Shopify Payments는 더 높은 전환율과 더 적은 지불 거절을 통해 수익을 창출합니다.

Shopify에서 금융 서비스 제품 뒤에 숨겨진 수치를 공유하는 일을 항상 제대로 하지는 못했습니다. 변화하고 있습니다. 우리는 판매자가 최상의 결정을 내릴 수 있도록 더 많은 숫자를 공유할 것입니다.

이 게시물은 숫자가 중요하다고 생각하기 때문에 숫자와 백분율로 가득 차 있으며 판매자는 비즈니스를 위해 최선의 결정을 내리는 데 필요한 숫자를 알고 있어야 합니다.

달러 최적화

Shopify Payments 에 대한 선택을 이해하려면 먼저 고객이 판매자라는 사실을 사랑한다는 사실을 이해해야 합니다. 판매자는 빡빡한 배를 운영해야 합니다. 성공적인 매장을 운영한다는 것은 세부 사항을 올바르게 파악하고 작은 누출이 큰 문제가 되기 전에 패치하는 것을 의미합니다. 당신은 많은 관심을 갖고 있기 때문에 훌륭한 고객입니다.

우리는 또한 Shopify가 귀하의 성공과 완전히 일치한다는 사실을 좋아합니다. 귀하의 비즈니스가 성공하면 당사도 성공합니다. 따라서 우리는 비즈니스의 모든 부분이 잘 작동하는 데 신경을 쓰고 있습니다. 왜냐하면 그것이 궁극적으로 우리의 성공으로도 이어지기 때문입니다. 우리는 Shopify Payments와 같은 Shopify의 모든 제품이 세부 사항을 올바르게 파악하고 직접적으로 영향을 미치는 부분뿐만 아니라 비즈니스의 모든 부분이 성공하는 데 도움이 되도록 많은 노력을 기울였습니다.

때때로 우리는 그 정렬을 잘 전달하지 못하고 나무 대신 숲을 그리워하는 자신을 발견합니다. 그건 우리 잘못이야.

Shopify Payments 이외의 다른 것을 사용한다는 것은 센트를 쫓기 위해 달러를 포기하는 것을 의미합니다.

그러나 우리는 매우 명확하기를 원합니다. Shopify Payments 이외의 다른 사람을 사용할 때 센트를 쫓기 위해 달러를 포기하는 것 입니다. 우리는 체크아웃 전환율을 50% 이상 높이는 것과 같은 큰 방식으로 귀하의 비즈니스를 개선합니다. 또한 지불 거절 분쟁에서 45% 더 많은 승소와 같은 큰 면에서 비용이 저렴합니다.

우리는 귀하가 보게 될 모든 비즈니스 파트너 및 지불 프로세서 중 귀하와 가장 일치합니다. 물론, 우리를 사용하면 훨씬 더 나은 비즈니스 결과를 얻을 수 있습니다. 우리의 관심사이기도 합니다. 그 이유:

속도와 탄력성

Jean-Michel Lemieux를 만나보십시오. (저희는 그를 JML이라고 부릅니다.) 그는 우리의 CTO입니다. JML이 재미로 하는 일에 대해 말씀드리겠습니다. 그는 웹사이트에서 속도 테스트를 합니다. 그는 페이지 로드 시간을 1000분의 1초로 줄이는 데 집착합니다. JML은 의식적으로 포착할 수 없는 속도 차이에 관심을 갖습니다. 그러나 구매자는 무의식적으로 그것을 알아 차립니다. 10분의 1초마다 체크아웃에서 페이지가 로드되는 데 걸리는 시간은 구매자와의 신뢰를 불태우는 순간입니다. 느린 상점은 새는 상점입니다.

결제 및 지불 흐름보다 더 사실적인 곳은 없습니다. 구매자가 체크아웃 중간에 구매를 포기하면 다시 돌아올 가능성이 낮습니다. 그들은 그것을 그런 식으로 설명하지 않을 수 있지만 구매자가 제출을 클릭하려고 할 때 바로 당신을 보석한다면, 그것은 당신의 체크아웃 과정에서 그들이 이 구매를 하지 않도록 확신했다는 것을 의미합니다. 그리고 그 원인이 무엇인지 아십니까? 느리다. 밀리초가 중요합니다.

올해 초에 우리는 테스트를 했습니다. 우리는 정기 결제 흐름을 사용하여 구매자의 전환율을 조사했는데 이는 문제가 없지만 이는 모든 결제 처리자에게 기대해야 하는 일반적인 기준선입니다. 그런 다음 Shop Pay와 Shopify Payments를 사용하는 구매자의 전환율과 비교했습니다. 이것은 정말 좋은 지불 프로세서를 만들기 위해 우리가 가진 모든 것을 던지는 것입니다.

Shop Pay와 결합된 Shopify Payments는 인터넷에서 가장 빠르고 가장 전환이 잘 되는 결제 경험을 제공합니다.

Steve Jobs가 장인 정신에 많은 관심을 갖고 있기 때문에 Mac의 내부도 외부만큼이나 아름답도록 요구했다는 유명한 이야기를 알고 계십니까? Shopify 결제가 그렇습니다. 대단한 엔지니어링입니다. 그래서 우리는 실제로 어떤 차이가 있는지 확인하기 위해 테스트했습니다.

그래서 차이를 만들었습니다. 데스크톱에서 체크아웃하는 구매자는 체크아웃을 통해 전환된 일반 체크아웃보다 1.56배 더 좋습니다 . 매년 더 많은 쇼핑이 이루어지는 모바일에서는 훨씬 더 극적입니다. 1.91배 더 좋습니다 . 작은 차이가 아닙니다. 반올림 오류가 아닙니다. 천문학적 차이입니다.

그렇다면 왜 이 차이가 극심할까요? Shop Pay는 신중하게 설계되었으며 구매자가 사용하기 쉽습니다. 체크 아웃에 사용하는 것을 즐겁게 만드는 좋은 점이 많이 있습니다. 그러나 가장 진지한 상인들만이 그것을 측정한다고 생각하기 때문에 감사하지 않는 실제 이유 중 하나는 속도입니다. 빠르고 빠르다는 것은 판매를 의미합니다. 실제로 해당 판매의 전환율이 50% 이상입니다.

이것에 대해 생각해보십시오. Shopify Payments를 선택 해제할 때 결제를 통해 잠재 고객의 3분의 1 이상을 잃게 되는 경우 가치가 있습니까? 그 절충이 당신에게 의미가 있으려면 세계에서 가장 낮은 마진 사업을 해야 합니다.

이와는 별도로 성능을 중요하게 생각하기 때문에 복원력도 중요하게 생각합니다. 즉, Shopify Payments에 성능 문제가 발생하면 수십, 말 그대로 수십 명의 엔지니어로 구성된 팀이 즉시 작업에 착수하여 무슨 일이 일어나는지 알아낼 수 있습니다. 대부분의 지불 프로세서에서는 그렇지 않습니다.

이것은 우리의 가장 큰 상인들에 의해 사용되는 하나의 지불 프로세서의 전환율의 실제 차트입니다.

저 딥이 보이시나요? 그 하락은 30일 동안 전환율이 크게 떨어졌습니다. 이 하락으로 판매자는 GMV로 수백만 달러를 지출했습니다. 이러한 거래가 Shopify 결제에 있었다면 문제 발생 첫 1시간 이내에 엔지니어링 팀이 이 문제를 해결하기 위해 뛰어들었을 것입니다. 이 다른 프로세서의 이 문제는 한 달 동안 눈에 띄지 않거나 무시되었습니다. 한 시간과 한 달은 서로 다른 시간 측정 단위입니다. 문제를 얼마나 빨리 알아차리느냐가 매우 중요하며 Shopify에서 하는 것처럼 수십억 건의 트랜잭션을 볼 때 추세를 훨씬 더 빨리 알아차릴 수 있습니다.

