기술 스택에 있어야 하는 9가지 유형의 영업 도구

비즈니스는 끊임없이 진화하고 있습니다. 오늘날의 판매 세계는 불과 몇 년 전과 상당히 다릅니다. 경쟁력을 유지하려면 경쟁업체와 보조를 맞추기 위해 영업 도구를 업그레이드해야 합니다.

이 가이드에서는 오늘날의 현대적인 판매 환경에서 경쟁력을 유지하기 위해 기술 스택에 있어야 하는 9가지 유형의 판매 도구를 다룰 것입니다.

영업 도구란 무엇입니까?

판매 도구는 판매를 쉽게 하는 데 도움이 되는 제품입니다. 이는 데스크톱 소프트웨어에서 클라우드 기반 기술, 모바일 앱 등에 이르기까지 다양한 형태로 제공될 수 있습니다. 엄밀히 말하면 전화도 판매 전화를 거는 데 사용되는 한 일종의 판매 도구로 간주될 수 있습니다.

각 판매 도구는 일반적으로 판매 프로세스의 특정 부분에 중점을 둡니다. 예를 들어 CRM, 분석, 교육, 잠재 고객 등을 위한 도구가 있습니다.

때로는 단일 제품이 여러 가지 도구를 하나의 패키지로 묶습니다. HubSpot과 마찬가지로 Mailshake가 이에 대한 예입니다.

영업 도구를 선택하는 방법

올바른 기술 스택을 구성하는 것은 매우 개별화된 프로세스입니다. 두 비즈니스가 정확히 동일한 요구 사항을 갖고 있지는 않습니다. 결과적으로 회사에 필요한 도구는 영업 프로그램을 통해 달성하고자 하는 바에 따라 달라집니다.

도구를 결정하는 가장 좋은 방법은 원하는 것과 기대하는 것이 무엇인지 명확히 하는 것입니다. 예를 들어, 잠재고객 발굴을 위해 이메일을 찾아야 합니까 아니면 기존 목록만 관리하면 됩니까? 거기에서 서로를 보완하고 특정 목표를 달성하는 데 도움이 되는 도구를 검색할 수 있습니다.

1. CRM 소프트웨어

CRM은 고객 관계 관리를 의미하며 현대 판매 스택의 가장 기본적인 부분 중 하나입니다. 간단히 말해서 기업이 현재 고객 기반과 이러한 관계를 개선하는 데 필요한 조치를 추적하는 데 도움이 됩니다. 많은 회사에서 CRM은 다른 보조 도구를 통합하는 주요 영업 허브가 됩니다.

영업

Salesforce는 업계 리더이자 CRM 소프트웨어 표준 중 하나입니다. 이 플랫폼을 통해 사용자는 클라우드 아키텍처 덕분에 경험을 사용자 정의하고 어디서나 사용할 수 있습니다. 강력한 보고 엔진도 갖추고 있습니다.

CRM 분야의 최고 이름 중 하나인 Salesforce는 다른 인기 있는 판매 도구와의 많은 통합으로 가득 차 있습니다. 이를 통해 다양한 도구의 데이터를 자동으로 동기화하여 고객 관계를 쉽고 걱정 없이 추적할 수 있습니다. Mailshake는 많은 통합 중 하나입니다.

허브스팟

Salesforce와 마찬가지로 HubSpot은 가장 인기 있는 CRM 플랫폼 중 하나입니다. 일반적인 CRM 기능과 함께 HubSpot은 프로젝트 관리 기능, 라이브 채팅, 잠재 고객 추적, 이메일 추적 등도 제공합니다.

HubSpot 사용의 주요 이점 중 하나는 소프트웨어의 무료 버전이 있다는 것입니다. 매우 약해졌지만 많은 핵심 기능을 제공합니다. HubSpot은 또한 Mailshake와 통합되어 전도 캠페인을 더 쉽게 만듭니다.

파이프드라이브

Pipedrive는 거래 관리 및 고객 관리 프로세스를 간소화하는 데 도움이 되는 사용하기 쉬운 플랫폼을 사용자에게 제공하는 것을 목표로 합니다. 플랫폼은 행동 지향적이며 사용자가 측정 가능한 결과를 얻을 수 있도록 돕는 데 중점을 둡니다.

여기에는 관리 작업을 위한 AI 기반 자동화, 보안 및 개인 정보 투명성, 모바일 앱, 통합(Mailshake 포함), 심층 분석 및 보고 기능이 포함됩니다. 전반적으로 대부분의 사용자는 시각적 판매 파이프라인 도구가 가장 유용하다는 것을 알게 될 것입니다.

