쫓겨나는 것부터 BIC에 인수되는 것까지

Joe Lamey와 Jake Epstein은 사용자가 아이디어를 쉽게 캡처하고 공유할 수 있게 해주는 영원한 노트북이자 앱인 Rocketbook의 창립자입니다. Shopify Masters의 이 에피소드에서 Joe는 크라우드 펀딩 여정, 제조 문제를 극복한 방법, 팀이 앱을 구축하여 3백만 개 이상의 이메일 주소를 수집한 방법을 공유합니다.

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메모 표시

• 상점: Rocketbook
• 소셜 프로필: 페이스북, 트위터, 인스타그램
• 권장 사항: Klaviyo(Shopify 앱)

개인적인 실수가 진정으로 독창적인 사업 아이디어로 이어지는 방법

Felix: 사업의 이면에 있는 아이디어는 직장에서의 당황스러운 회의에서 나왔습니다. 문제의 기원과 해결책이 어디에서 왔는지 자세히 알려주십시오.

조: 물론입니다. 저는 잠시 동안 엔지니어로 기술 분야에서 근무하다가 영업 및 비즈니스 개발 측면에서 일했습니다. 보스턴에 있는 Salesforce.com이라는 회사에서 일하고 있었습니다. 나는 지역 기업에 상용 소프트웨어 라이선스를 판매한 최초의 사람들 중 한 명이었습니다. 저는 회의실과 회의실에서 열리는 회의에 참석하고 Salesforce에서 소프트웨어를 구매하는 CIO 및 CEO와 같은 사람들을 만났습니다. 그 회의에서 나는 정말 잘 준비했고 메모를 하고 이야기할 아이디어가 있었습니다. 우리는 화이트보드를 사용하고 노트북에 메모를 하기도 했습니다. 한 번 갔던 모임은 정말 중요한 모임이었는데 참석해서 많이 준비했어요. 나는 가방에서 수첩을 꺼내 탁자 위에 놓았다.

나는 이 모든 아이디어를 구조화된 방식으로 이야기할 수 있도록 준비했고 물론 잘못된 공책을 가지고 있었습니다. 회의는 완전히 혼란스러워졌습니다. 그것은 나에게 좌절이었다. 그 순간이 정말 마음에 와 닿았습니다. 펜 하나만으로 필기하는 걸 좋아하는 현실과 씨름하고 있음을 깨달았습니다. 전자 제품이 아닙니다. 그것이 내가 내 머리에서 아이디어를 얻는 방법입니다. 또는 마커만 있고 배터리도 없고 부팅할 것도 없는 화이트보드입니다. 그것은 나에게 중요했다. 나는 내가 찾을 수 있는 모든 것을 보기 시작했다. 나는 디지털을 시도했지만 그들은 내 노트북 ​​페이지에서 스캔하는 것이 자연스럽지 않거나 심지어 스캔 앱으로 보이지 않는 이러한 모든 문제를 가지고 있었습니다.

그것은 거의 트릭을 수행했지만 공유 버튼 셔플을 재생하고 구성해야했습니다. 그것은 나를 위해 작동하지 않았다. 나는 그것에 싫증이 났고 나 자신을 위해 무언가 또는 최소한 개념 증명을 구축할 수 있다고 결정했습니다. 아이디어는 일반 노트북만 사용하는 것이지만 노트북에는 이러한 표시가 있습니다. 그래서 나는 메모를 할 때 그것에 물건을 표시했습니다. 그런 다음 스캐너 앱을 사용할 때 독점 스캔 앱이 되었고 페이지에서 해당 표시를 보고 몇 가지 이동 지점 중 한 곳에서 즉시 구성합니다. 그것이 로켓북의 첫 번째 아이디어의 기원이었습니다. 그런 다음 어떻게 더 시원할 수 있는지 생각하기 시작했습니다.

이제 노트를 스캔하면서 이 하드 카피가 더 이상 필요하지 않다는 것을 깨달았습니다. 메모를 더 쉽게 스캔하고 정리할 수 있도록 앱과 함께 사용할 수 있는 재사용 가능한 책을 만들 수 있다면 어떨까요? 기기에서 깔끔하게 유지하고 이미 사용 중인 클라우드 서비스와 동기화할 수 있습니다. 그것이 Rocketbook의 진정한 기원이었습니다. 나는 지우개가 약간의 열을 발생시키고 잉크가 뭉개지는 대신 잉크가 투명해지기 때문에 파일럿이 만든 이 펜을 정말 잘 지웠습니다. 잘 지워지는 펜입니다. 특정 온도에서 투명해집니다. 그래서 내 머리 속에 넣어, 우리가 데울 수 있는 책을 만들 수 있을까요? 전자렌지에 넣고 데우면 다 지워지더라구요.

