더 나은 유기적 성능을 위해 SEO 및 CX를 사용하는 방법

브랜드의 온라인 성공은 상호 연결된 변수에 달려 있습니다.

이 상호 의존적인 디지털 에코시스템의 두 가지 중요한 측면은 검색 엔진 최적화(SEO)와 고객 경험(CX)입니다.

SEO와 CX가 함께 작동하면 다음이 가능합니다.

• 기업이 적합한 사람에게 다가갈 수 있는 길을 열어주세요.
• 방문자를 고객으로 전환하십시오.
• 장기적으로 고객을 유지하십시오.

잘 최적화된 웹사이트는 더 많은 트래픽을 유도하고 긍정적인 고객 경험은 트래픽이 충성도 높은 고객으로 전환되도록 합니다.

SEO는 고객을 디지털 문앞으로 데려오고 CX는 고객이 머물고, 참여하고, 돌아올 수 있도록 합니다.

다음 전술은 검색 엔진 순위를 개선 하고 고객 경험을 향상시킵니다.

고객이 필요한 것을 찾을 수 있도록 지원

고객은 문제를 해결하거나 제품 사용 방법을 배우기 위해 검색 엔진을 사용합니다.

이러한 문제를 해결하는 콘텐츠를 생성함으로써 SEO를 강력한 고객 서비스 도구로 활용할 수 있습니다.

예를 들어 소프트웨어 회사라면 "X 소프트웨어 설치 방법" 또는 "X 소프트웨어 문제 해결 팁"과 같은 일반적인 질문에 답하는 블로그 게시물이나 자습서를 만들 수 있습니다.

이는 고객에게 도움이 되고 검색 엔진에서 가시성을 향상시킵니다. 이 전략에는 고객 여정을 매핑하고 각 단계에서 잠재적인 문제와 우려 사항을 식별하는 것이 포함됩니다.

자세히 알아보기: 콘텐츠 매핑: 누가, 무엇을, 어디서, 언제, 왜, 어떻게

상호 연결을 사용하여 콘텐츠 검색 가능성 향상

내부 링크 구축은 온페이지 SEO의 기본입니다.

예를 들어 "X 제품의 이점"에 대한 블로그 게시물이 있는 경우 "X 제품을 효과적으로 사용하는 방법"과 같은 관련 게시물에 내부적으로 링크할 수 있습니다.

이를 통해 검색 엔진은 페이지 간의 관계를 이해하고 고객을 추가 관련 콘텐츠로 안내할 수 있습니다.

전략적으로 배치된 내부 링크는 고객 경험을 안내하고 이탈률, 페이지뷰, 사이트에 머문 시간과 같은 참여 지표를 개선할 수 있습니다.

사이트 속도 향상

사이트 속도는 SEO와 CX 모두에서 매우 중요합니다.

이미지 압축, 플러그인 수 줄이기, 브라우저 캐싱 사용, 전용 서버에서 사이트 호스팅을 고려하십시오.

Google의 PageSpeed ​​Insights와 같은 도구는 사이트 속도에 대한 자세한 분석을 제공하고 개선을 위한 제안을 제공할 수 있습니다.

자세히 알아보기: SEO의 페이지 속도 및 경험: 문제를 제거하는 9가지 방법

모바일 친화성에 집중

모바일 친화적인 사이트는 스크롤을 최소화하고 빠르게 로드하며 무거운 요소를 피합니다.

예를 들어 사이트가 전자상거래 상점인 경우 제품 이미지가 표시되고 텍스트를 읽을 수 있으며 결제 프로세스가 모바일 장치에서 원활하게 진행되는지 확인하십시오.

사이트를 모바일 친화적으로 만드는 한 가지 방법은 사용 중인 장치에 따라 사이트 레이아웃을 자동으로 조정하는 반응형 디자인을 사용하는 것입니다.

기술 자료 만들기

잘 구성된 지식창고는 고객이 질문에 대한 답을 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 도와주는 소중한 리소스 역할을 할 수 있습니다.

이를 통해 고객 만족도가 향상되고 고객 지원 팀의 부담이 줄어듭니다.

SEO 관점에서 지식 기반은 검색 엔진에서 인덱싱할 수 있는 풍부한 콘텐츠를 제공하여 사이트의 가시성을 향상시킵니다.

기술 자료 문서가 잘 작성되고 이해하기 쉬우며 관련 키워드가 포함되어 있는지 확인하십시오.

스키마 마크업 구현

스키마 마크업은 검색 엔진이 콘텐츠를 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다.

