주목할만한 콘텐츠가 평범하지 않은 과정에서 비롯되는 이유 [장미색 안경]

코미디언 David Mitchell은 영국 게임 쇼 Will I Lie To You?에서 이 진실을 말한 적이 있습니다.

내 삶을 살아가는 규칙 중 하나는 내 외모는 결코 눈에 띄지 않아야 한다는 것입니다. 그러나 다시 말하지만, 그 자체로 주목할 만한 것은 아닙니다.

데이비드는 너무 무색이고 눈에 띄지 않는 회색 넥타이를 매고 있는 사람이 그 넥타이 때문에 주목을 받게 되는 예를 들어 설명했습니다.

지난주에 누군가 나에게 프로세스(및 이를 따르는 사람들)에 대해 "콘텐츠"(및 프로세스에 관계없이 콘텐츠에 집중하는 사람들)를 움푹 패인 Inc. 기사를 보낸 후 이 코드를 생각했습니다.

그것이 Mitchell의 라이프 코드와 어떻게 연결되는지 설명하겠습니다. 그러나 먼저 먼저 호언 장담하십시오.

콘텐츠 대 프로세스

The Inc. 기사는 조직에 "고성과자"를 간과하지 말라고 경고합니다. 좋아요, 누가 다르게 주장하겠습니까?

그러나 내 호언장담을 촉발시킨 것은 1990년대 중반 스티브 잡스와의 인터뷰에서 인용한 인용문을 바탕으로 하이퍼 퍼포머를 잘못 정의한 것입니다.

가장 좋은 사람은 내용을 진정으로 이해하는 사람이라는 것을 알게 되었습니다. ("컨텐츠"로 비즈니스에서 진정한 결과를 가져오는 것이 무엇인지 생각하십시오.)

그리고 그들은 관리하는 데 골칫거리입니다. 하지만 콘텐츠가 너무 훌륭하기 때문에 참을 수 있습니다. 그리고 그것이 훌륭한 제품을 만드는 것입니다. 프로세스가 아닙니다. 내용입니다.

Jobs는 Apple의 엔지니어링 팀이 그에게 마우스를 개발하는 데 5년이 걸리고 하나를 만드는 데 300달러가 들 것이라고 말한 방법을 자세히 설명했습니다. 그래서 그는 90일 만에 15달러를 들여 개발하는 외부 회사를 고용했습니다.

놀라운 성과입니다. 그러나 그가 여기에서 하는 것처럼 프로세스가 혁신에 방해가 된다는 것을 암시하기 위해 그 예를 사용하는 것은 잘못입니다.

기업은 혼란스러워합니다. 그들은 초기 성공을 재현하기를 원하며 많은 사람들이 그 과정에 어떤 마법이 있다고 생각합니다. 그래서 그들은 과정을 제도화하려고 하고, 머지않아 사람들은 과정이 곧 내용이라는 것을 혼동하게 됩니다.

프로세스와 내용이 균형을 이루어야 놀라운 결과를 얻을 수 있습니다. 제품의 내용이든 마케터가 집중하는 경험적 내용이든 "놀라운 콘텐츠"는 표준화되고 반복 가능한 프로세스를 기반으로 구축됩니다.

Jobs는 마우스를 개발하는 혁신적인 방법의 필요성을 인식했습니다. Apple의 표준적이고 이해하기 쉬운 프로세스가 Jobs가 원하는 종류의 마우스가 5년이 걸리고 비용이 $300가 될 것이라고 엔지니어에게 알려주었기 때문입니다.

90일 안에 하나의 저렴한 마우스를 디자인할 회사를 찾는 것은 첫 번째 단계에 불과했습니다. 성공은 Apple이 해당 마우스를 신속하게 개발한 다음 마우스 생산을 위한 새로운 표준을 설정하는 반복 가능한 프로세스를 만들었기 때문에 이루어졌습니다. 창의적인 솔루션 과 반복 가능한 프로세스 덕분에 제대로 작동했습니다.

Steve Jobs는 "최고의" 직원은 프로세스보다 #콘텐츠에 집중한다고 주장한 적이 있습니다. @Robert_Rose는 @CMIContent를 통해 동의하지 않습니다. 트윗하려면 클릭

콘텐츠와 마케팅이 모두 필요한 이유

대부분의 조직에는 콘텐츠 분야에서 최소한 몇 명의 하이퍼 퍼포머가 있습니다. 종종 따라야 할 콘텐츠 표준이나 프로세스가 없는 놀라운 콘텐츠 제품을 만들기 위해 자신의 엉덩이를 터뜨리는 창의적 또는 주제 전문가 스타입니다. "놀라운" 모습을 확립하기 위한 표준 운영 프로세스가 없기 때문에 회사가 그들의 가치를 인식하기 어렵게 만듭니다.

