구독자가 공유하도록 권장하는 추천 이메일을 만드는 방법

이 게시물은 GrowSurf의 Kevin Yun이 제공했습니다.

이메일은 여전히 ​​웹상에서 가장 친밀한 커뮤니케이션 수단입니다.

실제로 전 세계 소비자의 83%가 브랜드와 커뮤니케이션할 때 이메일을 선호합니다.

이메일은 고객과 연결하는 좋은 방법일 뿐만 아니라 추천을 통해 비즈니스에 대한 소문을 퍼뜨리는 데에도 효과적입니다.

추천 이메일은 신규 고객을 유치하는 강력한 마케팅 도구이지만 리드를 성공적인 추천으로 전환하는 데에는 항상 개선의 여지가 있습니다.

너무 무리하지 않고 추천 프로그램을 어떻게 소개합니까? 복잡한 고객 경험 없이 어떻게 가입자에게 도움을 요청합니까? 그리고 결과를 이끌어내는 추천 이메일은 어떻게 만드나요?

이 블로그 게시물에서는 구독자가 공유하도록 권장하는 추천 이메일을 만드는 방법을 배우게 됩니다.

1. 제목을 눈에 띄게 만드십시오.

이메일 커뮤니케이션은 청중에게 도달하고 연결하는 영향력 있는 방법입니다. 즉, 추천 이메일을 열도록 하는 것이 어려울 수 있습니다. 모든 산업 분야의 평균 이메일 개방률이 16.22%라는 사실을 알고 계셨습니까?

출처: 스마트 인사이트

귀하의 이메일 제목은 구독자가 귀하의 추천 이메일을 열 것인지 여부와 많은 관련이 있습니다. 지루하거나 필요와 관련이 없는 제목을 작성하면 추천 이메일이 읽히지 않은 상태로 유지됩니다.

추천 이메일을 거부할 수 없게 만드는 이메일 제목을 작성하기 위한 몇 가지 모범 사례를 살펴보겠습니다.

간단하고 간단하게 유지

너무 멋져 보이려고 하지 마세요. 간단한 단어를 사용하고 요점을 파악하세요.

이 디지털 시대에 청중이 당신의 문학적 탁월함을 해독할 수 있는 정신적 여유가 있다고 생각하십니까? 공개되는 추천 이메일을 작성하려면 셰익스피어 행위를 삭제하고 일반 언어로 작성하십시오.

Steve Woodruff는 Clarity Wins: Get Heard에서 썼습니다. 추천 받기 :

“20/20 초점이 안개를 가르고 소음에서 눈에 띄게 하는 것이 명확합니다. Clarity는 효과적인 마케팅 및 판매를 촉진합니다.”

청중과 관련성 있게 만드십시오

당신의 제목은 또한 그들의 필요와 관련이 있어야 합니다. 그들이 원하거나 필요로 하는 것을 당신이 전달하지 않는다면 왜 그들이 귀찮게 해야 합니까?

따라서 구독자에 대해 더 깊이 알아보세요. 성별, 나이, 관심사, 쇼핑 습관, 소득 수준 등 그들에 대한 정보와 통찰력을 확인하여 공감할 만한 내용을 전달하세요.

구체적이어야 한다

구체적이고 설명적인 것은 제목에 도움이 됩니다. 더 나은 방법은 숫자를 포함하는 것입니다.

숫자는 구독자의 관심을 끕니다. 글자와 모양이 다를 뿐만 아니라 더 알고 싶게 만들기 때문입니다.

사용성 전문가 Jakob Nielsen의 시선 추적 연구는 독자들이 숫자에 끌리는 이유를 다음과 같이 설명합니다.

따라서 "친구에게 알리고 보상을 받으세요"라고 쓰지 마십시오.

"친구에게 알리고 $20 벌기"를 시도해 보십시오.

구독자의 감성에 어필

추천 이메일을 공개하려면 구독자의 감정을 잡아당겨야 합니다.

많은 심리학 연구에 따르면 우리의 결정은 논리가 아니라 감정에 의해 결정됩니다.

