노련한 마케터가 경기 침체를 금으로 바꾸는 방법

경제가 긴축됨에 따라 이해 관계자는 기존 예산에서 더 많은 것을 얻으려고 합니다. 그들은 심지어 그것들을 줄이고 있을 수도 있습니다. 그렇다면 마케팅 퍼널, 획득, 전환 및 ROI에 초점을 다시 맞춰 적은 비용으로 더 많은 효과를 얻을 수 있습니까? 몇 가지 소셜 미디어 관리자의 과제와 달성 가능한 결과를 살펴보겠습니다.

Agorapulse는 최근 How Savvy Marketers Turn Economic Downturns into Growth Gold라는 웨비나를 주최했습니다 . Agorapulse CMO Darryl Praill, Sangram Vajre, GTM Partners의 Judd Borakove는 다음과 같이 논의했습니다.

• 이해관계자를 밤샘하게 만드는 요인과 도움을 줄 수 있는 방법
• 데이터를 사용하여 현재 예산과 대역폭을 최대한 활용하는 방법
• 실시간 데이터를 기반으로 전략을 조정할 때의 이점
• 경영진이 알고 싶어하는 것 … 그리고 언제
• 소셜 미디어 캠페인 영향을 매출에 기여하는 방법

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경기 침체가 소셜 미디어 관리자에게 어떤 영향을 미칩니까?

광고주의 74%는 경기 침체가 2023년 예산 결정에 영향을 미치고 있다고 말했습니다. 그리고 조사에 응한 대부분의 마케터들은 예산과 소셜 미디어 마케팅 비용이 엄격한 조사를 받고 있다고 말했습니다.

빡빡한 예산과 변화하는 마케팅 우선순위는 눈에 띄는 변화를 감지할 수 있는 소셜 미디어 마케터에게 영향을 미칩니다.

이러한 소셜 미디어 관리자의 문제와 경기 침체를 금으로 바꾸는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 가능한 솔루션을 살펴보겠습니다.

1. 소셜 미디어보다 모자를 더 많이 쓴다

예산 및 인력 삭감으로 인해 소셜 미디어 관리자는 콘텐츠 작성 및 광고와 같은 다른 역할을 맡게 될 수 있습니다. 소규모 조직에서 일하는 사람들에게 이것은 소셜 미디어 문제가 아닐 수 있습니다. 어쨌든 그들은 아마도 더 넓은 마케팅 기술을 습득했거나 활용했을 것입니다.

그러나 역사적으로 규모가 큰 마케팅 부서가 있는 대기업의 경우 이는 큰 변화일 수 있습니다.

당신의 선물을 금으로 바꾸십시오

Contentworks Agency가 시작되었을 때 우리는 마케팅 도구를 위한 직원이나 예산이 없었습니다. 우리는 Canva, Giphy가 포함된 GIF, 물론 사용자당 라이선스가 부여되는 기본 버전의 Agorapulse와 같은 도구를 사용하여 자체 이미지를 만들었습니다.

그것은 우리에게 몇 가지를 가르쳐주었습니다.

나중에 소셜 미디어 무기고에 추가한 각 소프트웨어의 가치. 그리고 소셜 미디어 관리 이외의 기술을 배우는 능력.

나는 우리 삶에 전문 디자이너와 비디오 작가가 필요하지 않다고 제안하는 것이 아닙니다! 또는 Canva가 사내 디자이너를 두는 것보다 낫다는 것입니다. 그러나 예산 삭감이 진행 중인 경우 소셜 미디어 관리자가 기술을 향상시키거나 더 넓은 기술을 선보이는 것이 현명합니다.

팁: 소셜 미디어 마케팅 도구에 대한 이해를 넓히면 고용 가능성도 확장됩니다.LinkedIn 또는 이력서를 업데이트하고 지식 레퍼토리를 선보이십시오.

Agorapulse CMO Darryl은 다음과 같이 말합니다.

성장이 항상 표창, 급여 인상 및 수상에 관한 것은 아닙니다. 이전에 구부리지 않은 근육을 구부리는 것입니다. 이제 저는 여러분에게 데이터 과학자가 되라고 부탁할 것입니다.

2. 소셜 미디어 지출 예산 감소

결과에 대한 기대치는 동일하게 유지되지만 예산은 줄어들 가능성이 있습니다.