HubSpot과 달리 Pipedrive는 무료 버전을 제공하지 않습니다.

조호 CRM

2019년에 Zoho CRM은 PC Mag의 Customer Choice 및 Editor's Choice 상을 수상하는 영예를 안았습니다. 이는 Zoho CRM이 수년 동안 받은 많은 상 중 두 가지에 불과하며 모든 비즈니스의 후보 목록의 최상위에 있어야 하는 CRM임을 분명히 합니다.

Zoho CRM은 화상 회의에서 라이브 채팅, 전화 통신에 이르기까지 다양한 기능을 제공합니다. 또한 플랫폼을 통해 다양한 작업을 자동화하여 판매 프로세스를 간소화하고 더 빠르게 진행할 수 있습니다.

애자일 CRM

Agile은 모든 규모의 비즈니스에 저렴한 솔루션을 제공하는 데 중점을 둔 올인원 CRM입니다. 플랫폼은 클라우드 기반의 SaaS 제품으로, 거의 모든 곳에서 접근하여 사용할 수 있습니다.

플랫폼은 연락처 관리, 거래 추적, 전화 통신, 약속 일정, 프로젝트 관리 및 게임화를 제공합니다. 통합과 관련하여 Agile CRM은 Twitter, Facebook, Twilio, RingCentral 및 Mailshake와 같은 다른 많은 도구와 통합됩니다.

Agile CRM의 주요 이점 중 하나는 최대 10명의 사용자에게 무료 버전을 제공한다는 것입니다. 가장 저렴한 요금제는 $8.99/월입니다.

세일즈플레어

Salesflare는 경쟁업체보다 더 집중된 목표 시장을 가진 CRM입니다. 만능 범용 CRM을 시도하는 대신 B2B 제품 및 서비스를 제공하는 소규모 비즈니스에 특히 중점을 둡니다.

Salesflare가 제공하는 기능 중 일부는 자동 로깅, 완전 자동화된 연락처 및 회사 정보, 자동 후속 지원입니다. 또한 Zapier 및 Mailshake 통합을 비롯한 몇 가지 통합이 함께 제공됩니다.

재빠른

Nimble은 광범위한 소셜 네트워크에서 작동하기 때문에 다른 CRM과 차별화됩니다. Nimble을 사용하면 소셜 미디어 프로필을 방문하고 즉시 연락처 정보를 얻을 수 있으므로 Nimble은 잠재고객 발굴을 위한 훌륭한 도구가 됩니다.

전반적으로 Nimble은 연락처와 데이터를 구성하고 통합하는 데 도움이 되는 훌륭한 기능 세트를 제공합니다. 또한 영업 팀의 진행 상황을 추적하고 영업 프로세스를 간소화하는 데 도움이 됩니다. Mailchimp, Twitter, Gmail, Mailshake 등과 같은 160개 이상의 도구와의 많은 통합 덕분에 Nimble을 사용하면 모든 정보를 액세스하기 쉬운 한 곳에 보관할 수 있습니다.

넷헌트 CRM

NetHunt는 Gmail 받은 편지함에 있는 완전한 CRM이며 LinkedIn과 직접 통합할 수 있습니다. 비즈니스에서 Google 앱에 크게 의존하는 경우 NetHunt를 사용해 보십시오. Google 생태계와 원활하게 통합되는 다른 CRM은 거의 찾을 수 없습니다.

이 도구에는 고객 데이터를 구성하고, 판매 파이프라인을 구축하고, 판매 성과 및 팀 활동을 추적하는 기능이 있습니다. 또한 판매 및 마케팅 자동화를 제공합니다. CRM은 자동화된 리드 캡처에서 자동화된 이메일 시퀀스에 이르기까지 모든 것을 처리합니다. 거래를 파이프라인으로 이동하고 자동 알림을 설정하는 알고리즘에 대한 규칙을 설명할 수도 있습니다.

또한 NetHunt는 Facebook, Intercom 등과 같은 다른 많은 도구와 통합되어 고객과의 전체 상호 작용 내역을 기록하여 높은 수준의 고객 경험을 제공합니다.

세일즈메이트

Salesmate는 기업이 관계를 더 잘 관리하고 수익을 개선할 수 있도록 지원하는 CRM입니다. 이 도구는 더 나은 수익을 위해 참여, 판매, 최적화 및 자동화하는 데 도움이 되는 기능을 제공합니다.

예를 들어, Salesmate는 고객과 잠재 고객에게 개인화되고 자동화된 이메일을 보내는 데 필요한 도구를 제공합니다. 또한 시각적 판매 파이프라인을 제공하여 판매 진행 상황을 추적하고 프로세스가 간소화되었는지 확인합니다.

물론 Salesmate는 ActiveCampaign, AWeber, DocuSign 및 Mailshake와 같은 널리 사용되는 도구와도 통합됩니다.

구리

Copper는 Google Workspace와 함께 작동하도록 특별히 구축된 CRM입니다. 따라서 문서, 스프레드시트, 드라이브와 같은 Google 도구를 이미 사용하고 있다면 Copper가 탁월한 선택입니다. 이 도구는 Chrome 확장 프로그램과 Google Workspace 확장 프로그램으로 모두 사용할 수 있습니다.

Copper의 일부 기능에는 Google 캘린더와 동기화하는 기능, 맞춤 보고서를 생성하고 Google 스프레드시트로 직접 내보내는 기능, Google 문서를 Copper의 리드에 첨부하는 기능, Google 행아웃의 변경 사항에 대한 알림을 받는 기능이 포함됩니다.

Copper는 Mailshake, Zendesk, HubSpot 및 DocuSign과 같은 다른 도구와도 통합됩니다.

2. 판매 및 시장 정보 도구

판매를 하려면 시장을 알고 이해해야 합니다. 그 후에는 그들에게 연락하는 방법도 알아야 합니다.

이러한 도구는 두 가지 목표를 모두 달성하는 데 도움이 됩니다. 리드 점수를 매기고, 추구할 대상을 선택하고, 준비가 되면 도달하는 방법을 알려줍니다.

보일라 노르베르트

Voila Norbert는 짐작하시겠지만 이메일을 찾는 데 도움이 되는 이메일 찾기 도구입니다. 보다 구체적으로, Voila Norbert는 리드 및 잠재 고객에 대한 비즈니스 연락처 정보를 찾기 위해 대규모 데이터베이스를 검색합니다. 이 도구는 B2B 잠재 고객을 위해 설계되었으므로 이 도구를 사용하여 소비자 이메일을 찾을 것으로 기대하지 마십시오.

Voila Norbert는 여러 통합을 지원하고 대규모 비즈니스를 위해 확장할 수 있도록 구축되었기 때문에 다른 많은 이메일 찾기 도구와 다릅니다. 또한 매우 큰 B2B 연락처 정보 데이터베이스와 철저한 확인 방법 덕분에 보다 정확한 이메일 찾기 도구 중 하나입니다.

LinkedIn 영업 내비게이터

LinkedIn Sales Navigator는 LinkedIn의 독점 판매 및 시장 정보 도구입니다. 세계 최대의 전문 네트워크를 활용하여 고급 검색 기능을 통해 사용자가 리드를 찾도록 도와줍니다. 또한 개인화된 리드 권장 사항을 제공합니다.

LinkedIn Sales Navigator는 인기 있는 CRM과 통합되므로 이미 CRM에 정착한 후 스택에 추가할 완벽한 다음 단계입니다.

클리어빗

Clearbit는 고객, 리드 및 잠재 고객에 대한 실시간 데이터 업데이트를 제공하는 시장 정보 도구입니다. 예를 들어, 리드 중 하나가 새 직위를 얻으면 Clearbit에서 자동으로 업데이트하여 신속하게 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

이 도구에는 이메일 및 도메인 강화 및 잠재고객 발굴 도구와 같은 다양한 유용한 기능이 함께 제공됩니다. 또한 어떤 회사가 귀하의 웹사이트를 방문하고 있는지 확인하여 연락할 수 있습니다.

매드쿠두

MadKudu는 마케팅 담당자와 영업 사원이 마케팅 캠페인의 예상 수익을 예측하는 데 사용할 수 있는 도구입니다. 기본적으로 MadKudu는 각기 다른 옵션에서 기대할 수 있는 수익을 예측하여 추구할 캠페인과 리드를 식별하는 데 도움이 됩니다. 즉, 실제 결과가 나타나기까지 몇 달을 기다릴 필요 없이 더 빠른 결정을 내릴 수 있습니다.

MadKudu는 주로 마케팅 담당자, 특히 캠페인을 홍보해야 하는 사람들을 대상으로 하지만 리드 순위를 매겨야 하는 영업 전문가에게도 똑같이 유용할 수 있습니다.