지불 거절

긴밀한 통합에 대해 말하자면 Shopify Payments는 Shop App 및 Shopify Shipping과 같은 다른 서비스와 원활하게 작동하여 결제, 영수증, 배송 및 패키지 추적을 모두 한 곳에서 통합합니다. 모든 것을 함께 켜면 비즈니스 전반에 걸쳐 혜택이 나타나기 시작합니다.

한 가지 차이점은 지불 거절에서 확인할 수 있습니다. Shopify Payments에는 모든 거래에 대한 완전한 그림을 모아 더 많은 분쟁에서 더 자주 승소하는 데 도움이 되는 자동 분쟁 해결이 제공됩니다.

백만 명이 넘는 판매자가 Shopify에서 비즈니스를 운영하므로 거의 모든 것을 볼 수 있습니다. 우리가 보기를 좋아하지 않는 한 가지 현상은 고객이 신용 카드 회사에 지불 거절을 제출하는 경우가 종종 있습니다. 예를 들어, 이미 상품을 발송하고 판매 및 배송 비용을 다 먹었다면 지불 거절은 수익에 실질적인 영향을 미칠 수 있습니다. 당신은 그것을보고 싶지 않지만 발생합니다.

당사의 자동 분쟁 대응은 불필요한 지불 거절로부터 승률을 거의 두 배로 높일 수 있습니다.

은행과 카드 네트워크가 지불 거절 규칙을 시행하는 데에는 그만한 이유가 있습니다. 그들은 중요한 소비자 보호 기능이며 불량하거나 불법적이거나 존재하지 않는 제품을 보내 소비자를 이용하려는 일부 불량 판매자가 있습니다. 그러나 고객에게 제 시간에 브랜드에 맞는 성실한 제품을 부지런히 보내고 제품 미수령 지불 거절로 서비스에 대해 감사하는 경우 해당 분쟁에서 승리해야 합니다.

Shopify Payments는 나머지 Shopify 서비스와 긴밀하게 협력하여 최고의 당첨 기회를 보장합니다. Shopify Payments와 Shopify Shipping을 결합하여 수행되는 자동 분쟁 대응은 승률을 기준선 20%에서 37%로 높입니다. 분쟁의 17%는 패에서 승으로 바뀝니다. 거의 2배에 달하는 승률입니다. 85%의 상대적 개선 , 작업이 거의 필요하지 않습니다. 자동 분쟁 해결이 해결해 드립니다.

가서 이것에 대해 계산하십시오. 모든 사람의 지불 거절 비율이 다르기 때문에 이것이 귀하의 특정 판매자 절약에 대해 무엇으로 해석되는지 일반화할 수 없습니다. 그러나 지불 거절 비율을 찾아보고 올해에 제품이 지불 거절을 받지 못한 경우 얼마나 많은 손실을 입었는지 확인하십시오. 이제 그 중 17%를 가져 와서 대신 승리로 전환하십시오. 가서 그것이 귀하의 수익에 얼마나 영향을 미치는지 확인하십시오. 매우 특이한 고객이 아닌 한 대답은 상당히 많을 것입니다.

우리가 그 일을 하는 동안 지불 거절 비율을 낮추는 또 다른 요인이 무엇인지 아십니까? 빠른 이행. 제품 보관 및 배송 물류를 위해 Shopify Fulfillment를 선택하면 물품을 신속하게 배송해 드리기 때문에 지불 거절 비율도 떨어질 것이라고 확신할 수 있습니다. 그래서 당신은 행복한 구매자와 행복한 결론을 갖게 될 것입니다.

비용 추가

비즈니스를 운영하기 위해 다양한 파트너 및 공급업체와 협력합니다. 어느 정도 그들은 당신과 같은 팀에 있다고 느껴야 합니다. 지불 처리자는 특히 귀하와 같은 팀에 있어야 합니다. 그들은 거래의 가장 중요한 부분을 처리하고 이해 관계가 귀하와 완전히 일치하지 않는 사람과 협력할 수 없습니다.