그것이 바로 로켓북의 물결이었다. 저는 제 오랜 친구인 Jake를 공동 창립자로 모집했습니다. 우리는 그것이 미친 생각이라고 생각했습니다. 전자레인지에 넣은 책을 누가 지워서 사용하겠습니까? 하지만 앱과 함께 이렇게 유용한 기능도 있었습니다. 우리는 그것을 Indiegogo에 올렸고 나머지는 역사입니다. 우리는 비디오와 아이디어로 시작했고, 우리가 제품을 만들 수 있다는 생각이 훨씬 더 어려워졌습니다. 더 많은 성공을 거둘수록 더 많은 도전에 직면했습니다.

크라우드펀딩을 사용하여 제품 검증 및 자본 조달

Felix: 당신은 이와 같은 제품의 필요성을 인식하고 개념 증명을 언급했습니다. 아이디어를 현실로 만드는 데 얼마나 걸렸어요?

Joe: 정말 빨랐어요. 나는 사이드 프로젝트로 아이디어와 화이트보드와 관련된 다른 아이디어를 곰곰이 생각하고 있었고 개념 증명 소프트웨어와 이와 유사한 것을 약간 구축했습니다. 그러나 그것은 정말로 매우 빨리 갔다. 이 노트북에 대한 아이디어와 이를 사용하여 구축할 수 있는 앱에 대한 아이디어를 얻자마자 우리는 이를 실행하기 위해 노력했습니다.

그래서 아이디어를 내고 제이크를 영입하자 빠르게 진행되었습니다. 우리는 나가서 매사추세츠주 Somerville에 있는 다이빙 바인 Sligo Pub에서 맥주를 ​​마셨습니다. 그는 그 아이디어에 뛰어 들었고 다음 날 우리는 건물을 짓고 테스트를 하기 시작했습니다. 실제로 시작하는 데 필요한 것은 훌륭하고 매력적인 비디오였습니다. 2014년 12월부터 2015년 3월까지 3~4개월이 걸렸습니다. 개념에서 6자리 숫자의 비즈니스를 갖는 것입니다. 우리는 제품을 가지고 있지 않았지만 그것이 크라우드 펀딩의 마법입니다.

Felix: 제품에 대한 수요가 있는지 확인하기 위해 시장 테스트를 했습니까? 아니면 모두 크라우드 펀딩으로 수행되었습니까?

Joe: 그것은 본질적으로 우리의 테스트였습니다. 나는 몇몇 랜딩 페이지와 트래픽을 던졌고 합리적인 반응을 얻었다. 내가 했던 정말 형편없는 비디오에서 이메일 주소의 전환율은 15% 정도였습니다. 그것은 좋았고, 확인하고 있었지만 명백한 예 또는 명백한 아니오가 아니 었습니다. 나는 매우 빠르게 통과한 몇몇 투자자들과 이야기를 나눴다. 나는 이것이 단지 미친 생각이고 크라우드 펀딩에 가야 한다는 것을 깨달았습니다. 그것이 우리의 시험이었습니다. 컨셉 비디오를 만들어 크라우드 펀딩에 올렸고 운 좋게도 이메일 주소가 몇 개 있었지만 실제로 일어난 일은 입소문을 타게 된 것입니다.

필기할 수 있는 종이 공책에 대한 아이디어는 메모를 저장한 후 전자레인지에 넣어 모두 지울 수 있습니다. 사람들이 글을 쓰고 흥분하게 만드는 강력한 기믹이었습니다. 제품의 그 기믹을 실제로 유용한 것으로 바꾸는 것이 처음에 우리가 겪었던 큰 도전이었습니다. 앱 스토어에서 실제로 평가되지 않은 앱이 있었습니다. 시간이 지나면 작동하는 제품, 또는 전자레인지에서 가끔 타버릴 수도 있는 제품이지만 계속 갈아엎었습니다. 오늘 우리는 Amazon의 노트북 카테고리 측면에서 가장 높은 평가를 받은 제품 중 하나를 얻었으며 앱 스토어의 앱은 별 4.5개 정도입니다. 고품질 제품이며 우리 주변에는 진정한 팬이 있습니다.

아직 존재하지 않는 제품의 콘텐츠를 만드는 열쇠

펠릭스: 크라우드펀딩 단계에서 영상이 필요하다고 말씀하셨습니다. 초기 성공에 기여했다고 생각하는 비디오에 무엇을 포함했습니까?

조: 볼 수 있습니다. Google Rocketbook Wave Indiegogo라면 아마도 원래의 Indiegogo 캠페인을 찾을 수 있을 것입니다. 정말 나와 Jake뿐이었습니다. 우리는 아주 좋은 에어비앤비를 빌렸기 때문에 좋은 배경을 가지고 있었고 우리와 멋진 SLR 카메라만 500달러 정도 썼습니다. 이 Kyler라는 사람이 저를 위해 약간의 편집을 하고 보이스오버 작업을 하는 것을 찾았습니다. 우리는 방금 매력적인 스크립트를 작성했고 그 안에 좋은 그래버가 몇 명 있었습니다. 시작은 "노트에 글을 쓰고 모든 노트가 클라우드에 안전하게 저장되었는지 확인할 수 있다면 어떨까요? 종이 노트 사용을 마친 후 버튼을 눌러 모든 것을 지울 수 있다면 어떨까요? 버튼입니다. 할 수 있습니다. 그게 로켓북 방식입니다."

