시대에 적응하기: 블랙 프라이데이 사이버 먼데이에 대한 세 가지 독특한 접근 방식

기업이 COVID-19의 끊임없이 변화하는 영향에 적응하고 중심축을 이동함에 따라 전략과 캠페인도 변화하고 있습니다. Shopify Masters의 이 에피소드에서는 이전 게스트 3명과 함께 올해 BFCM(블랙 프라이데이 사이버 먼데이) 시즌을 어떻게 관리하고 있는지 이야기합니다. Tribe Beauty Box의 Bili Boboe-Balogun, Polysleep의 Jeremiah Curvers, Satya Organic의 Patrice Mousseau와 함께 체크인합니다.

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할인 없이 가치(그리고 미스터리!) 제공

2018년 Bili Boboe-Balogun이 격월 뷰티 구독 상자로 설립한 Tribe Beauty Box는 독립적인 여성 소유 뷰티 브랜드를 기념하는 행사입니다. 각 상자의 가격은 $34.99이며 제품의 가치는 $125 이상입니다. Bili는 "고객은 모두 여성인 멋진 미용 사업주로부터 제품을 받으면서 돈을 벌고 있다는 확신을 가질 수 있습니다."라고 말합니다. Tribe Beauty Box와 협력하는 뷰티 브랜드에게는 제품을 잠재적인 신규 고객에게 제공할 수 있는 기회입니다. Tribe Beauty Box와 함께 일하는 뷰티 브랜드가 경험한 성장은 Bili가 비즈니스를 확장하는 데도 도움이 되었습니다. Baili는 "이는 우리가 한 비즈니스와 잘 협력하고 그들이 우리 캠페인으로 매우 성공하면 그들이 우리를 다른 비즈니스에 추천할 수 있는 생태계가 되었습니다."라고 말합니다.

올해의 BFCM에 대해 물었을 때 Bili는 솔직하게 말했습니다. 그러나 세일 시즌은 여전히 ​​Bili에게 특별한 시간입니다. “블랙프라이데이 사이버 먼데이 구독 상자는 매우 독특한 기회라고 생각합니다. 많은 사람들이 실제로 생각하지 못하는 창의성을 위한 많은 여지가 있습니다.”라고 Bili는 말합니다. 우선 Bili는 구독 상자에 대한 가치 제안이 이미 높기 때문에 할인을 제공하지 않습니다. Bili는 "제품을 할인하는 대신 고객이 구독할 때 선물로 제공하는 미스터리 박스를 만드는 것을 좋아합니다."라고 말합니다. Tribe Beauty Box 팀은 이 미스터리 박스를 선불 구독과 결합하여 더 긴 구독을 약속한 고객에게 더 많은 가치를 제공합니다.

미스터리 박스 접근 방식은 초과 재고를 청산하는 창의적인 방법이기도 합니다. Tribe Beauty Box는 사용자가 구독 외에도 구매할 수 있는 추가 제품을 제공하며 이러한 판매량은 예측할 수 없습니다. Bili는 "당황하는 대신 연말 판매를 위해 모든 것을 제쳐두고 있습니다."라고 말합니다.

미스터리 박스를 통해 판매되지 않은 제품을 이동하는 것 외에도 Bili는 결제 시 이메일 캠페인 및 팝업(Zipify 사용)을 실행하여 번들 및 청산 판매를 실험할 것입니다. Bili는 이메일 구독자를 분류하고 이전에 상자를 구매하지 않은 사람들과 재방문 고객에게 다른 캠페인을 보내 다양한 ​​그룹이 제안에 반응하는 방식을 테스트합니다.

독점과 희소성 통합

Polysleep은 편안함을 손상시키지 않으면서 지지력을 제공하는 항균 폼 매트리스를 만듭니다. 개인적인 필요로 태어난 창립자 Jeremiah Curvers는 골프 부상 후 몇 달 동안 침대에 누워 있을 때 매트리스에 투자했습니다. Jeremiah는 집중적인 연구 여행을 떠났고 자신의 비전을 실현할 이상적인 제조 파트너를 찾기 위해 많은 생산자들을 만났습니다.

BFCM 동안 Jeremiah는 프로모션의 희소성과 시간 제한을 강조하면서 캠페인에 약간의 재미를 삽입하는 것을 좋아합니다. " 연중 특정 시기에 항상 생각나는 요소 중 하나는 사람들이 활용할 수 있는 독특한 기회를 놓치는 것에 대한 두려움입니다."라고 Jeremiah는 말합니다. 과거에 Polysleep 팀은 3일 전에 이메일 목록에 의도적으로 BFCM 할인 코드를 유출했을 때 독점 요소를 주입했습니다. 이것은 수신자가 이메일을 친구와 가족에게 전달함에 따라 파급 효과를 일으켰습니다. 그 결과 팀의 매출이 크게 증가했습니다.

