더 적은 기능에 집중하여 더 강력한 마케팅 메시지 만들기

성적 증명서

Felix: 오늘 저는 que Bottles의 제조사인 que Factory의 Jean Wu와 합류했습니다. que Bottles는 기능과 유행을 모두 충족하도록 디자인된 접이식 물병으로 2016년에 시작되어 캘리포니아 Emeryville에 기반을 두고 있습니다. .

진을 환영합니다.

쟝: 안녕하세요.

펠릭스: 어때요? 첫 번째 질문은 귀하의 제품을 설명하는 것 같지만 고객 기반에 대해 조금 말씀해 주시겠습니까? 타겟 고객은 누구입니까?

Jean: 물론이죠. 제 병과 제품부터 시작하겠습니다. 그래서 이전에 말했듯이 우리는 시장에서 가장 잘 보이는 접을 수 있는 물병을 디자인했습니다. 우리의 물병은 100% FDA 승인 식품 등급 실리콘으로 만들어졌으며 100% 플라스틱이 없고 환경 친화적이며 공간을 절약하기 위해 크기를 절반으로 줄일 수 있으며 여행자와 야외 활동을 위해 특별히 설계되었습니다.

보시다시피 우리 고객은 주로 여행자와 야외 활동 및 활동적인 라이프 스타일을 가진 사람들입니다.

펠릭스: 알겠습니다. 이제 이 제품의 아이디어는 어디에서 왔습니까?

Jean: 네, 거기에는 사실 사연이 있습니다. 나는 남편인 Kevin인 파트너와 함께 회사를 시작했습니다. 그리고 우리는 둘 다 자주 여행하는 사람이었습니다. 우리는 여행과 야외 활동을 정말 좋아합니다. 우리는 국립 공원과 음악 축제에 가는 것을 좋아하기 때문에 외출을 자주 합니다. 그리고 우리는 갈 때마다 가져갈 좋은 물병이 없다는 것을 깨달았습니다. 모든 기존의 기존 물병은 무겁거나 부피가 크며 여행자에게 적합하지 않습니다. 그런 다음 우리는 시장에서 우리가 무언가를 살 수 있는지 더 조사했지만 마음에 드는 것을 찾을 수 없었습니다.

현재 시장에 나와 있는 모든 접을 수 있는 또는 휴대용 물병은 매력적으로 보이지 않거나 기능적으로 좋지 않으며 실제로 고품질로 만들어지지 않습니다. 그래서 우리는 "오, 어쩌면 우리 자신을 위해 뭔가를 만들어야 할 수도 있습니다."라고 생각했습니다. 그것이 우리가 아이디어를 시작한 방법의 일종입니다. 단지 무언가를 만드는 것입니다. 다른 기업이나 기업의 이야기도 많이 닮아 있는 것 같아요. 당신은 무언가를 만들고 싶었습니다. 아마도 당신 자신을 위해서일 것입니다. 아마 당신도 이 문제를 겪었고 다른 사람들도 같은 문제를 겪었을 것입니다.

그런 다음 우리는 디자인 프로세스를 시작하여 초기 모양, 디자인이 제품에 중요하다고 믿기 때문에 어떻게 보이길 원하는지, 사람들이 새 제품을 처음 소개받을 때 어떻게 보일지, 그들은 대부분의 외모에 신경을 씁니다. 그래서 그들이 처음 그것을 볼 때 사람들에게 매력적으로 보일 것입니까?

그래서 우리는 그 프로세스를 시작한 다음 시간이 지남에 따라 더 많은 작업을 시작했습니다. 우리가 원하는 모양과 재료를 얻기 위해 초기 디자인 프로세스에만 12개월 이상을 보냈다고 생각합니다. 우리는 재료를 조달하기 위해 제조에도 뛰어 들었습니다. 친환경적이고 표준을 충족하며 안전하고 압축할 수 있도록 유연합니다. 그리고 우리는 이 모든 과정을 거쳐 프로토타입을 만들었습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 따라서 이것은 귀하의 제품을 시장에 출시하는 데 기여할 수 있는 많은 종류의 기술 세트입니다. 그래서 당신의 배경은 무엇입니까, Kevin의 배경은 무엇입니까? 어떻게해야하는지 알 수 있습니까?

Jean: 네, 그것도 공유할 것이 많습니다. 우리는 둘 다 완전히 다른 배경에서 왔습니다. 이는 놀라운 일이 아닙니다. 나는 영화와 TV 업계에서 왔습니다. 당시 우리는 여전히 캘리포니아 남부 LA에 있었습니다. 저는 영화와 TV 업계에 있었습니다. 저는 프로듀서의 어시스턴트로 일하고 있습니다. 내가 한 일은 다른 프로젝트, 영화 및 영화 제품 작업이었고 예산과 캐스팅 등을 조정하는 데 도움이되었습니다. 회사를 운영하는 것, 사업을 운영하는 것과 같습니다.

Kevin은 컴퓨터 과학 학위를 가지고 있습니다. 그는 UC Berkeley를 졸업하여 소프트웨어 엔지니어였습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 그럼 둘 다 실제 제품을 만들어 본 경험이 없습니까?

쟝: 아니.

펠릭스: 디자인의 초기 단계에서 제조사를 확보하고 원자재를 모으는 데 약 12개월이 걸렸다고 말씀하셨습니다. 당신은 그것을 깰 수 있습니까? 디자인에 얼마나 많은 시간을 들였습니까? 재료 소싱에 얼마나 많은 시간을 소비했으며 제조업체를 찾는 데 얼마나 많은 시간을 보냈습니까?

Jean: 네, 여기에 약간의 팁이 있다고 생각합니다. 모든 작업을 병렬로 처리해야 하며, 한 가지 작업을 수행하고 그 후에 다른 작업을 수행하는 것이 아니라 전체 프로세스를 많이 연장할 수 있기 때문입니다. 그래서 우리가 한 것은 디자인 작업을 할 때 재료도 살펴보고 제조사와도 이야기하는 것이었습니다. 우리는 동시에 모든 작업을 수행합니다.

