영업 지원 소프트웨어: 회사에 필요합니까?

영업은 아마도 사업 운영에서 가장 오래되고 가장 중요한 부분일 것입니다. 그러나 오늘날의 경쟁 환경에서 판매가 그 어느 때보다 어려워졌습니다. 관심 지속 시간 단축, 기타 다양한 비즈니스 전망 및 기회, 끊임없이 변화하는 고객 관계 및 역학 관계로 인해 다음 주요 판매 추세를 파악하는 것이 사실상 불가능해졌습니다.

다행스럽게도 영업 사원이 잠재 고객과 거래를 성사시키는 데 사용할 수 있는 도구가 있습니다. 오늘날 사용할 수 있는 최고의 도구 중 하나는 영업 지원 소프트웨어입니다. 그러나 판매 지원 도구가 비용을 지불할 가치가 있습니까? 그들은 정말로 귀중한 통찰력을 제공합니까, 아니면 단순히 시간이 지남에 따라 지나갈 또 다른 비즈니스 유행입니까?

대부분의 영업 전문가는 영업 지원 소프트웨어가 판매를 촉진하고, 충성도가 높은 고객을 확보하고, 영업팀이 매일매일 영업을 마감하는 데 필요한 자신감을 갖도록 돕는 데 도움이 될 수 있다는 데 동의합니다.

영업 지원이란 무엇입니까?

판매 지원 소프트웨어가 무엇인지 이해하려면 먼저 판매 지원이 작동하는 방식과 이것이 회사의 성공에 어떻게 중요한지 이해해야 합니다.

영업 담당자는 고객이 좋아하는 것과 싫어하는 것, 쇼핑 빈도, 달라지고 싶은 것이 무엇인지, 어떤 영업 기법이 그들에게 효과적인지 등 고객에 대한 정보로 폭격을 받습니다. 판매를 위해 사용하기 쉬운 방식으로 이 정보를 좁히고 빨아들이는 방법을 이해하기 어려울 수 있습니다.

여기서 영업 지원이 필요합니다. 용어에서 알 수 있듯이 영업 지원을 통해 영업 담당자는 올바른 도구, 콘텐츠, 마케팅 및 영업 프로세스의 기타 측면을 사용하여 영업을 수행할 수 있습니다.

영업 담당자에게 판매를 시작하고 잠재 고객을 고객으로 전환하는 최고의 기술을 교육하는 것은 회사와 고위 경영진의 몫입니다.

일부 영업 지원 예에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 교육 자료
• 콘텐츠 라이브러리
• 리드 생성 도구
• 영업 지원 소프트웨어와 함께 사용되는 고객 관계 관리 시스템(CRM)에 대한 통찰력
• 데이터 분석 및 인사이트
• 프로세스를 간소화하는 자동화 도구
• 현재 마케팅 콘텐츠

영업 지원 소프트웨어: 분석

이제 영업 지원이 무엇인지 이해했으므로 영업 지원 소프트웨어가 무엇이고 영업 지원 소프트웨어가 영업 담당자와 고객 모두에게 어떻게 도움이 되는지 이해할 수 있습니다. 일반적으로 영업 지원 소프트웨어에는 다음과 같은 세 가지 특성이 있습니다.

