60일 만에 바이럴 아이디어에서 제품으로

Justin Clark은 신제품 출시와 브랜드 구축을 좋아하는 연쇄 창업가입니다. 2017년 Justin과 그의 친구들은 남자 장난꾸러기에게 기회를 주기로 결정하고 Romperjack이라는 회사를 시작했습니다.

아이디어 구상에서 생산, 마케팅에 이르기까지 Romperjack은 60일 이내에 아이디어에서 실제 제품으로 발전했습니다.

이 Shopify Masters 에피소드에서는 Romperjack의 Justin Clark이 제품 시장 적합성을 검증하고 제조업체와 협력하며 바이럴 브랜드에서 일상적인 브랜드로 전환하는 방법에 대해 듣게 될 것입니다.

바이러스 제품의 수명은 1년에서 2년 사이입니다.

배우기 위해 조정

• 60일 만에 바이럴 아이디어에서 실제 제품으로 전환하는 방법
• 바이러스 제품의 수명
• 제품 대신 브랜드에 집중한다는 의미

메모 표시

• 상점: Romperjack
• 소셜 프로필: 페이스북, 트위터, 인스타그램
• 권장 사항: Alibaba, Klaviyo(Shopify 앱), AdRoll(Shopify 앱), TaxJar(Shopify 앱), Firepush(Shopify 앱), The Lean Startup(책)

성적 증명서

Felix: 오늘 저는 RomperJack의 Justin Clarke와 합류했습니다. RomperJack은 남성용 장난 꾸러기의 제조사로, 형제들과 어울리는 것, 피크닉, 이벤트 및 기타 여러 가지에 적합합니다. 캘리포니아 발렌시아에 기반을 두고 2017년에 시작되었으며 올해 $900,000 이상의 수익을 올릴 것으로 예상됩니다. 년도. 환영합니다, 저스틴.

저스틴: 이봐, 나를 데려가줘서 고마워, 펠릭스.

Felix: 여러분과 함께 하게 되어 기쁩니다. 이 모든 아이디어는 여러분과 Kickstarter에서 제품을 찾는 팀과 함께 시작되었으며 아직 출시된 제품이 아니므로 이에 대해 자세히 알려주세요.

Justin: 예, 예, 그래서 2017년 5월이라고 생각합니다. 어느 날 우리는 Kickstarter에 있었고 사람들이 출시하는 다양한 제품을 보고 있던 중 우연히 Male Romper라는 제품을 발견했고, 런칭한 회사는 RompHim이라고 했으며 시카고에서 시작되었습니다. 그래서 약 30일 만에 10,000달러 정도를 모금하고 싶었고 당시 킥스타터에 올라온 현재 캠페인은 3일 정도 되었고 이미 3일 만에 330,000달러를 모금했습니다. 그래서 그런 종류는 우리에게 눈에 띄었습니다. "그거 알아요? 그들은 많은 견인력을 가지고 있습니다. 그들은 여기에서 정말 훌륭하고 많은 잠재력을 가진 무언가에 관심을 갖고 있습니다." 그래서 우리는 그들에게 경쟁자를 주기로 결정했고, 그래서 우리는 그들의 아이디어를 받아들여 그것에 약간의 스핀을 가하고, 우리 자신의 청중을 찾고, 해외에서 어떤 제품을 재빨리 주문했습니다. 몇 가지 샘플을 얻은 다음 RomperJack이라는 자체 브랜드를 출시했습니다.

Felix: 굉장합니다. 그래서 특별히 제품 아이디어를 생각해내기 위해 Kickstarter에 오셨습니다. 아니면 언젠가 재미로 검색을 하고 계셨는데, Kickstarter에 온 이유는 무엇이었습니까?

Justin: 네, 그래서 우리는 제품을 검증하기 위해 Kickstarter를 많이 사용합니다. 대중은 이미 사람들이 이 제품을 원한다는 것을 증명하고 있기 때문에 이미 제품 시장에서 검증된 제품을 찾기에 좋은 곳입니다. 따라서 제품을 출시해야 하는지 여부를 증명하려는 작업을 스스로 수행하는 것을 방해합니다. 당신이 누군가의 아이디어를 훔치는 것과 같은 방식으로 그것은 일종의 냄새가 납니다. 하지만 내 말은, 그것은 공개 시장입니다. 그래서 모든 아이디어는 모두에게 열려 있습니다. 그것이 결국 미국을 위대하게 만드는 이유입니다.

펠릭스: 맞아. 그래서 저는 이 접근 방식에 대해 어떤 종류의 반발을 받았는지 궁금합니다. 제 말은, 맞습니다. 대부분의 아이디어가 독창적이지 않거나 대부분의 아이디어가 독창적이지 않기 때문에 일반적으로 기존 아이디어를 개선하거나 작업하는 것입니다. 제 말은, 그곳에서 듣고 있는 많은 사람들이 "아, 이것은 내가 하는 것이 편하지 않을 수도 있는 일입니다."라고 느낄 것입니다. 또는 그들이 반응을 보일 수도 있습니다. 이렇게 해서 얻은 결과는?

Justin: 네, 좋은 질문입니다. 그래서 많은 반발을 샀다고 생각하시면 됩니다. 그러나 생각해보면 우리는 그 캠페인을 본 유일한 사람이 아닙니다. 우리는 비슷한 제품을 출시하기 위해 그 기회를 잡은 유일한 사람이 아닙니다. 비슷한 제품입니다. 다른 모든 캠페인에서도 사람들이 아이디어를 내고 이를 볼 수 있는 다른 사람들이 있다는 것을 알고 계속 진행해야 합니다. 당신은 전체 대중에게 당신의 아이디어를 보여주고 있습니다. 그리고 때로는 제 생각에 경쟁이 좋은 이유는 경쟁이 더 빨리 일하게 만들고 더 열심히 일하게 하고 더 우수한 제품을 만들 수 있기 때문이라고 생각합니다. 그래서 우리는 큰 반발을 받지 않았습니다. 왜냐하면 그것을 시작하는 사람들이 다른 누군가가 그 길을 따라 올 것이라는 것을 알고 있었기 때문입니다. 특히 특허가 없거나 IP 보호 기능이 없는 제품을 출시할 때 그렇습니다.

펠릭스: 말이 되는군요. 그래서 이전에 해본 적이 있는 것 같은데, 과거에 다른 사업과 제품을 시작한 건가요?

Justin: 그래서, 우리는 지금 실제로 5개의 회사를 가지고 있습니다. 그러나 우리가 과거에 예를 들어 시작한 제품 기반 회사는 약 2년 전에 floaties가 있었습니다. 큰 백조. 그리고 그들은 정말 큰 유니콘을 가지고 있었고 Instagram에서 그들을 보았고 엄청난 바이럴 분위기를 풍겼습니다. 그래서 우리는 그러한 제품을 출시하는 데 참여하고 있었습니다. 그래서 우리는 살펴보고 실행 가능한 제품을 찾은 다음 최대한 빨리 제품을 출시하고 이러한 제품을 검증하기 위해 많이 사용합니다. 킥스타터.

Felix: 그리고 사용이라고 하면 연구에 사용한다는 뜻인가요? 아니면 실제로 킥스타터에서 출시하는 건가요?

Justin: 연구, 우리는 일반적으로 Kickstarter에서 출시하지 않습니다. 왜냐하면 일반적으로 Kickstarter에서 제품을 찾으면 이미 거기에 있기 때문입니다. 그래서 거기에 같은 것을 두 개 가지고 있는 것은 좋지 않습니다. 그래서 우리는 친구와 가족으로부터 정말 빨리 자금을 조달하고 웹사이트를 만들고 해외에 제품을 주문한 다음 희망적으로 출시하고 모든 것이 계획대로 진행됩니다.

펠릭스: 굉장해. 그래서 당신은 분명히 사업을 시작하고 이 시점에서 그것을 유지하는 데 많은 경험을 가지고 있습니다. 이보다 더 이른 프로세스는 무엇입니까? 아이디어를 검증하기 위해 킥스타터에 가지만, 그 이전에도 트렌드나 바이럴 제품을 식별할 수 있는 것처럼 들립니다. 그렇다면 벽에 던지고 싶은 제품을 식별하기 위한 0단계란 무엇일까요?

