프로젝트 관리의 품질 관리 계획

프로젝트 관리자는 시간, 범위 및 비용이라는 세 가지 제약에 대해 모두 알고 있습니다. 그러나 진실로 네 번째 제약이 있어야 합니다. 바로 품질입니다. 작업의 품질이 프로젝트를 성패할 수 있으므로 품질 관리 계획이 매우 중요합니다.

제 시간에 예산에 맞게 제공하지만 품질이 이해 관계자의 기대에 미치지 못하면 프로젝트는 성공하지 못합니다. 품질 관리 계획이 프로젝트에 미칠 수 있는 영향, 작성 방법 및 시작을 위한 몇 가지 템플릿을 살펴보겠습니다.

품질 관리 계획이란 무엇입니까?

품질 관리 계획은 프로젝트 관리자와 프로젝트 팀이 품질 관리 및 품질 보증 조치를 실행하는 데 도움이 되는 문서입니다. 프로젝트 관리의 맥락에서 품질은 프로젝트 요구 사항을 충족하고 고객의 요구를 충족시키는 것입니다.

전체 프로젝트 계획에는 품질 목표를 달성하기 위해 프로젝트의 수명 주기 동안 적용할 활동을 설명하는 품질 관리 계획이 포함됩니다. 또한 품질 관리 계획에서 이러한 활동(및 실행에 필요한 리소스)을 설명합니다.

계획하지 않고 품질을 기대하는 것은 어리석은 일입니다. 품질은 의도적이며 숙련된 실행이 필요합니다. 품질 관리 계획은 프로젝트의 품질 기대치를 달성하는 데 필요한 단계를 정의하고 체계화하는 첫 번째 단계입니다. 이는 계획을 구성하고 프로젝트 팀과 공유할 수 있는 프로젝트 관리 소프트웨어로 가장 잘 수행됩니다.

ProjectManager는 품질 관리 계획을 만들고 실행할 수 있는 여러 프로젝트 보기가 있는 클라우드 기반 작업 및 프로젝트 관리 소프트웨어입니다. 프로젝트 관리자는 종속성을 연결하고 이정표를 추가하고 중요 경로를 필터링하는 Gantt 차트에서 품질 계획을 작성할 수 있습니다. 그런 다음 팀은 간판 보드 및 작업 목록에서 계획을 실행할 수 있습니다. 모든 작업 보기는 단일 정보 소스를 위해 실시간으로 업데이트됩니다. 오늘 무료로 시작하세요.

프로젝트의 품질 관리 계획이 왜 중요한가요?

품질 관리 계획은 이해 관계자에게 성공적인 프로젝트를 제공하는 데 필수적인 구성 요소입니다. 그러나 품질 관리 계획의 혜택을 받는 것은 하나의 프로젝트가 아닙니다. 고객은 일관성을 기대하며 제조 중인 제품이나 서비스에 대해 고품질 생산을 유지하기 위한 계획을 수립함으로써 고객의 품질 기대치를 일관되게 충족할 수 있습니다.

품질 관리도 프로젝트 팀에 국한되지 않습니다. 조직의 모든 사람이 계획을 이해하면 효율성이 높아집니다. 제조 프로세스에 관련된 모든 사람이 지침을 위해 품질 관리 계획을 사용하는 것이 가장 중요하지만 모든 부서가 계획을 숙지하면 효율성이 향상되고 모두가 이해하는 공유 목표가 생성됩니다.

양질의 제품이나 서비스를 만들 때 고객은 주목하게 될 것입니다. 시장은 경쟁적이며 품질은 브랜드를 돋보이게 만드는 요소입니다. 품질 관리 계획은 일관된 품질을 제공하는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 고객은 제품이나 서비스에 충성할 수 있습니다. 충성도 높은 고객은 브랜드 가치로 이어집니다. 수익성을 의미합니다.

물론 완벽한 사람은 없습니다. 이것이 프로젝트에 품질 관리 계획이 필요한 또 다른 이유입니다. 비즈니스 프로세스에 대한 지침과 원칙이 있다는 것은 모든 사람이 무엇을 해야 하는지 알고 있다는 의미입니다. 이는 인적 오류를 줄이는 로드맵을 생성합니다. 실수가 적을수록 프로젝트에 소요되는 시간과 비용이 줄어듭니다.

품질 관리 계획을 계획, 실행 및 유지하는 데 누가 관여합니까?

