기업 조직에서 SEO를 지향하는 문화를 구축하는 방법

SEO 경력에서 저는 주요 CDN, 암호화된 이메일 제공업체, 미국 보험 회사 및 상업 여객 항공사를 포함한 다양한 기업 조직과 함께 일했습니다.

이러한 엔터프라이즈 조직의 근본적인 문제 중 하나는 이해 관계자 관리와 SEO 활동의 광범위한 구매입니다.

저는 고유한 내부 문화, 커뮤니케이션 및 팀 상호 작용 접근 방식을 가진 조직을 배우고 함께 일했습니다.

이는 월간 시청에서 회사의 YouTube 채널에서 고객 회의를 녹화하고 공개적으로 공유하는 것까지 다양합니다. 이는 커뮤니티 투자 조직을 위한 완전한 투명성 컨설팅 접근 방식입니다.

아래에서 비 SEO 이해관계자들 사이에서 SEO를 지향하는 문화와 사고방식을 육성하기 위한 제 통찰력과 방법을 공유하겠습니다.

또한 유기적인 KPI를 손상시키지 않고 웹 사이트 목표를 달성하는 데 있어 다른 비 SEO 마케팅 팀을 지원하는 방법을 다룰 것입니다.

기존 SEO 지식 및 프로세스 이해

대부분의 조직에서 자연 검색은 트래픽, 브랜드 가시성 및 수익의 중요한 동인이 될 가능성이 있습니다.

중간 시장에서 엔터프라이즈 수준의 조직에는 아키텍처 측면에서 웹 사이트의 초기 개발 기간이든 팀에서 사용하는 콘텐츠 관련 프로세스를 통한 것이든 일반적으로 SEO 노력의 역사가 있습니다.

일부 조직에서는 내부적으로 문서화된 SEO 사례를 보유하거나 팀 구성원이 따라야 할 체크리스트 및 프로세스를 확립했습니다.

다양한 이해 관계자 및 팀과의 초기 발견 회의는 다음을 수행할 수 있는 좋은 기회입니다.

• 기존 프로세스를 설정합니다.
• 내부적으로 SEO 지식 수준을 측정합니다.
• 더 중요한 것은 특정 SEO 관행에 대한 관점과 그것이 귀하의 관점과 일치하는지 평가하는 것입니다.

이 단계에서 서로 다른 비즈니스 수준 및 이해 관계자 간의 다양한 SEO 기대치를 파악하여 그들과 의미 있게 소통하고 참여할 수 있습니다.

이 단계에서 종종 간과되는 것은 기존의 모범 사례를 인정하고 보상하는 것입니다.

프로젝트 관리 도구에 대한 댓글, Slack 채널, 분석에서 강조 표시와 같은 간단한 제스처는 효과적일 수 있으며 거창한 제스처나 통화에 대한 지나친 댓글이 필요하지 않습니다.

비즈니스 수준 목표와 일치

OKR(목표 및 주요 결과) 및 주주 또는 투자자 KPI와 같은 비즈니스 전반의 지표에 대해 SEO 영향을 조정하고 보고하는 것이 중요합니다.

커뮤니케이션의 7C와 일관된 보고 및 정보 흐름을 활용하십시오. 즉, 다음과 같습니다.

• 분명한
• 간결한
• 콘크리트
• 옳은
• 일관된
• 완벽한
• 예의 바른

비즈니스 전반의 OKR 및 KPI를 담당하는 C-suite 또는 VP 수준의 이해 관계자는 시간이 부족할 수 있습니다. 따라서 커뮤니케이션이 이러한 7가지 기준을 달성하도록 보장하는 것은 효과적인 관계를 구축하는 데 매우 중요합니다.

팀 수준 목표와 일치

조직의 비 SEO 이해 관계자를 이해하고 협력하는 것이 중요합니다.

예를 들어 SEO 관련 변수에 영향을 주지 않고 웹 사이트 및 전환을 개선하기 위해 브랜드 및 고객 참여와 협력해야 할 수 있습니다.

