Salesforce Einstein Analytics가 영업 관리자에게 유리한 이유

오늘 커튼을 옆으로 옮기면 AI가 연구소에서 무한히 이동하고 번개 같은 속도로 일상 생활의 일부가 되는 것을 목격하게 될 것입니다. AI를 기반으로 하는 Salesforce Einstein은 모든 규모의 조직을 참여시키고 실시간 통찰력에 따라 제안을 사전에 수정하여 예측 및 예측 수준을 한 단계 끌어 올립니다.

Commerce Cloud Einstein Product Recommendations에 따르면 조직은 전환율이 9.6% , 수입이 15.5% 증가한 것을 확인 했습니다.

Salesforce Einstein Analytics는 영업 관리자가 데이터를 분석하는 데 사용하는 방식을 완전히 변화시켰습니다. 논리적으로 새로운 데이터와 조정에 적응합니다. 이제 영업 관리자는 파이프라인 관리, 연간 성과 및 많은 KPI를 원활하게 추적합니다.

다음은 Salesforce Einstein 분석이 일상적인 비즈니스 운영에 AI의 강점을 끌어들이는 방법을 알려주는 몇 가지 방법입니다.

서비스

서비스 수준에서 Einstein은 Salesforce 컨택 센터에서 AI와 기계 학습 기능을 혼합하여 실시간으로 고객 통찰력을 자동으로 추출할 수 있도록 함으로써 고객 서비스 경험을 개선할 수 있는 능력을 보유하고 있습니다.

매상

Einstein은 계정 정보, 연락처 및 리드 스코어링, 계정 정보 등과 같은 다양한 기능을 제공하여 영업 담당자가 올바른 리드를 따르고 전환을 향상할 수 있도록 지원합니다.

브랜드 구축

Einstein 플랫폼은 CRM의 기능을 최적화하여 고객에게 가장 적합한 콘텐츠를 추천함으로써 브랜드 이미지를 분석하고 변환합니다. AI의 강점은 또한 피드를 개인화하고, 토론 주제를 생성하고, 기사를 추천하고, 고객 쿼리에 대한 답변을 제공하는 데 가장 가치 있는 도구가 될 수 있습니다.

마케팅

아인슈타인은 긴 여정을 거쳐 마케터의 승자로 떠올랐습니다. 예측 참여부터 이메일 시작 및 소셜 미디어 추적에 이르기까지 Einstein AI의 성능은 효율적입니다.

상업

이 AI 도구는 무역 균형을 여러분에게 유리하게 만들고, 적시에 적합한 고객을 제공하고, 최적의 적절한 제품을 추천할 수 있습니다. 또한 주문 관리, 아키텍처 청사진, Google Pay 통합과 같은 최고 수준의 기능을 적용하여 주문 가치를 높입니다.

Salesforce Einstein의 기능

이 놀라운 Einstein 플랫폼이 귀하의 비즈니스 활동에서 어떻게 나타나는지 확인해 보겠습니다.

바로 사용 가능한 애플리케이션

AI는 서비스, 마케팅, 상거래 또는 Sales Cloud와 같이 이미 사용 중인 앱으로 제작되어 Salesforce UI의 고유한 부분이 됩니다. 이것이 모든 회사가 다양한 역할, 기능 및 부문에서 AI의 이점을 얻는 방법입니다.

지능형 통역

인구 통계 프로필, 과거 행동 분석 및 컨텍스트에 따라 사용자 행동을 예측할 수 있습니다.

음성 I/O

이 기능은 AI를 활용하여 화면에 관련 정보만 표시하더라도 사용자가 말하는 내용을 듣고 사용자와 대화합니다.

아인슈타인 플랫폼

이 플랫폼은 고유한 비즈니스 운영의 요구 사항을 수신하고 관리자와 개발자가 필요에 따라 사용자 정의 정통한 지원을 만들 수 있도록 도구를 제공합니다.

이 모든 것 외에도 다음과 같은 몇 가지 독특한 기능이 있습니다.

