Better Together: 영업 및 마케팅 자동화

일부 특이한 조합은 마음을 사로잡을 수 있습니다. 피자에 꿀을 조금 뿌린 적이 없다면 시도해 보세요. 당신은 그것을 후회하지 않을 것입니다.

그러나 판매 및 마케팅 자동화는 땅콩 버터와 젤리 또는 소금과 후추에 가깝습니다. 고전적인 콤보, 그들은 그냥 함께 간다. 각각 별도로 사용하는 것은 빵에 땅콩버터만 바르는 것과 같습니다. 입천장에 달라붙는 원노트 스낵입니다.

마케팅 자동화 도구는 독립적으로 강력합니다. 판매 자동화와 결합하면 모든 것이 아름답고 응집력 있는 전체로 결합됩니다. 토틸라 칩에 살사를 곁들이는 완벽한 페어링입니다.

영업 마케팅 자동화란 무엇입니까?

판매 마케팅 자동화는 고객을 찾고, 참여시키고, 전환하기 위한 단일 전략으로 판매 자동화 도구와 마케팅 자동화 도구를 결합한 것입니다. 이러한 조합을 통해 팀은 효율성을 높이고 전반적으로 고객과 더 잘 소통할 수 있습니다.

영업 자동화란 무엇입니까?

영업 자동화는 소프트웨어를 사용하여 영업 활동을 자동화하는 프로세스입니다. 자격을 갖춘 리드를 식별하고 봉사 활동을 개인화하는 데 사용하십시오. 또한 판매 자동화 도구는 인보이스 발행 및 지불 처리와 같은 프로세스를 간소화할 수도 있습니다.

마케팅 자동화란?

마케팅 자동화 소프트웨어는 기업이 마케팅 캠페인을 계획하고 실행할 수 있도록 도와줍니다. 최초 연락에서 이메일을 통한 구매 후 후속 조치에 이르기까지 전체 구매자 여정 전반에 걸친 활동을 다룰 수 있습니다.

영업 및 마케팅 자동화는 어떻게 함께 작동합니까?

적은 비용으로 더 많은 작업을 수행하십시오. 이것이 모든 규모의 비즈니스에 확장성과 비용 절감을 제공하는 모든 자동화 도구의 기본 전제입니다. 수동 프로세스와 관련된 비용을 줄이고 더 높은 수준의 작업을 위한 리소스를 확보하며 기업이 유용한 방식으로 데이터를 수집하고 구성할 수 있도록 합니다.

그러나 판매 및 마케팅 자동화의 조합은 특히 강력합니다. 부서 간에 고객 데이터를 연결할 수 있으면 시간을 절약 하고 최상의 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

예를 들어 기업은 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하여 리드 육성 프로세스를 자동화하고 고객 여정의 다양한 단계에서 개인화된 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 고객 데이터를 저장하고 이를 사용하여 미래 행동을 예측하는 영업 자동화 도구와 결합할 때 이 콘텐츠가 얼마나 더 효과적일 수 있는지 생각해 보십시오.

판매 및 마케팅 자동화의 조합을 통해 기업은 상세한 통찰력을 수집 하고 그에 따라 조치를 취할 수 있습니다. 더 나아가 기업은 최소한의 추가 노력으로 효율성을 극대화하기 위해 이 작업이 자동으로 발생하도록 프로그래밍할 수 있습니다.

마케팅 자동화가 영업에 미치는 영향

마케팅 자동화는 향상된 리드 생성 및 육성에서 생산성 증가 및 더 나은 데이터 수집에 이르기까지 영업 팀에 다양한 이점을 제공합니다.

자동화된 캠페인을 통해 기업은 적시에 개인화된 메시지로 잠재 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 이렇게 하면 리드를 고객으로 전환할 가능성이 높아집니다. 회사는 또한 인구 통계 또는 명시된 관심사를 기반으로 잠재 고객을 여러 범주로 분류할 수 있으므로 영업 팀이 관련 제안 및 정보로 잠재 고객을 보다 쉽게 ​​타겟팅할 수 있습니다.

