웹사이트를 재설계해야 하는 15가지 이유
게시 됨: 2021-03-12웹 사이트는 집과 매우 흡사합니다. 웹 사이트에 시간과 돈을 투자하여 귀하의 스타일에 맞게, 그리고 살기에 편안하게 만들 수 있습니다.
하지만 일회성 거래가 아닙니다. 새 가구를 사거나 재배열할 수 있습니다. 지속적인 유지와 수리가 필요한 것들이 있습니다. 가족을 확장하기로 결정한 경우 완전한 점검이 필요합니다. 집은 돌보지 않으면 황폐해지고 더 이상 살기도, 방문하기도 즐겁지 않은 곳이 될 것입니다.
귀하의 웹사이트는 바로 그와 같습니다.
재설계, 유지, 재배치 및 정밀 검사가 필요합니다. 간헐적인 재설계 없이는 웹사이트가 방문자가 시간(또는 돈)을 소비하는 것을 좋아하지 않는 것이 되지 않을 것입니다. 그것은 또한 그 뒤에 있는 브랜드의 생산성, 성공 및 평판을 해치는 일이 될 것입니다.
그렇다면 주요 웹사이트 재설계 또는 약간의 업데이트가 필요한 시점을 어떻게 알 수 있습니까?
웹사이트를 재설계해야 하는 15가지 이유가 있습니다. 다음 게시물에서 이를 식별하고 접근하는 방법을 다루었습니다.
목차
- 웹사이트 재설계가 필요한 15가지 이유
- 1. 사이트가 오래되어 보입니다.
- 2. 사이트 이용에 어려움을 겪고 있는 방문자
- 3. 사이트가 적합한 사용자를 위해 설계되지 않았습니다.
- 4. 비즈니스가 중심이 되고 있습니다.
- 5. 사이트가 새로운 제품 또는 서비스를 홍보해야 하는 경우
- 6. 의미 있는 트래픽, 리드 또는 판매가 표시되지 않습니다.
- 7. 전환율이 급락하는 원인
- 8. 많은 오류와 버그가 있습니다.
- 9. 모바일 반응형이 아니다
- 10. 디자인은 모바일 우선이 아니다
- 11. 소프트웨어 업데이트가 필요합니다
- 12. 마케팅 및 영업 전략 변경 필요
- 13. 경쟁이 당신의 클라이언트를 질투하게 만든다
- 14. 방문자와 고객이 사이트에 대해 계속 불평합니다.
- 15. 회사는 사이트의 모양을 일시적으로 전환하려고 합니다.
웹사이트 재설계가 필요한 15가지 이유
웹사이트 재설계는 실적이 저조하거나 정체된 웹사이트를 수정하는 데 확실히 도움이 될 수 있지만 비즈니스에 활력을 불어넣거나 수준을 높일 때도 유용할 수 있습니다. 웹사이트를 다시 디자인해야 할 때라는 15가지 신호를 살펴보겠습니다.
1. 사이트가 오래되어 보입니다.
요즘은 웹사이트가 구식이 되기 쉽습니다. 연도별 디자인 동향 보고서를 살펴보십시오. 유행에 너무 오래 머무르는 것은 없습니다.
이 문제는 지식 부족, 시간 부족 또는 순수한 과실로 인해 웹 사이트에 관심을 기울이는 사람이 없을 때 악화됩니다.
징후를 확인하십시오:
- 적은 양의 트래픽에도 홈페이지 이탈률은 95% 이상입니다.
- 웹사이트는 디자인된 지 2년이 넘었고 그 이후로는 손대지 않았습니다.
- 사이트는 현재 웹상의 다른 어떤 것과도 같지 않습니다(그리고 좋은 방식도 아닙니다).
해결 팁:
사이트가 실제로 얼마나 오래되었는지 확인하려면 분석을 수행해야 합니다.
그것은 피상적일 수 있습니다(예: 모바일 반응형이 아니거나 평면 디자인 대신 스큐어모피즘을 사용하는 경우). 또는 문제가 더 체계적일 수 있으며 사본, 사용자 여정, 사이트 및 해당 기능을 구축하는 데 사용되는 소프트웨어까지 수정해야 합니다.
