포화된 시장에서 높은 전환율 달성

갭 이어 대신에 Dean Legg는 첫 번째 사업을 매각한 후 두 번째 사업을 시작했습니다. Dean은 자신의 이익을 추구하기 위해 PureChimp를 출시하여 상거래를 통해 말차와 천연 스킨케어 제품을 선보였으며 수익의 5%를 침팬지를 돌보는 자선단체에 기부할 것을 약속했습니다. Shopify Masters의 이 에피소드에서는 소셜 미디어 광고와 포화된 시장에서 높은 전환율을 달성하는 방법에 대해 Dean과 이야기를 나눴습니다.

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• 상점: PureChimp
• 소셜 프로필: 페이스북, 트위터, 인스타그램
• 권장 사항: Webgains(제휴 마케팅 플랫폼), TrustPilot, Zenstores(Shopify 앱), Campaign Monitor, SimplyCost(Shopify 앱), OrderlyEmails(Shopify 앱)

더 많은 자유를 위한 확장: 이 비즈니스 소유자가 원격으로 이동하는 데 고용이 어떻게 도움이 되었습니까?

Felix: 원래 이 사업의 창업 자금을 여행에 사용할 계획이었으나 대신 사업을 시작했습니다. 그 결정과 그 결정에 대해 말씀해 주십시오.

딘: 맞습니다. PureChimp를 설립하기 전에 회사가 있었습니다. 그것은 나의 첫 번째 진정한 비즈니스 모험이었습니다. 그걸 팔고 호주로 가려고 했어요. 나는 비자와 모든 것을 가지고 있었다. 나는 비자를 지불했지만 저항할 수 없었다. 나는 다른 사업을 시작하는 것을 거부할 수 없었고 그래서 나는 갈 비자가 있었고 PureChimp를 설립하기로 결정했고 솔직히 그 이후로 뒤돌아보지 않았습니다. 이제 막 6년차를 맞았습니다. 처음에는 정말 열심히 일했지만 결과를 얻었습니다. 응. 그것에 대해 생각할 시간이 없다고 말하고 싶지만 우리가 지금 어디에 있고 무엇을 하고 있는지 자랑스럽습니다.

Felix: 원래는 원격으로 비즈니스를 수행할 계획이 있었습니다. 어떻게 설정할 수 있는지 알려주세요.

Dean: 그것은 꽤 최근의 발전입니다. 나는 스웨덴에 있었다. 나는 한 달 동안 거기에 있었다. 사실 가장 큰 일은 우리의 첫 번째 정규직을 고용하는 것이었습니다. 그것은 다른 일에 시간을 할애하고 원격으로 일할 수 있도록 하는 데 정말 도움이 되었습니다. 멋진 녀석을 찾았습니다. 나는 그에게 매력적인 무언가를 제공하여 그를 계속 참여하게 해야 하는 것 같았고 그렇게 할 수 있었습니다. 그 이후로 비즈니스는 점점 더 강해졌으며 원할 경우 원격으로 일할 수 있게 되었습니다. 그것은 진정한 플러스 포인트였으며 거기에 도달하는 데 일종의 5년이 걸렸지만 그만한 가치가 있습니다. 100% 가치가 있습니다. 계속하고, 노력하고, 앞으로 나아가십시오. 그러면 결국에는 원하는 곳에 도달하게 될 것입니다.

Felix: 사업의 이면에 있는 아이디어에 대해 이야기해 봅시다. 어디에서 왔습니까?

Dean: 저는 항상 건강을 중시하는 사람이었고 15살 때부터 시작했습니다. 저는 여드름이 정말 심했고 몸 관리, 운동 등을 하기 위해 노력했습니다. 내 피부. 많은 도움이 되었습니다. 그것은 또한 나의 마음과 모든 것을 신선하게 유지하는 데 도움이 되었으며, 이는 또 다른 장점이었습니다.

Felix: 당신은 항상 건강에 중점을 둡니다. 말차와 내추럴 스킨케어는 어떻게 결정하셨나요? 그 틈새 시장에 끌린 이유는 무엇입니까?

Dean: Matcha 녹차와 함께 저는 실제로 직장에 있었고 비즈니스를 위해 일하고 있었고 우리는 훈련 과정에 있었고 그 남자가 들어왔습니다. 그의 임무는 팀에 활력을 불어넣고 건강한 라이프스타일을 가진 사람들을 얻는 것이었습니다. 병가를 내고 생산성이 좋을 것입니다. 그는 실제로 말차를 추천했습니다. 그때 처음 접했습니다. 나는 이미 녹차 팬이었습니다. 나는 그럭저럭 일부 Match를 확보하고 공급자를 찾아 판매하기 시작했습니다. 저는 "알았어. 잘 되고 있어"라고 말했고, 거기서 점점 더 강해졌습니다. 우리는 지속적으로 개선 사항과 더 나은 작업을 수행할 수 있는 방법을 찾고 고객 피드백에 귀를 기울였으며 이것이 지금의 위치에 도달하는 데 도움이 되었습니다. 원래 말은 중국산이라 품질이 좋지 않았습니다. 그것은 매우 저렴했다. 이제 우리는 제품에 대해 세 배나 더 많은 비용을 지불하고 있지만 제품은 고객에게 훨씬 더 낫습니다. 품질과 관련된 테스트는 좀 더 강력합니다. 네, 공급업체와도 좋은 관계를 유지하고 있습니다. 그것은 큰 긍정적인 변화였습니다. 그것은 큰 차이를 만들었습니다. 때로는 가장 저렴한 제품을 구입하는 것이 전부가 아닙니다. 또한 품질과 해당 제품이 어디에서 왔는지에 대해서도 생각해야 합니다. 그것은 우리에게 큰 변화를 가져왔습니다.