그런 다음 전자 레인지에 들어가는 것을 보여줍니다. 이 그래버로 당신을 끌어들이지만 실제로는 저와 삼각대, Jake 및 비디오를 만드는 데 도움을 준 다른 사람이었습니다. 영상의 그래픽 퀄리티를 보면 전혀 고화질 영상은 아니지만 대본은 정말 좋았다. 그것은 효과가 있었고 그것이 무엇을 할 것인지 보여주었습니다. What if 질문과 작은 징거로 개념을 전달했습니다. 제품 자체는 크라우드 펀딩을 위해 만들어졌으며 개인이 새 제품에 대해 열광하게 하거나 누군가가 사용할 수 있고 아마도 노트북을 사용할 수 있지만 다음 단계로 가져오는 것과 같은 가제트 또는 무언가였습니다.

우리가 샌프란시스코에서 이 에어비앤비를 임대할 때 수백 명의 사람들 앞에서 무대에서 론칭할 수 있도록 런칭 페스티벌이라는 것을 준비하고 있었습니다. 무대에 섰을 때 데모를 하고 사람들이 손을 들었을 때 "여기 누가 로켓북 갖고 싶어"라고 손을 들었습니다. "좋습니다. 이제 Indiegogo에서 지원해 주세요." 그래서 사람들은 우리에게 돌아갈 수 있었습니다. 수백명의 후원자가 있습니다. 책을 선주문하는 사람들과 나중에 배달하겠다고 약속하는 사람들. 다음 날 우리는 $5,000를 벌었고 그 다음날은 $10,000를 벌었습니다.

그런 다음 우리는 일어났습니다. Indiegogo는 새로운 후원자가 생겼을 때 약간의 알림을 제공합니다. 휴대전화에서 약간의 소리가 납니다. 정말 멋지네요. 우리는 그 토요일 아침에 일어났고 그것은 딩, 딩, 딩, 딩, 딩과 같았습니다. 팝콘 같았어요. 그것이 터지거나 iPhone이 고장났습니다. 그것은 미쳤다. 그런 다음 Indiegogo는 프로젝트를 뉴스레터에 올렸고 우리는 하루 만에 사전 판매로 99,000달러 이상을 벌었습니다. 정말 멋진 일이었습니다. 우리는 서로를 바라보았다. 우리는 "이 제품이 제대로 작동하도록 만들어야 하는 것 같아요."라고 생각했습니다. 그런 다음 우리는 제품을 잘 작동시키고 후원자에게 전달하는 또 다른 1년 간의 무용담을 나눴습니다. 우리는 우리에게 전달할 시간을 충분히 주었다고 생각했습니다. 우리는 지원한 ​​모든 사람에게 2015년 11월 배달 날짜를 예상했습니다.

우리는 "11월에 당신에게 그것을 전달할 것이라고 생각합니다."라고 말했습니다. 내년 2월이 되어서야 우리가 모든 것을 사람들에게 알렸습니다. 제 경력 중 가장 힘든 달이었습니다. 후원자들의 말을 듣고 제품이 어디 있는지, 내가 진심인지 아니면 사기를 쳤는지 궁금해하고 돈을 가져갔습니다. 때때로 죽음의 위협. 그러나 마침내 괜찮은 제품을 얻었습니다. 완벽하지는 않았지만 사람들에게 공개했습니다. 그들은 그것을 즐겼다.

그 성공은 우리가 다음 해에 출시한 다음 제품인 Rocketbook Core에서 비롯되었습니다. 오늘 판매의 전부입니다. 전자레인지에 돌리지 않지만 아마존에서 엄청나게 인기 있는 제품입니다. 12월에 나는 몇 가지 지표를 얻었습니다. 아마존에서 판매된 모든 종이 노트북의 약 18%가 로켓북이었습니다. 상상할 수 있다면 말이죠. 우리는 정말 중요한 채널에서 종이 노트 범주를 소유하고 지배하고 있습니다. 이제 우리는 Walmarts 및 Targets와 같은 다른 채널과 이러한 채널의 강점을 더욱 강화하고 있습니다.

펩시 vs. 코카콜라: 크라우드펀딩 플랫폼 결정

Felix: 크라우드펀딩 전략은 무엇이었나요? 웹사이트 없이 어떤 플랫폼을 출시할지 어떻게 결정하셨나요?

Joe: 크라우드 펀딩을 할 때 킥스타터와 인디고고 사이에서 고민했습니다. 그 두 가지가 인기 있는 선택이었기 때문입니다. 킥스타터는 코카콜라와 같고 인디고고는 펩시와 비슷합니다. 브랜드 인지도를 바탕으로 인디고고로 결정했습니다. 그들은 우리에게 더 많은 관심을 기울였으며 링크가 포함된 추천 프로그램과 같은 도구를 사용하여 사람들에게 당신이 추적할 수 있는 인센티브를 제공했는데, 저는 흥미롭다고 생각했습니다. 그들은 당신이 도구를 사용하여 당신의 물건을 마케팅할 수 있도록 도와주는 데 제작자 친화적이었습니다. 도움과 보증을 통해 당신을 뉴스레터에 올려 홍보할 수도 있었습니다.