2. 사이트 이용에 어려움을 겪고 있는 방문자
오래되고 관리되지 않는 웹사이트가 문제입니다. 그러나 사용하기 너무 어려운 매력적인 웹사이트를 갖는 것도 마찬가지입니다.
방문자가 웹사이트를 사용하는 데 어려움을 겪을 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 탐색이 복잡하고 복잡합니다. 사용자 여정은 혼란스럽고 막다른 골목으로 이어집니다. CTA가 너무 많습니다. 가독성 등을 위해 복사본의 형식이 지정되지 않았습니다.
징후를 확인하십시오:
- 평균 페이지에 머문 시간은 정말 짧거나(10초 이하) 너무 길어 이탈률이 높습니다.
- 일일 트래픽은 상당하지만 리드 또는 전환이 생성되지 않았습니다.
- Google Analytics의 사용자 흐름 및 행동 흐름 도구에 따르면 대부분의 방문자는 귀하가 설정한 사용자 여정이나 경로를 따르지 않습니다.
해결 팁:
히트맵과 세션 기록을 사용하여 사이트 활동 측면에서 무슨 일이 일어나고 있는지 확인해야 합니다. 방문자에게 피드백을 요청하는 것도 도움이 될 것입니다.
사용성 문제에 관한 몇 가지 가설을 공식화한 후에는 기본으로 돌아가 웹 디자인 원칙을 염두에 두고 다시 디자인하는 데 집중하는 것이 좋습니다. UI가 훌륭하고 예측 가능한 구성, 균형 및 구성 요소를 활용하지 않으면 사용자는 필연적으로 그것을 이해하기 위해 고심할 것입니다.
3. 사이트가 적합한 사용자를 위해 설계되지 않았습니다.
어떤 경우에는 회사가 출시 시점에 무엇을 제공할지 명확하지 않을 때 발생합니다. 또는 나중에 가장 강력한 제안이 무엇인지 발견하고 그것에만 집중하기로 선택한 경우.
강력한 웹 디자인 설문지, 산업 연구 및 사용자 페르소나 개발은 일반적으로 이러한 일이 발생하지 않도록 합니다. 그러나 모든 웹 디자이너가 향후 문제를 일으킬 수 있는 프로세스를 포함하지 않으며 왜 지금 재설계를 해야 하는지도 알 수 있습니다.
징후를 확인하십시오:
- 웹 사이트는 수많은 문의를 받고 있지만 회사에서 제공할 수 없거나 제공할 의도가 없는 사람들로부터 온 것입니다.
- 웹사이트의 오퍼링 또는 인벤토리 중 압도적인 양의 트래픽과 관심을 받는 한 부분이 있고 나머지 부분은 대부분 무시됩니다.
- 검색 창 쿼리는 사람들이 여기 온 목적과 완전히 다른 것을 찾고 있음을 보여줍니다.
해결 팁:
결국 이것은 왜 이런 일이 일어나는가에 달려 있습니다.
예를 들어, 웹 사이트가 너무 광범위한 청중을 위해 구축되었거나 회사에서 제공하는 제품의 규모를 축소한 경우 수정 사항은 초과 페이지와 콘텐츠를 제거하고 웹 사이트에서 가장 인기 있고 수익성 있는 추첨의 우선 순위를 지정하는 것입니다.
당신이 해야 할 일은 또 다른 사용자 페르소나 개발 연습입니다. 이제 방문자가 누구이고 방문자가 그곳에 있는 이유를 알려주는 웹사이트에서 수많은 데이터를 얻는 이점을 누릴 수 있습니다. 원하는 것이 아니라면 사용자 페르소나 프로필을 수정한 다음 그에 따라 재설계를 계획할 수 있습니다.
4. 비즈니스가 중심이 되고 있습니다.
비즈니스가 선회하는 것은 드문 일이 아닙니다. 때로는 틈새 시장이 더 이상 관련이 없기 때문이고 다른 경우에는 더 나은 사용자 세그먼트를 찾았기 때문입니다.
회사의 사명, 목적 또는 제안이 변경되면 브랜드 변경(완전한 재설계가 아닌 경우)이 완전히 순서대로 진행됩니다.
