책임 있는 마케팅: 인식하는 것이 중요한 이유

친환경 포장에서 기업 자선 활동에 이르기까지 많은 브랜드가 이제 사회적 책임 사업 계획을 통합하고 있습니다. 그 이유 중 하나는 심해지는 지구 온난화 현상에 대응하여 지속 가능한 제품과 사회적 책임 브랜드에 대한 소비자의 요구가 증가하고 있기 때문입니다.

2022년 조사에 따르면 소비자의 3분의 2가 지속 가능한 제품에 더 많은 돈을 쓸 의향이 있는 것으로 나타났습니다. 또 다른 연구에 따르면 지속 가능한 제품에 대한 온라인 검색이 2016년에서 2021년 사이에 71% 증가했으며 COVID-19 팬데믹이 이러한 성장에 기여했습니다. 화장품, 제약, 패션, 식품 업계의 브랜드가 이러한 검색에 가장 많이 응답합니다.

이러한 추세와 수치의 공통 분모는 책임 있는 마케팅의 개념입니다. 아이디어는 기업이 긍정적인 차이를 만드는 동시에 이익을 창출한다는 것입니다. 이는 오늘날 기업이 효과적으로 관리해야 하는 균형 잡힌 행동입니다.

책임 있는 마케팅에 대해 자세히 알아보고 이 전략을 마케팅 정책에 효과적으로 통합하는 방법을 알아보십시오.

책임 있는 마케팅이란 무엇입니까 ?

책임 있는 마케팅은 브랜드가 제품이나 서비스를 홍보할 때 환경에 미치는 영향을 고려하는 광고 전략입니다. 그린 마케팅이라고도 하는 이 접근 방식은 지속 가능한 마케팅 자료를 사용하고 친환경 이니셔티브를 촉진하여 사회적, 윤리적, 환경적 문제를 해결하는 것을 포함합니다.

그러나 책임 있는 마케팅을 단순히 고객을 유치하기 위한 전략으로 보아서는 안 된다는 점에 유의해야 합니다. 2021년 설문 조사에 따르면 소비자의 88%는 지원할 브랜드를 결정할 때 진정성을 핵심 요소로 고려합니다. 여러 세대에 걸쳐 밀레니얼 세대와 Z세대 소비자는 브랜드가 자신의 이익을 넘어 사회의 최선의 이익을 고려하기를 기대합니다.

사회적으로 책임 있는 마케팅 사례

다양한 브랜드가 사회적으로 책임 있는 마케팅 전략을 구현하기 시작하여 다른 브랜드에 대한 효과적인 사례 연구를 만듭니다. 다음은 영감을 얻을 수 있는 몇 가지 예입니다.

1. 그린 브랜딩

그린 브랜드는 환경 보전 및 지속 가능한 관행을 따르는 기업입니다. 그들은 생분해성 또는 재활용 가능한 재료를 사용하여 제품을 만들거나 유해한 배출물을 덜 배출하는 방식으로 서비스를 제공합니다.

친환경 브랜드의 한 예는 IKEA입니다. 가정용 가구 소매업체는 수년 동안 유용하게 사용할 수 있도록 원형 제품을 디자인합니다. 또한 탄소 발자국이 적은 재료와 식품 성분을 사용하고 공급업체가 100% 재생 가능 에너지를 사용하도록 권장합니다. 이러한 노력을 통해 IKEA는 2030년까지 기후에 긍정적인 기업이 되는 것을 목표로 합니다.

그린 브랜딩의 또 다른 좋은 예는 신발을 만들기 위해 유기농 및 재활용 재료를 사용하는 TOMS입니다. 다양한 인증은 마케팅 제품에서 윤리적 및 환경적 책임을 지지하려는 노력에 대한 증거입니다.

2. 탄소중립 포장재 사용

생산된 모든 플라스틱의 36%는 포장에 사용되며 그 중 85%는 매립됩니다. 이러한 이유로 많은 브랜드는 탄소 중립 포장을 사용하여 탄소 발자국을 줄이면서 사회적으로 책임 있는 소비자를 유치합니다.

샴푸, 컨디셔너, 거품 목욕을 포장 없이 판매하는 화장품 브랜드 Lush를 예로 들어 보겠습니다. 그들은 크림과 각질 제거제와 같은 액체 제품을 재활용 재료로 만든 통, 통, 병에 넣습니다. 고객은 이러한 용기를 재사용하거나 무료 제품 또는 할인과 교환하여 Lush 매장에 반품할 수 있습니다.