Felix: 첫 번째 사업을 매각했다고 말씀하셨습니다. 그 사업은 무엇이었습니까?

딘: 돌이켜보면 웃기긴 하지만 지금의 우리가 있기까지의 모든 단계였습니다. 스킨케어 사업이었다. 학창시절 책에 붙이던 라미네이트를 아시나요? 기본적으로 우리는 엄마 아빠의 부엌에서 집에서 만든 스킨케어 제품을 가지고 있었고 라벨은 방수가 되지 않아 라미네이트를 하고 잉크젯 프린터로 라벨을 인쇄했습니다. 그리고 나서 케임브리지 시장에 가서 그곳에서 대중에게 판매합니다. 나는 많은 노파들이 불쌍해서 나에게서 그것을 사곤 했다고 생각한다. 아주 친절한 노파들도 있다. 그것은 지금의 제가 있는 곳에서 큰 배움의 단계였습니다.

Felix: 당신이 판매하고 있던 제품은 정확히 무엇이었습니까?

딘: 엄마 아빠 집에서 만든 천연 스킨케어 제품이에요. 모두 집에서 만든 것이었습니다. 독학으로 스킨케어를 배웠습니다. 책을 읽고 바로 갔습니다. 나는 단지 한 발짝 내디뎠고 그것이 지금의 위치에 도달하기 위한 작은 첫걸음이었습니다. 우리는 eBay에서도 온라인으로 판매하기 시작했습니다. 원래 WordPress에서. 이것은 단지 내 지식을 쌓는 것이었습니다. 그게 당신이해야 할 일입니다. 당신은 단지 거기에 나가서 계속 배우고, 팟캐스트를 듣고, 책을 읽기만 하면 됩니다. 그냥 기본적으로 하세요. 그것은 모두 당신 자신과 당신의 비즈니스를 발전시키는 것입니다. 그리고 아마도 이 사업이 아니라 미래 사업일 것입니다. 결국 Shopify로 이끌었고 Shopify는 훌륭했습니다. 나는 그것이 Shopify 팟캐스트라는 것을 알고 있지만 온라인 비즈니스를 하는 누구에게나 Shopify를 선택하는 것을 100% 추천할 것입니다. 왜냐하면 "보안, 결제를 위해 인증서를 설정해야 합니까? ?” 호스팅, 업데이트, 이 모든 것에 대해 걱정합니다. 당신은 정말로 그것에 대해 걱정하고 싶지 않습니다. 신뢰할 수 있고 성공적인 비즈니스인 Shopify와 같은 사람이 귀하를 대신해 처리하도록 하고 싶습니다. 나는 이런 말을 하기 위해 돈을 받은 적이 없다. 그것이 진정 나의 관점이다.

Felix: PureChimp를 시작할 때 적용해야 했던 첫 번째 비즈니스에서 배운 교훈은 무엇입니까?

학장: 여러 가지가 있었지만 가장 중요한 것은 매일 개선하고, 자신을 개선하고, 비즈니스를 개선하기 위해 노력하는 것입니다. 시간이 필요하다는 사실을 깨닫는 것만으로도 충분합니다. 그것은 약간의 판매를 얻고 그것이 있던 곳에 도달하는 데 시간이 걸렸습니다. 그런 다음 이 비즈니스에 적용할 수 있습니다. 정규직 급여를 받는 데 3년이 걸렸습니다. 지금 처음부터 온라인 비즈니스를 시작한다면 기반을 먼저 마련하라고 말하고 싶습니다. 좋은 웹사이트를 만들고, 좋은 제품을 얻고, 먼저 한 제품에 집중하고, 영웅 제품을 만들고, 모든 광고 등을 하나의 제품에 넣을 수 있는 제품을 만드십시오. 그러면 앞으로 그 주변에서 성장할 수 있습니다. 괜찮습니다. 나는 또한 당신이 웹사이트를 구축하고 많은 사람들이 당신의 웹사이트를 방문하게 하고 즉시 많은 판매를 하게 만들지 않을 것이라는 점을 이해하고 싶다고 말하고 싶습니다. 그것은 작동 방식이 아닙니다. 이를 위한 성장이 있으며 많은 헌신과 헌신이 필요합니다. 웹사이트 구축에 집중하고, 훌륭한 제품을 얻은 다음, 신뢰할 수 있게 만들고, 리뷰를 받고, 블로거에게 일부 제품을 제공하고, 리뷰를 요청하는 등의 작업을 수행합니다. 이러한 기반이 마련되면 소셜 미디어 광고로 이동합니다. 실시간 피드백을 얻을 수 있는 Google 쇼핑 광고를 추천합니다. 우리는 TV 광고, 잡지 광고와 같은 것에 많은 돈을 썼습니다. 그것은 큰 도박입니다. 예를 들어, TV 광고. 우리는 14,000파운드를 지불했지만 그것은 초기 비용이었습니다. 그것은 단지 주사위의 굴림입니다. 그것이 우리에게 어떤 대가를 줄 것인가, 말 것인가? 누가 알아. 그것은 큰 초기 비용입니다. 잡지 광고도 마찬가지다. 소셜 미디어 광고와 Google Ads(특히 Google 쇼핑 광고)를 통해 기업가, 온라인 기업가로서 우리는 광고에 50파운드의 예산을 테스트하고 광고의 실적과 실적이 훌륭하고 멋진지 확인할 수 있는 매우 운이 좋습니다. , 우리는 그것에 더 많은 돈을 투자하고 마법이 작동하도록 할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 그냥 끌 수 있습니다. 우리는 매우 운이 좋습니다. 온라인 비즈니스를 시작하거나 온라인 비즈니스를 운영 중이라면 솔직히 말해서 좋은 기회이자 좋은 기회입니다.

