이메일 마케팅 전략에 대한 소매업체 가이드

소매 이메일 마케팅은 잠재 고객과의 관계를 구축하고 고객이 다시 쇼핑을 하도록 유도하는 데 사용할 수 있는 가장 성공적인 도구 중 하나입니다. 이메일 마케팅에 대한 평균 투자 수익은 지출 1달러당 약 36달러입니다. 이 전략을 사용하여 비즈니스를 홍보하지 않으면 고객을 놓칠 수 있습니다.

소매업체에 이메일 마케팅이 필요한 이유

이메일 마케팅의 세 가지 주요 이점은 신뢰할 수 있고 저렴하며 효과적입니다. 효과적으로 수행할 경우 소매 이메일 마케팅 전략은 다음과 같은 이점을 제공할 수 있습니다.

• 매출 향상
• 고객 피드백 받기
• 고객 유지

매출 향상

개인화된 소매 이메일을 통해 정기적으로 고객에게 연락하면 고객과의 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 이러한 관계는 브랜드를 강화하고 기존 고객을 유지하는 데 중요합니다. 고객과 연락을 유지하면 고객이 귀하를 잊지 않도록 합니다.

새 제품 및 프로모션에 대한 링크가 포함된 이메일을 보낼 때 이메일을 통해 사람들에게 재입고 시기가 되었음을 알리고 가장 먼저 생각하게 될 것입니다.

고객 피드백 받기

이메일 목록에 피드백 요청을 보냅니다. 분기별 또는 2년마다 설문조사를 보내면 고객이 제품에 얼마나 만족하는지 측정하는 데 도움이 됩니다. 이 피드백을 사용하여 재고를 개선하거나 휴대할 새 제품을 찾거나 고객 서비스 프로세스를 개선하여 고객을 더 행복하게 만들 수 있습니다.

고객 유지

목록의 대상 세그먼트로 전송되는 개인화된 소매 마케팅 이메일은 고객이 가치를 느끼는 데 도움이 됩니다. 관련성이 있다고 생각하는 고품질 콘텐츠를 보내면 좋은 인상을 주는 데 도움이 됩니다. 귀하의 고객은 귀하를 더 잘 알게 될 것이며 귀하는 가치 있고 매력적인 콘텐츠를 공유하여 신뢰를 구축할 것입니다.

이메일 마케팅 전략이란 무엇입니까?

이메일 마케팅 전략은 각 이메일 캠페인의 목표를 달성하기 위해 취하게 될 일련의 단계입니다. 소매 이메일 마케팅 전략을 사용하면 목록에 있는 각 사람에게 적합한 메시지를 만들고 공개율을 높이고 더 나은 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

이메일 마케팅 계획을 설정하면 장기적으로 시간을 절약할 수 있습니다. 전략을 세우면 아이디어를 브레인스토밍하는 데 도움이 되고 이메일 일정을 더 쉽게 지킬 수 있습니다. 느린 시즌을 사용하여 각 이메일 마케팅 목표에 대한 주제를 개발할 수 있습니다. 미리 초안을 작성하고 특정 날짜에 외출하도록 일정을 잡습니다. 또는 초안을 저장하여 정리하고 나중에 보낼 수 있습니다.

이메일을 보낼 준비가 되었기 때문에 바쁜 시즌에 초안을 작성하고 이메일을 보내는 데 시간을 낭비할 필요가 없습니다. 하지만 여전히 고객과 계속 연락할 수 있습니다.

온라인 소매업체를 위한 이메일 마케팅의 주요 목표

귀하의 주요 이메일 마케팅 목표는 더 많은 사람들이 귀하의 상점에서 구매하도록 동기를 부여하는 것입니다. 온라인 소매 공간은 구매자의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 많은 기업으로 붐빕니다.