내 경험에 비추어 볼 때 Kickstarter는 손이 많이 가지 않아 마케팅이나 이와 유사한 것을 돕는 데별로 도움이 되지 않습니다. 당신은 플랫폼에 있습니다. 당신은 잘하거나하지 않습니다. 그곳의 사람들은 당신과 교류하지만 Indiegogo와 같은 것은 없습니다. 이제 두 플랫폼을 모두 수행했으므로 Kickstarter가 훨씬 더 커졌습니다. 여전히 크라우드펀딩을 진행하고 있습니다. 우리는 새로운 크라우드 펀딩 캠페인을 진행 중입니다. 더 크다는 이유만으로 Kickstarter에서 출시할 것입니다. 나는 Indiegogo를 시작한 것을 전혀 후회하지 않습니다. 그들은 우리에게 놀라웠습니다. 우리도 같은 성공을 거둘 수 있었는지 모르겠습니다. 우리가 작은 스타트업이었을 때 그들은 우리를 잘 대해주고 많은 도움을 주었습니다.

"Indiegogo를 시작한 것을 전혀 후회하지 않습니다. 그들은 우리에게 놀라웠어요. 우리도 같은 성공을 거둘 수 있었는지 모르겠습니다. 그들은 우리가 작은 스타트업이었을 때 우리를 잘 대해주고 많은 도움을 주었습니다."

Felix: 입소문이 난다고 말씀하셨는데, 그 제품의 매력 중 하나는 제품의 기믹 특성이었습니다. 크라우드펀딩 캠페인을 만들 때 제품의 생명력과 상관없이 꼭 필요하다고 생각하는 요소가 있나요?

조: 네. 이것은 일반적으로 브랜드를 처음부터 구축하는 것에도 적용될 수 있다고 말하고 싶습니다. 우리는 종이 공책 공간처럼 공책에서 놀고있었습니다. Moleskin처럼 유럽풍의 고급스러운 브랜드 태도를 갖고 있는 회사들이 꽤 진지하게 받아들였습니다. 그들의 주장은 그들이 헤밍웨이가 쓴 노트북의 종류였다는 것이었습니다. 그것은 과거에 귀를 기울였습니다. 그걸 보면서, 우리는 좋아, 시장에 나와있는 것과 반대가 되자고 생각했습니다. 그들은 혁신적이지 않고 헤밍웨이와 같습니다. Elon Musk는 무엇을 쓰고 싶습니까? 우리는 우리 브랜드를 소중하게 생각해서가 아니라 그것이 효과가 있었기 때문이기도 했습니다. 우리는 주황색 우주복을 입고 농담을 하고 불경건했습니다. 우리는 그것을 문질러 넣었습니다. 한때 우리는 Staples의 통로로 내려가서 공책을 이리저리 던지고 놀리면서 "이게 무엇입니까? Hemingway가 쓴 공책. 멋지군요."라고 말하는 비디오가 있었습니다. 우리는 Staples에서 쫓겨났습니다.

우리는 많은 슛을 넣을 수 있었습니다. 아마도 감독이 우리를 쫓겨나기 전에 12개의 슛을 했을 것입니다. 오늘 Staples 회사 직원들은 우리의 주요 고객이기 때문에 중단하라고 우리에게 말했습니다. 우리는 많은 마일리지를 얻었습니다. 우주비행사 복장을 한 두 남자가 스테이플스의 통로를 걸어가며 공책을 던지고 있습니다. 우리는 당신의 얼굴에 그것에 왔습니다. 너무 심각하게 브랜드를 받아들이지 마십시오. 우리는 여전히 그것을 고수합니다. 오늘날 우리는 더 많은 자원을 가지고 있지만 저예산 방식으로 일을 합니다. 우리는 여전히 같은 우주 비행사 복장을 하고 있습니다. 우리는 같은 유머 감각을 가지고 있습니다. 우리는 높은 수준의 제작을 할 수 있는 팬이 있지만, 우리는 훌륭한 대본과 훌륭한 메시지를 갖고 에너지를 갖고 훌륭한 제품을 만드는 데 집중합니다. 우리 팬들은 사람들이 사용하는 것을 좋아하는 꽤 좋은 제품을 가지고 있을 뿐만 아니라 모든 카테고리의 진정성과 흥분을 위해 우리를 사랑합니다.

아이디어에서 1년 이내에 30,000개까지

펠릭스: 크라우드 펀딩 단계를 거친 제품 개발 및 제조 프로세스에 대해 알려주십시오.

