중요한 6가지 영업 이메일 지표

콜드 이메일은 디지털 마케팅의 기본 기둥 중 하나입니다. 그리고 몇 년 동안 계속해서 인기를 끈 이유가 있습니다. 작동합니다.

그러나 단순히 사용하는 것과 잠재력을 최대한 활용하는 것에는 차이가 있습니다. 그렇게 하려면 추적, 측정 및 모니터링해야 합니다.

콜드 이메일 캠페인의 성과를 추적하면 다음과 같은 광범위한 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

• 이메일이 실제로 전달되고 있습니까? 예상보다 훨씬 낮은 오픈율을 보고 있다면 그렇지 않을 가능성이 높습니다.
• 잠재 고객이 가장 매력적이라고 ​​생각하는 주제 라인은 무엇입니까?
• 독자의 행동을 유도할 가능성이 가장 큰 CTA는 무엇입니까?
• 어떤 어조의 음성과 핵심 메시지가 가장 좋은 반응을 불러일으키고 있습니까?

이러한 지표는 콜드 이메일 캠페인의 전략을 알리는 데 절대적으로 중요합니다. 간단히 말해서, 실적을 추적 하지 않으면 추측에 의존하고 있는 것이며 결과적으로 많은 비즈니스를 놓치게 될 가능성이 있습니다.

판매 이메일과 관련하여 가장 중요한 6가지 측정항목이 있습니다.

추적할 6가지 영업 이메일 지표

1. 이탈률

반송된 이메일은 의도한 수신자에게 도달하지 못한 이메일입니다.

당연히 이메일 반송률을 최대한 낮추고 싶지만 일부 반송은 불가피합니다. 예를 들어 누군가가 직장을 변경할 때마다 이전 회사 이메일 계정이 비활성화됩니다.

좋은 콜드 이메일 반송률은 얼마입니까?

일반적으로 이탈률은 3% 미만이어야 합니다. 대부분의 이메일 서비스 제공업체는 반송률이 5%를 초과하면 패널티를 받게 되며 이는 향후 이메일 캠페인을 실행할 수 있는 능력에 영향을 미칩니다.

반송률이 문자 그대로 0%(아마 아닐 수도 있음)가 아닌 한 이메일 목록을 정리하여 반송률을 낮추는 것이 좋습니다. 수동으로 수행하는 이것은 노동 집약적이며 매우 지루한 프로세스이지만 다행스럽게도 Mailshake는 Voila Norbert를 통해 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

콜드 이메일 반송률을 추적하는 것은 쉽습니다. 메시지 중 하나가 반송될 때마다 이메일을 다시 받게 되며, 이를 사용하여 향후 캠페인에서 제외할 주소 목록을 컴파일할 수 있습니다. 이메일을 보내는 데 사용하는 도구는 반송 보고서도 제공해야 합니다.

2. 오픈율

2000 오프닝 소리가 좋습니다. 72%의 개방률은 장관입니다. 그러나 클릭이 전혀 발생하지 않았다면 문제가 되지 않습니다. 많은 사람들이 공개 비율을 "허영심 지표"로 설명하며 Facebook 좋아요를 추적하는 것처럼 궁극적으로 의미가 없다고 생각합니다.

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그것은 완전히 잘못된 것이 아닙니다. 보고서에서 열기와 좋아요가 좋아 보이고 약간의 자부심을 갖게 되지만(그들은 나를 좋아하고 정말 좋아합니다!), 그들은 비용을 지불하지 않습니다. 좋아요 또는 열기는 판매가 아닙니다 . 많은 사람들이 오픈 레이트를 추적하는 것은 시간 낭비라고 생각합니다.

그러나 그것을 완전히 무시하는 것도 답이 아닙니다. 공개율이 추적하는 유일한 측정항목은 아니지만 가치 있는 통찰력을 제공하며 이를 테스트하고 개선할 가치 있는 방법이 많이 있습니다.

