비즈니스 브랜딩: 중소기업 브랜딩에 필요한 모든 것

브랜딩은 농부들이 소의 소유권을 주장할 수 있는 수단인 소와 함께 시작되었습니다.
오늘날 브랜딩의 정의는 진화했습니다. 농부들은 여전히 ​​소에 상표를 붙이고 상표와 로고를 식별하는 아이디어는 남아 있지만 상표의 정의는 엄청나게 확장되었습니다. 그리고 브랜딩은 마케팅에 매우 중요합니다.
적절하게 구성된 브랜드는 비즈니스의 차별화 요소가 될 수 있습니다. 귀하의 비즈니스를 브랜드화하면 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다. 회사를 성장시키는 마케팅 캠페인을 만드는 데 도움이 됩니다.
청중과의 정서적 유대감을 형성하는 데 도움이 됩니다.
부분적으로는 브랜딩이 매우 중요하고 포괄적이기 때문에 많은 소기업 소유자가 비즈니스 브랜드를 시작할 때 어려움을 겪습니다. 질문이 너무 많아서 어디서부터 시작해야 할지 막막합니다.

• 브랜드 란 ?
• 브랜딩을 위해 소셜 미디어를 사용해야 합니까?
• 브랜드 "인지"란 무엇이며 브랜드 "아이덴티티"와 어떻게 다릅니까?
• 브랜드와 로고의 차이점은 무엇입니까?
• 브랜딩이 왜 중요한가요?

대답? 여기에서 시작하세요.
이 게시물은 중소기업 브랜딩을 시작하기 위해 알아야 할 모든 것을 다룹니다. 다음을 살펴보겠습니다.

• 회사를 브랜드화하는 방법에 대한 대부분의 조언의 문제
• 브랜딩이란 무엇이며 몇 가지 브랜딩 정의
• 중소기업 브랜딩의 기본
• 타겟 고객을 찾고 이해하기
• 포지셔닝, 톤, 로고의 기본
• 마케팅 채널을 통해 중소기업 브랜드를 전파하는 방법

회사를 브랜드화하는 방법에 대한 대부분의 조언의 문제

브랜딩 비즈니스를 어렵게 만드는 부분 중 하나는 "브랜딩"이 사람들마다 다른 것을 의미하는 모호한 용어라는 것입니다.
목장 주인과 이야기하지 않는 한 이야기하는 대부분의 사람들은 당신이 소 브랜드를 의미하지 않는다는 것을 알 것입니다.
그러나 그것은 많은 이해가 끝나는 곳입니다. 정확히 무엇이 "브랜드"의 자격을 갖추었는지에 대해서는 다양한 의견이 있습니다. 로고인가요? 색상 세트? 슬로건? 회사 이름? 제품에 대한 감정적 연결?
이러한 명확성 부족으로 인해 비즈니스 브랜딩은 중소기업 소유자에게 시간 낭비처럼 보일 수 있습니다.
소규모 비즈니스를 운영하는 경우 집중해야 할 비즈니스의 매우 구체적인 부분이 있습니다. 급여, 제품 재입고, 물류 배송 또는 새 전단지 제작과 같은 일은 쉽게 상상하고 상상할 수 있습니다.
그것들은 당신이 할 수 있는 일 입니다.
브랜딩은 항상 할 수 있는 일이 아닙니다.
특히 누군가가 자주 언급되는 Apple의 "Think Different" 캠페인과 같은 대규모 기업 브랜딩 캠페인에 대해 이야기하기 시작할 때 브랜딩이 중소기업에 어떻게 적용되는지 명확하지 않습니다.
Apple에 반대하는 의견이 있는 것은 아닙니다. MacBook Air에서 이 글을 작성하고 있습니다. 그러나 Think Different 캠페인은 광고판, 포스터, 유명 TV 광고를 망라했습니다. Apple과 창의성을 연결하는 데는 큰 성공을 거두었지만 이러한 기업 브랜딩 교훈을 중소기업에 적용하는 방법은 분명하지 않을 수 있습니다.
다행히 대기업의 비즈니스 브랜딩 팁을 소규모 비즈니스 브랜딩에 적용 할 수 있습니다. 이 게시물의 나머지 부분에서 방법을 보여줍니다.
브랜딩의 정의, 포지셔닝 및 차별화 요소에 대한 이해, 브랜드 로고에 대한 아이디어, 중소기업 브랜딩이 기업 브랜딩과 어떻게 다른지에 대한 설명이 나옵니다.

