SEO 클라이언트와 더 나은 파트너 관계를 맺는 5가지 방법

고객의 비즈니스를 더 잘 이해하는 데 시간이 얼마나 걸리나요? 당신은 단지 서비스 제공자입니까, 아니면 진정한 비즈니스 파트너입니까?

그것이 우리가 오늘 음악가, 스무디 메이커, 무의식적인 검은 모자 SEO를 포함하는 이전 직업을 가진 남자와 논의하는 것입니다. 그는 2017년부터 런던의 Reprise Digital에서 일하고 있습니다. 현재 유명 브랜드의 글로벌 SEO 활동을 운영하는 팀을 이끌고 있습니다. In Search SEO 팟캐스트 Jake Gauntley에 오신 것을 환영합니다.

이 에피소드에서 Jake는 다음을 포함하여 SEO 고객을 위한 더 나은 비즈니스 파트너가 될 수 있는 다섯 가지 방법을 공유합니다.

• SEO가 귀하의 비즈니스에 적합한 선택입니까?
• 모든 디지털 미디어를 보다 효율적으로 만들기
• SEO 데이터를 사용하여 브랜드 질문에 답하기
• 전략이나 리소스를 전환해야 할 때 정직해야 합니다.
• 내부 프로세스를 탐색하고 보다 효율적으로 만들기 위해 노력합니다.

제이크: 안녕하세요, 오늘 저를 초대해 주셔서 대단히 감사합니다.

D: 우리와 함께 해주셔서 정말 감사합니다, Jake. 음, reprisedigital.co.uk에서 Jake를 찾을 수 있습니다. 그래서 제이크, 당신은 어떻게 자신도 모르게 검은 모자 SEO가 될까요?

J: 대학시절에 구인 광고를 봤는데 Gumtree에 있었던 것 같아요. 그리고 웹사이트에 대한 도움이 필요하다고 말하면서 매우 모호한 사람이었습니다. 그리고 저는 멀티미디어 저널리즘 학위를 받고 있었기 때문에 충분히 쉽게 들릴 것이라고 생각했습니다. 그 당시에는 SEO가 무엇인지 너무 몰랐습니다. 그리고 그들은 우리가 사이트의 전체 네트워크를 처리하게 했습니다. PageRank 등에 영향을 미치기 위해 기사를 돌리고 둘 사이를 연결했습니다. 솔직히 말해서 내가 무엇을 하고 있는지 잘 몰랐습니다. 그러다가 SEO 에이전시에서 인턴십을 받고 설명을 하게 되었습니다. 그리고 그곳의 SEO 책임자는 "아무에게도 이 사실을 말하지 마세요. 당신은 이것을 해서는 안 됩니다. 그때 저는 제가 무엇을 하고 있는지 깨달았습니다."라고 말했습니다.

D: 기사가 돌아가고 그런 것들은 예전에는 회색으로 보았을 것입니다. 당신은 클로킹과 같은 일을하지 않았습니까?

J: 아니요, 그렇게 심각하지 않았습니다. 나쁘지는 않지만 완전히 합법적이지는 않습니다.

1. SEO가 귀하의 비즈니스에 적합한 선택입니까?

D: 오늘은 SEO 고객을 위해 더 나은 비즈니스 파트너가 될 수 있는 다섯 가지 방법을 공유하고 있습니다. 1번부터 시작해서 SEO가 확실히 그들에게 올바른 선택일까요?

J: 무엇보다도 고객의 브리핑이나 그와 비슷한 것에 응답할 때 항상 둥근 구멍에 네모난 말뚝을 끼워 맞추려고 해서는 안 됩니다. 클라이언트와 미리 명확하고 그들이 달성하고자 하는 목표에 동의한다면 확실히 도움이 됩니다. 예를 들어 그 목표가 훨씬 더 단기적이고 깔때기 하단 활동인 경우 SEO만으로는 올바른 선택이 아닐 수 있음을 개방적이고 정직해야 합니다. 예를 들어 PPC에 더 많은 예산을 투자하고 SEO를 위해 돈을 쓰지 않는 것이 이치에 맞을 수 있습니다. SEO가 장기적인 게임에 가깝고 단기적인 결과를 원한다는 것을 알고 있다면 고객이 예상한 결과를 보지 못하는 이유에 대해 고객에게 어려운 질문을 하게 될 것입니다.

