근본 원인 분석: 빠른 가이드

문제는 거의 모든 프로젝트에서 발생합니다. 그러나 문제가 있다는 것을 아는 것은 한 가지입니다. 그것을 해결하는 방법을 알아내는 것은 또 다른 문제입니다. 마감일을 놓치고 제품이나 서비스의 품질이 저하된다면 문제가 있는 것입니다.

문제를 해결하려면 팀이 문제 해결 방법을 논의할 수 있도록 개방적이고 정직한 공간을 제공하는 기술을 사용해야 합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 근본 원인 분석을 사용하는 것입니다.

근본 원인 분석이란 무엇입니까?

이름에서 알 수 있듯이 근본 원인 분석은 팀이 문제를 일으키는 문제를 식별할 수 있는 기회를 제공하는 문제 해결 기술입니다.

근본 원인 분석은 프로젝트에 문제, 특히 클라이언트에 부정적인 영향을 미치는 문제가 있을 때 사용됩니다. 여기에는 프로젝트의 일부 측면에 대해 불평하는 클라이언트에서 차단된 팀 및 일정보다 늦어지는 결과물에 이르기까지 다양할 수 있습니다.

물론 프로젝트의 문제는 단일 원인의 결과가 아닙니다. 이것이 근본 원인 분석이 귀하가 겪고 있는 문제를 일으키는 다양한 원인을 포착하도록 설정된 이유입니다.

근본 원인 분석이 중요한 이유는 무엇입니까?

문제는 나쁘다! 그들은 프로젝트 일정을 엉망으로 만들고 비용을 낭비하며 근본 원인 분석은 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 그것은 당신이 이 방법을 적용하도록 하는 충분한 인센티브가 될 것입니다. 근본 원인 분석은 또한 문제가 다시 발생하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다. 문제가 무엇인지, 어떻게 중지해야 하는지 알면 다시는 문제가 발생하지 않도록 방지할 수 있습니다.

반복적 접근

근본 원인 분석을 사용하는 또 다른 이유는 제품이나 서비스의 품질을 유지하는 방법인 지속적인 개선을 위한 도구이기 때문입니다. 품질이 이해 관계자의 기대에 미치지 못하면 프로젝트가 성공하지 못합니다.

선적 서류 비치

프로젝트는 문서화로 유명합니다. 연구, 타당성 조사 등이 있습니다. 프로젝트를 닫을 때도 문서가 있습니다. 그러나 종종 프로젝트 문제와 해결 방법에 대한 문서화가 무시됩니다. 근본 원인 분석은 프로세스를 문서화하고 향후 프로젝트에 적용하는 방법입니다.

프로세스 개선

이 방법으로 식별할 수 있는 다른 사항은 수정할 수 있는 프로세스의 결함으로, 다시 미래의 효율성을 추가하지만 팀 교육의 격차도 나타냅니다. 따라서 팀이 더 많은 가치를 창출할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

근본 원인 분석을 수행하는 방법

근본 원인 분석을 수행할 때 증상에 얽매이지 않는 것이 중요합니다. 이것은 근본 원인을 밝히기 위한 분석이라는 것을 기억하십시오. 그것들은 초점을 맞추고 모든 프로젝트 문제를 수정하려는 장소입니다.

1. 문제 식별: 명확하게 정의된 문제가 없으면 과거로 돌아가 문제를 일으킨 과정에서 원인을 찾을 수 없습니다. 이것은 가장 중요한 단계입니다. 문제를 알고 범위를 정의하는 것입니다.
2. 역방향 작업: 식별한 문제의 잠재적 원인을 찾으려면 단계를 다시 추적하십시오. 다시 한 번 이상 있을 수 있습니다. 관련 있는 만큼 많이 기록하십시오. 이 프로세스의 일부에는 문제로 이어지는 다양한 원인을 포착하기 위해 프로세스 매핑 및 피쉬본 다이어그램을 사용하여 팀과 함께 브레인스토밍하는 것이 포함됩니다.
3. 근본 원인이 무엇인지 확인합니다 . 잠시 후에 살펴볼 5가지 이유, 결함 트리, 원인 및 이벤트 트리 등과 같이 도움이 될 수 있는 다른 도구가 있습니다.
4. 해결책 제시: 팀과 함께 브레인스토밍하는 것이 도움이 됩니다. 그들은 프로젝트와 그 실행에 친밀한 사람들이며 문제를 해결하는 방법을 찾는 데 가장 좋은 자원이 될 것입니다.
5. 솔루션 구현: 이것은 일회성 일이 아니라 지속 가능해야 하며 솔루션은 실제로 계획된 일을 수행하고 있음을 기억하십시오. 이를 위해서는 인내심과 후속 조치가 필요하며 변화의 영향을 받게 될 모든 사람을 데려와야 합니다.
6. 솔루션 모니터링, 추적 및 보고: 프로젝트 관리 소프트웨어는 이 단계를 용이하게 할 수 있습니다.

ProjectManager는 실시간 데이터를 수집하여 통찰력 있는 결정을 내릴 수 있도록 보다 정확한 정보를 제공하는 클라우드 기반 도구입니다. 라이브 대시보드를 사용하여 높은 수준에서 진행 상황과 성과를 모니터링한 다음 원클릭 필터링 가능한 보고서를 사용하여 이해 관계자와 공유하여 계속 정보를 얻을 수 있습니다.

근본 원인 분석의 5가지 이유

근본 원인 분석을 수행할 때 가장 좋은 기술 중 하나를 "5가지 이유"라고 합니다. 이 접근 방식은 단순히 "왜?"라고 묻는 것입니다. 다시 반복하여. 이 연습은 첫 번째 대답을 받아들이기보다 문제와 그 원인에 대해 더 깊이 파고들어 실제로 문제를 일으키는 원인에 더 가까이 다가갑니다.

이 기술을 이해하는 가장 좋은 방법은 예제를 보는 것입니다. "5가지 이유"라고 하지만 문제의 근본 원인에 도달하기까지는 몇 가지 이유 또는 수십 가지에 불과할 수 있습니다.

다리를 만들고 있지만 마감 시간을 놓치고 있다고 가정해 보겠습니다.

Q: “마감시간을 놓치는 이유는 무엇입니까?”
A: 팀이 제 시간에 작업을 완료하지 못했습니다.
Q: “팀이 제 시간에 작업을 완료하지 못한 이유는 무엇입니까?”
A: 자료가 지연되었습니다.
Q: “자료가 왜 지연되었나요?”
A: 공급업체와의 후속 조치가 없었습니다.
Q: “왜 공급업체와 후속 조치가 없었습니까?”
A: 팀이 제대로 훈련되지 않았습니다.
Q: “왜 팀이 적절하게 훈련되지 않았습니까?”
A: 하이브리드 방법론에는 공백이 있습니다…

이 질문과 답변 연습은 기한을 놓친 문제의 근본 원인으로 이어집니다. 이 경우 교육 부족, 공급 업체 관계 불량 등 많은 문제가 있습니다. 근본 원인은 프로젝트를 제대로 관리하지 못한 방법론입니다.

피쉬본 다이어그램

근본 원인 분석은 원인과 결과에 관한 것입니다. 원인을 식별하고 문서화하려면 일종의 다이어그램이나 문서가 필요합니다. 피쉬본 다이어그램에서 가장 일반적으로 사용되는 것은 Ishikawa 다이어그램 및 헤링본 다이어그램이라고도 합니다.

물고기 뼈대 다이어그램은 물고기 뼈대처럼 보이기 때문에 소위 말합니다. 가운데 아래로 가시선이 위쪽과 아래쪽에서 돋아나고 각각의 가시가 문제의 원인을 모은다. 그것들은 물고기 머리가 있는 곳으로 이어지며, 이는 문제 그 자체입니다.

ProjectManager는 이 근본 원인 분석 템플릿을 포함하여 수십 개의 무료 프로젝트 관리 템플릿을 제공합니다. 무료 템플릿을 사용하여 팀과 브레인스토밍 세션을 촉발하고 문제가 다시 발생하지 않도록 하는 솔루션을 찾으십시오.