브랜딩이란 무엇입니까?

미국 마케팅 협회( American Marketing Association) 는 브랜드를 "이름, 용어, 디자인, 상징 또는 한 판매자의 상품이나 서비스를 다른 판매자의 상품이나 서비스와 구별하는 기타 기능"으로 정의합니다.
브랜딩에 대한 이러한 정의는 시작하기에 좋은 출발점이며 브랜딩의 역사가 어떻게 이와 같은 정의로 이어지는지 쉽게 알 수 있습니다.
로고, 태그라인, 디자인 및 회사 이름은 모두 브랜딩의 일부입니다. 그러나 브랜드는 특정 로고가 아니라 해당 로고가 나타내는 것, 즉 사람들이 회사, 제품 또는 사람과 연관시키는 가치, 감정 및 지위에 관한 것입니다.
대부분의 브랜딩 사고 리더는 브랜딩의 정의가 단순한 디자인 요소를 넘어서야 한다는 데 동의할 것입니다.
현대 마케팅의 대부라고 불리는 Seth Godin은 브랜드가 나타내는 가치에 따라 브랜드를 정의합니다 .
“브랜드는 한 제품이나 서비스를 다른 제품보다 선택하려는 소비자의 결정을 설명하는 기대, 기억, 이야기 및 관계의 집합입니다. 소비자(기업이든, 구매자이든, 유권자이든, 기부자이든)가 프리미엄을 지불하지 않거나 선택을 하거나 소문을 퍼뜨리지 않는다면 해당 소비자에 대한 브랜드 가치는 존재하지 않습니다.”
"광고의 아버지"인 David Ogilvy의 정의에는 몇 가지 유사점이 있습니다.
"제품 속성의 무형의 총합: 이름, 포장, 가격, 역사, 명성, 광고 방식."
Actionable Marketing Guide의 Heidi Cohen은 브랜딩 전문가의 30가지 브랜딩 정의 목록을 작성했습니다. 정의를 살펴보면 몇 가지 유사점을 빠르게 알 수 있습니다.

• 브랜딩은 사람들이 회사에 대해 생각하기를 바라는 것과 사람들이 회사에 대해 실제로 생각하는 것을 일치시키는 기술입니다 – Jay Baer
• 나에게 브랜딩은 제품 또는 서비스의 아이덴티티입니다 - 지니 디트리히
• 브랜드는 사람들이 회사 또는 제품에 대해 가지고 있는 이미지입니다. 사람들이 당신을 누구라고 생각하는지 - 앤 핸들리
• 브랜드는 잠재 고객의 마음 속에 소유하고 있는 단일한 아이디어 또는 개념입니다 - Al Ries

마케팅 리더는 동의하는 경향이 있습니다. 브랜드는 비즈니스가 사람들에게 의미하는 바에 관한 것입니다.
또는 보다 실행적으로 표현하면 비즈니스 브랜딩은 회사에 대한 인식을 만드는 것입니다.
대부분의 좋은 정의와 마찬가지로 이것은 한 쌍의 새로운 질문으로 이어집니다.

• 브랜드의 일부가 되어야 하는지 어떻게 결정합니까?
• 결정을 기반으로 회사 브랜드를 구축하는 방법은 무엇입니까?

어려운 질문은 확실합니다. 그러나 브랜딩이 무엇인지에 대한 약간의 명확성과 함께 소규모 비즈니스가 조치를 취할 수 있는 질문입니다.
[blog-subscribe headline=”이 마케팅 조언에 따라 행동하십시오” description=”1단계: 아래에 이메일을 입력하십시오. 2단계: 매주 한 번씩 최고의 마케팅 조언을 받으세요.”]

첫째, "내러티브 제어"에 대한 참고 사항

비즈니스 브랜딩의 핵심을 살펴보기 전에 현대 시대에 브랜딩이 어떻게 변했는지 이해하는 것이 중요합니다.
브랜딩 초기에는 대부분의 마케팅 커뮤니케이션이 단방향이었습니다.
기업은 광고나 신문을 통해 청중과 대화할 수 있지만 사람들이 기업과 다시 연락하여 대화를 나누는 것은 어려웠습니다.
우리는 오늘날 매우 다른 세상에 살고 있습니다.
오늘날 기업은 거의 모든 곳에 메시지를 넣을 수 있습니다. 빌보드, 광고 및 신문은 여전히 ​​존재하지만 온라인 세계는 마케팅 메시지의 끊임없는 존재와 잠재 고객과의 직접적인 일대일 커뮤니케이션으로 이어졌습니다.
마케팅 메시지의 확산으로 이어지는 동일한 연결은 소비자가 그 어느 때보다 서로 연결되어 있음을 의미합니다.
이메일, 인스턴트 메시징 및 문자 메시지를 통해 친구는 물리적으로 멀리 떨어져 있어도 즉시 커뮤니케이션할 수 있습니다. 소셜 미디어와 포럼은 완전히 낯선 사람을 믹스에 추가합니다. 대화는 어디에서나 사람들 사이에서 일어날 수 있습니다.
이것이 왜 중요한가?
비즈니스 브랜딩이 해당 비즈니스의 인식에 영향을 미치는 것과 관련되어 있다면 더 이상 브랜드 스토리를 완전히 통제할 수 없습니다.
고객과 잠재 고객은 소셜 미디어에서 귀하의 제품에 대해 이야기하고 있습니다. 그들은 좋은(그리고 나쁜) 경험에 대해 서로 말할 수 있습니다.
Jay Baer의 브랜딩 정의에 따르면 "브랜딩은 사람들이 회사에 대해 생각하기를 바라는 것과 사람들이 회사에 대해 실제로 생각하는 것을 일치시키는 기술입니다."
회사 브랜드화 프로세스에 접근할 때 브랜드를 완전히 통제할 수 없다는 사실을 염두에 두는 것이 중요합니다.
영향을 줄 수 있습니다. 당신은 그것을 구축 할 수 있습니다. 퍼뜨리거나 키울 수 있습니다.
그러나 귀하의 브랜드는 적어도 부분적으로 청중의 마음 속에 존재합니다.
이를 염두에 두고 비즈니스 브랜드화 단계로 넘어가 보겠습니다.

소규모 비즈니스 브랜딩을 수행하는 방법: 비즈니스 브랜딩의 기본 사항

소규모 비즈니스 브랜딩 프로세스를 시작하면 다양한 글꼴과 디자인 중에서 선택하는 데 빠져들기 쉽습니다. Google은 링크 에 대해 41가지 다른 파란색 음영을 테스트한 것으로 유명합니다.
그것은 당신이 브랜딩을 시작하는 곳이 아닙니다.
다음 생각은 "우리가 경쟁자와 어떻게 다른지 봅시다. 포지셔닝을 파악할 수 있도록 차별화 요소를 살펴보겠습니다.”
더 가깝지만 브랜딩을 시작하는 곳도 아닙니다.
비즈니스 브랜딩의 가장 기본적인 수준은 다음과 같이 시작됩니다. 누구를 섬기고 그들에게 무엇을 제공합니까?
모든 것은 이 기원에서 비롯됩니다.
청중이 무엇에 관심이 있는지 알기 전에는 차별화 요소를 정의할 수 없습니다. 중요하지 않은 것을 강조한다면 어떻게 될까요?
사람들이 무엇을 원하는지 알기 전에는 로고를 디자인할 수 없습니다. 사람들이 잊어버리면 어떻게 될까요?
로고, 포지셔닝, 글꼴 또는 슬로건 전에 비즈니스 브랜딩을 시작하려면 다음 세 단계를 거쳐야 합니다.

