2024년 상위 30개 Qualtrics 경쟁사 및 대안

Qualtrics는 고객 및 직원과 관련된 필수 데이터를 수집, 정리, 이해하는 CXM 플랫폼입니다. Qualtrics는 조직이 고객 및 직원 설문조사와 피드백을 수집, 분석, 조치할 수 있도록 지원하는 선도적인 경험 관리 플랫폼입니다. 이 기사에서는 최고의 Qualtrics 경쟁업체와 대안에 대해 논의합니다.

2002년에 설립된 Qualtrics는 포괄적인 데이터 수집, 설문 조사 작성 및 분석 도구 제품군을 제공하면서 시장 조사 업계의 강자로 성장했습니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 강력한 기능을 갖춘 Qualtrics는 기업이 귀중한 통찰력을 얻고 정보에 입각한 결정을 내려 고객 만족도와 직원 참여도를 높일 수 있도록 지원합니다.

Qualtrics를 차별화하는 주요 측면 중 하나는 경험 관리에 대한 전체적인 접근 방식을 제공하는 데 중점을 둔 것입니다. 전통적인 설문조사와 피드백 수집 외에도 Qualtrics는 고객 경험, 직원 경험, 브랜드 경험, 제품 경험을 측정할 수 있는 정교한 기능을 제공합니다. 이 포괄적인 접근 방식은 조직이 이해관계자를 더 잘 이해하고 다양한 접점에서 영향력 있는 변화를 추진하는 데 도움이 됩니다.

• 제품 유형: 경험 관리 소프트웨어.
• 산업: 소프트웨어.
• 본사: 미국 유타주 프로보.
• 서비스 지역: 전세계.
• 현 CEO: 지그 세라핀.
• 직원 수: 5,000명 이상(2023년).

Qualtrics의 주요 경쟁업체는 다음과 같습니다.

1. 메달리아

• 제품 유형: 고객 경험 관리
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2001
• 창립자: Borge Hald 및 Amy Pressman
• 본사: 미국 캘리포니아 주 샌프란시스코
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 레슬리 스트레치

Medallia는 기업이 고객 만족도를 측정하고 개선하는 데 도움이 되는 고객 경험 관리 플랫폼입니다. 고급 분석 및 AI 기반 통찰력을 통해 Medallia는 기업이 고객 피드백을 수집하고 실행 가능한 조치를 취하여 경험을 향상할 수 있도록 지원합니다. Medallia는 사용자 친화적인 인터페이스와 강력한 보고 기능으로 잘 알려져 있어 고객 만족 노력을 최적화하려는 기업들 사이에서 인기가 높습니다.

2. 서베이몽키

• 제품 유형: 설문조사 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 1999년
• 창립자: Ryan Finley 및 Chris Finley
• 본사: 미국 캘리포니아주 샌머테이오
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 잰더 루리(Zander Lurie)

SurveyMonkey는 개인과 기업이 설문조사를 만들고 배포하여 귀중한 피드백을 수집할 수 있는 온라인 설문조사 플랫폼입니다. 직관적인 디자인과 다양한 질문 유형을 갖춘 SurveyMonkey를 사용하면 사용자가 다양한 목적에 맞는 맞춤형 설문조사를 쉽게 만들 수 있습니다. 단순성과 접근성으로 잘 알려진 조직에서는 SurveyMonkey를 사용하여 시장 조사, 고객 경험 설문조사, 만족도 설문조사, 직원 피드백을 수행하는 경우가 많습니다.

3. 연금술사

• 제품 유형: 설문 조사 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 1999년
• 창립자: Mark Wachen 및 Greg Bender
• 본사: 미국 콜로라도주 브룸필드
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 데이비드 로버츠

Alchemy는 강력한 설문조사 생성 및 데이터 분석 도구를 제공하는 포괄적인 피드백 관리 플랫폼입니다. 사용하기 쉬운 인터페이스와 유연한 질문 유형을 갖춘 Alchemer를 통해 사용자는 맞춤형 설문조사를 설계하여 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. Alchemer는 또한 고급 보고 텍스트 분석 기능을 제공하여 기업이 수집된 데이터를 분석하고 이에 따라 조치를 취하여 고객 만족도와 경험을 향상시킬 수 있도록 합니다.

