비즈니스 프로세스를 간소화하는 10대 SaaS 회사 및 솔루션

SaaS 기반 작업장은 약 34개의 앱을 사용하며 평균 조직과 비교하면 다음과 같습니다.

• 더 나은 인재를 유치할 가능성이 52% 더 높음
• 직원 만족도를 높일 가능성이 31% 더 높음
• 7% 더 많은 비용 절감

이 기사에서는 다양한 유형의 SaaS 솔루션을 살펴보고, 최고의 SaaS 회사 및 제품을 간략하게 설명하고, 장점과 단점을 자세히 살펴보겠습니다.

SaaS 회사 란 무엇입니까?

SaaS 회사는 웹에서 애플리케이션을 호스팅하여 기업과 개인 고객에게 특정 서비스를 제공합니다. 기업이 언제 어디서나 원격으로 액세스할 수 있는 단일 데이터 위치에서 제품을 생성, 호스팅, 유지 관리 및 업데이트합니다.

다양한 유형의 SaaS 솔루션은 무엇입니까?

최고의 SaaS 기업은 거의 모든 비즈니스 프로세스를 디지털화할 수 있습니다.

관리에서 전사적 자원 관리에 이르기까지 가장 널리 사용되는 SaaS 애플리케이션 유형은 다음과 같습니다.

경영 관리

SaaS 솔루션은 실제로 인적 자원 및 채용을 포함하여 비즈니스의 모든 측면을 지원합니다. 기업은 채용 정보를 게시하고 이력서를 필터링하며 소프트웨어를 통해 잠재적인 고용자에게 직접 연락할 수도 있습니다.

최첨단 제품을 통해 최고의 SaaS 기업은 기업이 내부 생산성을 높이고 브랜드가 최고의 인재에게 도달할 수 있도록 역량을 강화할 수 있습니다.

채용, 채용, 온보딩 및 연간 검토 프로세스를 간소화함으로써 기업은 품질 저하 없이 기업 문화 물류 계획에 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다.

고객 관계 관리

CRM(고객 관계 관리)은 널리 사용되는 SaaS 소프트웨어 작업입니다. 많은 CRM 플랫폼에는 웹 기반 소프트웨어로 보완되는 데스크톱 버전이 있습니다.

이를 통해 직원은 이동 중에도 전문 파트너 및 고객에 대한 정보를 변경하고 조정할 수 있습니다.

CRM SaaS 애플리케이션은 일반적으로 항상 최신 버전이며 많은 공급업체는 클라이언트를 특정 계약으로 묶지 않습니다. 즉, 기업은 언제든지 새로운 공급업체로 전환할 수 있습니다.

또한 클라우드 플랫폼의 네트워크 안정성과 보안성을 상위 SaaS 업체들이 관리하고 있다.

회계

최고의 SaaS 회사는 브랜드가 비용을 추적하고 공급업체를 쉽게 관리할 수 있도록 하는 사용하기 쉬운 회계 및 송장 발행 시스템을 제공합니다.

서버의 공간을 차지하고 추가 사이버 보안이 필요한 막대한 프로그램을 다운로드할 필요 없이 사용자는 PC 또는 모바일 애플리케이션을 통해 시스템에 액세스할 수 있습니다.

이러한 유형의 회계 및 재무 시스템을 "클라우드 컴퓨팅"이라고도 합니다. 직원이 사무실에서 일해야 했던 구식 시스템과 달리 원격 직원이 있는 현대 회사에 특히 유용합니다.

협동

오늘날 점점 더 많은 직원이 팀 구성원보다 원격으로 또는 다른 사무실에서 일하고 있지만 SaaS 솔루션을 사용하면 팀 프로젝트를 쉽게 완료할 수 있습니다.

협업 소프트웨어에는 채팅 시스템에서 웹 호스팅 프로그램 및 그룹 일정에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다.

협업 소프트웨어에 대한 이러한 아이디어는 소셜 소프트웨어로까지 확장되었습니다. 여기에는 Twitter 및 Facebook과 같은 소셜 미디어 사이트와 Hinge, Bumble 및 Tinder와 같은 온라인 데이트 웹사이트 및 앱이 포함됩니다.

전사적 자원 관리

ERP(Enterprise Resource Planning)는 비즈니스 내의 모든 주요 작업과 부서를 관리하는 포괄적인 시스템입니다.

대부분의 ERP 서비스는 전자 상거래 판매, 유통, 일반 회계, 인사, 직원 성과, 고객 서비스 등에 관한 정보를 호스팅합니다.

SaaS 시스템 내에서 ERP를 간소화함으로써 기업은 미래 성장을 더 잘 계획할 수 있습니다.

상위 SaaS 솔루션은 고위 경영진에게 특정 이니셔티브와 정보가 어떻게 정렬되어 있는지 보여줄 수 있으므로 여러 부서의 이니셔티브를 만들고 인상 및 확장과 같은 내부 변화를 쉽게 계획할 수 있습니다.

2020년 상위 10대 SaaS 기업 및 애플리케이션

1. 드롭박스

• 본사 : 캘리포니아주 샌프란시스코
• 기업유형 : B2B & B2C

Dropbox는 기업과 개인이 파일과 콘텐츠를 한 곳에서 모두 저장하고 공유할 수 있는 클라우드 스토리지 소프트웨어입니다.

이 SaaS 회사를 통해 고객은 조직을 유지하고 업무를 효율적으로 처리할 수 있습니다.

2. 허브스팟

• 본사 : 매사추세츠주 케임브리지
• 기업유형 : B2B & B2C

HubSpot은 많은 마케터와 기업이 고객과의 커뮤니케이션을 구성하는 데 사용하는 인바운드 마케팅 도구입니다.

CRM에서 소셜 미디어 마케팅 및 콘텐츠 관리에 이르기까지 그 기능은 모든 형태와 규모의 기업이 비즈니스를 성장시키도록 끌어들입니다.

3. 메일침프

• 본사 : 조지아주 애틀랜타
  기업유형 : B2B & B2C

Mailchimp는 기업이 온라인으로 고객에게 다가갈 수 있도록 지원하는 최고의 SaaS 회사 중 하나입니다. 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하면 타겟 캠페인을 만들고 자동으로 이메일을 보낼 수 있습니다.

다른 SaaS 애플리케이션과의 통합 기능, 사용하기 쉬운 인터페이스 및 새로운 기능의 지속적인 출시로 잘 알려져 있습니다.

4. 어도비

• 본사 : 캘리포니아 산호세
• 기업유형 : B2B & B2C

Adobe는 Photoshop, Illustrator 및 Flash Player와 같은 많은 소프트웨어 제품의 아버지 SaaS 회사입니다.

그들의 도움으로 사용자는 2,500억 개의 PDF를 열고 80억 개 이상의 트랜잭션을 처리했습니다.

5. 여유

• 본사 : 캘리포니아주 샌프란시스코
• 업종 : B2B

Slack 메신저는 사용자 친화적인 협업 플랫폼이며 고도로 사용자 정의 가능한 기능을 제공하는 시장 최고의 SaaS 솔루션 중 하나입니다.

화상 회의, 내부 메시징, 파일 공유 및 타사 서비스와의 통합이 가능합니다.

6. 쇼피파이

• 본사 : 캐나다 오타와
• 회사 유형 : B2C

Shopify는 온라인 상점을 구축하기 위한 전자 상거래 플랫폼입니다. SaaS 회사를 통해 기업은 잠재 고객에게 다가가고 제품이나 서비스를 온라인으로 효과적으로 판매할 수 있습니다.

플랫폼은 매장 관리, 장바구니, 마케팅 및 SEO를 포함한 강력한 도구로 뒷받침됩니다.