전자제품 브랜드인 삼성도 지속 가능성에 대한 약속의 일환으로 친환경 포장재를 사용합니다. 플라스틱 및 수축 랩 대신 재생 가능한 바이오 소재로 만든 포장재를 사용합니다. 디스플레이 상자도 재활용 재료로 만들어져 고객이 콘솔, 고양이 집, 잡지 꽂이 또는 사이드 테이블로 용도를 변경할 수 있습니다.

3. 이익의 일부를 자선 활동에 사용

자선 단체에 기부하는 것은 책임 있는 마케팅의 또 다른 형태입니다. 조직 내에서 지속 가능성을 실천하는 것 외에도 일부 브랜드는 더 큰 규모에 영향을 미치기 위해 리소스를 할당합니다.

예를 들어 커피 회사인 BLQK Coffee는 수익의 25%를 미국의 흑인 커뮤니티와 사회 정의를 위해 노력하는 조직에 기부합니다. 창립자들은 2020년 George Floyd 시위에서 영감을 얻어 브랜드를 변화를 만드는 채널로 사용했습니다.

환대 산업도 책임 있는 마케팅을 따라잡고 있습니다. 예를 들어, Marriott는 회원이 호텔 예약 시 포인트를 적립하고 포인트를 UNICEF 및 World Central Kitchen과 같은 Marriott의 파트너 조직에 기부할 수 있는 프로그램을 개발했습니다.

4. 사회문제에 대한 인식 확산을 위한 프로모션

일부 브랜드는 사회적 문제에 대한 인식을 높이고 집단 행동을 장려하기 위해 영향력과 광범위한 도달 범위를 사용합니다. 예를 들어 나이키는 2020년 조지 플로이드의 죽음 이후 인종차별에 맞서 싸웠다. 유명 슬로건을 비틀어 "하지마"라는 말로 시작하는 영상을 공개했다.

Tommy Hilfiger는 또한 2021년 "Moving Forward Together" 캠페인을 통해 다양성, 개성 및 사회적 선을 홍보했습니다. 크리에이티브 및 사회 활동가를 모델로 고용하고 지속 가능한 재료 및 생산 기술을 사용하여 2021년 봄 컬렉션을 마케팅했습니다.

브랜드가 책임 있는 마케팅을 수용해야 하는 5가지 이유

1. 환경에 더 좋다

환경을 생각하는 공급업체와 협력하든 플라스틱 포장을 생분해성 대안으로 교체하든 환경 친화적인 마케팅 관행을 채택하면 장기적으로 환경을 크게 절약할 수 있습니다.

기후변화는 주로 기업 중심의 경제활동으로 인해 매년 악화되고 있습니다. 브랜드가 제품 및 서비스의 환경적 영향을 완화하고 지구에 해를 끼치는 프로세스를 제거하는 데 있어 자신의 힘을 실현하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

2. 브랜드에 대한 고객의 인식 향상

브랜드 이미지가 전부입니다. 모든 고객을 만족시킬 수는 없지만 책임감 있는 마케팅 전략을 채택하면 최소한 강력한 고객 기반을 구축하고 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2021년 연구에 따르면 소비자의 88%가 윤리적 소싱 전략을 가진 회사로부터 구매를 우선시합니다. 또 다른 83%는 윤리적으로 소싱된 제품에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다고 말했습니다.

실제로 사회적으로 책임 있는 마케팅 전략을 사용하는 것은 환경을 보호하고 브랜드 이미지를 높이며 더 많은 고객을 확보하는 데 도움이 되는 방법입니다.

3. 고객 신뢰 구축에 도움

책임 있는 마케팅의 두 가지 기본 요소는 진정성과 정직성입니다. 이러한 가치가 없으면 브랜드 이미지를 망치고 고객을 잃을 위험이 있습니다.

오늘날의 디지털 시대에 환경적 원인만을 사용하여 노출을 얻고 수익을 창출하는 브랜드를 쉽게 발견할 수 있습니다. 진정한 책임감 있는 마케팅 전략을 사용하면 장기적으로 고객의 신뢰를 얻을 수 있으며 고객이 귀하의 노력에 직접 참여하도록 장려할 수도 있습니다. 귀하의 옹호와 노력에 정직하면 귀하의 업계 명성이 높아져 다른 의식 있는 브랜드가 귀하를 신뢰하고 함께 일하게 됩니다.

