WordPress에서 양식 포기를 줄이는 8가지 유용한 팁

양식 포기는 많은 사업주에게 심각한 문제입니다. 이것이 판매 및 전환을 개선하려면 양식 포기를 줄이는 것이 필수적인 이유입니다.

데이터를 수집하는 모든 비즈니스는 웹사이트의 양식 을 사용합니다 . 주문 양식, 문의 양식, 견적 요청 양식(WooCommerce용 최고의 견적 플러그인 확인), 지원 요청 양식, 지불 양식 등이 될 수 있습니다.

사용자가 이러한 양식 중 하나를 작성하기 시작했지만 모든 필드를 채우고 제출하기 전에 결국 포기했습니다. 사용자 는 어떤 이유로든 양식 을 작성하는 도중에 종료 하고 다시는 돌아오지 않습니다. 당신은 그것에 대해 무엇을 할 수 있습니까?

버려진 양식은 실망스럽거나 버려진 장바구니가 될 수 있습니다(WordPress에서 장바구니 포기를 줄이는 방법 확인). 누군가가 양식을 작성하는 도중에 그만두는 원인이 무엇인지 결코 알 수 없습니다.

대부분의 경우 연락처 정보가 누락되었거나 불완전하므로 무슨 일이 일어났는지 알아내기 위해 연락할 수 없습니다. 또 다른 문제는 온라인 사용자가 양식을 포기할 때 대부분의 플러그인이 부분 데이터를 캡처할 수 없다는 사실입니다.

데이터를 유지하고 고객의 특정 요구 사항에 맞는 마케팅 활동을 목표로 삼으려면 양식 포기를 줄이는 것이 필수입니다. 중요한 데이터를 수집하면 신규 및 반복 판매를 개선하고 매년 계속해서 수익을 창출하는 데 도움이 될 수 있습니다.

WordPress에서 양식 포기를 줄이는 방법

다음은 WordPress 웹사이트에서 양식 포기를 줄이는 몇 가지 팁입니다.

1. WPForms로 양식 포기 줄이기

대부분의 양식 포기는 일반적 으로 가격 견적, 고객 연락처 정보 양식, 가격 요청 및 지원 요청 양식에서 발생합니다.

이는 특히 적절하게 해결할 수 없는 잠재적인 판매 또는 고객 서비스 문제가 있는 경우 문제가 될 수 있습니다. 이는 판매 손실일 뿐만 아니라 잠재적인 장기적인 고객 관계의 끝이 될 수도 있습니다.

양식 빌더 플러그인을 사용하면 많은 이점이 있습니다. WPForms는 이 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 시장에서 가장 우수한 양식 플러그인 중 하나입니다. 인상적인 기능 목록은 거의 모든 종류의 산업에서 모든 비즈니스에 필수적인 도구입니다.

사용하기 쉬운 이 플러그인을 사용하면 기부 양식(최고의 WooCommerce 기부 플러그인 참조), 견적 양식, 뉴스레터 가입, 입사 지원 양식, 지불 양식(WordPress 양식을 통한 지불 수락 방법 참조)을 포함한 모든 종류의 비즈니스 양식을 만들 수 있습니다. , 회원 등록 양식, 주문 양식, 간단한 문의 양식, 제안 양식, 설문 조사(SurveyFunnel 검토 확인) 등. WPForms를 사용하면 이러한 훌륭한 양식 등을 모두 구축할 수 있습니다. 또한 Form Abandonment 추가 기능이 있습니다.

이 편리한 추가 기능을 사용하면 양식을 완전히 작성하지 않은 경우에도 양식을 포기한 사람들에게 후속 조치 를 취할 수 있습니다. 이 기능은 WordPress 양식의 일부 항목을 저장합니다. 모든 양식에서 이 기능을 활성화할 수 있습니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

1. WPForms 편집기에 있을 때 " 설정 "을 클릭 합니다 .
2. 거기에서 " 양식 포기 ."를 선택하십시오.
3. 이 기능을 활성화하려면 " 양식 포기 리드 캡처 사용 "으로 표시된 확인란을 클릭하십시오.

활성화되면 사이트에 불완전한 양식이 있을 때마다 입력한 부분 데이터를 모두 검색할 수 있습니다. WPForms는 이 데이터를 자동으로 저장합니다. 거기에서 이 양식을 포기한 사람들에게 연락하여 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

그들이 양식을 완전히 작성하지 않기로 선택한 이유를 더 잘 이해할 수 있으며 양식을 더 매력적이고 관련성 있게 만들기 위해 양식을 업데이트하는 방법에 대한 몇 가지 유용한 제안을 얻을 수 있습니다.