성공적인 온라인 비즈니스를 운영하기 위한 일일 개선 사항

Felix: 매일 달성한 개선 사항의 몇 가지 예를 들어 주시겠습니까?

Dean: 이것의 좋은 예는 차트와 같은 주간 할일 목록이 있고 매주 체크 표시를 하는 것입니다. 이는 비즈니스를 개선하고 비즈니스를 성장시키며 우리가 원하는 곳에 도달하는 데 도움이 되는 모든 작은 단계에 불과합니다. 예를 들어 키워드에 대해 매일 Google 광고를 확인하고 제외 키워드를 추가하는 것은 하나의 예일 뿐입니다. 모든 고객 및 소셜 미디어 댓글에 응답하는 것은 또 다른 일상적인 작업입니다. 제 주간 차트입니다. 너무 많습니다. 너무 많은 것들이 있습니다.

펠릭스: 당신이 비즈니스를 개선하고 싶다고 말할 때 이것은 당신이 설정한 프로세스로서 매주 약속하고 있으며, 그 프로세스를 실행함으로써 최소한 바늘을 움직일 것이라는 것을 알 수 있습니다. 당신의 사업.

딘: 네. 정확히. 그런 다음 그 안에서 시간이 날 때 팟캐스트를 듣고 책을 읽고 보통 비즈니스를 위해 시도할 새로운 아이디어를 얻습니다. 그 외에도 저는 항상 새로운 시도와 아이디어 등을 생각해 내고 있습니다. 이러한 아이디어는 일반적으로 다른 기업가로부터 배우고 사람들과 이야기하고 고객과 이야기하는 등 이 모든 것에서 나옵니다. 우리는 항상 무언가를 시도하고 일부는 작동하는 회사였습니다. 90%는 아마도 작동하지 않을 것입니다. 10%의 시간은 회사를 발전시키는 데 정말 도움이 됩니다.

펠릭스: 그래서 생활비를 받는 데 3년이 걸렸다고 말씀하셨는데요, 지금 당장은 어려움을 겪고 있고 기대했던 수익을 내지 못하고 있는 사람들에게 해주고 싶은 조언은 무엇입니까?

Dean: 좋은 질문입니다. 사람마다 다르기 때문에 까다로운 질문입니다. 한 걸음 물러서서 "이 사업을 내가 원하는 위치에 올리기 위해 내가 무엇을 할 수 있을까?"라고 생각하십시오. 이러한 것들을 시도하고, 시도하고, 시도하고, 이 모든 다양한 옵션을 시도하고, 이것이 현재 위치에 도달하는 데 도움이 되는지 확인하십시오. 나는 당시 매우 낮은 임금으로 생활할 여유가 있었기 때문에 여전히 집에 살고 있었기 때문에 상당히 호화로운 위치에 있었습니다. 같은 위치에 있다면 훌륭합니다. 당신은 그 사치를 가지고 있습니다. 당신은 이 모든 것을 시도하고 당신에게 맞는 것을 찾을 때까지 계속할 수 있는 아주 좋은 위치에 있습니다. 대부분의 경우 귀하에게 적합한 광고를 찾을 수 있을 것입니다.

펠릭스: 계속 해야 한다는 믿음을 갖게 된 계기는 무엇입니까?

딘: 몰라. 솔직히 말해서, 나는 실제로 뒤로 물러서서 그것에 대해 생각한 적이 없습니다. 나는 단지 사업에 종사했고 그것을 실현하기 위해 열심히 일했고 시간이 지남에 따라 결국 실현되었습니다. 한 사람으로서 나 자신을 계속 발전시키고, 사업을 발전시키고 발전시키십시오. 그리고 그것은 방금 일어났습니다. 그 상황에 있는 다른 사람의 경우, 두 가지 생각이 있다면 사람들과 이야기하고, 친구와 이야기하고, 가족과 이야기하고, 다른 비즈니스 사람들과 이야기할 수 있습니다. 실제로 온라인 비즈니스를 하는 다른 사람들이 좋은 선택이 될 수 있기 때문입니다. 그들은 당신이 가져가서 사용할 수 있는 황금 덩어리를 가지고 있을 수도 있고 "그거 알아요? 당신이 그것을 잘 했다고 생각하지만 아마도 그것은 올바른 제품이 아닐 수도 있습니다. 당신은 완벽합니다. 당신은 할 수 있습니다. 다른 비즈니스를 작동시키긴 하지만 아마도 올바른 제품이 아닐 수도 있습니다." 그들은 당신에게 이렇게 말할 것입니다. "그거 아세요? 이것은 환상적입니다. 분명히 이것을 위한 시장이 있지만 당신은 계속해서 개선해야 할 필요가 있습니다." 브랜딩이 적절하지 않거나 사용 중인 광고 채널이 적절하지 않을 수 있습니다.

