데이터를 설득력 있게 제시하기 위한 6가지 필수 단계

“그래픽 방식은 표보다 통계적 사실을 설명하는 데 상당한 우위를 점하고 있습니다. 많은 인물들은 눈을 몹시 피곤하게 하고, 대중의 마음은 오이에서 햇빛을 빼는 것만큼 유익한 교훈을 얻을 수 없습니다.”

-Arthur Briggs Farquhar와 Henry Farquhar from Economic and Industrial Delusions

이전 칼럼에서 저는 데이터 시각화가 스토리텔링과 설득을 위한 비밀 무기라고 말했습니다. 나는 당신이 당신의 팀과 데이터를 공유하는 자신의 노력으로 더 성공할 수 있는 방법에 대한 실행 가능한 팁을 따르고 싶었습니다.

저는 제 경력을 통해 고객이나 동료가 저에게 데이터를 제공하는 수많은 회의에 참석했습니다. 고통스럽습니다. 내가 고통스럽게 말하는 것은 그들이 캠페인이나 프로젝트에서 열심히 일하지 않았고 공유할 놀라운 통찰력이 있기 때문이 아닙니다. 그러나 통찰력과 행동의 실제 프레젠테이션/전달이 훨씬 더 효과적일 수 있었습니다. 그리고 노력할 가치가 있습니다.

설득력 있게 데이터를 제시하는 것은 '최후의 노력'입니다. 이미 작업을 완료했고 정신적으로 '완료'된 느낌을 받았으며 이제 학습 내용과 다음 단계를 공유하고 있기 때문입니다. 이것은 이해할 수 있고 기본적인 인간의 본성입니다. 작업이 완료된 것처럼 느껴지기 때문에 많은 콘텐츠 제작자가 다음 작업으로 넘어갈 준비가 되었을 때 슬라이드를 아무렇게나 던집니다. 오늘 저는 이렇게 하지 말고 시간을 내어 데이터를 신중하게 제시하도록 설득하고 싶습니다.

다음 6단계를 따르면 상사나 고객과의 다음 회의가 더 원활해질 뿐만 아니라 그 사람이 원하는 행동을 취하도록 영향을 줄 가능성이 훨씬 높아집니다.

나는 내 요점을 설명하기 위해 몇 가지 예를 던졌습니다.

1. 데이터에 들어가기 전에 상황을 설정하십시오.

차트와 그래프를 화면에 표시하여 그룹에 프레젠테이션을 시작하지 마십시오. 또한 단순히 Google 시트를 공유하거나 오버헤드에 대한 Google 애널리틱스 보고서를 예측하는 방식으로 그룹에 발표하지 마십시오.

간단한 덱을 만드십시오. 프레젠테이션을 하기에 더 좋을 뿐만 아니라 팀에 내부적으로 더 쉽게 회람할 수 있는 테이크아웃을 제공하고 콘텐츠를 전달받은 고위 간부들은 열어서 클릭할 가능성이 훨씬 더 높습니다.

그래서 프레젠테이션을 시작했습니다. 첫째, 당신이 한 일(시각적으로, 이상적으로)을 사람들에게 설명하는 데 시간을 할애하십시오. 예를 들어 방금 새 방문 페이지에서 A/B 테스트를 실행했습니까? 좋습니다. 결과를 살펴보기 전에 이전 페이지와 새 페이지가 포함된 슬라이드를 표시하여 처음에 이 특정 테스트를 실행한 목적과 함께 귀하가 수행한 작업을 확인할 수 있습니다.

여기서의 이점은 이제 모든 사람이 귀하의 논리에 따라 즉시 프레젠테이션을 시작하고 질문을 훨씬 적게 받게 된다는 것입니다. 귀하의 팀은 처음에 프로젝트를 승인했을 수 있지만 모든 것을 기억하지 못할 가능성이 더 큽니다. 그들을 도와주세요.