디자인에 6개월 정도 걸렸습니다. 스케치를 하고 여러 번 반복하고 수정하고 렌더링만 하면 됩니다. 그래서 배경이 없었기 때문에 Photoshop, InDesign, Illustrator 사용법 등 모든 것을 스스로 배웠습니다. 이러한 모든 도구를 직접 사용하는 방법을 배우기 시작했습니다. 동시에 우리 회사가 플라스틱 소비 감소를 촉진하기 때문에 플라스틱을 사용하고 싶지 않다는 것을 확실히 알고 있었기 때문에 재료를 결정하는 것이 매우 빨랐습니다. 따라서 우리는 제품에 플라스틱을 사용하지 않습니다. 그리고 자신에게 맞는 소재를 찾기 위해 현재 시중에 나와 있는 이 제품에 가장 적합한 최신 유행의 친환경 소재로 실리콘을 찾는 것은 어렵지 않습니다.

그런 다음 제조를 위해 비용과 프로토타입을 만드는 프로세스를 파악하고 마침내 합의에 이르기까지 6개월이 더 걸렸습니다. 물론 이 특정 제품의 경우 먼저 금형을 만들어야 하고 비용이 듭니다. 나는 그것이 일종의 고장이라고 말하고 싶습니다.

Felix: 네, 모든 일을 병렬로 처리하고 한 번에 한 가지 일을 하기 위해 기다리는 데 너무 많은 시간을 낭비하지 않는다고 언급한 것이 중요합니다. 귀하의 경우 귀하의 비즈니스, 귀하의 제품의 핵심 가치 중 하나가 친환경적이라는 것을 알고 있었기 때문에 디자인이나 소재를 실제로 선택하기 쉽다고 언급한 것 같습니다.

하지만 지금은 디자인, 소싱, 제조 사이에 원하는 것이 무엇인지 알고 있음에도 불구하고 디자인을 수정하기로 결정할 때마다 특정 단계를 재방문해야 하는 이유가 무엇입니까? 다른 제조업체를 찾거나 다른 공급업체를 찾아야 할 수도 있습니다. 이런 저글링 행위를 해야 했나?

장: 아, 물론입니다. 상당히 기대되는군요. 이 문제가 발생할 가능성이 가장 높기 때문에 이러한 종류의 문제는 제조업체와 계속해서 발생합니다. 나는 제조업체를 바꾸는 것을 권장하지 않습니다. 무언가가 예상대로 진행되지 않았기 때문에 동일한 제조업체를 고수하고 그들과 함께 무언가를 해결하는 것이 좋습니다. 그들은 모두 비슷하고 신뢰를 얻고 원활한 의사 소통을 위해 오랜 시간이 걸리므로 처음부터 시작하여 새로운 제조업체와 이야기하고 싶지 않습니다.

그래서 우리가 한 것은 처음에 그들이 가능하지 않다고 생각했기 때문에 디자인을 거부한 것입니다. 물론, 그들은 전에 이것을 만든 적이 없기 때문에 이것은 완전히 새로운 것입니다. 그래서 그들은 "그들은 우리를 위해 이것을 생산하고 제조할 수 있을 거라고 생각하지 않습니다."라고 말했습니다. 그리고 나서 우리는 돌아가서 그들에게 말했습니다. 우리는 그것이 가능하다고 생각했습니다. 최소한 우리를 위해 시도해 보십시오. 그런 다음 우리가 원하는 대로 되지 않을 경우 위험에 대한 책임은 우리에게 있습니다. 알다시피, 우리는 모든 것이 우리가 원하는 방식으로 완료될 때까지 몇 라운드 동안 그들과 앞뒤로 움직였습니다.

펠릭스: 맞아.

쟝: 네, 네.

Felix: 자, 그럼 그 12개월 동안, 당신이 적절한 ... 본질적으로 완제품, 즉 시장에 출시할 준비가 된 제품을 찾았을 때를 어떻게 알았습니까?

Jean: 예, 흥미로운 질문입니다. 왜냐하면 진실은 당신이 모른다는 것이기 때문입니다. 요점은 솔직히 많은 기업가들이 완벽주의자이기 때문에 멈출 때를 아는 것이 핵심이라고 생각합니다. 당신은 그것이 충분하다고 생각하지 않으며, 당신이 준비가 되었다고 생각하지 않습니다. 자신의 사업을 하거나 아이디어를 내고 싶어하는 많은 친구와 우리가 아는 사람들이 준비가 되지 않은 경우에 그런 일이 발생합니다. 그들은 아직 요점에 도달하지 않은 곳에서 시작할 수 있다고 생각하지 않습니다. 그러나 그것이 반드시 좋은 것은 아닙니다. 왜냐하면 그것은 영원히 지속될 것이고 영원히는 결코 일어나지 않는다는 것을 의미하기 때문입니다.

따라서 적절한 시점을 아는 것이 포인트라고 생각합니다. 그리고 우리에게는 이것이 우리가 이것을 보는 순간이라고 생각합니다 ... 그래서 우리는 프로토타입을 만들고 샘플을 만들었고 샘플을 손에 들고 그것을 보고 우리는 "오, 와우, 우리 이것들이 정말 좋아요.” 물론 우리가 모르기 때문에 그것들은 아직 완벽하지 않습니다. 사용자 테스트가 완료되지 않았으며 아직 시장 증거가 없습니다. 하지만 우리의 직감이 "오, 사람들이 이걸 좋아할 것 같아요"라고 말하는 것처럼 본능이라고 생각합니다. 그리고 우리는 물론 몇 가지 기본적인 사용자 테스트를 했습니다. 병의 경우처럼 누출 방지 기능이 있는지 확인해야 하고 무너지기 쉽고 어떤 식으로든 이상하지 않으며 오작동이나 그 밖의 것이 아닙니다. 그리고 나서 우리는 "좋아, 그래서 우리는 샘플의 이 단계로 계속 진행할 수 있다고 생각합니다."라고 말했습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 그렇다면 당신이 이야기한 시장 증거를 얻고 검증하는 데 무엇이 관련되었습니까? 실행 가능한 제품인지 테스트하기 위해 무엇을 했습니까?

