리뷰의 힘: 리뷰를 이메일에 통합하여 판매를 늘리는 방법

사람들의 경험을 통해 귀하의 제품이 얼마나 훌륭하고 높이 평가되는지 보여주십시오. 이것은 사용자가 구매하도록 설득하는 가장 효과적인 요소 중 하나입니다. 그렇기 때문에 이메일에 리뷰를 포함하는 것이 전환율을 높이는 훌륭한 전략입니다.

사회적 증거라고 들어보셨나요? 본능적으로 다른 사람의 선택에서 행동의 확인을 추구하도록 이끄는 심리적 메커니즘입니다. 인지 편향 중에서 가장 잘 알려져 있고 기업이 마케팅 전략에 활용하는 편향 중 하나입니다.

이메일 마케팅과 관련하여 이 심리적 메커니즘은 어떻게 작동합니까? 단순함 - 리뷰 포함.

리뷰는 잠재 고객이 구매를 완료하도록 설득하는 가장 강력한 무기 중 하나입니다. 제품의 유효성과 편의성에 대한 일련의 다른 사용자들의 긍정적인 평가보다 더 효과적인 것은 없습니다.

쇼케이스 이메일에 있는 다른 소비자의 긍정적인 투표와 댓글은 수신자가 CTA를 클릭하고 변환을 완료하도록 강력하게 권장합니다.

그래서 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 리뷰를 통해 이메일을 개선하는 방법에 대한 모든 팁을 읽고 우리가 선택한 몇 가지 실용적인 예에서 영감을 얻으십시오.

리뷰 유형

상품평

사용자가 시험 구매한 제품의 품질과 신뢰성에 대해 의견을 남겼으며 이는 탁월한 평가입니다. 이러한 의견은 브랜드 가치가 아니라 회사에서 판매하는 제품을 나타냅니다. 브랜드에 직접적으로 영향을 미치지는 않더라도 대중이 당신에 대한 신뢰, 즉 판매에 직접적인 영향을 미칩니다.

고객 경험

이 유형의 검토는 보다 일반적이며 작업의 전반적인 품질과 관련이 있습니다. 여기에는 전자 상거래의 구조(쇼핑객의 UX에 반영됨), 고객 지원 팀, 창고 구성, 배송 속도, 응답성, 판매 품질 등이 포함됩니다.

따라서 이러한 리뷰는 회사 평판은 물론 고객 및 리드에 대한 신뢰 수준에 직접적인 영향을 미칩니다.

소셜 미디어 네트워크에 대한 댓글 및 언급

또 다른 종류의 검토에는 커뮤니티 및 고객이 소셜 미디어 채널에서 언급한 내용이 포함됩니다. 이들은 귀하의 브랜드 또는 제품에 대해 추천하거나 조언할 수 있습니다. 이러한 유형의 리뷰는 통제하기 어려운 높은 대중의 공명으로 인해 긍정적이든 부정적이든 매우 강력합니다. 이 경우 소셜 미디어 네트워크에서 브랜드의 언급을 지속적으로 모니터링하는 것이 좋습니다. 부정적이면 온건하고 친절한 언어로 즉시 개입하십시오. 대화에 열린 자세를 유지하고 사용자가 실망한 이유를 이해하려고 노력하세요.

이메일에 리뷰를 포함하는 방법

환영 이메일

환영 이메일은 새로운 구독자에게 자신을 소개하고 고유한 판매 제안, 브랜드 가치 및 최고의 제품을 보여주기 위한 것입니다.

브랜드 프레젠테이션에서 빼지 않고 리뷰를 관련 주제로 포함하는 것은 다음을 수행할 수 있는 좋은 방법입니다.

• 귀하의 제품/서비스가 높이 평가되고 효과적임을 신규 구독자에게 보여줍니다.
• 다른 경험의 예를 통해 새로운 가입자의 신뢰가 잘 자리 잡고 있음을 증명하십시오.
• 판매하는 제품에 대한 보증 및 신뢰의 증거로 브랜드 평판을 높이십시오.

장바구니 복구 이메일

버려진 장바구니 복구 이메일은 관심 있는 사용자를 초대하여 구매를 완료하기 위한 것입니다. 사용자에게 어필하는 제품에 대한 이전 구매자의 리뷰는 메시지를 받는 사람을 자극하고 구매를 촉진하는 데 매우 효과적입니다.

