eBay 판매 초보자 가이드: Shopify를 통한 제품 나열, 관리 및 판매

Shopify 스토어는 귀하의 비즈니스, 브랜드 및 주요 수입원이므로 성공이 중요합니다. 그렇기 때문에 새로운 구매자가 될 수 있는 새로운 구매자가 귀하의 제품을 볼 수 있어야 합니다. 물론 말은 하는 것보다 쉽습니다.

운 좋게도 글로벌 전자 상거래 시장인 eBay에서 1억 명이 넘는 활성 구매자의 글로벌 청중에게 다가갈 수 있는 기회가 있습니다.

무료 가이드: 온라인 판매를 위한 수익성 있는 제품을 찾는 방법

사업을 시작하고 싶은데 어디서부터 시작해야 할지 막막하신가요? 이 포괄적인 무료 가이드는 판매 가능성이 높은 최신 트렌드 제품을 찾는 방법을 알려줍니다.

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시작하다

eBay에서 판매 기회

온라인 마켓플레이스는 오늘날 브랜드의 일반적인 판매 채널입니다. 2020년 최고의 온라인 마켓플레이스는 거의 2조 7천억 달러 상당의 상품을 판매하여 전 세계 전자 상거래 매출의 62%를 차지했습니다.

eBay에서 판매하면 웹사이트 트래픽의 77%가 미국에서 발생하는 전 세계적으로 1억 5,900만 명이 넘는 활성 구매자에게 브랜드를 알릴 수 있습니다. 최근 연구에 따르면 Amazon 판매자의 80%가 현재 eBay에서 판매하거나 과거에 eBay에서 판매한 적이 있습니다.

eBay와 같은 마켓플레이스는 노출을 제공하지만 그 대가로 몇 가지를 받습니다.

1. 당신은 쇼핑 경험을 통제하지 않습니다. 판매자는 eBay의 목록 페이지를 사용하여 판매해야 합니다. 모든 사람에게 동일하며 사용자 정의하고 자신의 것으로 만들 기회가 없습니다.
2. 초점은 제품에 있습니다. 마켓플레이스는 쇼핑객에게 다양한 제품 선택권을 빠르고 쉽게 제공하기 위해 존재합니다. 브랜드와 고객 경험은 두 번째입니다.
3. 수수료. eBay와 같은 마켓플레이스는 마케팅을 수행하지만 비용이 듭니다. 플랫폼은 평균적으로 각 판매에서 12.55%의 할인과 $0.30의 주문 수수료를 받습니다. 자신의 온라인 상점을 사용하면 모든 이익을 유지할 수 있습니다.

EBay는 또한 사기 및 사기로부터 판매자를 보호합니다. 회사 정책, 거래 모니터링 및 전담 판매자 보호 팀의 지원을 받습니다. 이러한 기능은 고객을 지원하고 전환율을 높이며 고객 서비스 비용을 줄이기 위해 마련되었습니다.

아마 아직도 12.55%에 대해 생각하고 계시겠죠? 땀 흘리지 마세요. 마켓플레이스와 브랜드 매장은 함께 협력하여 브랜드 인지도를 높이고 수익을 높일 수 있습니다. 이렇게 하면 판매를 위해 한 채널에 대한 의존도가 줄어들고 쇼핑객이 제품을 발견하고 구매할 수 있는 더 많은 기회를 얻을 수 있습니다.

Shopify와 eBay는 두 채널 모두에서 더 쉽게 판매할 수 있도록 협력했습니다. eBay Shopify 앱을 사용하면 Shopify 대시보드에서 목록을 만들고, 재고를 관리하고, 주문을 관리할 수 있습니다.

작동 방식을 살펴보겠습니다.

eBay에서 초보자로 판매하는 방법, 단계별

1. eBay가 당신을 위한 것인지 결정하십시오

eBay에서 판매하는 첫 번째 단계는 귀하의 브랜드에 적합한지 아는 것입니다. 제품이 판매되지 않을 가능성이 있는 경우 eBay에 시간과 돈을 투자하는 것은 의미가 없습니다.