결정 요인이 아니라 비교 지표로 사용하는 것이 가장 좋습니다. 업계 평균, 경쟁업체(그런 종류의 정보를 게시하는 경우), 심지어 이전 또는 동시 캠페인과도 비교할 수 있습니다. 더 나은가요? 더 나쁜? 왜요? 그에 따라 가정하고, 테스트하고, 조정하십시오.

그리고 귀하의 오픈에 관해서는 귀하의 고유한 오픈 비율에 더 많은 가중치를 부여해야 한다는 것을 기억하십시오. 그렇지 않으면 같은 사람이 이메일을 다시 열 때마다 계산됩니다.

좋은 콜드 이메일 열기율이란 무엇입니까?

평균은 산업마다 다르지만 일반적으로 25% 이상의 개방률을 목표로 해야 합니다.

캠페인이 지속적으로 이 수치보다 낮으면 수신자가 이메일 열기를 선택하는지 여부를 결정하는 가장 큰 단일 요소인 제목에 대해 작업해야 할 수 있습니다. 효과적인 콜드 이메일 제목 줄 작성에 대한 모범 사례가 많이 있습니다 . 아직 시도하지 않았다면 다음을 시도하십시오.

• 받는 사람의 이름 및/또는 회사 이름과 같은 개인화된 요소 추가
• 특정 기기나 이메일 클라이언트에서 잘리지 않도록 제목을 더 짧게 작성하세요.
• 청중의 참여를 유도하기 위해 언어를 보다 캐주얼하게 만드세요.
• 상호 연결과 같은 공통 관심사 언급

다양한 제목을 A/B 테스트하여 캠페인 성과를 최적화하여 무엇이 가장 효과적인지(그리고 확실히 그렇지 않은지) 설정할 수 있습니다.

선택한 이메일 도구는 캠페인을 실행할 때마다 공개 비율 보고서를 생성해야 하므로 추적이 어렵지 않아야 합니다. 그러나 이것이 발생하지 않으면 Right Inbox 와 같은 타사 이메일 추적 도구를 다운로드할 수 있습니다 .

3. 콜드 이메일 CTA

보내는 모든 이메일에는 CTA(클릭 유도문안)가 필요합니다. 당신은 그들이 뭔가를 하기를 원합니다.

종종 이러한 CTA는 일종의 링크에 연결되어 사용자를 전용 랜딩 페이지로 안내하지만 이메일 회신과 같은 다른 종류의 작업을 유도할 수 있습니다. 어느 쪽이든 이메일당 하나의 CTA만 있어야 합니다. 독자가 취하기를 원하는 조치가 무엇인지 완전히 명확해야 합니다.

원하는 조치가 무엇이든 CTA를 따르는 사람이 몇 명인지 알아야 합니다. 왜요? 우선, CTA의 매력과 힘을 반영하고 개선된 전환(각 이메일에 어떤 일이 발생하든)에 한 걸음 더 다가갈 수 있습니다.

좋은 콜드 이메일 CTA는 무엇입니까?

2-4% 범위의 어딘가가 적절하지만 가장 좋은 범위는 10-15% 또는 그 이상입니다. 그것이 당신의 목표여야 합니다. 절대 평균에 안주하지 마세요. 그리고 다시 한 번 더 정확한 수치를 위해 "전체"와 "고유한" 행동을 구별해야 합니다.

그 수치에 미치지 못한다면 청중 목록의 품질에서 문구의 어조에 이르기까지 콜드 이메일 캠페인에 다양한 문제가 있을 수 있습니다. 이 기사에서 다루기에는 너무 많지만 이메일 전략에 대한 포괄적인 가이드에서 알아야 할 모든 것을 찾을 수 있습니다.

CTA의 효과를 측정한다는 것은 몇 가지 다른 측정항목에 주의를 기울이는 것을 의미합니다. 특히 응답 수와 클릭 수를 추적하고 싶을 것입니다. 다시 말하지만 이메일 도구는 이러한 보고서를 생성할 수 있어야 하지만 그렇지 않으면 UTM 추적을 추가하거나 bit.ly와 같은 도구를 사용하여 링크 클릭을 직접 추적할 수 있습니다.