주소, 영업시간, 상품 리뷰 등 업체에 대한 추가 정보를 제공하는 데 사용할 수 있습니다.

이는 검색 결과 페이지에 관련 정보를 제공하여 검색 가시성을 높이고 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.

문화적으로 관련된 고품질 이미지 및 비디오 사용

시각적 콘텐츠는 사이트에서 사용자 경험을 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다.

고품질 이미지와 비디오는 콘텐츠를 더욱 매력적이고 이해하기 쉽게 만듭니다.

그러나 품질뿐만 아니라 관련성도 중요합니다.

대상 고객의 문화적 맥락을 반영하는 이미지를 사용하면 고객 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다.

사용자가 식별할 수 있는 이미지를 보면 제품이나 서비스에 더 깊이 연결하는 데 도움이 됩니다.

특정 국가에서 상당한 사용자 기반을 보유한 글로벌 브랜드인 경우 콘텐츠에 해당 국가의 문화를 반영하는 이미지를 사용하면 해당 사용자가 브랜드에 더 연결되어 있다고 느낄 수 있습니다.

이러한 이미지와 비디오는 SEO를 위한 적절한 대체 텍스트와 설명을 사용하여 적절하게 최적화되어야 합니다.

용어집 만들기

용어집은 특히 전문 용어나 기술 용어가 많은 산업에서 운영되는 비즈니스의 경우 사용자 경험을 크게 향상할 수 있는 귀중한 리소스입니다.

이러한 용어에 대한 명확하고 간결한 정의를 제공하면 고객이 콘텐츠를 더 잘 이해하도록 도울 수 있습니다.

SEO 관점에서 용어집은 풍부한 키워드 콘텐츠를 제공하여 검색 엔진에서 사이트의 가시성을 향상시킬 수 있습니다.

예를 들어, 컴퓨터 부품을 판매하는 웹 사이트는 용어집에서 상당한 이점을 얻을 수 있습니다. "GPU", "RAM", "SSD" 및 "마더보드"와 같은 용어는 기술에 정통한 고객에게는 친숙할 수 있지만 다른 고객에게는 혼란스러울 수 있습니다.

기사의 관련 용어를 용어집의 해당 정의에 하이퍼링크로 연결할 수도 있습니다.

예를 들어, 컴퓨터 구축에 대한 기사가 있는 경우 "GPU"라는 용어를 용어집의 정의에 하이퍼링크로 연결할 수 있습니다.

구매 후 후속 콘텐츠

후속 콘텐츠는 종종 SEO에서 간과됩니다. 그러나 구매 후 고객은 방법 안내 또는 유지 관리 조언과 같은 가치를 추구합니다.

이러한 콘텐츠를 최적화하면 제품 관련 정보를 검색하는 고객에게 도움이 되고 솔루션을 찾는 고객을 유치할 수 있습니다.

리뷰 및 평가 장려

고객 리뷰 및 평가는 SEO를 높일 수 있는 사용자 생성 콘텐츠의 한 형태입니다.

고객이 다른 사용자에게 가치를 제공할 수 있도록 구매한 제품에 대한 리뷰와 평가를 남기도록 권장하십시오.

이것은 귀하의 비즈니스에 대한 귀중한 피드백을 제공하고 귀하의 사이트에 대한 신선하고 고유한 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.

긍정적인 리뷰는 사이트의 신뢰도를 높이고 충성도 높은 고객을 유치할 수 있습니다.

SEO를 개선하기 위해 취하는 모든 조치(유용한 콘텐츠 생성, 사이트 속도 개선 또는 모바일 친화적인 웹 사이트 만들기)도 고객 경험을 향상시킬 것입니다.

목표는 고객 경험을 향상시키면서 검색 엔진 순위를 높이는 것입니다.

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용어를 참조하십시오.

SEO를 통해 완벽한 CX 만들기: 세부 분석

고객 여정을 형성하는 데 있어 SEO의 중추적인 역할을 살펴보겠습니다.

아래는 SEO와 CX 간의 시너지 효과를 보여주는 전자상거래 사례 연구입니다.

1단계: 사이트 방문

고객 여정은 검색으로 시작하여 고객을 귀하의 사이트로 안내합니다.

효과적인 SEO는 사용자가 관련 제품을 찾을 때 귀하에게 안내하여 관련 키워드에 대한 웹사이트 순위를 높입니다.

그들이 만나는 초기 콘텐츠는 브랜드에 대한 인식을 형성합니다.

SEO를 통해 이 콘텐츠는 검색 의도에 맞게 조정되어 긍정적이고 의도적인 소개를 제공합니다.