Jean: 네, 그래서 저희에게는 꽤 긴 여정이었습니다. 우리가 한 것은 우리 병에 대한 Kickstarter 캠페인을 시작한 것입니다. 우선, 저는 Kickstarter가 훌륭하고 제가 말했듯이 아이디어를 현실로 만들고 싶어하는 사람들을 위한 훌륭하고 훌륭한 플랫폼이라고 말하고 싶습니다. 제품을 출시하고 시장 테스트를 수행하고 시장이 이에 어떻게 반응하는지 확인하려는 사람들을 위한 훌륭한 플랫폼입니다. 많은 회사들이 실제로 도약하고 있으며 우리도 그 중 하나라고 생각합니다.

그래서 2016년 10월에 킥스타터를 시작했고 30일 캠페인을 했습니다. 실제로는 29일 캠페인이었고 30,000병 이상을 판매했습니다.

펠릭스: 네, 수치만 말씀드리면 11,000명이 넘는 후원자로부터 50만 달러 이상을 모금했습니다.

쟝: 네.

펠릭스: 2016년에도 사람들은 이미 “크라우드펀딩은 과포화 상태입니다. 킥스타터에는 정말 다양한 제품이 있고 실패하는 제품도 많이 있습니다.” 그리고 Kickstarter 캠페인으로 대중의 입에는 좋지 않은 맛을 내고 있지만 분명히 많은 성공을 거두었습니다. 매우 성장하고 포화된 시장에서 두각을 나타내기 위해 다른 방법을 사용했다고 생각하십니까?

Jean: 네, 제 생각에 당신이 절대적으로 옳다고 생각합니다. Kickstarter에 너무 많은 프로젝트가 있고 과포화되고 심지어 과대평가된 것이 사실이라고 생각합니다. 그것은 거대한 플랫폼이고 엄청난 팔로워와 트래픽을 가지고 있지만 그 때문에 발견되기 어렵고 사람들이 실제로 눈에 띄고 잘하기가 어렵습니다.

무엇보다도 우리는 정말 독특한 제품을 얻었다고 생각합니다. 나는 Kickstarter를 위해 당신이 정말로 킬러 제품을 가지고 있어야 한다고 생각합니다. 제품이 독특하고 새롭고 특별합니다. 또는 독특하고 매력적으로 표현합니다. 여기에서 핵심은 정말 정말 멋진 제품이 먼저 있어야 한다는 것입니다. 그리고 잘 생각하고 잘 짜여진 디자인 캠페인 프론트와 같은 정말 좋은 캠페인이 필요하다고 생각합니다. 따라서 사람들이 귀하의 페이지에 방문하여 캠페인을 스크롤할 때 귀하가 그들에게 제시하는 데 필요한 모든 것, 사람들이 귀하의 프로젝트를 지원하도록 설득하는 데 필요한 모든 것을 보게 됩니다.

이미지, 제품 세부 사진, 제품 세부 사진 또는 정말 흥미로운 비디오입니다. 그래서 제 생각에 퍼플 베개, 퍼플 매트리스에 대해 들어본 적이 있을 것 같은 몇 가지 예가 있다고 생각합니다. 그래서 그들은 또한 Kickstarter에서 매우 성공적인 캠페인을 펼쳤습니다. 제 생각에 우리가 캠페인을 한 것과 비슷한 시기에 생각합니다. 그들은 아마도 수백만 달러를 모았고 그들의 비디오는 굉장했습니다. 정말 재미있는 동영상이었고 수천만 명의 사람들이 보고 보았습니다.

Felix: 크라우드 펀딩 제작자가 중점적으로 추천하는 것이 바로 그것인가요? 영상인가요?

Jean: 비디오는 매우 중요합니다. 나는 당신이 당신의 제품을 실제로 보여주기 위해 아주 아주 좋은 비디오가 있어야 한다고 말하고 싶습니다. 중요합니다. 그런 다음 다시 캠페인 페이지도 표시됩니다. 정말 멋지고 깨끗해 보이는 일관된 이미지가 있어야 하며 캠페인 페이지에 제품의 모든 기능과 모든 판매 포인트를 포함할 수 있도록 제품을 잘 설명하기 위해 좋은 콘텐츠도 작성해야 합니다. 그것들은 모두 매우 중요합니다. 실제로 Kickstarter를 보고 실제로 해당 제품을 살펴보더라도 많은 제품이 그렇지 않습니다. 그들 중 많은 사람들이 정말 좋은 페이지를 갖고 있지 않으며 거기에 대한 정보도 많지 않습니다. 그리고 당신은 당신이 그러한 종류의 제품에 대해 많은 지원을 받을 것이라고 기대하지 않을 것입니다.

Felix: 처음에 킥스타터 페이지로 트래픽을 유도하기 위해 마케팅이나 홍보를 했나요?

장: 네, 그렇습니다. 캠페인을 시작하기 전에 모두가 PR에 대해 이야기하고 있었습니다. 그들은 "오, 당신이 버즈를 만들거나 사람들이 당신을 공유할 수 있도록 PR 릴리스를 하는 것이 매우 중요하고 메일링 리스트를 늘리는 것도 중요합니다."라고 말했습니다. 웹사이트나 Kickstarter로 트래픽을 유도하면 사람들이 조기 알림 이메일에 등록할 것이므로 추진력을 얻을 수 있습니다.

우리는 확실히 약간의 PR을 했습니다. 경험은 일종의 혼합된 느낌이었습니다. 그래서 우리는 언론, 웹사이트, 잡지에 손을 뻗었습니다. 우리를 위해 여행 레저나 그런 잡지에 손을 뻗었습니다. 그리고 우리는 그들로부터 많은 반응을 얻지 못했습니다. 제 생각에 당신이 아직 캠페인을 시작하지 않았을 때 일어난 일이라고 생각합니다. 그들은 그다지 신경을 쓰지 않습니다. 그들은 당신을 모르고 당신이 얼마나 잘할지 모릅니다. 쓸일이 별로 없습니다. 그들은 메모를 하고 나중에 당신에게 돌아올 수 있지만 당신은 그들이 당신에 대해 쓰는 것을 기대하지 않을 것입니다.