실제로 이메일 마케팅 자동화를 사용하면 고객 여정 전체에서 리드를 육성할 수 있습니다. 자동 이메일을 보내 고객에게 새로운 제품이나 서비스, 할인 및 프로모션에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 잠재 고객과의 관계를 구축하고 브랜드에 대한 관심을 유지할 수 있습니다. 소비자가 판매 유입경로를 통해 이동할 때 검토 요청 또는 관련 서비스 홍보와 같은 후속 조치를 자동화할 수도 있습니다.

마케

영업 자동화가 마케팅에 미치는 영향

영업 자동화 도구는 기업에 성적표를 제공합니다. 주문 및 결제에 대한 데이터를 수집하여 캠페인 실적과 주어진 채널 또는 캠페인에 대한 투자수익률(ROI)을 확인할 수 있습니다. 이 지식을 사용하여 앞으로의 노력을 최적화할 수 있습니다.

판매 도구는 또한 시간이 지남에 따라 고객 구매를 추적해야 합니다. 이를 통해 전반적인 판매 추세와 개인 선호도를 이해할 수 있습니다. 또한 특정 고객에게 공감하거나 계절적 기회를 최대한 활용하는 맞춤형 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

판매 및 마케팅을 어떻게 자동화합니까?

"터치포인트" 및 "자동화"와 같은 단어를 버리는 것은 충분히 쉽지만 이것이 실제로 어떻게 보이는지 생각해 보십시오. 귀하의 비즈니스에 적합한 솔루션을 찾고 이를 최대한 활용하십시오.

영업-마케팅 자동화의 인기 영역

마케팅 자동화를 통합하는 가장 일반적인 영역에는 이메일, 소셜 미디어 및 유료 광고가 포함됩니다. 실제로 2022년에는 마케터의 55%가 이메일 자동화를 사용했으며, 이는 2021년에 사용한 40%보다 상당히 증가한 것입니다.

마케팅 자동화 애플리케이션에는 다음을 위한 솔루션이 포함됩니다.

• 이메일 마케팅. 이메일이 적시에 적절한 사람에게 가장 관련성 높은 콘텐츠로 전송되도록 합니다. 개인화된 이메일 작성, 캠페인 일정 수립, 고객 분류, 실적 추적 등
• 소셜 미디어 관리. 소셜 미디어 존재를 최적화하고 최신 상태로 유지하십시오. 소셜 미디어 계정을 관리하고, 게시물을 예약하고, 팔로워와 교류하고, 트렌드를 모니터링하고, 소셜 미디어 데이터를 분석하는 도구를 찾을 수 있습니다.
• 유료 광고. 디지털 광고 예산을 최대한 활용하십시오. Google Ads 및 소셜 미디어 유료 광고를 비롯한 여러 플랫폼에서 캠페인을 쉽게 생성, 관리 및 모니터링할 수 있습니다. 많은 유료 광고 플랫폼은 캠페인 최적화에 도움이 되는 자동화 도구를 제공합니다.
• 방문 페이지. 사용자 지정 랜딩 페이지를 신속하게 구축 및 배포하여 고객에게 가장 유용한 정보와 제안을 제공합니다.
• 캠페인 추적. 플랫폼 전반에서 사용자 행동의 패턴을 식별합니다. 무엇이 참여와 전환을 유도합니까?
• 콘텐츠 관리. 디지털 콘텐츠를 보다 쉽게 ​​관리하고 저장합니다. 콘텐츠 도구는 생성 프로세스를 간소화하고 공동 작업을 더 쉽게 만듭니다.
• 라이브 채팅. 문의에 대한 빠른 답변과 원활한 대화로 더 나은 고객 서비스를 제공합니다. 또한 고객 상호 작용에 대한 더 많은 정보를 캡처하고 후속 조치를 개인화할 수 있습니다.

영업 측면에서 다음을 자동화할 수 있습니다.