4. InMoment XI 플랫폼

• 제품 유형: 고객 경험 관리
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2002
• 창립자: 존 스페리(John Sperry)와 보이드 티모시(Boyd Timothy)
• 본사: 사우스 조던, 유타, 미국
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 앤드류 조이너

InMoment XI 플랫폼은 기업이 고객 통찰력을 수집, 분석 및 조치하는 데 도움이 되는 고객 피드백 관리 플랫폼입니다. InMoment XI 플랫폼은 설문조사, 소셜 미디어 모니터링, 고객의 소리 프로그램을 포함한 광범위한 고객 피드백 데이터 및 수집 도구를 통해 조직이 고객 감정에 대한 전체적인 시각을 얻을 수 있도록 지원합니다. 또한 이 플랫폼은 강력한 분석 및 보고 기능을 제공하므로 기업은 추세를 파악하고 고객 경험을 사전에 향상시킬 수 있습니다.

5. PG Forsta HX 플랫폼

• 제품 유형: 고객 경험 관리
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2018
• 본사: 미국 뉴욕
• 서비스 지역: 전세계

PG Forsta HX 플랫폼은 조직이 고객 만족도를 측정하고 향상시킬 수 있는 고객 경험 관리 소프트웨어입니다. PG Forsta HX 플랫폼은 기업이 설문조사 및 고객의 소리 프로그램을 포함한 강력한 피드백 수집 도구를 통해 다양한 접점에서 고객 통찰력을 수집할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 고급 분석 및 보고 기능을 제공하므로 조직은 실행 가능한 통찰력을 얻고 고객 경험 개선을 추진할 수 있습니다.

6. 좋은 새트메트릭스

• 제품 유형: 고객 경험 관리
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2000
• 창립자: 리차드 오웬(Richard Owen), 로라 브룩스(Laura Brooks)
• 본사: 미국 캘리포니아주 샌머테이오
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 배리 쿠퍼

NICE Satmetrix는 피드백 수집, 분석, 실행 계획 기능을 결합한 고객 경험 관리 솔루션입니다. NPS(Net Promoter System) 방법론을 활용하는 NICE Satmetrix는 기업이 고객 충성도와 만족도를 측정할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 실시간 고객 피드백, 고급 분석 및 업계 벤치마킹을 제공하여 조직이 개선 영역을 식별하고 고객 중심 전략을 추진하도록 돕습니다.

7. Verint 고객 참여 플랫폼

• 제품 유형: 고객 참여 플랫폼
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2002
• 창립자: 댄 보드너
• 본사: 미국 뉴욕주 멜빌
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 댄 보드너

Verint Customer Engagement Platform은 피드백 관리, 고객 음성 분석, 사례 관리를 포함한 포괄적인 고객 경험 솔루션 제품군입니다. 강력한 피드백 수집 기능을 통해 Verint는 기업이 다양한 접점에서 고객 통찰력을 포착하고 분석할 수 있도록 지원합니다. 또한 이 플랫폼은 예측 분석과 AI 기반 통찰력을 제공하여 조직이 고객 경험을 개인화하고 고객 충성도를 강화할 수 있도록 지원합니다.

8. 확인

• 제품 유형: 고객 경험 관리
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 1996년
• 창립자: Tore Haggren, Halvor W. Stokke, Reidar Gja
• 본사: 노르웨이 오슬로
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 카일 퍼거슨

컨펌잇(Confirmit)은 조직이 고객 피드백을 수집, 분석하고 이에 따라 조치를 취할 수 있도록 지원하는 포괄적인 고객 경험 관리 플랫폼입니다. 유연한 설문조사 생성 및 배포 기능을 통해 기업은 귀중한 고객 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 고객 피드백을 수집하고, 조직이 추세를 파악하도록 돕고, 고객 경험을 사전에 향상시키기 위한 고급 보고 및 분석 기능을 제공합니다.

9. 활자체

• 제품 유형: 온라인 양식 작성기 및 설문 조사 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2012
• 창립자: David Okuniev 및 Robert Munoz
• 본사: 스페인 바르셀로나
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 데이비드 오쿠니예프

Typeform은 시각적으로 매력적이고 대화형 설문조사 디자인으로 유명한 온라인 설문조사 플랫폼입니다. 드래그 앤 드롭 인터페이스와 사용자 정의 가능한 테마를 통해 Typeform을 사용하면 사용자가 매력적이고 사용자 친화적인 설문조사를 만들 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 건너뛰기 논리 및 데이터 파이핑과 같은 고급 기능을 제공하므로 기업은 심층적인 통찰력을 수집하고 각 응답자에 맞게 설문조사 경험을 맞춤화할 수 있습니다.