우리는 캠페인 전반에 걸쳐 아주 아주 나중에 마케팅 회사와 협력했습니다. 그래서 처음에는 솔직히 별로 없었어요. 사실 홍보를 많이 하지 않았습니다. 그리고 일어난 일은 일단 우리가 캠페인을 시작했을 때, 우리 제품이 정말 독특하고 재미있어 보였기 때문에 Kickstarter는 실제로 우리를 우리가 사랑하는 프로젝트로 선정했고 Kickstarter 웹사이트 내에서 더 많은 노출을 얻는 데 도움이 되었습니다.

그리고 곧, 우리는 목표에 도달했고 점점 더 많은 공약이 들어왔습니다. 아마도 우리가 캠페인을 시작한 첫날 이후에 미디어 문의가 너무 많았던 것 같습니다. 우리는 모든 곳에서 공유되었습니다. 그냥 그런 일이 일어났습니다. 그래서 Business Insider가 우리를 공유했고 Digital Trends가 우리에 대해 썼고, 아버지와 Brit + Co. 이 모든 회사가 우리에 대해 쓰고 공유하기 시작했습니다.

펠릭스: 그들이 당신에 대해 글을 쓰는 것뿐입니까, 아니면 당신이 관여해야 합니까? 그들이 당신에게서 정보를 얻기 위해 당신에게 손을 내밀고 있는 것처럼, 갑자기 당신과 당신의 회사에 대해 이야기하는 데 집중하는 이 모든 언론이 있을 때 당신에게 얼마나 많은 노력이 있습니까?

Jean: 예, 몇 가지 다른 유형이 있습니다. 예를 들어, 실제로 영국에 거주하고 있는 작가인 Digital Trends는 런던에 있으며 실제로 개인적으로 연락을 취했습니다. 킥스타터나 뭐 이런 식으로 우리에게 메시지를 보낸 것 같은데, 우리는 기자와 이렇게 인터뷰 일정을 잡았습니다. 15분짜리 인터뷰 같았습니다. 그래서 그것은 정말로, 정말로 형식적이고, 정말로 상세한 인터뷰였습니다. 그리고 일부 다른 회사, Business Insider와 같은 다른 미디어에서는 우리의 비디오를 가져와서 편집하고 Facebook에서 공유합니다. 그들은 실제로 연락하지 않았고 우리는 그들과 이야기할 필요도 없었습니다. 그들은 단지 허가를 위해 Kickstarter에서 우리에게 메시지를 보냈습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 하지만 그렇지 않으면, 그것은 분명히 무료 언론, 무료 홍보, 그리고 비용을 지불하는 것 뿐만 아니라 시간에 무료이기도 합니다. 왜냐하면 그들은 당신이 할 필요 없이 당신에 대해 글을 쓰고 있기 때문입니다. 너무 많은 일을 하면 비즈니스의 다른 부분에 집중할 수 있습니다.

따라서 Kickstarter가 고객이 좋아하는 제품으로 귀하를 선택하는 것과 같은 측면에서 할 수 있는 일은 많지 않지만 물론 제품을 포지셔닝하고 홍보하려는 방식으로 캠페인을 포지셔닝하기 위해 많은 일을 할 수 있습니다. 당신의 제품. 지금 당신은 사진과 비디오를 언급했습니다. 나는 Kickstarter와 귀하의 사이트에 있는 사진을 정말 좋아했습니다. 그게 다 사내에서 이루어지나요? 제품 사진은 어떻게 만들어지며 어떻게 만들어지나요?

Jean: 제 배경이 이 상황에서 우리에게 정말 도움이 된 부분입니다. 왜냐하면 저는 영화와 TV에서 왔으며 실제로는 영화 학교에 다녔기 때문입니다. 우리는 집에서 많은 작업을 수행했습니다. 저에게는 친구가 있었습니다. 그는 사진작가이기 때문에 프로젝트에서도 우리를 약간 도왔습니다. 하지만 기본적으로는 우리가 직접 했습니다.

펠릭스: 굉장해 . 그런 다음 Kickstarter 또는 다른 기업가, 다른 상점에서 본 것, 경험 및 다른 사람들과 본 것을 기반으로 비디오나 사진과 관련하여 다른 상점 소유자 또는 다른 제작자가 범하는 실수를 볼 수 있습니다. 개선할 수 있다고 생각하십니까?

Jean: 한 가지는 비디오가 너무 길어서 너무 복잡하다는 것입니다. 동영상은 2분을 넘지 않아야 합니다. 제품이 3개, 4개 있으면 동영상이 더 깁니다. 그것은 의미가 있습니다. 예를 들어 Peak Design은 훌륭한 회사이며 샌프란시스코에도 있습니다. 그들은 4-5개의 다른 가방을 출시했고 아마도 그것을 소개하기 위해 더 긴 비디오가 필요할 것입니다. 하지만 그렇게 많지 않다면 정말 긴 비디오를 가질 수 없습니다. 그리고 이 비디오에 많은 것을 포함시키려고 해서는 안 됩니다. 비디오에 정말, 정말 강력한 진술이 한두 개 있어야 하고 비디오 전체에 계속해서 보여주기만 하면 됩니다. 따라서 청중이 비디오를 보고 멈추고 특정 지점에 도달했다면 청중은 귀하의 제품을 보고 그것이 무엇을 위한 것인지 알아야 합니다. 우리는 1분 정도의 비디오를 본 적이 있는데 이것이 무엇을 위한 것인지 아직도 모르겠습니다. 그래서 그것은 아주 좋지 않습니다. 당신은 그렇게하고 싶지 않습니다.