Pay to play: 유료 광고를 활용하여 비즈니스 성장

Felix: 초기에 소셜 미디어에 게시, 포럼에서 대화, 친구 및 가족과 대화와 같은 모든 무료 옵션을 시도했다고 말씀하셨고 곧 새로운 고객을 확보하려면 비용을 지불해야 한다는 사실을 깨달았다고 말씀하셨습니다. 게임을 하려면 돈을 지불해야 한다는 사실을 알게 된 계기는 무엇인가요?

딘: 인스타그램과 페이스북에서 '아하' 하는 순간은 꽤 많은 유기적 노출을 얻었습니다. 나는 Facebook이 전략을 변경하는 것을 보았고, 당신은 비즈니스입니까? 인스타그램에서도 마찬가지. 그들이 그것을 아는 즉시, 그들은 충분히 공정한 노출을 얻기 위해 당신에게 비용을 지불하기를 원합니다. 그들은 플랫폼에서 수익을 창출하고 있습니다. 초기에는 수익이 나지 않았습니다. Facebook과 Instagram에는 실제로 광고가 없었지만 변경되었습니다. 그것으로 인스타그램이나 페이스북에서 사업을 하지 않는 평범한 사람들은 노출을 위해 돈을 지불하지 않을 것입니다. 페이스북과 인스타그램은 그것을 알고 있었고 그들이 정보를 수집하고 있었고 우리의 유기적 노출이 비즈니스로서 줄어들고 있다는 것을 알아차렸습니다. 알겠습니다. 이 플랫폼이 비즈니스에 탁월하고 비즈니스에 눈을 돌리는 데 탁월합니다. 이것이 현대적인 방법입니다. 그것은 약간 유기적이었고 이제는 페이스북과 인스타그램에서 충분히 공평한 비용을 지불해야 하는 눈을 얻기 위해 바뀌고 있습니다. 그들은 사업입니다. 그들은 제품으로 수익을 창출해야 합니다. 괜찮아. 우리는 그것에 대해 그들과 함께 갔다.

Felix: 온라인 스토어에 Facebook 광고를 처음 시작하는 사람들에게 어떤 조언을 해주실 수 있습니까?

Dean: Facebook 광고를 사용하면 제품의 타겟 시장을 찾으라고 말하고 싶습니다. 이는 매우 중요하며 Facebook에서 매우 쉽게 수행할 수 있습니다. 우리는 관심을 가지고 그것을합니다. 우리 제품과 관련된 관심사와 연령, 성별 및 위치를 좁힙니다. 그게 우리가 하는 일입니다. 또한 시간이 지남에 따라 Facebook에는 유사한 청중을 만들 수 있는 멋진 기능이 있습니다. 우리는 또한 그것을 사용합니다. 웹사이트에 있는 Facebook 픽셀에서 가져온 것입니다.

Felix: 위치, 관심, 성별, 나이의 벡터 중에서 실제 고객을 가장 좁게 만드는 데 가장 중요한 것은 무엇입니까?

딘: 우리에게는 관심입니다. 우리는 6년 된 회사이고 오랫동안 우리 웹사이트에 픽셀이 있었고 Facebook에 데이터가 있기 때문에 이제 Facebook의 환상적인 기능처럼 닮은꼴 전환 잠재고객을 매우 많이 사용합니다. 추천합니다. 4%로 설정했습니다. 광고에서 이를 수행할 수 있는 옵션이 있으며 이는 매우 성공적이었습니다. 우리가 관심 분야별로 잠재고객을 좁힐 때 발견한 것은 완벽했고 효과가 있었지만 실제로 훌륭하고 효과적인 광고가 있을 때 우리는 목표 시장이 너무 작다는 것을 발견했습니다. 바로 여기에서 Facebook 유사 픽셀이 필요합니다. 광고로 도달 범위를 확장하고 광고 및 지출에 더 많은 예산을 추가하고 싶을 때 환상적입니다. 그것이 내가 추천하는 것입니다. 그렇다면 광고 자체도 매우 중요합니다. 우리가 하는 경향은 비디오를 사용하는 것입니다. 하나, 두 개의 비디오만 필요하면 해당 비디오를 편집하고 어떤 것이 작동하고 어떤 것이 작동하지 않는지 테스트할 수 있습니다. 편집 방법은 In Shot이라는 앱을 사용합니다. 연간 구독료는 아마도 10, 20파운드인 것 같습니다. 그것은 일종의 $25이고 비디오에 반주를 추가할 수 있기 때문에 훌륭합니다. 테스트할 수 있고 어떤 반주 트랙이 가장 잘 작동하는지 확인할 수 있습니다. 또한 비디오에 텍스트를 추가할 수도 있습니다. 이는 Facebook이나 Instagram에 있을 때 많은 고객이 항상 볼륨을 가지고 있지는 않을 것이라고 생각해야 하기 때문에 중요합니다. 매우, 매우 중요합니다.