버려진 양식을 보려면 다음을 수행해야 합니다.

1. WPForms로 이동합니다.
2. "항목" 메뉴를 선택합니다.
3. 보려는 선택된 항목을 선택하고 선택합니다.

버려진 양식 이메일을 보내는 방법은 무엇입니까?

이제 포기된 양식을 보았으므로 기존 또는 잠재 고객에게 후속 조치를 위해 이메일을 보낼 수 있습니다.

취할 수 있는 몇 가지 즉각적인 조치가 있습니다.

1. 관리자 알림을 만듭니다.

이렇게 하면 양식이 중단될 때 선택한 사람에게 자동으로 이메일이 생성됩니다. 그것은 그들에게 상황을 알려주고 그들이 무슨 일이 일어났는지 확인하기 위해 그 사람과 후속 조치를 취할 수 있도록 합니다. 이 후속 조치는 잠재적인 판매로 이어질 수 있습니다.

2. 양식을 포기한 사람에게 이메일을 보냅니다.

형식이 버려지면 타이밍이 핵심입니다. 관심을 잃기 전에 즉시 대응해야 합니다.

WPForms를 사용하면 이를 수행할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

• 그 사람에게 자동으로 보내질 준비된 메시지를 보낼 수 있습니다.
• 이메일 주소를 복사하여 나중에 개인 응답을 보낼 수 있습니다.

이 두 가지 옵션 모두 양식을 포기한 사람에게 연락하는 목표를 달성합니다.

WPForms는 버려진 양식에서 데이터를 어떻게 캡처합니까?

포기된 것으로 간주되는 양식의 경우 사용자는 "제출" 버튼을 클릭하지 않고 양식에서 멀어져야 합니다. 양식이 완전히 또는 부분적으로 완료된 경우에 발생할 수 있습니다.

WPForms에는 사용자가 양식에서 멀리 이동 했음을 인식할 때 데이터 캡처를 트리거하는 다음 두 가지 이벤트가 있습니다 .

• 사용자가 특정 페이지의 링크를 클릭하거나
• 사용자가 브라우저에서 볼 수 있는 곳에서 마우스를 멀리 이동할 때.

Gravity Forms는 또 다른 인기 있는 양식 빌더 플러그인입니다. 이 두 가지가 어떻게 다른지 관심이 있다면 Gravity Forms 대 WPForms 비교를 확인하십시오.

2. 기술적 문제 수정

대부분의 인터넷 사용자는 주의 집중 시간이 짧습니다. 그들은 또한 세부 사항에 대한 훌륭한 눈을 가지고 있습니다. 링크가 깨졌거나 제대로 작동하지 않는 경우 바로 연결됩니다(WordPress에서 끊어진 링크를 확인하는 방법 참조).

문제를 해결하거나 사이트 관리자에게 문제에 대해 알리기보다는 다른 페이지나 웹사이트로 이동할 가능성이 높습니다. 깨진 링크, 오래된 정보 또는 제대로 로드되지 않거나 실행되지 않는 페이지가 있으면 이미지와 브랜드에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

그것은 사람들에게 경쟁자와 함께 쇼핑할 이유를 제공합니다. 그렇기 때문에 가능한 한 빨리 이러한 문제 를 해결하는 것이 중요 합니다 . 한 가지 검토할 사항은 브라우저 및 장치 호환성입니다. 데스크톱이나 노트북 컴퓨터는 물론 Apple이나 Android 기기에서 웹사이트를 보십시오.

양식을 살펴보십시오. 어울리지 않거나 누락된 것이 있으면 사용자가 양식을 포기할 수 있습니다. 또한 사이트가 얼마나 잘 작동하는지 검토하는 데 몇 분이 걸립니다. 다른 페이지보다 느리게 로드되는 페이지가 있습니까? 누락되거나 끊어진 링크가 있습니까?