이것은 또한 유기적 사용자 여정, 잠재적인 문제점 및 쿼리 의도와 제시된 콘텐츠 간의 불일치에 대한 통찰력을 제공하는 다른 방향으로 흐릅니다.

SEO는 최상의 결과를 위해 마케팅 팀 내에서 격리될 수 없습니다. 협업은 콘텐츠 제작자, 개발자, UX 디자이너, 판매(온라인 및 오프라인), 고객 성공 및 커뮤니티 관리자 간에 이루어져야 합니다.

모든 팀이 자신의 작업이 SEO에 미치는 영향을 인식하면 통합된 접근 방식을 통해 서로를 더 잘 지원할 수 있습니다.

작업 수준 목표 전달

SEO에 중점을 둔 권장 사항을 효과적으로 전달하려면 순위를 매기는 것 이상으로 비즈니스 영향과 우선 순위를 강조해야 합니다.

여기에는 비브랜드 용어에 대한 브랜드 가시성 및 사이트 사용자 경험에 미치는 영향과 같은 더 넓은 메트릭에 미치는 영향이 포함됩니다.

리더십 확보

경영진과 관리자는 SEO의 가치를 이해하고 웹 사이트의 콘텐츠 및 기술 측면을 최적화하기 위한 이니셔티브를 지원해야 합니다.

이는 5가지 주요 초점 영역을 통해 달성할 수 있습니다.

교육

• SEO는 검색 엔진에서도 좋은 순위를 차지하는 훌륭한 사용자 경험을 만드는 데 중점을 둔다고 설명합니다.
• SEO가 유기적 트래픽, 전환 및 수익 증가로 이어지는 방법에 대해 논의하십시오. 사례 연구 및 통계를 제공하여 영향을 보여줍니다.

비즈니스 영향 강조

• 다음과 같은 주요 비즈니스 목표 달성 측면에서 프레임 SEO:
  • 시장 점유율 증가.
  • 브랜드 인지도 향상.
  • 구매당 비용 절감.
• SEO 모범 사례를 수익 및 ROI에 연결합니다.

개념의 증거

• 주요 변경 사항이나 리소스를 요청하기 전에 소규모 SEO 이니셔티브를 실행하여 가치를 입증하십시오.
• 파일럿 결과를 측정하고 공유하여 확장된 프로그램에 대한 지원을 얻습니다.

선제적으로 문제 해결

• SEO에 대한 경영진의 반대와 질문을 예상하고 이에 대응할 준비를 하십시오.
• 위험과 위험을 완화하는 방법에 대해 논의하십시오.
• SEO가 다른 마케팅 채널을 어떻게 보완하는지 강조하십시오.

전략 피드백 루프

• 높은 수준의 SEO 우선 순위 및 핵심 성과 지표를 결정하는 데 리더십을 참여시켜 다음을 수행합니다.
  • SEO 목표와 비즈니스 목표 간의 정렬을 확인합니다.
  • 프로그램의 성공에 대한 주인의식을 리더십에 부여하십시오.

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용어를 참조하십시오.

SEO를 조직 전략에 통합

내부 프로세스를 최적화하는 것은 대기업 내에서 SEO 문화를 육성하는 데 핵심입니다.

정보가 공유되고 작업이 완료되는 방식을 간소화함으로써 SEO 모범 사례는 제2의 천성이 될 수 있습니다.

열린 커뮤니케이션 경로

열린 커뮤니케이션은 대규모 조직에서 새로운 이니셔티브를 구현하는 데 필수적입니다.

정기적인 주기, 내부 뉴스레터, SEO 목표 및 전략을 설명하는 프레젠테이션은 모든 팀이 동일한 페이지에 있도록 하는 데 도움이 됩니다.

SEO가 각 부서에 어떤 영향을 미치는지 논의하고 최근의 성과와 핵심 지표를 공유하여 그 가치를 입증하십시오. 피드백을 요청하여 문제를 조기에 해결하십시오.

