2022년 더 나은 커뮤니케이션 결과를 위해 알아야 할 20가지 홍보 통계

팬데믹, 새로운 기술, 바이러스성 트윗 또는 TikTok이 성공(또는 스캔들)을 의미할 수 있는 정보 환경 사이에서 커뮤니케이션 세계는 지난 몇 년 동안 엄청난 변화를 겪었습니다. 풍부한 문화 행사로 인해 24시간 연중무휴 뉴스 주기와 짝을 이루는 이러한 요인으로 인해 PR 세계도 마찬가지로 빠르게 변화하고 있습니다.

따라가는 데 도움이 되도록 홍보 전문가를 위한 현재 환경에 대해 논의해 보겠습니다. 우리는 Sprout Social의 소셜 미디어 투자 현황 보고서에서 소셜 미디어와 PR의 교차점에 대한 통계와 Edelman과 같은 최고 출처의 기타 업계 사실을 공유하고 있습니다. 2022년과 그 이후의 PR 환경에서 기대할 수 있는 것은 다음과 같습니다.

새로운 렌즈를 통한 홍보

통계에 뛰어들기 전에 업계의 풍경을 그려봅시다.

1. 홍보 전문가는 여러 가지 모자를 착용해야합니다.

전통적으로 PR 업무는 피해 통제, 보도 자료 작성, 회사 뉴스 배포 및 언론인 피칭으로 구성되었습니다. 오늘날의 PR 전문가는 다양한 기술이 필요한 디지털 다중 하이픈입니다. SEO에 대한 지식, 인플루언서 마케팅, 소셜 미디어 캠페인, 링크 구축 및 트렌드 주제는 모두 기술의 위시리스트에 있습니다.

다면적 전문가의 필요성은 입소문과 24/7 뉴스 주기가 일상 생활의 일부인 세상에서도 필수적입니다. 소비자들은 계속해서 자신이 좋아하는 브랜드와 기업이 사회적, 정치적 문제에 대해 책임을 지도록 합니다. PR 팀은 청중과 긍정적인 관계를 유지하기 위해 신속하고 전략적으로 행동해야 합니다. Edelman의 보고서에 따르면 전문가의 43%는 COVID-19와 2020년의 사건이 커뮤니케이션 의제를 크게 방해했다고 말했습니다. 최고 커뮤니케이션 책임자의 약 73%는 사회적 문제가 커뮤니케이션 의제를 바꿨다고 보고합니다.

지난 10년은 정보 보급과 청중 참여에 복잡성을 더하면서 커뮤니케이션에 영구적인 변화를 가져왔습니다. 소셜 미디어는 또한 뉴스, 비즈니스 운영, 판매 주기 및 마케팅의 중요한 동인이 되었습니다. 그만큼 홍보의 역할과 가치가 크게 높아졌다.

이제 긍정적인 대중 이미지를 구축한다는 것은 온라인 참여를 늘리고 백링크를 확보하며 콘텐츠 기회를 식별하는 방법을 이해하는 것을 의미합니다. 인터넷과 소셜 플랫폼은 스토리텔링, 브랜드 관리 및 연결을 위한 중요한 도구입니다.

2. 홍보 전문가의 기술 툴킷 확장

이메일 및 화상 회의는 역할에 관계없이 일상적인 도구이지만 PR 전문가도 다양한 다른 디지털 플랫폼을 사용합니다. Google Analytics 및 Twitter Analytics와 같은 웹 분석 도구는 Moz 및 Ahrefs와 같은 SEO 플랫폼과 함께 일반적인 PR 보조 도구입니다. 홍보 전문가는 또한 Mailchimp 및 HubSpot과 같은 서비스를 통해 미디어 데이터베이스, 뉴스 모니터링 및 이메일 자동화를 자주 사용합니다.

이러한 도구는 이해 관계자에게 가치와 영향력을 보여주고 청중과 소통하기 위한 잠재적 전략을 설명하는 데 사용됩니다. 소셜 미디어의 경우 PR 전문가는 다음과 같은 다양한 방법으로 이러한 플랫폼을 사용합니다 .

• 저널리스트 및 출판물과 관계 형성 및 유지
• 청중의 긍정적인 감정과 부정적인 감정 측정
• 위기관리를 위한 선제적 계획
• 커뮤니케이션 전략을 알리기 위해 청중 데이터를 빠르게 수집하고 분석합니다.

3. PR은 앞으로 몇 년 동안 계속 진화할 것입니다.

소셜 미디어 및 기타 기술이 뿌리를 내리면서 기업과 소비자의 요구 사항도 변할 것이며 PR 전문가는 기존 역할에서 탈피해야 합니다. 마케팅과 홍보 사이의 모호한 경계는 또한 더 높은 협업과 재정의를 요구합니다.

우리는 오늘날의 환경에 대한 장면을 설정했으므로 몇 가지 두드러진 홍보 통계를 검토하여 세부 사항을 파헤쳐 보겠습니다.

2022년 무시할 수 없는 20가지 PR 통계

홍보 전문가로서 최신 트렌드에 대한 최신 정보를 유지하는 것은 성공을 위해 필수적입니다. 또한 업계를 측정하고 전략 수립, 브랜드 평판 관리 및 청중과의 상호 작용에 대한 접근 방식이 어떻게 변할 것인지 이해하는 것이 중요합니다. 다음은 2022년을 탐색할 때 염두에 두어야 할 20가지 PR 통계입니다.

홍보 전문가는 전통적 기술과 현대적 기술의 균형을 유지해야 합니다.

