Shopify 스토어를 여러 국가로 확장하는 방법

게시 됨: 2016-05-10

전 세계 소비자에게 판매하는 전 세계적으로 갖추어진 전자 상거래 웹 사이트를 만들기 위해 사내 개발자 군대가 필요했던 시대는 지났습니다.

초소형 다국적 기업의 부상이 우리에게 다가왔습니다. 많은 Shopify 판매자는 한 지역의 작은 매장에서 글로벌 고객에게 서비스를 제공하는 기업으로 성장하여 수익을 극적으로 증가시켰습니다.

이 프로세스는 아래에 자세히 설명되어 있습니다. 다른 전자 상거래 상점 소유자가 이 단계별 프로세스를 통해 비즈니스를 어떻게 변화시켰는지 보여주기 위해 몇 가지 구체적인 예를 공유할 것입니다.

매장을 확장하는 이유는 무엇입니까?

여러 국가로 확장하면 여러 가지 이점이 있습니다. 일부는 명백하지만 다른 일부는 귀하에게 발생하지 않았을 수 있습니다.

새로운 지역으로 확장하여 더 많은 매출 창출

특히 확장을 통해 고객 기반을 확장하여 매출을 늘릴 수 있습니다. 한 국가에서만 판매하는 경우 더 큰 시장에 도달할 수 있는 Shopify 스토어의 용량이 제한됩니다. 국제 배송료를 제공하더라도 다른 지역의 고객에게는 비용이 엄청나게 비쌉니다.

특히 배송 및 통화에 대한 현지 옵션을 사용하여 새로운 지역으로 확장하면 자동으로 많은 새로운 사람들이 귀하로부터 구매할 수 있습니다.

무료 가이드: 배송 및 주문 처리 101

고객에게 청구할 금액 결정에서 보험 및 추적 파악에 이르기까지 이 종합 가이드는 전체 프로세스를 단계별로 안내합니다.

현지 통화 및 결제 옵션 제공

해외 고객에게 판매할 준비가 된 매장이 없으면 문제가 발생합니다. 호주인이 미국 매장에서 구매하려는 경우 미국 달러로 지불해야 합니다. 귀하의 전환은 거의 예외 없이 현지 통화 옵션을 제공할 수 있는 경우보다 적습니다.

대부분의 사람들은 다른 통화로 지불하는 것을 원하지 않습니다. 당신이 가장 좋아하는 상점에 대해서는 예외를 둘 수 있지만 선택권이 주어진다면 아마도 현지 통화를 제공하는 상점을 선택할 것입니다. 다른 통화로 지불하는 것은 특히 비즈니스 구매의 경우 지저분하고 종종 현지 통화보다 더 비쌉니다. 현지 통화를 제공하면 매출이 증가할 수 있습니다.

쿼드 락 케이스가 완벽한 예입니다. 한 지역 매장(미국/글로벌 매장)에서 미국, 유럽, 호주 및 영국 전역의 현지화된 버전으로 확장했으며 그 결과 구매가 크게 증가했습니다. 증가는 거의 즉각적이었고 수천 개의 새로운 주문으로 이어졌습니다.

자세히 알아보기: 여러 통화로 판매를 활성화하는 방법

광고에서 지역 고객 타겟팅

Google Adwords 또는 Facebook 광고를 사용하여 특정 잠재고객을 타겟팅하고 매장으로 트래픽을 생성하는 경우 광고에 지역 옵션을 제공하면 보다 효과적인 타겟팅을 설정할 수 있습니다.

예를 들어, 캐나다 고객을 현지 통화로 지불할 수 없는(따라서 구매를 완료할 가능성이 낮은) 미국 상점으로 보내는 데 돈을 낭비하는 대신 캐나다 상점으로 직접 보낼 수 있습니다.

제대로 하면 지역 상점을 만들면 유료 광고를 통해 투자 수익을 높일 수 있습니다. 이상적으로는 지출을 줄이고 전환율을 높일 수 있습니다.

현지 배송 및 물류 제공

지역 상점이 있으면 지역 고객에게 특정 배송 옵션을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, Erstwilder는 웹사이트 상단에 안내 표시줄을 만들어 호주 고객을 위한 배송 옵션 세트와 해외 고객을 위한 다른 세트를 보여줍니다.

거래를 부드럽게 하기 위해 "무료 배송에서 $X 떨어져 있습니다." 프롬프트는 무료 배송 을 위해 다른 제품을 장바구니에 추가하라는 두 번째 알림을 제공합니다.