그러나 구독자의 감정에 호소하고 이메일을 열도록(그리고 다른 사람에게 귀하의 브랜드를 알리고 싶다면) 구독자의 애로 사항을 이해하고 제목에서 해결해야 합니다.

어디서부터 시작해야 할지 모르십니까? 호기심, 공감, FOMO와 같은 강력한 정서적 트리거를 항상 사용할 수 있습니다.

출처: 예스웨어

2. 이메일 목록 세분화

추천 이메일 마케팅 캠페인에서 할 수 있는 최악의 일은 모든 이메일 커뮤니케이션을 벽에 던지고 무언가가 계속되기를 바라는 것입니다.

더 좋은 방법이 있습니다.

이메일 목록을 세분화하여 추천 이메일을 적합한 사람에게 보냅니다.

이메일 목록을 연령, 성별, 관심사, 수입 및 동기와 같은 일반적인 특성에 따라 카테고리로 분류하면 보내는 모든 이메일이 더욱 개인화되고 관련성이 높아져 추천 전환율이 높아집니다.

3. 보상을 보여주세요

귀하의 가입자는 귀하가 그들의 삶에 약간의 이익을 제공하지 않는 한 귀하가 원하는 일을 하지 않을 것입니다.

추천 이메일이 행동에 박차를 가하도록 하려면 "구독자를 위한 내용은 무엇입니까?"라는 질문에 답해야 합니다.

그러나 당신 은 단지 그들에게 무슨 일이 일어나고 있는지 말하지 않습니다 . 당신은 그들에게 보여야합니다 .

출처: 지피

연구에 따르면 뇌에 전달되는 모든 정보의 90%는 시각적인 정보입니다.

Postable은 사람들에게 돈을 보여주는 방법을 정확히 알고 있습니다. 아래 이메일에는 손을 흔드는 애니메이션과 웃는 얼굴이 좋은 터치입니다.

출처: 정말 좋은 이메일

4. 작동 방식을 설명하고 명확하게 설명합니다.

구독자가 브랜드에 대한 소문을 퍼뜨리게 하려면 추천 프로그램이 어떻게 작동하는지 알려야 합니다. 그리고 그것에 대해 명확해야 합니다.

오늘날의 데이터 중심 세계에서 소비자는 구매 결정을 내리기 전에 제품이나 서비스(또는 추천 프로그램)에 대해 더 많이 알고 싶어 합니다.

Conductor 연구에 따르면 소비자의 131%는 교육 콘텐츠를 소비한 후 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높습니다. Cira Apps Ltd의 CMO인 Sonya Pelia는 다음과 같이 통찰력을 추가합니다.

“혼란은 머뭇거림을 낳고 머뭇거림은 쉽게 구매하지 않는 것으로 바뀔 수 있습니다. 당신은 당신의 제품이 그들의 문제를 해결하고 나중에 그들이 혼란스러워하는 경우에 당신이 그들을 지원하기 위해 거기에 있을 것임을 고객을 안심시키고 싶습니다.”

이메일 디자인을 유리하게 사용

추천 이메일의 모양은 읽는 방법만큼이나 중요합니다. 구독자가 귀하의 정보를 흡수하고 유지하기를 원하면 이메일 디자인이 참여를 유도하도록 신중하게 제작되었는지 확인하십시오.

다음은 도움이 될 몇 가지 이메일 디자인 팁입니다.

• 텍스트를 읽기 쉽게 만드십시오. 글꼴에 너무 집착하지 마십시오. Arial, Calibri 및 Times New Roman과 같은 고전적인 글꼴을 사용하십시오. 이탤릭체와 볼드체로 간편하게 즐겨보세요.
• 대비되는 색상 을 사용하여 클릭 유도문안을 돋보이게 만드십시오.
• 공백을 지능적으로 사용하여 이메일 콘텐츠에 숨을 쉴 수 있는 공간 을 제공하십시오. 이 전술은 구독자의 눈이 텍스트(및 이미지)를 쉽게 이동할 수 있도록 도와줍니다.

