더 나은 이메일을 보내기 위한 6가지 프로 팁 [Quizlet & Figma Insights]

이메일은 시대를 초월한 커뮤니케이션 채널입니다. 거의 50년 동안 사용되었으며 베이비 붐 세대를 통해 Z세대 는 여전히 브랜드 로부터 메시지를 수신하는 것을 선호합니다 . 이메일은 수십 년 동안 크게 변하지 않았지만 기업이 이메일을 사용하여 고객과 소통하는 방식은 바뀌었고 이메일을 활용하는 영리한 방식은 정말 훌륭합니다!

Twilio SIGNAL 2019에서 Quizlet 과 Figma 가 무대에 올라 이메일을 사용하여 고객 참여를 유도하는 방법을 공유했습니다. 전체 인터뷰를 보려면 아래 비디오를 보거나 아래로 스크롤하여 우리가 지나쳤던 6가지 프로 이메일 전송 팁을 확인하십시오.

더 나은 이메일을 보내기 위한 6가지 전문가 팁

1. 데이터를 사용하여 참여 유도

Quizlet과 Figma는 프로그램을 반복하고 개선하기 위해 이메일 데이터를 확인하지만 둘 다 서로 다른 측정항목의 우선순위를 지정합니다.

Figma는 콘텐츠가 고품질이고 매력적인지 확인하기 위해 구독 취소율 을 면밀히 살펴봅니다 .

Figma의 성장 책임자인 Toni Gemayel은 "내가 가장 중요하게 여기는 것은 구독 취소입니다. 시장 출시 팀이 가치를 전달하고 브랜드에 대한 고품질 기준을 유지하고 있는지 확인하기 위한 것입니다."라고 말합니다.

"내부적으로 는 오픈율이나 클릭률뿐만 아니라 클릭 후 오픈 율도 살펴봅니다." 클릭하여 여는 비율은 귀하의 이메일을 열어 내용을 클릭한 사람의 비율입니다. 클릭률은 전체 수신자 목록에 있는 얼마나 많은 사람들이 이메일 내용을 클릭했는지 보여줍니다(이메일을 열어 본 적이 없더라도).

구독 취소 증가에 대한 도움이 필요하면 높은 이메일 구독 취소 비율을 해결하는 방법 을 확인하십시오 . 클릭하여 여는 비율이 귀하에게 낯선 지표 인 경우 이메일 마케팅에서 클릭하여 여는 비율이란 무엇입니까? 를 살펴보십시오 .

Quizlet은 동일한 측정항목을 살펴보지만 전달 가능성 에 더 중점을 둡니다 .Quizlet의 마케팅 이사인 Laura Oppenheimer는 " 받은 편지함에 들어가는 것이 우리에게 첫 번째 도전과제이기 때문에 [ 배송 가능성 ]이 가장 먼저 생각하는 지표입니다."라고 말했습니다.

받은 편지함에 거래 및 마케팅 이메일을 보내는 데 도움이 필요하면 이메일 전달 가능성 가이드 를 확인하세요 . 매년 최신 이메일 전달 가능성 팁을 제공하기 위해 업데이트됩니다.

2. 거래 이메일을 멋지게 꾸며보세요

마케팅 이메일은 모든 재미를 얻을 수 있는 유일한 메시지가 아닙니다. 브랜드 메시지를 통합하려면 브랜드 의 확장인 트랜잭션 이메일 경험을 만드는 데 시간을 투자하십시오.

Quizlet의 Oppenheimer는 다음과 같이 말합니다. “항상 가장 재미있지는 않은 경험에 약간의 생동감과 재미를 불어넣을 수 있는 기회입니다.”

Quizlet에서 (지금까지) 가장 많이 열린 이메일은 "당신은 당신의 최고 점수를 잃었습니다" 이메일입니다. 누군가가 점수를 깼을 때 Quizlet이 사용자에게 보내는 자동화된 거래 메시지이지만, 사이트를 다시 방문하는 가장 중요한 동인 중 하나입니다. 규모에 따라 트랜잭션 이메일은 참여 및 유지에 큰 역할을 할 수 있습니다.