제품에 대한 더 많은 제어

특정 국가의 고객에게 제품을 제공하고 싶지만 다른 국가에서는 제공하고 싶지 않습니까? 서로 연결된 개별 상점을 효과적으로 관리하기 때문에 원하는 대로 재고를 조작하고 관리할 수 있습니다.

지역 상점을 설정하려는 이유 의 주요 이점을 다루었으므로 이제 실행을 시작하겠습니다.

여러 지역 상점을 설정하려면 어떻게 합니까?

설명을 위해 최종 결과를 빨리 보겠습니다. 이 계획을 따르면 Quad Lock Case: 호주 매장, 유럽 매장, 영국 매장 및 아직 현지화되지 않은 국가에 서비스를 제공하는 미국/글로벌 매장과 같은 항목이 생깁니다.

이러한 각 상점에는 고유한 인벤토리, 통화, 도메인 및 백엔드 상점이 있습니다.

물론 두 개 또는 열 개의 국가를 만들 수도 있습니다. 지금까지 내가 함께 일한 가장 성공적인 회사는 2-6개의 현지화된 상점을 가지고 있습니다. 매장을 관리하기 쉽게 만드는 것과 총 고객 수를 최대화하는 것 사이에서 균형을 만들고자 합니다.

사업을 한 지 얼마 되지 않았다면 어떤 국가가 확장에 적합한 후보인지 이미 알고 있을 것입니다. 다음과 같은 정보를 사용할 수 있습니다.

많은 고객이 구매하는 곳입니다.
문의가 많은 곳(" X 국가로 배송합니까?" ).
버려진 장바구니 보고서 및 Google Analytics를 통해 서비스가 제대로 제공되지 않거나 구매를 자주 포기하는 시장을 확인할 수 있습니다.

이미 하나의 상점이 있는 한 확장을 위한 기준선이 있습니다. 여기에서 다음 단계를 수행해야 합니다.

팁: 다른 Shopify 계정을 생성하거나 상점을 복제할 필요 없이 상점이 여러 언어로 판매하기 위한 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오. 여러 언어로 판매하도록 상점을 설정하는 방법을 알아보세요.

1. 다른 Shopify 계정 얻기

정리를 유지하기 위해 Shopify 스토어 이름의 지역에 등록하는 것을 좋아합니다.

예를 들어 현재 상점이 yourshopname.myshopify.com인 경우 캐나다의 경우 yourshopname-ca.myshopify.com, 호주의 경우 yourshopname-au.myshopify.com 등을 등록하고 싶습니다.

고객은 이것을 볼 수 없으므로 중요하지 않지만 백엔드에서 시스템을 깔끔하게 유지하는 데 도움이 됩니다.

2. 다른 도메인 가져오기

여기에는 두 가지 주요 옵션이 있습니다.

별도의 도메인 사용
하위 도메인 사용

별도의 도메인을 사용한다는 것은 yourshop.com을 '메인' 사이트로, yourshopusa.com을 미국 매장으로, yourshop.ca를 캐나다 매장으로 사용하는 등의 의미입니다. 이 접근 방식은 브랜딩 및 기타 모든 것이 올바르게 설정하십시오.

하위 도메인을 사용하면 yourshop.com이 '메인' 사이트로, 캐나다의 경우 ca.yourshop.com, 호주의 경우 au.yourshop.com이 되는 것을 의미합니다.

도메인이 합법적으로 브랜드의 일부임을 고객에게 확신시키기 때문에 이 접근 방식을 선호합니다.

3. 상점 복제

여기에는 많은 단계가 포함되며 약간의 작업이 필요하지만 한 번에 모든 작업을 수행할 필요는 없습니다. 다음은 여러 상점에 대해 반복할 수 있는 단계별 프로세스입니다.

테마를 복제하세요. 관리 > 테마로 이동하여 "테마 내보내기"를 클릭합니다. 그런 다음 새 상점에 업로드하십시오.
제품을 복제하십시오. 관리 > 제품으로 이동하여 "내보내기"를 클릭한 다음 "모두 내보내기"를 클릭합니다. 이것은 두 번째 사이트에 모든 제품을 표시하기를 원한다고 가정합니다(그렇지 않으면 몇 가지 제품만 복제하도록 선택할 수 있음). 그런 다음 새 상점으로 가져옵니다.
가격을 현지화하십시오. 지역에 따라 첫 번째 상점에서 두 번째 상점으로 가격을 업데이트하거나 국경을 넘어 판매하는 경우 여러 통화로 판매할 수 있습니다. 위 단계에서 가져온 후 관리자 또는 제품이 많은 경우 CSV를 통해 두 번째 상점에서 가격을 조정할 수 있습니다.
일반 설정을 현지화하십시오. 새 지역 상점에서 일반 설정(주소, 전화 등), 통화 및 시간대를 다시 방문하여 원하는 대로 설정되어 있는지 확인하십시오.
모든 페이지 콘텐츠를 마이그레이션합니다. 이에 대한 바로 가기 또는 내보내기가 없습니다. 페이지 콘텐츠를 원래 상점에서 새 지역 상점으로 이동하려면 두 사이트를 나란히 엽니다.