Justin: 예, 그래서 우리는 우리 자신의 제품을 디자인하는 것이 아니기 때문에 이미 나와 있는 제품을 가져와 추가하거나 다른 청중을 대상으로 합니다. 따라서 바이럴 제품을 식별하는 첫 번째 일은 실제로 온라인에 가서 사람들이 Instagram에서 무엇을 태그하는지 살펴보는 것입니다. 제품 기반이거나 당시 Instagram, Facebook 또는 소셜 미디어에서 인기가 많았던 경우 Kickstarter, Indiegogo 또는 이러한 공공 모금 캠페인 웹 사이트 중 하나를 사용할 수도 있습니다. 그리고 그것을 사용하여 특정 시간 동안 모금된 금액으로 인기 있는 것을 검증할 수 있습니다. 일정 시간 동안 많은 돈을 모았다면, 그 자리에서 견인력이 있음을 보여줍니다. 이를 수행하는 또 다른 멋진 방법은 Facebook에서 동영상 섹션으로 이동한 다음 특정 제품 이름을 입력하고 가장 많은 좋아요와 조회수를 기록한 동영상을 찾는 것입니다. 이는 제품을 검증하는 또 다른 좋은 방법이기도 합니다.

펠릭스: 그래서 거의 어떤 종류의 직감으로 시작하는 것 같군요. 친구 내에서, 온라인에서 팔로우하는 사람들 내에서 자신을 보거나, 아마도 많은 친구들이 이 플로트와 함께 수영장에 게시하는 것을 보았을 것입니다. 갑자기 그런 종류의 두뇌가 작동하기 시작하고 그것이 바이러스성 제품인지 여부를 확인하기 위해 연구를 시작합니다. 나는 그것이 정말로 어디에서 왔는지 알아 내려고 노력하고 있습니다. 마치 팀이 당신의 삶에서 무언가를 보는 것처럼 당신에게서 오는 것처럼 들립니까?

Justin: 대부분이 연구에서 나온 것 같아요.

펠릭스: 연구, 알겠습니다. 내 말은, 당신이 Instagram이나 Kickstarter에서 일종의 검색을 하고 있다고 했기 때문에 검색은 어딘가에서 온 것이어야 하기 때문에 어떻게 알 수 있습니까? 이 수영장 부유물에 대한 연구를 수행하는 아이디어인 검색어는 어딘가에서 나와야 했습니다.

저스틴: 네. 그래서 많은 경우 그런 것들은 내가 공개적으로 들은 것, 친구들이 그것에 대해 이야기하거나 뉴스에서 들은 것, 그리고 아이디어가 머릿속에서 번쩍이는 것에서 나옵니다.

Felix: 알겠습니다. 본질적으로 눈과 귀를 열어두고 그 불꽃을 일으키고 Facebook, Instagram, Kickstarter로 이동하여 더 검증하십시오. 알겠습니다. 그래서 제 말은, 5개의 사업체, 당신이 다른 사업체를 시작했을 거라고 확신합니다. 과거에도 많이 있었습니다. 출시를 위해 거쳐야 하는 프로세스가 있는 것 같습니다. 아이디어를 내고 첫 주문을 전달할 수 있는 방식으로 모든 것을 실제로 설정하는 사이에 원하는 이상적인 타임라인이 무엇인지 알려주세요.

Justin: 예, 그래서 일단 하고 싶은 제품을 찾고 그것이 올바른 제품이라고 확신하면 일반적으로 시간표가 약 60일 정도 소요된다고 생각합니다. 왜냐하면 그 과정의 첫 번째 단계는 분명히 당신이 감당할 수 있는 가격으로 그 제품을 만들 수 있는 제조사. 그리고 다음 단계는 여러 제조업체의 샘플을 주문한 다음 품질과 느낌을 확인하는 것입니다. 꼭 입어야 한다면 입어보고 며칠 입어보세요. 그것이 유형의 제품이거나 어떤 종류의 장치라면 무리하게 테스트 한 다음 가장 좋은 샘플을 가장 좋은 가격에 만든 최고의 제조업체를 찾으십시오. 그리고 일단 당신이 그것을 설정하면, 당신은 최소 주문 수량을 주문하고 그것이 얼마나 될 것인지, 그리고 그들의 가장 낮은 숫자가 무엇인지 알아내는 것에 대해 이야기해야 합니다. 그리고 이것에 대해 매우 중요한 것은 처음에는 그렇게 소량을 주문해야 한다는 것입니다. 왜냐하면 하루가 끝날 때 당신이 틀릴 수 있고 성공할 수 없기 때문에 위험을 최대한 완화해야 하기 때문입니다.

Justin: 일단 소량 주문을 받으면 다음 단계는 실제로 웹사이트를 구축하는 것입니다. 우리는 Shopify를 분명히 사용합니다. Shopify가 최고의 전자 상거래 플랫폼을 만들기 때문입니다. 또한 성공적인 온라인 상점을 시작하는 데 필요한 모든 도구가 있습니다. 따라서 Shopify 계정을 얻으면 제품 사진을 가져와서 게시하고 제품을 사용하는 사람들의 라이프스타일 사진을 얻을 수 있습니다. 그런 다음 웹 사이트에도 게시하고 Instagram, 제품에 대한 소셜 미디어 계정을 만드십시오. 브랜드 이름을 얻고 제품을 출시한 다음 거기에서 마케팅을 시작해야 합니다. 그 자체로도 완전히 다른 게임입니다.

Felix: 좋습니다. 그럼 가장 먼저 말씀하신 것부터 시작하겠습니다. 바로 제조업체를 찾는 것입니다. 지금까지의 경험에 비추어 볼 때 가장 저렴하고 최소 주문량은 가장 낮고 최고의 제품이라는 기준을 충족하는 제조업체를 찾기 전에 일반적으로 얼마나 많은 제조업체와 접촉해야 합니까?

저스틴: 네, 네. 그래서 저는 일반적으로 3~4개 정도라고 말할 것입니다. 여러분은 3~4개의 서로 다른 제조업체에서 약 3~4개의 샘플을 주문하고 일종의 비교와 대조를 하게 될 것입니다. 그리고 나서 당신은 아마도 하나 또는 두 개의 정말 좋은 제조업체에 착륙하게 될 것이고, 다음 단계는 아마도 가격과 최소 주문 수량에 대해 서로 경쟁하게 하고, 그 다음 누가 당신에게 가장 좋은 견적을 주는 사람이 될 것입니다. 오늘의 끝은 아마 내가 갈 사람입니다.

Felix: 알겠습니다. 그리고 이러한 제조업체를 찾기 위한 조사 프로세스는 무엇입니까?

Justin: 네, 사실 우리는 제조업체가 온라인에 접속할 때 가장 인기 있는 곳인 Alibaba를 이용합니다. 그래서 우리는 Alibaba에 접속하고 대부분의 경우 제조업체가 특정 제품을 찾을 수 있는 경우 검색합니다. 이미 거기. 그리고 그곳에서 찾을 수 없는 제품이 만들어지거나 판매되고 있다면, 여러분이 하는 일은 비슷한 것을 만드는 제조업체를 찾는 것입니다. "이런 아이디어가 있는데 비슷한 제품을 출시하고 싶어요." 그들은 제품 사진을 요구할 것이고, 제품에 대한 다른 정보, 아마도 일부 디자인을 요구할 것이고 당신은 그것을 그들에게 보낼 것입니다. 그리고 나서 그들이 실제로 그것을 해내고 당신을 위해 샘플을 만들 수 있기를 바랍니다.

펠릭스: 알겠습니다. 이제 제조업체와 제품 사진을 찾고 샘플과 웹 사이트를 설정하는 지점까지 이어지는 모든 과정을 진행하는 동안 대부분의 사람들이 실수하는 가장 어려운 부분이나 생각하는 부분이 무엇이라고 생각하십니까? 도중에?

Justin: 내 말은, 그냥 시작하는 것이 가장 먼저 하는 일입니다. 많은 사람들이 아이디어를 가지고 있고 그것이 좋은 아이디어라는 것을 알고 있고 검증했지만 실제로 샘플을 주문하는 다음 단계는 밟지 않았습니다. 그래서 그것이 아마도 첫 번째 부분일 것입니다. 제 말은, 일단 당신이

펠릭스: 계속 진행하기 전에 죄송합니다만, 왜 그런 일이 발생한다고 생각하십니까? 그들이 그렇게 생각하는 이유는-

저스틴: 차가운 발.

펠릭스: 좋아요, 작동하지 않을까봐 걱정하기 때문인가요? 아니면 사업에 대한 투자, 당신이 보는 것은 무엇입니까?