펠릭스: 텍스트 자체에 무엇이 있습니까? 사람들이 말하는 자막 같은 건가요? 화면의 텍스트에 무엇을 포함하고 있습니까?

Dean: 제품의 핵심 이점인 글머리 기호만 포함하고 있습니다. 그것이 우리가 하려는 경향입니다. 영상이 짧은 편이라 보통 10초 정도면 우리가 10초에서 20초 정도입니다. 그 안에는 일반적으로 제품의 이점인 고객을 위한 5가지 주요 메시지가 있습니다.

펠릭스: 그 비디오에 무엇이 들어있나요?

Dean: 우리는 제품과 사용 방법을 가지고 있는 경향이 있습니다. 그게 우리가 한 일입니다. 우리 제품, 말차의 영웅 제품은 매우 다재다능하며 다양한 요리법에 사용할 수 있습니다. 레시피 같은 콘텐츠를 제작할 수 있고 그런 동영상이 몇 개 있기 때문에 우리는 운이 좋습니다. 그런 다음 이를 가져와 메시지로 편집할 수 있습니다. 예를 들어, 뜨거운 물과 찬 우유를 섞은 퀵 픽스 말차 라떼 레시피 비디오가 있습니다. 확실히, 말차 라떼를 만드는 매우 빠르고 쉬운 방법입니다. 원래 인스타그램 팔로워를 위한 콘텐츠였습니다. 그런 다음 우리는 그것을 광고로도 만들었습니다. 우리는 비디오를 제 시간에 잘라냈습니다. 멋진 짧은 비디오는 Facebook과 Instagram에서 잘 작동하는 것 같습니다. 그런 다음 우리는 거기에 약간의 배경 음악을 추가하고 상단에 약간의 텍스트를 추가했습니다. 좀 다릅니다. 하루를 마무리하는 광고이고 우리 제품의 핵심적인 장점을 광고에 담기 위해 노력하고 있습니다. 그런 다음 Instagram에 사용할 때 유기적인 도달 범위를 위해 레시피나 제품 사용 방법을 보여줌으로써 고객에게 가치를 제공하는 것이 더 중요합니다. 그것은 일종의 다른 접근 방식입니다. 훌륭합니다. 당신은 그 콘텐츠를 가지고 있으며, 당신은 그것을 여러 가지 방법으로 사용할 수 있습니다. 우리는 정말 운이 좋다. 그 영상이 있으면 10초, 20초로 자를 수 있습니다. 끝 부분, 시작 부분을 사용할 수 있습니다. 당신은 배경 음악을 추가할 수 있습니다, 당신은 다른 텍스트를 추가할 수 있습니다. 다양한 시도를 할 수 있다는 점에서 우리는 운이 좋습니다.

Felix: 콘텐츠 전략은 플랫폼 간에 동일합니까?

딘: 솔직히 말할게요. 최근에 변경되었기 때문에 동일한 내용을 사용하는 경향이 있습니다. 이전에는 광고와 잠재적으로 다른 콘텐츠에 대해 다른 종횡비를 사용해야 한다고 말했지만 지금은 고객의 90%가 소셜 미디어를 탐색할 때 휴대전화를 사용할 것이라고 생각합니다. 5년 전만 해도 사람들은 노트북이나 데스크톱에서 Facebook을 검색했지만 모두가 휴대전화를 사용하기 때문에 정사각형 크기가 Facebook에서 작동하도록 하고 Instagram에서도 작동합니다.

Felix: 광고에서 클릭 유도문안은 무엇입니까?

Dean: 더 알아보기 버튼이 있는 경향이 있습니다. 그런 다음 리타게팅을 위한 지금 쇼핑 버튼을 누르세요.

펠릭스: 일반적으로 제품 페이지와 같이 표시되거나 어디로 이동합니까?

딘: 맞아요. 우리는 그것을 우리의 베스트 셀러 제품이기 때문에 우리의 일반 맛 말차인 우리의 영웅 제품으로 가져갑니다. 또한 고객의 모든 리뷰, 대부분의 리뷰가 있는 곳이기도 합니다. 그것이 우리가 하려는 경향입니다. 우리는 일반적으로 사람들에게 "버튼에 연결"이라고 말합니다. 종종 우리는 "오늘 바꾸세요"라는 슬로건을 사용하여 커피에서 말차로 전환합니다. 우리는 고객에게 "커피 그만 마시라"거나 에너지 음료를 중단하라고 말하지 않고 하루에 한 잔의 커피를 말차로 바꾸거나 하루에 한 잔의 에너지 음료를 말차로 바꾸는 방법을 살펴보십시오. 느끼게 할 것입니다.

Felix: 그것이 사람들에게 반향을 일으킬 메시지가 될 것이라는 것을 어떻게 알았습니까?

