이메일 구독자를 다시 활성화하는 6가지 방법

오랜 기간 동안 마케팅 분야에서 일해 왔다면 많은 이메일 목록이 성공적인 이메일 마케팅 프로그램의 지표가 아니라는 것을 알고 있습니다. 실제로 이메일 목록에 귀하의 콘텐츠에 참여하지 않는 비활성 구독자가 너무 많으면 귀하의 이메일이 득보다 실이 더 많을 것입니다.

마케터에게 다행스럽게도 재참여 캠페인은 비활성 이메일 구독자로부터 새로운 관심을 불러일으키는 효과적인 방법입니다. 놀랍게도 71%의 마케터가 재참여 캠페인이 효과적이라고 말했습니다. 그러나 놀랍게도 마케터의 57%만이 실제로 이러한 유형의 캠페인을 사용합니다(출처).

따라서 재참여 캠페인의 세계를 아직 탐구하지 않은 마케터라면 오늘의 블로그 게시물이 적합합니다. 이메일 재참여의 중요성과 성공적인 재참여 캠페인을 실행하기 위한 주요 팁에 대해 계속 읽으십시오.

이메일 재참여가 왜 중요한가요?

이메일 마케팅 담당자는 비활성 이메일 가입자와 관련하여 세 가지 옵션이 있습니다. 비활동성을 무시하고 계속 이메일을 보내거나, 목록에서 완전히 제거하거나, 재참여 캠페인으로 대상을 지정할 수 있습니다. 처음 두 가지 옵션에는 최소한의 시간과 리소스가 필요하지만 이러한 작업 과정과 관련된 여러 위험이 ​​있습니다.

여기에 문제가 있습니다. 비활성 사용자에게 이메일을 보내는 것은 공개율에 영향을 미칩니다. 개방 요금이 충분히 낮아지면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 이에 유의하고 이메일 평판이 나빠질 것입니다.

이제 다음 옵션은 비활성 가입자를 완전히 제거하는 것입니다. 그러나 연구에 따르면 평균적으로 비활성 가입자는 활성 가입자의 32%에 해당합니다(출처). 다시 말해, 비활성 구독자를 다시 확보하려고 시도하지 않으면 테이블에 많은 수익이 남게 됩니다.

더 나은 이메일 재참여 캠페인을 위한 6가지 팁

재참여 캠페인을 시작하기 전에 비활성 이메일 구독자를 식별하고 나머지 목록에서 분리해야 합니다. 비활성 가입자를 분할하면 두 가지 작업을 수행할 수 있습니다. 하나는 활성 구독자와 동일한 이메일을 보내는 것을 중지하여 공개 요금이 떨어지지 않도록 할 수 있습니다. 둘째, 재참여를 위해 특별히 개발된 타겟 마케팅 캠페인을 비활성 구독자에게 보낼 수 있습니다.

구독자가 지정된 시간 내에 이메일을 열지 못하면 비활성 목록으로 이동하십시오. 여기에서 비활성 사용자를 분석하고 재참여 전략을 수립할 수 있습니다.

이메일 세분화 기술을 마스터하면 재참여를 위한 다음 단계는 비교적 쉽습니다. 오늘 비활성 구독자가 이메일을 열고 클릭하게 만드는 몇 가지 다른 유형의 재참여 캠페인을 살펴보겠습니다!

1. 독점 제공 및 할인.

독점 제안만큼 사람의 관심을 사로잡는 것은 없습니다. 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하여 "비활성 사용자" 목록에 들어가는 각 구독자에게 자동 이메일을 트리거합니다. 고유한 할인 코드, 독점 무료 평가판, 신제품에 대한 조기 액세스 또는 기타 유망한 인센티브를 제공하십시오.

Crate and Barrel의 예를 살펴보겠습니다. 이 예는 간단하고 직접적이어서 수신자가 메시지의 가장 중요한 부분인 제안에 주의를 기울이도록 합니다. 이메일에는 긴급성을 유발하고 비활성 가입자가 만료되기 전에 할인을 이용하도록 권장하는 명확한 만료 날짜도 포함되어 있습니다.

2. 수령인의 참여 부족을 언급합니다.

이 전술은 투명하기 때문에 효과적입니다. 이는 구독자의 활동이 없는 것을 확인한 구독자를 보여주고 귀하의 브랜드로부터 높이 평가받고 있다고 느끼게 합니다.

jetBlue에서 잘 실행된 예를 살펴보겠습니다. 이별은 어렵다는 태그 라인은 주의를 끌고 창의적이며 예상치 못한 일입니다.

3. 개인화된 이메일을 보냅니다.

개인화는 재참여 캠페인에만 중요한 것이 아니라 전체 이메일 마케팅 전략에 중요합니다. 실제로 연구에 따르면 개인화된 메시지가 포함된 이메일의 공개율은 17.6%이고 개인화된 메시지가 포함되지 않은 이메일의 경우 11.4%(출처)입니다.

개인화된 제안을 보내 비활성 구독자의 참여를 유도합니다. 가장 효과적인 재참여 캠페인을 구현하려면 각 수신자의 구매 내역, 제품 사용 및 웹 행동을 분석하여 클릭을 회수하고 궁극적으로 비즈니스를 회수하는 가장 좋은 방법을 결정하십시오.

다음은 보다 개인화된 재참여 캠페인을 위한 몇 가지 간단한 아이디어입니다.