1. 타겟 고객 식별
2. 타겟 청중의 불타는 고통 식별
3. 타겟 청중의 불타는 고통을 해결하는 방법 식별

타겟 고객을 식별하는 방법

누가 당신이 하는 일에 잠재적으로 관심을 가질 수 있습니까?
이것은 타겟 청중 검색을 시작하는 질문입니다.
소규모 비즈니스의 경우 이미 최소한 몇 가지 제품이나 서비스를 준비했습니다. 당신은 이미 존재하는 비즈니스를 성장시키기 위해 소규모 비즈니스 브랜드를 원하는 고객도 있습니다.
사업을 시작하기 전에 브랜딩에 대해 읽고 있더라도 사람들이 비용을 지불하고 싶어할 수 있는 자신의 능력과 전문성에 대한 감각이 있을 것입니다.
이제 문제는 그 비용을 누가 지불할 것인가입니다.
이 단계에서 사람들은 종종 인구 통계 정보를 버리기 시작합니다.

• "연수입 5만 달러 이상 30~35세 남성 타겟"
• “40대 중반의 임원들에게 다가가고 싶다”
• “도심에 사는 20대들과 이야기하고 싶어요”

이런 종류의 인구통계학적 정보는 시작하기에 좋은 출발점이 될 수 있지만 항상 그런 것은 아닙니다.
때때로 서로 다른 특성을 나열하면 공통점이 많지 않은 경우에도 특정 청중이 매우 구체적으로 보일 수 있습니다.
첫 번째 총알을 예로 들어 보겠습니다. 이 세 가지 특성(성별, 연령, 소득)은 전체 인구를 상당히 감소시킵니다. 그러나 그 인구 통계에 속한 사람들은 여전히 ​​서로 크게 다를 수 있습니다.
개인 훈련 사업을 운영하는 경우 이러한 차이가 매우 중요할 수 있습니다. 예를 들어:

• 33세의 독신자는 기혼자와 다른 피트니스 목표를 가질 수 있습니다
• 30세 아빠는 아이가 없는 사람과 다른 요구 사항을 가질 수 있습니다.
• 근육을 키우려는 35세의 사람은 체중을 줄이려는 사람과 다른 훈련 프로그램을 찾고 있을 수 있습니다.

인구 통계학을 넘어 심리 통계학을 볼 수도 있습니다.
근육을 키우고 싶지만 바벨 운동을 좋아하지 않는 30-35세 남성의 하위 집합이 있을 수 있습니다. 그들은 당신의 체중 피트니스 프로그램에 대한 훌륭한 후보자가 될 수 있습니다.
아니면 재택근무를 하는 30대 남성이 있을 수도 있습니다. 그리고 집을 떠나는 것이 귀찮은 일처럼 느껴져 운동을 하는 데 어려움을 겪을 수도 있습니다. 그 지식을 가지고 있으면 그들과 대화하고 마케팅하는 방법에 영향을 미치지 않을까요?
타겟 고객을 정의할 때 가능한 한 구체적으로 설정하십시오.
인구 통계 정보를 나열할 때 고객이 필요로 하는 것과 고객과 소통하는 방법에 의미 있는 차이를 만드는 특성만 포함합니다.
아이가 없는 28세 독신남이 살을 빼고 싶다면 같은 목표를 가진 36세 독신남과 과연 얼마나 다를까.
산모가 산후 건강으로 다시 운동할 수 있도록 돕고 싶다면 엄마가 27세에서 34세라는 것이 얼마나 중요합니까?
다음은 비즈니스를 브랜드화할 때 대상 고객을 식별하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 사항입니다.