10. 피드백 받기

• 제품 유형: 설문조사 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2013
• 창립자: Kraig Swensrud 및 Sean Whiteley
• 본사: 미국 캘리포니아 주 샌프란시스코
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: Kraig Swensrud

GetFeedback은 기업이 통찰력을 수집하고 그에 따라 조치를 취해 고객 경험을 개선할 수 있도록 지원하는 고객 피드백 소프트웨어입니다. 직관적인 설문조사 빌더와 실시간 분석을 통해 조직은 다양한 접점에서 피드백을 포착하고 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 널리 사용되는 CRM 시스템과의 통합을 제공하므로 기업은 고객 피드백을 중앙 집중화하고 피드백 관리 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

11. 핫자르

• 제품 유형: 분석 및 피드백 도구
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2014
• 창립자: 데이비드 다르마닌
• 본사: 몰타 세인트 줄리안스
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 데이비드 다르마닌(David Darmanin)

Hotjar는 웹사이트와 앱에서 사용자 행동에 대한 통찰력을 기업에 제공하는 올인원 분석 및 피드백 플랫폼입니다. 히트맵, 세션 기록, 설문조사 등의 기능을 통해 조직은 Hotjar를 통해 사용자가 디지털 자산과 상호 작용하는 방식을 이해할 수 있습니다. 기업은 설문조사, 투표, 피드백 위젯의 형태로 고객으로부터 피드백을 수집하여 웹사이트를 최적화하고 전반적인 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.

12. 설문 조사 참새

• 제품 유형: 설문 조사 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2017
• 창립자: Shihab Muhammed 및 Subin Sebastian
• 본사: 인도 트리반드룸
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 시하브 무하메드

SurveySparrow는 기업에 다양한 설문조사 작성 및 배포 도구를 제공하는 고객 경험 관리 플랫폼입니다. 대화식 설문조사 접근 방식과 대화형 요소를 통해 SurveySparrow는 설문조사 응답률을 높이고 개인화된 방식으로 참가자의 참여를 유도하는 것을 목표로 합니다. 또한 이 플랫폼은 고급 보고 및 분석 기능을 제공하므로 조직은 설문 조사 데이터에서 통찰력을 얻고 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.

13. 질문프로

• 제품 유형: 설문 조사 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2006년
• 창립자: Vivek Bhaskaran
• 본사: 미국 텍사스주 오스틴
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 비벡 바스카란(Vivek Bhaskaran)

QuestionPro는 기업에 설문조사 생성, 배포 및 분석 도구를 제공하는 온라인 설문조사 소프트웨어입니다. 유연한 설문 조사 디자인 옵션과 다양한 배포 채널을 통해 QuestionPro를 통해 조직은 고객 피드백을 신속하게 수집할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 고급 보고 기능을 제공하므로 기업은 설문 조사 응답에서 통찰력을 얻고 수집된 데이터를 기반으로 고객 경험을 최적화할 수 있습니다.

14. 구글 설문조사

• 제품 유형: 설문 조사 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2012
• 창립자: 구글
• 본사: 미국 캘리포니아주 마운틴뷰
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 순다르 피차이(구글 CEO)

Google Surveys는 기업이 온라인 설문조사를 통해 타겟 고객으로부터 통찰력을 수집할 수 있는 플랫폼입니다. 광범위한 응답자 패널과 타겟팅 옵션을 갖춘 Google Surveys를 통해 조직은 특정 인구통계에 접근하고 귀중한 피드백을 수집할 수 있습니다. 플랫폼은 다양한 질문 유형과 사용자 정의 가능한 설문조사 기본서식을 제공하므로 기업이 설문조사를 쉽게 만들고 배포하여 통찰력을 얻을 수 있습니다.