• 아인슈타인 언어는 자연어 처리를 사용하여 고객의 요구를 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 다양한 채널에서 유용한 데이터를 수집하기 위해 훈련하고 배포할 수 있는 Einstein 봇.
• Salesforce Einstein 비전은 데이터 처리, 제품 추적 및 이미지에 작성된 텍스트 인식 등에 사용할 수 있는 최신 시각적 패턴 식별 기술을 사용합니다.

Salesforce Einstein Analytics가 영업 관리자에게 어떤 이점이 있습니까?

Salesforce Einstein Analytics는 중요한 정보를 얻고, 대규모 데이터 세트를 계산하고, 이전에는 인력의 수작업이 필요했던 작업을 운영합니다.

Salesforce Einstein 분석의 장점은 이 치열한 시장에서 귀중한 도구입니다. 아래에서 확인해 보겠습니다.

성능

영업 관리자는 거의 전체 파이프라인을 제어하고 영업 기간 전반에 걸쳐 성과를 통해 성과를 차별화할 수 있습니다. 나중에 팀의 각 구성원이 자신의 성과를 할당량과 비교하게 할 수 있습니다. 리더 보기 대시보드는 KPI의 최첨단 보기를 보여주고 앱을 종료하지 않고도 조치를 취할 수 있도록 추가 데이터 평가를 승인합니다.

파이프라인 관리

Salesforce Einstein Analytics의 도움으로 영업 관리자는 실시간 기반으로 기회 파이프라인에 대한 변경 사항을 점진적으로 포함합니다. 또한 업데이트된 거래, 판매 기간을 넘어 내부로 이동한 거래를 확인하고 성공 또는 실패를 충족하는 마감된 거래를 검토합니다. 또한 영업 파이프라인을 모두 설정하고 앱 내에서 잡을 수 있는 필수 기회 목록을 준비하는 데 도움이 되도록 기회 분류의 추세를 식별하는 데 도움이 됩니다. 영업 담당자가 영업 프로세스를 관리할 때마다 플랫폼은 모든 영업 프로세스 대시보드에 대한 매개변수를 동적으로 변경하고 번개 같은 속도로 데이터를 표시할 수 있습니다.

공백 분석

Salesforce Einstein 분석의 도움으로 영업 관리자는 공백 분석 구현을 통해 잠재적인 거래에 시간을 맞출 수 있습니다. 또한 어떤 제품이 어떤 계정에 판매되었는지 식별하고 해당 계정의 필요에 따라 기회를 만듭니다.

예측

Salesforce Einstein을 통해 영업 관리자는 예측을 통해 고품질의 이점을 얻을 수 있습니다. 그들은 매출과 수익을 정확하게 추정할 수 있게 됩니다. 예측의 도움으로 영업 관리자는 예측 대시보드를 사용하여 영업 시간 프레임 또는 다가오는 분기에 따라 계획을 세우고 마감 거래를 예상할 시기를 분석할 수 있습니다. 알림은 두 가지 경우에 판매 관리자가 활성화할 수 있습니다. 파이프라인의 양이 변경되거나 거래에 변경이 있을 때입니다.

Salesforce Einstein의 도움으로 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 55% 더 빠른 배포
• 고객 만족도 45% 향상
• 매출 37% 증가
• 마케팅 ROI 43% 증가
• 고객 만족도 45% 향상

마무리

Emizentech는 탁월한 컨설팅 및 구현 서비스 등을 제공하는 것을 목표로 하는 최고의 Salesforce 컨설팅 파트너입니다. 따라서 Salesforce 구현 서비스를 받고 앞서 언급한 흥미로운 이점을 이용하려면 Emizentech가 있습니다.

여기에서 전체 주기 Salesforce Consulting Services를 활용하여 비즈니스 요구 사항을 충족하고 Salesforce의 진정한 잠재력을 발견할 수 있습니다. 따라서 새로운 기회를 활용하고 붕괴 곡선을 예상하며 현명한 비즈니스 결정을 내릴 준비가 되어 있습니다.