사람들이 모바일 장치를 사용할 때 메뉴와 양식을 읽을 수 있는 충분한 공간이 있습니까? 어떤 장치를 사용하든 양식을 작성하기 쉽습니까?

기능을 테스트하려면 다양한 장치에서 사이트의 다양한 양식을 작성해 보십시오 . 제대로 작동하는지 확인하십시오.

문제가 있는 경우 지금이 문제를 해결할 수 있는 좋은 시간입니다. 문제가 있는 경우 동일한 문제를 겪고 있는 다른 잠재 고객이 얼마나 되는지 상상해 보십시오.

3. 이탈 의도 사용

이탈 의도 팝업을 추가하면 양식 포기를 피할 수 있습니다. 이탈 의도 팝업은 사이트를 떠나기 전에 추가 정보 또는 기타 캠페인으로 사용자 를 참여시킵니다 . 단순하고 너무 장황하지 않고 시각적으로 매력적이며 사용자가 양식을 완성하고 싶게 만들 만큼 매력적이어야 합니다.

OptinMonster에는 많은 이점이 있습니다. 이 목표를 달성하기 위한 편리한 도구입니다. 신규 및 기존 고객을 유지하는 데 이상적인 이탈 의도 팝업을 포함하여 다양한 팝업을 생성할 수 있습니다. WPForms를 사용하면 OptinMonster에 빠르고 쉽게 연결할 수 있습니다.

다른 훌륭한 팝업 플러그인은 Convert Pro(Convert Pro 리뷰 참조), Thrive Leads(Thrive Leads 리뷰 및 Thrive Leads vs Optin Monster 확인), Sumo(Sumo vs Thrive Leads 비교 참조)입니다.

4. 리타게팅 이메일 보내기

사이트에서 양식을 포기한 사용자를 유지할 수 있는 또 다른 방법은 이메일을 리타게팅하는 것입니다. 이 이메일은 그들이 시작한 양식 이나 주문 을 완료하도록 설득합니다 .

리타게팅 이메일은 버려진 양식에서 유지되는 부분 데이터를 사용합니다. 이러한 사용자에게 도달하고 제품 및 서비스에 대한 열정과 관심을 높이는 데 매우 유용할 수 있습니다.

소비자의 관심을 유지할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 표준 템플릿 사용 – 대부분의 사용자에게 친숙한 템플릿 스타일을 선택합니다. 일을 단순하게 유지하십시오. 읽기 쉽고 시각적으로 매력적이어야 합니다.
• 긴박감 조성 - 사이트에서 양식을 포기한 사람들을 다시 불러오는 또 다른 방법은 긴박감을 조성하는 것입니다. 메시지에는 탁월한 클릭 유도문안이 있어야 합니다. 이를 위해 예약 판매 플러그인을 사용할 수 있습니다.

특정 이메일 메시지를 통해서만 사용할 수 있는 특별 거래일 수 있습니다. 수량이 제한되어 있다고 명시하거나 제한된 시간 동안 특별 할인을 제공할 수 있습니다.

5. 귀하의 웹사이트와 양식 일치

인정하지는 않지만 대부분의 사람들은 외모로 사물을 판단합니다. 깔끔하고, 사용하기 쉽고 , 탐색 하기 쉬운 사이트가 있다면 고객이 더 많이 사용할 것입니다.

투박한 사이트가 있거나 오래된 자료와 깨진 링크가 있거나 매력적이지 않은 것처럼 보이는 경우 사람들은 아마 그 사이트를 피하게 될 것입니다. 양식은 웹사이트의 모양과 느낌과 일치해야 합니다 .

6. 투명하고 명확함

대부분의 사람들 은 추가 비용을 지불하는 것을 좋아하지 않습니다 . 세금, 수수료 및 배송료는 특히 회사 웹사이트에 명확하게 명시되어 있지 않거나 온라인으로 주문하는 경우에는 중요하지 않습니다.

추가 비용이 발생하고 다른 곳에서 비용을 절약할 수 있다면 경쟁업체와 빠른 속도로 쇼핑하게 될 것입니다. 그렇기 때문에 고객에게 솔직하고 투명하게 공개하는 것이 중요합니다. 가격을 미리 명시하고 모든 세부 정보를 포함하십시오.