EBay 쇼핑객은 주로 미국에서 왔으며 18%의 소비자가 2020년에 eBay에서 쇼핑했다고 말했습니다. Amazon과 마찬가지로 eBay에서 신발과 보석부터 팝콘 향 베개에 이르기까지 다양한 품목을 판매할 수 있습니다(예, ).

작성 당시 eBay의 최고의 제품 범주는 다음과 같습니다.

• 보석 및 시계
• 컴퓨터 및 태블릿
• 휴대폰 및 액세서리
• 비디오 게임 및 콘솔
• 의류, 신발 및 액세서리
• 카메라 및 사진
• 건강과 아름다움
• 음악, DVD 및 영화
• 자동차

EBay는 주로 리셀러를 위한 플랫폼입니다. 경매를 관리하고, 품목을 구매하고, 제품을 포장하고, 상품을 배송하는 데 시간을 보내는 전문가인 아마추어 판매자와 PowerSeller가 혼합되어 있습니다.

2. 이베이 계정 만들기

eBay가 잘 맞는 것 같습니까? 엄청난! 이제 계좌를 개설할 차례입니다. 등록된 사업체(개인 사업자, LLC 등)인 경우 등록 페이지에서 사업체 계정을 개설할 수 있습니다. 가입하려면 비즈니스 이름, 비즈니스 유형 및 주소와 같은 추가 정보를 제공해야 합니다.

1. 등록 페이지로 이동합니다.
2. 이름과 이메일 주소를 입력하세요.
3. 비밀번호를 선택하세요.
4. 계정 만들기를 선택합니다.

계정을 만든 후 eBay 스토어를 열 수 있습니다. 사용자 이름을 입력하고 비즈니스 정보를 작성하여 시작하십시오.

계속 을 클릭하면 eBay 홈페이지로 이동합니다.

3. eBay 스토어 설정

다음으로 eBay Store에 가입하려고 합니다. eBay 스토어를 구독하면 할인된 요금과 매월 더 많은 무료 목록이 제공되며 플랫폼에서 비즈니스를 홍보할 수 있는 추가 도구가 제공됩니다.

구독하려면 지불금을 위해 당좌예금을 연결해야 합니다. 또한 패키지를 비교하는 데 필요한 eBay Store 기능을 이해하고 싶을 것입니다. 구독하면 eBay Store의 이름을 지정하고 목록을 시작할 수 있습니다.

이상적으로는 eBay 스토어 이름이 브랜드와 일치해야 합니다. 여전히 브랜드 이름이 필요한 경우 Shopify의 비즈니스 이름 생성기로 아이디어를 찾으십시오. 판매 중인 제품을 반영하고 다른 회사에서 사용하지 않는 이름을 선택하십시오.

4. Shopify 스토어를 eBay 계정에 연결

eBay Shopify 앱은 판매자가 하나의 클라우드 기반 인터페이스를 통해 비즈니스를 관리할 수 있도록 도와줍니다. 제품을 동기화하고, eBay 주문을 관리하고, 판매를 손쉽게 늘릴 수 있습니다.

Shopify를 사용하면 매우 전문적인 사이트를 보유하고 다른 판매 채널, 특히 eBay에 연결할 수 있습니다. eBay에서는 3월까지 추수감사절 즈음에 완전히 무너뜨렸습니다.

다음은 eBay Shopify 앱으로 할 수 있는 몇 가지 작업입니다.

• Shopify와 eBay 간에 유연하게 재고 및 주문 관리를 통합합니다.
• eBay의 글로벌 시장에서 브랜드 발자국을 늘리십시오.
• Shopify 내부에서 eBay 비즈니스 정책 관리
• 내장된 eBay 메시징을 사용하여 고객과 통신
• 웹과 모바일에서 수백만 명의 구매자에게 제품을 선보입니다.

참고: eBay 판매 채널은 현재 eBay.com(미국), eBay.ca(캐나다), eBay.com.au(호주), eBay.co.uk(영국) 및 eBay.de(독일)에서 사용할 수 있습니다.