그런 다음 페이지를 클릭하고 목록을 아래로 내려가 HTML 모드로 전환하고 복사하여 새 사이트에 붙여넣습니다. (HTML 모드에서 복사하면 페이지가 정확히 동일하게 보입니다).
마이그레이션 후 Google에서 불이익을 받지 않도록 여기에서 Google에서 설명한 대로 hreflang을 구현해야 합니다. Hreflang은 각 웹사이트의 각 페이지에 추가할 수 있는 태그로(모든 페이지에 있는지 확인하려면 <head> 섹션의 theme.liquid에 추가) 웹사이트가 연결되었음을 Google에 알려줍니다. 다시 말해, Google이 귀하의 캐나다 웹사이트는 캐나다 고객을 위한 것이고 미국 웹사이트는 미국 고객을 위한 것임을 Google이 이해하도록 하기 위해 hreflang이 필요합니다. 이 단계를 건너뛰지 마십시오. 다음은 구현을 설명하는 훌륭한 기사입니다.

페이지 콘텐츠를 현지화하고 스토어 링크가 모두 로컬 링크인지 확인하십시오. 언어를 현지화하고(예: 미국 철자에서 영국 철자로), 연락처 페이지에서 연락처 세부 정보를 변경하고, 내부 링크가 새 상점을 올바르게 가리키는지 확인할 수 있습니다.

예를 들어, yourshop.com/pages/contact-us를 가리키는 Contact Us 페이지에 대한 내부 링크가 있는 경우 복사할 때 이를 업데이트해야 메인 페이지로 돌아가지 않습니다. 사이트가 아니라 새 연락처 페이지로 이동합니다.
일반적으로 URL의 '주요' 부분을 제거하는 상대 URL을 사용하는 것이 좋습니다. 링크를 yourshop.com/pages/contact-us 대신 /pages/contact-us로 설정하기만 하면 됩니다.

두 번째 상점에 앱을 다시 설치하고 구성하십시오.

트래픽을 추적할 수 있도록 결제 게이트웨이와 Google 애널리틱스를 연결하세요.

4. IP 리디렉션을 사용하여 트래픽 전달

이제 다국적 기업으로 진출하고 있으므로 IP 리디렉션 앱을 사용하여 방문자의 위치를 감지하고 올바른 상점을 안내할 수 있습니다.

팁: 방문자의 브라우저 기본 설정 및 위치를 기반으로 방문자에게 가장 적합한 언어와 통화를 추천할 수 있는 지리적 위치 앱을 설치하십시오.

예를 들어 캐나다 고객이 호주 매장을 방문하는 경우 “캐나다에 있는 것 같습니다. 캐나다 매장을 방문하여 CAD로 가격을 확인하고 더 저렴한 배송료를 받고 싶으십니까?” 팝업 또는 상단 표시줄에서 이를 요청하거나 자동으로 캐나다 상점으로 푸시할 수 있습니다.

5. Google의 검색 콘솔 업데이트

또한 Google의 Search Console에서 타겟팅하려는 국가를 선택해야 합니다. 이를 수행하는 정확한 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 Google의 권장 사항을 참조하십시오. 약간 복잡해 보이지만 몇 분 안에 완료해야 합니다. 국가를 설정할 수 있는 다음과 같은 항목이 표시됩니다.

6. 느슨한 끝을 묶습니다.

이 마지막 단계는 고유한 상황에 따라 다릅니다. 테스트하고 확인해야 할 다른 영역이 있을 수 있습니다. 몇 가지 일반적인 사항은 다음과 같습니다.