제품에 대한 사용자 평가의 증거는 잠재 고객이 전환을 완료하는 데 도움이 됩니다. 모두가 당신이 원하는 것을 정확히 추천할 때 구매 충동을 어떻게 억제할 수 있습니까?

Casper의 이 이메일은 좋은 예입니다.

제품 또는 서비스 출시

새로운 제품, 서비스, 프로그램 또는 이니셔티브를 출시할 때 커뮤니티의 평가를 포함하십시오. 이것은 당신의 뉴스에 더 많은 빛을 비추면서 당신의 브랜드 품질에 대한 신뢰를 생성할 것입니다.

이 경우 리뷰를 액세서리로 사용하는 것을 잊지 마십시오. 메시지의 핵심인 새로운 시작에서 공간과 초점을 빼앗아서는 안 됩니다. Duolingo의 이 예에서는 이러한 유형의 이메일에서 리뷰를 가장 잘 배치하는 방법을 보여줍니다.

리뷰를 헤더로 전환

스크롤 없이 볼 수 있는 부분의 제목을 리뷰로 바꾸면 Everlane의 이 예에서 창의성이 더 많이 발휘됩니다. 이 전략은 메시지를 여는 댓글에 대한 수신자의 시각적 관심을 완전히 촉진합니다.

이 기믹은 우연이 아닙니다. 이 메시지는 브랜드의 베스트 셀러, 최고 제품 중 하나를 제시하기 위한 것입니다. 리뷰와 함께 소개하는 것은 일관되고 효과적이며 독창적입니다.

제품 쇼케이스

추가 유형의 메시지는 제품 및 서비스의 전통적인 브랜드 쇼케이스인 매출 증대를 위한 리뷰를 포함하는 데 적합합니다.

이미지와 가격의 오래된 회전 목마는 잊어 버리십시오. 다음과 같이 구매자 리뷰 또는 평가 점수와 함께 제품을 제시하는 것이 더 독창적입니다.

판매 잠재력을 높이는 것 외에도 제품 및 서비스의 제공 범위도 표시됩니다. 이는 수신자가 알지 못했을 수 있는 광고 콘텐츠를 의미합니다.

제안 제안

캠페인에 리뷰를 삽입하는 또 다른 방법은 고객의 이전 구매를 기반으로 제품이나 서비스를 제안하는 것입니다. 리뷰를 통해 이러한 제안을 강화하면 사용자가 건전함을 확신할 수 있습니다.

이것은 교차 판매하고 사용자를 다른 제품으로 안내하는 좋은 방법입니다. 다음 예에서 볼 수 있듯이 쇼핑객의 선호도 분석과 커뮤니티 리뷰를 결합합니다.

피드백을 요청하는 것을 잊지 마세요.

이 부분은 포스팅을 마치도록 하겠습니다. 그러나 구매 검토를 요청하는 이메일을 보내는 것이 출발점입니다. 브랜드는 앞서 언급한 사례를 보내기 위해 먼저 이러한 모든 의견을 수집해야 했습니다.

이메일로 검토를 요청하려면 어떻게 해야 합니까? 여기 트릭이 있습니다.

– 적절한 타이밍을 선택하십시오. 사용자가 제품을 테스트할 시간이 없었기 때문에 이런 종류의 이메일을 너무 빨리 보내는 것은 거의 소용이 없습니다. 반면에 몇 개월 후에 이메일을 보내는 것은 사용자가 구매를 잊어버릴 위험이 있음을 의미합니다. 테스트를 수행하여 최적의 타이밍을 추정합니다.

– 효과적인 레버리지를 사용하여 사용자가 제품을 검토하도록 합니다. 중요한 것은 고객이 의견이나 평가를 제공하도록 설득하는 방법을 찾는 것입니다. 다음 구매 시 할인 코드를 사용하십시오. "귀하의 경험은 우리에게 중요합니다" 또는 "귀하의 의견은 다른 사용자를 도울 수 있습니다" 또는 일정량의 피드백을 따르는 프로모션입니다.

마지막 팁: 검토 프로세스를 간단하고 간단하며 빠르게 유지하십시오. 사용자는 기다리는 데 지쳐서는 안 되며 앞으로 더 많은 의견을 남기고 싶은 유혹을 느껴야 합니다.