Dean: 그 이유 중 하나는 우리가 시장 조사를 했기 때문입니다. Survey Monkey에서 캠페인을 진행하고 고객에게 "PureChimp 말차를 마시는 이유는 무엇입니까? 우리에게서 왜 샀습니까?"라고 물었습니다. 그런 다음 큰 이유 중 하나는 너무 많은 커피가 그들을 불안하게 만들기 때문에 그들이 커피에서 전환하기를 원했기 때문입니다. 많은 사람들이 자신의 건강을 개선하기를 원했습니다. 그래서 그것은 우리가 "당신의 건강을 향상시키십시오"라고 말하는 또 다른 종류의 것이었습니다. 말차 녹차는 신체에 매우 유익한 항산화 물질로 가득 차 있습니다. 우리는 고객으로부터 정보를 얻었고 사람들이 왜 우리 비즈니스를 신뢰하고 우리 제품을 신뢰하는지에 대한 더 나은 아이디어를 제공했기 때문에 캠페인에 큰 도움이 되었습니다. 그러면 광고에서 사람들의 공감을 얻는 데 실제로 도움이 될 수 있습니다.

Amazon 광고: 사용 방법 및 주의 사항

Felix: 이제 Amazon 광고에 대해 이야기하고 싶습니다. 아마존 광고를 활용한 사람이 많지 않기 때문입니다. 아마존 광고는 어떻게 작동합니까?

딘: 매일 진화하고 있습니다. 기본적으로 Amazon에서 검색 결과의 최상위에 오르기 위해 비용을 지불하고 있습니다. 다양한 방법이 있습니다. 그 중 하나는 고객이 예를 들어 말차 차를 검색할 때 상단 광고에 우리 제품이 표시되고 해당 노출에 대해 비용을 지불하는 것입니다. 또 다른 하나는 배너 광고가 있어서 사람들이 요가 매트와 같은 제품을 볼 때 우리의 말차를 광고하는 배너 광고가 있을 수도 있습니다. 그것은 우리에게 매우 성공적이었습니다. 큰 이유는 사람들이 Amazon에 있을 때 쇼핑 모드에 있기 때문입니다. 이는 큰 일입니다. 그들은 공정하기 위해 훌륭한 일을 하고 있습니다. 아마존. 그들은 사람들이 체크 아웃하는 데 매우 빠르고 편리합니다. 높은 전환율을 얻는 데 도움이 됩니다. 제가 말하고 싶은 또 다른 중요한 사실은 이것이 미래에, 특히 영국에서, 미국에서는 다를 수 있는 모든 종류의 기회나 일에 대한 좋은 교훈이라는 것입니다. Amazon이 아주 최근에 추가한 새로운 기능이며 많은 광고가 있습니다. 얼리 어답터라면 일찍 들어가고 가장 저렴한 가격으로 최고의 수익을 얻을 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 사람이 많지 않을 때. 그것이 그들의 시스템이 작동하는 방식입니다. 이것이 전자상거래 초기에 많은 사람들이 Google Ads로 성공을 거둔 방법입니다. 얼리 어답터였던 사람들은 저렴한 비용으로 많은 노출을 얻었고 매우 성공적이었습니다. 그것이 아마존 광고에서 일어난 일입니다. Amazon 광고에서도 광고를 게재하려면 바이 박스가 있어야 합니다. 제 말은, 아마존에서 판매하는 것이 브랜드 제품이고 귀하가 유일한 판매자라면 환상적입니다. 문제가 없을 것입니다. 당신은 항상 그 구매 상자를 가지고있을 것입니다. 아마존에 제품을 등록할 때 실제로 고려해야 할 사항 중 하나입니다.

Felix: 그 바이 박스, 당신은 그들이 언제 사고 싶어하는지에 대해 이야기하고 있습니다. 당신은 기본적으로 거래를 완료하는 공급업체입니다. 브랜드를 등록하면 기본적으로 바이 박스를 소유해야 한다는 말씀이신가요?

Dean: 그것은 중요하고 언급할 좋은 점입니다. 사람들이 아마존에서 제품을 재판매하게 할 수 있고 그들은 그 바이 박스에서 이길 수 있습니다. 그러면 솔직히 두통이 생길 것입니다. 왜냐하면 지금 가격을 실제로 통제할 수 없기 때문입니다. 그것은 올라갈 수 있고, 그것은 내려갈 수 있습니다. 그들은 더 많은 피드백을 가지고 있기 때문에 그 바이 박스를 얻을 수 있지만 또한 바이 박스가 없으면 귀하의 광고, 아마존 광고가 표시되지 않습니다. 귀하의 전략이 온라인 비즈니스만 하는 것이라면 저는 100% 추천할 것입니다. 저는 도매업자와 협력하는 것에 대해 신중하게 생각하거나 영국에서 실제로 큰 문제이기 때문에 아마존에서 귀하의 제품을 판매할 수 없는 장소를 마련할 가능성이 있습니다. 많은 독립 건강 상점이 도매상으로부터 구매하기 때문에 우리는 도매상에게 판매했고 우리는 생각했습니다. "좋아. 좋아. 우리는 우리 제품이 우리와 경쟁하지 않도록 오프라인과 같은 수많은 건강 상점에 우리 제품을 개방하고 있습니다." 실제로 일어난 일은 우리가 그들에게 좋은 가격을 제공했지만 역효과를 낸 것입니다. 많은 아마존 판매자가 그곳에서 우리 제품을 구매한 다음 아마존에서 판매하고 나서 바이 박스를 잃어버리고 통제력을 많이 잃어버렸기 때문입니다. 예를 들어, 그들은 제품의 유통 기한에 대해 정말로 신경 쓰지 않았습니다. 그들은 한 달 밖에 남지 않은 제품을 기꺼이 보낼 것이고 일부 고객은 한 달 안에 그것을 사용하지 않습니다. 응. 그것은 우리에게 많은 두통을 일으켰습니다.