제품 마케팅 팀, 브랜드 팀 및 PR 팀이 서로의 계획에 대한 가시성이 없는 사고 리더십을 생산하는 회사의 새로운 콘텐츠 리더라고 가정해 보겠습니다. 결과적으로 콘텐츠가 충돌하는 경우가 많습니다.

이러한 인습타파적인 콘텐츠 중심의 고성능 기업이 일하는 방식을 바꿀 희망이 없다고 결론을 내릴 수 있습니다. 그렇다면 프로세스를 만드는 이유는 무엇입니까? 그것은 실수입니다.

작업을 수행하는 표준 방식(프로세스)이 없으면 비즈니스에서 경합에서 우선 순위를 지정하거나 제거해야 하는 콘텐츠를 결정할 수 없습니다. 모든 사람이 개인 또는 팀의 관점에서 "놀라운 콘텐츠"가 어떻게 보이는지 결정하게 됩니다. 누군가 "그건 형편없어" 또는 "그건 굉장해"라고 말할 때 그들은 괜찮습니다. 표준이 존재하지 않기 때문입니다.

누군가는 "성능 데이터가 결정하도록 하십시오."라고 말할 수 있습니다. 그러나 표준 프로세스가 없으면 데이터가 충분하지 않습니다. 예를 들어 각 콘텐츠가 확립된 배포 및 프로모션 프로세스를 따르지 않는 한 콘텐츠의 실적이 좋은지 나쁜지 확인할 수 없습니다. 성공 또는 실패가 콘텐츠 자체 또는 홍보와 더 관련이 있는지 알 수 없습니다. 홍보가 제대로 되지 않아서 실패한 건가요, 아니면 대대적인 홍보 캠페인 때문에 성공한 건가요?

Toyota Production System을 개척한 Taiichi Ohno는 "표준이 없으면 개선도 없다"고 말했습니다.

이것이 주목할만한 콘텐츠에 대한 추진이 프로세스와 균형을 이루어야 하는 이유입니다. 내가 만난 가장 성과가 뛰어난 전문가 중 일부는 창의적인 노력을 개발하기 위한 전사적 방법을 만든 관리자입니다. 혁신의 가능성을 볼 수 있게 해주는 것은 프로세스, 표준 및 평소와 같은 비즈니스 접근 방식입니다.

프로세스에 따르기를 원하지 않지만 믿을 수 없을 정도로 가치 있는 것을 자주 만들어내는 혁신적인 슈퍼스타의 가치를 쉽게 알 수 있습니다. 그러나 이것이 쉬운 이유는 결과를 일관되고 대규모로 생성된 콘텐츠의 결과와 비교해야만 결과가 얼마나 놀라운지 알 수 있기 때문입니다.

프로세스와 콘텐츠는 공생적으로 함께 작동해야 합니다.

@Robert_Rose는 @CMIContent를 통해 창의적인 노력에 대한 회사 표준을 만드는 관리자가 뛰어난 성과를 내는 사람이라고 말합니다. 트윗하려면 클릭

환영 프로세스 중단

나는 애플 엔지니어들이 그것을 이해하지 못한 얼간이들이 아니라는 데 돈을 걸었다. 현 상황을 보고 “지금은 이렇다”고 말하는 유능한 사람들이었을 것이다. 프로세스를 개선할 수 있는 방법을 조사할 수 있었습니까? 잡스는 말하지 않는다.

그렇지 않은 경우 잡스는 프로세스를 극단적으로 가져가는 것에 대해 좋은 지적을 합니다. 프로세스는 진화하고 개선할 수 있는 능력만큼만 강력합니다.

이것은 David Mitchell의 "코드"가 매우 훌륭하게 재생되는 곳입니다. 귀하의 프로세스는 전혀 주목할 만하지 않지만 그 자체로 주목할 만하지 않을 정도로 중요하지 않아야 합니다.

훌륭한 프로세스는 뛰어난 배관과 같습니다. 눈에 보이지 않고 적응할 수 있습니다. 현저한 예외의 통합을 허용함으로써 임시변통과 혁신을 촉진해야 합니다.

그리고 그것은 프로세스 사람 대 콘텐츠 사람에 대한 나의 궁극적인 방어로 이어집니다. 혁신적인 프로세스는 콘텐츠(즉, 훌륭한 전략 의 콘텐츠) 입니다 (또는 콘텐츠일 수 있습니다) . 놀랍고 표준화된 프로세스에는 뛰어난 제품과 관련된 독특하고 독창적인 사고, 설계 및 실행이 필요합니다.

프로세스를 담당하는 팀은 프로세스에서 생산될 것을 생각하는 팀보다 덜 가치 있거나 혁신적입니다.

귀하의 비즈니스는 매일 놀라운 콘텐츠를 생성하지 않습니다. 그러나 그렇게 하는 날에는 프로세스가 이를 인식하고 반복하고 개선하는 데 도움이 될 것입니다.

그것은 당신의 이야기입니다. 잘 말해.

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표지 이미지: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute