역할 주소 및 이메일 전달 가능성에 미치는 영향
게시 됨: 2015-10-21다음 데이터는 SendGrid 빅데이터 팀의 Victor Amin이 수집 및 분석했으며 Delivery 팀의 Jacob Hansen이 요약했습니다.
마케팅 담당자가 이메일 주소 목록의 상태 또는 잠재적인 전달 가능성을 측정하기 위해 어떤 기준을 사용해야 하는지 결정할 때 해당 결정을 한두 가지 지표로 좁히기가 어렵다는 것을 알고 있습니다. 소수의 알려진 지표라도 좋을 것입니다. 그러나 우리는 항상 고려해야 할 수많은 요소가 있음을 알고 있습니다.
최근 목록 상태의 훌륭한 지표로 본 한 가지 주요 요소는 "역할 주소"의 존재입니다. 이는 불량한 목록 획득 관행 또는 불량한 목록 관리 관행을 나타낼 수 있습니다. 어느 쪽이든 SendGrid 데이터 과학자 중 한 명인 Victor Amin은 이메일 전달에 부정적인 영향을 미친다는 것을 증명할 수 있었습니다. 그의 발견은 아래에 공유됩니다.
역할 주소란
역할 주소는 일반적으로 사람이 아닌 책임을 정의하는 이메일 주소입니다. 따라서 마케팅 이메일 수신에 동의하지 않을 것입니다. 역할 주소는 몇 가지 하위 범주로 나눌 수 있습니다.
- "브로드캐스트" 주소 : 이 주소로 보내는 이메일은 한 번에 많은 사람에게 전달됩니다.(예: support@ 또는 all@)
- "위치" 주소 : 이 주소는 개인에게 갈 수 있지만 개인은 주소의 소유자가 아니며 사람이 받는 사람이 변경될 수 있습니다. (예: admin@ 또는 ceo@)
- "서비스" 주소 : 서비스 주소는 프로그램이나 서비스에 대한 인터페이스로 사용됩니다. 원하지 않는 이메일은 실제로 운영자에게 상당한 비용을 초래할 수 있습니다. 예를 들어, 장거리로 이메일을 보내는 모든 것을 팩스로 보내는 서비스 주소일 수 있습니다. (예: ftp@ 및 uucp@)
- "테스트" 주소 : 이러한 주소는 일반적으로 게시되지 않으며 내부 테스트용으로 예약되어 있습니다. (예: test@ 또는 asdf@)
- "규정 준수" 주소 : 규정 준수 주소는 불량 발신자를 식별하도록 설계되었습니다. (예: 스팸@ 또는 남용@)
납품 및 평판에 미치는 영향
뉴스레터 목록에 역할 주소가 있는 것은 일반적으로 나쁜 습관으로 간주됩니다. 그러나 그 주장을 뒷받침할 데이터는 많지 않습니다. 우리는 최근에 역할 주소를 찾고 전달 가능성에 미치는 영향을 검토하기 위한 실증적 방법을 개발했습니다. 반송, 수신 거부, 스팸 보고서, 전달 및 참여에 대한 역할 주소의 영향을 정량화했습니다. 우리가 발견한 것은 목록에 있는 역할 주소가 부정적인 영향을 미친다는 주장을 뒷받침합니다 . 뉴스레터 목록에 있는 단일 역할 주소라도 더 많은 반송, 더 많은 구독 취소, 전달 및 참여율 감소와 관련이 있습니다.
아래 도표는 역할 주소 수에 대한 75번째 및 25번째 백분위수 전달율(하늘색 영역)과 함께 중간 전달율(파란색 선)을 보여줍니다. 예상대로 역할 주소 수가 많을수록 전송률이 낮아집니다 . 그리고 100%에서 98%로의 감소가 그렇게 급격하지 않은 것처럼 보일 수 있지만 이것은 SendGrid를 통해 전송된 580,087개의 뉴스레터와 514,920,776개의 개별 이메일에서 가져온 데이터임을 기억하십시오.
아래의 이 추가 그래프는 "반송" 및 "수신 거부" 그룹에서 역할 주소가 더 많이 존재하는 것과 비교하여 모든 이메일 메시지 내에서 역할 주소의 존재를 검토한 결과를 보여줍니다. 역할 주소가 모든 뉴스레터 전송 요청의 약 0.49%를 차지하는 것으로 나타났습니다. 그러나 구독 취소의 1.3%와 반송의 1.6%를 차지합니다(기준 전송 속도보다 2.7배 및 3.3배 높음) .
확인할 역할 주소 목록 만들기
역할 주소로 간주되는 항목이 명확하지 않은 경우가 많습니다. 소스마다 목록이 다릅니다. 그리고 두 개의 역할 주소 목록이 동일하지 않습니다. SendGrid의 조사 방법 내에서 이전에 보고되지 않은 역할 주소 91개를 찾았습니다. 이들은 대부분 외국어 역할 주소였습니다. SendGrid의 현재 목록과 결합하면 251개의 역할 주소 에 대한 포괄적인 목록이 제공됩니다. 아래에 나열된 새로운 포괄적인 역할 주소 목록과 비교하여 자신의 목록을 검증하는 것이 좋습니다.
이러한 역할 주소의 존재는 더 깊이 탐구할 가치가 있는 더 큰 목록 획득 또는 목록 위생 문제의 지표일 가능성이 높다는 것을 기억하십시오. 그러나 그것은 확실히 좋은 출발점입니다.
SendGrid의 전체 역할 주소 목록:
| 123 | 접촉 | 제럴 | 상인 | 익은 남용 |
| 아아 | 문의하기 | 게렌시아 | 마이플렉스 | 뿌리 |
| 알파벳 | 콘테이토 | GM | 저렴한 | 헐 |
| 남용 | 승무원 | 머리 | 소식 | RSVP |
| 회계 | CS | 머리.사무실 | 아니요 | 낭 |
| 계정 | 고객 지원 | 본사 | 무응답 | 판매 |
| adm | 고객 서비스 | 교장 | 녹 | 매상 |
| 관리자 | 고객 지원 | 안녕하세요 | 이메일 | 학교 |
| 행정 | 커스터브 | 돕다 | 대답하지 | 학교 사무실 |
| 관리 | 데이터 | 안내 데스크 | 없는 | 사무국 |
| 관리 | 데이터 베이스 | 안녕 | 사무실 | 비서 |
| 관리자 | 설계 | 헐 | 사무실 관리자 | 보안 |
| 입학사정관 | 개발자 | 집 | 온라인 | 섬기는 사람 |
| 입학 | 데브널 | 주택 | 작업 | 서비스 |
| 조언자 | 데브옵스 | 호스트마스터 | 작전 | 서비스 |
| 모두 | 발굴 가치 | 시간 | 주문하다 | 가게 |
| 암미니스트라치온 | 방향 | 시간 부서 | 명령 | 쇼핑 |
| 아린 | 방향 | 인적 자원 | 목사 | 웃다 |
| 학대 | 감독 | 이프티 | 페이팔 | 사회의 |
| asd | 감독 | 정보 | 당 | 소셜 미디어 |
| 아다스 | 이사 | 정보 | 피싱 | 소포르테 |
| asdf | 디레토리아 | 인포티보 | 피싱 | 스팸 |
| 물어보기 | DNS | 여관주인 | 플렉스 | 직원 |
| 출석 | 도메인 | 이녹 | plex.tv | 머무르다 |
| 사용 가능 | 다운로드 | 투자자 관계 | 게시하다 | 사진관 |
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