SEO가 신뢰 구축에 집중해야 하는 이유

신뢰는 새로운 마케팅 개념은 아니지만 대부분의 SEO 전략에서 마땅히 받아야 할 관심을 받지 못합니다.

이 기사에서는 SEO 노력에서 간과된 신뢰의 중요성과 신뢰 구축을 전략에 통합하는 방법을 분석합니다.

신뢰의 가치를 간과하는 것은 놓친 SEO 기회입니다

동료 Search Engine Land 기고가인 Andrew Holland는 영국에 기반을 둔 소매 브랜드에 대한 나쁜 사용자 경험에 대해 실망감을 표시했습니다. 그는 고객으로서 필요할 때 그들이 "나타나지 않는다"고 느꼈고, 이는 브랜드에 대한 그의 신뢰를 손상시켰습니다.

(내가 그랬던 것처럼) 호언 장담하는 대신 그는 그 경험을 교육의 기회로 사용하여 신뢰의 중요성과 신뢰가 SEO에 미치는 영향을 강조했습니다.

사람들이 귀하와 귀하의 웹사이트를 신뢰하지 않으면 귀하의 제품과 서비스를 구매하지 않고 돌아와 추천하지 않을 것입니다.

Holland가 언급한 소매 웹사이트는 수년 동안 그의 방문 장소였기 때문에 그는 또 다른 기회를 줄 수도 있습니다.

그러나 대부분의 웹사이트에서 사용자의 신뢰를 한 번 잃으면 영원히 고객을 잃게 됩니다.

신뢰의 중요성에 대한 Google

원래 Google PageRank 알고리즘은 신뢰도를 어느 정도 측정합니다. 또한 신뢰는 사용자 경험(UX) 및 웹사이트 보안에 중점을 둔 Google 알고리즘에 통합됩니다.

신뢰는 또한 Google이 검색에 대한 콘텐츠 품질을 평가하는 방법의 중심 구성 요소입니다.

Google은 건강, 안전 및 재정 조언과 같은 "YMYL(Your money or your life)" 주제에서 EAT의 중요성을 반복해서 강조했습니다.

12월 Google의 수정된 검색 품질 평가자 가이드라인(QRG)은 업데이트된 EEAT 개념을 도입하면서 "신뢰"가 검색의 중심이며 "EEAT 제품군의 가장 중요한 구성원"임을 강조했습니다.

EEAT 신호는 Google 순위 시스템이 결정하는 주요 요소 중 하나이므로 신뢰가 다양한 방식으로 SEO에 영향을 미친다고 안전하게 가정할 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 웹사이트를 만들기 위한 SEO 팁

검색자와 검색 엔진이 사이트를 더 신뢰할 수 있게 만들면 브랜드에 도움이 됩니다.

다음은 Google 순위에 자주 영향을 미치는 사이트의 전반적인 신뢰를 개선하기 위한 도움말입니다.

1. 이름, 브랜드 및 URL

웹사이트 URL에 실제 이름이나 브랜드를 사용하십시오(예: brand.com). 짧고 단순하며 일반적인 신뢰할 수 있는 URL 구조를 선택하십시오.

또한 다음 사항을 고려하십시오.

• 최상위 도메인(TLD) : ".com''에 대한 선택은 여전히 ​​가장 신뢰할 수 있는 TLD입니다(최근 Yandex 코드 유출도 이를 지원함).
• 브랜딩 : 하이픈이 많은 정확한 일치 도메인을 피하십시오(예: best-seo-company-usa.biz).

웹사이트 URL을 읽을 수 있는지 확인하세요. 이것을 비교…

• example.com/seo/creating-trust

…이것으로…

• best-seo-company-usa.biz/seo-blog/creating-trust-a-core-role-of-seo

2. 깨끗하고 작동하는 UX

Holland의 잘못 안내된 무한 스크롤(및 바닥글 링크를 잡을 수 없음)의 예는 성가신 UX의 구체적인 예입니다.

페이지의 신뢰에 영향을 미치는 요소를 생각하십시오. 어떻게 하면 처음부터 좋은 인상을 남길 수 있습니까?

간단한 탐색

마우스 오버 시 수많은 항목을 표시하는 메가 메뉴 및 대화형 메뉴와 완전히 숨겨진 "햄버거 메뉴"는 도움이 되지 않습니다. 간단한 사이트 탐색이 가장 좋습니다.

깨끗한 사이트 구조

깨끗하고 단순한 메뉴 구조가 있을 때 명확한 정보 아키텍처가 뒤따릅니다.

그러나 기능 크립이 발생하고 지속적인 추가로 인해 사이트가 빠르게 혼란스러워질 수 있습니다.

확실하지 않은 경우 탐색 경로 탐색을 구현하여 방문자에게 주어진 순간에 어디에 있는지 보여줍니다.