7. 마이크로소프트

• 본사 : 워싱턴주 레드먼드
• 기업유형 : B2B & B2C

Microsoft는 Office 365 및 Azure를 포함하여 100개 이상의 클라우드 제품을 소유하고 있는 시장 최고의 SaaS 회사 중 하나입니다.

많은 기업이 생산성 향상, 협업 관리 등을 위해 SaaS 도구에 의존합니다.

8. 구글

• 본사 : 캘리포니아주 마운틴뷰
• 기업유형 : B2B & B2C

SaaS 세계에 대한 Google의 영향은 엄청납니다. 이 회사는 검색 엔진, Google Analytics 및 G Suite를 포함하여 137개의 인터넷 관련 솔루션을 개발했습니다.

9. 서베이몽키

• 본사 : 캘리포니아주 샌프란시스코
• 기업유형 : B2B & B2C

SurveyMonkey는 사용자가 미리 만들어진 템플릿과 전문가가 작성한 샘플 질문을 사용하여 데이터를 분석할 수 있는 클라우드 기반 설문 조사 도구이자 SaaS 회사입니다.

이 소프트웨어는 연구를 쉽게 만들고 설문조사의 성공률을 추정하기 위해 점수를 매길 수도 있습니다.

10. 줌

• 본사 : 캘리포니아 산호세
• 업종 : B2B

Zoom은 기업이 온라인으로 직원 및 고객과 효율적으로 연결할 수 있도록 해주는 SaaS 회사이자 화상 회의 도구입니다.

그 기능은 영상 채팅을 넘어 팀 채팅, 정보 공유, 녹음 등을 지원합니다.

SaaS 비즈니스 모델: 최고의 SaaS 기업이 일하는 방식

최고의 SaaS 회사는 기업이 인터넷에 연결된 거의 모든 장치에서 액세스할 수 있는 서버, 데이터베이스 및 소프트웨어를 개발하고 유지 관리합니다.

대부분의 경우 이러한 도구에 액세스할 수 있는 라이선스를 얻기 위해 월간 또는 연간 구독료를 지불합니다. SaaS 공급자는 일반적으로 다양한 요구와 예산에 맞는 여러 청구 옵션을 제공합니다.

다음을 기반으로 합니다.

• 소프트웨어에 액세스할 사용자 수
• 기업이 저장해야 하는 데이터의 양
• 그들이 원하는 기술 지원 수준

..그리고 보너스 회사:

11. 비누 상자

• 본사 : 캐나다 토론토
• 업종 : B2B

Soapbox는 보다 생산적인 일대일 및 팀 회의를 원하는 인력 관리자를 위해 제작된 앱입니다. 팀은 한 곳에서 공유 의제를 만들고, 회의 메모를 작성하고, 피드백을 수집하고, 목표를 설정 및 추적하고, 다음 단계를 할당할 수 있습니다.

이 플랫폼은 Slack, Microsoft Teams, Google 등을 포함한 일반적인 팀 SaaS 도구와 원활하게 통합됩니다.

SaaS 도구의 5가지 이점

SaaS 애플리케이션 사용의 상위 5가지 이점은 다음과 같습니다.

1. 유연성

기업은 항상 변화하고 발전하는 전략과 선회 캠페인을 수행하며 이러한 빠른 변화를 따라잡을 수 있는 프로그램이 필요합니다.

SaaS 도구는 새로운 기능을 신속하게 추가하거나 전반적인 성장을 달성하기 위한 새로운 비즈니스 솔루션을 찾는 데 필요한 유연성을 제공합니다.

필요에 따라 빠르고 원활하게 새로운 기능을 추가하는 것 외에도 SaaS를 통해 가입자는 이 정보를 많은 직원 또는 팀과 공유할 수 있습니다.

이 빠른 커뮤니케이션은 종종 업데이트와 관련된 학습 곡선을 줄이고 모든 팀 구성원이 동일한 수준의 생산성을 유지하도록 합니다.

2. 확장성

기업이 기능을 추가하거나 기능을 개선하거나 강력한 소비자 요청을 처리하고자 할 때 새로운 기능을 완전히 구축하고 통합해야 하는 경우가 많습니다.

그러나 SaaS 애플리케이션을 사용하면 브랜드는 단순히 구독을 조정하여 이러한 결과를 얻을 수 있습니다.

최고의 SaaS 회사는 다양한 계층의 서비스와 기능을 제공하고 브랜드가 필요에 따라 회사의 작업을 조정하도록 돕습니다. 이러한 지원은 미세한 조정을 비교적 저렴하게 하는 동시에 빠른 결과를 제공합니다.

3. 커스터마이징 가능

새로운 기술로 인해 많은 SaaS 솔루션을 비즈니스에 맞게 사용자 정의하는 것이 상당히 쉽습니다. 일부 사용자 정의 가능한 기능에는 수정된 데이터 필드, 변경된 사용자 여정 및 UI 인터페이스 등이 포함됩니다.

이러한 개인화는 생산성과 워크플로를 향상시킬 뿐만 아니라 브랜드 아이덴티티도 강화합니다.

결국 일관된 브랜드 프레젠테이션에 중점을 둔 브랜드는 브랜드 가시성을 경험하고 수익을 33% 증가시킬 가능성이 3~4배 더 높습니다.

4. 최신 기능

최고의 SaaS 회사는 가입자에게 최신 버전의 프로그램에 대한 액세스 권한을 제공합니다. 휴대폰이 운영 체제를 자동으로 업데이트하는 것처럼 SaaS 솔루션은 새 프로그램 업데이트를 자동으로 설치합니다.

이를 통해 기업은 최신 기술, 새로운 기능에 액세스할 수 있으며 발생할 수 있는 결함이나 문제 해결 문제도 해결할 수 있습니다.

기업에 새로운 기능을 제공하면 새로운 프로그램을 검색하거나 수동으로 추가 프로그램을 다운로드하는 데 시간을 낭비하지 않고도 생산성을 유지하고 최신 트렌드에 앞서 나갈 수 있습니다.

5. 비용 효율성

대체로 최고의 SaaS 회사는 합리적인 가격으로 고품질 플랫폼과 안정적인 지원을 제공합니다.

SaaS를 활용함으로써 기업은 더 이상 이러한 플랫폼과 서비스를 처리하기 위해 사내 전문가가 필요하지 않습니다. 기업은 성능을 책임지는 전문가 팀을 두고 모두 자동화합니다.

그 때문에 브랜드는 그 시간과 돈을 다른 부서에 할당할 수 있으며 궁극적으로 비즈니스의 생산성을 높일 수 있습니다.

또한 계층형 구독 모델은 고객이 할인을 위해 더 높은 수준에서 추가 기능을 추가하도록 권장하여 SaaS 애플리케이션에 더 많은 가치를 추가합니다.

SaaS 애플리케이션의 주요 단점

SaaS 도구는 기업에 많은 이점을 제공합니다. 그러나 그것들은 완벽하지 않으며 나름대로의 단점이 있습니다.

다음은 이러한 프로그램을 사용할 때의 주요 단점입니다.

1. 보안

클라우드에 업로드되는 모든 파일의 18.1%에는 민감한 데이터가 포함되어 있습니다. (하늘 높이)

기업은 민감한 정보를 SaaS 애플리케이션에 저장하고 파일과 프로세스를 타사 서비스 제공업체에 위탁합니다.

그러나 특정 플랫폼에는 신원 및 관리에 액세스할 수 있는 구멍이 있어 악의적인 작업 및 데이터 침해로 이어질 수 있습니다.

이것이 보안이 SaaS 애플리케이션을 고려할 때 기업의 가장 큰 관심사 중 하나인 이유입니다.

따라서 고객은 SaaS 서비스 공급업체가 데이터 보호를 위해 적절한 프로세스와 시스템을 갖추고 있는지 확인하기 위한 조치를 취해야 합니다.

2. 규정 준수

비즈니스 파일이 상위 SaaS 회사 솔루션의 데이터 센터에 있는 경우 관련 정부 데이터 보호 규정을 준수하기 어려울 수 있습니다.

이 경우 고객인 귀하는 귀하의 비즈니스에 어떤 법률이 적용되는지 알아야 합니다. 이 문제를 공급업체와 논의하고 올바른 질문을 하고 프로세스의 불일치를 지적해야 합니다.

3. 성능

SaaS 솔루션은 원격 데이터 센터에서 실행되고 인터넷에 연결된 장치를 통해 액세스되므로 연결 문제가 발생할 수 있습니다.

이는 데스크톱에서 로컬로 실행되는 솔루션과 비교할 때 성능 문제와 소프트웨어 또는 데이터 액세스 실패를 유발할 수 있습니다.

따라서 기업은 이 문제를 피하기 위해 빠르고 안정적인 인터넷 서비스에 투자해야 합니다.

4. 데이터 이동성

Deloitte 설문조사에 따르면 기업의 58%가 클라우드 솔루션을 구현할 때 데이터 마이그레이션이 가장 큰 문제라고 합니다.

때때로 회사는 현재 솔루션에 만족하지 못하고 다른 SaaS 공급자로 전환하기로 결정할 수 있습니다.

그러나 데이터를 전송하는 프로세스는 특히 경쟁이 치열한 환경에서 충분한 경험이 없는 신생 기업과 소규모 비즈니스의 경우 어려울 수 있습니다.

따라서 신중하게 계획하고 잘 개발된 출구 전략을 실행해야 합니다.

5. 통합

기업이 여러 SaaS 애플리케이션을 호스팅하려고 할 때 기존 사내 소프트웨어와의 통합 문제에 직면할 수 있습니다.

API 및 데이터 구조가 외부 솔루션과 제대로 결합되지 않을 수 있습니다. 결과적으로 기업은 더 나은 결과를 위해 항상 모든 SaaS 도구와 호환성 검사를 수행해야 합니다.

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 SaaS 솔루션을 선택하는 방법은 무엇입니까?

다음은 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 SaaS 제품 및 회사를 결정하는 데 도움이 되는 몇 가지 모범 사례입니다.

1. 특징

필요한 모든 기능이 포함된 SaaS 애플리케이션을 검색해야 합니다.

다음 질문을 고려하여 비즈니스 문제를 해결할 수 있고 회사 성장에 도움이 될 수 있는지 확인하십시오.

• 이러한 SaaS 도구에는 어떤 기능이 포함되어 있습니까?
• 그들은 당신의 비즈니스 문제를 해결할 수 있습니까?
• 그 중 어느 것이 귀하의 요구에 가장 잘 맞습니까?

전문가 팁 : 완벽하게 실행할 수 있는 소프트웨어는 없기 때문에 이러한 솔루션을 만든 상위 SaaS 회사가 백업 프로세스를 갖추고 있는지 이해하십시오.

2. 비용

상위 SaaS 애플리케이션의 가격 구조는 귀하가 받게 될 서비스 및 계정 지원과 직접적인 관련이 있습니다. 특히 말 그대로 구독 모델을 중심으로 구축되기 때문입니다.

따라서 올바른 솔루션을 선택하기 전에 다음 질문에 답하여 예산에 맞는 가격으로 필요한 기능을 받고 있는지 확인하십시오.

• 솔루션 비용은 얼마입니까?
• 얼마나 자주 청구됩니까?
• 그 비용으로 정확히 어떤 기능과 지원을 받고 있습니까?
• 추가 비용을 예상할 수 있습니까?
• 라이선스를 소유하고 있는 동안 기능을 추가하거나 제거하는 데 비용이 얼마나 듭니까?
• 다음 중 가격대비 최고의 기능을 제공하는 도구는 무엇입니까?