• 이미 알고 있는 청중에게 집중하세요. 청중의 일원이거나 이전에 청중과 함께 작업한 적이 있다면 청중에게 호소하는 언어로 보다 직접적으로 의사 소통할 수 있습니다.
• 공통점을 기반으로 잠재고객을 선택합니다. 연령이 제품이나 서비스에 대한 사람들의 생각을 바꾸지 않는다면 타겟 고객을 정의할 때 연령을 사용하지 마십시오.

특정 요구 사항이 있는 가장 작은 잠재고객을 만드십시오. 직관적이지 않게 들리지만 청중을 축소하면 더 잘 타겟팅할 수 있는 경우가 많습니다. 초보 엄마와 35세 남성 모두 체중 감량을 원할 수 있지만 체중 감량에 필요한 요구 사항은 매우 다릅니다.
타겟 청중이 누구인지 파악했다면 이제 그들의 불타는 고통을 파헤쳐야 할 때입니다.

타겟 청중의 불타는 고통을 식별하는 방법

타겟 고객을 식별했다면 이미 그들의 문제를 어느 정도 파악하고 있는 것입니다.
더 깊이 들어갈 때입니다.
이 단계에서는 청중의 문제에 대한 기본 사항을 알고 있습니다. 당신은 그들이 필요하다는 것을 알고 있으며 그 필요가 무엇인지에 대한 일반적인 감각을 가지고 있습니다.
여기서 우리가 하고자 하는 것은 그들의 문제를 깊이 파고드는 것입니다. 우리는 이 문제가 그들의 일상 생활에 어떤 영향을 미치는지 핵심을 찌르는 질문을 하고 싶습니다.
답변에 주의하십시오. 답변은 브랜딩, 카피라이팅, 제품 개발 및 마케팅의 모든 단계를 안내하는 데 유용합니다.
누군가의 타는 듯한 고통을 폭로하는 것은 "살을 빼고 싶다"와 다음의 차이입니다.

• “요전날 거울에 비친 내 모습을 보고 역겹다”
• “요전에 내가 제일 좋아하는 청바지를 입었는데 지퍼를 잠글 수가 없었어요.”
• “몇 번을 해도 몇 주 이상 운동을 할 수 없어요.”

'살을 빼고 싶다'와 같은 애로점은 소중하다. 그것은 당신이 시작하는 곳이며, 당신이 퍼스널 트레이너라면 제공할 수 있는 서비스를 명확하게 보여줍니다.
그러나 좀 더 설명적인 문구에서 원초적인 감정을 보십시오.
중소기업 브랜딩 및 마케팅의 핵심이 될 이러한 숨겨진 통찰력을 빠르게 얻으려면 고객 인터뷰와 온라인 조사를 사용할 수 있습니다.

고객 인터뷰를 통해 문제점 찾기

고객과의 직접적인 일대일 대화를 대신할 수는 없습니다.
면대면 대화를 통해 어떤 종류의 설문조사에서도 얻을 수 없는 세부 사항과 감정 수준으로 고객이 어려움을 겪는 부분을 정확히 알 수 있습니다.
대상 고객의 구성원을 인터뷰할 때 다음은 문제점을 발견하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 질문입니다.

• ____에서 가장 힘든 점은 무엇입니까?
• ____은(는) 당신을 어떻게 느끼게 합니까?
• 이 문제를 해결하기 위해 이미 시도한 것은 무엇입니까?
• 작동하지 않았다면 그 이유는 무엇입니까?
• 그것에 대해 더 말해줘

"Tell me more about that"은 여러분이 많이 사용하고 싶은 문구입니다. 비즈니스를 브랜드화할 때 사용할 수 있는 깊은 통찰력을 찾는 데 도움이 됩니다.
이 블로그 게시물에서 좋은 고객 조사 질문 을 하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