1. Muck Rack State of PR Report 2021에 따르면, 홍보 전문가의 73%는 오늘날 정의되는 "홍보"라는 용어가 5년 동안 자신이 하는 일을 설명할 것이라고 생각하지 않습니다.

2. 에이전시, 브랜드 및 비영리단체 전반에 걸쳐 설문조사에 응한 응답자의 60%가 PR이라는 용어를 재정의해야 한다고 말했습니다.

3. PR 전문가의 약 88%는 전략적 계획이 향후 5년 동안 성공을 위한 가장 중요한 기술 중 하나가 될 것이라고 밝혔고, 미디어 관계(77%), 소셜 미디어(72%)가 그 뒤를 이었습니다.

4. 서면 커뮤니케이션, 데이터 및 분석, 다양성, 형평성 및 포용성 또한 향후 몇 년 동안 필수 기술로 간주되었습니다. PR 전문가의 약 65%는 서면 커뮤니케이션, 데이터 및 분석을 중요한 기술로 보고한 반면 DEI 기술은 67%입니다.

5. 2021년 최고의 수익을 올린 PR 회사의 3분의 2가 자기자본 감사를 통해 DEI에 집중했습니다.

6. 기업 평판은 올해 PR 리더의 주요 성장 영역이며 전략적 컨설팅 및 기업의 사회적 책임이 그 뒤를 잇습니다.

7. 팬데믹이 시작된 이후 거의 35,000개의 광고, PR, 미디어 및 관련 마케팅 서비스 직종이 채워지지 않았습니다.

데이터 및 분석이 홍보에 미치는 영향

유료 미디어, 획득 미디어 및 소유 미디어의 전략적 조합은 강력한 브랜드 구축에 매우 중요합니다. 이것은 또한 더 많은 데이터 기반 커뮤니케이션의 필요성에 기여했습니다.

8. 마케팅 소프트웨어를 얼마나 자주 사용하느냐는 질문에 61%의 PR 전문가가 웹 분석 소프트웨어를 최소한 한 달에 한 번씩 사용한다고 답했습니다. 거의 절반은 이메일 자동화 소프트웨어도 최소한 한 달에 한 번 사용합니다.

9. International Communications Consultancy Organization World PR Report에서 PR 대행사의 21%가 측정 및 분석 기술을 미래에 가장 큰 영향을 미칠 것으로 꼽았습니다.

10. 2021년 PRWeek/Boston University Communications Bellwether 설문조사에 따르면, PR 대행사 응답자는 사내 리더에 비해 데이터 및 분석 적용에 있어 자신의 팀을 더 발전된 팀으로 볼 가능성이 더 큽니다(5점 척도에서 3.41 대 2.87).

11. PR 전문가의 20.7%만이 데이터 및 분석 사용이 매우 편안하다고 보고했습니다.

소셜 미디어 및 홍보: 알아야 할 사항

소셜 미디어는 뉴스 주기를 주도하고 브랜드 인지도에 영향을 미치기 때문에 PR 업계에서 소셜 미디어가 중요한(그리고 성장하는) 역할을 유지하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

12. PR 전문가의 약 33%는 소셜 미디어 도구를 매일 사용하고 17%는 매주 사용합니다. 브랜드 및 비영리 단체의 약 43%가 소셜 미디어 도구를 매일 사용할 가능성이 더 높은 반면 대행사의 24%와 비교됩니다.

13. 전문가들은 LinkedIn, Twitter, Instagram 및 Facebook을 회사의 소셜 전략에서 가장 중요한 플랫폼으로 봅니다. 대다수인 81%는 LinkedIn이 가장 중요하다고 생각했으며 Twitter(77%), Instagram(65%), Facebook(64%)이 그 뒤를 이었습니다.

14. Sprout 조사에 따르면, 89%의 기업 경영진이 소셜 미디어 마케팅에 투자하지 않는 기업은 뒤처지게 될 것이라는 데 동의합니다.

15. 소셜 미디어는 브랜드 또는 회사에 대해 배우기 위한 입소문 및 TV/라디오 광고만큼 일반적입니다. 소비자 3명 중 1명은 앞으로 브랜드에 대해 배우기 위해 선호하는 방법이라고 말했으며 Z세대는 소셜 미디어를 통해 배울 가능성이 가장 높은 인구통계입니다.

16. 소셜 미디어는 가장 지배적인 외부 커뮤니케이션 채널 중 하나가 되고 있습니다. 브랜드의 무려 84%가 회사의 커뮤니케이션을 위한 소셜 미디어 사용이 향후 3년 동안 증가할 것으로 예상합니다. 현재 48%는 소셜을 주요 외부 커뮤니케이션 채널로 사용하고 58%는 소셜이 향후 3년 내에 주요 채널이 될 것으로 예상합니다.

17. 많은 소비자(80%)는 소셜 미디어에 존재하는 브랜드와 기업이 의미 있는 방식으로 고객과 상호 작용하기를 기대합니다.

18. 소비자의 절반 이상(58%)은 오프라인 매장을 방문하는 것보다 소셜 미디어에서 브랜드나 회사와 소통하는 것이 더 매력적이라고 ​​생각합니다.

19. 대다수의 비즈니스 임원(90%)은 소셜 미디어를 통해 고객을 위한 양방향 경험을 만드는 것이 회사의 성공에 매우 중요하다는 데 동의합니다.

20. PR 회사의 약 45%는 소셜 미디어 관리에 더 많은 투자를 할 것으로 예상하고 또 다른 32%는 멀티미디어 콘텐츠 제작에 대해 동일한 투자를 할 것이라고 말합니다.

2022년 더 나은 소통을 위한 전략

소셜 미디어가 PR 세계에서 최고를 지배한다는 것은 분명합니다.

이제 앞으로의 일을 살펴보았으므로 기업 커뮤니케이션 전문가가 성공하는 데 필요한 최고의 소셜 미디어 기술에 대해 알아보십시오.