SEO 이해관계자 관리: '아니오'가 충분하지 않을 때

SEO 결정은 결코 독립적으로 이루어지지 않습니다. 검색 엔진 최적화에 들어가는 요소는 다른 상업적 영향과 함께 평가되어야 합니다.

훌륭한 SEO는 검색 엔진, 사용자 및 기업의 이익을 고려한 실용적인 솔루션을 제공하기 위해 항상 균형을 찾기 위해 노력하고 있습니다.

일반적으로 다른 이해 관계자의 요구를 충족하면서 유기적 트래픽에 대한 위험을 최소화하는 솔루션인 중간 지점을 찾는 것이 가능합니다.

때로는 그렇지 않습니다.

SEO의 경력에는 "아니오"라고 말해야 할 때가 있습니다.

"아니요, 리디렉션 지도 없이 내일 해당 웹사이트를 마이그레이션하는 것은 나쁜 생각입니다."

"아니요, 그 하위 디렉토리를 삭제하는 것은 너무 위험합니다."

이러한 경우 대부분의 경우 신중하게 설명된 우려 사항으로 인해 의사 결정자들이 주의를 기울여 실수를 저지르도록 설득할 수 있기를 바랍니다. 그러나 항상 그런 것은 아닙니다.

당신의 "아니오"가 행동이 일어나는 것을 멈추기에 충분하지 않은 경우가 있을 것입니다. 그래서 당신은 무엇을합니까?

위험 정량화

이해 관계자가 SEO 조언에 반하는 행동 비용을 이해하는 데 도움이 되는 주요 방법 중 하나는 위험을 정량화하는 것입니다.

이는 금전적 용어일 수도 있고 반대하는 이해관계자에게 중요한 지표일 수도 있습니다.

중요한 메트릭 식별

각 비즈니스의 목표와 KPI는 다를 것입니다. 각 이해 관계자는 그 중에서 가장 중요한 것이 무엇인지에 대한 견해를 가질 것입니다.

SEO 조언을 무시하는 위험을 수량화하는 데 도움이 되도록 조치를 취하려는 이해 관계자에게 가장 중요한 성능 메트릭 측면에서 위험을 배치할 가치가 있습니다.

부서 KPI

이해 관계자에 대한 부서 KPI를 살펴보십시오. 그들은 내부적으로 무엇을 측정하고 있으며 이를 SEO 영향과 어떻게 연결할 수 있습니까?

예를 들어, 귀하의 의견에 동의하지 않는 이해 관계자가 마케팅 팀에 있는 경우 SEO가 마케팅 성과에 어떤 영향을 미치는지 고려하십시오.

트래픽, 전환율, 미디어 지출을 통한 트래픽 교체 비용과 같은 KPI가 가장 큰 타격을 입을 가능성이 높습니다.

이해 관계자가 비즈니스 개발에 있는 경우 유기적 트래픽 없이 획득당 비용, 신규 사용자 활성화 비용 등을 통해 위험을 입증하는 것을 고려할 수 있습니다.

개인 KPI

성과 기반 보너스 또는 개인 개발과 직접적으로 관련되어 있기 때문에 해당 이해 관계자에게는 훨씬 더 구체적인 지표가 중요할 수 있습니다.

각 이해 관계자가 자신의 성공에 가장 중요하다고 느끼는 것이 무엇인지 알아냄으로써 역할에 능동적으로 대처하는 것이 좋습니다.

이렇게 하면 그들에게 위험을 설명해야 할 때 그들과 관련된 지표를 강조할 수 있습니다.

영향의 예를 제시하십시오.

때로는 SEO 조언이 무시되거나 기각되기도 합니다. 이해관계자가 이에 반대하는 장기적인 영향을 상상할 수 없기 때문입니다.

데이터 및 분석을 사용하여 영향을 예측하십시오.

예를 들어:

• “사이트에서 이러한 페이지를 삭제하면 유기적 트래픽의 약 X%가 손실될 것으로 예상할 수 있습니다. 이는 현재 매월 Y회의 유기적 방문을 받고 있는 페이지 때문입니다. 또한 자연 검색의 경우 이러한 페이지가 구매하는 방문자의 Z%에 대한 구매 유입경로에 포함된다는 것을 알고 있습니다. 이를 통해 우리는 연간 $XXX의 판매 손실을 합리적으로 기대할 수 있습니다.”

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용어를 참조하십시오.

이전 예 사용

과거에 SEO 조언을 받지 않았을 때의 영향을 이해 관계자에게 보여줄 수 있습니다.

모범 사례나 구체적인 조언에 어긋나는 웹사이트 변경으로 인해 순위와 트래픽이 하락한 것을 보여줄 수 있습니다. 이는 리드 또는 수익 데이터로 보강할 수 있습니다.

이는 전문 지식에 대한 신뢰를 구축하고 SEO를 고려하지 않은 영향을 보여주는 데 도움이 될 수 있습니다.

다른 웹사이트의 예를 들어주세요.

