세계적 수준의 PIM 전략을 위한 6가지 원칙

기업이 판매 및 전자 상거래 채널 전반에 걸쳐 매력적인 제품 경험의 중요성을 깨닫고 있는 상황에서 PIM(제품 정보 관리) 솔루션은 특별한 자리를 차지했습니다. PIM이 제품 정보를 수집, 통합 및 강화하여 데이터 품질, 일관성 및 관리를 개선하기 때문입니다.

이는 결과적으로 운영 및 분석 우수성을 모두 달성하는 데 도움이 되어 비즈니스 성장을 가속화하고 ROI를 높일 수 있습니다. 이러한 엄청난 잠재력과 비즈니스 결과에 대한 영향으로 비즈니스를 위한 완벽한 PIM 전략을 확보하는 것이 중요한 단계가 됩니다.

완벽하게 하기: 최고의 PIM 전략을 위한 준비

B2B 또는 B2C를 위한 모든 정보 관리 시스템으로의 모험은 '데이터'라는 기본 단위로 시작됩니다. 요점은 데이터를 최적으로 정리, 통합 및 관리하는 것이므로 체계적으로 접근해야 합니다.

가장 먼저 해야 할 일 - 경영진, 주요 이해 관계자 및 의사 결정권자의 동의를 얻어야 합니다. 이 기본적이지만 실질적인 조치는 비즈니스에 적합한 전략을 수립하기 위한 견고한 토대를 마련하는 데 필요합니다.

다음은 모든 '세계 수준의 PIM 전략'이 포함해야 하는 6가지 기본 원칙입니다.

1) PIM 전략은 더 큰 그림의 일부여야 합니다.

PIM 프로젝트는 디지털 전략과 관련된 더 높은 효율성과 향상된 고객 경험에 직접적으로 기여하는 것을 목표로 하기 때문에 기존의 엔터프라이즈 IT 구현과 다릅니다. 이는 차례로 전체 성장 전략과 ROI에 반영됩니다.

따라서 조직은 큰 그림에서 초점을 잃지 않아야 합니다. 즉, 비즈니스 성장에 필요한 것이 PIM 전략에서 우선 순위가 되어야 합니다. 이것이 바로 PIM 솔루션을 구상해야 하는 방식입니다.

2) 당신에게 중요한 출력 채널에 집중하십시오.

종종 회사는 조직 프레임워크에 다양한 플랫폼과 도구를 설치합니다. 이들은 콘텐츠 관리 시스템(웹사이트, 모바일 앱, POS 디스플레이), 전자상거래(웹샵, 마켓플레이스), Web-to-Print(데이터시트, 카탈로그) 및 비즈니스 도구(판매 플랫폼, 제품 구성기)의 레거시 또는 고급 버전일 수 있습니다.

PIM 플랫폼을 이들 모두와 통합하면 데이터 흐름이 원활하게 됩니다. 이러한 호환성과 동기화를 위한 플랫폼 온보딩을 감안할 때 이러한 시스템을 그룹으로 클러스터링하는 것이 좋습니다.

그룹은 원하는 방식에 따라 '중요하고 중요하지 않음' 또는 '기존 및 비존재'일 수 있습니다. 이렇게 하면 PIM 전략을 단순화하여 여러 단계로 구분하거나 나눌 수 있습니다.

3) 데이터 관리의 우수성

모든 PIM 전략의 존재 이유는 데이터 품질을 변환하고 정보를 가장 잘 활용하는 방법에 초점을 맞추는 것입니다. 모든 접점에서 일관되게 명확하고 정확한 제품 세부 정보를 배포해야 합니다.

데이터 품질의 우수성을 달성하려면 다음 단계를 수행해야 합니다.

• 데이터 수집(가져오기, 지도, 변환)
• 데이터 통합(정리, 병합, 통합, 합리화)
• 데이터 강화(범주화, 분류, 강화, 관련성, 증대 및 확장)
• 데이터 보급(사용자 지정, 내보내기, 게시)

4) 데이터 마이그레이션 및 인터페이스의 효율성

어떤 데이터를 가져와야 하고 어떤 데이터를 수동으로 입력해야 하는지 전략에 명확하게 명시해야 합니다.

또한 일반적으로 PIM과 통신하는 다른 시스템에 대한 인터페이스가 있습니다. PIM 솔루션은 여러 도구와 플랫폼을 대체하고 인터페이스를 통해 거의 모든 시스템과 통신하면서 더 나은 투명성과 동기화로 이러한 작업을 수행하므로 데이터 누출이 발생하지 않습니다. 이 측면을 올바르게 파악하는 것은 PIM 전략에 매우 중요합니다.

5) 중요한 작업 흐름 및 기능에 집중

워크플로는 모든 조직에서 일련의 데이터를 처리하는 오케스트레이션되고 반복 가능한 활동 패턴입니다. 이상적인 PIM 솔루션의 제품 정보 워크플로 관리 기능은 드롭다운 선택 항목에서 선택하고, 워크플로 경로를 수정하고, 비즈니스 프로세스 업데이트를 따라갈 수 있도록 함으로써 워크플로를 구조화하는 데 도움이 될 수 있어야 합니다.

여기에는 기사 작성, 품질 보증 및 번역과 같은 프로세스가 포함될 수 있습니다. 효율성과 경쟁 우위를 극대화하려면 견고한 제품 워크플로를 통해 데이터를 이동하는 것이 중요합니다.

6) 잊지 마세요 – 사람, 지식 및 자원!

성공적인 PIM 전략은 PIM을 구현하는 데 필요한 인력, 지식(제품 정보가 있는 위치에 대한 정보) 및 리소스 없이는 불완전합니다. 간단히 말해서 가장 먼저 구현을 담당할 단일 담당자 및/또는 팀을 식별하는 것입니다.

둘째, 제품 정보의 위치에 대한 지식을 갖는 것이 PIM 전략의 핵심입니다. 그것 없이는 성공은 먼 꿈으로 남아 있습니다. 마지막으로 구현을 수행하는 데 필요한 프로젝트 관리, 데이터 입력 및 인터페이스 프로그래밍을 위한 충분한 리소스가 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

스마트한 PIM 전략은 스마트한 결과를 낳습니다

많은 경우 고객은 동일한 브랜드에 두 번 참여하지 않습니다. 특히 브랜드가 불완전하거나 부정확한 제품 데이터를 제공하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 사실, 그들은 영원히 그들을 버립니다. 생필품에서 사치품에 이르기까지 제품 정보는 주요 원동력입니다.

고객에게 강력한 경험을 제공하기 위해 데이터 관리를 재정비하려는 경우 건전한 전략 없이 PIM 시스템을 연결하는 것만으로는 문제가 해결되지 않습니다. 상품정보 관리는 보장된 이점이 있지만, 현명하게 전략을 세우지 않으면 최대의 결과물을 얻을 수 없습니다.

따라서 PIM을 구현하기로 결정했다면 전략에서 이러한 단계를 놓치지 않도록 하십시오.

Dietmar Rietsch는 디지털 데이터 및 고객 경험을 관리하기 위한 오픈 소스 소프트웨어 플랫폼인 Pimcore의 CEO입니다. Dietmar는 매일 새로운 기술과 기업의 디지털 혁신을 다룹니다. 그는 20년 이상 동안 흥미로운 디지털 프로젝트를 설계하고 실현해 온 열정적인 기업가입니다.