3. 리드 처리 및 탐색 도구

하루가 끝나면 기술 스택은 잠재 고객을 검증하고 적절한 영업 사원에게 안내하고 판매로 전환할 수 없다면 그다지 도움이 되지 않습니다. 다음 도구 세트가 바로 그 일을 하는 데 도움이 될 것입니다.

메일쉐이크

Mailshake는 영업 팀이 콜드 아웃리치 캠페인을 개선하는 데 도움이 되는 도구입니다. 대부분의 기능이 이메일 지원에 맞춰져 있지만 전화 및 소셜 기능도 있습니다.

기본적으로 Mailshake는 자동화 도구이며 시간을 절약하고 영업 활동을 보다 효율적으로 수행할 수 있도록 설계되었습니다. Mailshake에는 리드 캐처, 소셜 아웃리치 기능, 분할 테스트 및 전화 걸기가 포함됩니다. 전반적으로 2021년 봄 G2 리더로 선정된 강력한 도구입니다.

차분하게

Calendly는 회의 일정을 그 어느 때보다 쉽게 ​​만드는 것을 목표로 하는 도구입니다. 개념은 간단합니다. 먼저 회의에 참석할 수 있을 때 Calendly에 알립니다. 그런 다음 Calendly는 리드와 공유할 수 있는 고유한 링크를 제공합니다. 수신자가 링크를 클릭하면 시각적 달력을 사용하여 회의를 예약할 수 있습니다. 웹사이트에 Calendly 캘린더를 포함할 수도 있습니다.

이 프로세스는 전화 및 이메일 태그의 시간을 절약하고 일반적으로 이메일을 예약하는 데 걸리는 시간을 줄일 수 있습니다. 또한 Mailshake와 통합되므로 콜드 아웃리치 캠페인도 강화할 수 있습니다.

스케쥴원스

ScheduleOnce는 Calendly와 동일한 목적으로 설계되었습니다. 영업 사원과 팀이 회의 일정을 보다 효율적으로 잡을 수 있도록 도와줍니다. Calendly와 마찬가지로 ScheduleOnce는 리드에게 보낼 수 있는 링크를 제공합니다. 거기에서 그들은 귀하의 일정에 맞는 회의를 예약할 수 있습니다.

또한 ScheduleOnce를 사용하면 Calendly와 마찬가지로 캘린더를 웹사이트에 포함할 수 있습니다.

통합이 당신이 추구하는 것이라면 ScheduleOnce에는 수많은 통합이 있습니다. 이 도구는 Zoom, Teams, Zapier 및 Mailshake와 통합됩니다.

시력 스케쥴링

Acuity Scheduling은 ScheduleOnce 및 Calendly와 동일한 작업을 수행하는 또 다른 도구입니다. 경쟁업체와 마찬가지로 Acuity Scheduling을 사용하면 회의에 참석할 수 있을 때 표시하기 위해 이미 차단된 내장 및 공유 가능한 시각적 달력을 통해 리드가 약속을 예약할 수 있습니다.

또한 Acuity Scheduling은 지불을 수락하고 알림을 보내고 브랜딩을 허용합니다. 이 도구는 또한 HIPAA를 준수하므로 의료 전문가에게 훌륭한 옵션입니다.

4. 영업 참여, 커뮤니케이션 및 아웃리치 도구

도구의 다음 범주는 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 리드를 참여시키는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 예를 들어 리드에게 InMail 메시지를 보낸 다음 자동 이메일로 후속 조치를 취하거나 문자를 통해 연락할 수 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 그 이상의 작업을 수행할 수 있습니다.

메일쉐이크

Mailshake는 영업 참여 및 콜드 아웃리치 관리를 위해 가장 먼저 구축된 도구입니다. 이러한 작업을 정면으로 처리하도록 설계되었을 뿐만 아니라 자동화하도록 만들어졌기 때문에 아웃리치 캠페인을 자동 조종할 수 있습니다.

이 도구를 사용하면 이메일, 소셜 및 전화를 포함한 여러 채널에 걸쳐 자동화된 후속 조치를 보낼 수 있습니다. 또한 리드가 생성되는 방식을 쉽게 추적하여 판매 파이프라인에 대한 더 큰 통찰력을 얻을 수도 있습니다.

물론 Mailshake는 HubSpot, ScheduleOnce, Salesflare 등과 같은 업계 최고의 플랫폼과도 통합됩니다.