거래 이메일에 여기저기서 약간의 개성을 추가할 수 있지만 마케팅 영역으로 너무 많이 들어가지 않도록 주의하십시오. 사이트의 다양한 부분에 대한 링크가 포함된 많은 홍보 콘텐츠를 추가하면 위험 신호가 될 수 있으며 이메일 내용을 설명하지 않는 어리석은 제목이 있을 수 있습니다. 받은 편지함 제공업체가 거래 메시지를 마케팅 이메일로 해석하기 시작하면 해당 메시지를 스팸으로 플래그 지정할 가능성이 높아집니다.

3. 작은 개선이 큰 결과를 가져온다

Quizlet의 Oppenheimer는 이메일 프로그램을 아주 조금만 개선하는 것이 얼마나 중요한지 언급했습니다. "이 규모에서 우리가 무언가를 1% 개선할 수 있다면 우리가 하고 있는 모든 일에 막대한 영향을 미칠 수 있습니다."

우리는 더 이상 동의할 수 없었습니다. 이것이 바로 우리가 이메일 ROI 계산기 를 만든 이유 입니다. 몇 가지 숫자를 연결하고 전달 가능성의 1% 개선이 수익에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 직접 확인하십시오.

4. 세그먼트, 세그먼트, 세그먼트

세분화는 청중의 공감을 불러일으키는 이메일을 보내는 데 중요합니다. Figma와 Quizlet은 더 깊은 고객 참여를 유도하기 위해 이메일을 개인화하고 분류하는 모든 방법에 대해 이야기했습니다. 그들은 또한 그들이 서비스하는 청중이 다르기 때문에 일반적으로 이메일 폭발을 피하는 방법에 대해서도 이야기 했습니다.

예를 들어, Quizlet은 영국 청중에게 AP 시험이 없을 때 다가오는 AP 시험 공부에 대한 이메일을 보낼 수 없습니다.

5. 첫째 날부터 배달 가능성에 중점을 둡니다.

대부분의 기업은 문제가 발생할 때까지 전달 가능성에 대해 생각하기 시작하지 않습니다. 올바른 이메일 서비스 를 사용하면 전문가 가 배달 문제를 해결할 수 있지만 치료보다는 예방에 집중하는 것이 훨씬 좋습니다.

Quizlet은 처음부터 이메일 경험이 많지 않았으며 그들이 내린 결정 중 일부는 전송 평판과 배달 가능성에 부정적인 영향을 미쳤다고 인정했습니다. Oppenheimer는 "전달 가능성이 작동하는 방식에 대해 조금 더 알고 있었으면 합니다."라고 말합니다.

Figma의 Gemayel은 “이메일 목록을 작성하는 데 지름길은 없습니다. “평판과 같은 것의 한계를 뛰어 넘을 수는 없습니다. 당신은 매우 빨리 손목을 때릴 것입니다.”

이메일은 복잡합니다. 이메일 세계가 처음이고 시작하는 데 도움이 필요 하면 부트캠프, 구현, 전략 세션 등 당사가 제공하는 전문가 서비스를 확인하십시오 .

6. 이메일 디자인에 투자하기

Figma의 Gemayel은 "올바르게 실행되면 이메일이 실제로 매우 섹시할 수 있습니다."라고 말합니다. 새로운 이메일 프로그램이나 새로 고침을 원하는 사람들에게 어떤 권장 사항을 제공할 것인지 묻는 질문에 Gemayel은 " 자신을 차별화하기 위해 이메일 디자인에 약간의 투자를 하십시오 ."라고 말했습니다.

다행히 코드를 배우거나 값비싼 디자이너를 고용하여 멋진 이메일 템플릿을 만들 필요가 없습니다. 무료 이메일 템플릿 갤러리 로 이동하여 사용 사례에 맞는 디자인을 찾으십시오. 해당 템플릿을 브랜드 고유의 마케팅 또는 거래 이메일로 변환하는 데 도움이 필요하면 Email Redesign: A Fresh Look at How to Create Simple, Stunning Emails를 시청하십시오 .

더 많은 프로 전송 팁을 찾고 계십니까? 이메일을 처음 접하거나 프로그램을 개편하려는 경우 이메일 마케팅 시작 안내서 에 모든 팁, 트릭 및 모범 사례가 가득 들어 있습니다. 목록 작성에서 첫 번째 캠페인 보내기, 결과 분석에 이르기까지 모든 것을 배우십시오. 지금 시작하세요!