품질 관리 계획은 일부 팀 구성원, 이해 관계자 및 고객의 지침을 구할 수 있는 프로젝트 관리자가 작성합니다. 품질 보증 전문가 또는 품질 전문가에게 특정한 역할을 하는 일부 프로젝트 및 조직이 있지만 대부분의 품질 관리 계획은 프로젝트 관리자가 계획, 실행 및 유지 관리합니다.

누가 품질 관리 계획을 소유하고 있는지에 관계없이 프로젝트 팀의 모든 사람은 결과물이 품질 기대치를 충족하도록 하기 위해 몇 가지 역할이 있습니다.

• 프로젝트 관리자: PM은 모든 결과물이 품질 기대치를 충족하는지 확인하기 위해 품질 관리 프로세스를 개발합니다.
• 팀 구성원: 팀은 프로젝트 관리자가 설계한 표준에 따라 작업을 실행할 때 계획의 품질 기대치를 충족할 책임이 있습니다.
• 조직: 조직은 모든 ​​프로젝트에 걸쳐 품질 관리를 표준화하고 직원이 양질의 제품 또는 서비스를 제공하는 데 필요한 기술을 교육받았는지 확인합니다.
• 이해 관계자: 이해 관계자는 품질 기대치가 무엇인지 명확하게 설명해야 하며 해당 제품 또는 서비스 제공을 승인할 책임이 있습니다.
• 고객: 프로젝트가 고객을 위한 제품 또는 서비스를 생성하도록 설계된 경우 고객과 사용자는 이해 관계자처럼 협의해야 합니다.

프로젝트에 대한 품질 관리 계획을 만드는 방법

품질 관리 계획을 세울 때 먼저 주요 구성 요소를 식별해야 합니다. 여기에는 프로젝트 인도물 및 프로젝트 프로세스가 포함됩니다. 또한 산출물을 측정할 품질 표준과 고객 만족도를 측정하는 데 사용하는 기준을 결정해야 합니다.

또한 품질 관리 활동, 프로세스 품질 표준, 이해 관계자 기대치, 품질 보증 활동을 나열하고 품질 결과물을 만들어야 합니다. 일단 완료되면 품질 관리 계획은 다음 네 단계를 따릅니다.

1. 품질경영계획 수립

여기에서 고객을 조사하고 인터뷰하여 고객의 품질 목표를 식별합니다. 당신은 그들이 그들의 요구를 명확하고 객관적으로 표현하기를 원할 것입니다. 그런 다음 법률, 환경, 경제, 규범, 생명 안전 및 건강과 같은 제품 또는 서비스와 관련된 전문 표준을 살펴봅니다.

품질 관리 계획은 고객이 원하는 것과 비용, 일정 및 전문적인 표준 사이의 균형을 찾아야 합니다. 여기에서 프로젝트의 제약 조건 내에서 품질 목표를 달성하기 위한 계획과 프로세스를 개발할 수 있습니다.

다음으로, 모든 사람이 품질 목표가 충족되었다는 데 동의하는지 확인하기 위해 성능 측정 임계값을 개발하려고 할 것입니다. 고객은 모든 품질 목표와 품질 측정에 동의해야 합니다.

2. 품질경영계획 실행

계획을 세웠다면 이제 실행에 옮길 차례입니다. 승인된 품질경영계획 및 기준에 따라 업무를 수행한다. 프로젝트의 변화하는 역학에 신속하게 대응하려면 이 단계에서 커뮤니케이션이 필수적입니다. 프로젝트 완료 후 교훈을 얻은 회의에서 모든 것을 문서화하고 탐색하십시오.

3. 품질 검사 수행

품질 목표를 달성하고 있는지 확인하려면 기술 검토, 관리 감독 및 품질 표준이 충족되고 있는지 확인과 같은 품질 검사를 수행하는 것이 필수적입니다. 고객 품질 목표와 비교하여 확인하십시오. 프로젝트 관리자는 이러한 결과를 정기 회의에서 이해 관계자에게 보고합니다. 지속적인 개선이 이 프로세스의 목표입니다.

4. 시정 조치를 취하십시오

프로젝트의 품질을 모니터링하는 동안 이상 현상을 포착하면 프로젝트를 품질 기준선으로 되돌리기 위해 응답해야 합니다. 품질 개선이 품질 관리 계획, 절차 및 자원 할당을 변경할 수 있으므로 이러한 변경 사항을 문서화하십시오.