4. 생산 비용 절감

책임 있는 마케팅은 또한 생산 비용을 줄이는 데 도움이 되어 브랜드가 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 친환경적이고 현지에서 공급되는 원자재를 사용하면 포장 비용을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 풍력 및 태양열과 같은 재생 가능 에너지원으로 전환하는 것도 온실 가스를 거의 또는 전혀 배출하지 않는 것은 말할 것도 없고 쉽게 사용할 수 있고 석유, 가스 또는 석탄보다 더 높은 보조금을 받기 때문에 비용 효율적입니다.

5. 잠재적인 법적 문제를 방지하는 데 도움이 됩니다.

환경 보호 외에도 책임 있는 마케팅은 윤리적 비즈니스 관행에 관한 규정 및 법적 정책을 준수하고 최신 상태로 유지하는 것과 관련이 있습니다. 예를 들어 동의 하에 소비자 데이터를 수집하면 데이터 프라이버시와 관련된 잠재적인 법적 문제를 피할 수 있습니다.

또한 어떤 유형의 정보를 수집하고 소비자 데이터를 어떻게 사용하는지 공개하면 데이터 보호와 관련된 소송을 피할 수 있습니다.

책임감 있는 마케터가 되는 방법: 사회적으로 책임 있는 마케팅 정책을 위해 고려해야 할 4가지 요소

1. 윤리적 고려

책임감 있는 마케터가 된다는 것은 운영의 모든 측면에서 윤리적인 비즈니스 관행을 따르는 것을 의미합니다. 여기에는 제품을 만들고 포장하고 배포할 때 재활용 가능한 재료를 선택하는 것이 포함됩니다.

진실한 제품 정보를 온라인으로 제공하고, 문화적 및 종교적 민감성을 준수하고, 데이터 개인 정보 보호법을 준수하는 것 역시 마케팅 정책이 사회적 책임을 다하기 위해 준수해야 하는 윤리적 관행입니다.

2. 데이터 관리

사회적으로 책임 있는 마케팅 정책은 또한 잠재적인 데이터 위반 및 사이버 공격으로부터 소비자 데이터를 보호하기 위한 조치를 통합해야 합니다. 정기적인 사이버 보안 감사를 실시하고, 보안 프로토콜을 적용하고, 네트워크에 대한 액세스를 제한하는 것은 데이터를 보호하는 몇 가지 방법입니다.

통신 채널을 암호화하고 사이버 보안 보험에 투자하면 공격이 발생할 경우 손실을 완화할 수도 있습니다.

3. 폐기물 관리 및 지속 가능성

사업을 운영할 때 낭비는 불가피합니다. 그러나 오염에 기여하지 않는 방법이 있습니다. 하나는 "줄이기, 재사용 및 재활용" 캠페인을 작업에 통합하는 방법을 강조하는 폐기물 관리 계획을 세우는 것입니다.

또한 쓰레기 및 재활용 수거 계약자와 협력하여 폐기물 관리 노력을 개선하고 합리화할 수 있습니다. 또한 환경 영향 감사를 정기적으로 실시하면 공급품 조달 방법, 제품 또는 서비스 제공 방법, 폐기물 관리 방법을 평가할 수 있습니다. 여기에서 지속 가능성 원칙에 맞게 기존 프로세스와 우선 순위를 수정할 수 있습니다.

4. 소비자 선택

아무리 건전한 마케팅 정책이라도 소비자의 기호와 일치하지 않으면 효과가 없습니다. 따라서 캠페인의 성공이 그들에게 달려 있기 때문에 의식이 있는 고객의 말에 귀를 기울이는 것이 중요합니다. 그들의 제안과 피드백은 전략을 개선하는 데 도움이 되어 구매자가 진정으로 원하는 것을 반영하도록 돕습니다.

환경을 보호하고 사회적으로 책임 있는 마케터가 되십시오

사회적으로 책임 있는 마케팅 정책을 개발하고 구현하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 자원과 시간을 투자해야 하지만 이점이 비용보다 훨씬 큽니다. 수익성을 높이고 더 많은 고객을 유치하는 것 외에도 환경 보호에 기여할 수 있습니다.

책임감 있는 마케팅의 좋은 점은 혼자 할 필요가 없다는 것입니다. 브랜드를 윤리적으로 마케팅하는 데 도움이 필요한 경우 Spiralytics에는 비즈니스 목표 달성을 도울 수 있는 디지털 마케팅 전문가 풀이 있습니다.

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