변경 분석

근본 원인 분석에 사용되는 또 다른 기술을 변경 분석이라고 합니다. 변경 분석은 변경이 채택될 경우 발생할 수 있는 일과 변경을 달성하는 데 필요한 것, 변경을 설계하는 방법 및 리소스, 노력 및 일정에 대한 영향을 포함하여 관련된 많은 위험을 식별하고 이해하는 데 사용됩니다.

이것은 변경 사항을 성공적으로 추가하기 위한 권장 사항을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다. 문제의 원인을 찾는 데에도 사용할 수 있습니다. 물론 이 기술이 작동하려면 비교 기준이 있어야 합니다. 또한 많은 리소스가 필요하며 결과가 항상 결정적인 것은 아닙니다. 따라서 결과를 백업하려면 많은 테스트가 필요합니다.

근본 원인 분석의 원리

위에서 언급했듯이 근본 원인 분석의 일반적인 원칙은 문제를 일으키는 원인을 찾아 수정하고 문제를 일으킨 프로세스를 변경하는 것입니다. 그러나 이것이 작동하려면 근본 원인 분석을 체계적으로 수행해야 합니다.

근본 원인 분석의 또 다른 원칙은 하나만 있을 수 있다는 것입니다. 예, 피쉬본 다이어그램에 수집된 수십 가지 원인이 있을 수 있지만 근본 원인은 단 하나입니다. 그것은 당신이 그것을 찾기 위해 많은 시간을 투자해야 한다는 것을 의미할 수 있지만, 그것은 항상 거기에 있습니다. 범인을 찾을 때까지 조사를 계속하는 것이 중요합니다.

조사가 작동하려면 이벤트의 타임라인을 설정해야 합니다. 이를 통해 다양한 원인 간의 관계를 이해하고 근본 원인에 도달할 수 있습니다. 이를 통해 단순히 문제를 해결하는 것이 아니라 기업 문화를 반동적에서 능동적으로 변화시키는 것입니다. 이 문제 해결 스타일은 초과 근무에 대응해야 하는 문제를 줄여줍니다.

ProjectManager가 분석을 지원하는 방법

문제의 근본 원인을 파악하면 효율성이 높아져 프로젝트를 순조롭게 진행하는 데 도움이 됩니다. ProjectManager는 문제를 찾는 데 도움을 주고 문제를 해결하고 보다 효과적으로 작업할 수 있는 도구를 제공하는 프로젝트 관리 소프트웨어입니다.

문제가 되기 전에 문제를 파악하는 것이 프로젝트를 원활하게 실행하는 가장 좋은 방법입니다. ProjectManager는 클라우드 기반 도구이기 때문에 더 나은 의사 결정에 도움이 되는 실시간 데이터를 얻을 수 있습니다. 또한 불일치를 더 빨리 포착하고 더 빨리 조치를 취하여 프로젝트 지연이나 예산 초과를 방지할 수 있습니다.

실시간 대시보드로 진행 상황과 성과에 대한 높은 수준의 보기를 얻으십시오. 다른 앱과 달리 이미 설정되어 있으며 프로젝트 변동, 워크로드, 시간, 작업 등을 자동으로 계산하여 읽기 쉬운 그래프와 차트로 표시합니다. 아무 것도 하지 않고 즉시 상태 보고를 받는 것과 같습니다.

이해 관계자는 프로젝트에 투자하고 있으며 수익에 영향을 줄 수 있는 모든 변경 사항에 대해 최신 정보를 받기를 원할 것입니다. 보고 기능을 사용하면 클릭 한 번으로 보고서를 쉽게 만들 수 있으며 이해 관계자가 선호하는 커뮤니케이션 방식에 맞게 다양한 방식으로 공유할 수 있습니다. 더 좋은 점은 각 보고서를 필터링하여 공유하려는 데이터만 표시할 수 있다는 것입니다.

ProjectManager는 작업, 팀 및 프로젝트를 구성하여 생산성을 높이는 수상 경력에 빛나는 소프트웨어입니다. 실시간 데이터는 문제를 더 빨리 찾고 문제로 발전하는 것을 방지할 수 있음을 의미합니다. 오늘 무료로 등록하여 실시간 대시보드 및 동적 보고를 사용하여 오늘 문제를 분석하고 해결하십시오.