권장 사항을 뒷받침할 데이터가 없는 경우 다른 웹 사이트에서 예제를 그릴 수 있습니다.

경쟁사 분석을 통해 틈새 시장의 다른 회사가 웹 사이트를 마이그레이션하거나 많은 페이지를 추려내거나 국제화한 시기를 알 수 있습니다.

귀하의 산업 외부에 있는 회사도 예시로 사용하기에 좋습니다. 귀하가 조언하는 프로세스를 거친 웹 사이트의 예를 찾으십시오.

온라인에서 빠른 검색을 하면 종종 사용할 수 있는 다른 SEO의 사례 연구를 얻을 수 있습니다.

가시성 모니터링 도구는 웹사이트 변경이 SERP의 노출에 어떤 영향을 미쳤는지 빠르게 보여줄 수 있습니다.

가시성 손실을 보여주는 그래프는 제안된 작업이 웹사이트의 유기적 트래픽에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 명확하게 보여줍니다.

비즈니스 비용

손실된 유기적 트래픽을 재구축하기 위해 비즈니스에서 발생하게 될 직접 비용과 변경의 영향을 연관시키십시오.

트래픽 손실에 대한 예측을 사용하고 해당 트래픽을 대체하기 위해 PPC 캠페인을 사용하는 비용을 계산할 수 있습니다.

조치를 해결하기 위해 발생할 수 있는 시간과 리소스를 자세히 설명할 수도 있습니다.

권장 사항이 무시되는 경우 수행할 작업

위의 모든 조치를 취했고 회사가 귀하의 조언을 무시할 것이라고 확신한 후에도 앞으로 나아갈 방법을 식별해야 합니다.

이 경우 SEO에 대한 최상의 결과는 피해를 최소화할 수 있다는 것입니다.

그러나 이것이 가능하지 않다면 귀하와 귀하의 팀이 반발로부터 보호받고 싶을 것입니다.

당신의 조언을 기록

제안된 조치의 SEO 영향에 대해 수행한 모든 조사를 문서화했는지 확인하십시오. 가능한 경우 데이터, 예측 및 예를 가져옵니다.

원하는 일과 지침을 따르지 않을 경우의 위험에 대한 비즈니스 사례를 구축하십시오. 이 문서를 중앙에 저장하고 의사 결정 프로세스에 관련된 이해 관계자와 공유하십시오.

우려하는 대로 프로젝트가 진행되고 유기적 가시성 및 트래픽에 상당한 손실이 있는 경우 조언한 내용과 그 이유에 대한 기록을 갖게 됩니다.

그들이 위험을 이해하고 있다는 인정을 요청하십시오.

비즈니스 사례를 문서화한 후 이해 관계자에게 SEO 팀의 조언을 따르지 않는 것과 관련된 위험을 이해하고 있다는 확인을 요청하십시오.

이렇게 하면 의사 결정에 관련된 모든 사람이 트래픽 또는 가시성 손실에 대해 책임을 지게 됩니다.

위험을 완화하기 위한 작업 식별

가능한 한 빨리 트래픽 손실을 해결할 방법을 계획하십시오. 트래픽 손실을 방지하도록 회사를 설득할 수 없는 경우 이를 대체하는 방법을 모색해야 합니다.

예를 들어, 귀하의 웹사이트가 SEO 조언에 대해 콘텐츠 선별 작업을 진행 중이라고 가정합니다. 그럴 땐 디지털 PR과 콘텐츠 제작에 더 힘써 다른 분야의 순위를 올려야 할 수도 있다.

구현 날짜 벤치마킹 및 기록

활동 전후에 트래픽, 순위 및 전환을 기록하십시오.

나중에 다시 참조할 수 있도록 변경 사항이 구현된 정확한 날짜를 기록하고 있는지 확인하십시오.

발생한 변경 사항과 SEO에 미친 영향을 중앙 어딘가에 기록하십시오.

이것은 트래픽이나 순위가 하락한 이유에 대한 참조를 누구에게나 제공하고 향후 트래픽을 더 잘 진단할 수 있도록 합니다.

결과 모니터링 및 진행 상황 업데이트

변경 사항의 직접적인 영향을 받는 유기적 트래픽 및 순위를 주시하고 이를 이해 관계자에게 보고해야 합니다. 이러한 보고서는 변경 사항을 롤백하기에 충분할 수 있습니다.

그것이 일어날 수 없거나 상황을 악화시킬 경우 유사한 상황이 다시 발생하면 귀하의 사례에 신빙성을 더할 것입니다.

비즈니스 이익이 SEO 모범 사례를 능가하는 경우

SEO의 임무는 조언을 제공하고 사전에 위험을 완화하는 것입니다. 때로는 비즈니스 요구 사항이 SEO 모범 사례를 능가할 수도 있습니다.

가능하다면 SEO 조언에 반하는 결정에 직면했을 때 권장 사항과 구현된 사항을 문서화하십시오. 이를 사용하여 SEO를 더 고려해야 하는 이유를 증명하십시오.