여백

방문자의 관심을 끌기 위해 사이트가 어수선하고 위젯, 관련 기사 및 광고로 가득 차 있습니까?

웹사이트에 막 도착한 압도적인 사용자일 수 있습니다. 그들은 떠나는 것을 주저하지 않을 것입니다.

공백(음수 공백)을 추가하면 웹 사이트를 읽을 수 있습니다.

작업 링크

WordPress에서는 링크가 의도한 대로 작동하는지 자동으로 확인하는 끊어진 링크 플러그인을 설치할 수 있습니다. 일부 외부 링크는 깨지지 않지만 주차 또는 악성 사이트로 리디렉션됩니다.

정적 사이트는 때때로 Screaming Frog와 같은 웹사이트 크롤러를 사용하여 링크가 여전히 작동하는지 확인해야 합니다.

3. 내용

이전 예에서 Holland는 올바른 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 콘텐츠를 찾았습니다.

사용자가 귀하의 웹사이트에서 가치 있는 콘텐츠를 제공한다는 사실을 알게 되면 귀하의 돈을 신뢰할 가능성이 높아집니다.

먼저 공짜로 주는 것(콘텐츠)

호혜의 법칙은 인간관계의 가장 중요한 법칙 중 하나이다. 사람들은 상대방으로부터 무언가를 받았을 때 기꺼이 도와줍니다.

유용한 콘텐츠를 제공함으로써 사람들에게 좋은 인상을 남길 수 있습니다. 결과적으로 그들은 귀하에 대한 소문을 퍼뜨리거나 구매할 수도 있습니다.

전문적 지식

자신이 최고의 SEO 전문가라고 주장하는 빈 사이트는 설득력이 없습니다. 신뢰는 말하지 않고 보여줌으로써 확립됩니다.

주제에 대한 전문성을 증명할 수 있는 말을 할 수 있습니까? 그럼 해.

많은 사람들이 "영업 비밀"을 보호하기 위해 주저하지만 그런 식으로 잠재 고객을 잃습니다.

조언

도움을 줄 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나는 조언을 제공하는 것입니다. 통찰력을 공유하지 않으면 많은 잠재 고객이 다른 곳을 찾고 다른 사람을 신뢰해야 합니다.

벽돌과 박격포 상점의 좋은 옛날에는 실제 점원이 조언을 제공했습니다. 이러한 유형의 무료 서비스는 웹 콘텐츠로 대체됩니다.

4. 광고

신뢰와 관련하여 광고가 유해한 이유는 무엇입니까? 최근 Yandex 코드 유출에서 알 수 있듯이 사이트에 광고를 게재하는 것은 가장 중요한 부정적인 순위 요소 중 하나입니다.

얀덱스 뿐만이 아닙니다. 페이지 레이아웃 알고리즘을 통해 Google은 2012년 1월까지 광고가 많은 사이트를 골라냈습니다. 2014년에는 "상단이 많은 알고리즘"을 사용하여 광고가 많은 사이트(접지 부분 위)를 뒤쫓았습니다.

절도

너무 많은 광고, 특히 애니메이션 및 깜박이는 광고가 방문자를 배척하고 있습니다. 적당히 귀하의 사이트에 광고를 게재하십시오. 귀하의 웹사이트가 광고로 가득 차면 귀하는 신뢰할 수 없습니다.

Google은 이를 알고리즘적으로 고려합니다. 마찬가지로 마케팅 담당자는 종종 콘텐츠를 숨기는 거대한 삽입 광고 또는 오버레이를 옹호합니다. 전환율이 2% 증가할 수 있지만 다른 98%를 짜증나게 할 수도 있습니다.

그 중 얼마나 많은 사람들이 당신을 다시 방문하거나 추천할 만큼 당신을 믿을 것입니까?

접은 부분 위

페이지 레이아웃 알고리즘은 콘텐츠 자체처럼 보이는 수많은 광고 뒤 또는 아래에서 실제 콘텐츠를 찾기 어렵게 만드는 웹사이트를 처리합니다.

스크롤 없이 볼 수 있는 부분의 광고는 드물게 사용하고 무료 콘텐츠와 광고를 명확하게 구분하세요. 광고를 클릭하도록 사람들을 속이는 것은 신뢰할 수 없습니다.

투명도

광고를 표시할 때 라벨을 지정해야 합니다. 광고인지 스폰서인지 명확해야 합니다.

말하는 내용에 따라 "광고", "후원" 또는 "광고"라고 말할 수 있습니다. 미국에서 FTC는 그러한 공개를 요구합니다. Google은 알고 있고 사람들은 처음부터 알고 싶어합니다.

더 적은 클릭수를 얻을 수 있지만 귀하를 신뢰하는 더 많은 재방문자를 얻을 수 있습니다.

이해 상충의 완전한 공개

숨겨진 광고는 생각만큼 쉽게 발견되지 않습니다.