유용한 마케팅 콘텐츠 저장

마케팅 콘텐츠는 고객 참여, 구매자 유치, 고객에게 귀사가 제공하는 제품에 대한 아이디어를 제공하는 데 필수적입니다. 단순한 광고 및 마케팅 콘텐츠 이상으로 브랜드를 강화하고 고객이 귀하의 비즈니스를 권위 있는 인물로 볼 수 있도록 도와줍니다. 마케팅 콘텐츠는 매우 다양하며 다양한 표현 방법이 필요하다는 점에 유의해야 합니다. 오늘날의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 대화형 마케팅 콘텐츠: 대화형 마케팅 콘텐츠를 통해 고객은 제품 또는 서비스와 상호 작용할 수 있습니다. 이러한 유형의 콘텐츠의 목표는 구매자 페르소나를 만들고, 개인화된 경험을 제공하고, 고객과 제품 간의 격차를 해소하는 것입니다. 대화형 콘텐츠는 설문 조사에서 퀴즈, 채팅 상자 등에 이르기까지 다양한 형태로 제공됩니다.
• 동영상 및 기타 시각적 콘텐츠: 동영상은 제품이나 비즈니스에 대해 질문이 있는 구매자를 유치하는 데 매우 효과적일 수 있습니다. 오늘날 마케팅 비디오는 정보 광고만큼 길거나 TikTok 비디오 또는 Instagram 릴만큼 짧을 수 있습니다.
• 소셜 미디어 게시물: 소셜 미디어는 기업이 고객과 연결하고 고객이 제품과 비즈니스를 더 잘 이해하도록 돕는 강력한 도구입니다. 회사는 인플루언서를 고용하든 사내 소셜 미디어 팀을 두든 영업 팀이 소셜 미디어를 사용하여 구매자를 참여시키는 방법에 대해 잘 정의된 전략을 가지고 있어야 합니다. 설문조사, 게스트 게시물 또는 스토리를 사용하시겠습니까? 소셜 미디어 콘텐츠를 만드는 방법이 너무 많기 때문에 전략 및 콘텐츠 마케팅 계획을 갖는 것이 중요합니다.
• 사례 연구: 사례 연구는 귀사의 제품이 실제 시나리오에서 잠재 고객에게 어떻게 도움이 되는지 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. 신뢰를 구축하고 성공을 강조하며 잠재 고객과 잠재 고객을 판매로 전환하는 완벽한 방법입니다.

이 목록에는 SEO 목적으로 작성된 블로그 및 기사도 포함되지 않습니다. 콘텐츠가 너무 많기 때문에 영업 담당자가 마케팅 자료에 쉽게 액세스할 수 있는 장소를 마련하는 것이 중요합니다. 정리된 상태를 유지하는 것은 마케팅 전략과 판매를 합리화하는 데 매우 중요합니다.

공동으로 영업 콘텐츠 구축

단순히 회사의 마케팅 콘텐츠를 저장할 장소가 있는 것만으로는 충분하지 않습니다. 공동으로 구축하고 콘텐츠를 다듬을 방법이 없다면 영업 팀은 거래를 성사시킬 때 사용할 최신 기술에 대해 무지하게 될 것입니다.

그렇기 때문에 영업 담당자가 영업 콘텐츠를 구축할 수 있도록 지원하는 영업 지원 관리자를 두는 것이 중요합니다. 간단한 작업을 위해 Google 드라이브와 같은 다른 시스템에 의존할 수 있지만 팀이 현재 마케팅 전략을 완전히 점검하기로 결정한 경우 이것이 어떻게 작동할지 상상해 보십시오.

팀이 응집력 있게 작업하여 고급 마케팅 기술과 콘텐츠를 개발할 수 있도록 하는 보다 조직화된 영업 지원 소프트웨어를 선택하는 것이 항상 가장 좋습니다.

고객 참여를 위한 추적 도구

마지막으로 우수한 영업 지원 소프트웨어에는 고객 참여를 추적하는 도구가 포함되어 있습니다. 이러한 도구는 영업 담당자에게 도움이 됩니다.

• 더 나은 방향으로 현재 영업 지원 전략을 개선하는 방법 파악
• 다양한 고객 세그먼트와 각 세그먼트에 대한 메시지 및 판매 기술을 타겟팅하는 방법을 이해합니다.
• 더 나은 콘텐츠 최적화에 도움이 될 수 있는 주요 데이터 분석 보유

이러한 추적 도구는 고객 참여에 대한 실시간 데이터 및 피드백을 제공할 뿐만 아니라 상호 작용 기록을 제공합니다. 이를 통해 판매 팀에 무엇이 효과적인지, 어떤 방법을 조정하거나 개선해야 하는지, 영업 홍보를 맞춤화할 때 어떤 고객 세그먼트에 집중해야 하는지 알 수 있습니다.