온라인 조사를 통해 문제점 찾기

많은 대화가 온라인으로 이동했습니다. 얼굴을 맞대고 이야기할 사람을 찾는 데 어려움이 있거나 특히 민감한 주제를 다루는 경우 온라인 조사가 올바른 방법일 수 있습니다.
소셜 미디어 및 기타 온라인 플랫폼에서 청중의 구성원은 자신의 문제에 대해 이야기하고 있습니다. 어떤 곳에서는 익명으로 하고 있습니다. 즉, 직접 말하지 않을 내용을 공유할 수도 있습니다.
Quora, Facebook, Twitter, Reddit 또는 기타 포럼에서 보든 청중의 응답을 읽으면 그들의 고충에 대해 더 깊은 통찰력을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
이 블로그 게시물에서 저렴한 중소기업 시장 조사 를 수행하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

타겟 청중의 불타는 고통을 해결하는 방법

포지셔닝, 차별화, 어조 및 성격에 대해 작업하기 전에 답변해야 할 마지막 질문이 있습니다. 고객의 문제를 어떻게 해결합니까?
당신은 아마도 당신이 이것을 어떻게 하는지 이미 알고 있을 것입니다. 결국, 그것이 당신이 처음에 사업을 하는 이유입니다.
계속 진행하기 전에 고려해야 할 유일한 사항은 고객 조사가 제공하는 제품을 어떻게 변경했는지입니다.
당신의 솔루션은 청중이 이미 시도한 것입니까? 나중에 브랜딩 프로세스에서 차별화에 더 많은 시간을 할애해야 할 수도 있습니다.
고객이 귀하가 알지 못하는 문제를 공유했습니까? 아마도 새로운 제품을 소개할 때가 된 것 같습니다.
이 단계에서 필요한 모든 정보가 있습니다. 비즈니스 브랜딩의 다음 단계로 넘어가 보겠습니다.

비즈니스 브랜딩의 다음 단계: 포지셔닝, 개성, 로고

타겟 청중을 잘 이해했다면 이미 경쟁에서 앞서고 있을 것입니다.
이 시점에서 당신은 사람들이 당신의 말을 들어야 한다는 사실에 자신감을 가져야 합니다. 비즈니스에 대한 수요가 있습니다. 그 수요를 수익으로 전환하는 방법을 파악하기만 하면 됩니다.
사람들이 전통적으로 브랜딩이라고 부르는 것, 즉 포지셔닝, 어조, 로고에 대해 생각하기 시작할 때입니다.

포지셔닝 및 차별화 요소

현실을 직시하자. 당신은 당신의 업계에서 유일한 사람이 아닙니다.
당신이 퍼스널 트레이너라면, 몸매를 가꾸는 다른 방법이 있습니다. 선택할 수 있는 다른 식단, 운동 루틴 및 개인 트레이너가 있습니다.
왜 사람들이 당신을 선택해야 합니까?
그 질문에 대한 답은 당신의 포지셔닝과 차별화입니다.
사실, 당신은 이미 이 작업을 많이 했을 것입니다. 경쟁업체와 자신을 차별화하는 가장 큰 방법은 틈새 시장인 특정 대상 고객을 선택하는 것입니다.
체중 감량을 시도하는 새 엄마라면 개인 트레이너에게 갈 것입니까? 아니면 새 엄마와 함께 일하는 것을 전문으로하는 개인 트레이너를 선택할 것입니까?
강력한 고객 조사는 자신을 차별화하는 데 도움이 될 수 있지만 포지셔닝을 개선하는 다른 방법이 있습니다.
가장 중요한 두 가지는 다음과 같습니다.