다이얼 패드

이름이 이미 공짜가 아니었다면 Dialpad는 영업 통화의 효율성 향상에 중점을 둔 영업 도구입니다. 보다 구체적으로, 영업 담당자가 더 많은 거래를 더 빨리 성사할 수 있도록 영업 통화에 대한 실시간 코칭 및 지원을 제공합니다.

자연어 처리를 사용하여 통화를 빗어내고 통화에서 귀중한 통찰력을 끌어내는 AI 기술을 사용하여 이러한 위업을 달성합니다. 그런 다음 영업 사원은 이 데이터를 사용하여 개별 통화를 개선할 수 있을 뿐만 아니라 일반적인 기술에서 결함을 찾고 장기적으로 더 나은 통화를 할 수 있습니다.

통화 루프

Call Loop는 SMS 마케팅, 음성 방송 및 음성 메일 중단으로 영업 사원을 돕습니다. 영업 사원은 이를 사용하여 몇 번의 클릭으로 수백 명의 리드와 커뮤니케이션할 수 있습니다. 또한 캠페인의 성공을 모니터링하고 캠페인을 개선할 수 있는 방법을 찾기 위한 심층 분석 도구를 제공합니다.

트윌리오

Twilio는 마케팅, 사용자 세분화 및 계정 보안을 통해 비즈니스를 도울 수 있는 여러 제품을 제공합니다. 마케터와 영업 사원은 Twilio의 옴니채널 커뮤니케이션 도구가 특히 유용하다는 것을 알게 될 것입니다. Mailshake와 마찬가지로 Twilio는 사용자가 아웃리치 캠페인을 자동화하여 영업 사원이 시간을 최대한 활용할 수 있도록 하고 수동 오류로 인해 리드가 빠지지 않도록 합니다.

WhatConverts

WhatConverts는 전화 마케팅 캠페인을 추적하여 기업이 전환을 파악하는 데 도움을 줍니다.

WhatConverts의 핵심은 분석 도구입니다. 통화, 채팅 및 양식을 추적할 수 있으며 수집한 데이터를 자동으로 세그먼트로 구성할 수 있습니다. 물론 심층 보고 기능도 제공합니다.

5. 콘텐츠 생성, 공유 및 관리 도구

영업 및 마케팅 분야에서 오랫동안 일해 왔다면 "콘텐츠가 왕이다"라는 옛 격언을 들어본 적이 있을 것입니다. 이 문구는 일반적으로 콘텐츠 마케팅 컨텍스트에서 사용되지만 직접 판매 콘텐츠에는 여전히 적용됩니다.

다음은 콘텐츠 생성, 공유 및 관리에 도움이 될 수 있는 몇 가지 도구입니다.

비야드

Vidyard는 판매 비디오를 위해 특별히 제작된 비디오 제작 도구입니다. 이를 통해 영업 담당자는 이메일이나 사용 중인 다른 채널을 통해 보낼 수 있는 기억에 남고 매력적인 영업 메시지를 쉽게 녹음할 수 있습니다. 비디오는 리드가 영업 사원과 보다 개인적인 관계를 형성할 수 있도록 하므로 영업에 특히 효과적인 매체입니다.

Vidyard의 고유한 기능 중 하나는 수신자가 비디오의 어떤 부분을 시청했는지 알려주는 분석 기능을 제공한다는 것입니다. 이것은 그들과의 다음 커뮤니케이션을 알릴 수 있습니다.

클리어슬라이드

ClearSlide는 영업 사원이 커뮤니케이션 및 이니셔티브를 최대한 활용할 수 있도록 도와주는 영업 참여 도구입니다. 콘텐츠 관리, 통합 커뮤니케이션 및 실시간 분석을 결합하여 ClearSlide는 영업 사원이 모든 상황에서 거래를 성사시키는 데 가장 효과적인 콘텐츠를 찾도록 도울 수 있습니다.

ClearSlide는 또한 슬라이드별 분석을 제공하여 영업 사원이 리드가 가장 많은 시간을 보낸 특정 슬라이드를 확인하고 후속 조치를 알릴 수 있습니다. 팀 리더는 통화 녹음 기능을 사용하여 코칭 노력을 지원할 수 있습니다.

최고점

Highspot은 세계 최고의 판매 지원 플랫폼이라고 주장합니다. Adobe, Procore 및 Zillow와 같은 회사에서 사용합니다.

이 도구는 콘텐츠 관리, 판매자 안내, 온보딩 및 교육, 담당자 코칭, 고객 참여의 5가지 서비스를 제공합니다. 콘텐츠 관리 기능은 담당자가 필요한 콘텐츠를 찾고 격차를 식별하는 데 도움이 됩니다. 판매자 안내 기능은 영업 팀이 효과적인 영업 활동을 구성, 활용 및 측정하는 데 도움이 됩니다.