D: 대형 에이전시에서 일하며 제공할 수 있는 다른 서비스가 있는 경우 취하기가 약간 더 쉬운 접근 방식이라고 생각합니다. 바로 옆에서 일하는 유료 검색 팀이 있는 경우 고객을 그들에게 전달할 수 있습니다. 그것이 합리적인 접근 방식입니까? 그러나 당신이 독립적인 SEO 컨설턴트이고 SEO가 당신의 전부라면 고객과 관련된 무언가를 찾으려고 노력합니까? 아니면 실제로 SEO가 현재 귀하에게 적합하지 않으므로 1년 후에 다시 방문한다고 솔직하게 말합니까?

J: SEO를 완전히 포기하라는 말이 아닙니다. 그러나 독립 프리랜서나 컨설턴트 등이라면 유료 검색이나 추천할 수 있는 다른 채널에서 함께 일하는 사람들을 신뢰할 수 있기를 바랍니다. 그리고 당신은 절대적으로 우리가 들어갈 수 있다고 말할 수 있습니다. 우리는 당신을 위해 이것, 이것, 이것을 할 수 있습니다. 하지만 더 빠르고 단기적인 결과를 원한다면 제가 추천할 수 있는 훌륭한 사람을 알고 있습니다. 추천할 수 있는 신뢰할 수 있는 사람들의 네트워크가 있다면 PPC 컨설턴트와 함께 작업하는 경우 다른 방식으로도 작동할 수 있습니다. 저는 이 모든 일을 하는 대행사에서 일할 수 있어서 축복받았습니다. 그래서 우리는 반드시 사업에서 그 수익을 가져가는 것이 아니라 궁극적으로 그것에 대해 고객에게 솔직하게 말할 것입니다... 바라건대, 고객에게 PPC가 이 시간에 더 가치있게 될 것입니다. 그들이 사라지고 PPC 활동을 실행하고 많은 돈을 벌면 신뢰할 수 있는 파트너가 됩니다. 고객에게 옳은 일을 했기 때문입니다. 그리고 앞으로 클라이언트가 당신을 믿고 돌아올 수 있기를 바랍니다. 다른 곳에서 돈을 벌더라도 신뢰를 쌓았기 때문에 더 많은 비즈니스로 이어질 수 있습니다.

D: 자신이 제공하지 않는 서비스를 제공하기 위해 다른 디지털 전문가와 협력하는 것에 대한 유용한 정보입니다. 가장 중요한 것, 유료 검색, 아마도 소셜 미디어 광고, 전환율 최적화, 콘텐츠와 파트너 관계를 맺고 이러한 서비스를 제공할 수 있는 파트너 관계가 있다면 어떤 종류의 사인온도 준비할 수 있습니다. 그들이 제공할 수 있는 서비스의 수수료 또는 백분율. 그리고 물론 당신이 그들을 신뢰한다면, 당신이 그 제3자 공급자와 좋은 관계를 가지고 있다면, 그들이 SEO에 대한 준비가 되면 클라이언트를 다시 당신에게 추천할 수 있을 것입니다.

J: 맞습니다. 궁극적으로 그 관계를 갖는다는 것은 당신이 그것에 등을 돌린다는 것을 의미합니다. 아무나 추천하는 것이 아니라 해당 클라이언트와 함께 일하기를 원하는 최고의 사람들만 추천하는 것입니다. 그래서 그들로부터 희망적으로 사업을 되찾는 이점을 가질 뿐만 아니라 잘하면 나쁜 일을 하는 사람에게 고객을 추천하지 않는다는 의미이기도 합니다.

2. 모든 디지털 미디어의 효율성 향상

D: SEO 고객을 위한 더 나은 비즈니스 파트너가 되는 두 번째 방법은 모든 디지털 미디어를 보다 효율적으로 만드는 것입니다.

