SEOblog 인터뷰: BizIQ의 Phoenix SEO 전문가 Dorothy Wolden

추천 SEO 전문가 시리즈의 다음 기사를 위해 BizIQ의 Phoenix SEO 전문가 Dorothy Wolden을 인터뷰하게 되어 기쁩니다!

BizIQ는 피닉스에 있는 SEOblog의 상위 SEO 회사 중 하나입니다.

Dorothy는 신생 기업부터 보다 확고한 기업에 이르기까지 여러 기업의 마케팅 전략을 수립하고 구현하는 데 중추적인 역할을 했습니다. 거의 15년 동안 소기업 소유주였던 그녀는 고객의 입장이 되어 고객의 어려움을 진정으로 이해하고 있습니다.

지역 SEO 산업에 대해 독특하거나 어려운 점은 무엇입니까?

“인간적 요소라고 말하고 싶습니다. 당신은 종종 직원이 1-10명인 기업과 일하고 있습니다. 이들은 응집력 있는 마케팅 전략이나 브랜드 지향 대행사가 없는 중소기업입니다. 그들은 자신이 하는 일에 정말 능숙하지만 그 메시지를 전달하는 방법에 대해 반드시 확신하지 못하는 자영업자이자 소규모 팀입니다.

“많은 경우, 지역 SEO의 가장 어렵고 보람 있는 부분은 소기업 소유자가 자신의 가치 제안을 드릴다운하도록 돕는 것입니다. 그들이 '이것이 나를 경쟁에서 분리시키는 것'이라고 말할 수 있도록 도와줄 수 있다는 것은 그들에게 잠재력의 세계를 열어줍니다. 그러나 때로는 이를 파악하기 위한 여정이며 혼잡한 시장에서 수익을 창출하기 어려울 수 있습니다. 종종 그것은 그 브랜드의 이야기를 말하는 것을 의미하며, 그것은 지역 수준에서 커뮤니티, 사람, 기업에 고유한 것이라고 생각합니다.”

혼잡한 시장에서 귀사의 SEO 대행사는 어떻게 두각을 나타내고 있습니까?

“고객을 위해 올인함으로써. 그들이 우리와 계약하는 순간부터 우리는 이러한 사업을 누군가의 생계 수단으로 보고 있습니다. 우리는 그들이 고객을 확보하고 판매를 촉진할 뿐만 아니라 사람들을 계속 고용하고 문을 열어두는 데 도움을 주기 위해 그들이 우리에게 의존하고 있다는 것을 알고 있습니다. 이들은 사람들이 아무 것도 없이 시작했거나 여러 세대를 거쳐 내려온 사업입니다. 성공이 그들에게 얼마나 큰 부담이 되는지 알기 때문에 우리는 항상 그들에게 옳은 일을 하려고 노력하고 있습니다.

“이것이 우리의 많은 노력의 원동력이 됩니다. 이것이 우리가 항상 모범 사례를 배우고 최신 상태를 유지하는 이유입니다. 우리의 창의적인 인재들이 끊임없이 기술을 연마하는 이유입니다. 그렇기 때문에 계정 관리자가 항상 기꺼이 전화를 걸어 질문에 답변해 드립니다. 우리는 비즈니스의 디지털 입지를 우리 손에 맡길 만큼 우리를 충분히 신뢰해 온 소기업 소유주를 지원하는 데 있어 항상 최선을 다할 준비가 되어 있습니다.”

지역 SEO 캠페인의 성공 사례를 공유할 수 있습니까?

“' New Image by Hilary'는 캘리포니아 몬터레이 카운티의 현지 고객 중 한 명입니다. 영구 눈화장과 입술 화장부터 주근깨 문신까지 ​​미용 개선 서비스를 전문으로 하는 미용실입니다.

“다른 마케팅 회사와 함께 일하는 동안 소유주인 Hilary는 현지 시장에 직접적인 경쟁자가 두 명뿐인데도 가시성을 높이기 위해 회사 이름을 변경하라는 조언을 받았습니다. 같은 회사는 또한 Hilary에게 새 웹사이트와 도메인 이름을 만들도록 조언했습니다. 안타깝게도 이 회사는 힐러리에게 이전 웹사이트와 새 웹사이트를 모두 호스팅하도록 계속 청구했습니다. 마케팅 회사에서 그녀의 비즈니스가 Google 검색에서 상위 3위 안에 든다고 알려줬지만 Hilary의 두 웹사이트는 서로 경쟁하고 있어 고객이 검색을 통해 그녀를 찾기가 어려웠습니다.