Felix: 우리가 지금까지 이야기한 세 가지 플랫폼 중 Facebook, Instagram, Amazon 광고 중 광고 지출 대비 수익이 가장 높은 플랫폼은 무엇입니까?

Dean: 솔직히 세 가지를 모두 시도해 보는 것이 좋습니다. 페이스북 광고, 인스타그램 광고, 아마존 광고 모두 성공을 거뒀기 때문입니다. 또한, 당신의 전략은 무엇입니까? 고객과 더 많은 접촉을 원하십니까? 그렇다면 Facebook으로 이동하고 Instagram으로 이동하여 사람들이 귀하의 웹 사이트를 방문하도록 하고 그런 식으로 고객을 확보하십시오. 이메일 마케팅과 관련하여 향후 고객과 실제로 연락할 수 없다는 사실이 마음에 든다면 고객이 구매하는 빈도 등의 모든 세부 사항을 알고 있으면 어느 곳에서나 자유롭게 살 수 있는 자유를 원할 것입니다. 그렇다면 아마 아마존을 밀어야 할 것입니다.

펠릭스: 하지만 매우 위험하지 않습니까? 잠재적으로 모든 고객이 다른 플랫폼에 살게 할 수 있습니다.

딘: 100%. 그것은 확실히 사실이고 공정한 지적이며 이것이 우리가 PureChimp에서 두 가지를 모두 수행하는 이유입니다. 왜냐하면 당신이 옳기 때문입니다. 그것은 매우 위험합니다. 아침에 눈을 떴을 때 아마존 광고가 "죄송합니다. 귀하의 제품은 더 이상 귀하의 웹사이트에 없습니다."라고 표시되는 날이 있었습니다. 뭐라고 요? 우리가 무엇을 잘못했나요? 당신이 아마존에 대한 많은 통제권을 포기한 것이 맞습니다. 동시에 그것은 환상적인 플랫폼이며 많은 고객에게 접근할 수 있고 많은 사람들이 그곳에서 쇼핑하기를 좋아하지만 Felix가 언급했듯이 많은 통제권을 포기하고 있음을 명심하십시오. 아마존에서 이와 같은 일이 발생할 경우를 대비하여 자신의 웹사이트와 고객 및 웹사이트 매출을 확보하는 것도 매우 중요합니다. 예를 들어 우리가 깨어나서 "아, 젠장. 우리는 곤경에 처해 있습니다. 우리는 여기에서 많은 것을 팔고 있고 이것은 우리 수익의 75%에 해당하고 그것은 단지 꺼져 있습니다. 우리는 아무 잘못도 하지 않았습니다. 우리는 이유를 모릅니다." 그러나 귀하의 웹사이트에서는 그런 일이 일어나지 않을 것입니다.

Felix: 제휴 마케팅이라는 다른 광고 방법에 대해 이야기하고 싶습니다. 제휴 마케팅 프로그램 설정은 어떻게 하나요?

Dean: 우리는 Webgains라는 플랫폼을 사용하는데 성공적이었습니다. 그것은 많은 할인 웹사이트, 고객이 제품을 구매하고 2%를 돌려받을 수 있는 많은 환불 웹사이트에 대한 액세스를 제공합니다. 또한 많은 블로거와 콘텐츠 제작자가 Webgains와 같은 제휴 마케팅 플랫폼을 사용할 것입니다. 일단 설정하면 유지 관리하기 위해 수행해야 할 작업이 많지 않습니다. 정말 좋습니다. 기본적으로 건강 블로거를 예로 들어 보겠습니다. 그들은 Matcha 차에 대해 이야기하고 블로그 게시물로 수익을 창출하려고 합니다. 그들이 하는 일은 Webgains에 연결된 링크를 추가하고 우리를 위해 얻은 모든 판매에 대해 수수료를 받는 것이며 모두 자동화되어 있습니다. 시간이 많이 걸리지 않기 때문에 꼭 추천합니다. 원하는 경우 플랫폼 내의 사람들에게도 연락할 수 있습니다. 우리는 Webgains라는 플랫폼을 사용합니다. 그것은 설정하기가 매우 쉬웠고 일단 설정되면 일종의 자체적으로 실행됩니다.

신뢰 구축: 전환율 6% 달성의 핵심

Felix: 전환율을 5%로 높이는 데 무엇이 도움이 되었다고 생각하십니까?