이메일 마케팅 전략은 현재 및 잠재 고객과 연결하는 데 도움이 됩니다. 소셜 미디어 및 기타 채널을 통해 이미 고객에게 마케팅을 하고 있다면 이메일은 또 다른 연결 지점을 만들어 관계를 공고히 하는 데 도움이 됩니다.

소매 이메일 마케팅 팁

평균적으로 매일 3610억 개의 이메일이 전송됩니다. 이러한 소매 이메일 마케팅 모범 사례는 쓰레기통에 빠지지 않고 군중들 사이에서 눈에 띄는 데 도움이 될 수 있습니다.

메일링 리스트로 시작하기

메일링 리스트는 각 이메일 캠페인에 대해 그라운드 제로입니다. 당신의 목표가 판매를 향상시키는 것이든, 한동안 당신과 쇼핑을 하지 않은 사람들과 다시 소통하는 것이든, 당신은 목록을 통해 그들에게 다가갈 수 있습니다.

목록을 늘리는 가장 쉬운 방법은 웹사이트에 가입 양식을 추가하는 것입니다. 소매업체의 경우 이메일 목록에 등록한 사람들을 위한 특별 할인 제안이 포함된 팝업 창을 포함하는 것이 일반적입니다. 가입하면 할인 코드 또는 디지털 쿠폰이 포함된 환영 이메일을 받게 됩니다.

또한 사람들이 Facebook 리타게팅 광고에 가입하도록 권장할 수도 있습니다. 이러한 광고를 만들려면 웹사이트에 Facebook 픽셀을 추가하면 됩니다. 이 픽셀은 회원님을 방문한 사람들의 데이터를 캡처합니다. Facebook은 이미 귀하를 알고 있는 사용자에게 타겟 광고를 표시합니다. 사람들에게 귀하의 이메일에 가입하도록 알리는 리타게팅 광고를 만드십시오.

목록 세분화

목록을 설정했으면 범주로 나눕니다. 연락처를 유사한 특성을 가진 그룹으로 정렬하면 이메일을 개인화하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 사이트를 방문했지만 구매하지 않은 잠재 고객을 위한 카테고리를 만들 수 있습니다.

이 세그먼트에 예정된 판매 또는 신규 고객 제안에 대한 이메일을 보내 잠재 고객에서 고객으로 한 걸음 더 나아가도록 격려할 수 있습니다. 또는 가장 충성도가 높은 고객 세그먼트를 가질 수 있습니다. 이 그룹을 특별 거래와 보너스 콘텐츠로 대우하여 가치를 느끼게 하십시오.

주제 라인을 돋보이게 만드세요

오늘날 고객은 개인화된 콘텐츠를 기대합니다. 목록을 분류했다면 대상 고객별로 제목 줄 초안을 작성할 수 있습니다. 동일한 프로모션에 대한 이메일을 여러 세그먼트에 보내는 경우 각 세그먼트에 호소하도록 제목을 조정하십시오.

예를 들어, 구매 빈도가 낮은 목록이 있는 경우 제목에 "보고싶다. 이 엄청난 거래를 통해 우리 자신을 다시 소개합시다.” 가장 충성도가 높은 고객의 경우 "당신은 우리에게 큰 의미가 있으므로 이 거래를 일찍 쇼핑하십시오."라고 말할 수 있습니다.

단골 쇼핑객을 위한 특수 쿠폰 코드를 만들어 이 세그먼트로 전송되는 이메일 버전에 포함할 수 있습니다.

이 제목 줄은 독자가 메시지를 클릭하고 판매에 대해 배우도록 권장하지만 첫 번째 줄은 재소개용이고 두 번째 줄은 보상으로 사용됩니다.

자동 메시지를 유리하게 사용

사람들이 귀하의 이메일 목록에 등록하는 즉시 참여를 유도하고 싶습니다. 환영 메시지를 자동화하면 목록에 있는 모든 사람이 등록하는 즉시 연락할 수 있습니다. 환영 이메일은 좋은 첫인상을 줄 수 있는 기회입니다.