Shopify 비즈니스를 eBay에 병합하는 것은 간단합니다. EBay의 Shopify 파트너십을 통해 비즈니스는 eBay 온라인 마켓플레이스 및 모바일 앱에 즉시 노출될 수 있습니다.

eBay와 Shopify 연결

1. Shopify 앱 스토어에서 eBay 앱을 설치합니다. apps.shopify.com/ebay 로 이동 합니다. 앱 추가를 클릭합니다.

2. Shopify 스토어 정보 로 로그인하고 프롬프트를 따릅니다.
Shopify 관리 대시보드에서 채널 추가 를 클릭합니다.

3. 모든 준비가 완료되었습니다! 다음으로 eBay 설정을 Shopify 스토어에 동기화해야 합니다.

eBay 판매 채널 설정

판매 채널 메뉴에서 eBay 채널을 찾아 앱 설정을 구성합니다.

1. 이베이 를 클릭합니다.
2. 계정 을 선택합니다.
3. 비즈니스 정책 을 선택합니다.

정책 생성 을 클릭하여 배송, 지불 및 반품 정책을 생성합니다. 기존 정책이 있는 경우 eBay에서 강제 동기화를 선택하여 가져옵니다.

참고: EBay 판매자는 PayPal 계정을 통해 지불했습니다. EBay는 2020년에 더 이상 PayPal을 결제 수단으로 사용하지 않을 것이라고 발표했습니다. EBay는 이제 자체 지불 시스템 을 통해 귀하의 은행 계좌로 직접 지불을 보냅니다 .

다음으로 설정을 동기화합니다. eBay 판매 채널 메뉴에서 설정 동기화 옵션을 클릭합니다.

그런 다음 재고 동기화 기본 설정, 기본 카테고리, 기본 패키지 크기, 재고 위치 및 eBay 세금 표를 포함한 설정을 구성합니다.

그런 다음 설정 저장 을 클릭하여 완료합니다.

5. 항목 나열

eBay에 제품을 나열하려면 Shopify 스토어에 재고가 있어야 합니다. 활성 판매자라면 가셔도 좋습니다. 새 제품인 경우 상점에 제품을 추가하십시오.

제품이 준비되면 eBay 판매 채널 메뉴에서 목록 을 선택하십시오. 목록 추가를 클릭합니다.

eBay 목록에 대해 다음 설정을 구성합니다.

• 제목 및 설명과 같은 제품 정보
• 카테고리 및 세부정보
• 수량, 가격, 무게 및 기타 옵션
• 패키지 설정

마지막 두 설정의 경우 필드를 비워 두어 Shopify 제품 값을 사용할 수 있습니다.

준비가 되면 저장 및 게시 를 클릭합니다.

추가 지원

• 통합 설정에 대한 자세한 내용은 eBay와 Shopify에서 제공하는 광범위한 지원 문서를 확인하십시오.

eBay에서 판매하는 비용

eBay의 판매자 수수료는 간단합니다. 두 가지 플랫폼 수수료를 지불합니다.

• eBay에 제품을 리스팅할 때 지불하는 삽입 수수료 또는 리스팅 수수료. 이 수수료는 한 달에 250개 이상의 상품을 리스팅하는 경우에만 적용됩니다. 일반 판매자는 무료로 목록을 작성할 수 있습니다.

• 최종 가치 수수료 또는 eBay가 유지하는 판매 부분. 항목이 판매되면 eBay에 약 12.55%를 지불하고 주문당 $0.30를 지불합니다.

지불하는 수수료는 목록의 수, 판매하는 제품 범주 및 eBay Store 구독 여부에 따라 다릅니다.

최종 가치 수수료는 품목 비용, 배송료, 판매세 및 기타 해당 수수료를 포함한 판매 총액을 기준으로 합니다.

다음은 일반적인 제품 범주별 분석입니다.

eBay 성공을 위한 전략

잠재 구매자는 먼저 목록을 통해 제품을 경험하게 되므로 좋은 인상을 주는 것이 중요합니다. 이 장에서는 eBay에서 판매 성공을 증가시키는 것으로 입증된 몇 가지 주요 모범 사례를 다룰 것입니다. 시작하자!

목록 최적화

쇼핑객은 키워드를 사용하여 eBay에서 제품을 검색합니다. EBay는 구매자가 검색 기준에 맞는 상품을 찾도록 지원하므로 구매하려는 제품을 신속하게 결정할 수 있습니다.