• 고객 관계 관리(CRM). CRM 소프트웨어를 사용하면 기업은 고객 데이터를 저장하고 분석하여 모든 고객 상호 작용을 하나의 중앙 위치에서 추적할 수 있습니다. 판매 기회를 추적하고, 거래를 관리하고, 후속 이메일 및 약속 알림을 보냅니다.
• 리드 생성. 리드 생성 도구는 다양한 소스에서 데이터를 수집하여 잠재 고객을 식별하고 캠페인을 형성합니다.
• 문서, 계약 및 산출물. 데이터 입력 및 사용자 지정을 간소화하는 여러 도구가 있습니다. 브랜드 제안서, 견적서, 송장을 만들어 소비자에게 보냅니다. 또한 내부 문서를 생성하고 공유하여 말 그대로 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 할 수 있습니다.

또한 자동화 기능이 포함된 일반적인 생산성 앱이 부족하지 않습니다. 이를 통해 제품 관리 및 워크플로를 간소화할 수 있습니다.

스펙트럼의 다른 쪽 끝에서 IFTTT(If This, Then That)와 같은 애플리케이션을 사용하여 고도로 전문화된 작업을 자동화할 수 있습니다. 예를 들어 특정 날씨 앱이 비를 예측할 때마다 홍보 이메일을 보내려는 우산 판매원이라면 이렇게 할 수 있습니다. IFTTT는 통합되지 않은 도구 간에 작업을 트리거할 수 있습니다.

마케팅 및 영업 자동화의 시작점

사용 가능한 다양한 유형의 자동화를 이해했으면 비즈니스에 가장 적합한 도구를 결정할 때입니다. 비즈니스의 특정 요구사항과 우선순위는 무엇입니까? 귀사의 브랜드 규모는 어떻게 됩니까? 앞으로의 계획은 무엇입니까?

사용 가능한 옵션 중 하나는 마케팅 자동화 대행사를 고용하는 것입니다. 이러한 기업은 여러 도구를 활용하는 맞춤형 계획을 세울 수 있습니다.

또는 고유한 영업 및 마케팅 소프트웨어 솔루션 제품군을 구성할 수 있습니다. 다음을 포함하여 서로 다른 요인에 대해 가중치를 두어 옵션을 고려하십시오.

• 가격
• 사용의 용이성
• 고객 서비스
• 사용자 지정 옵션
• 통합 기능
• 데이터 분석
• 온보딩 속도
• 데이터 통합 ​​기능

기억하세요: 도구를 서로 조합하여 사용하는 방법에 대해 항상 생각해야 합니다. 예를 들어 영업 자동화를 위해 CRM 시스템을 사용하는 경우 자동화된 후속 이메일을 위한 이메일 마케팅 플랫폼 또는 고객 문의에 대한 자동 응답을 위한 라이브 채팅 애플리케이션과 어떻게 통합할 수 있는지 생각해 보십시오.

마지막으로 결과를 추적하고 성공을 측정하기 위한 계획이 있는지 확인하십시오. 영업 마케팅 자동화가 제대로 작동하는지 확인하십시오. 그들이 당신의 목표를 달성하는 데 도움이 되지 않는 한 당신의 컴퓨터 안에 보이지 않는 하수인을 두는 것은 의미가 없습니다. 이를 위해 추측이 아닌 데이터 기반 인사이트를 기반으로 전략을 수립하고 조정하십시오.

모두가 자동으로 승리하도록 만드세요

모든 고객 접점을 통합하여 여정의 시작부터 고객이 될 때까지 리드를 추적할 수 있습니다. 자동화 및 개인화를 강화하여 거래를 더 빠르게 성사시키고 고객을 더 오래 유지하십시오.

구매자도 이익을 얻습니다. 가능한 한 효율적으로 필요한 정보를 제공하고 관련 제안을 꾸준히 보내십시오.

영업 및 마케팅 자동화 연결을 시작할 때 IFTTT 로직을 자체 프로세스에 적용해 보십시오. 새로운 리드가 목록에 추가될 때마다 어떤 일이 일어나기를 원하는지 생각해 보십시오. 그리고 고객이 특정 제품을 주문할 때마다 어떤 일이 발생해야 하는지에 대해서도 설명합니다. 구현할 수 있는 해당 자동화를 찾을 수 있을 것입니다.

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