환영 이메일에서 가입에 대해 연락처에 감사를 표하고 이메일에서 기대할 사항에 대한 개요를 제공하십시오. 그들이 이 메시지를 받기를 고대하게 하십시오.

버려진 장바구니 이메일은 자동화해야 하는 또 다른 중요한 연락 지점입니다. 이 메시지는 사이트를 방문하고 거래를 완료하지 않고 장바구니에 상품을 추가하는 모든 사람에게 전송됩니다. 대부분의 고객은 구매를 완료하기 전에 웹사이트를 떠납니다.

버려진 장바구니 이메일은 고객에게 구매하지 않은 상품에 대해 상기시켜주고 다시 돌아가서 판매를 마치도록 합니다.

모바일용 이메일 최적화 및 메시지 테스트

고객의 절반 이상이 스마트폰이나 기타 모바일 장치에서 이메일을 읽습니다. 그들이 휴대전화에서 당신의 이메일을 읽을 수 없다면 아마도 당신을 바로 휴지통으로 보낼 것입니다. 이메일 초안을 작성할 때 자신에게 테스트를 보내고 전화기에서 확인하십시오.

모든 링크가 작동하는지 확인하십시오. 이메일 목록의 구성원에게 보내기 전에 이메일에 있는 프로모션 코드가 활성화되어 있고 올바르게 작동하는지 확인하십시오. 이메일을 모바일에 더 민감하게 만들려면 다음 단계를 따르세요.

• 제목 줄을 짧게 유지
• 스마트폰에서 더 쉽게 클릭할 수 있는 클릭 가능한 버튼으로 클릭 유도문안을 입력하세요.
• 모바일 사용자가 이메일을 읽을 수 있도록 짧은 단락과 공백을 사용합니다.
• 대화형 언어를 사용하여 고객과 대화
• 이메일을 보내기 전에 모바일 장치에서 이미지를 확인하십시오. 이미지가 화면에 맞고 텍스트와 겹치지 않는지 확인하십시오.

상품 사진 찍는 법 배우기

고품질 이미지는 이메일을 더 흥미롭게 만들 수 있습니다. 이메일에 넣은 사진을 사용할 수 있는 권한이 있는지 확인하세요. 저작권 규칙을 위반하지 않도록 하는 가장 좋은 방법은 자신의 사진을 사용하는 것입니다.

튜토리얼 비디오를 보거나 제품을 시각적으로 매력적으로 만들기 위해 조명 및 촬영하는 방법에 대한 수업을 들으십시오. 사진 촬영을 설정하여 이메일에 넣을 수 있는 매력적인 콘텐츠를 만드세요.

소매 이메일 마케팅 예

매장을 위한 이메일 마케팅 전략을 시작할 준비가 되었지만 어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 영감을 줄 소매 이메일 예가 있습니다. 이러한 이메일 마케팅 소매 사례는 이를 잘 수행하는 회사를 특징으로 합니다. 이를 사용하여 소매 이메일 마케팅 전략에 대한 아이디어를 개발하십시오.

폴란드를 넘어서

Beyond Polish의 이 이메일은 독자들이 시즌 자체에 대해 열광하도록 하는 동시에 새로운 봄 컬렉션을 홍보하는 눈길을 사로잡는 이미지를 제공합니다. 전형적인 봄 파스텔에 고전적인 표현주의 회화를 짝을 지어 트위스트를 제공합니다.

프로모션 후에는 컬렉션 구매를 위한 클릭 유도문안이 이어집니다. 이메일 상단에는 전체 봄 컬렉션과 블로그로 연결되는 링크가 있습니다.

치폴레

이 이메일 프로모션은 고객에게 Chipotle의 향상된 로열티 프로그램에 대해 알려줍니다. 이메일 자체는 검정색 배경에 큰 텍스트가 있는 단순합니다. 프로모션 자체의 이름에 대한 건방진 언급인 구식 비디오 게임에 대한 고개입니다.