Justin: 몇 가지 요인이 작용한다고 생각합니다. 가장 먼저 작용하는 것은 그들이 그러한 회사를 유지하거나 운영하기에 충분한 자본이나 자금이 없다고 두려워하는 것입니다. 이것은 일반적으로 반드시 사실이 아닙니다. 때때로 온라인 상점을 시작하는 데 매우 제한된 금액이 필요하기 때문입니다. 그리고 다음은, 단지 두려움입니다. 그들이 실제로 그것을 해낼 수 있을까요? 그들은 실제로 그것을 작동시키고 실제로 사업을 시작할 수 있는 지식과 노하우를 가지고 있습니까? 많은 사람들이 처음에는 정말 어렵다고 생각하지만 실제로는 그렇지 않습니다. 제 말은, 매우 간단하고 일단 시작하면 저절로 실행되기 시작합니다. 진행하면서 배우게 됩니다. 그리고 세 번째로 생각하는 것은 그들이 확실하지 않거나 올바른 제품을 가지고 있는지 확신하지 못한다는 것입니다. 검증됨. 따라서 그들은 100% 확신할 수 없고 자신의 선택에 대해 100% 확신하지 못합니다.

Felix: 예, 가장 큰 문제는 많은 사람들이 자신의 성공이 무엇이든, 그리고 할 수만 있다면 인용-해제하기 위해 전체 경로를 볼 필요가 있다고 느끼기 때문에 냉담해질 것이라는 점이라고 생각합니다. 그들은 전체를 보고 시작하고 싶어하지 않습니다. 그리고 다음 단계로 넘어가기 위해 충분히 볼 수 있는 곳에 약간 눈가리개를 씌워야 합니다. 그렇죠?

저스틴: 네.

펠릭스: 출발하기 전에 모든 것을 볼 수 있다고 너무 걱정하지 마십시오. 그래서 나는 그것이 얼마나 많은 것이 당신이 할 수 있는지 여부에 대한 의심이나 의심에 관한 매우 중요한 포인트라고 생각합니다. 당신은 실제로 정말로 실패할 기회를 갖기도 전에 스스로 거의 실패할 뻔했고, 분명히 당신이 그렇게 하려고 한다면 그 실패에 반응하고 적응할 기회를 결코 얻지 못합니다. 그래서, 당신은 당신이 지금 이야기하고 있는 것에 기초하여 당신을 걸림돌이 시킨 것들에 근거하여 당신이 시작하려고 시도한 이러한 종류의 사업과 같이 도중에 이런 종류의 실패를 겪은 적이 있습니까?

Justin: 네, 제 말은, 샘플을 많이 주문했고 다양한 사업을 시작할 생각을 했고, 제품을 주문한 다음 단계로 넘어가지 않는 지경에 이르렀습니다. 아니면 샘플도 있고 보통 제가 들은 얘기로 그런 일이 생기거나, 친구들과 이야기를 나누거나 다른 사람들과 이야기를 하면 보통 제가 스스로를 꾸짖는 것이 아닙니다. 그러나 그것은 내가 무엇을 듣고 있는지 또는 사람들이 그것을 나 자신과 다르게 판단한다면 어떻게 하느냐에 관한 것입니다. 그러면 나는 다음 단계를 취하지 않을 것입니다. 그리고 때때로 당신은 그것을 세상의 다른 모든 사람들에게도 적용할 수 있습니다. 그들이 좋은 아이디어라고 생각하는 것, 아마도 그들의 친구나 지인이 그것이 좋은 아이디어라고 생각하지 않을 수도 있고, 그것이 그들이 그것을 시작하는 것을 막을 수 있습니다. 그리고 나는 그것이 성공할 수 있었던 몇 개의 사업을 시작하는 것을 막았습니다. 즉, 나는 하루가 끝날 때 약간 후회합니다.

펠릭스: 그래서 요즘은 아무에게도 말하지 않는 건가요, 아니면 그냥 무시하는 건가요?

Justin: 알다시피, 당신이 뭔가에 대해 정말 흥분할 때 누군가에게 말하지 않는 것은 정말 어렵습니다. 그래서 예, 보통은 여전히 ​​그들에게 말하지만, 나는 그들이 좋은 생각이라고 말하는 최선을 바랄 뿐입니다. 그러나 때때로 그들은 당신을 구하기도 합니다. 때로는 그것이 좋은 생각이 아닐 수도 있고 당신이 옳게 생각하지 않을 수도 있습니다.

Felix: 이 둘을 어떻게 구별합니까? 이 일을 여러 번 겪었기 때문에 돌이켜 보면 성공한 사람들도 분명히 RomperJack일 것입니다. 누군가가 당신에게 그것은 좋은 생각이 아니라고 말했을 것입니다. 이미 겪었던 성공과 실패를 되돌아보면서 좋은 피드백과 그렇지 않은 피드백을 어떻게 구별합니까?

저스틴: 네, 네. 따라서 모든 것은 견인력을 검증하는 것으로 귀결된다고 생각합니다. 그래서 많은 경우 친구들은 "당신이 그것을 시작한다는 것이 믿기지 않습니다."라고 말할 것입니다. 또는 "당신이 그 제품을 시작한다는 것이 믿기지 않습니다." 그리고 RomperJack을 좋은 예로 사용할 수 있습니다. 내 말은, 2017년에 남성용 장난꾸러기라는 단어를 Google에 입력하면 이 모든 기사가 어떻게 분해되었는지에 대해 나오는 것을 보았을 것입니다. 사람들은 단지 그것을 싫어했고, 그것은 남성을 위해 만들어진 최악의 것이었고 아무도 그것을 사지 않을 것입니다. 그러나 3일 만에 $30,000를 벌어들인 이 킥스타터 캠페인이 있습니다. 그래서 당신은 "좋아, 잠깐, 이게 뭐야? 내가 이 길로 갈 것인가, 아니면 이 길을 갈 것인가? 이것이 잘 될 것인가, 아니면 나쁠 것인가?"라고 생각합니다. 그리고 우리는 그것에 대해 정말로 생각해야 했습니다. 그러나 우리는 그것을 출시하기로 결정했고 그 이후로 훌륭하게 수행되었으며 우리는 그것을 좋아하는 청중을 찾았습니다. 따라서 우리는 하루가 끝날 때 우리의 결정을 전혀 후회하지 않습니다.

Justin: 하지만 다른 제품을 보면 제 말은, 예를 들어 우리가 시작한 플로티를 보면 모두가 그것을 좋아했고 모두가 "이것을 시작해야 한다, 이것을 해야 한다, 얻어야 한다"고 말하고 있었다. 가고있다." 그러나 그것은 너무 오래 지속되었습니다. 그 회사의 판매는 6-7개월 동안만 지속되었고 매우 계절적이었습니다. 그리고 다음 해에 누군가가 최신 플로트를 내놓았고 이제 수영장에서 더 이상 플로트를 볼 수 없습니다. 그래서 그것은 일종의 죽은 것이므로 하루가 끝날 때 조심하고 연구를해야합니다.

Felix: 그건 어때요? 제품, 특히 바이러스성 제품의 수명을 더 잘 예측할 수 있습니까?

Justin: 네, 그래서 수명, 저는 수명을 압니다. 바이러스성 제품의 수명은 1년에서 2년 사이일 수 있습니다. 그리고 그 후에는 일종의 소멸하고 무언가가 와서 이를 대체합니다. 약간만 변경된 것이든 완전히 새로운 것이든 완전히 대체될 것입니다. 특히 전자 제품의 경우 전자 제품을 보면 항상 개선되는 부분이 있기 때문에 전자 제품은 그다지 좋은 분야가 아닙니다. 왜냐하면 다음 버전이 나올 것이라는 것을 알고 있기 때문입니다. 지난 3~4년 동안 이 일을 하면서 배운 것은 브랜드만큼 제품에 집중하는 것이 좋지 않다는 것입니다. 따라서 브랜드 자체에 더 집중하고 브랜드에 생명을 불어넣는 아이디어와 비전이 있다면 훨씬 더 나은 방법입니다. 그리고 RomperJack의 경험을 통해 말씀드릴 수 있는 것은 RomperJack을 시작할 때 우리는 남성 장난꾸러기에만 집중했고 그것이 견인력을 잃을 것이라는 것을 알고 있었습니다.

Justin: 우리는 그것이 사라질 것이라는 것을 알고 있었지만 RomperJack 브랜드를 어떻게 계속 유지할 수 있습니까? 그래서 청중 아래에서 매달, 또는 두어 달에 한 번씩 새로운 제품과 새로운 것을 제공해야 했습니다. 그래서 이제 반바지를 제공하고 다음 달에는 작업복을 제공하며 점프수트를 제공합니다. 우리는 단지 점점 더 많은 것을 추가했기 때문에 이제 우리는 실제로 이 하나의 제품이 아닌 가정용 브랜드 이름이 되고 있습니다. 하지만 제품은 우리의 진입 관문이었고, 그것이 우리를 계속 나아가게 했고 이제 우리는 앞으로 그 브랜드를 구축해야 합니다.

펠릭스: 알겠습니다. 그래서 당신이 브랜드로 이러한 신제품을 제공할 때, 당신은 그 브랜드 때문에 당신에게서 구매하기 위해 참신한 이유를 생각하는 것 외에 바이러스성 고객의 부류를 깨려고 하고 있습니까? 신제품?

Justin: 네, 그래서 처음에는 실제로 새로운 청중에게도 다가가는 것이 우리의 가장 큰 관심사일 것이라고 생각했습니다. 그래서 우리는 초점을 맞추기 시작했지만 우리는 우리가 생각하는 새로운 제품을 제공하는 데 더 집중하려고 노력했습니다. 예를 들어, 남성용 작업복, 남성용 작업복을 판매하는 회사는 많지 않고 남성용 롬퍼스를 판매하는 회사도 많지 않습니다. 제 말은, 아마 전 세계에서 제가 생각할 수 있는 회사는 3개뿐일 것입니다. . 따라서 다른 사람들이 꼭 하지 않는 제품을 만들 수 있거나 쉽게 찾을 수 없는 제품을 만들 수 있다면 이러한 바이럴 콘텐츠를 자체 브랜드로 계속 유지할 수 있습니다.

Felix: 좋아요, 그래서 시간이 지나면서 청중의 규모를 확장하려고 합니까?

Justin: 네, 네, 장난꾸러기 외에 관심을 가질 만한 다양한 제품이 있습니다.

펠릭스: 알았어. 이제 당신은 이 두 단계를 거쳤습니다. 이 두 단계는 슈퍼 제품 중심이었고 이제는 브랜드 중심입니다. 제품 중심의 비즈니스가 시간을 할애할 수 있는 활동이나 일의 예를 들어 주시겠습니까?

Justin: 예, 제품 중심의 비즈니스는 콘텐츠에 대한 바이럴 콘텐츠를 만드는 데 시간을 할애할 가능성이 큽니다. 일반적으로 제품 비즈니스의 경우 SKU가 1~2개 또는 3개일 수 있으며 실제로 초점은 콘텐츠를 주도하고 마케팅 또는 광고할 수 있는 해당 제품을 중심으로 콘텐츠를 만드는 것입니다. 그런 다음 하루가 끝날 때 사람들이 문을 통과할 수 있기를 바랍니다.

Felix: 그리고 다른 한편으로는, 지금 가지고 있는 브랜드 구축에 중점을 두고 있습니다. 브랜드에 더 집중할 수 있도록 매일, 월 단위로 하는 일에 무엇을 추가하기로 결정하셨습니까? 제품?

Justin: 예, 이제 우리는 R&D에 더 집중합니다. 그래서 한 달에 30~40개 정도의 다양한 샘플을 만들고 다른 사람들에게 입어 보게 하고 우리의 고객, 일부 고급 고객에게 제공합니다. 또는 우리의 영향력 있는 사람들 중 일부. 우리는 그들에게 그것을 입어보게 하고 피드백을 주고 그것에 대해 이야기를 하게 할 수도 있습니다. 정말 잘 되면 우리는 그 제품을 주문할 것입니다. 우리는 또한 현재 팔로워와 고객이 우리가 출시해야 하는 신제품에 투표하도록 하는 소셜 미디어 캠페인과 같은 많은 캠페인을 하고 있습니다. 그리고 우리 고객과 같은 많은 사람들이 실제로 구매할 제품을 실제로 출시할 수 있기를 바랍니다.

Felix: 좋습니다. 따라서 귀하의 접근 방식은 거의 제품 출시 및 SKU, 출시하는 제품 수를 늘리는 데 초점을 맞추는 것입니다. 두 가지 효과가 있기 때문입니다. 사전에 제품에 대한 입력과 종류를 제공합니다. 이제 그들은 브랜드의 일부가 된 것처럼 느끼기 때문에 브랜드를 구매하게 됩니다. 그리고 두 번째는 이전에 언급했듯이 잠재 고객, 특히 당신이 가져올 수 있는 잠재 고객을 확대하는 것입니다.

저스틴: 네, 물론입니다. 예를 들어 반복 고객 비율이 약 22~23%이므로 이메일 캠페인과 현재 고객 목록을 미래의 판매에 지금부터 영원히 사용할 수 있기 때문에 이 비율을 가능한 한 높게 유지하고 싶습니다. 우리는 희망하고 있습니다. 그래서, 그렇게 하기 위해 우리는 그들에게 새로운 것을 주어야 합니다. 그들이 한 달 또는 몇 달 안에 구매할 수 있는 것입니다.

펠릭스: 알았어. 그래서 우리는 그 아이디어의 시작부터 실제로 주문을 받을 준비가 된 매장을 갖는 것에 이르기까지 60일 동안 이야기를 나눴습니다. 이렇게 빨리 가는 것의 주요 이점 중 하나는 바로 속도라고 생각합니다. 그렇죠? 많은 경우 사람들은 나른해지고, 많은 마찰이 있고, "이거 너무 오래 걸리네"라는 끌림을 느끼기 때문에 포기할 것이라고 생각하기 때문입니다. 결국, 포기하거나, 지치거나, 지루해지거나, 그들이 어떤 진전을 이루고 있다는 느낌이 들지 않습니다. 그렇다면 사람들이 60일 이내에 제거하고 여러분만큼 빨리 출시할 수 있는 데 너무 많은 시간을 할애할 것이라고 생각하십니까?

저스틴: 네, 네, 네, 물론입니다. 그래서 많은 사람들이 제품을 정확하게 맞추는 데 너무 많은 시간을 집중한다고 생각합니다. 많은 경우 마음에 100% 맞을 때까지 샘플을 주문하지도 않습니다. "이것이 바로 디자인입니다. 어떻게 보일지." 그러나 많은 경우에 손에 물리적으로 느끼고 만지고 보는 것은 놓칠 수 있기 때문에 실제로 생각보다 훨씬 빨리 발사하게 만들 수 있습니다. 그래서 저는 많은 경우 사람들이 가장 가혹한 비평가이고 모든 것을 너무 빨리, 너무 빨리 비판한다고 생각합니다. 제가 조언을 하자면, MVP가 부끄럽지 않다면, 처음 제품을 출시했을 때 너무 늦게 출시했습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 첫 번째 샘플이 있는 시점과 현재 존재하는 제품 사이에 RomperJack을 위해 얼마나 많은 반복을 겪었다고 생각하십니까?

Justin: 네, 저희는 사실 두 가지만 가지고 갔습니다. 그래서 우리가 얻은 첫 번째 샘플은 정말 끔찍했습니다. 아마도 7세 어린이나 그와 비슷한 것을 위한 것이었습니다. 그것은 누구에게도 맞지 않았고, 너무 빡빡했고, 그 소재는 그저 끔찍했습니다. 그것은 최악의 면이었습니다. 발진을 일으킬 것입니다. 그래서 우리는 즉시 "이것은 팔리지 않을 것입니다. 우리는 이것을 즉시 바꿔야 합니다."라고 알았습니다. 따라서 좋은 점은 해당 제품을 가지고 있으면 변경해야 할 사항이 정확히 무엇인지 보여주고 이메일을 보내거나 온라인으로 수행하는 대신 훨씬 쉽게 만들 수 있다는 것입니다. 그래서 우리는 가게에 가서 작은 줄자를 얻었습니다. 그 작은 줄자 중 하나였습니다. 우리는 필요한 길이를 알아냈고, 다른 반바지와 셔츠를 비교했습니다. 우리는 그것을 이메일로 작성하여 제조업체에 보냈습니다. "이봐, 이것이 필요한 사이징이고, 이렇게 되어야 합니다. 그리고 여기에 재료가 있습니다." 그래서 우리는 우리가 생각하기에 적당한 재료를 사서 그들에게 그 재료를 보냈습니다.

Justin: 그래서 그는 그 반복을 기반으로 그것을 만들었고 두 번째 것을 보냈습니다. 완벽했습니다. 그리고 우리는 "알겠습니다. 주문에 대해 이야기할 준비가 되었습니다."라고 말했습니다.

Felix: 네, 그렇기 때문에 마감일을 설정하는 것이 중요한 이유는 그 날짜까지 최선을 다해 제품을 완성하는 데 집중할 수 있기 때문입니다. 매장을 열고 제품을 준비하면 게임에 몰입할 수 있기 때문입니다. . 그러나 베타 테스터로서 잠재 고객을 상대하기 위해 실제로 벽에 던질 무언가가 있을 때까지는 실제로 게임을 하고 있는 것이 아닙니다. 그래서 초기에 샘플을 얻었을 때 팀 내에서 이것을 테스트하고 "이것은 우리가 원하는 것이 아닙니다." 아니면 잠재 고객에게 전달할 방법을 설정하려고 했습니까?

Justin: 그래서 실제로 내부적으로 테스트했습니다. 내 말은, 내 생각에 나는 그것을 입어봤고, 내 동생이 그것을 입어보았을 수도 있고, 두 명의 친구, 내 다른 공동 창립자가 그것을 입어보았을 것입니다. 그리고 처음으로 우리 모두는 그것이 단지 끔찍하다는 것에 집단적으로 동의했습니다. 그래서 우리는 도면 보드로 돌아가서 두 번째 도면에서 우리 모두가 "훌륭하다, 잘 될 것이다"라고 총체적으로 동의했습니다. 그런 다음 거기에서 일종의 출발했습니다. 그리고 그것이 효과가 있었다는 것에 감사합니다.

펠릭스: 맞아. 그래서 지금 당신은 이미 5개의 비즈니스가 오늘날 살아 있다고 언급했습니다. 비즈니스에서 비즈니스로 이동할 때 새로운 비즈니스를 시작하기 전에 기존 비즈니스를 유지할 수 있는지 어떻게 확인합니까?

Justin: 예, 일부 비즈니스는 서로 다른 업종에 있으므로 일부는 RomperJack보다 더 자동화되어 있고 일부는 자동화되어 있지 않습니다. 그래서 결국은 시간 관리라고 생각합니다. 때때로 내가 새 제품에 대해 정말로 흥분하거나 내가 본 것이 정말 입소문을 타거나 Kickstarter에서 본 것이 있으면 샘플을 주문하고 사용할 수 있는지 확인하려고 노력할 것입니다. 함께 작업할 다른 파트너를 찾을 수 있다면 현재 공동 설립자 중 한 명이거나 과거에 함께 일했던 사람일 수 있습니다. 평소에 혼자 일을 잘 안 하는 편인데, 그 이유는 제 능력이 특정 분야에 더 잘 맞기 때문인 것 같아요. 다른 분야에 다른 능력을 가진 사람을 데려와서 같이 일할 수 있는 게 좋아요. 우리 자신의 시간 관리가 훨씬 쉽습니다. 하지만 그만큼 스트레스도 많이 풀립니다.

Felix: 그리고 당신이 그런 일을 할 때, 많은 사람들이 화상을 입거나, 언제 무엇을 해야 하는지 확신하지 못하기 때문에 파트너십을 맺는 것을 두려워했다고 생각합니다. 모든 사람이 본질적으로 자신의 역할을 알 수 있도록 설정하는 방법은 무엇입니까?

Justin: 예, 제품이 시작되기 전에 또는 샘플 주문을 시작하기 전에 결정해야 한다고 생각합니다. 그것도 정말 믿음이 있어야 할 것 같은데, 이 사람을 믿으세요? 이 사람이 당신과 함께 일해야 할 적임자입니까? 제 말은, 대부분의 사람들은 직관, 내면의 느낌을 가지고 있다고 생각합니다. 그들은 하루가 끝날 때 올바른 결정을 내리고 있는지 확인하기만 하면 됩니다.

Felix: 음-흠, 이제 나는 당신이 끊임없이 새로운 사업을 시작하지만 한 번에 한 가지만 시작하는 데 집중할 수 있는 이 빛나는 개체 증후군이 있는 두 세계의 장점을 모두 갖고 있다고 생각합니다. . 그 일을 어떻게 하는지, 어떻게 계속해서 사업을 시작하고 싶은지 말해주세요. 하지만 집중을 유지하고 실제로 한 번에 한 가지씩만 꺼내고 있는지 확인하세요.

Justin: 오, 이런, 2년 전에 저에게 그런 질문을 했다면 저는 "그거 알아요? 잘 안 되고 있어요. 다시는 다른 회사를 차리지 않겠습니다."라고 대답했을 것입니다.

펠릭스: 그게 가장 큰 문제인 것 같아요.

Justin: 예, 그렇습니다. 절대적으로 그렇습니다. 시간이 지나면서 특히 특정 수준에서 특정 다른 비즈니스를 자동화하는 방법을 배우게 될 것이라고 생각합니다. 그래서 RomperJack을 처음 시작했을 때 너무 스트레스를 받았고 너무 빨리 자라서 어떻게 해야 할지 몰랐기 때문에 머리가 지끈거렸습니다. 나는 문을 통해 더 많은 돈을 벌어야 했고, 그 다음에는 이 회사, 다른 기술 회사를 동시에 운영하고 있었습니다. 내 말은, 나는 너무 스트레스를 받았고, 나는 스스로에게 "이 일을 다시는 할 수 없다"고 말했다. 하지만 모든 것이 진정되고 이해하기 시작했을 때, 그리고 내가 이해한다는 것이 의미하는 바는 시간을 관리하는 방법을 배우기 시작했다는 것입니다. 그리고 마케팅과 광고를 더 효율적으로 하는 방법을 배웠고, 부기를 더 효율적으로 하는 방법을 배웠습니다. 나는 시간이 지남에 따라 더 잘하기 위해 이 모든 것들을 배웠고, 일단 그런 것들을 배우고 정말 능숙해지면 자신감이 생기기 시작하고 실제로 새로운 회사를 만들고 새로운 회사를 시작할 수 있다고 생각합니다.

Felix: 이제 시간 관리에 대해 이야기할 때 여기에서 귀하의 전략은 무엇입니까? 시간을 올바르게 보내고 있는지 어떻게 확인합니까?

Justin: 이를 위한 최선의 전략은 직원이든 가족이든 그와 비슷한 사람이든 상관없이 당신을 도울 수 있고 당신이 신뢰하고 돈을 지불하는 새로운 사람들을 영입하는 것입니다. 그러나 당신은 당신이 과거에 하고 있던 특정한 일을 맡도록 돕기 위해 이 사람들을 데려오고 있습니다. And you just teach them just everything you know about that job and how to do it, and once they become comfortable, you give them 100% trust and you let them do it on their own.

Felix: And how do you know what to delegate and what to keep?

Justin: Oh man, I can't answer that question because I'm still struggling with that one myself, right now. I mean, at the end of the day, I still focus a lot of my time on the marketing and advertising side and I don't really give that away to anybody yet because I'm kind of picky about when it comes to design and marketing and advertising and getting that content out there. So that's probably the one thing I don't really delegate yet, but when it comes to customer service, or returns and exchanges, or running email campaigns or something like that, I'll delegate out.

펠릭스: 알았어. But you probably would not recommend ... Would you ever start delegating and bring on people before you actually start bringing money through the door?

Justin: No, absolutely not. I mean, you want to use all of your time during the day to get this thing going, you want to learn every avenue of the business too. You don't want to bring someone in the door and have them start running one end of it unless you have a partner that you're launching with. But you want to learn ever avenue because if you don't learn every avenue, you can't teach someone if once you do get to that point, where you do have enough money coming in through the door. But also you can't afford to bring on anybody too in the beginning, so you need to focus a 100% running it yourself.

펠릭스: 맞아. I mean, I'm sure that you might have potential issues here too because you have again, multiple businesses, multiple revenue streams, when you are launching a new business do you try to keep the revenue streams separate like as you're starting from scratch and you have nothing when I started RomperJack? Or do you funnel some of your own kind of savings, or I guess revenue from existing business into it? 어떻게 접근합니까?

Justin: Yeah, yeah, good question. So, sometimes what we'll do is if we think that a new product is going to be good, or we have a new idea, we actually will use some of our current revenue from our other companies, or from the other successful products we're doing. And we will use those funds to start a new one, but only if it's collectively agreed upon. So if I have a founder or partner that I'm taking those funds from another company, usually I'm starting another company with that same person or we agreed that we're going to use those funds for that.