징후를 확인하십시오:
- 로고와 브랜딩은 더 이상 회사의 내러티브나 사명에 맞지 않습니다.
- 웹사이트의 이미지와 메시지가 정확하지 않거나 관련이 없습니다.
해결 팁:
이것은 새로운 브랜딩(예: 로고, 색상 팔레트, 타이포그래피 등)을 만드는 것만큼 간단할 수 있습니다. 또한 그 과정에서 웹 디자인 스타일 가이드를 업데이트해야 합니다.
그러나 변화하는 것이 브랜드의 외양 그 이상이라면 회사 웹 사이트 및 메시지의 전면적인 재설계로 이를 해결해야 합니다.
5. 사이트가 새로운 제품 또는 서비스를 홍보해야 하는 경우
새로운 제품이 출시되거나 새로운 서비스가 제공될 때 모든 회사에서 웹사이트를 다시 디자인해야 하는 것은 아닙니다.
그러나 정기적으로 제품을 크게 변경하고 수익의 상당 부분을 창출하는 회사의 경우 재설계는 웹사이트의 관련성과 수익성을 유지하는 데 있어 정말 중요한 부분입니다.
징후를 확인하십시오:
- 리드 생성 및 판매 측면에서 다른 모든 제품을 능가하는 하나 또는 두 개의 제품이 있습니다.
- 고객이 더 이상 새 제품이나 최신 유행 제품을 구매할 수 없게 되면서 사이트 전체에서 전환 속도가 느려지기 시작했습니다.
해결 팁:
주요 제품 출시를 하고 웹사이트의 디자인과 콘텐츠를 최소 1년에 한 번 이상 변경하는 Apple과 같은 회사는 이를 관리할 헌신적인 디자이너가 필요합니다.
따라서 재설계 요청이 들어오는 대로 받아들이지 말고 사전에 대처하십시오. 웹사이트 제안서에서 지속적인 재설계 작업을 계획하고 이것이 비즈니스 모델의 표준 부분인 모든 클라이언트에 대한 계약을 체결합니다.
6. 의미 있는 트래픽, 리드 또는 판매가 표시되지 않습니다.
이것은 사이트에서 트래픽이나 활동이 부족함을 확인하는 것이 아닙니다. 이것은 사람들이 웹사이트를 찾았지만 방문했을 때 전환하지 않는 것에 관한 것입니다.
문제가 디자인의 품질이나 사이트의 유용성과 관련이 없다고 가정하면 이는 대신 SEO 문제일 수 있습니다.
징후를 확인하십시오:
- 웹 사이트로 이동하는 트래픽의 꾸준한 흐름이 있지만 리드 또는 판매는 존재하지 않습니다.
- Google Search Console은 웹사이트가 일부 용어에 대해 좋은 순위를 기록하고 있지만 관련성이 없거나 모호하다고 말합니다.
- 사람들은 양식을 작성하거나 라이브 채팅을 사용하지만 웹 사이트에 없는 것이 있는지 물어볼 수 있습니다.
문제를 해결하기 위한 팁:
웹 사이트가 잘못된 부류의 사람들을 끌어들이고 있다면 문제는 웹 사이트가 잠재 고객에게 어떻게 배치되는지일 수 있습니다. 메타데이터가 불명확하거나 오해의 소지가 있는 경우에 발생할 수 있습니다.
이러한 유형의 재설계 프로젝트에서는 먼저 귀하의 웹사이트가 현재 순위를 매기는 키워드를 조사하고 사용자 의도가 무엇인지 확인해야 합니다. 귀하의 웹사이트와 해당 메타데이터(예: 포커스 키워드 및 메타 설명)는 브랜드와 브랜드가 하는 일에 대해 잘못된 신호를 보낼 수 있습니다.
오해가 어디에 있는지 파악하고 나면 재설계 프로젝트에 SEO 메타데이터 수정만 포함되지 않습니다. 또한 탐색 및 사이트 맵과 같은 콘텐츠와 콘텐츠가 Google과 방문자가 그곳에서 무엇을 찾을 수 있는지에 대해 혼란스러워했는지 살펴봐야 합니다.
