Myriam Jessier와 함께하는 콘텐츠 마케팅의 5가지 SEO 인지 편향

콘텐츠 게시 결정에 무의식적으로 영향을 미칠 수 있는 인지적 편향을 알고 계십니까? 그것이 오늘 우리가 LinkedIn 정보 섹션에 대문자로 "모집자를 위해: 저는 일자리를 구할 수 없습니다."라고 쓰여 있는 여성과 논의할 내용입니다. 그녀는 마케팅 트레이너, SEO 컨설턴트, 컨퍼런스 연사입니다. In Search SEO 팟캐스트인 Myriam Jessier에 오신 것을 환영합니다.

이 게시물에서 Myriam은 다음을 포함하여 주의해야 할 5가지 SEO 콘텐츠 편향을 공유합니다.

• 앵커링
• 거짓 진실 효과
• 권위 편향
• 밴드웨건 효과
• 구글 효과

미리엄: 봉쥬르. 인지 편향에 대해 이야기하게 되어 기쁩니다.

David: pragm.co에서 Myriam을 찾을 수 있습니다. 그래서 Myriam, 인지 편향이란 무엇입니까?

남: 음, 세상은 인간인 우리에게 믿을 수 없을 정도로 압도적입니다. 그래서 우리는 무엇을 해야 합니까? 우리는 지름길, 정신적 지름길을 선택합니다. 이러한 정신적 지름길 중 일부는 반드시 우리에게 최선은 아닙니다. 즉, 사물을 조금 더 빨리 이해해야 하는 이러한 경향 중 일부는 아마도 우리에게 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 인지 편향의 가장 좋은 정의는 우리가 사용하는 메커니즘 또는 우리가 가지고 있는 경향으로 인해 적절한 결론에 이르지 못할 수도 있다는 것입니다. 그리고 이러한 일들은 우리 삶에서 매일 일어날 수 있지만 우리는 단지 그것들을 알아채지 못할 뿐입니다. 그러나 그것들은 우리의 의사 결정과 일상적인 생각에 영향을 미칩니다. 이제 SEO를 개선하기 위해 어떻게 그것들에 의지할 수 있는지 봅시다.

D: 음, 오늘은 콘텐츠 게시에 무의식적으로 영향을 미칠 수 있는 다섯 가지 인지 편향을 공유하고 있습니다. 1번부터 시작하여 고정합니다.

1. 정박

M: 앵커링 효과는 우리가 결정을 내릴 때 내 에이전시 파트너를 포함하여 소수의 사람들과 함께 사용하는 것을 절대적으로 좋아하는 인지 편향입니다. 그가 처음 듣는 정보에 의존하는 경향이 매우 강하다는 것을 알고 있기 때문입니다. 실제로 그의 의사 결정을 형성하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 동일한 주제에 대해 얻은 다음 정보와 그 이후의 정보를 처리하는 방법도 포함합니다.

따라서 이것을 SEO에 적용하면 매우 자주 기본 쿼리에 대한 SERP의 첫 번째 결과가 많은 사람들의 의사 결정을 절대적으로 형성하고 영향을 미칩니다. 마케팅 담당자에게는 두 가지 시나리오가 있습니다. 벤치마크, 앵커, 사람들이 그 결과에서 보는 첫 번째 브랜드가 되기 위해 열심히 싸우거나. 아니면 그것과 싸우고 자신을 구별해야 합니다. 진정으로 해당 벤치마크에 도달해야 하며 제안에 대한 강력하고 고유한 차별화 요소가 있어야 합니다. 당신은 눈에 띄고 사람들은 당신을 고려할 것입니다. 즉, 이 앵커링 편향을 극복하게 됩니다.

D: 굉장합니다. 그리고 그것은 두 번째로 우리에게 환상적인 진실 효과를 가져다 줍니다. 그게 다 뭐야?

2. 거짓 진실 효과

남: 이것은 집에 가까운 곳입니다. 이 인지 편향은 처리하기가 더 쉽기 때문에 진술이 사실이라고 믿는 경향입니다. 또는 실제로 사실인지 여부에 관계없이 여러 번 언급된 경우. 우리가 가지고 있는 이 특정 편향을 설명하는 가장 좋은 방법 중 하나는 LSI 키워드입니다. 모두가 계속 이야기하는 것 같아서 사람들은 그들을 놓아주지 않습니다. 절대 사라지지 않습니다.

D: 잠재 의미 인덱싱. 처음 나왔을 때가 생각납니다.

