최고의 성장: 모든 수준의 마케팅 리더 유지 및 참여

마케팅 전문가는 이동 중이며 기업은 최고의 인재, 특히 리더를 참여시키고 유지하기 위한 더 나은 방법을 찾아야 합니다. 그러나 모든 직무 중에서 가장 높은 이직률(17%)과 최고 경영진에서 가장 짧은 임기를 수행하는 경영진으로 인해 업무가 중단됩니다.

저는 리더를 유지하고 참여시키는 것과 개별 기여자의 차이점에 대해 많은 질문을 받습니다. 그러나 진실은 리더와 경영진이 조직의 나머지 부분과 동일한 일반적인 요구 사항인 성장, 개발, 기회 등을 공유한다는 것입니다. 유일한 차이점은 특정 개인의 목표와 목표를 달성하는 방법에 있습니다.

오늘날의 마케팅 환경의 변동성과 업계가 계속해서 진화하는 속도를 염두에 두고, 고용주가 직원 개발 프로그램을 최적화하여 장기적으로 모든 수준의 마케팅 리더를 성공적으로 유치하고 유지하려면 어떻게 해야 합니까?

고유한 동기 부여

기업이 마케팅 리더를 참여시키려는 노력에서 저지를 수 있는 가장 큰 실수는 모든 직원이 전문적 성장 및 개발에 있어 동일한 특정 목표를 공유한다고 가정하는 것입니다. 실제로 모든 사람에게는 고유한 동기가 있기 때문입니다.

일부 리더는 팀을 성장시키거나 특정 주제에 대한 전문성을 개발하는 것을 좋아합니다. 다른 사람들은 월별 마케팅, 판매 및 유지 진행률과 같은 측정 가능한 목표를 선호합니다. 또는 이러한 핵심 성과 지표와 고객 만족도 간의 미묘한 균형을 관리해야 하는 과제로 떠올랐을 수도 있습니다.

그들의 동기가 자신이나 다른 사람의 동기와 동일하다고 가정하지 마십시오. 또한 특정 역할이나 분야에 대한 가정에 빠지지 마십시오. 많은 마케팅 리더는 브랜드 관리 및 캠페인 실행이라는 업무가 지나치게 단순화되어 좌절감을 느낍니다. 오늘날의 많은 CMO는 회사 성장 이니셔티브, 예산 책정 및 전략적 계획에 대한 전체적인 관심을 가진 전사적 비즈니스 사고 방식을 따르고 있습니다.

묻지 않으면 이러한 독특한 동기를 결코 발견하지 못할 것입니다. 훌륭한 리더십 개발은 무엇이 누군가에게 영감을 주고 아침에 침대에서 일어나게 만드는지, 간단히 말해 무엇이 그들을 움직이게 하는지 이해하는 것에서 시작됩니다.

직원들에게 다음과 같은 질문을 해보세요. "매일 출근할 때 가장 기대되는 것이 무엇인가요?" “직장 안팎에서 개인적인 목표는 무엇입니까?” “전문적으로 무엇으로 알려지고 싶습니까?”

이러한 정확한 질문을 사용할 필요는 없습니다. 특정 역할이나 특정 사람에 맞게 조정하고 싶을 것입니다. 요점은 대화를 하고 필요한 만큼 일찍, 특히 동기가 시간이 지나면서 바뀔 수 있기 때문에 자주 하는 것입니다.

다양한 지원 방법 제공

직급과 직급에 관계없이 모든 직원은 아이디어의 공명판, 어려운 결정에 대한 현명한 조언, 긍정과 격려의 지원 시스템이 될 개인이나 그룹이 필요합니다.

동료 지원

여기에는 동료에게 의존하는 것과 같이 간단한 것이 포함될 수 있습니다. 예를 들어 Sprout Social에는 마케팅 부서의 이사와 부사장으로 구성된 자체 마케팅 리더십 팀이 있습니다. 이 개인들은 매일의 스탠드업 회의와 정기적인 전략 회의를 통해 사일로를 무너뜨리고 의사 소통을 시작하며 동료의 관점을 제공합니다.

격주로 점심을 먹기 위해 만나는 관리자급 직원을 위한 동료 그룹도 있습니다. 리더가 동료 지원 마인드를 고위 리더십으로 옮길 수 있도록 리더가 더 주니어일 때 이와 같은 관행을 제안하십시오.

교차 기능 지원

보다 교차 기능적인 접근을 위해 지난 1년 동안 리더십 라운드테이블을 개최했습니다. 이 회의에서 Sprout의 리더들은 피드백 스타일, 팀 인지도, 리더십 철학과 같은 주제에 대해 함께 이야기합니다.

멘토링 및 코칭

지원은 보다 구조화된 멘토십 또는 코칭 관계의 형태로 제공될 수도 있습니다. 경험이 많은 멘토와 경험이 부족한 멘티를 연결하는 전통적인 접근 방식을 따르기보다, 스킬 세트를 기반으로 멘티와 멘토를 연결하는 방식으로 멘토링 프로그램을 구성하세요. 기술적인 기술이든 효과적인 피드백을 제공하는 것과 같은 관리 영역이든 마케팅 리더가 개선하고자 하는 특정 영역에서 전문 지식을 제공할 수 있는 멘토를 선택하십시오.

