회복력의 해: 가장 비정상적인 해에 번창한 8명의 설립자에 대한 회고
게시 됨: 2020-12-29매주 Shopify Masters 팟캐스트에서 우리는 아이디어를 비즈니스로 전환하고 확장 및 성장에 대한 엄청난 장애물을 극복한 개인을 조명합니다. 올해 그 장애물은 그 어느 때보다 컸다. 두 가지 비즈니스 여정이 비슷하지는 않지만 이러한 창업자들은 공통적인 특징을 공유합니다. 바로 끊임없는 회복력입니다. 그래서 이번 주에는 역경에 대한 놀라운 회복력과 성장을 보여주는 2020년의 8가지 대화를 강조합니다.
1. 실제 레스토랑에서 우편 주문 피자 키트로 전환
에피소드 285 에서: 포스트에 있는 피자: 피자 순례자들이 온라인으로 레스토랑을 이전한 방법
식음료 산업은 COVID-19로 인해 가장 심각한 영향을 받은 산업 중 하나입니다. Pizza Pilgrims에서 팀은 레스토랑을 완전히 새로운 매체로 가져왔습니다. 2012년에 Thom과 James Elliot는 이탈리아를 통한 재미있는 여름 도로 여행에서 배운 것을 영국의 패스트 캐주얼 레스토랑 체인인 Pizza Pilgrims로 전환했습니다. 두 사람은 노점상에서 십여 개의 레스토랑으로 사업을 확장했습니다. 팬데믹이 닥치기 전에 가장 바쁜 주를 판매하기도 했습니다. Thom이 어떻게 신속하게 집에서 피자 키트를 만들어 비즈니스를 온라인으로 전환하고 미래를 계획하는지 공유합니다.
“우리는 약 10일 만에 기록적인 매출 기록에서 수익이 0이 되는 비즈니스를 구축하는 데 8년을 보냈습니다. 그래서 조금은 눈을 떴습니다. 내 동생과 나는 술집에서 자랐고 우리 부모님은 평생 동안 술집을 운영했습니다. 그 세계에 가지 말라는 부모님의 약간의 압력이 있었습니다. 그래서 우리 둘 다 나가서 대학을 갔고 "적절한 직업"을 얻었고 책상에 앉았습니다. 하지만 그렇게 하고 몇 년 후에 우리 둘 다 그것이 우리를 위한 것이 아니라는 것을 깨달았다고 생각합니다.”
—Thom Elliot, Pizza Pilgrims의 공동 설립자
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2. 불완전한 제품에 대한 헌신
에피소드 298에서: 재창조의 기술: 이 자전거 회사가 제품을 개선하는 방법
창립자는 빅 아이디어를 찾는 것이 지속적이고 끊임없이 진화하는 약속이라는 사실을 증명할 수 있습니다. Brooklyn Bicycle Company의 Ryan Zagata는 자전거와 유통 인프라를 개선하는 것이 중요합니다. 450개 이상의 매장과 해외 운영 센터와 상호 이익이 되는 파트너 프로그램을 수립함으로써 Brooklyn Bicycle Company는 COVID-19 발병 초기에 유입되는 판매를 처리할 수 있었습니다. 최근의 성공에도 불구하고 Ryan은 더 많은 개선 기회를 보고 지속적으로 고객의 피드백을 구합니다.
“우리는 가능한 한 빨리 시장에 출시하고 싶었고, 시장에 진출하는 우리의 방법은 이러한 자전거 매장에 가서 피드백을 받아 거기에 내보내는 것이었습니다. 그 후, 우리는 고객 피드백을 기반으로 많은 개선 사항을 만들었습니다. 내 충고는 다음과 같습니다. 라인 어딘가에서 원래 제품과 자신을 결혼하고 그것이 세상의 종말이 될 것이라고 생각함으로써 더 나은 제품을 출시할 것임을 인정하십시오. 그것은 지는 제안입니다.”
—Ryan Zagata, Brooklyn Bicycle Company 설립자
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3. 모든 역경에 맞서 재정적 자유 달성
274화부터: 글로벌 기프트웨어 회사 뒤에서 3인조 팀을 만나다
삶과 비즈니스 파트너인 Diana Paisis와 Al Cuttell은 기업의 안락함을 뒤로하고 2008년 자신의 기프트웨어 회사인 Bitten Design을 시작했습니다. 파트너인 Jos Reinders와 함께 이 트리오는 창의성과 상업적 성공 사이의 균형을 유지합니다. 10년이 넘는 긴 비즈니스 여정에서 Bitten Design은 감당할 수 없는 네트워킹 만찬, 법적 투쟁, 수많은 프로토타입을 넘어서 45개 이상의 카운티에서 소매 파트너십을 가진 재정적으로 독립된 디자인 회사로 성장했습니다.
