이 팁으로 모바일 앱 유지 전략을 재정의하십시오!

10년 또는 그 이전을 돌이켜보면 모바일 앱 개발자 는 더 많은 고객을 유치하고 앱 다운로드를 늘리는 데 집중했습니다. 그들에게 앱 다운로드 증가는 앱 성공입니다. 그런데, 오늘날에도 정말 그렇습니까? 불행히도. 현재 앱 시장은 모바일 앱으로 넘쳐나므로 사용자는 모든 개별 작업에 대해 수많은 옵션을 선택할 수 있습니다. 사용자는 더 이상 하나를 다운로드하여 사용하는 데 제한을 받지 않습니다. 그들은 여러 응용 프로그램을 다운로드하고 하나씩 시도하고 궁극적으로 더 나은 것을 유지할 수 있습니다. 이는 모바일 애플리케이션 개발 회사의 재정 상태에 큰 영향을 미칩니다. 방법이 궁금하세요? 다음 데이터를 확인하십시오.

“설문조사에 따르면 사용자의 80%가 설치 후 90일 이내에 애플리케이션을 종료합니다. 새로운 고객을 유치하려면 기존 고객을 유지하는 것보다 7배 더 많은 비용이 필요하다는 것을 우리 모두 알고 있듯이 이 가치는 회사의 재무 상태에 실제로 영향을 미칩니다. app development agency 다시 말하지만, 사용자 유지율이 높은 앱 개발 에이전시가 그렇지 않은 앱 개발 에이전시 보다 빠르게 성장 이는 기존 고객을 곁에 두는 것이 신규 사용자를 확보하는 것보다 훨씬 더 중요하다는 것을 의미합니다."

이제 사용자 유지의 중요성을 알았으므로 모바일 애플리케이션의 사용자 유지율을 향상시킬 수 있는 방법을 알고 있어야 합니다. 글쎄, 다음은 앱 바운스 고객이 귀하의 애플리케이션에 계속 푹 빠지도록 하는 가장 현명한 방법입니다.

모바일 앱의 사용자 유지율을 높이는 팁

1. 킬러 온보딩 경험 활용

앱 온보딩은 고객에게 앱을 소개하는 첫 번째 단계입니다. 모바일 앱이 원활한 온보딩 경험을 제공한다면 사용자의 '마음과 영혼'에 감동을 주고 앱을 계속 탐색하도록 들뜨게 할 수 있습니다. 그러나 반대로 앱이 길고 불편한 가입 절차를 요구하면 사용자는 좌절하고 도중에 앱을 떠날 것입니다. 따라서 '가입' 자체부터 사용자 참여 및 유지 전략부터 시작해야 합니다.

"마찰 없는 온보딩이 앱 사용자 유지율을 50%까지 높일 수 있다는 사실을 알고 있으면 재미있을 것입니다."

사용자에게 완벽한 경험을 제공할 수 있는 다양한 모바일 앱 온보딩 방식 이 있지만 개인적으로 존경하는 몇 가지는 다음과 같습니다.

• 제한된 필수 정보만 요청하십시오!
• 소셜 가입 허용!
• 짧지만 유익한 튜토리얼을 제공하십시오! (당신은 또한 매력적인 비디오 튜토리얼을 제공할 수 있습니다).
• 사용자가 보고 싶은 것만 제공하세요!

2. 푸시 알림을 통한 몰입

앱 아이디어가 아무리 인상적이다 해도 사용자가 귀하의 노력 없이 계속 앱을 방문하기를 기대할 수는 없습니다. 앱을 디자인할 때 사용자는 하루에 엄청난 수의 앱을 접하게 되며 사용자의 마음에 어떻게 남느냐는 귀하에게 달려 있다는 점을 명심하십시오. 사용 가능한 다양한 방법 중에서 푸시 알림을 선호합니다.

푸시 알림은 앱을 열지 않은 경우에도 메시지를 보내거나 사용자에게 알릴 수 있는 자동 생성 메시지입니다. 이러한 종류의 트리거는 고객에게 앱에 대해 상기시키고 다시 방문하도록 유도합니다.