종종 비즈니스맨은 고용주를 대신하여 콘텐츠를 작성합니다. 편집 콘텐츠이지만 여전히 광고 또는 광고입니다.

게시물 내부의 언급일 뿐이기 때문에 구분하기가 더 어려운 경우도 있습니다.

확실하지 않은 경우 소속을 공개하십시오. 편파적으로 보일 수도 있지만 더 신뢰할 수 있습니다.

제휴 링크

제휴는 종종 단순히 Amazon 또는 다른 파트너 사이트에 대한 링크입니다.

수년 동안 많은 블로거들은 독자들에게 최고의 전자 상거래 사이트에서 커미션을 받는다는 사실을 알리지 않고 Amazon에 연결했습니다.

그래서 나는 그들이 그런 식으로 돈을 번다는 것을 말하지 않고 책을 밀어주는 대부분의 블로그를 읽지 않았습니다. 대신 나는 그렇지 않은 사람들을 믿었습니다.

5. 사이트 뒤의 실제 인간

만연한 AI와 중복 콘텐츠의 시대에는 실제 사람들이 비즈니스 뒤에 있다는 것을 보여주는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

"신뢰할 수 있는" 실제 사람들은 여전히 ​​누군가가 귀하와 비즈니스를 하기를 원하는지 여부를 결정하는 결정적인 요소입니다.

어떤 사람들은 글을 신뢰하는 반면, 다른 사람들은 당신을 보고 싶어하고 문자 그대로 당신의 눈을 바라보고 싶어합니다.

회사 소개 페이지

귀하의 정보 페이지는 그들이 귀하를 신뢰해야 하는 이유를 알려야 합니다. 그래서 당신은 그들에게 당신의 팀을 보여줍니다.

그들이 좋아 보이는가가 아니라 실제 인간이 회사 뒤에 있는지 여부입니다.

이상적으로는 그들이 당신을 신뢰해야 하는 이유도 나열해야 합니다. 자격 증명, 업계 배경 및 상을 생각하십시오.

저자 약력

블로그나 웹사이트에 작성자가 한 명뿐인 경우가 아니면 게시된 각 기사에 작성자 약력을 추가할 수 있습니다. "진짜"로 보일수록 좋습니다.

단일 작성자 블로그도 이점을 얻을 수 있습니다. 개인적으로 나는 특별히 온라인에 이미지를 게시하는 것을 열망하지 않습니다. 저 역시 사진을 기반으로 한 일러스트를 SNS에 제 아바타로 사용하는데 검색엔진랜드에 최근 사진을 올렸습니다.

실제 팀 사진(스톡 사진 없음)

많은 웹사이트 소유자는 사진에 찍힌 사람들이 팀의 일원임을 암시하는 스톡 사진을 표시하는 저렴하고 쉬운 방법을 사용합니다.

전문 사진작가가 도움을 줄 수 있으며 투자는 향후 판매에서 성과를 거둘 것입니다.

지역 검색 결과에서 스톡 사진은 이미 금지되어 있습니다. Google은 이러한 이미지를 식별할 수 있으며 일반 검색에서도 할인할 수 있습니다.

독특하고 주관적인 테이크

많은 기업이 유행어가 가득한 완전히 비인격적인 보도 자료 유형의 콘텐츠를 게시하는 경향이 있습니다. 신호가 거의 남지 않기 전에 수많은 부서에서 그러한 시끄러운 콘텐츠를 승인했습니다.

실제 인간의 실수나 편견은 냉담한 무의미함보다 더 신뢰할 수 있습니다. Google은 '직접 경험'에 대한 보상을 목표로 하므로 모든 사람을 행복하게 만드는 무정형 혼합이 아닌 주관적인 의견을 공유하는 것을 고려하세요.

6. 보안 및 안전 조치

안전과 보안은 종종 사람들이 웹사이트 또는 비즈니스를 신뢰할지 여부를 결정할 때 가장 먼저 살펴보는 것입니다.

사이트가 대략적으로 보입니까? 그런 다음 그들은 귀찮게하지 않습니다.

Google은 오래 전에 해당 순위 신호를 도입했으며 수년에 걸쳐 이를 더욱 중요하게 만들었습니다.

SSL(암호화)

HTTPS 웹사이트는 이제 전자상거래의 표준입니다. Google은 공식적으로 암호화를 "사소한 순위 요소"로 사용합니다.

주제에 대한 그들의 광범위한 문서를 감안할 때 그것이 그것보다 더 중요하다는 것을 추론할 수 있습니다.

정보 제공 웹사이트도 SSL 또는 기타 암호화를 사용합니다. 특히 연락처 양식을 통해 잠재적인 개인 데이터를 보낼 때 그렇습니다.

Google에서 약간의 도움을 받지만 방문자는 자신이 안전한 사이트에 있다는 사실에 기뻐할 것입니다.