관련 키워드 및 제품 식별자를 포함하면 쇼핑객이 귀하가 판매하는 제품을 검색할 때마다 귀하의 목록이 표시됩니다.

Shopify 내에서 각 eBay 목록의 제목과 설명을 편집할 수 있습니다. 신중하게 수행하십시오. eBay에서 검색하면 일반적으로 다음과 같습니다.

• “남자 나이키 에어 이지 솔라 레드 슈즈”
• "32GB 애플 아이폰 7s 잠금 해제"
• “빨간 태권도 깨뜨릴 수 있는 어린이용 연습판”
• “큰 갈색 마크라메 화분 걸이”

목록이 관련 쇼핑객 검색에 나타나도록 하려면 목록 제목에 다음 유형의 키워드를 포함하고 게시 보기에서 eBay 식별자로 설정하십시오.

• 브랜드("나이키", "애플")
• 모델("에어이지", "아이폰")
• 상품 설명('신발', '깨질 수 있는 연습판')
• 색상("빨간색", "무지개", "홀로그램")
• 사이즈("여성용 사이즈 10", "엑스트라 와이드", "밑아래 35")

제품에 대한 추가 정보를 목록 설명에 추가하십시오. 쇼핑객이 알아야 할 사항을 예상하세요.

• 이 제품의 치수 또는 치수가 어떻게 됩니까?
• 어떤 사이즈를 사야 하나요?
• 어떤 액세서리가 포함되어 있습니까?
• 프레스티지 제품인가요?

이와 같은 질문에 더 많이 대답할수록 쇼핑객이 주저하지 않을 것입니다. 또한 쇼핑객의 질문에 답하는 데 더 적은 시간을 할애하게 될 것입니다. 적절한 대문자와 구두점을 사용하고 제품 정보를 긴 단락이 아닌 글머리 기호 목록으로 제공하여 소화하기 쉽게 만드십시오.

귀하의 목표는 관련성이 있을 때마다 귀하의 제품이 검색 결과에 나타나도록 하고 귀하의 목록을 클릭하고 보는 모든 쇼핑객이 귀하로부터 구매하기에 충분한 설득력 있는 제품 정보를 찾도록 하는 것입니다.

가격과 서비스에서 경쟁력 있는 포지셔닝

eBay 제품 라인을 확장하기 시작할 때 다음 영역에서 경쟁력이 있는지 자세히 살펴보십시오.

가격

EBay의 시장은 광범위하며 판매자는 다양한 가격으로 동일한 제품을 제공합니다. 구매자는 선택, 배송비, 판매 조건 등 다양한 요소를 기반으로 구매 결정을 내리지만 여전히 경쟁력 있는 가격이 가장 중요한 요소입니다.

eBay에서 두 가지 판매 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.

• 온라인 경매. 경매는 1일에서 10일까지 지속되며 때로는 제품 가격이 더 높을 수 있습니다. 그것은 구매자가 서로 경쟁하도록 동기를 부여합니다. 관심을 불러일으키려면 시작 가격을 나열하기만 하면 됩니다. 경매 스타일 목록은 희귀 스포츠 수집품과 같이 공급이 제한되어 수요가 많은 품목에 이상적입니다. 판매 가격을 모르는 경우에도 도움이 됩니다.

• 지금 구매하세요. 고정 가격 목록이라고도 합니다. 이를 통해 구매자는 비용을 지불하고 즉시 배송할 수 있습니다. 경매가 끝날 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 지금 구매는 사람들이 충동적으로 구매하거나 수요보다 공급이 많은 품목에 이상적입니다.

EBay는 체크아웃 시 다음 지불 방법을 허용합니다.

• 페이팔
• 페이팔 크레딧
• 신용카드 또는 체크카드
• 애플 페이
• 구글 페이
• 픽업 시 결제
• 에스크로(일부 카테고리만 해당)

배송 비용 및 속도

오늘날의 구매자는 무료 배송을 기대합니다. 더 많은 구매자에게 어필하려면 이 비용을 가격표에 통합하는 것이 좋습니다. 신속한 배송 옵션을 제공하여 더 많은 판매를 유도하십시오.