전반적으로 Highspot은 필요할 때 필요한 콘텐츠와 플레이를 제공함으로써 영업 팀이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 돕습니다.

프레지

Prezi는 Powerpoint와 Keynote에 필적하는 제품입니다. 핵심 기능은 설득력 있는 프레젠테이션을 만드는 데 필요한 도구를 사용자에게 제공합니다. 그러나 여기에는 반전도 있습니다. 단순히 프레젠테이션을 생성하는 Powerpoint 및 Keynote와 달리 Prezi를 사용하면 사용자가 프레젠테이션을 녹음한 다음 비디오에 Prezi 프레젠테이션을 오버레이할 수도 있습니다.

전반적으로 이것은 판매 효율성을 향상시킬 수 있는 보다 개성 있고 실제적인 프레젠테이션 경험을 제공합니다.

6. 챗봇과 대화 도구

요즘에는 방문하는 거의 모든 브랜드 웹사이트에서 해당 홈페이지를 클릭한 후 몇 초 후에 챗봇으로 ping을 보냅니다. 그것이 성가신 일이지만 회사는 이유 때문에 챗봇을 사용합니다.

잠재 고객을 대화에 참여시키는 것이 구매를 유도하는 중요한 부분이라는 데는 이견이 없습니다. 현장 채팅을 통해 최대한 많은 리드와 연결하여 판매 기회를 높일 수 있습니다.

경향

Drift는 스스로를 수익 가속화라고 부르며 "세계 #1 수익 가속화 플랫폼"이라고 말합니다. 실제로 세계 유일 의 수익 촉진 플랫폼입니다. 하지만 Drift가 제공하는 기능을 손상시키는 것은 아닙니다. 현명하게 사용하면 수익을 진정으로 높일 수 있는 강력한 플랫폼입니다.

마케팅 용어를 지나치면 Drift는 웹 사이트에 즉각적인 채팅 기능을 제공하는 커뮤니케이션 도구입니다. 영업 담당자는 채팅을 통해 웹사이트 방문자와 소통할 수 있어 좋은 기회가 됩니다. 웹사이트 방문자는 인기 있는 리드이며 빠르게 참여하는 것이 고객으로 전환하는 데 중요합니다.

또한 Drift는 나머지 기술 스택과 통합되어 실행 가능한 통찰력을 얻고 리드가 담당자와 이야기할 때마다 개인화되고 매력적인 경험을 얻을 수 있도록 합니다.

깔끔한 채팅

Crisp Chat은 Drift와 비슷하지만 더 광범위합니다. 영업 채팅에만 집중하는 대신 고객 지원 및 마케팅에 맞춤화된 기능도 있습니다. 그러나 그것이 약점은 아닙니다. Crisp Chat은 이 세 부분을 통합하여 각각이 서로 경쟁하고 강력하고 통합된 전선을 만들 수 있도록 합니다.

이 도구는 소셜, 이메일, 채팅 및 SMS에 대한 모든 대화를 보관하는 공유 받은 편지함을 제공합니다. 또한 공동 브라우징 기능을 사용하여 리드를 더 잘 안내하고 챗봇보다 매장 내 담당자에 가까운 고객 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.

라이브 에이전트

LiveAgent는 Drift 및 Crisp Chat과 동일한 기본 기능을 제공하지만 맛은 다릅니다. 전반적으로 LiveAgent는 판매보다 고객 지원 및 헬프 데스크 기능에 더 적합합니다. 즉, 여전히 판매 기능을 제공하며 해당 용도로 사용할 수 있습니다.

LiveAgent의 가장 큰 특징 중 하나는 고급 채팅 라우팅 기능입니다. 방문자의 위치, 방문한 페이지, 해당 페이지에서 보낸 시간 등을 기반으로 채팅을 시작할 수 있습니다. 이렇게 하면 채팅 경험을 더 쉽게 조정할 수 있고 많은 사람들이 싫어하게 된 성가신 환영 신호를 피할 수 있습니다.

7. 프로세스 및 교육 도구

판매 또는 기타 목표를 달성하는 가장 확실한 방법은 견고한 프로세스를 마련하는 것입니다. 팀과 함께 일할 때 모든 사람이 해당 프로세스에 대해 같은 생각을 갖고 있는지 확인하고 모든 팀원이 이를 수행하는 데 필요한 교육을 받았는지 확인해야 합니다.