양식을 정리할 때 단순하게 유지하십시오 . 고객으로서 공개하는 것이 편안하다고 느끼는 것이 무엇인지 스스로에게 물어보십시오. 그들 대부분은 필요한 만큼만 기본적인 정보를 제공하기를 원합니다. 구체적인 것이 필요한 경우 사람들이 그 이유를 이해하도록 하십시오.

예를 들어, 개인의 회사 이름을 요청하려는 경우 양식에 사용된 콘텐츠와 이미지가 비즈니스 관련 목적으로 이 데이터를 요청한다는 내용을 전달하는지 확인하세요.

7. 필드 수 최소화

양식이 길거나 어수선하면 사람들은 양식을 불완전하게 남겨두거나 완전히 건너뛸 가능성이 더 큽니다. 귀하의 양식은 간단하고 사용 하기 쉬워야 하며 이는 전반적인 사용자 경험을 향상시킬 것입니다. 연구에 따르면 사람들은 길고 복잡한 양식을 작성하는 것을 좋아하지 않습니다. 현재 사용 중인 양식을 살펴보세요.

불필요하거나 관련이 없는 정보가 있는 경우 해당 필드를 삭제하십시오. 대부분의 사람들은 집이나 휴대폰 번호를 공개하는 것을 좋아하지 않는다는 사실을 기억하십시오.

해당 정보가 필요하지 않은 경우 양식에 요청하지 마십시오. 또한 조건부 논리를 사용하여 고유한 각 사용자에 대해 적절한 질문만 요청하도록 할 수 있습니다.

8. 반응형 양식 만들기

많은 사람들이 휴대전화와 태블릿을 사용하여 온라인으로 주문합니다. 그들은 이동 중이며 빨리 주문하기를 원합니다. 모바일 친화적이지 않거나 탐색하거나 읽기 어려운 작은 메뉴를 제공 하는 사이트를 보유하면 사람들이 다른 곳에서 쇼핑할 수 있을 만큼 충분히 좌절할 수 있습니다. 그렇기 때문에 모바일 친화적인 양식을 만드는 것이 중요합니다.

양식을 가능한 한 간단하고 사용하기 쉽게 유지하십시오. 다음은 사용할 수 있는 몇 가지 전략입니다.

• 모바일 장치에서 양식을 테스트하여 제대로 작동하는지 확인하십시오.
• 양식의 필드 수를 제한하고 가능한 경우 스마트 조건부 논리를 사용하십시오.
• 긴 양식이 있는 경우 진행률 표시기를 추가하여 사람들이 몇 단계가 더 남았는지 알 수 있습니다.
• 드롭다운 메뉴 필드를 사용하여 사람들이 원하는 범주로 이동하기 위해 너무 많이 스크롤해야 하는 문제를 방지합니다.
• 사용자가 각 섹션에서 필요한 것을 정확히 이해할 수 있도록 양식 설명과 필드 레이블을 추가하십시오.
• 오류 및 사용자 불만을 방지하려면 양식을 작성할 때 실수를 방지하는 데 도움이 되는 입력 마스크를 추가하십시오.

WordPress 최종 단어에서 양식 포기 줄이기

WPForms Form Abandonment 애드온을 추가하면 양식 포기 문제를 줄이고 피할 수 있습니다. 애드온은 사용자가 양식을 제출하지 않은 경우에도 후속 조치를 취할 수 있도록 부분 데이터를 캡처합니다.

후속 조치로 알림이나 친근한 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 전술은 고객 서비스 및 판매 개선으로 이어질 수 있습니다. 또 다른 중요한 단계는 현재 양식 을 검토하는 것 입니다. 그것들을 검토하여 무엇이 필요하고 무엇이 필요하지 않은지 확인하십시오.

이렇게 하면 양식을 보다 효율적이고 효과적으로 만드는 방법을 찾는 데 도움이 됩니다. 사람들은 설문조사를 작성하거나 주문할 시간이 많지 않으므로 가능한 한 번거롭지 않은 경험을 하기 위해 할 수 있는 모든 일을 선호합니다.

이 관점은 형식 포기 문제를 너무 많이 처리하여 곧 과거의 일이 될 수 있습니다. 양식 포기 애드온을 사용하려면 WPForms의 무료 버전으로 충분하지 않습니다. 액세스하려면 유료 플랜이 필요하기 때문입니다.