7. 전환율이 급락하는 원인
한때 번창하던 웹사이트가 갑자기 잘못된 방향으로 흘러가는 것은 기분이 좋지 않습니다. 특히 아무도 웹사이트를 변경하지 않은 경우에는 더욱 그렇습니다.
이제 웹 사이트를 구식으로 만드는 것이 이러한 일이 발생할 수 있는 한 가지 방법입니다. 그러나 한때 호평을 받았던 웹사이트가 더 이상 그렇지 않을 가능성이 더 높습니다. 사용자의 여정을 따라 깨진 무언가가 있기 때문입니다.
징후를 확인하십시오:
- 데이터에 따르면 전환의 급격한 하락이 나타나며 웹사이트에 알려진 변경 사항이 없는 것과 일치합니다.
해결 팁:
전환율이 떨어지는 부분을 살펴보세요. 전면에 있습니까? 아니면 인벤토리나 웹사이트의 일부 영역만 더 이상 전환되지 않습니까?
사용성 테스트를 사용하여 진행 상황을 파악할 수 있습니다. 웹사이트를 직접 둘러보면 실제로 문제가 발생할 수 있습니다(예: 404 오류 페이지가 이제 가장 인기 있는 기사 페이지를 대체함).
히트맵과 세션 기록을 사용하여 방문자가 명확하지 않은 경우 방문자를 놀라게 한 원인을 확인할 수도 있습니다. 프로세스(예: 체크아웃 페이지 로드)가 로드하는 데 너무 오래 걸리는 것을 발견할 수 있습니다. 느린 로딩 속도는 알려진 변환 킬러입니다.
8. 많은 오류와 버그가 있습니다.
버그나 오류가 많은 것은 형편없거나 값싼 웹사이트만이 아닙니다.
WordPress 플러그인이 업데이트되지 않았거나 더 이상 지원되지 않는 경우 발생할 수 있습니다(누군가 주의를 기울이지 않는 한 알아차리지 못할 수 있음). 예를 들어 페이지 리디렉션을 설정한 경우에도 발생할 수 있지만 방문자를 올바른 페이지로 유도하는 대신 끝없는 리디렉션 루프에 빠져 결국 아무데도 도달하지 못합니다.
징후를 확인하십시오:
- 웹사이트의 주요 부분에는 트래픽이 없습니다.
- 참여율과 전환율은 줄어들었고 연락 및 결제 양식은 유령 도시처럼 느껴집니다.
해결 팁:
보안 및 개인 정보 문제. 로드되지 않는 페이지. 깨진 링크. 이미지가 없습니다. 방문자를 끌 수 있는 많은 기술적인 문제가 있습니다.
방문자는 문제가 발생했을 때 사이트에 피드백을 남길 수 있지만, 그런 종류의 문제가 발견되기를 바라는 것은 아닙니다.
귀하의 웹사이트가 어떤 문제를 겪고 있는지 알아내는 가장 좋은 방법은 웹사이트 감사를 수행하는 것입니다. 가능한 모든 구석을 검토하고, 모든 버튼과 양식을 테스트하고, 모든 비디오를 보는 등의 시간을 보내십시오. 그런 다음 필요한 요소와 페이지를 다시 디자인할 수 있습니다.
9. 모바일 반응형이 아니다
몇 년 동안 아무도 만지지 않은 정말 오래된 웹사이트를 다루지 않는 한 방문자를 핀치 투 줌(pinch-to-zoom)으로 만들고 전면적인 재설계가 필요한 웹사이트를 접할 가능성은 거의 없습니다.
대신 버그가 있거나 일부 모바일 장치에서 제대로 렌더링되지 않는 구성 요소가 있는 모바일 반응형 웹 사이트를 찾을 수 있습니다. 이러한 문제는 약간의 재설계 및 정리로 쉽게 해결할 수 있습니다.
징후를 확인하십시오:
- 모바일 방문자수는 좋은데 모바일 성능이 데스크톱 버전보다 현저히 떨어집니다.
- Google Search Console(계정이 있는 경우)에서 웹사이트 소유자에게 모바일 사용 편의성 문제에 대한 알림을 보내고 있습니다.
해결 팁:
Google Search Console이 모바일 사용성 문제를 감지하면 여기에서 웹사이트 감사를 시작할 수 있습니다. 일반적으로 요소가 너무 가까이 있거나 콘텐츠가 잘리는 것과 관련된 오류가 표시됩니다.