“시작할 때는 제품을 만들어야 했습니다. 그러나 그렇게 하려면 돈이 필요합니다. 하나의 항목을 만들기 전에 금형 비용만 10,000달러가 될 수 있습니다. 우리는 돈을 아주 빨리 쓰고 있었습니다. 현재 홍콩에서 여전히 큰 고객인 우리 고객 중 한 명이 우리에게 저녁 식사에 데리고 가자고 했습니다. 우리는 꽤 비싼 식당에 갔다. 그들은 정말 엄청난 계산서를 모았습니다. 우리는 회사로서 그것을 감당할 돈조차 없었습니다.”
— Bitten Design의 공동 창립자 Al Cuttell
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4. 일상 업무에 세심한 연구 주입
에피소드 294에서: TikTok을 사용하여 하루에 15,000개의 판매를 생성
심각한 성인 여드름이 그의 삶에 영향을 미쳤을 때 Enrico Frezza는 Peace Out Skincare를 출시하기 전에 스킨케어 솔루션을 연구하는 데 3년 이상을 보냈습니다. 연구에 대한 이러한 헌신은 비즈니스 전반에 걸쳐 나타납니다. Enrico는 Sephora와 소매 관계 구축부터 Tiktok 그로스 해킹에 이르기까지 비즈니스 여정과 고객 연구 및 임상 시험과 함께 각 제품이 개발되는 방법을 공유합니다.
“최종 공식과 제품의 프로토타입이 만들어지는 즉시 우리는 Peace Out 팀 가족 풀을 통해 내부 소비자 연구를 시작합니다. 피드백을 이해하기 시작하고 이것이 소비자 관점에서 좋은지 확인하기 위해 3페이지 분량의 설문지를 발송합니다. 그 응답을 바탕으로 생산에 들어가기 전에 최종 조정을 합니다. 생산을 시작하면서 일반적으로 임상 시험도 시작합니다.”
—Enrico Frezza, Peace Out Skincare의 설립자
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5. 팬데믹 기간 동안 비즈니스를 저장하면서 새 엄마되기
에피소드 302에서: 컬트가 선호하는 스킨케어 라인 구축 공식
비건 및 크루얼티 프리 스킨케어 라인과 전체론적 스킨케어 클리닉인 프로빈스 아포세커리는 대유행이 닥치기 전 10년 이상 운영해 왔으며 올해 매출을 두 배로 늘리는 궤도에 올랐다. 설립자인 Julie Clarke는 습진을 치료할 수 있는 자연적인 해결책을 찾고자 스킨케어 분야에 뛰어들었고 곧 가정 요법을 Vogue Magazine과 Gwyneth Paltrow가 사랑하는 제품으로 만들었습니다. Julie는 새로운 엄마가 되면서 COVID-19로 인해 탈선한 사업을 재건하는 것이 어떤 것인지 이야기합니다.
“COVID-19는 비즈니스를 완전히 바꿨습니다. 우리는 사업을 확장하게 되어 정말 기뻤고 2020년에는 사업 규모를 두 배로 늘리는 것을 목표로 하고 있었습니다. 우리는 3월까지 그렇게 할 계획이었습니다. 그것은 정말로 사업을 망쳤습니다. 우리는 나와 파트너 Natalie, 소셜 미디어 코디네이터를 제외한 모든 사람을 해고했습니다. 약 한 달 동안 전체 사업을 하는 사람은 단 3명뿐이었습니다. 그런 다음, 보조금이 지급되면서 여유가 생길 때마다 천천히 더 많은 사람들을 데려왔습니다. 그것은 끔찍했다. 마치 우리가 완전히 새로운 사업을 하기 위해 돌아간 것처럼 느껴졌습니다. 고맙게도 우리는 구조와 웹사이트를 가지고 있었습니다. 나는 우리가 이미 존재했던 새로운 사업을 시작했다고 농담을 던졌다. 우리는 그것을 다시 작동시키는 방법을 알아내야만 했습니다.”
—Province Apothecary의 설립자 Julie Clarke
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6. 신규 사업 구축 실패 사례 검토
에피소드 277에서: $500로 틈새 사업 시작
Jason Wong은 새로운 비즈니스를 만들고 성공하지 못한 아이디어로 무엇을 더 잘할 수 있는지 조사하는 것을 좋아합니다. 연쇄 창업가는 뷰티 인플루언서들 사이에서 인기 있는 인조 속눈썹 브랜드인 Doe Lashes 뒤에 있습니다. 제이슨은 500달러라는 제한된 예산으로 사업을 시작하기 위해 자신이 도전하는 방법과 추구할 가치가 있는 아이디어를 결정하기 위해 아이디어를 평가하는 방법을 공유합니다.