Felix: And are there downsides to having I guess more resources than typical?

Justin: In the beginning, I would say probably yeah because you kind of need to go through the trenches, you kind of need to get beat up a little bit to learn. If you have resources right off the bat, I mean, I think the probability for failure is probably higher in my mind because you're not willing to push through the hard times. You'll just pivot really fast, or you'll start something new because you never stayed in it long enough to see if it was actually going to play out.

Felix: Right, I think that makes sense, I think money and capital and these kinds of resources gives you a lot of speed, but then some things just take a little bit of time to materialize. But because you have so much speed, because you have so much capital, or more than someone that started from scratch, you kind of speed through things and change your mind sometimes to quickly, you don't give the kind of time for it to play out, essentially.

Justin: Yeah, and there's a lot of companies that started at the level that we started at, just small mom-and-pop shops on Shopify. They had a lot of capital and they didn't give it enough time, enough man-hours, but they pumped money into it, but it just never worked out. And then you probably could find another competitor that didn't have that, and then it did work out.

펠릭스: 맞아. Now you also mentioned automation, which is something that maybe people can do a little bit earlier than hiring. What are some things that you've automated that you recommend other people look into as well?

Justin: Yeah, so what makes Shopify really cool is that they have all these third-party apps where these third-party companies come in and they make these apps, so these apps are designed to help efficiency with your online store, and one example is email marketing. You can use a company called Klaviyo that helps you set up and automate all of your emails when someone comes to your store, buys a product or adds it to cart, they may not buy it, but they add it to cart and you collected their email. And then you can have this whole series of emails that go out to remind them, "Hey, we're still holding this product in your cart, come back and buy it." And then if they don't buy it in a day, another email will go out, and another email will go out the next day maybe with a discount code. So, that helps automate all your emails, let's say someone did buy a product, they'll automatically get an email update with their shipping and when it's going to arrive.

Justin: So that's one example of automation, another example of automation with marketing is retargeting campaigns where you're using Facebook retargeting or maybe a company called AdRoll. They'll make all these ads for you, they actually make them for free, they'll make the ad content for you and then you just set up the campaign and it runs automatically. and any customer that comes to your store will see these little banner ads all around the internet and you'll get followed around. It's kind of like subliminal marketing, and you're hoping that they'll come back and click it. So there's a lot of things out there that you can automate, even collecting taxes can be automated using apps. There are so many things.

펠릭스: 알겠습니다. Now I want to jump back to something that you mentioned earlier which is that whenever you do see a viral product, or maybe someone wants to take the same strategy and goes on Kickstarter and sees a product that seems to have a lot of momentum and inertia behind it, and they want to pursue basically the same path you took. You mentioned that you either look for a way to add something to the product, a spin, or you find the best way to look for a new audience to target for that product. Talk to us about that first one, what are some ways that people can start thinking about how to add a new spin to an existing product or product that is about to come out?

Justin: So, adding a new spin to a new product, it really depends on the product itself. I mean, it can go down different verticals. I can use the rompers as an example, so when RompHim was launching their rompers, their focus, you could tell from their marketing campaigns and the way they designed the rompers, their focus was more towards the fraternity market, college market. People that like to party, people that wear this romper to an event, like a July 4th event or something like that, or like some brunch. That was cool, but we were going after a different vertical, because we thought it would be in our best interest, so their rompers were more designed for that market, so we decided to take the idea of the romper and make it more fitted. So, we kind of narrowed the shorts, we made the shirt more fitted, the top part of the romper more fitted, we kind of stuck with designs that are more modern trendy.

Justin: And then, we launched it towards the LGBTQ audience or more of like a metro male audience, and so that's the different approach that we took.

Felix: Now when you want to target a new audience, you almost always have to change the product? Because that sounds like that's what happened, right? You changed the product, which then almost by default or by consequence also changed the audience that you would have to go after?

Justin: Yeah, I mean, I would think sometimes you would have to change them ... Actually probably maybe 70 to 80%, you're probably going to the audience because a lot of the times a product is a built for a specific audience, or will perform better for a specific audience. I'm trying to think of an example that I've seen in the past where you were-

Felix: One where you could change the audience without changing the product?

Justin: Yeah, yeah, yeah.

Felix: Does that exist? 응.

Justin: Yeah, I can't think of one in my mind, but for example, if you just take a cooler and you're selling a really cool cooler that you can plugin and it has a battery and you can unplug it and you can take it on a family trip, or camping. That audience, you're focusing on a family audience and people that go camping. But if you launch a cooler on Kickstarter, which there is one that launched before, that has a built-in blender, a built-in speaker, built-in power cords for plugin. That audience you're probably not mostly focusing on family, you're probably focusing more on the college or young 25 to 30 market that goes to the beach and goes with their friends. 이것이 한 가지 예입니다.

Felix: Right, yeah, I think the tighter you have that product market fit, the better anyway. So even if there were more examples, I think you're more likely to succeed by creating a specific product for a specific audience anyway. Rather than taking one from another audience and trying to apply it to the other, if you can make it more specific towards a new audience you're targeting, which is what you guys did, I think you're more likely to succeed anyway.

Justin: Absolutely, absolutely. And a lot of times when people see a product on Kickstarter, there seeing it from the eyes of their own audience themselves, I would say, and when they have that idea to add something, it's because it's something that they want personally or there's something they like. And there's a bunch of people out in this world where you can find the lookalikes.

펠릭스: 말이 되는군요. So, you mentioned that one of the key things that entrepreneurs should do is to start small and lean. Don't ever just jump into the deep end with an idea and hope it will work, prove it first. So you mentioned things like doing that research on Kickstarter to make sure that there is a product market fit behind it already. And you also mentioned that you've got to create a brand and a story behind the business, which makes it more viral. 그래서 그게 무슨 뜻이야? What does it mean to create a story behind the business?

Justin: Yeah, so I personally feel like starting lean is the most important thing, and I think that's the number one thing taught if you were ever to start a startup company or go through an accelerator program. They always teach you, as lean as possible in the beginning, just as much as you can, and thank god we got that experience from one of our other companies that we had. We went through an accelerator program, so we learned those tools really early in the beginning, and a really important book that I would recommend is a book by Steve Blank which is called The Lean Startup and that kind of gives you the ideas. But what was the other question for tools as well?

Felix: Yeah, you mentioned that about stories specifically, that you want to make sure that there's actually a story behind your business or at least a story that you can tell, or a story that I'm assuming is the reason why the business was created. Can you give an example of what it means to create a story behind your business?

Justin: Yeah, I think creating a story actually helps you define more of your audience. So, stories are powerful when you're using it as viral content. So it helps you create ad images, it helps you create videos, and those stories help you sell your products. For example, if we use the rompers, the story was, "We're starting a romper that's more fitted, that's going after the metro male, and we're using designs that are more modern and trendy, and we want people from the LGBTQ market to be interested in our product." And they were at the end of the day because the story was built around them, we're building a product around them. Even our branding and marketing was more around them as well, so that could be one idea of a story as well. The other idea of a story is what the product does, and how it can help you, and how it can save your life or something like that. So you can take Ring Doorbell, for example, they started small and then became massive, their story was you can see someone that came to your door and is at your home, no matter where you are in the world.

Justin: And you know who visited you, or if someone took something, and that was a viral story because people could relate it to their personal experiences when it came to losing packages, or something like that.

Felix: Yeah, I think what you're getting at too is you almost need to have a really good hook or almost like a headline for all of your products that can capture people in just a sentence, right? That explains to them like the Ring Doorbell in the example you gave, being able to see who's at your front door from anywhere in the world. That's a hook that makes people think, "oh, that's interesting, I want to learn more about it." So I think that that's as important, that makes your marketing way easier when you have a business or a product that has kind of a hook, a headline built into it already. So, I want to talk about giving up, so you mentioned that because you could go in lean, I'm sure you've had to abandon businesses in the past, and you've made that call to give up on a business, on a product, on a category. And you mentioned that if it doesn't work out in a couple of months and you know that it's not working out, it's time to move on, don't try to fight or force a market. So can you tell us more about this, how do you make that decision? How do you have that conversation with yourself so that you know when you're being delusional or when you're actually being rational and knowing when to continue or to give up?