Google에서 이러한 문제 중 일부를 찾을 수는 있지만 감사를 직접 수행하는 것만큼 좋은 것은 없습니다. 따라서 모바일 응답성을 문제로 식별했다면 시간을 내어 모든 구석구석을 살펴보고 다른 문제가 있는지 확인하십시오.
10. 디자인은 모바일 우선이 아니다
Google은 수년 동안 모바일 우선 디자인에 대해 이야기해 왔습니다. 그리고 최근에는 그렇지 않은 웹사이트보다 순위가 높은 모바일 우선 웹사이트에 보상을 주기 시작했습니다.
모든 모바일 우선 디자인은 실제로 사이트의 모바일 버전을 먼저 디자인한 다음 데스크톱 사이트를 두 번째로 디자인한다는 것을 의미합니다.
이를 통해 모든 방문자에게 보다 최소화되고 간소화된 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 한 사용자 집합에 대한 요소를 제거하고 다른 사용자를 위해 남겨두는 것을 방지합니다(예: 모바일에서 보기 좋지 않은 섹션). 따라서 경험은 모바일 우선 설계로 장치마다 일관됩니다.
징후를 확인하십시오:
- 귀하의 웹사이트는 특정 검색어에 대해 순위가 매우 높지만 대부분의 트래픽은 데스크톱에서 발생합니다.
- Google PageSpeed Insights 점수는 데스크톱보다 모바일에서 훨씬 낮습니다.
해결 팁:
데이터가 이 문제를 암시할 수 있지만 이는 Google Analytics나 Search Console을 보지 않고도 알 수 있는 것입니다.
데스크톱 우선 웹 사이트는 모바일 우선 웹 사이트보다 모양과 느낌이 무거워지는 경향이 있습니다. 또한 로딩 속도가 상당히 느린 모바일 사이트는 모바일 우선이 아니라는 사실을 알려줍니다.
따라서 이 재설계에 접근할 때 먼저 모바일 페이지를 와이어프레임해야 합니다. 그런 다음 모바일에서 동일한 콘텐츠를 사용하되 데스크톱 디자인에 자연스럽게 맞도록 합니다.
사실, 이는 Elementor 페이지 빌더 플러그인을 사용하여 웹사이트를 구축하거나 재설계할 때 좋은 점 중 하나입니다. 모바일 또는 태블릿 보기에서 와이어프레임을 생성하고 프로토타입을 구축하여 시작할 수 있습니다.
11. 소프트웨어 업데이트가 필요합니다
웹사이트 재설계가 항상 프론트엔드 인터페이스의 모양을 바꾸는 것은 아닙니다. 때로는 실행 중인 소프트웨어를 살펴봐야 합니다. 예를 들어:
- 웹 호스팅
- 콘텐츠 관리 시스템
- 테마
- 플러그인
- 페이지 빌더
- 타사 통합
이러한 유형의 재설계 작업 중에 이러한 모든 도구가 실제로 웹사이트와 방문자에게 최선을 다하고 있는지 확인해야 합니다.
또한 방문자가 사이트에 얼마나 잘 반응하는지뿐만 아니라 사이트가 비즈니스에 얼마나 생산적인지를 개선할 수 있는 새로운 도구를 찾을 수 있는 좋은 시기이기도 합니다.
징후를 확인하십시오:
- 귀하 또는 귀하의 고객은 귀하의 사이트에서 콘텐츠를 관리하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
- 웹사이트가 자주 오프라인 상태가 됩니다.
- 웹사이트와 WordPress 관리자 모두 로드 속도가 정말 느립니다.
- 플러그인 및 테마 업데이트로 인해 웹사이트가 손상되었습니다.
해결 팁:
웹 사이트를 사용하는 사람들과 이야기하고 싶을 것입니다. 방문자가 아니라 소유자, 관리자, 콘텐츠 관리자, 개발자 등입니다. 그들이 어려움을 겪고 있거나 웹사이트가 그들을 위해 더 많은 일을 해주기를 바라는 경우, 그들은 당신에게 알려줄 것입니다.