무료 가이드: 배송 및 주문 처리 101

고객에게 청구할 금액 결정에서 보험 및 추적 파악에 이르기까지 이 종합 가이드는 전체 프로세스를 단계별로 안내합니다.

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반품 및 교환 정책

30일 반품을 제공하는 것은 표준 eBay 모범 사례입니다. 다른 옵션을 사용할 수 있지만 이 정책은 eBay 구매자의 기대와 가장 일치합니다. 무료 반품을 제공하면 고객이 귀하와 함께 쇼핑하는 것에 대해 더욱 안심할 수 있어 더 많은 판매로 이어질 수 있습니다.

이 모든 정보는 eBay 쇼핑객에게 눈에 띄게 표시됩니다("세세한 글씨" 없음). 따라서 경쟁력을 갖추려면 목록을 플랫폼의 기대치에 맞추도록 열심히 노력하십시오.

항상 친절하고 반응이 빠르며 전문적이어야 합니다.

EBay 쇼핑객은 피드백을 남겨 판매자와의 경험을 평가할 수 있습니다. 다음을 통해 모든 거래에 대해 긍정적인 피드백을 받으십시오.

• 제품이 설정한 기대치를 충족하는지 확인
• 구매자의 질문이나 우려 사항에 신속하고 전문적으로 응답
• 신속하고 효율적인 배송 구매
• 공정한 배송 및 취급 가격 설정

긍정적인 피드백의 축적은 판매를 촉진하고 쇼핑객의 신뢰를 구축할 수 있습니다. 부정적인 피드백이 반복되면 평판이 손상되고 판매 한도가 감소하거나 eBay에서 바람직하지 않은 영향을 받을 수 있습니다. 부정적인 피드백이 많은 판매자도 검색 결과에 덜 자주 나타납니다.

항상 긍정적인 쇼핑 경험, 훌륭한 고객 서비스 및 구매자 지원을 제공하고 Shopify 계정으로 수신한 eBay 메시지에 즉시 응답하십시오. 시간이 지남에 따라 귀하의 노력은 더 많은 판매로 보답할 것입니다.

eBay에서 브랜드 차별화

귀하는 eBay에 재고를 게시하고 목록을 최적화했으며 쇼핑객이 귀하로부터 구매하고 있습니다. 당신은 공식적으로 eBay 판매자입니다.

판매를 늘리기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 전략을 더 살펴보겠습니다.

eBay Store 열기 및 사용자 지정

EBay Store 가입자는 제품을 구별하는 데 도움이 되는 여러 가지 유용한 도구에 액세스할 수 있습니다. eBay 프로필과 판매자 ID를 개인화하는 것은 귀하의 브랜드를 전문적으로 높이는 작고 쉬운 방법입니다. EBay Store 가입자는 다음을 즐길 수 있습니다.

• 낮은 판매 수수료
• 검색 결과의 가시성 향상
• eBay 브랜드 배송 용품 할인
• 자체 브랜드 또는 브랜드가 없는 스토어 페이지 제어

eBay 상점을 여는 것은 특히 상점과 개별 제품 목록 간에 일관된 모양과 느낌을 설정하는 경우 브랜드 eBay 존재를 확장하는 좋은 방법입니다.

브랜드 배송 경험 제공

전문적으로 이행 경험을 브랜드화하여 고객과의 신뢰를 구축하고 반복적인 비즈니스를 장려할 수 있습니다. 고객을 위한 "선택 판매자"가 되려면 다음 모범 사례를 염두에 두십시오.

• 구매를 신속하게 제공합니다.
• 가능하면 주문을 취소하지 마십시오.
• 주문에 전문적인 느낌을 주기 위해 브랜드 배송 용품에 투자하는 것을 고려하십시오.
• 깨끗하고 질서 정연하며 인상적인 성취 경험을 제공하십시오.
• 구매자에게 솔직한 피드백을 요청하세요.

이러한 관행을 따르면 검색 결과에서 먼저 귀하의 목록을 보거나 eBay 스토어를 북마크에 추가하고 향후 구매를 위해 귀하에게 직접 오는 쇼핑객에게 보상을 받을 수 있습니다.