Justin: Yeah and that's a hard thing to discover, because of a lot of people when they start a product, they believe in it a lot, they put their whole heart into it, getting it going, getting samples. If it's something brand new that no one's ever seen before it probably took them years to design or come up with. So, from their own point of view, a lot of times yourself is biased when it comes to that question because you believe in it but maybe other maybe not, and you're not getting sales through the door. So really I think in my mind, you need to set of goals and deadline of, "Okay, if I don't reach this number by then, or if I don't have this many people coming to my store, I either one, need to pivot, or I need to shut it down." And I actually did that, I think I just did that, what was it? About six months ago, I started a backpack store with high-end backpacks, and the backpacks weren't really designed for me, I was buying from a manufacturer that already was designing really nice backpacks.

저스틴: 그리고 가게를 시작했고, 페이스북과 인스타그램에 광고를 했고, 다른 가게를 성공시키기 위해 과거에 사용한 모든 것을 따라했는데, 어떤 이유에서인지 나는 어떤 관심도 끌지 못했습니다. 약간의 매출을 올리고 있었지만 관심을 끌 수 없었고 가게를 계속 운영하는 데 드는 비용도 계속해서 정당화될 수 없었습니다. 제 마음에는 제품이 너무 마음에 들어서 계속 하고 싶었습니다. 나는 그 제품을 믿었고, 내 말은, 나는 심지어 배낭을 가지고 있었고, 나는 배낭을 직접 사용하고 있었고, 다른 친구들은 그 배낭을 좋아합니다. 하지만 어떤 이유에서인지 충분히 강력한 매장을 구축할 수 없었고 사람들이 구매하도록 할 만큼 강력한 마케팅 캠페인을 구축할 수도 없었습니다. 그리고 또 다른 문제는 유사한 것을 판매하는 경쟁자가 이미 많이 있거나 너무 많은 사람들과 경쟁하고 있다는 것입니다.

Justin: 그래서 처음에는 그 시장이 얼마나 큰지, 내가 누구와 경쟁하고 있는지 알아보기 위해 필요한 조사를 하지 않았습니다. 다른 대기업과 경쟁하기 위해 Google에서 키워드에 과도하게 지출했습니다. 그래서 "그거 알아? 매출 안 오고 3개월 됐어." 나는 아마도 90일이 기한이라고 말할 것입니다. "알다시피, 3개월이 지났고, 이 정도의 돈을 썼고, 이것이 내가 받은 대가입니다. 계속 성공하지 못할 것입니다. 그래서 나는 문을 닫아야 합니다. 내려."

Felix: 90일 동안의 이 노력을 볼 때 전체 비즈니스가 수익성이 있기를 바라십니까? 아니면 곧 수익을 낼 가능성이 있다는 것입니까?

Justin: 90일 안에 지속 가능해야 한다고 생각합니다. 수익성이 나중에 올 것이기 때문에 반드시 수익성이 있는 것은 아닙니다. Shopify 초기에 많은 회사, 제품으로 Shopify를 시작하는 사람들은 수익성에 더 중점을 두거나 문을 통해 바로 돈을 벌려고 합니다. 처음에. 마케팅과 광고에 지출할 돈이 필요하기 때문에 그런 일이 발생하지 않습니다. 앞으로 더 많은 제품을 구매하려면 돈이 필요합니다. 특히 예를 들어, 성장하고 있고 다음 달에 더 많은 성장이 있다면 그 성장을 만회하기 위해 추가 자본이 필요할 것입니다. 따라서 수익성은 시간이 지남에 따라 일을 더 효율적으로 만들고 전환율과 이 모든 것을 얻을 수 있기 때문에 집중해야 할 최선은 아닐 것입니다. 그러나 비즈니스를 지속 가능하게 만드는 데 집중해야 합니다. 그리고 초반에 가장 중요한 키입니다. 따라서 마케팅 및 광고를 할 수 있는 충분한 돈을 벌어야 하고 다음 달 또는 다음 두 달 동안 제품을 구매할 수 있어야 재고가 없고 여전히 사람들이 문을 통해 들어오는지 확인합니다. , 그리고 고객은 여전히 ​​행복합니다.

Justin: 그리고 수익성은 약 12~16개월 후에 나타날 것입니다.

펠릭스: 알겠습니다. 그래서 당신은 또한 대부분의 고객이 지금 유기적으로 오고 있다고 언급했습니다. 제 생각에 고객의 65%가 유기적이라고 말했습니다. 당신에 대해 어디에서 알게 되었다고 생각합니까? 그들은 어디에서 RomperJack에 대해 듣고 있습니까?

Justin: 나는 그들의 친구와 가족, Instagram에 게시하는 사람들로부터 생각합니다. 인스타그램에 들어가면 해시태그 RomperJack을 입력하면 수천 장의 사진을 보게 될 것이고 이 사진들은 사람들이 전 세계에 게시하고 있다는 사실이 놀랍습니다. 우리는 현재 전 세계적으로 약 44개국에서 판매하고 있으며 이는 입소문을 타게 됩니다. 시간이 지남에 따라 점점 더 많은 사람들이 그것을 보고 더 많은 사람들이 그것을 보고 흥분하며 "좋아요, 사고 싶어요. 그거 보고싶은데 어디서 구할수있나요?" 따라서 브랜드 이름은 특히 우리가 목표로 하는 청중에게 더 친숙한 이름이 되고 있으며 약 9개월 전까지 "그거 알아요? 이제 우리가 기반을 구축할 때입니다. 상표." 따라서 유기적 트래픽이 매우 높다는 사실은 브랜드가 점점 더 강력해지고 있다는 증거일 뿐입니다. 따라서 제품보다 브랜드를 성장시키는 데 더 많은 시간을 할애해야 합니다.

Felix: 본질적으로 제품이 입소문을 타고 공유할 수 있기 때문입니까? 아니면 이 입소문에서 공을 굴릴 수 있는 방법이 있습니까?

Justin: 사실일 수 있는 경우가 많습니다. 그렇습니다. 그러나 이 경우 제품은 작년에 바이럴 콘텐츠를 잃었습니다. 나는 그것이 더 이상 바이럴이 아니라고 생각합니다. 사람들은 장난 꾸러기를 보는 데 익숙합니다. 우리가 처음으로 장난꾸러기 회사를 시작했을 때 약 3개월 동안 친구를 사귀고 사람들의 관심을 끌기 위해 옷을 입고 사람들에게 이야기를 나누곤 했던 기억이 납니다. 그러면 사람들은 "이 사람이 무엇을 입고 있는 겁니까? 이거 미쳤어"라고 놀라워할 것입니다. 그리고 그들은 다가와 당신과 사진을 찍고 매우 신이 났고 "맙소사, 이걸 어디서 구했어?" 하지만 이제는 공공장소에서 입으면 대중이 익숙해지는 것과 같습니다. 그들은 이전에 장난 꾸러기를 본 적이 있지만 바이러스 성만큼은 아니지만 지금 우리의 청중은 우리가 목표로 삼고 있습니다. 기반 또는 바이러스 성 구매가 아니라 좋아하기 때문에 구매합니다. 그들은 우리가 출시하는 제품을 좋아하고, 브랜드 이름을 좋아하고, 우리가 출시할 새 제품을 좋아합니다.

펠릭스: 말이 되는군요. 알겠습니다. 그래서, 당신은 또한 언급했습니다. 유료 마케팅에 관해서는 기본적으로 Facebook과 Instagram에 집중합니다. 그 전략에 대해 조금 이야기할 수 있습니까? Facebook과 Instagram에서 광고를 구매하는 전략은 무엇입니까?

저스틴: 물론이죠. 그래서 지난 4~5년 동안 이 일을 하면서 우리는 모든 플랫폼을 시도했습니다. 제 말은, 마케팅에서 아마 30가지 다른 플랫폼이 있었고, 어떤 방법은 다른 방법에 더 잘 맞았고 어떤 방법은 그렇지 않았습니다. 예를 들어, 우리는 wiztutorapp.com이라는 신생 회사가 있으며 학생과 학부모가 해당 지역에서 현지 및 주문형 튜터를 찾을 수 있는 곳입니다. 우리는 앱을 가지고 있고 당신은 당신의 집으로 당신을 만나기 위해 튜터를 예약할 수 있으며, 그것은 3개 주에서 실행됩니다. 그리고 우리는 사람들이 그것을 사용하도록 하기 위해 Facebook과 Instagram에 출시했습니다. 그리고 우리는 전환수가 전혀 없었고 전환당 비용이 엄청나게 높았습니다. 그리고 그 이유는 사람들이 멋진 것을 찾기 위해 Facebook과 Instagram에 가고, 매일 멋진 뉴스를 보거나 친구들이 무엇을 하는지 보기 위해 가기 때문입니다. 따라서 그곳에서 그 회사를 마케팅하는 것이 최선의 방법은 아니지만 사람들이 "교사나 수학 교사가 필요합니다."라고 입력하는 Google AdWords에서 해당 회사를 마케팅하는 것입니다. 훨씬 더 강력합니다.