15. 조호 설문조사

• 제품 유형: 설문 조사 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 1996년
• 창립자: Sridhar Vembu 및 Tony Thomas
• 본사: 인도 첸나이
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: Sridhar Vembu

Zoho Survey는 기업에 설문조사를 생성, 배포 및 분석할 수 있는 도구를 제공하는 온라인 설문조사 소프트웨어입니다. 사용하기 쉬운 인터페이스와 드래그 앤 드롭 설문조사 빌더를 갖춘 Zoho Survey를 사용하면 조직은 다양한 목적에 맞게 맞춤형 설문조사를 설계할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 분기 및 건너뛰기 논리와 같은 고급 기능을 제공하므로 기업은 심층적인 피드백을 수집하고 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

16. 마이크로소프트 양식

• 제품 유형: 설문 조사 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2016
• 창립자: 마이크로소프트
• 본사: 미국 워싱턴주 레드먼드
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 사티아 나델라(마이크로소프트 CEO)

Microsoft Forms는 기업에서 피드백을 수집하고 데이터를 수집할 수 있는 설문 조사 및 양식 작성기입니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 Excel, SharePoint 등 다른 Microsoft 도구와의 원활한 통합을 통해 Microsoft Forms를 사용하면 조직에서 설문 조사를 쉽게 만들고 수집된 피드백 데이터를 함께 분석할 수 있습니다. 다양한 질문 유형, 맞춤형 테마, 협업 기능을 제공하여 효율적인 피드백 수집 및 분석이 가능합니다.

17. 조트폼

• 제품 유형: 온라인 양식 작성기 및 설문조사 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2006년
• 창립자: 아이테킨 탱크
• 본사: 미국 캘리포니아 주 샌프란시스코
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 아이테킨 탱크

Jotform은 기업이 설문 조사 및 피드백 수집을 포함하여 다양한 목적으로 사용자 정의 양식을 만들 수 있는 온라인 양식 작성기입니다. 광범위한 양식 템플릿과 드래그 앤 드롭 인터페이스를 갖춘 Jotform을 사용하면 조직은 사용자 친화적이고 시각적으로 매력적인 양식을 디자인할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 조건부 논리 및 결제 처리와 같은 다양한 통합과 고급 기능을 제공하므로 모든 규모와 산업의 비즈니스에 적합합니다.

18. 폼스택

• 제품 유형: 온라인 양식 작성기 및 설문 조사 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2006년
• 창립자: 아데 올로노(Ade Olonoh)
• 본사: 미국 인디애나주 피셔스
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 크리스 바이어스

Formstack은 기업이 다양한 목적으로 양식을 쉽게 공유할 수 있게 해주는 온라인 양식 작성 도구입니다. 직관적인 인터페이스와 드래그 앤 드롭 기능을 갖춘 Formstack을 사용하면 사용자는 코딩 지식 없이도 사용자 정의 가능한 양식을 디자인할 수 있습니다. 이 플랫폼은 고급 데이터 검증 및 조건부 논리를 포함하여 광범위한 양식 템플릿과 기능을 제공하므로 데이터 수집 프로세스를 간소화하려는 기업에 적합한 옵션입니다.

19. 피사노

• 제품 유형: 고객 피드백 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2014
• 창립자: Alper Tekin, Cem Akbulut, Onur Akpolat
• 본사: 터키 이스탄불
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 알퍼 테킨

Pisano는 기업이 고객 통찰력을 수집하고 분석하는 데 도움이 되는 고객 피드백 관리 플랫폼입니다. Pisano는 옴니채널 피드백 수집 기능을 통해 조직이 매장 내, 온라인, 모바일 등 다양한 접점에서 고객 피드백을 수집할 수 있도록 해줍니다. 또한 이 플랫폼은 고급 분석 및 보고 도구를 제공하여 기업이 실행 가능한 통찰력을 얻고 데이터 기반 결정을 내려 고객 경험을 개선할 수 있도록 지원합니다.

20. 소고설문(SoGoSurvey)

• 제품 유형: 설문 조사 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2013
• 창립자: 하미드 파루키
• 본사: 미국 버지니아 주 헌든
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 하미드 파루키

SoGoSurvey는 기업이 설문조사를 작성, 배포 및 분석할 수 있는 온라인 설문조사 소프트웨어입니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 광범위한 질문 유형을 갖춘 SoGoSurvey의 온라인 설문조사 도구를 통해 조직은 고객, 직원 및 기타 이해관계자로부터 피드백과 통찰력을 수집할 수 있습니다. 이 플랫폼은 분기 논리, 건너뛰기 논리, 파이핑과 같은 기능을 제공하므로 기업은 개인화되고 참여도가 높은 설문조사를 만들어 귀중한 피드백을 수집할 수 있습니다.