"푸시 알림 수신에 동의한 사용자는 그렇지 않은 사용자보다 모바일 애플리케이션을 계속 사용할 확률이 약 25% 더 높은 것으로 나타났습니다."

다음은 푸시 알림을 사용하는 동안 모바일 앱 개발자 가 고려하도록 제안하는 사항입니다.

• 끝없는 푸시 알림을 보내지 마십시오!
• 푸시 알림을 개인화하십시오!
• 푸시 알림에 진동 통합을 억제하십시오!

3. 절묘한 고객 서비스 제공

모바일 앱을 출시할 때 사용자가 최대한 즐겁게 즐길 수 있도록 하세요. 그들이 정말로 중요하다고 느끼게 하고 그들의 행복이 당신의 주요 목표라고 느끼게 하십시오. 그렇게 함으로써 현재의 경쟁이 치열한 시장에서 비즈니스에 정말 유익한 신뢰와 충성도의 관계를 구축할 수 있습니다.

"보고서에 따르면 사용자의 49%가 좋지 않은 경험을 받은 후 애플리케이션을 종료합니다."

사용자에게 탁월한 경험을 제공하기 위해 유명한 앱 개발 에이전시가 채택한 최고의 방법은 다음과 같습니다.

• 항상 진실하고 예의 바르십시오!
• 즉시 응답하십시오!
• 피드백을 검토하십시오!
• 보상 제공!
• 유용한 정보를 전달합니다!

4. 커뮤니티 구축

소셜 미디어가 고객과 연결하고 리뷰를 받는 훌륭한 도구라는 사실은 부인할 수 없습니다. 그러나 사용자가 제품, 경험, 문제 및 제안에 대해 이야기할 수 있는 특정 커뮤니티를 구축하는 것이 항상 더 좋습니다. 유명 앱 개발 에이전시 에 따르면 강력한 사용자 커뮤니티는 사용자 유지율을 높일 수 있습니다. 이 온라인 커뮤니티를 통해 어떤 고객이 귀하의 제품에 불만을 갖고 있는지, 관계가 깨지기 전에 고객 경험을 개선할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.

“불만족한 고객의 4%만이 실제로 문제를 제기합니다. 91%는 가방을 싸서 비밀리에 떠납니다.”

이 사용자 유지 전략을 선호하는 회사의 가장 좋은 예 중 하나는 Starbucks입니다. 스타벅스는 '스타벅스 경험'을 향상시키기 위해 '마이 스타벅스 아이디어'에 온라인 커뮤니티를 만들었습니다. 이런 식으로 그들은 고객을 더 쉽게 이해하고 더 잘 의사 소통하며 더 열정적이 되도록 격려합니다.

다음은 모바일 앱을 위한 강력한 커뮤니티를 구축하는 몇 가지 효과적인 방법입니다.

• 블로그 게시물을 작성하고 사용자가 좋아요, 댓글, 공유를 하도록 권장합니다.
• 고객이 FAQ에 참여하도록 초대하십시오.
• 커뮤니케이션을 위한 온라인 포럼을 만듭니다.

5. 앱 업데이트

마지막으로 앱 업데이트를 통해 사용자가 앱에 계속 관심을 갖도록 할 수 있습니다. 고객이 원하는 기능과 개인화된 콘텐츠로 모바일 앱을 업데이트하면 고객의 참여 가능성이 높아집니다. 따라서 분석을 사용하고, 사용자 행동을 연구하고, 피드백을 검토하고, 사용자에게 더욱 매력적이고 유용한 업데이트로 애플리케이션을 개선하십시오.

마무리 생각!

모바일 분야의 경쟁이 날로 치열해지면서 모바일 앱 개발자 가 사용자를 항상 옆에 두는 것이 훨씬 어렵습니다. 위에 공유된 정보가 귀하의 애플리케이션에 대한 사용자 참여 및 유지율을 향상하고 더 높은 혜택을 누릴 수 있는 권한을 부여하는 데 모두 도움이 되기를 바랍니다!