M: 그리고 그것은 오늘날까지도 지속되고 있습니다. 우리는 실제로 이 인지적 편향과 관련하여 SEO 외부의 일상 생활과 상당히 유사한 점을 만들 수 있습니다. 우리는 많은 음모론이 떠돌고 있다는 것을 알고 있습니다. 많은 허위 정보가 그곳을 여행하고 있습니다. 이해하기 쉬우면, 혹은 계속 반복되면 우리는 계속 듣고 있다고 생각하는 경향이 있고, 이해하기 쉬운데 왜 진실이 아닌가? 이것은 우리 모두가 맞서 싸우기 위해 매우 열심히 노력해야 하는 것입니다. 고정관념이나 통념에 맞서 싸우는 것은 우리 업계가 꽤 잘하는 일이지만 우리는 이것을 고객에게 적용하지 않을 수도 있습니다. 예를 들어 신화 폭로는 염두에 두어야 할 사항이며 무시해서는 안 됩니다. 경계를 유지하고 우리 모두가 인간이라는 것을 명심해야 합니다. 그리고 때때로 우리는 반드시 사실이 아닌 이러한 유형의 진술에 속습니다.

D: 경력이 몇 년이고 약간의 경험이 있고 무엇이 진실인지 허구인지 알면 잘못된 믿음을 폭로하기가 더 쉽다고 생각합니다. 경력을 막 시작했을 때 신화를 어떻게 폭로하겠습니까? 무엇이 진실이고 무엇이 거짓인지 모를 때.

M: 콘텐츠 마케팅과 관련하여 검증되고 신뢰할 수 있는 기술 중 하나는 가이드, FAQ 또는 용어집을 만드는 것입니다. 빛을 발하고, 설명하고, 자신이나 고객을 해당 틈새 시장의 전문가로 포지셔닝할 수 있는 기회입니다. 이것은 우리가 어떤 일을 처음 시작할 때 많은 정보가 있고 모든 정보가 최신 정보는 아니라는 점을 기억하기 때문에 도움이 될 수 있는 진정한 것입니다. 모든 것이 이치에 맞는 것은 아니며 모든 것이 이해하기 쉬운 것도 아니므로 우리는 낙담하고 다시 한 번 오래된 경향에 빠지는 경향이 있습니다. 그리고 간단하다면 의미가 있어야 한다는 이러한 환상은 반드시 고려되어야 합니다. 전문가로서 더 많이 경험할수록 더 많은 지식의 저주에 빠지게 됩니다. 이것이 바로 우리가 아는 것을 모든 사람이 알고 있다고 확신하는 이유입니다.

따라서 업계의 초보자를 상대하고 있다면 그들이 당신이 아는 모든 것을 알지 못한다는 사실을 잊지 마십시오. 저속하고 설명해야합니다. 그리고 다른 한편으로, 귀하가 업계의 초보자이고 무언가를 배우려고 하기 때문에 이것이 당신에게 서서히 다가오고 있다고 느낀다면 시간을 내어 시작하기 위해 가장 기본적인 요소를 분해하는 것이 좋습니다. , 그것들을 완전히 이해하고 그 이상을 모험하여 쉽게 들리는 것을 앵무새처럼 따라하는 대신 자신감을 가지십시오.

D: 업계에서 더 많은 경험을 가진 사람에 대해 이야기하면 세 번째 인지 편향은 권위 편향입니다. 그것은 권위자의 의견에 더 큰 정확성을 부여하는 경향입니다.

3. 권위 편향

남: 네, 그리고 이런 일이 많이 일어납니다. 우리 업계에는 SEO 전문가가 너무 많고, 이는 진정한 문제이며, 수년에 걸쳐 이것이 발전하는 것을 보았기 때문에 매우 흥미롭습니다. 이제 일부 고객과 학생들은 저를 권위자로 여기고 있으며 제가 말하는 모든 것에 주의를 기울여야 하기 때문에 이상하게 느껴집니다. 그리고 모든 것을 제대로 설명해야 합니다. 그렇지 않으면 오해의 소지가 있습니다. 어떤 사람들은 Google이 이렇게 말했고 John이 이렇게 말했거나 누구든지 이렇게 말하고 싶어합니다. 이것은 반박되어야 합니다.