예를 들어 내 동료인 Krista Seiden이 Google Apps for Business 사이트를 재설계한 프로젝트의 결과를 발표할 예정이라면 데이터를 살펴보기 전에 이전 사이트가 어떻게 생겼는지 보여 주는 것부터 시작해야 합니다.

2. 슬라이드당 하나의 분명한 요점을 갖고 깨지거나 혼란스럽거나 오해의 소지가 있는 시각화를 수정합니다.

저는 젊은 계정 임원들이 모든 데이터를 전면에 표시해야 하고 더 많은 데이터가 좋아야 한다고 느끼기 때문에 모든 데이터를 하나의 슬라이드에 버리는 것을 너무 많이 보았습니다. 더 공식적이죠? 잘못된.

차트가 두 개 이상 있는 슬라이드는 절대 사용하지 마십시오. 너무 많은 자료이므로 아무도 흡수하지 않을 것이며 사람들의 눈이 번쩍 뜨일 것입니다. 이것은 단순히 우리의 마음을 감싸고 발표자의 말을 듣기에는 너무 많은 정보입니다.

모든 것을 말하려고 하면 아무 말도 하지 않습니다. 하지 말아야 할 것의 예(한 슬라이드에 4개의 차트, 너무 많음):

더 중요한 것은 청중을 오도하지 마십시오! 아래 차트의 이 시각화 척도는 완전히 깨졌을 뿐만 아니라 차트의 막대를 나타내기 위해 사람 아이콘을 사용하는 "귀엽게" 시도는 단순히 더 많은 혼란을 가중시킵니다. 이러한 종류의 그래픽을 사용하는 사람은 아무리 좋은 의도를 가지고 있어도 진지하게 받아들이기 어렵습니다.

일부 그래프는 희망이 없습니다. 아래에는 믿을 수 없을 정도로 혼란스러워서 절대 사용해서는 안 되는 3D 막대가 있을 뿐만 아니라 차트 위의 아이콘은 더 많은 혼란을 가중시킵니다. 이 차트에는 레이블이 없다는 사실은 말할 것도 없습니다! 이 차트가 누군가를 설득할 수 있는 유일한 것은 차트를 만든 사람이 팀에 데이터를 제공해서는 안 된다는 것입니다. 그건 그렇고 이건 소속사 미팅에서 누군가 발표한 리얼 차트(무고한 사람들을 보호하기 위해 편집됨).

이안 루리를 통해

3. 가능한 한 간단하고 깔끔하게 데이터를 표시합니다(이제 몇 가지 좋은 예를 보겠습니다).

한 부문에서 다양한 수익원의 성장이나 소비자 선호도를 비교하고 싶다면 아무 것도 할 필요가 없습니다. 레이블, 소스 및 제목이 있는 간단한 선 그래프에 데이터를 표시하기만 하면 됩니다. 쉽고 결과가 매우 명확합니다!

아래 차트를 보면 2017년과 2018년 사이에 온라인 비디오 서비스 수익이 박스 오피스를 능가할 것으로 예상됩니다. 혼동이나 오해의 여지가 없습니다.

그것은 우리 모두에게 발생합니다. 당신은 명확하지 않은 차트를 만들었습니다. 그러나 이것은 고칠 수 있습니다. 전달하려는 요점을 파악하고 데이터를 재구성하여 전달하고자 하는 것을 명확하게 묘사합니다.

아래 차트의 큰 시사점은 지난 10년 동안 소비자를 위한 뉴스 소스로서 인터넷의 엄청난 216% 성장입니다. 하지만 첫 번째 차트에서는 잘 보이지 않습니다. 요점을 만드는 데 사용하려는 하나의 데이터 포인트를 굵게 표시하고 추세가 얼마나 큰지 청중에게 집중할 수 있도록 백분율 변경을 호출하는 것도 고려하십시오.

출처: 데이터 시각화를 개선하기 위한 'Visualize This' 과제 중 하나를 통한 데이터 흐름

4. 항상 상황에 맞는 데이터를 제시하십시오. 사람들이 당신이 하는 일을 알고 있다고 가정하지 마십시오. 심지어 당신의 팀도 마찬가지입니다.