이 이메일은 현재 충성도가 높은 회원의 트윗을 제공하여 "Guac 모드"에 대한 관심을 불러일으키고 있습니다. 이 이메일을 받은 사람들은 프로모션을 클릭하고 로열티 프로그램과 이를 통해 얻을 수 있는 혜택에 대해 더 알고 싶어할 것입니다.

독자가 전체 이메일을 읽는 데 관심이 없는 경우 메시지를 건너뛰고 Chipotle 웹사이트로 바로 이동할 수 있는 버튼이 있습니다.

로드 러너 스포츠

Road Runner Sports는 새 상품을 위한 공간을 마련하기 위해 오래된 상품을 오프로드하기 위한 이메일 캠페인을 보냈습니다. 그러나 이메일은 이러한 스타일이 곧 단종될 것임을 고객에게 상기시켜 긴박감을 조성합니다.

이메일에는 고객이 더 이상 사용할 수 없는 스타일이 되기 전에 보상 포인트를 사용하여 이러한 스타일을 획득하도록 권장하는 클릭 유도문안이 포함되어 있습니다. 소매업체는 단종될 때까지 기다렸다가 선반에서 꺼내는 것보다 오래된 상품을 판매하는 것이 좋습니다.

그러나 이 이메일은 특정 신발 스타일을 좋아하고 그 스타일이 사라지기 전에 구매하고 싶은 사람들에게 어필합니다. 또한 포인트를 사용하여 어제의 스타일에 대해 할인을 받도록 권장하여 회원에게 보상을 제공합니다.

러브팝

다음은 예술적 카드 소매업체인 Lovepop에서 보낸 성공적인 환영 이메일의 예입니다. 메시지 상단에는 새로운 고객이 쇼핑을 시작하도록 초대하는 웹사이트 링크가 포함된 짧고 간단한 감사 메시지가 있습니다. 목록에 있는 것의 이점에 대해 알아보기 위해 전체 이메일을 스크롤하고 싶지 않은 사람에게 효과적인 옵션입니다.

그러나 세부 사항을 중시하는 고객은 계속 스크롤하여 브랜드와 제품에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 각 섹션은 클릭 가능한 링크가 있는 클릭 유도문안을 제공하므로 고객은 궁금할 때마다 웹사이트를 방문할 수 있습니다. 링크를 찾기 위해 전체 이메일을 탐색할 필요가 없습니다.

최고의 이메일 마케팅 전략

온라인 상점을 운영하든 소규모 소매점을 운영하든 신중하게 계획된 마케팅 전략은 더 많은 고객을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이메일 마케팅은 비용 효율적이며 높은 투자 수익을 제공합니다.

상점에서 이메일 마케팅을 사용하지 않는 경우 판매 기회를 놓칠 수 있습니다. 이메일 마케팅은 현재 및 잠재 고객과의 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 당신은 그들과 계속 연락하여 그들이 당신의 제품 중 하나를 다음에 쇼핑할 때 당신을 기억할 수 있도록 할 수 있습니다.

이메일 목록을 작성하여 소매 이메일 마케팅 전략을 시작하십시오. 방문자가 귀하의 목록에 가입하도록 촉구하는 클릭 유도문안이 포함된 가입 양식을 귀하의 웹사이트에 추가하십시오. 가입할 때 받게 될 혜택을 강조하는 언어를 포함합니다.

그런 다음 목록을 섹션으로 분류합니다. 각 세그먼트에 해당하는 제목과 콘텐츠로 이메일을 개인화할 수 있습니다. 클릭 유도문안으로 문구를 단순하게 유지하고 모바일 사용자를 위해 메시지를 최적화하십시오.

처음 몇 개의 이메일 캠페인을 보낸 후에는 배운 내용을 사용하여 전략을 수정하고 고객과 의미 있는 관계를 구축할 수 있습니다.