Joe: 그 단계의 몇 가지 문제에 대해 이야기하겠습니다. 우리는 30,000 유닛 이상을 사전 판매했습니다. 사람들은 신용 카드를 꺼내고 우리가 아직 제품을 만들지 않았으며 약간의 위험이 있을 것이라는 이해와 함께 Indiegogo에서 지불했습니다. 우리는 우리가 특정 날짜에 그것을 그들에게 배달할 것이라고 예상했고 그들은 27달러를 지불했습니다. 백만 달러가 넘는 사전 판매에 달했습니다. 우리가 그것을 구축해야 한다는 압박감이 있었습니다. 캠페인을 시작하기 전에 몇 가지 테스트를 수행했으며 특정 요소를 충분히 테스트했다고 생각했습니다. 우리는 전자 레인지 하나로 꽤 잘 할 수 있는 노트북을 얻었습니다. 사람마다 전자레인지가 다르고 전자레인지마다 다릅니다. 종이 공책을 전자레인지에 1분 돌리면 잉크가 지울 정도로 뜨거워지지 않을 수 있지만 같은 공책에 다른 공책을 1분간 넣으면 지워질 만큼 뜨거워질 뿐만 아니라 잉크가 터져버립니다. 불길.

우리는 해야 할 일이 많다는 것을 깨달았습니다. 우리는 제품 개발 회사에 그 자금 중 일부를 사용하여 안전하고 일관성 있는 다양한 개념을 시도할 수 있도록 했습니다. 그들은 정말 열심히 노력했지만 도움이 될 수 없었습니다. 그들은 많은 개념을 생각해 냈고 일부는 너무 비쌌습니다. 우리는 그것을 전달하기 전에 파산해야 할 것입니다. 차고에서 전자레인지를 들고 여러 시스템을 알아내느라 수천 시간이 걸렸습니다. 우리는 궁극적으로 효과가 있는 디자인을 생각해 냈고 작동 방식은 책 앞면에 작은 로고가 있는 것이었습니다. 당신은 전자 레인지를 통해 봐야합니다. 그리고 파란색에서 투명하게 변하면 충분히 따뜻해진 것이므로 전자레인지를 끄고 꺼냅니다.

그 개념으로 한 전자레인지에서는 30초가 걸리고 다른 전자레인지에서는 3분이 걸릴 수 있지만 그것은 그곳에서 보편적인 일이었습니다. 일부 전자레인지에는 핫스팟이 있으므로 극복해야 하는 또 다른 문제였습니다. 책의 한 부분은 정말 뜨거워져 타버렸지만 책의 다른 부분은 여전히 ​​뜨겁지 않았습니다. 우리는 전자 레인지의 전자 레인지를 균등화하는 방법을 찾아야했습니다. 우리는 그것을 알아 냈습니다. 물 한 컵을 가져다가 채우고 거기에 넣으십시오. 그것은 많은 전자 레인지를 흡수하기 시작하고 책이 꽤 지속적으로 따뜻하거나 지속적으로 충분히 따뜻해지는 방식으로 분산시킵니다. 우리가 알아낸 이 두 가지 작은 사실로 전자레인지에서 열을 가해 노트북을 안전하게 지울 수 있는 보편적인 방법을 찾았습니다.

펠릭스: 문제를 푼 후 문제를 해결하기 위해 얼마나 오래 버텼습니까?

Joe: 6개월간의 R&D 작업이 좋았습니다. 우리는 이 모든 합성 종이를 시험해 보았습니다. 우리는 다양한 유형의 커버를 시도했습니다. 우리는 또한 모든 것을 테스트하여 전자레인지에서 데워지거나 불이 붙는 경우, 자녀가 먹기를 원하지 않는 음식을 방출하지 않는지 확인해야 했습니다. 거기. 우리는 어떤 온도로 가열해도 안전한 재료를 사용했는지 확인하기 위해 회사를 고용했습니다. 그들은 합성 물질, 유기 물질을 가지고 있습니다. 그들은 좋지 않습니다. 그 안전 구성 요소를 파악하는 데 시간이 걸렸습니다. 백만 달러의 사전 판매가 있고 돈이 바닥나서 사람들에게 배달할 수 없을 것이라고 생각했던 암울한 날이 많이 있었습니다.

우리는 수백만 달러를 모금했지만 전달하지 못한 다른 크라우드 펀딩 캠페인 중 하나와 같을 것입니다. 나는 내 인생에서 가장 스트레스를 받았다. 우리가 그것을 작동하게 되자 그것은 엄청난 돌파구였습니다. 이제 우리는 그것을 제조하는 데 도움을 줄 누군가를 찾아야 했습니다. 이를 위해 프린터 및 바인더와 협력합니다. 우리는 돈이 부족했습니다. 우리가 모든 것을 끝내고 그것을 사람들에게 배송했다면 구멍에 $300,000가 넘었을 것입니다. 서류상 우리는 $300,000가 넘는 돈으로 파산했습니다.

몇 가지가 함께 왔습니다. 많은 책을 사람들에게 배송한 후 프린터가 큰 실수를 저질렀습니다. 우리는 책의 로고에 문제가 있다는 것을 깨달았습니다. 품질 문제로 인해 일부 지불을 협상할 수 있었습니다.