Felix: 정말 빨리 말하고 싶었습니다. 누군가가 이러한 경험이 없고 제품 비디오를 만들 때 접근 방식은 내가 거기에 더 많은 정보를 집어넣을수록 청중에게 더 좋다고 생각하는 것이라고 생각합니다. 그러나 당신은 "핵심 메시지를 하나, 둘 중 하나를 선택하고 거의 반복하십시오"라고 말하고 있습니다. 오른쪽? 비디오 전체에서 반복하여 시작, 중간 또는 끝에서 누군가가 뛰어들 때마다 메시지를 받게 됩니다.

쟝: 네. 맞아요, 네.

펠릭스: 알겠습니다. 사진은 어떻습니까? 팁이 있나요?

쟝: 네. 그래서 사진은 같은 것입니다. 당신은 당신의 제품의 깨끗하고 좋은 위치에 있는 샷을 원합니다. 확실히 라이프스타일 사진은 도움이 됩니다. 즉, 모델이 있거나 사람이 배경과 같은 아주 멋진 설정에서 제품을 착용하게 합니다. 하지만 다시 하지 마십시오. 더 많이 넣을수록 주의가 산만해집니다. 따라서 정말 멋진 모델이나 많은 사람들이 있는 경우 페이지가 더 흥미롭게 보이지만 확실히 주의가 산만해집니다. 캠페인 페이지에 너무 많은 것을 넣지 마십시오.

펠릭스: 알겠습니다.

Jean: 그래서 항상 제품을 초점과 관심의 중심에 두십시오.

Felix: 예, 캠페인 페이지든 Shopify 사이트든 현재 있는 모든 사이트든 비디오든 사진이든 모든 것에 초점을 맞추는 귀하의 접근 방식이 마음에 듭니다. 이제 이 시점에서 기업가가 갖게 될 질문은 "어떤 제품의 이점이나 기능을 강조해야 하는지 어떻게 알 수 있습니까?"입니다.

Jean: 그것은 당신이 어떤 종류의 제품을 가지고 있느냐에 달려 있다고 생각합니다. 그리고 제 생각에 당신은 그 제품의 주인으로서, 당신의 상점이나 회사의 주인으로서, 당신이 무엇을 만들고 있는지, 당신이 사람들에게 무엇을 원했는지 잘 알아야 합니다. 귀하의 제품에 대해 가장 많이 알 수 있습니다. 우리의 병을 예로 들어 보겠습니다. 우리의 병은 접을 수 있는 물병입니다. 그래서 그것이 우리가 판매하는 것, 우리가 만들고 있는 것, 그리고 우리가 사람들에게 제시하는 것입니다. 그래서 우리는 이 물병이 매우 유용한 이 모든 사용 사례를 사람들에게 알려야 합니다. 누구나 물병을 가지고 있기 때문입니다. 물병은 새로운 것이 아니지만 물병의 새로운 점과 물병을 사야 하는 이유.

그것을 고려할 때 우리는 병이 무너지는 장면을 많이 보여줄 것입니다. 따라서 Shopify 스토어에 가면 실제로 이미지가 우리가 만든 gif와 같은 것을 볼 수 있습니다. 병은 사람들에게 이것이 해야 할 일이라는 것을 보여주기 위해 끊임없이 무너지고 있습니다. 그래서 이것은 의류, 가구, 전자 제품 등 판매하는 모든 종류의 제품에 적용될 수 있다고 생각합니다.

펠릭스: 알겠습니다. 이제 처음부터 올바른 이점을 선택하여 강조 표시했다고 느끼셨습니까? 아니면 이것을 변경했습니까? 아니면 테스트 또는 고객과의 대화를 기반으로 시간이 지남에 따라 발전했습니까?

Jean: 네, 확실히 처음부터 제대로 이해하지 못했습니다. 처음 시작할 때는 무엇이 작동하는지 알 수 없기 때문에 확실히 시행착오의 과정입니다. 그래서 시간이 지남에 따라 먼저 방문자와 웹사이트 트래픽을 추적하고 사람들이 보는 곳, 클릭하는 곳을 확인한 다음 조정합니다.

예를 들어 기능 이전에 우리는 접을 수 있고 물병이며 누수 방지 기능이 있다고 이야기했습니다. 이러한 모든 이점이 있지만 거기에 사용법은 포함하지 않았습니다. 그래서 사람들은 여전히 ​​이것을 사무실에서 사용하는 병과 비교할 것입니다. 이것은 이것이 의도된 것이 아닙니다. 이것은 정말 야외 및 여행을 위한 것입니다. 그래서 나중에 우리는 실제로 "야외에 적합합니다. 여행에 적합합니다. 체육관과 운동에 적합합니다.” 정말 정말 도움이 많이 되었고 조정을 했습니다.

Felix: 좋습니다. 제품의 장점이나 제품의 기능뿐만 아니라 어떤 사용 사례에 중점을 두셨는지 좋아합니다. 이 제품을 사용하는 자신을 언제 상상할 수 있습니까?

장: 맞아요. 그것은 모두 상상력에 관한 것입니다. 그것은 모두 상상에 관한 것입니다. 당신은 고객이 당신의 제품 앞에 서서 "오, 나는 이것을 사용하는 것을 보거나 저도 이런 종류의 활동을 하기 때문에 이것을 가지고 있는 것을 봅니다."라고 말하기를 원합니다. 그래서 당신은 그들을 설정에 넣어 그들이 이 제품에 대한 소유권을 가지고 있다는 것을 알게 하고 결국 구매를 완료할 것입니다.

Felix: 이러한 사용 사례를 만들고 고객이 상상할 수 있도록 하는 마법은 때로는 여행자가 아닐 수도 있고 때로는 야외 활동을 하는 사람이 아닐 수도 있지만 그러한 유형의 사람이 되기를 원한다는 것입니다. 그들은 여행자가 되고 싶어합니다. 그들은 야외에 나가 이런 라이프스타일을 갖고 싶어하는 사람입니다. 그들은 당신의 제품을 그 라이프스타일과 연관시키기 시작할 것이고, 그렇게 함으로써 그들이 원하는 라이프스타일을 창조하도록 도와줌으로써 당신의 제품이 그들의 삶에 추가할 수 있는 이점과 가치를 볼 가능성이 훨씬 더 높아집니다.

