전환율을 높이고 이탈을 줄이기 위한 문맥 할인
게시 됨: 2020-07-30전자 상거래는 지금 그 어느 때보다 호황을 누리고 있습니다. 공간은 매일 진화하며 우리는 파트너가 최신 관행의 최첨단을 유지할 수 있도록 여기에 있습니다. 이 릴리스는 특별 컨텍스트 할인을 통해 전환율을 높이고 이탈을 줄이는 데 도움이 됩니다.
지난 12개월 동안 우리 팀은 사용자와 고객을 위한 "상업적 경험"을 개선하는 데 중점을 두고 지원 부하와 운영 비용을 줄이는 데 도움이 되는 배송 기능과 기능에 주로 집중했습니다.
COVID-19가 세계에 많은 불확실성을 가져왔지만, 기업이 이 대유행에서 살아남으려면 온라인 우선으로 사고방식을 전환해야 한다는 것을 깨닫기 때문에 디지털로의 자연스러운 러시가 있다는 것은 부인할 수 없습니다. 이는 시장의 수요 증가로 인해 플러그인 및 테마 개발자에게 긍정적인 영향을 미칩니다.
업계에서 이러한 긍정적인 재정적 모멘텀을 유지하기 위해 이 중요한 시기에 전자 상거래 경쟁력을 더욱 높일 수 있는 몇 가지 혁신적인 기능의 우선 순위를 정하는 것이 좋은 시기라고 결정했습니다.
특별 쿠폰
특별 쿠폰에 대한 개발자 대시보드의 새로운 섹션을 소개하게 되어 기쁩니다. 쿠폰으로 이동하여 새 특별 쿠폰 탭을 클릭하여 액세스할 수 있습니다.
거기에서 쿠폰을 사용하여 3가지 유형의 특별 할인을 설정할 수 있습니다.
- 장바구니 포기 복구 할인
- 종료 의도 할인
- 수동 갱신 할인
특별 할인 쿠폰을 하나하나 자세히 살펴보고 어떤 내용인지 알아보겠습니다.
장바구니 포기 복구 할인
장바구니 포기 복구 메커니즘의 성능을 높이는 데 도움이 되도록 환불 보증을 표시하고 사용자가 누락된 고객에게 보내는 자동화된 이메일에서 평가판(있는 경우)을 구독하도록 권장하는 것 외에도 이제 추가를 쉽게 제공할 수 있습니다. 더 많은 잠재 고객이 결제를 완료하도록 장려하기 위해 할인 형태로 인센티브를 제공합니다.
원하는 할인 쿠폰을 생성하기만 하면 됩니다. 그런 다음 특별 쿠폰 탭으로 전환하고 방금 생성한 쿠폰을 선택합니다.
팁: 검색은 쿠폰 코드를 기반으로 하므로 쿠폰을 만들 때 "CART_RECOVERY"가 포함된 코드를 사용하는 것이 좋습니다.
쿠폰을 선택하면 장바구니 포기 복구 캠페인을 통해 전송된 세 번째 이메일에 자동으로 할인이 제공되며, 이는 고객을 확보하기 위한 최후의 수단입니다.
쿠폰 인프라 위에 특별 할인 로직을 구축하여 첫 번째 결제에만 할인이 적용되는지 아니면 첫 번째 결제 및 구독 갱신에만 적용되는지 유연하게 제어할 수 있습니다.
구매 버튼을 클릭하면 저장된 장바구니 컨텍스트로 결제가 열리고 쿠폰 코드를 공개하지 않고 자동으로 할인이 적용됩니다.
종료 의도 할인(1시간 FOMO 포함)
온라인 결제의 평균 69%가 불완전한 상태로 남아 있으므로 버려진 카트를 캡처하는 것은 수익에 의미 있는 영향을 미칠 수 있는 가장 큰 기회 영역 중 하나입니다.
왜요? 이전에 결제를 연 사용자는 이미 유료 제품을 얻을 의도를 어느 정도 보여주었습니다.
우리는 이미 이메일 캠페인을 통해 버려진 장바구니를 처리하지만 이메일 장바구니 복구 메커니즘은 사용자가 포기하기 전에 이메일 주소를 입력하는 것에 전적으로 의존합니다. 따라서 이탈 의도는 버려진 장바구니를 복구하기 위한 훌륭한 보완 메커니즘입니다.
OceanWP 팀과 긴밀히 협력하고 출구 의도 할인의 힘을 직접 확인한 후, 이 전략이 우리의 체크아웃 메커니즘에 매우 적합하고 WordPress 공간 내에서 효과적으로 작동하므로 더 많은 사람들이 체크아웃을 완료하도록 권장하는 좋은 방법이라는 것을 깨달았습니다. .
이제 쉽게 쿠폰을 만들고 종료 의도 할인으로 설정할 수 있습니다.