우리가 하지 말았어야 할 또 다른 사실은 우리가 같은 제품을 가져와서 Kickstarter에 올렸고 예를 들어 Slack과 더 많은 소프트웨어 통합을 구축하겠다는 몇 가지 약속을 더 했습니다. 우리는 50만 달러를 더 모았습니다. 그것이 우리를 구덩이에서 구해냈지만 당신은 그렇게 해서는 안 됩니다. 킥스타터는 그것을 싫어합니다. 그들은 우리 프로젝트를 중단할 뻔했지만 소프트웨어 통합과 같은 프로젝트에 대한 약속이 몇 가지 더 있었기 때문에 문제를 해결했습니다. 그러나 우리는 그 후 수년 동안 Kickstarter와 함께 개집에 있었습니다. 그들은 우리가 사랑하는 프로젝트를 만들지 않을 것입니다. 그들은 우리를 홍보하기 위해 아무 것도하지 않을 것입니다. 그들은 우리를 무시할 것입니다. 그들과 함께 개집에서 나오는 데 5년이 걸렸다. 하지만 그것은 우리를 파산 상황에서 벗어나게 해주었습니다. 창의력과 행운 같은 것들이 조금 있을 뿐입니다.

Felix: 이 캠페인이 끝나면 어떻게 됩니까? 다른 마케팅 채널에 노력을 집중하고 있습니까?

Joe: Amazon Launchpad에 제품이 올라왔습니다. 그것은 우리에게 다음으로 정말 중요한 일이었습니다. Amazon Launchpad – 나는 그것이 오늘날에도 여전히 존재한다고 생각합니다. 그들이 하는 일은 기본적으로 크라우드 펀딩에서 벗어나려는 사람들이 아마존에 제품을 올리고 아마존 사용자에게 홍보할 수 있는 공간을 만드는 것이었습니다. 그것은 우리에게 많은 도움이 되었습니다. 우리는 또한 즉시 Shopify에 올라갔습니다. Rocketbook의 멋진 점 중 하나는 Amazon, Target 또는 당사 웹사이트에서 Rocketbook을 구매하는지 여부입니다. 거기에 브랜드 연결이 있습니다.

우리가 신제품을 출시할 때 우리는 정말 훌륭하고 많은 청중을 가지고 있습니다. 이제 제품 출시가 있을 때 이메일을 보낼 수 있는 거의 3백만 개의 이메일 주소가 있습니다. 2020년에 우리는 재사용 가능한 플래너인 플래너를 내놓았습니다. 이것은 전자레인지에 들어가지 않는 당사의 신기술을 기반으로 합니다. 당신은 그것을 지우기 위해 약간의 물을 사용합니다. 그것은 완벽하게 지워지지만 우리는 전에 계획자가 없었습니다. 그래서 우리는 플래너(새로운 카테고리의 새 제품)를 출시했고 플래너 카테고리에서 Amazon의 상위 3개 제품 중 하나로 빠르게 올라갔습니다. 팬층이 두터웠기 때문에 가능했습니다.

계속해서 새로운 제품을 선보이며 그들과 관계를 쌓아왔습니다. 각각의 재미있고 유머러스하며 재미있는 출시 및 비디오가 있습니다. 그리고 팬데믹, 붐이 한창일 때 플래너 제품을 출시했을 때 플래너 카테고리를 정말 빠르게 지배할 수 있었습니다. 소비자와의 직접적인 커뮤니케이션 채널과 관계가 없었다면 그것이 얼마나 불가능했을지 상상할 수 있습니다. 소매점이나 펜과 같은 새로운 소비자 제품을 통해 새로운 플래너를 출시하려는 경우 해당 범주를 실제로 지배하는 데 몇 년이 걸릴 것입니다. 우리는 몇 달 만에 그것을 할 수있었습니다.

Shopify의 이메일 마케팅 및 전자상거래에 대한 투자에도 감사드립니다. 오늘날 우리 매출의 약 10%는 Shopify를 통한 전자상거래를 통해 이루어지지만 매우 전략적입니다. 사람들이 Amazon에서 물건을 사더라도 종종 우리 사이트에 와서 더 많은 정보를 얻기 위해 우리 사이트를 보는 방법입니다. Shopify에서 쇼핑하는 10%는 확실히 대부분의 이메일 주소를 갖고 있으며 그들과 관계를 구축하지만 이러한 관계를 활용하여 다른 채널을 홍보하여 ​​우리가 그들을 지배하고 있는지 확인할 수 있습니다.

별 5개에 가까운 앱 만들기

Felix: 이제 앱에 대한 거의 완벽한 리뷰가 25,000개 이상 있습니다. 그것을 만들기까지 어떤 과정을 거쳤는지 알려주세요.