Jean: 네, 정말 맞습니다. 그리고 우리 회사는 또한 지속 가능성을 장려합니다. 그것은 또한 우리 회사의 매우, 매우 크고 중요한 부분입니다. 왜냐하면 그것이 우리가 여행을 할 때 일회용 물병을 사고 싶지 않았기 때문에 모든 것을 시작한 방법이기 때문입니다. 그러나 슬프게도 사람들은 일회용 병을 가장 많이 구매합니다. 집에 있을 때 거실에서 일회용 병을 살 필요가 없습니다. 공항에 있을 때 구매합니다. 축구 경기를 할 때 구입합니다. 음악 축제에 갈 때 구입합니다. 그리고 이러한 장소는 슬프게도 우리가 환경 문제에 가장 신경을 쓰는 장소여야 합니다. 자연 속에 있습니다.

그리고 그것이 우리 회사에서 가장 중요하고 가장 근본적인 것입니다. 우리는 또한 그것을 우리 웹사이트에도 포함시킵니다. 그래서 환경에 대해서도 관심을 갖고 환경에 대해 의식이 있는 사람들은 이 글을 읽고 이렇게 말했습니다. 그들을."

펠릭스: 알겠습니다. 이제 귀하의 웹사이트에 대해 조금 이야기하고자 합니다. 다시 한 번 귀하가 제품의 중요한 기능과 사용 사례를 훌륭하게 강조했기 때문입니다. 그리고 사람들이 무엇을 보고 있는지 또는 사람들이 무엇을 클릭하는지 추적하여 사람들이 무엇을 중요하게 여기는지, 어떤 것이 중요한지, 어떤 종류의 메시지가 그들에게 중요한지 결정할 수 있다고 언급했습니다. 당시 어떤 도구를 사용했는지 기억하십니까? 오늘날 이러한 종류의 데이터를 추적하는 데 도움이 되는 도구는 무엇입니까?

Jean: 정확한 이름은 기억나지 않지만, 초창기에는 Google Analytics를 많이 사용했는데 특정 기능을 Heatmap이라고 불렀던 것 같습니다. 사람들이 어디를 보고 클릭하는지 알 수 있습니다. 기타 사항 ... Shopify 내에서 다른 도구 및 기타 앱을 사용합니다. 그래서 우리도 Privy를 사용합니다. 그것은 사람들이 웹사이트를 방문할 때 팝업이고 얼마나 오래 동안 설정할 수 있으며 그러면 방문자에게 팝업을 보여줄 것이고 그에 대한 추적도 있다고 생각합니다.

Felix: 네 사이트에서 팝업이 있는 것을 봤습니다. 가장 의미가 있다고 생각한 타이밍은 무엇입니까?

Jean: 당신은 확실히 그것들을 바로 보여주지 않습니다. 우리가 설정한 시간은 10초였습니다. 따라서 웹사이트에 무엇이 있는지 볼 수 있도록 충분한 시간을 주고 구매를 고려하고 있을 때 보여줍니다.

Felix: 이제 어떤 종류의 카피, 어떤 종류의 메시지를 팝업에 넣어 옵트인 비율을 향상시키나요?

Jean: 우리가 여러 가지 다른 버전과 변경을 수행한 것이 결국에는 간단하다고 생각합니다. 많은 가게들이 그런 것 같아요. 당신은 당신이 제공하는 것을 그들에게 정확히 말하십시오. 가입하거나 이메일을 입력하면 10% 할인을 받을 수 있습니다. 거기에 아주 간단한 메시지를 전달해야 한다고 생각합니다.

펠릭스: 알겠습니다. 이제 사이트의 전반적인 디자인은 어떻습니까? 전환율을 높이기 위해 사이트 디자인을 변경하거나 변경했습니까?

장: 네, 물론입니다. 트래픽의 대부분이 어디에서 오는지에 따라 사이트를 변경한다고 생각하십니까? 따라서 트래픽의 60% 이상이 모바일에서 발생한다는 것을 깨달았습니다. 이는 많은 방문자가 모바일을 사용하기 때문에 웹 사이트를 모바일 친화적으로 최적화해야 한다는 것을 의미합니다. 우선, 모바일에서 스크롤을 너무 많이 하고 싶지 않다면 사람들이 닫히거나 흥미를 잃습니다. 그런 다음 웹 사이트로 돌아가 모바일에서 모든 것을 더 짧게 만들고 더 보기 쉽게 글꼴을 더 크게 만들려고 합니다. 또한, 우리는 더 많은 사진을 추가합니다. 사람들이 모바일에서 하는 일은 이미지를 스크롤하고 제품을 보는 것이기 때문에 실제로 더 많은 이미지를 추가하기 위해 웹사이트를 더 많이 변경할 것입니다.

Felix: 지금 귀하의 사이트에서 볼 수 있는 한 가지는 데스크탑을 사용하고 있지만 맨 아래에도 Shop Our Instagram이 있으며 여기에는 많은 라이프스타일 사진이 있습니다. 실제로 병을 사용하는 사람들입니다. 글쎄, 당신은 그것을 위해 어떤 응용 프로그램을 사용하고 있습니까?

Jean: 예, Instagram에 대해 언급하려고 했습니다. Instagram에서도 트래픽이 발생하며 그 앱은 무료라고 생각합니다. 지금 당장은 기억이 잘 나지 않지만, 여러분이 할 수 있는 몇 가지 앱이 있다고 생각합니다.

Felix: Foursixty처럼 보이는데, 친숙하게 들리나요?

쟝: 네.

펠릭스: 460?

Jean: 네, Foursixty입니다.

펠릭스: 알겠습니다.

Jean: 네, 바로 그 앱입니다. 다른게 더 나은거 같기도 한데 월세나 그런게 있을수도 있겠네요. 그러나 Instagram을 웹사이트에 통합할 수 있는 몇 가지 앱이 있습니다.