소셜 미디어 관리자는 예산과 결과 사이의 격차를 해소하기 위해 애쓰고 있습니다. 이는 지출 전략을 재조정하고, 가장 수익성이 좋은 채널을 분석하고, 실적이 저조한 광고 캠페인에서 예산을 빼는 것을 의미할 수 있습니다.

그것을 금으로 바꾸십시오.

소셜 미디어 예산이 줄어들고 있다면 주요 이해관계자와 함께 이 체크리스트를 실행하십시오.

결국 상당한 예산 절감은 전략 및 소셜 미디어 KPI에 대한 새로운 시각을 보장합니다.

• 마케팅 예산을 검토하십시오. 새 예산에 대한 확인을 받고 참조용으로 이전 예산과 비교하십시오.
• 가능한 경우 무료 도구로 전환하십시오. 지불하는 모든 라이센스를 실행하고 필요한 것을 검토하십시오. 도구에 대한 예산을 절약할 수 있다면 광고나 인적 자원을 많이 삭감할 필요가 없을 수도 있습니다.
• 사용자 생성 콘텐츠에 중점을 둡니다. UGC는 무료이며 소셜 미디어에서 정말 잘 작동합니다. 76%의 사람들이 브랜드 콘텐츠보다 "일반인"이 공유하는 콘텐츠를 신뢰한다고 말합니다. 아직 UGC 중심으로 강력한 커뮤니티를 구축하는 데 집중하고 있지 않다면 지금이 적기입니다.
• 최고 실적 콘텐츠를 검토합니다. 소셜 미디어 콘텐츠에 대한 Agorapulse 보고서를 작성하여 채널과 콘텐츠의 실적이 가장 좋은지 확인하세요. 채널이 실적이 없으면 예산을 빼세요. 실적이 저조한 콘텐츠도 마찬가지입니다.

예를 들어 Facebook 실적은 다음과 같습니다.

동일한 기간 동안 Twitter와 비교하여 Twitter가 콘텐츠 참여에 대해 동일한 방식으로 수행되지 않음을 분명히 보여줍니다. 또한 Twitter에서 선호하는 콘텐츠가 리드를 생성할 가능성이 없음을 보여줍니다.

• 공연 콘텐츠를 두 배로 늘립니다. 특정 캠페인 또는 콘텐츠 유형이 ROI를 창출했다는 것을 알 수 있다면 이와 유사한 콘텐츠를 만드는 데 집중하세요. 마찬가지로, 캠페인이 실패한 경우(우리 모두 실패했습니다) 같은 실수를 계속 반복하지 마십시오. 마케팅 담당자는 소셜 미디어 광고에 대해 최소 3:1의 투자 수익(ROI)을 목표로 해야 합니다. 따라서 광고에 1달러를 지출할 때마다 브랜드는 3달러의 수익을 얻어야 합니다.

3. 재집중된 우선순위

이해 관계자는 퍼널 상태, 예약 대 데모, 판매 및 전환율, 고객 경험/이탈, 신제품 및 수익원과 관련된 성장, 순수익 유지(NRR) 및 연간 반복 수익(ARR)에 관심을 돌릴 수 있습니다.

이는 소셜 미디어 관리자가 이러한 가치를 이해하고 기존 KPI와 일치시키는 데 어려움을 겪으면서 소셜 미디어 관리자의 과제를 제시합니다. 또는 실제로 추적할 수 있는 메트릭과 일치시키기 위해.

수년 동안 소셜 미디어 관리자는 자체 메트릭 세트에 중점을 두었고 CMO 및 이해 관계자는 완전히 다른 세트에 집중했습니다. 그것은 그 자체로 우리 모두가 저지른 실수일 수 있습니다.

그것을 금으로 바꾸십시오.

금융 약어의 전문가가 되십시오. 당신이 이해하지 못하는 용어로 인해 위축되지 마십시오. 다 몰라도 괜찮습니다.

NRR 및 ARR과 같은 약어의 의미와 비즈니스에 미치는 영향을 이해하기 위해 이해 관계자와 시간을 보내십시오.