품질 관리에 도움이 되는 무료 템플릿

품질 관리 계획은 복잡합니다. 필요할 때 신속하게 변경할 수 있을 만큼 충분히 유연하면서도 진행 상황을 계획, 모니터링 및 보고해야 합니다. ProjectManager에는 무료로 사용할 수 있는 수십 개의 무료 프로젝트 관리 템플릿이 있습니다. 다음은 품질 관리와 관련된 몇 가지입니다.

RACI 차트 템플릿

Excel용 무료 RACI 차트 템플릿은 모든 이해 관계자가 업데이트되고 프로젝트의 공통 목표를 향해 일하고 있는지 확인하는 데 도움이 되는 도구입니다. 이 무료 템플릿을 사용하면 프로젝트에 관련된 모든 사람의 역할과 책임을 확인할 수 있습니다.

프로젝트 관리 계획 템플릿

품질 관리 계획은 더 큰 프로젝트 계획의 일부입니다. ProjectManager의 Word용 무료 관리 계획 템플릿은 품질 관리 부분을 포함하여 전체 프로젝트의 범위를 지정하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 작업을 예약하고 팀에 할당할 수 있습니다.

위험 등록 템플릿

모든 프로젝트에는 고유한 위험이 있으며 이러한 문제가 발생하면 작업 품질에 영향을 미칠 수 있습니다. 그렇기 때문에 이들을 식별하고 추적하는 메커니즘이 필요합니다. Excel용 ProjectManager의 무료 위험 등록 템플릿에는 위험을 정의하고 우선 순위를 결정하고 프로젝트에 미칠 수 있는 잠재적 영향을 결정하는 데 필요한 모든 것이 있습니다. 위험에 대한 대응을 미리 설정하면 프로젝트에 영향을 미치기 전에 문제를 해결할 가능성이 높아집니다.

ProjectManager가 품질 관리 계획을 지원하는 방법

템플릿은 훌륭한 도구이지만 프로젝트 관리 소프트웨어와 비교할 때 창백합니다. 가장 큰 문제는 템플릿이 업데이트에 많은 작업이 필요한 정적 문서라는 것입니다. ProjectManager는 보다 통찰력 있는 의사 결정과 프로젝트를 순조롭게 유지하기 위한 신속한 조치를 위해 실시간 데이터를 제공하는 클라우드 기반 소프트웨어입니다.

여러 프로젝트 보기 가져오기

관리자는 Gantt 차트를 좋아하지만 팀에는 적합하지 않습니다. ProjectManager에는 팀이 원하는 방식으로 작업할 수 있는 여러 프로젝트 도구가 함께 제공됩니다. 워크플로를 시각화하는 Gantt 차트, 시트 보기, 칸반 보드, 달력 보기 및 칸반 보드가 있습니다. 모든 프로젝트 보기는 실시간으로 업데이트되므로 어떤 작업을 하든 가장 최신 보기를 볼 수 있습니다.

자동화를 사용하여 품질 관리

관리자는 워크플로를 사용자 정의하고 트리거를 설정하여 일상적인 바쁜 작업을 자동화할 수 있습니다. 이렇게 하면 팀 구성원이 자유롭게 품질을 제공하는 데 집중할 수 있습니다. 또한 작업 승인을 통해 작업 상태를 제어하여 생산 단계에서 품질만 향상되도록 할 수 있습니다. 누가 작업이 품질 기대치를 충족하는지 확인할 권한을 부여합니다.

실시간으로 품질 모니터링

품질을 추적하고 문제를 빠르게 파악하려면 실시간 데이터가 필요합니다. ProjectManager의 라이브 대시보드는 실시간 데이터를 수집하고 숫자를 계산하여 읽기 쉬운 그래프와 차트로 표시합니다. 자세한 내용은 원클릭 보고 기능을 사용하세요. 보고 싶은 내용을 표시하도록 모든 보고서를 필터링한 다음 이해 관계자와 쉽게 공유하여 최신 상태로 유지하십시오.

ProjectManager는 수상 경력에 빛나는 작업 및 프로젝트 관리 소프트웨어로 프로젝트의 모든 측면을 계획, 모니터링 및 보고하는 데 도움이 됩니다. 품질 관리 계획을 만들고, 팀을 할당하고, 진행 상황을 모니터링하고, 이해 관계자에게 보고하여 기대치를 관리합니다. 리소스 및 작업 관리 기능도 제공됩니다. 우리 도구로 품질을 제공하는 NASA, Seimen's 및 Nestle의 팀에 합류하고 지금 무료로 시작하십시오.