딘: 지금은 6%입니다. 또 올랐네요. 중요한 것은 고객으로부터 신뢰를 받는 것입니다. 우리는 다양한 팝업 등으로 스팸이 되지 않도록 노력하고 있습니다. 또한 소셜 팔로워가 상당히 많기 때문에 신뢰할 수 있습니다. Trust Pilot이라는 리뷰 플랫폼이 있습니다. 미국에서는 큰지 잘 모르겠지만 영국에서는 엄청나네요. 브랜드로서, 그것은 매우 강력하고 매우 비쌉니다. 매우 비싸지 만 실제로 누군가가 귀하의 웹 사이트를 방문했을 때 전에 웹 사이트에 대해 들어 본 적이 없을 때 많은 사람들이 전에 우리 웹 사이트에 대해 들어 본 적이 없기 때문에 고객의 신뢰를 얻는 데 도움이되었습니다. 그들이 당신에게서 구매하지 않는 가장 큰 이유 중 하나는 거대한 다국적 브랜드가 아직 당신을 신뢰하지 않기 때문입니다. 당신은 그 신뢰를 얻어야 하고 당신의 웹사이트로 시도하고 보여줘야 합니다. 보세요, 당신은 우리를 신뢰할 수 있습니다. 당신이 우리와 함께 당신의 돈을 주차한다면, 당신은 당신에게 좋은 제품을 제공하기 위해 우리를 의지 할 수 있으며, 당신이 만족하지 않으면 우리가 당신을 돌볼 것입니다. 우리는 그것에 도움이 되는 많은 피드백을 가지고 있습니다. 우리는 큰 사회적 팔로워를 가지고 있습니다. 맛에 대한 보증도 하고 있으니 보증이 있으면 제품과 관련지어 보세요. 저희 제품은 말차이고 고객님과도 관련이 있기 때문에 고객이 제품을 구매하지 않는 가장 큰 요인 중 하나는 "맛이 마음에 들지 모르겠습니다. 나는 시도하지 않았습니다. 말차, 말차. 내가 열렬한 팬인지 잘 모르겠습니다. 나는 차를 사고 싶지 않으며 그러면 돈 낭비입니다." 그 두려움을 없애줄 맛 보장이 있습니다. 브랜딩도 그와 함께 매우 중요하다고 말하고 싶습니다. 우리는 전환율에 도움이 되고 우리를 매력적으로 만드는 데 도움이 되는 돈에 관해서도 모든 것을 고려하지 않으려고 노력합니다. 예를 들어, 우리는 수익의 5%를 자선단체에 기부합니다. 우리는 1% for the Planet의 회원입니다. 우리는 이제 실제로 최근 웹사이트에서 제품의 100%가 재활용 가능한 포장에 포장되어 있습니다. 우리는 생활임금재단(Living Wage Foundation)의 회원입니다. 기본적으로 독립적인 자선단체인 이 재단은 누군가가 편안한 삶을 살기 위해 필요한 시간당 요금을 결정하고 우리는 항상 최소한 그 비용을 지불하고 있는지 확인합니다. 이 모든 것이 결합되어 전환율을 실제로 개선하는 데 도움이 됩니다.

Felix: 사용하는 몇 가지 서비스와 도구, Trust Pilot, Webgains 닷컴에 대해 언급했습니다. 비즈니스를 운영하는 데 의존하는 다른 앱이나 서비스는 무엇입니까?

Dean: 이행을 위해 Zenstore라는 것을 사용합니다. 그것은 우리를 위해 완벽하게 작동합니다. 가격도 굉장합니다. 백엔드에서 이는 주문을 매우 빠르고 효율적으로 이행하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 우리도 사용합니다. 원래는 Conversio였으나 지금은 Campaign Monitor라고 합니다. 우리는 이를 모든 이메일 마케팅에 사용하며 이는 Shopify 웹사이트에 연결됩니다. SimplyCost가 있습니다. 그것은 실제로 모든 비용을 고려하기 때문에 수익을 내고 있는지 여부에 대한 개요를 제공하는 훌륭한 앱입니다. 그것은 당신의 이익 마진 등을 보여줍니다. 버튼을 클릭하기만 하면 되는 아주 멋진 기능입니다. 우리는 또한 질서 있는 이메일을 사용합니다. 간편한 끌어서 놓기 템플릿이며 모든 Shopify 알림을 멋지게 보이게 하며 일회성 결제이므로 우리가 사용하는 정말 멋진 앱입니다. 응. 그것이 우리가 현재 사용하고 있는 것입니다. 초기에 우리는 모든 것을 시도했습니다. 10개의 앱을 실행하는 시간이 있었지만 프론트 엔드에서도 로드하는 앱이 많이 실행되고 있다면 너무 복잡하게 만들지 마십시오. 고객. 앱은 훌륭하고 일부는 확실히 필요하지만 현명하게 선택하고 선택하십시오.

펠릭스: 앞으로 눈에 띄기 위해 어떤 계획을 추진하고 있다고 생각하시나요?

Dean: 우리는 단지 이익을 내는 회사와 관련이 없는 다른 일을 하고 있는지 확인하고 있습니다. Recyclable packaging, 5% of the profits to charity. We have more of a meaning and kind of develop a brand that people will love to be associated with. Also because it is very competitive as well, we've diversified away from the Matcha. The Matcha is still our core focus and our hero product but we've started to diversify as well. We have some natural skincare, we have a new caffeine-free Rooibos Matcha. We're always looking for new products. 응. If you find the market is saturated, one thing would be to look for products that relate and really link into your current brand. That's a good way to get other revenue coming in.