4. 클릭 투 오픈 비율(CTOR)

우리는 이미 높은 개방률이 좋지만 실제로는 비교 측정 기준으로만 유용하다는 것을 확인했습니다. 클릭이 필요하므로 (결국) 판매할 수 있으므로 CTR이 높을수록 좋습니다.

이 두 가지를 합치면 엄청나게 가치가 있는 것으로 판명될 수 있습니다. 클릭하여 여는 비율은 클릭한 사람의 수와 열린 사람의 수를 비교합니다. 매우 간단한 공식으로 빠르게 계산하십시오: (순 클릭수/순 열림 수) x 100.

[15(고유 클릭) / 53(고유 열기)] x 100 = 28.3%

다른 측정항목과 마찬가지로 산업에 따라 다릅니다. 2017년 상반기 전체 평균은 11%였지만 광고/마케팅의 경우 거의 3배(30%)였습니다.

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CTOR는 노이즈를 차단하고 이메일 콘텐츠 및 CTA의 품질을 측정합니다. 다른 건 없습니다.

CTR은 캠페인에 대한 큰 그림 평가(제목, 개인화 등 포함)를 제공하는 반면 CTOR는 이메일 내용만 평가합니다. 개봉하기로 결정했습니다.

그것들을 비교하는 것은 유용한 연습입니다.

5. 이탈률

이탈률은 구독 취소 및 스팸 불만 사항의 ​​합계입니다.

본질적으로 이메일이 청중을 참여시키기 위해 얼마나 성공적으로 작동하는지 측정합니다. 적극적으로 구독을 취소하거나 불만을 제기하는 사람들은 탈퇴의 증거일 뿐만 아니라 무언가가 매우, 매우 잘못되었다는 증거입니다. 그들은 단지 그것을 싫어하지 않습니다. 그들은 그것을 싫어 합니다.

그것을 찾으려면 구독 취소 및 스팸 신고를 고유한 열기로 나눈 값을 추가하십시오.

[3(구독 취소) + 2(스팸 불만) / 4100(순 열림) = 0.12%

대부분의 전문가들은 이탈률을 0.15% 미만 으로 유지할 것을 권장합니다. 너무 오랫동안 너무 높으면 전체 전달 가능성이 저하되기 시작합니다. 항상 모든 사람을 행복하게 할 수는 없습니다. 구독 취소 및 불만 사항 이 발생합니다. 적극적으로 추적하고 관리하기만 하면 됩니다.

6. 전환율

이것이 바로 수익입니다. 판매 캠페인이 수익을 내지 못한다면 무슨 소용이 있습니까?

클릭당(또는 이메일당) 수입은 빠르고 쉬운 스냅샷을 제공합니다. 달러와 센트. 작동합니까(즉, 현금 가져오기)?

정기 판매 캠페인, 쿠폰/할인 캠페인, 특별 테마 또는 휴일 캠페인 등을 추적하고 측정합니다. 전환 목표를 설정하고 생성된 수익을 측정하고 이메일을 추적합니다. 마케팅 및 판매 제공업체 내에서 기본 추적 도구를 사용하거나 링크에 간단한 UTM 매개변수를 추가하여 사용할 수 있습니다. 어느 쪽이든 수신자가 신용 카드에 도달하도록 하는 이메일을 결정하려고 합니다.

좋은 콜드 이메일 전환율은 얼마입니까?

궁극적으로 전환 측정항목은 이메일을 읽은 후 원하는 조치를 취한 수신자의 비율을 측정하는 것입니다. 따라서 추적은 해당 작업에 따라 다르며 수동으로 추적해야 할 수도 있습니다.

CTA는 "오늘 맞춤형 데모 요청"일 수 있지만 전환이 실제로 거래에 서명하는 것이라면 오프라인에서 추적해야 합니다. 그러나 귀하의 웹사이트에 가입한 경우에는 Google Analytics에서 해당 번호를 추적할 수 있습니다.

많은 지표가 있습니다. 이 6개는 좋은 출발점을 나타냅니다.

그래서 점프.