예를 들어, 환경 친화적인 제품을 판매하고 사용자가 "지속 가능한 청소 제품"을 검색하는 경우 좋은 SEO는 제품에 대한 유익한 블로그 게시물로 이동하여 브랜드와의 첫 만남이 영향력 있고 요구 사항에 부합하도록 합니다.

블로그 게시물은 유익하고 매력적이며 사용자의 검색 의도에 맞춰져 있습니다.

친환경적인 장점과 사용법 등 각 제품에 대한 유용한 정보를 제공합니다.

이렇게 하면 사용자가 원하는 것을 정확히 찾았기 때문에 브랜드와 사용자의 첫 상호 작용이 긍정적이고 목적이 있습니다.

2단계: 제품 검색 및 평가

SEO는 웹 사이트를 통해 사용자를 쉽게 안내하는 데 필수적입니다.

헤더(H1, H2 등)는 사용자 및 검색 엔진을 위한 콘텐츠를 구성하므로 제품 평가가 더 쉬워집니다.

친환경 온라인 상점의 예에서 사용자는 "지속 가능한 청소 제품" 블로그 게시물에 흥미를 느끼고 언급된 제품 중 하나인 "생분해성 다중 표면 클리너"를 탐색하기로 결정합니다.

이 경우 SEO는 명확한 페이지 제목과 혜택 및 환경 기능을 자세히 설명하는 키워드에 최적화된 제품 설명을 보장합니다.

제품 페이지는 참여를 위한 블로그 또는 비디오와 같은 관련 콘텐츠를 제공하여 SEO를 개선할 수도 있습니다.

헤더 태그는 정보를 섹션으로 구분하여 사용자 이해와 검색 엔진 최적화에 도움을 줍니다.

복잡한 용어를 용어집에 연결하면 사용자에게 용어가 명확해져 경험이 풍부해지고 키워드 깊이가 추가됩니다.

3단계: 구매 진행

클리너 웹 사이트의 예에서 사용자는 "생분해성 다중 표면 클리너"를 선택하면 "장바구니에 추가"를 누르고 결제를 진행합니다.

원활한 경험은 "구매 완료 방법" 가이드와 같은 링크와 "배송 정보" 또는 "결제 옵션"과 같은 주요 정보 섹션으로 풍부해집니다.

이들은 사용자를 안내하고 추가 키워드를 포함합니다.

"Proceed to Payment"와 같은 버튼은 사용자와 검색 엔진을 위한 프로세스를 명확히 합니다.

"Home > Shop > Cleaning Products > Cleaner > Checkout"과 같은 이동 경로 탐색은 여정을 맥락화하고 "Checkout - Biodegradable Cleaner"라는 제목은 페이지의 목적을 정확하게 표시합니다.

4단계: 결제 및 구매 후

결제 페이지의 효율성, 특히 로딩 속도는 고객 만족과 성공적인 구매에 매우 중요합니다.

느린 페이지는 장바구니 포기로 이어질 수 있으므로 속도 최적화가 중요합니다.

구매 후에도 SEO는 개인화된 제품 팁 또는 관련 블로그 게시물과 같은 관련 후속 콘텐츠를 큐레이팅하여 지속적인 브랜드 참여를 촉진함으로써 CX를 형성합니다.

예를 들어, "생분해성 다중 표면 세정제"를 구매하면 사용자는 "사용 방법" 가이드와 같은 최적화된 콘텐츠를 받을 수 있습니다.

구매 패턴을 기반으로 다른 친환경 제품과 같은 개인화된 권장 사항은 고객을 다시 참여시키고 지속적인 상호 작용과 잠재적인 추가 판매를 촉진할 수 있습니다.

검색에서 만족으로: SEO와 CX의 시너지 효과

우리는 다음을 통해 매력적인 환경을 만듭니다.

• 초기 상호 작용에서 바로 사용자 여정을 개인화합니다.
• 관련 리소스를 제공합니다.
• 위치에 관계없이 손쉬운 탐색 경험을 보장합니다.

목표는 유기적으로 사용자를 유치하고 만족스러운 반복 고객이 되는 여정을 촉진하는 것입니다.

우리의 초점은 단순히 트래픽을 유도하는 것에서 충성도를 높이고 장기적인 고객 관계를 육성하는 만족스러운 경험을 육성하는 것으로 이동합니다.

이것이 SEO와 CX를 융합하는 힘입니다. 이는 지속적인 성공을 위한 무대를 설정하는 게임 체인저입니다.