Justin: 이것은 한 회사에서는 잘 작동하고 다른 회사에서는 잘 작동하지 않는 예입니다. 다른 예는 RomperJack입니다. 우리는 Facebook과 Instagram을 사용하여 RomperJack을 했고 놀랍게도 잘 작동했습니다. 우리의 전환율은 특히 매우 입소문을 냈을 때 매우 강력했으며 RomperJack에 사용한 또 다른 플랫폼은 그다지 성공적이지 않았고 Pinterest가 왜 Pinterest인지도 모릅니다. 그러나 우리는 테스트하지 않았다면 절대 알 수 없었을 것입니다. 그래서 당신은 그것이 작동할 것인지 아닌지가 아마도 최선의 방법인지 알아보기 위해 테스트해야 합니다.

Felix: 맞아요. 그리고 기본적으로 고객이 제품을 찾을 때 어떤 마음가짐을 가지고 있는지 찾으려고 합니다. 당신이 말하는 것처럼 누군가가 튜터를 찾고 있다면, 그들은 페이스북에 있어도 튜터를 찾거나 생각하지 않을 것입니다. 또는 누군가가 해변 사진, 파티 사진 또는 수영장 사진을 볼 때 그런 종류의 콘텐츠에 롬퍼가 딱 맞습니다.

저스틴: 네, 물론입니다. 마케팅에는 다양한 이야기가 있습니다. 브랜드 인지도가 있고 전환이 있고 클릭이 있습니다. 브랜드 인지도를 사용하여 튜터링 회사에 대한 존재를 사람들에게 알릴 수 있습니다. 그러나 당신은 그것을 사용하여 전환을 얻거나 사람들이 가입하도록 하는 것이 아니라 단지 존재한다는 것을 알리는 것입니다. 따라서 Facebook과 Instagram을 사용하여 그렇게 할 수 있습니다. 그러나 그것은 여전히 ​​​​비쌀 수 있습니다.

Felix: 맞습니다. 부트스트랩, 단독 설립 회사에서는 실현 가능하지 않을 수 있습니다.

Justin: 네, 그리고 부트스트랩을 하는 경우 100% 추천하는 방법은 Facebook과 Instagram을 활용하는 것입니다. Facebook과 Instagram은 사람들이 친구들이 무엇을 하는지 등을 보기 위해 가장 많이 사용되는 플랫폼이기 때문입니다. 다른 하나는 Snapchat입니다. 저는 과거에 Snapchat을 사용했지만 우리에게는 그다지 성공적이지 않았습니다. 그러나 길을 가다 보면 그것이 통하지 않는 회사를 찾을 수 있기를 바랍니다.

펠릭스: 광고를 하라는 말씀이신가요, 아니면 콘텐츠를 만드라는 말씀이신가요?

Justin: 광고를 실행하고 콘텐츠를 만드세요. 페이스북과 인스타그램은 가장 저렴한 비용으로 이를 수행할 수 있는 곳입니다. 특정 제품에서 작동할 수 있고 매우 저렴하며 실제로 Reddit을 수행할 수 있는 또 다른 정말 좋은 장소입니다. Reddit 광고는 매우, 매우, 매우 저렴하고 매우 저렴하며 수천 명의 웹사이트 방문자를 제공합니다. 따라서 Reddit을 사용하여 사람들이 그것에 대해 이야기하도록 하기 위해 반드시 제품을 판매하는 것이 아니라 일종의 바이럴 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 그런 다음 Instagram을 사용하여 해당 사람들을 리타겟팅할 수 있으므로 Reddit에서 본 적이 있거나 들었을 수 있으며 이제 Facebook 및 Instagram에서 이에 대해 상기시킬 수 있습니다. 부트스트랩을 시작하는 또 다른 방법은 그 방법을 사용하는 것입니다.

Felix: Reddit을 사용하여 콘텐츠에 광고를 게재하고 실제 제품 페이지에 광고를 게재하고 있습니까? 아니면 판매를 목적으로 합니까?

Justin: 예, Reddit이 전환 및 전환 태그 및 기타 항목을 얻는 데 그다지 강력하지 않다고 생각합니다. 실제로 이를 위해 구축되지 않았으며 인프라가 아직 실제로 구축되지 않았습니다. 나는 그들이 그런 방향으로 기울고 있다고 생각하지만 지금은 사람들이 그것에 대해 이야기하기 시작하도록 하기 위해 브랜드 인지도로만 사용할 것입니다. Reddit을 사용하여 사람들을 YouTube 동영상이나 Kickstarter 캠페인으로 보낼 수도 있습니다. 그러나 전환이나 판매를 얻으려는 것이 아니라 Facebook과 Instagram에서 Facebook과 Instagram에서 실제로 구매할 수 있는 방법이 내장되어 있습니다. 당신은 웹사이트에 가지 않고 그들을 통해 구매하고 있습니다.

펠릭스: 말이 되는군요. 앞서 몇 가지 앱을 언급했는데 Klaviyo와 AdRoll이 Shopify 앱 스토어에 있다고 언급했습니다. Shopify 앱 스토어 또는 Shopify 외부에 비즈니스를 운영하는 데 사용하는 다른 앱이 있습니까?

Justin: 예, 그래서 세일 캠페인을 많이 하고 카운트다운 타이머 앱도 많이 있습니다. 특히 이름을 잘 몰라서 그런 앱을 사용합니다. 우리는 TaxJar를 사용하여 특정 넥서스, 특정 주에서 올바르게 세금을 납부하고 있는지 확인하기 위해 이를 사용합니다. 우리는 또 무엇을 사용합니까? 분명히, 통합해야 하는 Facebook 앱 등이 있습니다. 그런 다음 SMS 앱을 사용하여 제품을 구매하면 언제 배송될 것인지, 배송 중인지, 창고를 떠났는지에 대한 문자 메시지를 자동으로 받도록 선택할 수 있습니다. 또한 이메일 캠페인을 사용하는 것처럼 해당 SMS 앱을 사용하여 SMS 마케팅 캠페인을 보낼 수 있으며 이를 자동화할 수 있습니다. 이 앱은 Firepush라고 합니다. 그리고 우리는 다양한 앱을 가지고 있기 때문에 그것들을 모두 제 머리로는 생각할 수 없지만, 저는 확실히 Klaviyo, 리타겟팅을 위한 AdRoll, SMS를 위한 Firepush, 카운트다운 타이머 앱을 고수할 것입니다. 그런 성격의 것들.

펠릭스: 굉장하다. 이제 마지막 질문입니다. 올해의 성공으로 간주하기 위해 올해 어떤 일이 있었는지?

Justin: 올해 성공을 위해 생각합니다. RomperJack의 매출이 마케팅 캠페인의 많은 부분을 전혀 변경하지 않고 작년에서 올해까지 두 배로 증가했다는 사실에 놀랐습니다. 예산.

Felix: 음-흠 그리고 올해에 더 많은 투자를 하고 싶다고 생각하고 계시나요?

저스틴: 예라고 대답하겠습니다. 전자 상거래 회사를 위해 한 번도 해본 적이 없고 기술 회사를 위해 한 적이 있습니다. 하지만 우리는 실제로 자금을 모았고 RomperJack이 이를 다음 단계로 끌어올리기 위한 자본을 확보했습니다. 그리고 우리는 제품 기반이 아니라 브랜드에 집중하기 때문에 매우 기쁩니다. 그리고 그 자본은 우리에게 많은 제품을 제공할 수 있는 거대한 활주로를 제공할 것입니다. 따라서 3분기와 4분기에 약 20개의 새로운 SKU를 출시하고 멕시코와 호주에 창고를 열어 두 국가에서 2~3일 배송할 계획입니다.

펠릭스: 놀랍군. 알겠습니다. 시간 내주셔서 감사합니다. Romperjack.com, 다시 한 번 Justin, 귀하의 이야기와 경험을 공유해 주셔서 감사합니다.

저스틴: 물론이죠, 저를 데려가주셔서 정말 감사합니다, 펠릭스.