그러나 콘텐츠 마케팅에서는 매우 유용합니다. 나는 그것에 대한 명확한 예를 가지고 있습니다. 오프라의 즐겨찾기 목록은 해마다 강력한 권위 편향을 수반합니다. Oprah가 "I love this for Christmas"라고 말하면 미국에서 꽤 많은 사람들이 이 제품을 구입하게 될 것입니다. 그래서 제 고객 중 한 명이 이 목록에 올랐습니다. 내 데이터의 키워드는 Oprah입니다. 이 전자 상거래 상점에서 Oprah는 무엇을 하고 있습니까? 고객에게 Oprah와의 거래가 무엇인지 물었고 그녀는 작년에 그들이 그녀의 즐겨찾기 목록에 있었고 그것이 우리에게 많은 도움이 되었다고 설명했습니다. 그리고 나는' 우리가 오프라 윈프리의 즐겨찾기 목록에 올랐다는 것을 사람들에게 알리는 전용 페이지를 만들 생각입니다. 그리고 오늘날까지도 이 페이지는 해마다 트래픽을 지속적으로 유도하고 사람들이 크리스마스 선물로 이 제품을 구매하도록 작은 질문을 하도록 권장합니다. 우리는 SEO를 통한 오프라 효과는 놀랍습니다.

D: 저는 그 예가 마음에 듭니다. 왜냐하면 그것이 SEO에게 경청하는 멋진 추가 기회를 제공한다고 생각하기 때문입니다. 실제로 귀하의 사이트에 트래픽을 발생시키는 키워드를 살펴보십시오. 그리고 임의의 관련 없는 키워드가 있는 경우 고객과 이에 대해 대화하고 사람들이 귀하의 비즈니스와 관련하여 특정 키워드를 검색하고 그로 인해 귀하의 웹 페이지를 발견하는 이유에 대해 이야기하십시오. SEO인 당신은 왜 그런지 바로 알 수 없고 할인할 수도 있기 때문입니다.

남: 그리고 B2B에서도 상당히 잘 작동합니다. 이유를 설명하겠습니다. 때때로 나는 어떤 이름을 보고 “이 사람은 누구지?”라고 묻습니다. 그러면 고객은 "오, 저 분이 우리 디자이너입니다. 그녀는 몇 가지로 유명합니다.” "왜 그녀는 작가 페이지가 없나요? 왜 그녀는 팀 페이지에 자신의 약력을 얻지 않나요?" 분명히 그녀는 약간의 권위를 가지고 있고 어떤 사람들은 해결책을 찾을 때 그녀를 호의적으로 볼 것입니다. 저는 이것이 제 경력에서 효과가 있었다는 것을 알고 있으며 당신의 경력에서도 꽤 확신합니다. 모두가 그것을 받아들여야 합니다.

D: 네 번째 편향은 밴드웨건 효과입니다.

4. 밴드왜건 효과

남: 네, 이것은 그 자체로 말해주는 것입니다. 우리 주변의 많은 사람들이 똑같이 하기 때문에 무언가를 하거나 믿는 경향이 있습니다. 그래서 밴드왜건 효과라고 합니다. 다른 말로 설명하자면, 이미 그렇게 한 사람들의 비율에 따라 개별 입양의 확률이 증가하는 것입니다. 충분한 사람들이 어떤 것을 믿는 경향이 있다면 우리는 그 반대를 용납할 수 없는 것으로 볼 수 있다는 점에서 매우 긍정적일 수 있습니다.

이를 콘텐츠 마케팅에 적용하면 어떤 모습일까요? 글쎄, 우리는 특히 뷰티 공간에서 이것에 의지하는 꽤 많은 기사를 봅니다. 우리는 "이 매진된 제품을 사용해 보았고, 여기 내 리뷰가 있습니다." 분명히 우리는 너무 많은 사람들이 그것을 사서 매진되는 것을 보는 악대차 효과에 매달리고 있는 것입니다. 왜 그것이 좋은지 말씀드리겠습니다. 그리고 이것은 꽤 잘 작동합니다.

하지만 매진되지 않았다면 컬트 상품을 목표로 해야 합니다. 컬트 제품 또는 컬트 애호가는 사람들이 정말 좋아하는 것입니다. 그리고 그들은 모든 사람이 이 립스틱을 구입하고 모든 피부 색조에 적용된다고 믿습니다. 그것은 컬트 좋아하는 것이므로 시도하는 것이 잘못 될 수 없으며 위험을 감수하지 않습니다. 그리고 SEO 측면에서 이것을 조금 더 활용하려면 별점이나 리뷰를 사용하여 잘 작동하므로 활용해야 합니다.