5. 강력한 CTA 사용

이 시점에서 구독자는 추천 프로그램에 참여하고 보상을 받을 가능성이 더 큽니다.

그들이 당신의 제품이나 서비스를 친구와 공유하기를 원한다면 다음에 무엇을 해야 하는지 알려주는 직접적인 클릭 유도문안을 추가해야 합니다.

아무렇지도 않은 것 같죠? 그러나 추천 이메일에서 "친구 추천" 버튼을 찾는 것이 때때로 얼마나 어려운지 충격을 받을 것입니다.

다시 말하지만 단어가 중요합니다. 따라서 CTA가 요점을 정확히 파악해야 합니다. 모호함과 오해의 여지를 남기지 마십시오.

다음은 강력한 클릭 유도문안을 만드는 데 도움이 되는 몇 가지 모범 사례입니다.

• 가입자를 기다리고 있는 혜택에 대해 상기시키십시오.
• 숫자를 사용합니다.
• "무료", "저장", "얻기" 또는 "원하는"과 같은 강력한 단어를 사용하여 클릭을 얻으십시오.
• 그들에게 직접 이야기하십시오.

여기 예시들이 있습니다 :

• 20달러를 주고 20달러를 받으세요.
• 친구를 초대하고 최대 100% 할인을 받으세요.
• 친구야! 친구에게 $20를 절약하세요.
• 사랑을 나누고 20% 할인을 받으세요!

명확하고 강력한 클릭 유도문안은 구독자가 추천 프로그램을 찾을 수 없다면 아무런 소용이 없습니다. CTA 버튼이 튀어나와야 하므로 시도하더라도 놓치지 않습니다.

다음은 CTA 버튼을 쉽게 찾을 수 있는 몇 가지 팁입니다.

• 대비되는 색상을 사용하십시오.
• 시각적 구분에는 공백을 사용합니다.
• 이메일 내용이 간단하고 설명이 너무 필요하지 않은 경우 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 두십시오.
• 추천 프로그램에 추가 설명이 필요한 경우 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 아래에 두십시오.

그리고 이것이 중요 합니다. 추천 CTA가 더 높은 전환을 생성하도록 하려면 구독자를 관련성 있고 개인화된 정보를 제공하는 페이지나 팝업 창으로 안내해야 합니다.

GrowSurf와 같은 추천 마케팅 소프트웨어를 사용하면 추천 프로그램을 쉽게 설정할 수 있으며 즉시 추천인 방문 페이지가 제공됩니다.

다음은 포함된 CTA 버튼이 구독자를 유도하는 참조 페이지의 예입니다.

6. 추천 이메일 시간 맞추기

추천 이메일이 더 많은 추천을 유도하도록 하려면 가입자가 제품이나 서비스에 가장 만족하는 적절한 순간에 가입자에게 보내야 합니다(예외가 있지만 잠시 후에 설명하겠습니다. ).

결국, 추천 프로그램의 요점은 충성도가 높은 고객이 귀하의 비즈니스를 추천하도록 하는 것입니다.

그런 맥락에서, 귀하의 제품이나 서비스의 가치를 아직 경험할 기회가 없었을 때 귀하의 수령인에게 추천을 요청하는 것은 이치에 맞지 않습니다.

생산성 앱을 다운로드했다고 가정해 보겠습니다. 가입하고 앱을 다운로드하는 순간 친구에게 앱을 추천하고 보상을 받으라는 이메일을 받게 됩니다.

당신이 나에게 묻는다면 성급하게 들립니다.

게다가, 이렇게 일찍 추천을 요청하면 구독자에게 긍정적인 고객 경험을 제공하기 위한 것이 아니라 단지 돈을 벌기 위한 것이라는 인상을 줄 수 있습니다.

추천 이메일을 보내는 것이 가장 좋은 이상적인 시나리오는 다음과 같습니다.