J: 네, 솔직히 말씀드리면 SEO로서 이미 많은 일을 하고 있을 것입니다. 다만 여기서 팁은 더 크게 외쳐보는 것입니다. 콘텐츠, 관련성 감사, UX 개선 또는 참여 개선으로 이어지는 기술적 SEO와 같은 것, PageSpeed, Core Web Vitals 등 SEO 전반에 걸쳐 수행할 수 있는 모든 다양한 유형의 감사를 생각한다면. 전반적으로 이는 SEO에 도움이 되지만 더 나은 웹사이트 경험을 만들고 있습니다. 따라서 누군가가 유료 미디어를 통해 해당 웹사이트로 트래픽을 유도하고 있다는 것을 알고 있다면 그들은 여전히 ​​SEO를 염두에 두고 수행된 개선된 웹사이트 경험의 이점을 보게 될 것입니다. 그러나 그 노크 온 효과가 있습니다.

예를 들어 PageSpeed ​​개선 또는 Core Web Vitals 개선을 수행 중이고 이를 전환율 개선, 사이트에 머문 시간 증가 등과 연결할 수 있는 경우 자연 검색이 유일한 채널은 아닙니다. 그것으로부터 이익을 얻습니다. 이것은 SEO에 도움이 되지만 모든 채널에 연쇄적인 영향을 미치게 될 것이라는 점을 알리고 고객에게 알리는 것과 비슷합니다. 그리고 사람들을 이 웹사이트로 보내기 위해 비용을 지불하고 있고 트래픽이 더 많이 참여하고 전환율이 더 높다면 고객이 사람들을 웹사이트로 유도하기 위해 지출하는 미디어 지출이 더 효율적으로 사용될 것입니다. 그들은 그것에서 더 많은 것을 얻을 것이기 때문입니다.

3. SEO 데이터를 사용하여 더 큰 브랜드 질문에 답하기

D: 셋째, SEO 데이터를 사용하여 더 큰 브랜드 또는 업계 질문에 답합니다.

J: 이것은 제가 고객과 함께 하는 것을 좋아하는 것입니다. 저는 검색 데이터의 힘을 강력하게 옹호하고 이를 시장 동향, 브랜드 통찰력 등을 위한 바로미터로 사용합니다. 소비자 행동의 변화와 브랜드 관심 또는 경쟁자 관심을 설명하는 데 도움이 될 수 있습니다. 검색 데이터만으로는 답을 얻을 수 없다고 생각합니다. 하지만 검색량을 사람들이 무엇을 검색하고 있는지, 궁극적으로 사람들이 무엇을 생각하는지에 대한 일종의 바로미터로 사용하는 것이 좋습니다. 왜냐하면 우리는 현재 검색 엔진 사용이 너무나 뿌리깊은 시점에 있기 때문입니다. 누군가가 무언가를 생각하자마자 곧 어느 시점에서 그것을 검색하게 될 모든 사람의 삶.

우리는 검색량 데이터, 추세 분석 등을 사용하여 청중이 생각하는 방식에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 제품 카테고리 검색량을 살펴보고 작년보다 올해 더 인기 있는 트렌드나 특정 제품이 있는지 식별하는 것일 수 있습니다. 그런 다음 분석 데이터를 사용하여 이 영역에서 성능이 향상되고 있으며 더 많은 사람들이 이를 검색하고 있음을 알 수 있습니다. 또는 그 반대의 경우, 특정 제품 범주가 해마다 상당히 크게 감소한 경우 사람들이 이 제품을 덜 검색하는 시장에 변화가 있다고 연결할 수 있습니다.