그런 다음, 대체 옵션에 대해 조사하는 데 시간을 할애하십시오. 예를 들어, 현재 웹 사이트는 리소스가 많이 사용되는 다목적 테마를 사용하여 구축될 수 있으며 페이지 빌더 플러그인은 대량 없이 디자인 면에서 그만큼 다양한 기능을 제공한다는 것을 알게 되었습니다.
웹사이트의 도구와 소프트웨어를 교체할 계획을 세웠다면 웹사이트 재설계의 결과물을 클라이언트에게 전달할 때 각각에 대한 로그인 정보를 포함하는 것을 잊지 마십시오.
12. 마케팅 및 영업 전략 변경 필요
웹사이트는 브랜드에 디지털 얼굴을 입히기 위해 존재하는 것이 아닙니다. 또한 이러한 방식으로 설정하면 매우 강력한 영업 및 마케팅 도구가 될 수 있습니다.
그리고 그것이 바로 당신이 지금 직면할 수 있는 것입니다. 고객이 마케팅 전략과 기능이 없는 웹사이트를 가지고 있거나 다음 단계로 끌어올리기를 원합니다.
징후를 확인하십시오:
- 웹사이트에는 마케팅 또는 판매 기능이 없습니다.
- 웹 사이트에는 블로그가 있지만 아무도 방문하거나 몇 초 이상 사용하지 않습니다.
- 웹 사이트에 대한 유기적, 추천 및 소셜 트래픽이 존재하지 않습니다.
해결 팁:
가장 먼저 파악해야 할 것은 어떤 유형의 마케팅 또는 판매 전략이 누락되었는지입니다.
- 검색 엔진 최적화
- 콘텐츠 마케팅(블로깅)
- 소셜 미디어 통합
- 뉴스레터 신청
- 판매 유입경로
이 모든 것이 빠져 있더라도 한 번에 하나씩 집중해야 합니다. SEO는 가장 중요하므로 제대로 작동하지 않으면 거기서 시작해야 합니다.
또한 판매 및 마케팅 기능을 어떻게 추가하거나 향상시킬 것인지에 대해 단순히 생각하지 마십시오. 그것들의 존재가 탐색 구조 및 홈페이지 콘텐츠와 같은 것들에 어떤 영향을 미칠지 고려하십시오.
따라서 사이트에 새로운 기능을 추가해야 하지만 나머지 디자인도 조정하여 가시성을 높여야 합니다.
13. 경쟁이 고객을 질투하게 만듭니다.
모든 브랜드는 경쟁에서 우위를 점하기를 원합니다. 그들이 경쟁자가 하는 일에 대해 부러워하기 시작하는 순간 그것이 문제입니다.
고맙게도 웹사이트를 재설계하는 것은 경쟁력을 유지하기 위해 전체 비즈니스 모델을 재구성하는 것보다 훨씬 쉽습니다.
그렇긴 하지만 여전히 재설계 중이며 고객의 부러움의 근원이 무엇인지, 그리고 그들이 다시 자랑스러워할 수 있도록 웹사이트를 재설계하는 방법을 파악하는 데는 시간이 걸릴 것입니다.
징후를 확인하십시오:
- Ahrefs와 같은 도구는 유사한 콘텐츠를 가지고 있음에도 불구하고 경쟁자의 웹사이트가 귀하의 클라이언트보다 더 많은 트래픽, 더 높은 순위 및 더 많은 백링크를 얻는다는 것을 보여줍니다.
- 귀하의 고객은 귀하에게 다른 웹사이트로 연결되는 링크를 보내고 "우리가 할 수 있습니까?"라고 묻는 경향이 있습니다.
해결 팁:
고객의 질투가 입증되면(즉, 데이터에서 경쟁업체 사이트가 실제로 경쟁 사이트보다 성능이 우수함을 의미함) 재설계가 반드시 필요합니다.
그러나 이러한 유형의 프로젝트에서는 재설계를 작은 덩어리로 처리하고 싶을 것입니다. 경쟁자의 웹사이트가 고객의 웹사이트보다 더 나은 성능을 발휘하도록 하는 것이 무엇인지 객관적으로 정확히 알지 못한다면 A/B 테스트 점진적 변경이 사이트를 모방하여 정밀 검사하는 것보다 훨씬 더 똑똑하고 경제적입니다.