비즈니스의 재무적 측면에 대한 이해를 높이는 것은 좋은 일입니다. 또 다른 이점은 현재 위치 또는 다음 위치에서 귀하를 더 멀리 추진할 수 있는 이해 관계자와 소중한 연결을 만들고 있다는 것입니다.

Agorapulse는 대시보드 내에 ROI 계산기를 제공하지만 매개변수를 올바르게 설정해야 합니다.

재무 약어를 배우고, 소셜 미디어 메트릭을 설정하고, 정확한 소셜 미디어 ROI 보고서를 제공하기 위해 이해 관계자에게 협력하도록 요청하십시오.

팁: 좋은 관계를 구축하십시오. 네트워킹을 전체 경력에 걸쳐 경력/성장을 구축하고 계속 유지하는 방법으로 생각하십시오. 위급한 상황에 처했을 때만이 아니다.

4. 패닉 마케팅

소셜 미디어 관리자의 과제에는 이해 관계자가 제시한 새로운 마케팅 전략으로 전환하는 것도 포함됩니다. 이는 매우 급하게 진행되고 일상적인 계획 및 준비와 어긋난 것처럼 보일 수 있습니다.

조직에 반짝이는 개체 증후군이 있는 경우 패닉 마케팅 모드에 있을 수 있습니다. 예를 들어 이해 관계자는 회의에서 새로운 마케팅 캠페인/기술에 대해 들었거나 경쟁업체가 이를 수행하는 것을 보았습니다. 이제 이해 관계자는 전략에 맞지 않더라도 즉시 구현하기를 원합니다. 부서(영업, 마케팅 등)에 대한 높은 수준의 전략이나 목표의 부재는 패닉 마케팅의 기반이 될 수 있습니다. 데이터를 증명해야 하거나 입증해야 할 때 반발할 권한이 없는 마케팅 팀에 의해 상황이 악화됩니다.

공황 마케팅의 또 다른 이유는 CMO에 대한 자신감 부족일 수 있습니다. 13개 산업 분야의 150명의 Fortune 3000 CEO를 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 34%만이 CMO를 크게 신뢰한다고 말했습니다. 응답자의 38%는 CMO가 변화하는 마케팅 환경에 대해 잘못된 기술을 가지고 있기 때문이라고 말했습니다.

그것을 금으로 바꾸십시오.

새로운 아이디어에 대한 열린 마음을 유지하는 것은 어려울 수 있지만 최종 초점은 소셜 미디어 ROI 제공에 있어야 합니다. 반짝이는 새 제품이 귀사의 브랜드와 잘 어울리나요? ROI를 제공합니까? 이것이 해결해야 할 핵심 영역입니다.

ROI 주도 이해관계자의 사고방식을 갖는 것은 갈등, 대치, 결국 직원 해고를 피하는 데 중요합니다. 제 생각에는 데이터에 집중하고 감정을 제거하는 것이 여기에서 핵심입니다. 데이터는 진실의 중심 소스입니다.

팁: Agorapulse를 활용하면 새로운 반짝이는 물체 아이디어를 완전히 무시하는 대신 분할 테스트를 실행할 수 있습니다. 데이터는 거짓말을 하지 않으며 작동 여부를 명확하게 보여줄 수 있습니다. 항상 URL을 추적하고 Agorapulse 패널을 Google Analytics에 연결하여 전체 퍼널을 추적하십시오. 경쟁사와 비교되고 있다면 Agorapulse에서도 측정할 수 있습니다.

더 많은 인사이트가 필요하면 정통한 마케터가 경기 침체를 성장의 금으로 바꾸는 방법 웨비나를 확인하십시오. Darryl, Sangram 및 Judd로부터 제가 얻은 핵심 내용은 데이터가 소셜 미디어 관리자와 이해 관계자 간의 통합 요소라는 것입니다.

브랜드의 재정적 결과를 개선하고 마케팅 정리 해고를 피하는 것은 모두 재정 유입 경로를 이해하고 소셜 미디어 마케팅에서 ROI 스윗 스팟을 찾는 것으로 귀결될 수 있습니다.

또 다른 요점은 새로운 것을 배우기에 너무 늦지 않았다는 것입니다. 다음 소셜 미디어 데이터 전문가가 될 수 있을 때 자신을 "숫자에 능숙하지 못함"이라고 표시하지 마십시오.

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