펠릭스: 이미 멋있어 보이지만 사진, 제품 사진과 관련된 부분이 많은 것 같아요. 추천하고 싶은 제품을 고를 수 있습니까? 죄송합니다. 추천하고 싶은 Instagram 사진을 선택하시겠습니까?

Jean: Instagram에서 피드를 자동으로 로드하는 것 같습니다. 그러나 당신이 원하는 것을 선택할 수도 있다고 확신합니다. 그것은 사용자 정의 할 수 있습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 그리고 이 사이트에서 발견한 또 다른 것은 판매 알림 팝업이었습니다. 따라서 누군가 사이트에서 구매할 때마다 전 세계 어딘가에 있는 누군가가 구매했음을 보여주는 팝업이 표시됩니다. 어떤 앱을 사용했는지 기억하거나 알고 있습니까?

Jean: 예, Fomo라고 합니다. 우리가 확실히 추천하는 매우 유용한 앱입니다. Fomo는 놓칠 수 있다는 두려움에서 비롯된 것으로 이미 2시간 전에 구매한 사람들에게 구매에 대한 긴박감이 있거나 다른 사람이 구매했기 때문에 구매할 가능성이 더 높다는 것을 보여줍니다.

Felix: 팝업에서 전환율을 추적할 수 있습니까?

쟝: 네, 네.

펠릭스: 그리고 당신은 그것이 상승하는 것을 보았습니까?

Jean: 웹사이트의 모든 항목을 추적할 수 있도록 설정하는 것이 매우 중요합니다. 그래야만 상황이 어떻게 돌아가는지 알 수 있고 더 나은 성능과 개선을 위해 변경 사항을 적용할 수 있습니다.

Felix: 예, 일부 사이트에서 발견한 한 가지 사실은 이러한 종류의 알림, 이러한 종류의 팝업이 많이 표시되는 경우에 다소 지나칠 수 있다는 것입니다. 당신은 확실히 그렇지 않습니다. 짜증나지 않아. 가끔 보긴 하는데 그렇게 자주 나오진 않네요. 거기에서 수정했거나 이 스타일의 알림이 팝업 표시되는 Fomo가 되는 빈도 또는 시간에 대해 의식적으로 결정했습니까?

Jean: 예, 그래서 우리는 몇 번 시도했고 우리가 얻은 결과는 큰 차이가 없었습니다. 더 많이 보여주거나 덜 보여줍니다. 사람들을 귀찮게 하고 싶지 않기 때문에 전환율이 실제로 증가하지 않거나 실제로 추가 효과가 없다면 사람들을 짜증나게 하지 말고 최소한의 조치만 취하면 됩니다. 나는 당신이 절대적으로 옳다고 생각합니다. 많은 웹사이트는 확실히 팝업과 알림에 과부하가 걸리며 나는 그것이 좋은 것이라고 생각하지 않습니다. 웹사이트를 깨끗하고 멋지게 유지하고 싶지만 동시에 전환에 도움이 될 수 있는 모든 기능이나 팝업이 여전히 남아 있다고 생각합니다.

Felix: 이제 사람들이 귀하의 사이트에서 이 모든 것을 보기도 전에 어디에서 오는 것입니까? 가장 성공적인 트래픽 채널은 무엇입니까?

Jean: 흥미로운 질문이군요. 그래서 이전에는 Kickstarter가 끝난 직후 웹사이트를 구축하는 동안 잠시 동안 Indiegogo에 있었습니다. So Kevin's computer science so he basically built out the website ourselves. I mean we got a template, but we customized the look and the layout. After that, once that was set up, we direct the traffic from Indiegogo and Kickstarter to our website. For a while, our traffic was still organic from Kickstarter and Indiegogo, and just from Google because people were still seeing our videos on social media like Facebook. What people do is they see, “Oh que Bottle.” And then they would go on and Google que Bottle and then our website would show on the top [crosstalk 00:39:22].

Felix: Sorry, real quick right there, so was this a Kickstarter video that they were seeing on Facebook or did you create a Facebook specific video?

Jean: Right, it was our Kickstarter video.

펠릭스: 알겠습니다.

Jean: But it was not our original video because our original video was about two minutes, that was way too long for Facebook. So most of the time it was the Business Insider video that they created for us. It was around 30, 40 seconds.

펠릭스: 알겠습니다. So now today, is it mostly still organic or are you using any paid traffic to drive visitors to your site?

Jean: Yeah, correct. So for a while it was organic and later we started to run just paid acquisition like ads on Facebook and Instagram. And our ads were performing pretty well so we definitely got many sales, a lot of sales from Facebook and the Instagram promotional contents. And on top of that we do still have organic traffic come in because offline we are also going to trade shows and we also do wholesale accounts and we also we just got on to Today Show like a month ago. We were placed in their holiday gift shop season. It was a combination so it's not very clear which one it comes from because they all kind of effect each other. And we have other partners as well, so it's a mixture of all these traffic together.

And for now, we don't do very heavy on paid acquisition because we still want to focus on organic traffic. I think for a business to grow healthy, I think organic traffic also is very important. So what we do is we would just work on our social media content and make sure that when people Google us, or search us, or see us on the social media, they can see a lot of our organic content and they would just naturally have interest to check out our website or even buy our water bottles.

펠릭스: 알겠습니다 . So you wanna focus on building your brand presence everywhere specifically on social media so that when people discover you, they learn more about the product through social media and then eventually come onto your site. Is the content created, is that created in-house? What's the strategy behind what to post on social media?

Jean: Right, so yeah we definitely still create just original content ourselves in-house. And we also work with influencers, other accounts on Instagram to do collaborations or do other kind of activities with other accounts, and we also do reposting other people's great … like if we see a picture that's really nice, we would repost it on our account too. So it's like also a mixture of all kinds of contents.

Felix: Are these collaborations, what are they? Is it collaborations on creating a bottle specific for the influencer or are they helping promote say a bottle that's already for sale on your site? How do you work with influencers?

Jean: Yeah so we work with them, depending on the influencer's interest and every account is kind of different. We have different ways of collaborating with them. For example, we work with some photographers and they just simply focus on really nice [imageries 00:44:13] like pictures. So what we do was, “Oh we can provide them products and they can in return, they can help us creating some really nice images with our bottles.”