따라서 분석 내에서 보고 있는 성능 관련 항목을 백업하는 데 도움이 되지만 이를 실제 세계에 연결하려고 시도할 수도 있습니다. 예를 들어 실제 상점. 영국 전역에 물리적 위치를 두고 있는 고객이 있고 특정 매장이 작년만큼 많은 수익을 거두지 못하고 있다고 가정해 보겠습니다. 그런 다음 검색량 데이터를 사용하여 영국 전역의 특정 위치에 연결할 수 있습니다. 이 분야에서 우리 브랜드나 제품에 대한 관심이 작년보다 낮아졌다고 말씀하시면 도움이 될 수 있습니다. 다시 말하지만, 이것이 여러분이 알아야 할 모든 것에 대한 결정적인 답을 줄 것이라고 말하는 것은 아닙니다. 하지만 이러한 방식으로 검색 데이터를 다른 데이터 소스, 소비자 통찰력 등과 함께 사용하면 비즈니스, 특히 항상 SEO 팀과 상호 작용하지 않는 사람들에게 정말 강력한 도구가 될 수 있습니다.

고객 연락처에 이러한 통찰력을 제공할 수 있으며, 그들은 그것을 가져갈 수 있고 내부적으로 공유할 수 있습니다. 그리고 이를 통해 Google 검색 동향 보고서는 시장의 변화를 파악해 왔기 때문에 글로벌 CEO에게 전달되었습니다. 그리고 고객이 그것을 갖는 것은 정말 가치가 있습니다.

4. 전략이나 자원을 전환할 때 정직하라

D: 그리고 4번째는 전략이나 자원을 전환할 때 정직해야 합니다.

J: 네, 고객은 SEO의 시간에 대해 많은 돈을 지불하고 있으며 우리는 고객이 시간을 현명하게 사용하도록 절대적으로 빚지고 있습니다. 따라서 SEO 시간이나 리소스를 더 잘 사용할 수 있다고 생각되면 그들에게 정직하게 말하는 것은 우리의 책임입니다. 이는 원하는 결과를 얻지 못하는 전략을 변경하는 것일 수 있습니다. 또는 목표 변경이나 계획 변경으로 인해 계획을 폐기하고 해당 리소스를 다른 용도로 사용하는 것일 수 있습니다.

예를 들어 전략 측면에서 랜딩 페이지 템플릿 또는 최적화에 대한 일부 특정 변경 사항을 테스트하는 경우 테스트 배치를 수행하지만 실제로 예상한 결과가 표시되지 않습니다. 솔직하고 솔직하게 x를 시도해야 할지도 모른다고 말해보세요. 분명히 추적 중인 KPI를 백업할 데이터가 있으면 도움이 됩니다. 이것을 클라이언트에게 가져가서 이것이 우리가 예상한 영향을 미치지 않는다고 말할 수 있습니다.

SEO로서 우리는 항상 무엇이 작동할지 정확히 알지 못합니다. 우리가 구글의 알고리즘을 정확히 안다면 우리는 손가락으로 클릭하고 그렇게 하고 결과를 볼 것입니다. 그것의 많은 것은 테스트하고 배우는 것입니다. 하지만 당신이 테스트하고 있는 것이 제대로 진행되지 않는다면 정직하게 손을 들고 무엇을 더 시도할 수 있는지 말해야 한다고 생각합니다.

그러면 상대방이 다른 일에 시간과 자원을 사용하고 있다고 가정합니다. 예를 들어, 최근에 한 고객이 우리에게 와서 이 새로운 브랜드 어조 지침이 적용되었으며 이 날짜까지 웹 사이트의 모든 콘텐츠를 다시 작성해야 한다고 말했습니다. 내년. 분명히, 우리는 올해 남은 기간 동안 계획했던 것의 측면에서 마무리하고 있습니다. 그러나 웹 사이트의 전체 콘텐츠를 다시 작성하면 SEO에 많은 잠재적 영향을 미치기 때문에 본질적으로 SEO를 위해 제동을 걸어야 했습니다. 그래서 우리는 남은 한 해 동안 계획했던 것을 중단하고 콘텐츠 제작 팀이 SEO에 성공하도록 돕기 위해 해당 리소스를 어떻게 사용할 수 있는지 재평가했습니다. 우리는 우리의 시간을 더 잘 사용할 수 있다면 우리가 가진 계획을 고수하지 않을 것입니다. 이것이 성공할 수 있기를 바랍니다.