영업 지원 도구의 이점

일부 비즈니스 소유자는 특히 현재 마케팅 콘텐츠를 배포하는 방법이 다소 효과적인 경우 영업 지원 도구에 투자하는 것을 여전히 주저할 수 있습니다. 그러나 새로운 영업 지원 소프트웨어를 업그레이드하거나 구현하면 다음과 같은 많은 이점이 있습니다.

의미 있는 판매 및 연결 만들기

영업 지원 소프트웨어는 영업 담당자가 고객과 보다 의미 있는 관계를 맺는 동시에 판매 촉진 방법에 대해 더 많이 알 수 있도록 도와주는 강력한 도구입니다. 적합한 영업 지원 소프트웨어를 마음대로 사용하면 데이터를 신속하게 분석하여 주어진 고객 세그먼트에 대해 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 결정함으로써 고객 확보에 드는 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

예를 들어 고객 기반 중 하나는 긴밀한 연결과 개인화를 선호하는 반면 다른 고객은 구매 후 짧은 전화 통화와 최소한의 체크인을 높이 평가한다고 가정해 보겠습니다.

영업 담당자는 어떤 제품과 전략이 어떤 고객에게 적합한지 어떻게 알 수 있습니까? 영업 지원 도구를 통해 담당자는 사용할 방법과 다양한 고객에 대한 전략을 조정하는 방법을 알 수 있습니다.

판매 기술에 대한 업데이트된 변경 사항을 추적하십시오.

귀하의 영업팀은 판매 마무리에서 고객 확인 및 계속해서 잠재 고객 찾기에 이르기까지 다양한 업무를 수행하느라 바쁩니다. 영업 지원 소프트웨어는 기진맥진한 것처럼 보이거나 업무량 관리에 도움이 필요한 영업팀에게 생명의 은인이 될 수 있습니다.

예를 들어, 지속적으로 이메일을 확인하거나 영업 내용과 전략을 검토하기 위해 영업 회의에서 시간을 낭비하는 대신 팀에서 소프트웨어를 사용하여 최신 마케팅 동향을 계속 업데이트할 수 있습니다. 그러면 회사는 물류 및 끊임없이 변화하는 마케팅 전략의 세부 사항을 논의하는 대신 더 많은 리드를 생성하는 데 집중할 수 있습니다.

마케팅과 영업 사이의 가교 역할

마지막으로, 회사로서 서로 다른 부서 간의 응집력과 팀워크를 장려하는 것이 중요합니다. 영업 부서는 마케팅 부서와 크게 다를 수 있으며 CRM 데이터를 검토한 후에만 변경 사항을 논의할 수 있습니다. 하지만 이렇게 해서는 안 됩니다. 성공적인 회사는 영업 지원 소프트웨어를 사용하여 영업과 마케팅 간의 격차를 해소하고 협업 및 혁신 환경을 조성할 수 있습니다.

영업 팀은 마케팅 팀과 통찰력을 공유하여 마케팅 전략을 구체화하는 데 유용한 정보를 얻을 수 있습니다. 마케팅 팀은 또한 영업 팀에게 피치 프로세스에서의 역할에 대해 상기시키고, 질문에 답하거나 성과에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다. 어떤 경우든 영업 지원 소프트웨어는 이 두 중요한 부서 간의 격차를 해소하고 커뮤니케이션을 촉진하는 역할을 합니다.

다음 캠페인에 영업 지원 소프트웨어 사용

귀사를 위한 또 다른 캠페인을 계획하고 있다면 영업 지원 소프트웨어를 옆에 두는 것이 비즈니스의 성공 가능성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 영업 지원 소프트웨어를 사용하면 팀이 더 많은 판매를 달성하고 고객과의 관계를 강화하며 궁극적으로 효과가 입증된 견고한 마케팅 전략을 가질 준비가 되었는지 확인할 수 있습니다.

마케팅 및 영업 분야에서 많은 변화가 일어나고 있는 상황에서 영업 지원 소프트웨어를 사용하면 팀이 마음의 평화를 얻고 성공적인 전략을 구성하고 브레인스토밍하고 생성할 수 있는 장소를 확보할 수 있습니다.