프로모션 목록 및 프로모션 관리자 사용

프로모션 목록은 eBay 판매자가 더 많은 사람들에게 제품을 알리기 위해 사용하는 간단한 도구입니다. 더 많은 구매자에게 도달하고 더 많은 클릭을 유도하기 위해 검색에서의 게재위치를 개선합니다. 많은 판매자는 프로모션 목록을 사용하여 가시성이 30% 증가했다고 말합니다. 모든 eBay Store 가입자는 이 서비스를 이용할 수 있습니다.

프로모션 목록을 사용하는 판매자는 아이템이 판매될 때 서비스에 대해서만 비용을 지불합니다. 프로모션 목록 사용자는 또한 캠페인을 조정하고 판매를 극대화하는 데 도움이 되는 추가 추적 도구에 액세스할 수 있습니다.

프로모션 관리자를 사용하면 인벤토리를 이동하고 구매를 유도하는 훨씬 더 고유한 제안을 생성할 수 있습니다. 프로모션 관리자를 통해 다음을 제공할 수 있습니다.

• 주문 크기에 따른 할인
• 하나를 구매하고 하나의 무료 제안을 받으세요
• 세일 이벤트
• 배송 할인
• 코드리스 쿠폰

프로모션 관리자를 사용하는 판매자는 매출이 최대 11% 증가했습니다.

이베이 보장 배송

EBay Guaranteed Delivery(EGD)는 참여 판매자에게 영향을 미치지 않으면서 쇼핑객에게 빠른 배송 시간을 보장하는 프로그램입니다.

리스팅이 EGD 자격을 얻으려면 셀러가 당일 또는 1일 처리를 제공해야 합니다. EBay는 배송 날짜를 계산한 다음 구매자에게 제품이 제 시간에 도착할 것이라는 보장을 제공합니다. 연구에 따르면 쇼핑객은 EGD에서 약속한 3일 이내에 주문을 배송하는 판매자로부터 먼저 구매합니다.

EGD 자격을 얻으려면 판매자는 연간 최소 100건의 거래를 완료해야 하며 배송 지연율이 5% 미만이어야 합니다. 참여 판매자는 정확한 상품 준비 시간을 제공하고 구매자를 위한 정시 추적 정보를 업로드해야 합니다.

EGD가 제공하는 가시성 및 판매 향상은 추가 작업 및 신속성 요구 사항을 쉽게 상쇄합니다.

글로벌 배송 프로그램

EBay의 글로벌 배송 프로그램(GSP)은 전 세계의 쇼핑객들에게 귀하의 제품을 쉽게 소개할 수 있는 방법입니다.

GSP를 사용하는 판매자는 전 세계 배송과 관련된 물류 세부 정보에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 대신, 적격 품목을 해외에서 구매하면 판매자가 소포를 켄터키에 위치한 eBay의 글로벌 배송 센터로 배송하고 eBay 전문가가 나머지 작업을 수행하여 배송을 국제 목적지로 전달하고 필요한 모든 서류 작업을 완료합니다.

쇼핑객은 이 옵션을 좋아합니다. 놀라운 배송 수수료가 없을 뿐만 아니라 모든 배송에 대해 명확한 종단 간 추적 세부 정보가 제공되어 전체 여정에서 주문을 주시할 수 있기 때문입니다.

EBay 판매자는 글로벌 배송 프로그램에 개별 목록을 선택하거나 기본적으로 배송 정책에 포함하여 해외 쇼핑객이 나열된 모든 항목을 빠르고 쉽게 배송받을 수 있도록 할 수 있습니다.

eBay에서 하지 말아야 할 것

지금까지 우리는 성공적인 eBay 판매자를 위해 무엇을 해야 하는지 살펴보았습니다. 그러나 하지 말아야 할 몇 가지 사항도 있습니다. 이러한 행동 중 다수는 판매 패널티를 받을 수 있고 eBay 쇼핑객에게 나쁜 경험을 줄 수 있으므로 가능한 한 이러한 행동을 피하십시오.

EBay는 구매자를 플랫폼으로 끌어들이고 그들이 찾고 있는 것을 정확하게 찾고 쉽게 구매할 수 있도록 하기 위해 열심히 노력합니다. 이 규칙은 eBay 고객 경험이 최고 수준이고 판매자에게 공정한 판매 경험이 되도록 특별히 고안되었습니다.