• 사용자가 제품을 사용하는 동안 중요한 이정표를 달성한 후
• 그들이 당신에게 긍정적인 NPS 등급을 준 후
• 성공적인 고객 서비스 호출 후
• 재구매 후
• 사용자의 무료 평가판이 만료된 후(추천을 받는 대가로 프리미엄 멤버십을 몇 달 동안 무료로 제공할 수 있음)

위의 규칙에는 예외가 있습니다. 추천 이메일을 보낼 적절한 시기는 제품 또는 서비스의 특성에 따라 다릅니다.

가치가 빠르게 확인되는 제품이나 서비스의 경우 구매 직후 추천을 요청하는 것이 합리적입니다.

다음은 매트리스와 침대 시트를 판매하는 소매업체인 Casper의 구매 후 추천 이메일입니다.

출처: 정말 좋은 이메일

Casper의 예에서 구매 후 고객에게 추천을 요청하는 것은 자연스러운 일입니다. 왜요? 시트가 아직 문앞에 도착하지 않았더라도 고객은 이미 구매에 만족할 가능성이 높기 때문입니다.

7. 이메일 테스트 및 최적화

이메일 마케팅은 부정확한 과학입니다. 모범 사례는 추천을 높일 수 있지만 어떤 추천 이메일이 가장 큰 성공을 가져다 줄지는 결코 알 수 없습니다.

그렇다면 이메일을 사용하여 추천 기회를 극대화하는 방법은 무엇입니까?

입증된 방법 중 하나는 작은 샘플 크기의 구독자(또는 구독자 세그먼트)에서 다양한 버전의 추천 이메일을 테스트하는 것입니다. 추천 이메일을 분할 테스트(또는 A/B 테스트)할 수 있습니다 .

분할 테스트란 무엇입니까?

ActiveCampaign은 이메일 A/B 테스트를 다음과 같이 정의합니다.

“이메일 A/B 테스트(분할 테스트라고도 함)는 동일한 이메일의 다양한 변형에 대한 응답률을 측정합니다. 한 이메일의 여러 변형이 적은 수의 전체 수신자에게 전송되어 열기 및 클릭을 측정하여 더 큰 이메일 캠페인에 사용할 버전을 결정하는 데 도움이 됩니다."

다음은 작동 방식을 설명하는 간단한 그래픽입니다.

이메일 분할 테스트의 장점은 다음을 포함하여 이메일의 모든 요소를 ​​실험할 수 있다는 것입니다.

• 제목 줄
• 이메일 본문
• 이미지
• CTA

이메일 A/B 테스트를 통해 공개율, 클릭률, 전환율(추천 전환율 포함), 궁극적으로는 수익을 개선할 수 있습니다.

분할 테스트가 그 어느 때보다 효과적이었습니다. ActiveCampaign과 같은 강력한 플랫폼 덕분에 한 번에 최대 5개의 이메일을 비교할 수 있으므로(따라서 "A/B/C/D/E" 테스트 용어) 제목, 이메일 본문, 이미지의 다양한 조합을 테스트할 수 있습니다. , 클릭 유도문안.

모닝브루가 어떻게 일간 고유 오픈율 약 45%를 달성했는지 알고 싶으신가요?

이 브랜드는 전체 목록에 이메일을 보내기 전에 각 이메일 제목 줄을 5가지 다른 방법으로 테스트했습니다. 작동 방식을 알아보려면 Morning Brew 작가 Toby Howell이 작성한 이 Twitter 스레드를 확인하십시오.

출처: 트위터

오늘부터 이메일 캠페인 분할 테스트를 시작할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 추천 이메일 캠페인을 개선할 귀중한 데이터와 통찰력을 얻을 수 있습니다.

마지막 단어

고객은 당신이 요청할 수 있는 최고의 영업 사원입니다. 사람들은 자신이 좋아하고 아는 사람의 의견을 더 많이 신뢰합니다.

그들의 비즈니스가 높이 평가되고 가치가 있다고 느끼게 하는 매력적인 추천 이메일을 보내십시오. 일단 그렇게 하면, 그들은 친구에게 당신의 브랜드에 대해 기꺼이 말할 것입니다.