• 비즈니스 목적 - "이유"
• 핵심 가치

Start With Why 의 저자인 사이먼 사이넥은 “사람들은 당신이 하는 일을 사지 않습니다. 그들은 당신이 그것을 하는 이유를 구매합니다.”
당신이 지지하는 명확한 사명을 갖는 것은 청중의 마음 속에 당신을 돋보이게 하는 데 도움이 될 수 있습니다.
의류 회사 파타고니아를 생각해 보십시오. Patagonia는 티셔츠와 스웨터부터 잠수복과 침낭에 이르기까지 다양한 제품을 판매합니다.
Patagonia는 등산가를 위한 도구를 만드는 단순한 목표로 시작되었습니다. 틈새 시장에 초점을 맞추십시오.
이 회사는 여전히 등산복을 만들고 있지만 이제는 다양한 야외 활동을 위한 장비도 판매하고 있습니다. 그들은 아웃도어 회사로 알려져 있습니다.
또한 핵심 가치를 사용하여 전체 브랜드를 구축합니다.
Patagonia의 웹사이트에는 환경 및 사회적 책임 에 대한 전체 페이지가 있습니다. 정기적으로 환경 문제에 기부하고 있으며 회사 정보 페이지 의 첫 번째 줄은 "최고의 제품을 만들고, 불필요한 피해를 입히지 않으며, 비즈니스를 사용하여 환경 위기에 대한 해결책을 고무하고 구현합니다."입니다.

포지셔닝 작업을 하면서 브랜드와 연관시키고 싶은 가치가 무엇인지 자문해 보십시오. 자신에게 물어:

• 당신은 무엇을 위해 서 있습니까?
• 당신은 당신의 사업으로 무엇을 성취하려고 합니까?
• 귀하가 업계의 다른 사람들과 다른 점은 무엇입니까?
• 당신의 핵심 가치는 무엇입니까?

핵심 가치에 대한 감각이 있으면 실제 비즈니스에 통합하기가 더 쉽습니다. Patagonia는 단순히 환경 친화적인 기업으로 자리 매김하는 데 그치지 않고 녹색 제조 공정을 적극적으로 활용하고 환경 운동에 기부합니다.
마찬가지로 BMW는 실제로 고급차를 생산하지 않았다면 결코 고급차 회사로 알려지지 않았을 것입니다.
차별화의 기술은 이미 차별화된 요소를 명확히 한 다음 비즈니스와 마케팅에서 이러한 차이점을 강조하는 데 있습니다.

음색과 성격

포지셔닝과 차별화를 통해 핵심 메시지를 더 잘 이해할 수 있습니다. 어조와 성격은 그 메시지를 전달하는 방법입니다.
당신의 의사 소통은 진지하고 형식적입니까, 아니면 가볍고 친근합니까? 과학적으로 들릴까, 웃기게 들릴까?
선택하는 음색은 업계와 제공하는 서비스에 따라 크게 달라집니다. 당신이 비즈니스 컨설턴트라면, 기발하고 캐주얼하고 친근한 어조로 인해 고객이 잘못된 방향으로 갈 수 있습니다. 그런 종류의 톤은 참신한 양말을 판매하는 전자 상거래 상점에 더 적합 할 수 있습니다.
어조와 성격은 소기업 브랜딩을 위한 환상적인 기회입니다. 소기업이 가벼운 어조를 채택하는 것이 종종 더 쉽기 때문입니다.
거대하고 다국적인 회사는 각 고객에게 개인적으로 투자하는 것처럼 보이는 데 어려움을 겪을 것입니다. 또한 다양한 국가와 문화에 걸쳐 메시지를 통합해야 합니다.
소규모 기업에는 그런 문제가 없습니다. 사람들은 소규모 기업의 캐주얼하거나 심지어 유머러스하게 불경스러운 어조를 훨씬 더 기꺼이 받아들입니다.
CD Baby의 Derek Sivers가 보낸 주문 확인 이메일을 예로 들어 보겠습니다.

“당신의 CD는 오염되지 않은 멸균 장갑을 끼고 CD Baby 선반에서 조심스럽게 꺼내 새틴 베개 위에 올려 놓았습니다.
50명의 직원으로 구성된 팀이 귀하의 CD를 검사하고 우편으로 보내기 전에 가능한 최상의 상태인지 확인하기 위해 광택을 냈습니다.
일본에서 온 포장 전문가가 초에 불을 켜고 돈으로 살 수 있는 가장 고급스러운 금박 상자에 CD를 넣는 동안 군중들은 입을 다물었습니다.
그 후 우리 모두는 멋진 축하 행사를 가졌습니다. 일행 전원은 포틀랜드 전체가 “Bon Voyage!”를 외쳤던 우체국까지 행진했습니다. 6월 6일 금요일 이 날 개인 CD 베이비 제트로 패키지로 이동합니다.
CD Baby에서 즐거운 쇼핑이 되셨길 바랍니다. 우리는 확실히 했다. 귀하의 사진은 "올해의 고객"으로 벽에 걸려 있습니다. 우리 모두 지쳤지만 CDBABY.COM으로 돌아올 때까지 기다릴 수 없습니다!!”