“Hilary 및 마케팅 회사와 대화를 진행하는 동안 우리는 그녀의 이전 광고 노력이 성공을 위해 구축되지 않은 이유를 설명했습니다. 이것은 Hilary가 회사로부터 $3,000 환불을 받는 데 도움이 되었습니다! 그런 다음 Hilary가 이전 도메인과 더 이상 경쟁하지 않는 완전히 최적화된 새 웹사이트를 구축하도록 도왔습니다.

“캠페인을 시작한 지 한 달 만에 회사 웹사이트에서 613명 이상의 신규 사용자가 생겼습니다 . 신규 사용자 중 38%는 자연 검색에서 유입되었습니다 . 또한 ' Hilary의 새 이미지'는 이제 Google 지도에서 28개 키워드에 대한 상위 2개 결과에 포함됩니다 . 28개의 키워드 중 Hilary는 9개에서 1위를 차지했습니다 . 그녀는 또한 그녀의 웹사이트에 대한 9개의 참조 도메인을 가지고 있어 그녀의 가시성을 더욱 강화합니다.”

사업을 하면서 받은 최고의 조언은 무엇입니까?

“과도하게 약속하지 마십시오. 우리와 함께 일하는 많은 소기업 소유주들은 SEO가 그들을 즉시 Google의 정상에 올려줄 마법의 로켓이라는 말을 들었습니다. 우리는 고객을 교육하고 기대치를 설정하는 데 많은 시간을 보냅니다. 많은 경우 우리는 이러한 기대치를 매우 빠르게 초과하지만 현실적인 목표를 설정하고 기대치를 완화하는 것이 여전히 중요합니다. 특히 사람들이 비현실적인 기대치를 가지고 들어올 때 그렇습니다.”

SEO 대행사를 진정으로 훌륭하게 만드는 가장 중요한 품질은 무엇이라고 생각하십니까?

“귀하가 서비스 비즈니스임을 기억하십시오. 다른 사람들과 함께 일하는 사람들입니다. 그들은 제품이 아니라 도움을 위해 당신에게 오고 있습니다. 고객을 올바르게 처리하고 각 개별 비즈니스에 가장 적합한 방식으로 조각을 모으는 것은 대행사의 몫입니다. 고객을 판매 대상으로 보면 고객의 성공이 곧 귀하의 성공이라는 사실을 간과하게 됩니다. 가능한 최상의 서비스 수준을 제공하는 것입니다. 수익은 귀하와 귀하가 추천하는 제품 또는 서비스를 신뢰하기 때문에 몇 년 동안 만족하는 고객의 형태로 이어질 것입니다.”

SEO의 미래에 대한 예측이 있습니까?

“음성 검색은 향후 10년을 지배할 것입니다. SEO의 마지막 주요 변화는 Google이 ' 자동 응답기'이며 효과적이려면 질문에 답해야 한다는 개념이었습니다 . 이것은 여전히 ​​사실이며 음성 검색의 부상 뒤에 있는 핵심 기본이 될 것입니다.

“Amazon Alexa 제품이 1억 개 정도 있습니다. 7억 개가 넘는 iPhone! Google Homes, Android 휴대폰, 스마트 자동차, IoT 장치 등 수백 가지 이상의 음성 어시스턴트가 있습니다. 매일 사람들은 이러한 어시스턴트에게 답을 묻고 있으며 AI는 Google에서 답을 찾습니다. 크고 작은 기업은 사람들이 입력을 줄이고 말을 더 많이 함에 따라 무엇보다 먼저 음성 검색 최적화를 시작해야 합니다. “

“SEO가 죽어가고 있다”는 말을 들었을 때 당신의 반응은 무엇입니까?

“기회가 아닙니다. Google의 목적은 자동 응답기가 되는 것이며 이전보다 더 많은 데이터와 콘텐츠가 있습니다. SEO는 항상 Google이라는 매체에서 질문과 답변을 연결하는 도구가 될 것입니다. Google의 AI가 더 똑똑해지고 답변을 찾는 도구가 더욱 강력해짐에도 불구하고 데이터를 찾는 사람들이 최대한 액세스할 수 있도록 하는 관행은 여전히 ​​존재합니다. 제 생각에는 끊임없이 변화하고 확장되는 방대한 데이터 저장소인 인터넷이 있는 한 우리는 SEO를 갖게 될 것입니다.”

고객을 만족시키는 데 가장 중요한 기여는 무엇이라고 생각하십니까?

“고객 서비스, 바 없음. 사람들은 자신을 일회용품이나 교체품처럼 취급하는 기업과 일하고 싶어하지 않습니다. 선택의 폭이 넓은 시대에 고객의 신뢰를 얻고 존중과 전문성으로 고객을 대하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 그리고 개성있게! 고객 경험은 긍정적이고 의미 있는 것이어야 합니다. 그렇지 않으면 지속되지 않을 것입니다.”

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