멘토링은 주는 사람과 받는 사람 모두에게 혜택을 제공합니다. 마케팅 리더의 목표에 따라 멘티를 찾는 것이 도움이 될 수 있습니다. 즉, 더 개인적이고 보람 있는 역량에 투자할 수 있는 사람입니다. 우리는 이것이 Emerging Leaders Mentorship Program의 경우임을 발견했습니다. 여기서 리더는 리더십 기술 개발에 관심이 있는 직원의 적극적인 멘토링을 통해 리더가 의미를 찾고 자신에 대해 배울 수 있습니다.

이러한 공식화된 지원 프로그램이 있다는 것은 조직이 직원을 돌보고 사람들이 시간을 내어 다른 사람에게 투자하는 문화를 만들고 싶어한다는 것을 보여줍니다.

자신의 능력을 키우고 개발하십시오

리더의 레벨에 관계없이 항상 기술 향상의 여지가 있습니다. 많은 마케터에게 있어 두 가지 주요 관심사는 업계 지식과 관리 적성입니다.

업계 전문가 되기

오늘날 마케팅 리더는 매일 새로운 디지털 애플리케이션이나 기술 발전에 보조를 맞춰야 하는 것 같습니다. 일상적인 업무 요구 사항에 주의하면서 지식을 유지하는 것은 어려울 수 있습니다. 마케팅 리더가 효과를 유지하려면 교육을 계속 받아야 합니다.

온라인 과정, 고급 학교 교육 및 회의는 모두 빠르게 진화하는 산업에 발맞추기 위한 훌륭한 방법을 제공합니다. 기업은 또한 Sprout의 "Marketing Teachbacks" 및 "Design Friday"와 같은 교차 기능 교육을 위한 내부 기회를 제공할 수 있습니다. 이 세션을 통해 직원들은 조직 전체의 여러 부서의 성공에 구체적이고 중요한 주제에 대해 배울 수 있습니다. 다른 회사들도 초청 연사와 정기적인 점심 식사를 통해 유사한 경험을 제공합니다.

이러한 세션을 통해 리더에게 특정 동기를 부여할 수 있는 기회를 제공할 수 있는 모든 방법을 고려하십시오. 예를 들어, 어떤 지도자들은 모임에 참석하는 것보다 모임을 이끌면서 더 성장할 수 있습니다. 다른 사람을 가르치는 데 동기를 부여받은 리더는 자신의 기술을 전수할 수 있는 기회를 높이 평가할 것입니다. 또한 프레젠테이션 기술과 대중 연설을 할 수 있는 성장 기회가 될 수도 있습니다.

매니저 만들기

우리는 관리 그 자체도 발전이 필요한 기술이라는 것을 잊어버리는 경향이 있습니다. 사람 관리는 항상 쉽게 오지 않습니다. 실제로 관리자의 93%는 직원을 코칭하는 방법에 대한 교육이 필요하다고 생각합니다.

외부 코치에 투자하거나 내부 관리자 온보딩 및 교육 프로그램을 개발하면 리더가 직무 및 책임의 모든 측면에 대해 적절하게 준비될 수 있습니다.

Sprout에서는 모든 새 관리자가 리더십 교육을 받도록 합니다. 세션은 Sprout 경영진의 내부 및 외부에 초점을 맞추고 리더십 렌즈를 통해 회사 가치 보기, 팀 전반에 걸친 신뢰 구축, 위임, 동기 부여, 코칭 및 피드백을 포함한 다양한 주제를 다룹니다.

그러나 Sprout의 New Leader Training은 이러한 공식 세션으로 끝나지 않습니다. 우리는 또한 새로운 관리자에게 기존 Sprout 리더를 찾고 비공식적인 동료 멘토 모임을 예약할 것을 요청합니다.

그 시간 동안 새로운 관리자는 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다. "리더로서의 성공에 가장 큰 기여를 했다고 생각하는 기술 및/또는 경험은 무엇입니까?" "신임 리더인 저에게 어떤 조언을 해주실 수 있나요?" "리더로서 당신이 저지른 실수나 다른 리더들이 저지르는 것을 본 한 가지 실수는 무엇입니까?"

관리 교육에 투자하는 것은 관리자뿐만 아니라 부하 직원에게도 이익이 된다는 점을 명심하십시오.

피드백에 개방

또한 리더의 사각 지대를 설명해야 합니다. 그들은 성장해야 할 영역을 안다고 생각할 수도 있지만 동료와 매일 함께 일하는 사람들은 추가적인 객관적인 관점을 제공할 수 있습니다.

그렇기 때문에 팀이 다방향(즉, 360도) 피드백을 제공할 수 있는 충분한 기회가 항상 있는지 확인하는 데 열정적입니다. 조직이 최고 수준의 성과를 거두고 성장을 보장하려면 모든 직원이 피드백을 주고받을 수 있는 방법을 설정하는 것이 중요합니다.

일관된 일대일, 지속적인 성과 대화 및 실시간 피드백을 제공할 수 있는 도구와 같은 매체는 피드백 문화의 프레임워크를 구축하는 데 도움이 됩니다. 시간이 걸리고 어려울 수 있음을 인정해야 합니다. Sprout조차도 개선의 여지가 있는 영역입니다.

리더가 원하는 것

마케팅 리더를 유지하고 참여시키기 위해 할 수 있는 가장 큰 일은 그들이 다른 직원과 별반 다르지 않다는 것을 기억하는 것입니다. 그들은 모두 자신의 개인적 성공과 회사의 성공에 영감을 받고 투자하고 싶어하며, 조직과 그 안에 있는 사람들이 제공하고 보살피는 일에 적절하게 장비를 갖추고 있습니다. 최고 수준에서도 성장의 여지가 항상 있는지 확인하고 마케팅 리더는 그대로 유지합니다.