쿠폰을 설정하면 이메일 주소를 작성하기 전에 이탈 의도를 표시하는 모든 사람에게 60분 타이머를 포함하여 쿠폰 적용을 선택할 수 있는 아름다운 FOMO 대화 상자가 표시됩니다. 쿠폰이 적용되면 쿠폰 행 바로 옆에 FOMO 카운트다운 타이머가 나타납니다.
생각해 보세요. 더 많은 트래픽을 확보하기 위해 추가 마케팅 리소스를 사용할 필요 없이 수익을 크게 높일 수 있는 쉬운 방법입니다.
상징적인 5% 쿠폰으로 시작하여 매출 변화를 추적할 수 있습니다. 5%가 의미 있는 영향을 미치지 않으면 20%에 도달할 때까지 할인을 5%씩 계속 늘리는 것이 좋습니다. 이익률에 따라 더 큰 할인으로 테스트할 수도 있습니다.
귀하 중 일부는 귀하의 제품이 잠재적으로 평가절하되는 것에 대해 우려하고 있다는 것을 알고 있습니다. 이는 공정한 우려입니다. 그러나 재정적 관점에서 생각해 보십시오. 그들이 당신에게 지불하는 돈, 당신은 그것을하지 않습니까?
나는 확실히 할 거란 걸 알아
고객 확보 비용의 일부로 쉽게 생각할 수 있습니다. 분명히 이것이 당신에게 효과가 있다는 보장은 없지만 이 새로운 기능이 많은 사람들에게 상당한 변화를 줄 것이라는 강한 느낌이 있으므로 시도해 보시기를 강력히 권장합니다.
추신: 출구 의도 할인이 네트워크 수준에 미치는 영향을 모니터링하고 체크아웃 전환율의 변화에 대한 구체적인 수치로 다시 보고하기를 바랍니다.
구독 갱신 복구 할인
라이선스가 만료되기 전에 이미 구독 갱신을 취소한 사용자에게 인센티브를 제공하기 위해 이제 수동 구독 갱신 할인을 구성할 수 있습니다.
갱신 쿠폰을 설정하면 할인이 수동 갱신 복구 이메일 캠페인에 자동으로 통합되어 라이선스가 만료되기 전에 잠재적으로 갱신할 가능성이 있는 고객을 포착하는 데 도움이 됩니다.
버튼을 클릭하면 쿠폰 코드를 공개하지 않고 할인이 적용된 결제가 열립니다. 멋진 FOMO 카운트다운이 표시되어 사용자가 조치를 취하고 라이선스가 만료되면 할인이 만료된다는 기대치를 적절하게 조정합니다.
계획 -> 갱신 할인 섹션에서 구성할 수 있는 자동 갱신 할인(활성 구독에 대한 갱신 할인)과 달리 이 쿠폰은 정반대의 용도로 사용됩니다.
저희의 여정을 따라오셨다면 저희가 자동 갱신 할인을 선호하지 않는다는 것을 이미 알고 계시며 더 많은 기업이 이러한 관행에서 멀어지고 있다는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 자동 갱신 할인을 제공하지 않는 경우 이 쿠폰을 고객 유치 및 이탈을 줄이는 방법으로 활용하는 것이 가장 좋습니다.
자동 갱신에 대한 할인을 제공하는 경우 실제로 수동 갱신 할인을 피하는 것이 좋습니다. 이미 구독 취소는 자동 갱신 할인의 손실을 야기하므로 수동 갱신에 대한 할인을 제공하는 것은 해당 메시지와 모순된다는 점을 이미 강조했기 때문입니다.
둘 다 제공하기로 선택한 경우 정확히 동일한 할인을 사용하는 것이 좋습니다.
고용이다 
쿠폰의 다음 단계는 무엇입니까?
구독 이탈을 방지하는 데 도움이 되는 특별 할인이 하나 더 있습니다. 현재 고객이 사용자 대시보드에서 구독을 취소하기로 선택하면 구독을 취소한 후 가격이 인상될 경우 현재 가격이 적용되지 않는다는 경고 메시지가 표시됩니다.
고객이 구독을 활성 상태로 유지하도록 설득하는 방법으로 다음 갱신 결제(또는 모든 향후 갱신)에 대해 할인을 제공할 수 있도록 선택적 구독 취소 쿠폰을 도입하고자 합니다.
우리는 결제 정보를 저장하지 않고 업데이트된 결제 세부 정보로 새 구독을 생성하기 위해 고객이 체크아웃 프로세스를 다시 거치도록 요구하지 않기 때문에 이 기능의 개발을 다음 단계로 연기하기로 결정했습니다. 구현의 복잡성.
이러한 새로운 기능과 이러한 기능이 가진 엄청난 잠재력에 흥미를 느끼기를 바랍니다. 이러한 강력한 문맥 할인을 활용하기를 기대합니다.