다음으로 살펴볼 도구 모음은 영업 프로세스를 간소화하고 모든 팀 구성원이 속도를 높이는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.

징

Gong은 본질적으로 매우 심층적인 분석 도구입니다. 모든 거래, 대화, 통화, 회의 및 이메일을 샅샅이 살펴보고 분석하고 집중해야 할 사항과 담당자를 개선할 수 있는 방법을 알려줍니다. Gong의 말에 따르면 데이터를 캡처하고 이해한 다음 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

Gong의 웹사이트에 따르면 영업 팀은 Gong을 사용한 후 정량화할 수 있는 개선 사항을 확인했습니다. 회사는 승률이 평균 44% 증가하고 판매 주기 길이가 평균 38% 감소하며 시간 램프가 평균 60% 감소했다고 자랑합니다. 이 숫자가 정밀 조사를 유지한다면 Gong은 기술 스택에 포함될 가치가 있는 매우 강력한 도구임이 분명합니다.

둘리

Dooly는 본질적으로 Salesforce를 보다 효율적으로 만드는 도구라는 점에서 고유한 제품이며, 이는 다시 전체 판매 프로세스에 도움이 됩니다. 그러나 Salesforce를 아직 사용하지 않거나 사용할 계획이 없는 경우 이 도구는 스택에서 거의 쓸모가 없습니다.

로드 시간이 느리고 Salesforce에서 데이터를 동기화하고 거래를 업데이트하는 데 너무 많은 시간을 할애하여 좌절감을 느낀다면 Dooly가 바로 당신이 놓치고 있는 것일 수 있습니다. 이 도구는 모든 Salesforce 데이터를 동기화된 상태로 유지하고 파이프라인 업데이트를 훨씬 더 빠르게 만듭니다.

전문가

Guru는 영업 담당자에게 빠르고 효율적으로 거래를 성사하는 데 필요한 지식을 제공하는 것을 목표로 합니다. 요컨대, 영업 담당자의 어휘에서 "그것에 대해 다시 연락 드리겠습니다"라는 문구를 지우려고 노력합니다.

Guru의 한 가지 강력한 측면은 영업 담당자가 필요한 곳에서 필요한 지식을 제공한다는 것입니다. 따라서 영업 담당자가 전화 통화를 하는 경우 Guru가 거래를 성사시키는 데 필요한 모든 것을 제공할 수 있습니다. Salesforce에 있는 경우에도 동일하게 적용됩니다. 전문가는 그들이 있는 곳에서 담당자를 만나고 앞으로 나아갈 수 있도록 돕습니다.

8. 계약 수명 주기 관리 도구

리드 사인을 받아야 하는 시점까지 이르면 안도의 한숨을 쉴 수 있습니다. 특히 견고한 계약 관리 도구가 없는 경우 모든 것이 무너질 여지가 있습니다. 프로세스의 이 부분을 쉽게 탐색하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 도구를 살펴보겠습니다.

어도비 사인

Adobe Sign은 매우 간단한 제품입니다. 이를 통해 고객의 전자 서명을 수집할 수 있습니다. 그 이상은 없습니다.

즉, 몇 가지 멋진 기능이 있습니다. 하나는 고객이 점선에 서명하는 것과 동시에 지불을 수집할 수 있다는 것입니다. 또한 Adobe 제품이기 때문에 Adobe Acrobat과 원활하게 연동되어 PDF 및 전자 서명을 한 곳에서 모두 관리할 수 있습니다.

다큐사인

DocuSign은 아마도 가장 잘 알려진 전자 서명 도구일 것입니다. Adobe가 전반적으로 훨씬 더 큰 회사라는 점을 고려할 때 다소 놀랄 수 있습니다. 크기 차이에도 불구하고 DocuSign이 표준이 되었다는 사실은 그것이 제대로 하고 있다는 신호(말장난 없음)입니다.

Adobe Sign과 비교할 때 DocuSign은 훨씬 더 구체화된 프로그램입니다. 기본 전자 서명 기능 외에도 AI 기반 계약 분석기, 계약 수명 주기 관리 도구 등을 제공합니다.

판다독

PandaDoc은 전자 서명 기능을 제공하는 또 다른 도구입니다. 전반적으로 계약 관리 도구도 제공한다는 점에서 DocuSign과 더 유사합니다.

그러나 PandaDoc은 API 기능 덕분에 정말 빛을 발합니다. API를 포함하면 개발자가 플랫폼의 표준 기능 세트를 기반으로 PandaDoc 기능을 자체 사용자 지정 응용 프로그램에 통합할 수 있습니다.