목록에 연락처 정보나 외부 링크를 포함하지 마세요.

eBay 외부에서 연락하는 데 사용할 수 있는 세부 정보를 제공하지 마십시오. 구매자와 판매자는 eBay를 통해 거래할 때만 보호받을 수 있으므로 eBay는 다음을 허용하지 않습니다.

• 목록 또는 eBay 메시지에 전화번호 포함
• 목록 또는 eBay 메시지에 이메일 주소 포함
• 목록 또는 eBay 메시지에 회사 주소 포함
• eBay 또는 목록 이미지에 위의 내용을 게시하는 것
• eBay 메시지 외부에서 고객에게 연락하도록 권장
• 전화번호, 웹사이트 또는 이메일 주소를 eBay ID로 사용

대부분의 경우 항목 설명을 포함한 전체 eBay 존재를 eBay 전용 영역으로 생각하십시오. 외부 웹사이트 또는 주소에 대한 링크가 포함된 목록은 자동으로 제거될 수 있으며 귀하의 판매 권한이 정지될 수 있습니다.

오해의 소지가 있는 목록이나 목록 제목을 만들지 마십시오.

목록 제목에 제품에 적용되는 적절한 키워드를 포함하십시오. eBay 검색에 더 자주 나타나도록 관련 없는 키워드를 사용하지 마십시오. 쇼핑객은 의도하지 않은 제품 목록을 클릭하지 않으며, 종종 "키워드 스팸"이라고 하는 이러한 관행에 참여하면 시간이 지남에 따라 eBay 검색 가시성이 감소할 수 있습니다.

설명과 이미지에 제품을 정확하고 완전하게 표현하고 적용 가능한 주의 사항이나 부정적인 점을 포함하세요. 구매자에게 정보에 입각한 구매를 하는 데 필요한 데이터를 제공하십시오. 그들의 경험에 대한 긍정적인 피드백을 제공하기 위해 만족하고 행복하게 남겨주세요.

고객 서비스 요청을 무시하지 마십시오

구매자 환불 및 반품 요청에 신속하게 응답합니다. 요청을 연기(또는 무시)하면 비즈니스에 해로울 수 있습니다. 가시성이 저하되거나 판매 제한이 발생할 수 있습니다.

쇼핑객이 환불을 요청하거나 eBay에 케이스를 개설하면 답답할 수 있지만 고객 서비스 요청을 신속하고 전문적으로 처리함으로써 높은 수준의 구매자 만족도와 장기적인 성공을 보장할 수 있습니다.

정기적으로 주문을 취소하지 마십시오

때때로 재고 문제가 발생하여 주문을 취소해야 할 수 있습니다. 이것이 일상적인 습관이 되어서는 안 됩니다. 주문을 즉시 처리할 수 없는 경우 구매자에게 즉시 연락하여 어떻게 진행하고 싶은지 물어보십시오. 주문을 취소하고 환불할 수 있다고 알려주십시오.

반복적으로 주문을 취소하는 판매자는 판매 능력이 제한되고 eBay에서 무기한 차단될 수 있습니다. 실수가 발생하는 동안 eBay는 고객이 매번 가능한 최고의 경험을 제공하도록 해야 합니다. 쇼핑객이 더 긍정적인 경험을 할수록 더 많은 구매자가 귀하를 포함하여 eBay에서 품목을 구매할 것입니다.

오늘 eBay에서 판매 시작

eBay는 귀하의 제품에 대한 인지도를 구축할 수 있는 좋은 장소임이 분명합니다. 플랫폼은 Lululemon, Nike 등과 같은 스포츠 브랜드를 포함하여 1억 5,800만 명이 넘는 사람들에게 도달합니다. 그러나 eBay에서 판매하는 것도 수수료와 사용자 정의 옵션이 없는 것과 같은 몇 가지 단점이 있습니다.

eBay에서 판매하려면 먼저 Shopify 스토어를 만드십시오. 그런 다음 두 플랫폼을 함께 연결합니다. 이렇게 하면 제품을 빠르게 나열하고 재고를 더 잘 관리하며 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.

행복한 eBay 판매!

삽화: 피트 라이언