따라서 예를 들어 이번 달을 통해 측정 항목의 추세를 표시하는 것이 아니라 작년의 모습을 오버레이하여 이전 기간과 비교하여 이것이 의미하는 바를 빠르게 확인할 수 있습니다.

Google Analytics를 사용하면 이 작업을 매우 쉽게 수행할 수 있으며 보기에 좋고 오른쪽으로 올라가는 차트보다 훨씬 더 유용합니다. 물론 보기에는 좋은데 무슨 뜻인가요? 이 숫자가 좋은가요? 우리는 모른다. 컨텍스트가 이에 대한 답변을 제공합니다.

또한 이러한 차트 자체를 단순히 표시하지 마십시오. 대신 관심을 끌고 싶은 백분율 변경 설명과 그 이유가 있는 텍스트 상자를 아래에 두십시오. 데이터에서 무엇을 제거하기를 원하는지 알려주십시오.

그리고 누군가가 슬라이드를 클릭하여 프레젠테이션하지 않고도 전달하고자 하는 내용을 명확하게 이해할 수 있어야 합니다.

분석가로서 '무슨 일이 일어났습니까?' 하지만 '왜?' 그리고 '그것은 무엇을 의미합니까?' 좋은 것과 위대한 것을 구분하는 것입니다. 생활을 더 쉽게 하기 위한 힌트: Google Analytics의 주석을 사용하여 제품에서 바로 흥미로운 이벤트에 콜아웃을 추가하고 나중에 데이터를 공유해야 할 때 해당 기간 동안 발생한 일을 잊어버릴까 걱정할 필요가 없습니다.

5. 부록에 추가 세부 사항이 있지만 볼 필요는 없습니다.

프레젠테이션의 모든 단일 KPI 및 지표 측정항목, 특히 프로젝트의 핵심이 아닌 항목을 모두 검토할 필요는 없습니다. 프레젠테이션을 더 좋게 만드는 것은 실제로 보여주지 않는 것입니다. 더 많은 데이터는 이야기를 전달하는 데 도움이 되지 않을 뿐만 아니라 회의실에 있는 모든 사람을 피곤하게 만들고 주의를 잃게 됩니다.

한 번에 흡수할 수 있는 내용이 너무 많고 핵심 정보만 공유하는 것이 분석가와 마케터로서 우리의 임무입니다. 두 CYA 모두에 부록을 제공하되 누군가가 더 이해하기를 원하는 경우 세부 정보도 제공하십시오. 그들은 이것을 오프라인으로 할 수 있고 그룹의 시간을 낭비하지 않습니다.

6. 다음에 성취하고자 하는 것을 정확히 요약하는 '다음 단계' 슬라이드를 만드십시오.

프로젝트, 목표, 결과 및 통찰력을 제시했습니다. 당신은 당신의 요점을 만들고 모든 사람들이 당신이 원하는 방식으로 생각하도록 설득했습니다(현실을 보고 있습니다, 만세!).

이제 작업 목록 및 팀 결과물의 형태로 이 데이터로 무엇을 할 것인지 요약합니다(예: 새 테스트 실행, 절실히 필요한 새 사이트 디자인 시작 또는 아무도 구매하지 않는 제품 제거 등). 전자상거래 카탈로그에서).

보너스 팁: 프레젠테이션하기 전에 슬라이드/프레젠테이션을 검토하세요.

프레젠테이션은 연습이 완벽합니다. 이벤트의 기조 연설을 준비하는 사람의 길이만큼 길게 갈 필요는 없지만 최소한 하고 싶은 말은 빠르게 연습해야 합니다.

노력할 가치가 있습니다. 무언가를 통해 한두 번 리허설을 해도 자료에 익숙해질 뿐만 아니라 프레젠테이션에서 제거할 수 있는 내용도 명확해집니다.