헬로사인

HelloSign은 기업이 프린터와 펜을 버리고 전자 서명의 디지털 시대로 이동할 수 있도록 도와주는 또 다른 유명한 도구입니다.

표준 전자 서명 요금 외에도 HelloSign은 대량 전송, 감사 추적, 보고 및 브랜딩도 제공합니다. 또한 HelloSign을 기존 프로그램에 통합해야 하는 기업을 위한 API도 제공합니다.

수락 받기

이 범주의 다른 도구와 달리 GetAccept는 전자 서명 및 계약 관리 기능도 포함하는 모든 기능을 갖춘 판매 지원 플랫폼입니다. 그러나 여기서 계약은 초점이 아닙니다. 많은 기능 중 하나일 뿐입니다.

하지만 GetAccept는 여전히 보안에 중점을 둔 강력한 전자 서명 기능을 제공합니다. GetAccept를 사용하면 발신자가 ID 확인 및 SMS 인증을 요청할 수 있습니다.

9. 자동화 및 통합 도구

과거의 공상과학 소설이 옳았다는 것이 밝혀졌습니다. 결국 로봇이 그 자리를 차지하게 되었습니다!

글쎄요. 그러나 자동화는 일반적으로 판매 및 비즈니스의 점점 더 큰 부분이 되고 있습니다.

거기에는 그만한 이유가 있습니다. 일상적인 작업을 자동화하면 시간이 절약되고 영업 담당자가 가장 잘하는 일인 거래 성사에 집중할 수 있습니다.

자동화 외에도 통합되고 통합된 방식으로 사용할 수 있도록 서로 통신할 수 있는 다양한 도구에 대한 필요성이 증가하고 있습니다. 바로 여기에서 통합 도구가 필요합니다.

우리가 살펴볼 다음 제품 배치는 서로 다른 도구가 서로 통신하고 판매 프로세스가 최대한 원활하게 실행될 수 있도록 설계되었습니다.

통합적으로

이 도구의 이름을 한 번만 보면 알아야 할 모든 것을 알 수 있습니다. 도구가 서로 통합되고 원활하게 작동하도록 설계되었습니다.

그러나 정확히 무엇을 의미합니까? 거래가 CRM의 특정 단계에 도달할 때 회계 소프트웨어에서 자동으로 인보이스를 만들고 싶지만 이들 중 어느 것도 서로 통합되어 내장되어 있지 않다고 상상해 보십시오.

일반적으로 프로그래밍 방법을 모른다면 운이 없을 것입니다. 그러나 통합은 두 도구를 함께 통합하고 원하는 기능을 얻는 데 사용할 수 있는 시각적 인터페이스를 제공합니다.

일을 더 쉽게 하기 위해 500개 이상의 다른 도구에 대해 수천 개의 기성품 통합을 판매하는 통합 저장소가 있습니다.

자피어

Zapier는 Integrately와 동일한 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다. 통합 기능이 내장되지 않은 앱을 어떻게 통합합니까?

당연히 유사한 솔루션을 찾았습니다. 코딩 지식이 필요하지 않은 시각적 프로그래밍 환경을 구축하는 것입니다. 최종 결과는 누구나 몇 번의 클릭만으로 복잡한 통합 및 자동화를 구축할 수 있는 도구입니다.

파이싱크

PieSync는 Zapier 및 Integrately와 유사하지만 한 가지 주요 차이점이 있습니다. 일반적으로 통합되지 않는 두 앱 간의 연락처 동기화에만 작동합니다. 결과적으로 사용 사례는 훨씬 더 제한적이지만 데이터가 여러 도구에서 동기화되었는지 확인해야 하는 경우 PieSync가 있어야 합니다.

결론

영업 기술 세계는 빠르게 변화하고 있으며 매일 새로운 도구가 나오고 있습니다. 경쟁업체에 뒤처지지 않으려면 경쟁업체와 동일한 도구를 사용하고 있는지 확인해야 합니다.

이 목록에서 다룬 도구는 기술 스택을 구축하기 위해 작업할 때 좋은 출발점이 되어야 합니다. 그러나 이것은 포괄적인 목록이 아닙니다. 경쟁에서 우위를 점할 수 있는 새로운 릴리스가 있는지 기술 공간을 모니터링하는 것이 중요합니다. 결국, 얼리버드는 벌레를 얻고 얼리 어답터는 판매를 얻습니다.