문서 작성

SEO 표준, 지침 및 워크플로우를 문서화하면 직원이 일관성을 유지할 수 있는 참조를 제공합니다.

기술 SEO 감사, 콘텐츠 최적화, 내부 링크 등을 다루는 핸드북, 치트 시트 및 체크리스트를 만드세요.

회사의 모든 사람이 액세스할 수 있는 공유 포털에 저장합니다. 표준화된 문서는 중복된 노력을 피하고 새로운 팀원을 교육하는 속도를 높이는 데 도움이 됩니다.

저장소는 Confluence 또는 Sharepoint와 같이 액세스 가능한 중앙 집중식 위치에 있어야 하며 사전 예방적으로 유지 관리되어야 합니다.

문서 저장소는 온보딩에 도움이 되고 현재 및 과거 이니셔티브에 대한 정보를 제공할 수 있으므로 새 직원을 온보딩하는 경우 조직에 유용한 도구이기도 합니다.

명확한 책임과 책임

각 부서 및 팀의 SEO 책임 및 핵심 성과 지표를 지정하여 사람들이 책임을 지도록 합니다.

예를 들어 콘텐츠 작성자는 매달 특정 수의 페이지를 최적화하고 웹 개발자는 일정량의 기술 문제를 수정해야 합니다.

진정한 문화 변화를 위해서는 모든 수준의 책임이 필요합니다.

이는 조직 전체에서 최대한 투명해야 하며 RACI 또는 RASCI 차트를 통해 쉽게 달성할 수 있습니다.

Post는 모든 사람이 프로젝트에 대한 자신의 상태를 볼 수 있고 책임 있는 자치 문화를 만드는 곳에 있습니다.

관점을 적극적으로 모색

내가 최근 몇 년 동안 사용한 가장 효과적인 협업 기술 중 하나는 단순히 비마케팅 팀에게 그들의 관점을 묻는 것입니다.

DevOps 플랫폼으로 작업하는 동안 저는 제품 팀 중 한 명과 연락하여 전화를 걸었습니다.

이것은 그들에게 익숙하지 않았고 대화를 시작하는 데 몇 분이 걸렸지만 다음과 같은 질문을 했습니다.

• "웹사이트, 콘텐츠, 제품 표시 방식에 대해 무엇을 변경하시겠습니까?"

… 정보를 제공하고 콘텐츠 및 템플릿 재설계 이니셔티브가 된 1시간 동안의 대화, 피드백 및 관점을 열었습니다.

SEO 교육 촉진

온라인 과정, 웨비나 및 내부 문서를 통해 직원들에게 SEO 모범 사례를 교육합니다.

SEO가 특정 역할과 어떻게 관련되고 지원하는지에 초점을 맞춥니다.

• 콘텐츠 제작자에게 키워드 조사 및 주제 클러스터링에 대해 가르칩니다.
• 기술 SEO에 대해 웹 개발자에게 알립니다.
• 제품 페이지 최적화에 대해 제품 팀에 지시합니다.

비즈니스 목표 달성을 위한 SEO의 가치에 대한 인식을 높입니다.

내부 SEO 챔피언 만들기

SEO 및 디지털 마케팅에 열정을 가진 직원을 찾으십시오.

그들은 간단하고 매력적인 방식으로 SEO 개념을 설명할 수 있는 훌륭한 커뮤니케이터여야 합니다.

관리자, 이사 및 팀 리더와 같이 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 위치에 있는 개인을 고려하십시오. 모범 사례를 확실하게 이해할 수 있도록 추가 SEO 교육을 제공합니다.

자세히 알아보기: 엔터프라이즈 SEO 초능력 발휘: SEO 성공을 위한 4가지 기둥

엔터프라이즈 조직 내에서 SEO 통합

기업 내에서 SEO 문화를 구축하려면 시간과 인내가 필요합니다.

경영진의 승인 확보, 교육 리소스 제공, 협업 촉진, SEO 성공 인정, 실험적 사고 방식 육성을 통해 "SEO 변환"을 달성하고 SEO를 모든 활동에 통합할 수 있습니다.