21. 라임서베이

• 제품 유형: 설문 조사 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2003
• 창립자: 카르스텐 슈미츠
• 본사: 독일 함부르크
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 카스텐 슈미츠(Carsten Schmitz)

LimeSurvey는 기업에 설문조사 작성 및 배포를 위한 맞춤형 플랫폼을 제공하는 오픈 소스 설문조사 도구입니다. 광범위한 설문조사 디자인 옵션과 다국어 지원을 통해 LimeSurvey는 모든 규모의 조직에 유연성과 확장성을 제공합니다. 또한 이 플랫폼은 할당량 관리, 이메일 알림, 보고서 생성과 같은 고급 기능을 제공하여 기업이 피드백을 수집하고 분석하여 다양한 영역에서 개선을 추진할 수 있도록 돕습니다.

22. 보비치

• 제품 유형: 설문조사 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2006년
• 창립자: 제프리 헤닝
• 본사: 미국 버지니아 주 덜레스
• 서비스 지역: 전세계

이제 Verint Customer Engagement Platform의 일부인 Vovici는 클라우드 기반 고객 피드백 관리 솔루션입니다. 설문조사, 소셜 미디어, 고객의 소리 프로그램을 포함한 포괄적인 피드백 수집 도구 제품군을 통해 Vovici는 기업이 여러 채널에서 고객 통찰력을 얻을 수 있도록 지원합니다. 또한 이 플랫폼은 고급 분석 및 보고 기능을 제공하여 조직이 실행 가능한 통찰력을 얻고 고객 경험 개선을 추진할 수 있도록 지원합니다.

23. 우푸

• 제품 유형: 설문조사 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2006년
• 창립자: 케빈 헤일(Kevin Hale), 라이언 캠벨(Ryan Campbell)
• 본사: 미국 캘리포니아주 팔로알토
• 서비스 지역: 전세계

Wufoo는 기업이 데이터 수집을 위한 양식을 쉽게 만들고 공유할 수 있는 온라인 양식 작성 도구입니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 광범위한 사용자 정의 옵션을 통해 Wufoo를 통해 사용자는 자신의 브랜드 및 요구 사항에 맞는 양식을 디자인할 수 있습니다. 이 플랫폼은 조건부 논리, 파일 업로드, 결제 통합과 같은 기능을 제공하므로 기업이 데이터를 수집하고 프로세스를 자동화하는 데 유용한 도구입니다.

24. 생존하다

• 제품 유형: 설문조사 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2013
• 창립자: Marcin Karnowski 및 Przemys?aw B?kowski
• 본사: 폴란드 바르샤바
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: Marcin Karnowski

Survicate는 기업이 고객 통찰력을 수집하고 분석하는 데 도움이 되는 고객 피드백 플랫폼입니다. 사용하기 쉬운 설문조사 작성기 및 타겟팅 옵션을 통해 Survicate를 통해 조직은 다양한 고객 여정 단계에서 피드백을 수집할 수 있습니다. 이 플랫폼은 NPS 설문조사, 이벤트 기반 설문조사, 피드백 위젯과 같은 기능을 제공하므로 기업은 통찰력을 확보하고 고객 경험을 향상하기 위한 사전 조치를 취할 수 있습니다.

25. Polldaddy (현재 Crowdsignal)

• 제품 유형: 설문 조사 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2006년
• 창립자: 데이비드 레네한
• 본사: 미국 캘리포니아 주 샌프란시스코
• 서비스 지역: 전세계

현재 Crowdsignal로 알려진 Polldaddy는 기업이 피드백을 수집하기 위해 설문 조사와 설문 조사를 만들고 배포할 수 있는 설문 조사 및 설문 조사 소프트웨어입니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 사용자 정의 가능한 템플릿을 갖춘 Crowdsignal을 통해 조직은 고객, 직원 및 기타 이해관계자를 대상으로 설문조사를 설계하고 배포할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 다국어 지원, 실시간 보고, 데이터 내보내기와 같은 고급 기능을 제공하여 기업이 피드백에서 실행 가능한 통찰력을 도출할 수 있도록 지원합니다.