“때때로 내가 발견한 것은 우리가 실제로 사업 아이디어를 생각하는 첫 번째 사람이 아니라 때때로 다섯 번째 또는 여섯 번째라는 것입니다. 가장 먼저 하는 일은 해당 제품의 이력이 있는지 확인하는 것입니다. 누군가가 무언가를 만들려고 시도했다면 왜 실패했습니까? 그들이 시장에 나오지 못한 이유는 무엇입니까? 제품의 결함 때문인가, 시장이 준비되지 않았기 때문인가? 아니면 공급업체가 우리가 상상한 것을 공급할 수 없었기 때문입니까? 다른 사람들이 먼저 아이디어를 시도했는지 확인하고 싶습니다. 누군가가 이미 아이디어를 취했다고 해도 당신이 그것을 할 수 없다는 의미는 아닙니다. 그것은 아마도 시장이 검증되었다는 것을 의미하며 실제로 더 많은 노력을 기울일 징조입니다.”
—Doe Lashes의 설립자인 Jason Wong
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7. 지역 소매점을 살리는 솔루션 구축
에피소드 266에서: COVID-19 동안의 선회: 한 기업가가 동료 사업주를 지원하는 방법
COVID-19 발병으로 인해 기업이 문을 닫았을 때 Kelly Bergeron은 개인이 사랑하는 비즈니스를 지원할 수 있는 방법을 찾고 싶었습니다. 온타리오주 콘월에 거주하는 Kelly는 상공회의소와 함께 시장인 Bernadette Clement와 계약하여 주민들이 100개 이상의 지역 상점에서 기프트 카드를 구입할 수 있는 온라인 상점을 만들었습니다. Kelly는 자신이 6시간 만에 솔루션을 구축한 방법과 완벽한 것을 구축하는 것보다 구축하는 것이 더 중요한 이유를 공유합니다.
“저는 온라인으로 일했고 많은 레스토랑과 지역 시설이 며칠 안에 문을 닫아야 한다는 것을 이해했습니다. 그래서 본질적으로 저는 최소 실행 가능한 제품인 MVP를 6시간 만에 구성하고 지원이 필요할 것으로 알고 있는 아주 작은 비즈니스 목록을 업로드하고 상공회의소에서 사람들에게 메시지를 보내기 시작했습니다. 레스토랑의 경우 마진이 너무 작아 현금 흐름이 더 많은 다른 비즈니스보다 더 빨리 문을 닫을 위험이 있기 때문에 우리는 행동에 나서고 싶었습니다. 따라서 중요한 세부 사항에 도달하는 것이 아니라 가능한 것을 보여주고 거기에서 무언가를 얻는 것에 관한 것이었습니다. 그리고 반응은 놀라웠습니다.”
—Kelly Bergeron, 콘월 상품권 프로그램 창시자
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8. 한 번에 한 컵씩 회복력 있는 미래 건설
에피소드 296에서: 음료 브랜드가 많은 사람들의 컵을 채우는 방법
BLK & Bold 음료 회사의 고객들이 그들의 컵에 커피나 차를 채울 때, 그들도 많은 사람들의 잔을 채우고 있는 것입니다. 소꿉친구인 Pernell Cezar와 Rod Johnson이 설립한 이 사회적 책임 사업은 노동력 개발 및 노숙자 감소 서비스를 제공하는 청소년 프로그램을 지원하기 위해 모든 수익의 5%를 약속합니다. 로드는 실업률이 높은 미국 러스트 벨트(Rust Belt of America)에서 어린 시절을 보낸 두 사람이 빈곤의 악순환을 끊는 데 도움이 될 수 있는 사업을 시작하도록 영감을 준 방법을 공유합니다.
“우리는 우리 자신의 교육 때문에 취약한 인구 통계를 선택하는 데 매우 의도적입니다. Pernell과 나는 둘 다 인디애나 주 게리에서 자원이 부족한 가정에서 자랐습니다. 그리고 우리 주변에 우리가 처음에 직면한 장애물을 극복할 수 있도록 지원하는 시스템이 있다는 것은 행운입니다. 그러나 모든 사람이 운이 좋거나 비슷한 위치에 있는 것은 아니라는 점을 알고 있습니다. 우리는 매우 취약한 인구 집단을 위한 더 나은 삶을 위한 자원과 가시성을 제공하는 수단으로 비즈니스를 구축하는 데 매우 만족하고 있습니다.”
—로드 존슨, BLK & Bold의 공동 설립자
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Shopify Masters에서 무엇을 듣고 싶습니까?
매주 새로운 도전에 직면해 있는 사업주들의 이야기를 듣는 것은 정말 감동적입니다. Shopify Masters 팟캐스트는 창업자와 그 과정에서 배운 교훈을 강조하여 비즈니스를 구축하는 동안 커뮤니티와 동료애를 제공하는 방법입니다.
새로운 시작을 고대하며 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. 누구의 말을 듣고 싶습니까? 잠수하고 싶은 주제는 무엇입니까? 이 에피소드의 이상적인 길이는 얼마입니까? https://www.shopify.com/survey의 짧은 2분 설문조사를 통해 여러분의 생각을 알려주세요.
들어주셔서 감사하고 2021년에는 더 많은 이야기를 나눌 수 있기를 기대합니다.