• 제품 권장 사항: 수령인의 과거 활동 및 구매를 조사합니다. 그런 다음 이러한 구매 선호도에 맞는 제품을 제안합니다. 예를 들어, 수령인이 최근에 구입한 도구와 통합되는 제품을 추천할 수 있습니다.
• 기념일 할인: 받는 사람이 이메일 목록에 가입한 기념일을 기념하기 위해 특별 제안을 보냅니다. 예를 들어, 재참여 메시지는 "6개월 동안 우리와 함께 했습니다. 다음 구매 시 20% 할인을 받으세요!"와 같은 내용을 포함할 수 있습니다.
• 생일 선물: 사람들은 친구와 사랑하는 사람들로부터 생일 선물을 기대하지만 그들이 구독하는 브랜드의 선물은 정말 놀라움을 줄 수 있습니다. 개인화 된 "생일 축하합니다" 이메일은 잘못될 수 없습니다. 사실, 생일 이메일은 일반적인 프로모션 이메일보다 235% 더 많이 열리고 클릭률은 300% 더 높습니다(출처).

아래 예에서 회사는 기념일과 특정 할인 코드를 결합합니다. 이는 비활성 이메일 구독자의 일부를 다시 참여시키기에 충분할 수 있습니다.

4. 온라인 콘테스트 또는 경품을 홍보합니다.

재참여 이메일 전략은 구독자가 행동을 취하도록 영감을 주기 위한 것입니다. 구독자가 제품을 구매하거나 데모를 요청할 준비가 되지 않았을 수도 있지만 콘테스트나 경품 행사는 관심을 불러일으킬 수 있습니다.

이메일과 제목에 특정 상품을 광고하십시오. 비활성 구독자가 컨테스트에 참가하면 추가 콘텐츠로 후속 조치를 취하여 해당 구독자를 브랜드에 다시 소개합니다. 그러면 대상에 당첨되지 않은 사람들도 계속해서 귀하의 이메일에 참여할 수 있습니다.

아래의 간단한 예를 살펴보겠습니다. 이 이메일은 그 자체로는 혁신적이지 않은 제품을 무료로 제공합니다. 그러나 콘테스트와 경품이 그렇게 성공적인 이유는 누군가가 참가하면 콘테스트 결과를 찾기 위해 기다리는 동안 이메일에 계속 관심을 가질 가능성이 높기 때문입니다.

5. 피드백을 요청하고 옵션을 제공합니다.

비활성 이메일 구독자가 원하는 것을 이해하는 간단한 방법은 그들에게 물어보는 것입니다. 비활성 구독자 세그먼트는 귀하의 브랜드에 관심이 있지만 다른 형태의 커뮤니케이션을 선호할 수 있습니다. 또는 특정 유형의 이메일만 받기를 원할 수도 있습니다. 아니면 단순히 탈퇴할 수 있는 방법을 찾고 있는지도 모릅니다. 확실히 알 수 있는 유일한 방법은 물어보는 것입니다.

구독자가 원하는 것을 결정하는 한 가지 방법은 재참여 이메일 내에 이메일 기본 설정 센터를 구현하는 것입니다. 간단히 말해서 기본 설정 센터는 가입자가 자신의 이메일 기본 설정을 사용자 지정할 수 있는 중앙 집중식 도구입니다. 연락처 정보를 업데이트하고, 받고 싶은 이메일 유형을 선택하고, 이메일 빈도를 조정하는 등의 작업을 할 수 있습니다.

구독자는 자신의 필요와 요구 사항을 이해하기 위한 귀하의 노력에 감사할 것이며 아마도 구독자와 의사 소통할 수 있는 보다 효과적인 방법을 제공할 것입니다.

ReturnPath의 이 이메일은 비활성 가입자에게 몇 가지 옵션을 제공합니다. 이메일 목록을 유지하거나 선택 해제할 수 있을 뿐만 아니라 받고 싶은 이메일 유형도 선택할 수 있습니다.

6. 그들이 무엇을 놓치고 있는지 보여주세요!

마케팅 자료가 공감을 얻지 못해 구독자를 잃었을 수도 있습니다. 아니면 그들의 정확한 요구에 맞는 제품이 없었을 수도 있습니다. 이러한 이유로 제품, 디자인 또는 회사 업데이트를 보내는 것은 비활성 가입자를 다시 참여시키는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

생각해 보세요. 비활성 구독자가 장기간 귀하의 비즈니스에 관심을 기울이지 않았습니다. 이 때문에 흥미로운 변경 사항과 업데이트를 놓쳤을 가능성이 큽니다. 새로운 제품 라인, 개편된 웹사이트 또는 이전에 제공했던 것과는 다른 혁신적인 콘텐츠를 발표하는 것을 고려하십시오. 그리고 아마도 이 업데이트 이메일은 구독자들이 처음으로 찾고 있던 바로 그 내용일 것입니다.

Lowe's의 이 이메일은 구독자가 참여를 중단한 이후 변경된 사항을 강조합니다.

비활성 이메일 구독자의 재참여에 대한 최종 생각

다음은 어려운 진실입니다. 이메일 목록에 있는 모든 비활성 구독자를 다시 확보하는 것은 불가능합니다. 가장 철저하고 표적화된 캠페인이라도 특정 구독자의 재참여를 유도하지 못할 것입니다. 몇 번의 시도가 실패한 후에 목록에서 구독자를 제거하고 이동할 때를 인식하는 방법을 배우십시오.

그러나 영구적으로 몇 명의 구독자를 잃는 경우에도 그 숫자는 잠재적으로 다시 참여할 수 있는 구독자 수에 비해 희미해집니다. 이 기사가 다음 재참여 캠페인에 대한 영감을 주었기를 바랍니다.