Facebook 또는 Google Adwords에서 유료 광고를 실행하는 경우 고유한 상점 및 해당 광고 캠페인에 대한 새 추적 코드를 생성할 수 있습니다.
별도의 Google 애널리틱스 프로필을 만듭니다.
고객에게 이메일 캠페인을 설정하여 새로운 지역 상점을 열 예정임을 알리십시오. 멋을 낼 수 있다면 더욱 좋습니다. 예를 들어, 캐나다 고객만을 위한 메일링 리스트를 필터링하고, 그들을 위해 특별히 캐나다 매장을 오픈한다는 사실을 알리기 위해 그들에게 특정 캠페인을 보내십시오.
배송 또는 주문 처리 서비스를 사용하는 경우 현지 인지도 설정에 대해 이야기하고 새 Shopify 스토어에서 해당 배송료를 생성하십시오.
Zendesk와 같은 고객 서비스 소프트웨어를 사용하는 경우 해당 소프트웨어를 새 매장에 연결하고 고객이 오는 지역을 식별할 수 있도록 몇 가지 새로운 규칙을 만들어야 할 수 있습니다.
거기에서 새 상점이 대부분 설정되어야 합니다. IP 리디렉션을 활성화하면 상점 간에 트래픽을 가리키기 시작하고 광고를 활성화할 수 있습니다.

실제 사례

다음은 이 전략을 기반으로 엄청난 성장을 보인 일부 고객 매장의 실제 사례입니다.

Shhh Silk Pillowcases에는 호주와 미국 웹사이트가 있습니다. 그들은 호주 달러 또는 미국 달러로 지불을 제공하고 재고에 대한 고유한 통제권을 갖습니다. 현지 배송료는 현지 고객이 모든 배송을 저렴하게 유지하고 고유한 메시지를 통해 고객 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.
앞서 언급한 Quad Lock Case는 영국, 유럽, 호주 및 미국에 진출한 이후 엄청난 성장을 보였습니다. 2016년 중반에 더 많은 지역 매장을 출시할 예정입니다.
Cultiver가 미국에서 출시되었을 때 첫 6주 동안 엄청난 인기를 얻었고 두 지역으로 확장하기 전에 단일 호주 매장을 운영한 후에도 여전히 진행 중입니다.
Erstwilder는 상향 판매를 장려하기 위해 지역 및 국제 배송 정보를 제공합니다.

일반적인 질문

이제 웹사이트를 여러 지역으로 확장할 때의 잠재적인 단점과 의미, 그리고 몇 가지 일반적인 이의 제기 및 질문에 대해 설명하지 않는 것이 좋습니다.

확장할 준비가 되었습니까?

귀하만이 귀하의 비즈니스 위치와 편안함 수준에 따라 결정할 수 있지만 다음은 몇 가지 지침입니다.

다음과 같은 경우 확장할 준비가 되었을 수 있습니다 .

당신은 당신의 사업이 '잘 정착되었다'고 느낍니다. 이것은 귀하가 귀하의 사이트에서 이미 정규직(또는 그에 근접한) 수입을 올리고 있음을 의미할 수 있습니다. 여기서 전제는 아마도 귀하의 비즈니스와 제품이 실행 가능하다는 확신이 들 때까지 추가 관리 및 비용으로 자신을 과도하게 확장하고 싶지 않다는 것입니다. 다시 말해, 기존 비즈니스가 이에 매우 적합하다는 것을 알게 되었습니다. 예를 들어, 이와 같은 확장을 위해 우리와 함께 작업한 대부분의 고객은 월 $10,000 이상의 수익을 올리고 있습니다.
실험에 불과하더라도 여러 매장을 운영할 수 있을 만큼 충분한 수익이 있습니다. 달러 대 달러로 생활하고 여전히 '개념을 입증'하는 경우 확장하기 전에 더 편안하고 수입원에 완충 장치가 생길 때까지 기다리는 것을 선호할 수 있습니다. 이렇게 하면 확장이 원하는 만큼 빨리 시작되지 않을 경우 비즈니스가 어려움을 겪지 않도록 하여 단점을 관리하는 데 도움이 됩니다.
귀하의 주요 위치 이외의 특정 국가에서 많은 판매가 발생하고 있습니다. 예를 들어, 귀하의 비즈니스가 주로 미국에 중점을 두고 있지만 호주에서 많은 매출이 발생하고 있다면 이는 호주 매장을 열 가치가 있다는 좋은 표시일 수 있습니다.
다른 지역에서 매우 헌신적이고 충성도가 높으며 지출이 많은 고객을 보고 있습니다. 위의 예와 같이 호주 고객이 귀하의 제품을 구입하기 위해 기꺼이 높은 운송비를 지불하고(미국 달러로 지불) 더 저렴한 운송비와 현지 통화로 현지 옵션을 제공하면 기회가 좋습니다. 구매할 가능성이 훨씬 더 높습니다.