Joe: 카메라를 사용하여 노트북을 보고 상상한 대로 스캔하는 앱입니다. 하지만 그 다음에는 조금 더 많은 작업을 수행합니다. 그것은 정말로 손으로 쓴 메모를 위해 만들어졌습니다. 페이지를 가리키면 이미지가 장치에 저장되기 전에 자동으로 소품과 색상이 나타나 이미지를 생동감 있게 만들거나 이미 사용 중인 Google Drive 및 Dropbox와 같은 클라우드 서비스와 동기화합니다. 또한 필기 인식에서 정말 괜찮은 작업을 수행합니다. 손으로 쓴 텍스트를 사용하여 텍스트를 변환해 드립니다. "Joe와의 해시태그 해시태그 회의"와 같이 상단에 입력하면 문서가 Joe dot PDF와의 회의로 전환되고 작은 체크박스를 수행하고 작은 할일 목록을 작성하는 것처럼 스마트 목록이 생성됩니다.

필기 메모를 도와주는 스마트한 기능으로 메모 작성을 풍부하게 하고 있습니다. 우리가 수년에 걸쳐 구축한 필기 정보 계층과 놀라운 스캔 품질 덕분입니다. 이것이 앱 스토어의 별 3개 제품에서 오늘날의 iOS 앱 스토어의 별 4.8개 제품으로 된 이유입니다. 더 많은 사람들이 앱을 사용할수록 해당 앱과 함께 작동할 수 있는 다음 제품에 더 관심을 가질 가능성이 높기 때문에 좋습니다. 사람들은 다양한 크기의 노트북을 가지고 있습니다. 화이트보드 제품도 있으므로 화이트보드를 사용하는 사람은 누구나 화이트보드에 비콘을 던져 우리 앱과 호환되는 제품으로 바꿀 수 있습니다.

스캔, 저장 및 디지털 방식으로 구성할 수 있으며, 화이트보드에서 하고 있는 작업을 당사의 스냅 캐스트 기술을 통해 다른 사람과 실시간으로 공유하려는 경우 실시간으로 스트리밍할 수도 있습니다. 그런 다음 Klaviyo를 도구로 사용하여 모든 이메일 마케팅을 관리합니다. 앱에 가입하면 사용 방법, 모든 기능에 대한 정보를 알려드리고자 합니다. 매우 중요합니다. 첫 스캔 후, 처음으로 실제로 사용할 때 Typeform 설문조사를 받고 순 프로모터 점수(1-10점 만점)를 묻습니다. 친구에게 이것을 추천하시겠습니까? 그런 다음 몇 가지 피드백을 받고 매년 수만 개의 설문 조사 결과를 얻습니다. 이제 실시간으로 고객 서비스 팀이 모든 작업을 진행하고 태그를 적용한 다음 제품 팀에 보고서를 제공합니다.

우리는 사람들이 제품을 옹호하는 데 방해가 될 수 있다고 불평하는 크고 작은 것들을 볼 수 있습니다. 매달 우리는 그 피드백을 살펴보고 제품을 조금 더 개선하기 위해 nextk에서 무엇을 할 것인지 결정합니다. 예를 들어 우리는 그렇게 할 수 있었고 아마존에서 3.9스타 제품에서 4.3스타 제품으로 제품을 전환할 수 있었습니다. 시간이 지남에 따라 힘든 작업을 통해 고객의 소리를 듣고 개선합니다. 제품 개발 주기에서도 피드백 루프를 사용할 수 있는 매우 강력한 방법이었습니다.

50인 기업으로 제품 개발 및 출시

Felix: 신제품 출시를 어떻게 준비하나요? 제품 개발 프로세스는 어떤 모습인가요?

Joe: 우리는 이제까지 가장 야심찬 제품이 될 다음 제품을 출시하려고 합니다. 최신 Rocketbook Core 제품과 유사하게 합성 종이가 있습니다. 파일럿의 볼펜이 함께 제공되어 어디에서나 한두 달러 정도에 교체할 ​​수 있습니다. 그냥 일반 종이와 펜인데 인조 종이라 물을 조금만 묻혀도 지울 수 있어요. 끝없이 재사용할 수 있습니다. 그러나 그것은 새로운 것이 아닙니다. 새로운 점은 아름다운 폴리오와 함께 제공된다는 것입니다. 그것은 당신이 거기에서 본 어떤 저널보다 더 높은 디자인과 잘 디자인되었습니다. 그것은 더 미래적입니다. 작동 방식은 모듈식입니다. 다양한 페이지 팩을 구입할 수 있습니다. 일반 바인딩 대신 페이지 팩을 함께 묶는 세 개의 작은 금속 링이 있습니다. 줄 지어 있는 한 페이지 팩, 그래프 용지인 페이지 팩, 몇 가지 조합이 있는 플래너 팩을 가질 수 있습니다.

페이지 팩을 Folio 안팎으로, 전자 필기장 안팎으로 띄우고 하루 동안 사용할 페이지 팩을 변경할 수 있습니다. 이 모든 것이 우주에서 가장 강력한 힘인 자기와 함께 옵니다. 클릭을 하면 이 페이지 팩이 정말 고급스러운 디자인으로 느껴지는 마법 같은 방식으로 이 아름다운 Folio에 들어오고 나갑니다. 우리는 이 개념에 대해 1년 넘게 작업해 왔습니다. 이제 수많은 산업 디자인이 들어갔습니다. 크라우드 펀딩 캠페인을 시작하기 전에 필요한 최소한의 것은 배달할 제품처럼 보이는 제품이 필요하다는 것입니다.