사용할 수 있는 또 다른 요소는 메타 제목과 메타 설명입니다. 이 작은 메시지를 조정하여 "이 제품은 이렇게 많은 미국인이 선택하는 인기 제품입니다."라는 악대차 효과에 기대어 볼 수 있습니다. 또는 "오늘 다른 50명의 SEO 전문가가 이 제품을 구입했습니다."라고 말합니다. 이것은 다른 사람들이 하고 있다는 신호를 보내는 명확한 방법이므로 당신도 그렇게 해야 할 수도 있습니다. 또는 오래된 고전인 "수천 명의 고객과 함께하십시오."

D: 당신이 컬트 커뮤니티를 바라보고 그들과 함께 팔로어를 구축함으로써 그들을 활용한다고 암시하는 방식이 마음에 듭니다. 몇 년 전 제가 통화 카드 회사의 디지털 마케팅 매니저였다는 사실이 생각났습니다. 그리고 우리는 Disney 이사회 포럼에서 많은 인기를 얻을 수 있었고 Disney 이사회 포럼은 당신이 하는 일과 그들이 추천하는 것에 있어서 매우 복음적입니다. 그리고 그것은 회사에 매우 성공적이었습니다.

남: 당신이 이런 말을 하게 되어 기쁩니다. 이유는 다음과 같습니다. 나는 같은 이야기를 가지고 있습니다. 그리고 나는 그 이야기를 꽤 자주 한다. 저는 큰 은행에서 일했고 그들에게 "그래서 홍보해야 할 새 신용 카드의 좋은 점은 무엇입니까?"라고 물었습니다. 그리고 그들은 "우리는 정상에 있지 않습니다. 우리는 바닥에 있지 않습니다.” "그래서 당신은 내가 매일 일어나서 평범한 카드를 홍보하려고 노력해야 하고 모두가 평범한 카드를 원한다고 말하는 건가요?" 그리고 그들은 "음, 그게 우리가 가진 것입니다."라고 말했습니다.

나는 "좋아요, 여기서 당신을 데려가겠습니다. 사람들이 이 카드에 대해 어떻게 말하는지 확인하겠습니다."라고 말했습니다. 그리고 우리는 아이들과 함께 디즈니 크루즈를 타기 위해 특정 포인트를 획득할 수 있기 때문에 그들이 디즈니 포럼에 있다는 것을 알아냈습니다. 이것이 제가 시작하는 데 도움이 되는 핵심 요소였습니다. 그리고 일단 디즈니 악대차를 갖게 되면 결코 가세요, 그들은 당신을 사랑합니다.

D: 예, 중요합니다. 다섯 번째 인지 효과인 Google 효과입니다.

5. 구글 효과

M: 이것은 내 마음에 가깝고 소중한 것인데 왜 이름 너머에 있는지 알게 될 것입니다. 이 인지 편향은 인간이 온라인에서 쉽고 쉽게 찾을 수 있는 정보를 잊어버리는 경향으로 정의되었습니다. 필요한 모든 것이 Google 검색이라면 왜 이 정보를 기억하려고 하겠습니까?

이것이 제가 "Danny DeVito의 키는 얼마입니까?"라고 생각하는 것입니다. 효과가 있습니까? 설명하겠습니다. 아무도 그의 키를 기억하지 않고 막연한 생각을 가지고 있습니다. 우리는 Google 검색어 하나면 충분하다고 말합니다. 그래서 우리는 또한 2000단어 에세이와 같은 수준 이하의 기사를 많이 보게 됩니다. Danny DeVito의 키는 얼마나 됩니까? 아무도 인생에서 이것이 필요하지 않습니다. 이것은 여기에 들어가려는 사람들의 단점 중 하나입니다.

이를 활용할 수 있는 방법 중 하나는 People Also Ask 질문을 분석하는 것입니다. alsoask.com 도구를 사용하여 사람들이 Google에서 묻는 내용에 대해 자세히 알아보는 것이 좋습니다. 그러나 이것은 매우 재미 있고 당신과 나는 그것을 활용하는 것에 대해 꽤 많이 이야기 할 수 있지만 한 가지 말해야합니다. 이러한 인지 편향은 우리가 인간으로서 가지고 있는 특정 경향에 실제로 초점을 맞춥니다. 이것은 인간 심리학의 일부입니다. 엄청난. 그러나 새로운 것이 선언될 때마다 연구가 뒷받침됩니다. 2018년에 과학 잡지인 Nature 잡지에 게재된 연구를 실제로 복제하려고 시도했기 때문에 매우 재미있습니다. Google 효과는 그 연구에서 복제할 수 없는 실험 중 하나였습니다. 그래서 우리가 가지고 있는 경향일 수도 있지만 반드시 모든 사람이 가지고 있는 것은 아닙니다. 그리고 저는 그것이 신뢰할 수 있는 인지 편향으로 간주할 것이라고 생각하지 않습니다. 사물에 대해 생각하는 흥미로운 방법입니다. 그것은 우리의 콘텐츠 마케팅을 SEO로 돕습니다. 전문가로서 우리는 이것을 진정으로 고려하고 있습니다. 그러나 우리는 또한 항상 염두에 두어야 합니다. 이는 논의하기 쉽기 때문도 아니고, 설명하기 쉽기 때문도 아니며, 많은 출판물이 이 재미있는 이름인 Google 효과에 집착했기 때문이 아니라 반드시 사실이라는 점을 명심해야 합니다. 우리에게는 인지 편향이 있습니다.