3. 안전

원격 클라우드 스토리지 모델로 인해 비즈니스 요구 사항에 적합한 SaaS 애플리케이션을 선택할 때 사이버 보안을 보장하는 것이 필수적입니다.

시간을 내어 귀하의 정보가 저장되는 위치, 소유자 회사가 정보를 보호할 계획 및 데이터 침해가 발생할 경우 책임을 지는 사람을 이해하십시오.

이와 관련하여 다음 질문을 고려하십시오.

• 귀하의 데이터는 어떻게 보호됩니까?
• 소프트웨어에 과거에 얼마나 많은 데이터 침해가 있었습니까?
• 왜 발생했으며 어떻게 수정되었습니까?
• 보안 침해 시 프로토콜은 무엇입니까?
• 데이터 침해 발생 시 책임은 누구에게 있습니까?
• 회사는 데이터 침해 위험을 최소화하기 위해 무엇을 권장합니까?

4. 지원

최고의 SaaS 회사에는 새 프로그램을 구현하고 이를 사용하는 동안 지원을 제공할 전문가 팀이 있습니다.

다음 질문을 고려하여 라이선스가 부여된 서비스와 비용에 대해 얼마나 많은 지원을 받을 수 있는지 정확히 이해하십시오.

• 필요한 경우 전략을 안내하는 데 도움을 줄 수 있는 사람이 있습니까?
• 구독 계층에 따라 지원이 달라지나요?
• 어떤 수준의 교육을 받게 됩니까?

5. 유연성

SaaS 애플리케이션의 가장 큰 이점 중 하나는 유연하고 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정할 수 있다는 것입니다.

그러나 모든 소프트웨어가 동등하게 생성되는 것은 아닙니다. 다음 질문은 SaaS 도구가 기존 프로그램, 플랫폼, 서비스 및 비즈니스 성장 요구와 쉽게 통합될 수 있는지 알아보는 데 도움이 됩니다.

• 특정 기간 동안 프로그램에 전념합니까?
• 계약 기간 동안 서비스를 추가하거나 제거하는 데 얼마나 걸립니까?
• 현재 구독을 확장하거나 축소하는 프로세스는 무엇입니까?
• 이러한 프로그램을 맞춤화하거나 개인화할 수 있습니까? 어때요?
• 마지막으로 소프트웨어 사용을 중단하기로 결정하면 어떻게 되는지 알아보십시오. 파일과 데이터를 사용 및 전송하기 쉬운 형식으로 가져올 수 있는지 알아보십시오.

최고의 SaaS 기업에 대한 시사점

최고의 SaaS 회사는 조직이 프로세스를 더 잘 실행하는 데 도움이 되는 클라우드 기반 솔루션을 구축합니다.

그들이 만드는 SaaS 도구에는 여러 유형이 있으며 그 중 가장 인기 있는 것은 다음과 같습니다.

• 경영 관리
• 고객 관계 관리(CRM)
• 회계
• 협동
• 전사적 자원 관리(ERP)

시장에서 최고의 SaaS 회사 및 애플리케이션은 다음과 같습니다.

• 드롭 박스
• 허브스팟
• 메일침프
• 어도비 벽돌
• 느슨하게
• 쇼피파이
• 마이크로소프트
• Google
• SurveyMonkey
• 줌

SaaS의 가장 큰 이점은 다음과 같습니다.

• 유연성
• 확장성
• 커스터마이징 가능
• 최신 기능
• 비용 효율성

그러나 이러한 솔루션은 완벽하지 않으며 다음과 같은 몇 가지 단점이 있습니다.

• 보안
• 규정 준수
• 성능
• 데이터 이동성
• 완성

비즈니스 요구 사항에 가장 적합한 솔루션을 선택하려면 다음과 같은 측면에서 제품을 비교하십시오.

• 특징
• 비용
• 안전
• 지원하다
• 유연성

최고의 SaaS 회사는 사내 전문가 없이도 비즈니스, 팀원 및 클라이언트를 쉽게 관리할 수 있도록 도와드립니다.