지불 처리자가 저렴한 가격에도 비용이 추가된 지불 조건을 제공할 때 기본적으로 귀하와 일치하지 않습니다.

그들은 당신에게 책임을 돌려주기 때문에 당신과 일치하지 않습니다. 그들은 실제로 성공적인 거래에 관심이 없습니다. 그들은 실제로 거래 위험을 감수하거나 당신을 위해 타격하는 것에 관심이 없습니다. 그들은 당신이 돈을 빨리 받든 천천히 받든 상관하지 않습니다. 대신 서로 악수를 나누며 “잘했다, 팀. 비용 플러스 거래에 서명할 다른 판매자가 있습니다. 이제 오늘부터 그들에 대한 관심을 그만 두도록 합시다. 우리 일은 끝났어.”

비용 추가 지불 처리자가 공정하거나 정당한 것보다 더 많은 신용 카드 지불을 거부하고 있을 수 있습니다.

일부 판매자는 이러한 비용이 추가된 제공업체를 선택하기 때문에 현재 진행 중인 거래를 분석해 보겠습니다. 우선, 비용+ 지불 프로세서가 매월 판매자 계정 수수료, 게이트웨이 수수료 및 기타 숨겨진 비용을 청구하고 있을 것입니다. Shopify Payments는 이 작업을 수행하지 않습니다. 우리는 당신과 완전히 일치하기 때문에 우리가 당신에게 청구한다고 생각하는 것과 똑같은 금액을 청구할 것입니다. Shopify Payments를 사용하면 청구해야 하는 금액이 청구되는지 확인하기 위해 거래를 조정하기 위해 회계 팀이 필요하지 않습니다. 엽서 뒷면에서 수학을 확인할 수 있습니다.

또한 비용이 추가된 지불 처리자가 공정하거나 정당한 것보다 훨씬 더 많은 비율의 신용 카드 지불을 거부함으로써 귀하를 샌드백하고 있을 것입니다. 특히 많은 Plus 판매자가 사용하는 가장 인기 있는 제공업체 중 하나에 대해 몇 가지 나쁜 소식이 있습니다. 그들은 우리보다 4.6% 더 많은 총 거래를 거부하고 있습니다 . 부당한 거부로 인한 구매 손실의 4.6%를 보상하려면 거래 수수료에서 몇 베이시스 포인트를 저축해야 합니까?

이것은 특히 잃기 어려운 돈입니다. 주머니에 있는 돈일 뿐만 아니라 실망하고 거부당한 고객이기도 합니다. 이 고객은 귀하의 제품을 구매하고 싶었지만 공급업체가 구매를 돕는 것이 자신의 책임이라고 생각하지 않기 때문에 구매할 수 없었습니다.

대신 Shopify Payments를 사용하는 경우 해당 거래를 승인해 드립니다.

어떤 생각이 좋은 생각이라고 생각합니까? 비용 플러스 사고 방식이 그렇습니다. 추가 비용을 청구할 때 판매자의 성공은 그다지 중요하지 않습니다.

당신은 결코 우리가 그런 식으로 생각하는 것을 포착하지 못할 것입니다.

센트를 쫓기 위해 달러를 포기하지 마십시오

우리는 당신이 승리하기를 바랍니다. 우리는 정말 해요. Shopify Payments가 승리하는 데 도움이 될 것입니다.

결론: Shopify Payments는 온라인으로 결제를 수락하는 가장 쉽고 간단한 방법입니다. 긴 타사 활성화를 건너뛰고 한 번의 클릭으로 설정에서 판매로 이동합니다. Shopify Payments는 계정과 함께 제공되며 계정을 켜기만 하면 됩니다. 지금 Shopify Payments를 시작하십시오.