D: 물론입니다. 그리고 마케팅 채널 측면에서 측정하기 가장 쉬운 채널은 대부분의 사람들이 끌리는 채널이라고 말하는 것과 같습니다. 아마도 가장 인기있는 것입니다. 즉, SEO에 대한 유료 검색입니다. 설명하기 쉽고 측정하기 쉬우나 반드시 최고의 ROI는 아닙니다. 그러나 때로는 SEO를 설명하기가 어렵습니다.

남: 물론이죠. 저에게는 이 효과에 대해 논의하는 것이 매우 중요합니다. 마케터로서 우리는 종종 이 사이비 심리학을 좋아하지만 깊이 들어가 이러한 것들을 검증할 필요는 없기 때문입니다. 우리는 우리 자신을 교육하지 않고 단지 "아, 누군가 이것에 대한 기사를 출판했으니 그것이 사실임에 틀림없다"고 믿습니다. 또는 "아, 이 온라인 출판물에 출판되었으니 믿을 수 있습니다." 그리고 우리가 배운 것은 아니오, 우리는 문앞에서 우리의 편견을 확인하고 실제로 일을 해야 한다는 것입니다. 마케팅을 개선하기 위해 더 많은 노력을 기울이고 검색 결과의 품질도 개선하세요. 결국 우리는 인간이 어떤 경향이 있는지 알고 있기 때문입니다. 우리는 인간으로서 약간의 편견이 있다는 것을 압니다. 고객과 대화할 때 그들과 함께 일해야 한다는 점을 명심하는 것이 중요합니다. 그러나 우리는 최종 결과에도 영향을 미칠 수 있기 때문에 무언가를 만들려고 노력하는 마케터로서 외부에 있을 때 그들과 싸워야 합니다.

D: 파레토 피클로 마무리합시다. 파레토는 20%의 노력으로 80%의 결과를 얻을 수 있다고 말합니다. 적당한 수준의 노력으로 놀라운 결과를 제공하는 추천할만한 SEO 활동은 무엇입니까?

M: 내가 좋아하는 것은 콘텐츠 튜닝입니다. 나는 이것에 대해 계속 이야기 할 것입니다. 콘텐츠를 게시하면 "내 기사가 나와 있고 내 랜딩 페이지가 나와 있어 실적이 좋기를 바랍니다."라고 생각하는 경향이 있기 때문입니다. 그런 다음 홍보 방법에 집착하고 왜 작동하지 않는지 등을 생각하게 될 것입니다. 한 달 정도 지나면 제가 가장 먼저 하는 일은 Google Search Console로 돌아가서 알아내는 것입니다. Google에서 무엇에 대해 테스트했는지 알아보세요. 이 콘텐츠가 만족할 수 있다고 생각하는 검색 의도는 무엇인가요? 시도해 보겠습니다. 또는 가능성이 있지만 콘텐츠가 제대로 정렬되지 않았습니다. 그래서 보여드리지만 에서 표시하지는 않습니다. 매우 자주 H1을 조정하거나 필요하다고 생각되는 추가 정보에 대해 약간의 단락을 추가하면 큰 도움이 될 것입니다. 이에 대한 명확한 예는 특정 사항을 설명하는 자습서가 있는 경우 사람들이 여러 번 검색할 것입니다. 당신이 설명하는 것과 예제가 무엇이든 그들은 그것이 실제로 작동하는 것을 보고 싶어합니다. 따라서 자습서나 예제 목록에 예제를 추가하면 기사에 매우 도움이 될 것입니다.

D: 좋은 물건. 저는 호스트 David Bain이었습니다. pragm.co에서 Myriam을 찾을 수 있습니다. Myriam, In Search SEO 팟캐스트에 참여해 주셔서 감사합니다.

남: Merci beaucoup.

D: 그리고 들어주셔서 감사합니다.