"크라우드 펀딩 캠페인을 시작하기 전에 필요한 최소한의 것은 배달할 제품처럼 보이는 제품이 필요하다는 것입니다."

당신이 제공하는 최종 제품처럼 보일 필요는 없습니다. 초기 캠페인의 비디오에서 우리가 가지고 있던 제품은 우리가 실제로 전달한 제품과 전혀 같지 않았습니다. 그것은 당신이 제공하는 제품을 대표하는 것처럼 보이기만 하면 됩니다. 요즘 우리는 더 성숙한 회사입니다. 우리가 제공하는 것은 실제로 비디오에 있는 것과 매우 유사할 것입니다. 당신이 정말로 알아야 할 또 다른 것은 당신이 제품을 만들 수 있다는 것입니다. 주문 처리에 모든 공급업체, 제조업체가 있어야 합니다. 그것도 어렵다. 수만 개를 배송할 계획이라면 주문 처리(피킹 및 포장, 배송 및 추적 번호를 의미함)를 실제로 수행하는 사람을 찾으십시오. 공급업체가 정렬되어 있어야 하며 주문 처리 비용을 알고 있다는 확신이 있어야 합니다.

이 제품의 가격이 $10인 경우 가격이 적절합니까? 당신과 잠재적인 소매 파트너가 돈을 벌기 위해서는 최소 4:1이 되어야 합니다. $10에 만들고 $40 또는 그와 비슷한 몇 배에 팔 수 있습니까? 그렇다면 지속 가능한 비즈니스를 손에 넣을 수 있습니다. 배달 기간. "이봐, 내가 이것을 10월에 배달할 것이라고 모든 사람에게 말할거야." 나는 계획이 있고, 모두가 준비되어 있고, 모든 제조업체가 모두 일렬로 세워져 있고, 계획에 따라 실제로 그렇게 할 수 있다고 확신합니까? 우리는 그것을 꽤 잘 달성했지만 요즘에도 우리의 마지막 크라우드 펀딩 캠페인은 몇 달 늦었습니다. 부분적으로는 우리가 팬데믹에 있었고 그곳에서 몇 가지 장애물에 부딪쳤기 때문입니다. 하지만 제품을 만들 때 예상하지 못했던 일이 일어나기 때문입니다.

항상 위험이 있습니다. 첫 번째 빌드에서 모든 위험을 감수할 수는 없습니다. 정말 멋진 비디오를 만들 수 있어야 하고 보기 좋은 제품이 있어야 그 비디오를 만들 수 있습니다. 좋은 마케팅 카피입니다. 폭탄 비용을 알고 모든 공급업체를 정렬하고 제 시간에 합리적으로 배송할 수 있는지 확인하십시오. 단위 경제가 맞다면 좋은 크라우드 펀딩 캠페인과 좋은 사업을 손에 넣을 수 있습니다.

Felix: 요즘 비즈니스에서 어디에 집중하고 있습니까?

Joe: 우리는 최근에 BIC Company에 인수되었습니다. 그들은 펜, 라이터의 가장 큰 공급 업체입니다. 그리고 세계의 면도기. 그들은 우리를 4천만 달러 이상에 구입했으며 이는 우리에게 큰 이정표였습니다. 나는 여전히 회사 운영에 몰두하고 있다. 제 직함은 여전히 ​​CEO이고 성장을 주도할 수 있는 올바른 이니셔티브가 있는지 확인하고 올바른 위치에 올바른 팀원을 배치하는 데 많은 시간을 할애하고 있습니다. 우리는 놀라운 클립으로 계속 성장하고 언젠가는 10억 달러 브랜드가 될 수 있다고 생각하는 브랜드로 구축할 수 있는 올바른 문화를 구축하고 있습니다.

Felix: 지난 1년 동안 앞으로 적용하고 싶은 가장 큰 교훈은 무엇이었습니까?

Joe: 지난 1년 동안 제가 배운 가장 큰 교훈은 이제 우리 회사가 어느 정도 성숙한 50인 회사로 변모하고 있다는 것입니다. 문화가 매우 중요합니다. 나는 많은 일, 적어도 회사에서 일어나는 많은 일을 하는 리더였습니다. 오늘은 진행 중인 모든 일을 인지할 수는 없지만 문화적 역학 측면에서 올바른 프로세스가 있는지 확인할 수 있습니다. Making sure that we're giving feedback to each other so we can make each other better and better. Making sure we have A-players in every spot. So that the A-players we do have are excited to perform at their best, because they know when they hand the ball over to someone else, they're handing it over to an A-player as well. Having a workplace and a culture that is high performance, and then working toward a vision that everyone believes in and is motivated by. That helps us really seize the opportunity that we have, and build an amazing company.