개인화 및 세부 사항에 대한 관심은 Polysleep의 모든 작업을 통해 볼 수 있습니다. Jeremiah는 맞춤형 광고와 이메일에서 라이브 채팅과 랜딩 페이지에 이르기까지 방문자의 프로필을 기반으로 모든 접점을 맞춤화합니다. 매트리스의 특성상 비용이 많이 들기 때문에 맞춤형 커뮤니케이션을 통해 고객이 올바른 선택을 했다고 안심시키는 것을 좋아합니다. Jeremiah는 "반환율과 취소에 큰 차이를 만듭니다."라고 말합니다.

올해 Polysleep은 BFCM 캠페인에 개인화된 접근 방식을 배포하고 있습니다. 예레미야는 이렇게 말합니다. “올해 많은 사람들이 재택근무를 하고 집을 최대한 아늑하게 만드는 데 집중했습니다. 기존 고객과의 관계를 구축하기 위해 Polysleep은 각 고객이 이전에 구매한 제품에 대한 보완 제품에 대한 할인과 친구 및 가족에게 전달할 수 있는 매트리스 할인이 포함된 개인화된 엽서를 보낼 것입니다. Polysleep이 기존 고객에 대한 감사와 우선 순위를 보여주는 여러 방법 중 하나일 뿐입니다.

구매 과정 전반에 걸쳐 사회적 영향력 창출

파트리스 무소(Patrice Mousseau)의 딸 에스메(Esme)는 생후 8개월에 심한 습진으로 고통받았습니다. 그녀의 딸을 위한 스테로이드 크림의 천연 대안을 찾고자 Patrice는 집에서 만든 치료법을 실험했고 그녀의 Crock-Pot에서 그녀의 특징적인 공식의 첫 번째 배치를 만들었습니다. 2013년 출시 이후 Patrice의 회사 Satya는 Whole Foods에서 찾을 수 있는 전국적으로 유통되는 유기농 스킨케어 라인이 되었습니다.

이전 몇 년 동안 Satya는 BFCM 기간 동안 일정 비율 할인을 제공했습니다. 올해 팀은 다른 접근 방식을 취하고 있습니다. Patrice는 "사람들이 커뮤니티에 더 잘 적응하고 서로를 돕는 것이 얼마나 중요한지 생각합니다."라고 말합니다.

이번 세일 시즌 동안 Satya는 다세대 트라우마, 성폭력, 성적 착취의 피해자인 여성을 중장기적으로 지원하는 캐나다 원주민 주도의 Clan Mother's Healing Village에 매출의 20%를 기부할 예정입니다. , 인신매매.

고객이 Satya에서 제품을 주문하면 전업주부도 지원합니다. Patrice는 주문 처리 센터를 사용하는 대신 주요 도시에서 전업주부를 고용하여 대량 배송을 받고 현지에서 주문을 처리하기 때문입니다. 더 많은 물류 계획을 세우지만 Patrice는 더 높은 목적을 위해 움직입니다. "연말연시 주문이 오기 전에 충분한 제품을 얻을 수 있다면 사람들이 소포를 더 쉽게 받을 수 있기를 바랍니다. 실제로 한 곳의 주문 처리 센터가 아니라 현지에서 수령할 것이기 때문입니다."라고 그녀는 말합니다.

또한 Satya는 소셜 채널에서 다른 지역 및 원주민 비즈니스를 선보여 팔로워가 쇼핑할 새로운 브랜드를 찾을 수 있도록 합니다. Patrice는 "이러한 모든 훌륭한 기업이 세상에 있고 사람들이 이에 대해 알아야 한다는 사실이 훌륭하다고 생각합니다."라고 말합니다.

이번 블랙프라이데이 사이버먼데이에 나만의 방법을 찾아보세요

코로나19 이후 시대의 첫 번째 BFCM이 다가오면서 창립자들이 고유성과 가치에 기대어 자신만의 캠페인 규칙을 작성하는 것을 볼 수 있습니다. 블랙 프라이데이 사이버 먼데이에 대한 이 세 가지 접근 방식을 들으면서 아이디어를 얻을 수 있기를 바랍니다!

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