5. 내부 프로세스를 탐색하고 이를 보다 효율적으로 만들기 위해 노력하십시오.

D: 다섯 번째로 내부 프로세스를 탐색하고 이를 보다 효율적으로 만들기 위해 노력합니다.

J: 이 마지막 것은 조금 더 어려울 수 있습니다. 분명히, 당신은 고객의 사업에서 어떤 발끝도 밟고 싶지 않을 것입니다. 때때로 일이 잘 풀리지 않으면 진실이 상처를 줄 수 있습니다. 프로세스가 제대로 작동하지 않는 이유나 회사에서 프로세스가 원활하게 실행되지 않는 이유를 알 수 없습니다. 따라서 신중하게 접근해야 합니다. 그러나 그것의 핵심은 고객 연락처의 삶을 더 쉽게 만들고 싶어해야 한다는 것입니다. 또한 작업을 보다 효율적으로 만들고 원활하게 실행하여 결과를 더 빨리 볼 수 있기를 원합니다. 내부 승인 프로세스, 권장 사항에 대한 피드백을 받는 프로세스 또는 PR 팀이나 개발 팀과 같은 사람들과의 커뮤니케이션 라인과 같은 것입니다.

가능한 한 원활하게 또는 효율적으로 실행되지 않는다고 생각되면 고객에게 솔직하게 알리십시오. "이 작업을 더 간단하게 만들 수 있는 방법이 있습니까?"라고 묻습니다. 우리가 당신을 돕고 싶다고 표현한 다음 특정 사람들과 직접 소통할 수 있는 방법을 찾아 클라이언트를 연결하여 그들이 더 이상 중개인이 아니라 여전히 관여하고 있습니다. SEO 문서를 일일이 살펴보지 않고도 개발 팀이나 웹 사이트 관리자에게 정확히 필요한 것을 제공할 수 있도록 특정 산출물에 대한 문서 템플릿을 설정하는 것일 수 있습니다. 문서가 필요한 사람에게 전달되고 더 빨리 도착합니다. 시작하기가 약간 어려울 수 있습니다. 그리고 항상 할 수 있는 것은 아닙니다. 하지만 적어도 일을 더 많이 시도하고 만들 수 있도록 제안하는 것 같아요. 효율적이고 사람들의 삶을 더 쉽게 만드는 것은 좋은 것입니다.

Pareto Pickle - 명확한 목표 사전 정의

D: 파레토 피클로 마무리합시다. 파레토는 20%의 노력으로 80%의 결과를 얻을 수 있다고 말합니다. 적당한 수준의 노력으로 놀라운 결과를 제공하는 추천할만한 SEO 활동은 무엇입니까?

J: 저는 이것을 오늘 제 강연의 일반적인 주제에 연결하려고 노력했습니다. 나는 당신의 에너지를 그것에 집중할 수 있도록 당신의 고객과 함께 명확한 목표를 정의할 것입니다. 거대한 프로젝트일 필요는 없습니다. 고객과 함께 앉아 SEO 활동을 통해 고객이 달성하고자 하는 바를 실제로 연마하는 데 1시간이면 충분합니다. 이를 통해 SEO 프로젝트의 일부로 임시 요청이 발생하면 고객과 이야기하고 이것이 우리가 원하는 곳에 도달하는 데 실제로 도움이 되는지 물어볼 수 있습니다. 따라서 원하는 결과를 얻지 못하는 일에 대한 노력을 절약하고 불필요한 작업에 대한 노력을 절약하며 더 큰 목표를 달성하는 데 시간을 집중할 수 있습니다.

D: 나는 당신의 호스트였습니다, David Bain. reprisedigital.co.uk에서 Jake Gauntley를 찾을 수 있습니다. Jake, In Search SEO 팟캐스트에 참여해 주셔서 감사합니다.

J: 고마워, 데이빗.

D: 그리고 들어주셔서 감사합니다. 이전 에피소드를 모두 확인하고 rankranger.com에서 Rank Ranger 플랫폼의 무료 평가판에 등록하십시오.