26. 유저보이스

• 제품 유형: 고객 피드백 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2008
• 창립자: 리차드 화이트(Richard White)와 마커스 넬슨(Marcus Nelson)
• 본사: 미국 캘리포니아 주 샌프란시스코
• 서비스 지역: 전세계

UserVoice는 기업이 고객 피드백을 수집하고 우선순위를 지정하며 관리할 수 있게 해주는 제품 피드백 관리 플랫폼입니다. 사용자 정의 가능한 아이디어 보드 및 피드백 포럼을 포함하여 사용하기 쉬운 피드백 수집 도구를 통해 UserVoice를 통해 조직은 통찰력을 수집하고 고객과 소통할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 감정 분석, 고객 세분화, 널리 사용되는 헬프데스크 및 CRM 시스템과의 통합과 같은 기능을 제공하여 기업이 실행 가능한 통찰력을 추출하여 제품과 서비스를 개선하도록 돕습니다.

27. ProProfs 설문 조사 작성기

• 제품 유형: 설문 조사 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2010
• 창립자: 사미르 바티아(Sameer Bhatia)
• 본사: 미국 캘리포니아주 산타모니카
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 사미르 바티아(Sameer Bhatia)

ProProfs Survey Maker는 기업이 설문조사를 작성하고 배포하여 피드백과 통찰력을 수집할 수 있는 온라인 설문조사 소프트웨어입니다. 직관적인 인터페이스와 광범위한 질문 유형을 갖춘 ProProfs Survey Maker는 설문조사 도구를 통해 조직이 필요에 맞는 맞춤형 설문조사를 설계할 수 있도록 해줍니다. 또한 이 플랫폼은 설문 조사 브랜딩, 점수 매기기, 결과 분석과 같은 기능을 제공하므로 기업은 귀중한 피드백을 수집하고 데이터 기반 결정을 내려 제품을 향상시킬 수 있습니다.

28. 프로모터.io

• 제품 유형: 고객 피드백 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2013
• 창립자: 채드 켁
• 본사: 미국 애리조나주 스코츠데일
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 채드 켁

Promoter.io는 NPS(Net Promoter Score) 설문조사를 통해 고객 충성도를 측정하는 데 초점을 맞춘 고객 피드백 관리 플랫폼입니다. 자동화된 고객 피드백 설문조사 및 수집 기능을 통해 Promoter.io는 기업이 주요 접점에서 실시간 고객 피드백을 수집하도록 돕습니다. 또한 이 플랫폼은 NPS 세분화, 추세 분석, 널리 사용되는 CRM 시스템과의 통합과 같은 기능을 제공하므로 조직은 실행 가능한 통찰력을 얻고 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

29. 리텐트

• 제품 유형: 고객 피드백 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2015
• 창립자: 알렉세이 페트로프
• 본사: 미국 캘리포니아 주 샌프란시스코
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 알렉세이 페트로프

리텐틀리(Retently)는 고객 만족도를 측정하고 향상시키는 고객 피드백 및 설문 조사 플랫폼입니다. 사용하기 쉬운 설문조사 빌더를 통해 Retently를 통해 기업은 NPS 설문조사와 고객 만족도 설문조사를 설계하고 배포할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 피드백 분석, 후속 작업 흐름, 널리 사용되는 CRM 시스템과의 통합과 같은 기능을 제공하여 조직이 통찰력을 수집하고 고객 관계 개선을 위한 조치를 취할 수 있도록 돕습니다.

30. 친절하게 물어보세요

• 제품 유형: 고객 피드백 소프트웨어
• 산업: 소프트웨어
• 설립일: 2014
• 창립자: 아론 워드
• 본사: 미국 오리건주 포틀랜드
• 서비스 지역: 전세계
• 현 CEO: 애런 워드

AskNicely는 NPS(순 추천 지수) 피드백을 수집하고 활용하는 고객 피드백 플랫폼입니다. 실시간 NPS 설문조사와 자동 후속 조치를 통해 AskNicely를 통해 기업은 고객 피드백을 수집하고 고객 충성도를 측정할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 NPS 분석, 벤치마킹, 널리 사용되는 CRM 시스템과의 통합과 같은 기능을 제공하여 조직이 통찰력을 얻고 고객 경험을 개선하도록 돕습니다.

이들은 모두 퀄트릭스의 경쟁사들이었다. 다른 경쟁업체를 알고 계시다면 아래 댓글에 적어주세요.

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