다음과 같은 경우 확장을 원하지 않을 수 있습니다.

귀하는 아직 '개념 증명' 단계에 있으며 귀하의 제품이 시장에 필요한지 여부를 100% 확신할 수 없습니다.
여러 위치를 관리할 대역폭이 없습니다. 예를 들어 비즈니스에서 이미 주당 60시간을 혼자 일하고 있다면 두 번째 매장을 열고 처리해야 할 추가 주문, 답변해야 할 추가 고객 문의 등이 있을 경우 비즈니스가 어려움을 겪을 위험이 있습니다. . 도움을 받거나 최소한 두 번째 매장이 문을 닫을 때 일어날 일에 대한 '성공' 계획을 세우는 것이 가장 좋습니다.
두 번째 매장을 지원하기에 충분한 수익이 없거나 재정적으로 불편한 위치에 놓이게 됩니다. 대략적인 비용은 위에 요약되어 있습니다. 현재 상황에 대해 확장된 것처럼 보이면 첫 번째 매장이 더 자리를 잡을 때까지 기다리는 것이 좋습니다.

관리하기 힘들지 않을까요?

여러 재고, 다양한 지역(및 잠재적으로 다른 언어) 고객의 문의 및 현지 콘텐츠를 관리하게 됩니다. 분명히 더 많은 관리가 필요합니다. 하지만 제대로 수행된다면 증가된 수익과 이익은 새로 활성화된 소기업을 관리하는 데 도움이 되는 추가 시간 및/또는 직원에 대한 비용을 쉽게 지불할 수 있습니다.

더 비싸지 않습니까?

또한 하나 이상의 Shopify 구독, 사용 중인 앱의 여러 버전 및 더 많은 지원 시간이 필요합니다. 여기에서 핵심 질문은 다음과 같습니다.

모든 앱과 마찬가지로 돈을 벌지 못한다면 버리십시오.

예를 들어 Shopify 계획에 따라 각각 $10/월에 5개의 Shopify 앱을 실행하고 $25의 수익을 올리는 제품을 실행하는 가상 상점을 가정해 보겠습니다. 이것은 다음을 의미합니다.

한 상점: $79 + (5 x $10) = $129/월.
두 상점: $129 x 2 = $258/월

이 상점이 한 달에 6개의 추가 제품만 판매했다면 그들은 앞서게 될 것입니다. 마케팅이 설정되면 훨씬 더 많이 벌 수 있을 것입니다.

물론 이는 예시일 뿐이며, 각 매장의 요금제, 필요한 앱, 비용 및 제품 가격이 다르며 마일리지도 다를 수 있습니다. 그러나 위의 예는 이것이 투자로 얼마나 빨리 결실을 맺을 수 있는지 보여주는 데 도움이 될 것입니다.

매장에서 손익분기점 분석을 수행하여 확장 시 손익분기점을 달성하기 위해 얼마나 많은 제품을 판매해야 하는지 확인할 수 있습니다.

작동하지 않으면 어떻게 됩니까?

내 경험상, 계속하면 종종 결과가 좋을 것입니다. 그러나 웹 인프라를 설정하는 중이기 때문에 위험은 낮습니다. 새로운 국가로 확장하고 2개월 후 더 이상 성장하지 않기로 결정하면 원래 전략으로 쉽게 되돌릴 수 있습니다. 두 번째 상점을 은퇴하고 원래 상점을 고수하십시오.

전반적으로 더 많은 작업과 약간의 추가 비용이 수반되지만 추가 수익과 이익으로 이어질 수 있습니까?

낮은 위험(최대 수백 달러)과 막대한 잠재적 수익을 감안할 때 이것이 많은 비즈니스 소유자가 고려하는 이점을 얻을 수 있는 전략이라고 생각합니다. 전반적으로 모든 것을 설정하고 시작하는 데 몇 주가 걸릴 수 있습니다.

온라인 확장은 새로운 시장을 빠르게 테스트하고 다양한 가격 책정 전략과 배송 옵션을 실험할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있으며 새로운 시장, 언어, 고객 기반 및 수익원을 개척할 수 있습니다.

구체적인 질문이 있는 경우 댓글로 문의해 주시면 최선을 다해 답변해 드리겠습니다.

저자 소개: Tristan King은 세계 최고 등급의 공식 Shopify 전문가인 Blackbelt Commerce의 창립자이자 수석 개발자입니다. Shopify용 국가 선택기를 확인하십시오 .