14. 방문자와 고객이 사이트에 대해 계속 불평합니다.
사람들에게 불만을 표명할 수 있는 플랫폼을 제공하면 많은 사람들이 이를 사용할 것입니다.
웹사이트와 관련하여 사람들이 웹사이트 경험과 관련된 부정적인 피드백을 남기거나 발생한 버그를 보고할 수 있는 곳이 많이 있습니다.
- 연락처 페이지 및 양식
- 채팅 위젯
- 피드백 위젯
- 소셜 미디어 링크
- 제품 리뷰
불만 사항의 추세를 감지하기 시작하면 기능을 재설계하거나 문제가 있는 요소를 수정하기 위한 계획을 세울 수 있습니다.
징후를 확인하십시오:
- 귀하의 피드백 채널은 웹사이트 UI 또는 해당 기능에 대해 동일한 유형의 불만 사항을 보고하는 경향이 있습니다.
해결 팁:
방문자와 고객이 무슨 일이 일어나고 있는지 정확하게 알려줄 것이기 때문에 무슨 일이 일어나고 있는지 해석하기 위해 많은 조사를 하거나 데이터를 파헤칠 필요가 없습니다. 좋아요.
하지만 사람들이 사이트의 특정 요소에 대한 문제를 보고하기 시작했다고 해서 더 자세히 살펴봐야 한다는 의미는 아닙니다.
예를 들어, 사람들이 블로그 게시물을 읽고 5초 후에 팝업이 표시되는 것에 대해 불평하는 경우 다른 페이지에서 팝업이 방해가 되는 것처럼 보이는지 여부도 고려해야 합니다. 또는 팝업과 광고 전체가 함께 가야 하는지 여부.
대신 그들이 선호하는 것을 고려하는 것도 중요할 것입니다. 그들이 모두 "팝업 없음! 더 끈적끈적한 막대가 더!”라는 메시지가 표시되면 옵션을 검토하고 방문자가 만족하지 못하는 디자인이나 기능을 대체할 최상의 디자인이나 기능을 찾아야 합니다.
15. 회사는 사이트의 모양을 일시적으로 전환하려고 합니다.
이것은 웹사이트를 재설계해야 하는 흔한 이유가 아닙니다. 계절에 따라 상황이 바뀌는 전자상거래 사이트가 아닌 한 일시적인 재설계에 시간을 보내는 것은 현명하지 않습니다.
즉, 전자 상거래 틈새 시장에서 일하는 경우 (대부분의) 고객을 위해 수행하는 작업의 일부를 고려해야 하며 초기 웹 사이트 제안 단계에서 논의해야 합니다.
징후를 확인하십시오:
- 지난 몇 년 동안의 데이터에 따르면 웹사이트 활동과 수익은 휴일이나 계절을 예상하여 매년 같은 시기에 증가합니다.
해결 팁:
계절 또는 휴일 재설계를 위해 전체 점검을 수행할 필요가 없습니다. 홈페이지 및 탐색과 같은 사이트의 주요 영역에만 집중하세요.
명심해야 할 또 다른 사항은 고객과의 큰 기회를 놓칠 수 있기 때문에 너무 늦게 작업을 시작하고 싶지 않다는 것입니다. 그러나 당신은 또한 너무 일찍 시즌 재설계를 추진하고 너무 이른 휴가 전시로 성가신 방문자를 시작하고 싶지 않습니다.
데이터를 사용하여 그에 따라 임시 재설계 일정을 잡으십시오.
웹사이트 재설계로 웹사이트를 최신 상태로 유지
보시다시피 웹사이트를 재설계해야 하는 15가지 이유는 변경하려는 것이 아니라 성능을 개선하기 위해 사이트를 업데이트 해야 하는 것과 관련이 많습니다.
이러한 징후가 보이거나 고객이 도움을 요청했다면 다음 단계는 웹사이트 재설계 프로세스를 시작하는 것입니다.
귀하를 돕기 위해 재설계 프로젝트를 준비, 계획 및 실행하는 데 도움이 되는 이 웹사이트 재설계 가이드를 마련했습니다.