And some other ones, they wanted to be a brand ambassador. They like what we do as a company so they want to promote that, and so they would share our companies with their following to talk about our mission on the charity and non-profits.

Felix: Yeah, so the photographers they are … Basically you're trading the bottles, the products for amazing photography. And then you also have brand ambassadors who are wanting to promote your product. So how do you evaluate whether an influencer is going to be a good fit or not in terms of actually being able to drive traffic and sales to your store?

Jean: The answer is you don't really know. You only would know once you start working with this person. It's all just kind of good faith kind of. You can do some initial research on the account and see if they have really good content, and you can even ask them if they've done this before. And really we do this for branding. We don't really measure sales as a result.

So here I wanted to say to other entrepreneurs, if you merely wanted this to be a profit generating channel, then I don't think it would meet your expectation that much because it doesn't really directly translate to sales. But it's really a branding and online presence kind of thing. So for that purpose, that's why we are open to work with anyone that seems interesting, and who have shown us their interest in working with que Bottle.

펠릭스: 알겠습니다. So it's probably not the best channel if you want to drive traffic and sales immediately, at least in your case. But you're doing this more just to get that exposure to build more brand awareness.

Jean: Yeah. Absolutely, yeah.

펠릭스: 알겠습니다. Now the product itself, a very beautiful product, definitely recommend you want to go and check it out. The pricing for the bottle is $24.95. How did you guys determine the pricing for your products?

Jean: Yes, they are in the water bottle and hydration categories. We kind of just do the initial market research, and see what are the pricing with other existing brands, established products on the market right now, and what is the average of that. And also, because of our material, we use silicone and stainless steel. So these two materials are definitely on the more expensive side of material. And also, we wanted to be able to provide really high quality products that we want to make sure they are well-made and things. So then we can't really cut corners on the costs, the price point needs to be at a certain price point to allow us to do all that.

So we found out the water bottles generally for a capacity of 20 fluid ounce, it's about $15 to $30, all the way depending on the material and the functions. Then, we look at these and then we think, “24.95 for a 20 fluid ounce bottle, that's made of silicone, stainless steel.” It's high quality, well-made. It's a very reasonable price point.

펠릭스: 알겠습니다. So between all the crowdfunding campaigns, it's about $1.2 million raised. Can you give us an idea of how much the company has grown since the initial launch of the business?

Jean: Yes, we have grown a lot ever since the launch. Our sales has gone over $2 million to date. We also do a lot of offline wholesales and we have almost 250 accounts and we sell in 12 different countries. We are right now in a lot of museum stores and national parks, which are great, which are really awesome because this is exactly what we want our product to be are to these tourist and traveler attraction locations. Where people really need this the most and they will be able to take advantage of our products and all the awesome features. And right now we also have a team of five people. We have our Marketing Manager and Account Manager to handle all our marketing and sales.

펠릭스: 알겠습니다. What is your day-to-day focused on these days?

Jean: For me personally, as a co-founder, I have a few things that I kind of have to manage and oversee every day. The first one is … I handle all the financials and operations. I need to make sure that our company has got all the infrastructure and logistics that it needs to be in place in order to have a smooth daily operations. We need to make sure that we handle the cash flow well and we are using all the tools and services that are provided to us to make sure that we fulfill our orders and manage our inventories and fundamental things like that.

Felix: What kind of tools or applications do you use to help run the business?

Jean: For Shopify, for our store, ShipStation is definitely a must. 그것은 큰 것입니다. We really like ShipStation. I think it's a really great tool to manage orders and fulfill orders. It integrates all the major shipping carriers in the world and you can print out labels, generate labels right on there, and you can track the orders, which is really amazing. And we were able to integrate, we were able to import our Shopify channel, our Amazon store, our other third-parties, blah, blah, blah. You can funnel all these channels into one place and fulfill, so that was really, really helpful. We use ShipStation for that and we also use this other company called APC Logistics. They do international shipping, which they offer really reasonable rates to ship all around the world. That was a really awesome service as well.

Other things like we use uShip.com for our freight. In the case that we need to ship a pallet or multiple, a big order, then we use that website to get connected with freight forwarders or freight carriers. And it's really simple to use. Drivers show up at our door at the warehouse and pick up our orders and ship them out. That's very reliable as well.

When it comes to logistics there are many, many services out there that you can utilize and they are very, very important for the operations of your business.

펠릭스: 굉장하다. Thank you so much Jean. We introduced you in this interview as, not as que Bottle, but as the company named que Factory so does that mean that we should expect more products coming in the near future? What are the plans for the business?

Jean: Yeah, that was actually the second part I was gonna say. For me, my role in the company right now on a daily basis, the second part was for planning of new products. You are definitely pointing out … We are que Factory. So as a company, as a factory we wanted to have more than just a water bottle, more products. And we are definitely planning on designing, working on new ideas, designing more products, and releasing and launching more products and lines.

All these products that we wanted to come up with or get our hands on are all about the same theme. There are environmental friendly, sustainable, and smart, innovative and just have really stylish and nice looking designs. We cross categories, we might do all the way from apparel to backpacks, into home goods, all kinds of things. We will have many more exciting projects coming up.

Felix: Yeah, certainly very exciting. Sounds like a lot of work, lots of activities planned for the year then. Again, thank you so much for your time Jean. So quebottle.com is the website. Follow along for all the other products that sounds like you guys are coming out with soon. So again, thank you so much for your time Jean.

Jean: Thank you so much.

Felix: 다음 Shopify Masters 에피소드에 대한 미리보기입니다.

Male Speaker: Make them really, really good at one thing and it might not include every single feature that our customers might want, but may it better be really good at one thing.

Felix: 야심 찬 기업가를 위한 전자 상거래 마케팅 팟캐스트인 Shopify Masters를 들어주셔서 감사합니다. 지금 매장을 시작하려면 Shopify.com/masters를 방문하여 연장된 30일 무료 평가판을 신청하십시오.