신뢰 기호 (배지, 리뷰, 회원 평가)

대부분의 SEO 대행사는 웹사이트에 'Google 파트너' 배지를 표시합니다. 일부 사람들에게는 신뢰를 구축하는 데 도움이 되지만 전문가들은 광고 구매에 대한 배지를 받는다는 것을 알고 있습니다.

따라서 홈페이지에 실명으로 확인 가능한 리뷰 및 평가와 같은 다른 관련 배지 및 신뢰 기호를 추가할 수 있습니다.

미국에서 Better Business Bureau는 승인 도장을 받았습니다. 직접적인 순위 요인은 아니지만 QRG에서 자주 언급합니다.

귀하의 모든 페이지 리뷰가 별 다섯 개이고 열정적이면 전혀 신뢰하지 않습니다.

개인 정보 정책

물론 대부분의 사람들은 개인 정보 보호 정책, 특히 법률 용어로 된 개인 정보 보호 정책을 읽지 않습니다.

하지만 존재해야 합니다. 웹 사이트에서 찾고 읽을 수 있도록 작업하십시오.

개인 정보 보호 정책이 어딘가에 숨겨져 있고 작은 글씨로 가득 차 있다면 이미 신뢰를 잃게 됩니다.

일부 유형의 사이트(예: 건강, 온라인 데이트 및 금융 서비스)의 경우 귀하의 개인 정보 보호 정책은 변호사가 공부할 내용이 아니라 완벽해야 합니다.

추적 없음

침입 추적기와 쿠키가 얼마나 중요한지 알게 된 후 사이트에서 모두 제거했습니다.

그런 다음 타사 도구를 사용하여 Google, Facebook 및 기타 웹 거대 기업의 숨겨진 타사 추적기를 찾았습니다.

방문자를 추적하는 것은 귀하의 비즈니스 위치와 귀하가 제공하는 것에 따라 불쾌할 수 있습니다.

대부분의 웹사이트는 귀하가 입장 시 수많은 트래커와 쿠키에 동의하기를 원하므로 옵트아웃하기 어렵습니다. 사이트에 트래커가 없어 즉시 신뢰를 얻을 수 있습니다.

실행: 검색 최적화 및 신뢰 표시

홀랜드의 제안으로 돌아가서: 저는 신뢰를 구축하는 가장 중요한 방법 중 내용과 조언을 발견하고 놀랐습니다. 일반적으로 위에 나열된 대부분의 다른 옵션이 먼저 강조 표시됩니다.

그는 신뢰가 판매에 미칠 수 있는 영향을 보여주는 차트도 만들었습니다.

그는 정보 제공을 위한 콘텐츠 제작에 집중함으로써 일반적으로 SEO 의미에서 신뢰가 의미하는 것 이상을 의미합니다. 그는 다음과 같이 결론을 내립니다.

• "...컨텐츠와 순위가 부족해서 확실히 제 신뢰를 잃었습니다. 다른 사람들의 신뢰를 잃고 있는 건가요?"

이것은 내가 수년 동안 성공적으로 수행해 온 SEO 유형입니다.

나는 보통 신뢰를 쌓기 위해 블로그와 소셜 미디어에서 내 전문 지식을 과도하게 공유했고 그래서 종종 그런 식으로 기회를 얻었습니다.

SEO에 종사하는 많은 사람들은 NDA에 서명한 후 잘 알려진 브랜드 또는 "Fortune 500" 회사에서 비밀리에 일하고 그들이 일한 브랜드 이름을 언급하여 자격 증명을 공유합니다.

그러나 우리는 그들의 전문성을 확인할 방법이 없습니다. 그들은 정확히 무엇을 했습니까? 브랜드를 발전시켰습니까?

이것은 또한 일종의 신뢰 구축 네덜란드가 의미하는 바입니다. 신뢰할 수 있는 브랜드는 그의 예에서 볼 수 있듯이 잠재 고객에게 조언을 제공함으로써 추가 수익을 얻을 수 있습니다.

신뢰 구축: SEO 실무자를 위한 핵심 역량

웹사이트에서 신뢰를 구축하는 책임은 누구에게 있습니까?

• 디자인 별칭은 어느 정도 UX 부서입니다.
• 콘텐츠 팀도 마찬가지다.
• 개발팀 은 SSL과 같은 일부 기술을 구현해야 합니다.

그러나 SEO는 이러한 노력을 조정하고 특히 다른 사람들이 간과한 잠재적인 문제를 찾는 데 이상적인 사람입니다.

UX 팀은 무한 스크롤을 좋아했을 것입니다. 그것은 약간의 수입을 가져올 수 있지만 깨진 웹 사이트와 성가신 방문자를 희생합니다. 당신은 그것이 가치가 없다는 것을 알고 있습니다.