대기업에서 이런 종류의 이메일을 작성하는 것은 상상하기 어렵지만 Sivers는 이 이메일을 수천 명의 단골 고객으로 인정합니다.
비즈니스 브랜딩 프로세스를 진행하면서 다음과 같이 자문해 보십시오.

• 사람들은 당신을 설명하기 위해 어떤 단어를 사용할까요?
• 고객이 귀하를 설명할 때 어떤 단어를 사용하기를 원하십니까?
• 어떤 브랜드를 팔로우하고 톤을 좋아합니까? 어떤 단어가 그들을 설명합니까?
• 어떤 브랜드의 톤이 마음에 들지 않습니까?

로고, 색상 및 슬로건

마침내 해냈습니다. 로고, 색상 및 슬로건은 많은 사람들이 중소기업 브랜딩을 생각할 때 생각하는 것입니다. 그러나 앞에 놓은 작업은 실제로 청중에게 반향을 일으키는 브랜드 지침을 만드는 데 도움이 됩니다.
로고와 태그라인을 디자인할 때 나머지 브랜딩 작업을 다시 생각해 보세요.

• 로고, 회사 이름 및 태그라인은 고객의 요구를 어떻게 반영합니까?
• 그들은 당신의 포지셔닝과 차별화 요소를 어떻게 생각합니까?
• 당신의 브랜드 자료는 당신의 개성을 어떻게 전달합니까?

일반적인 중소기업 브랜딩 실수는 "영리한" 로고, 회사 이름 또는 태그라인을 만들려고 하는 것입니다.
네, Nike swoosh는 아이코닉하고 알아볼 수 있습니다. 그러나 그렇다고 해서 추상적인 것을 사용하고 그것이 "작동"할 것으로 기대할 수 있다는 의미는 아닙니다.
멋지게 들리거나 재미있는 말장난이 있는 태그라인은 모두 훌륭하지만 가치 제안을 적극적으로 전달하는 브랜드 자료를 만드는 것이 더 효과적입니다.
회사 이름과 슬로건의 경우 고객이 무엇을 원하는지, 고객에게 어떻게 제공할 수 있는지 자문해 보십시오. 고객 조사 에서 수집한 답변을 사용하여 글을 작성하십시오.
때로는 고객 조사에서 답변을 가져와 마케팅 자료에 그대로 사용할 수도 있습니다.
로고의 경우 선택한 색상과 글꼴이 메시지를 전달하는 방법에 대해 생각하십시오.
"색상 심리학"에 대한 Talia Wolf의 환상적인 블로그 게시물입니다. 인터넷을 뒤지면 수많은 가짜 색상 감정 차트를 찾을 수 있습니다. 실제로 색상의 심리학은 복잡하고 Talia는 뛰어드는 일을 훌륭하게 수행합니다.
많은 생각을 하지 않고도 몇 분 만에 디자이너를 고용하거나 로고를 만드는 것은 쉽습니다. 그러나 잠재고객을 정의하고 포지셔닝하는 데 시간을 할애하면 고객의 마음을 사로잡는 보다 강력한 브랜드 자료를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

중소기업 브랜드 확산

앞서 언급했듯이 원하는 브랜드 아이덴티티를 주장 할 수 있습니다. 그러나 고객이 당신을 그렇게 보지 않는다면 그 브랜드 아이덴티티는 의미가 없을 것입니다.
비즈니스 브랜딩 프로세스를 거친 후에는 해당 브랜딩이 커뮤니케이션의 모든 측면을 통과해야 합니다.
Patagonia가 녹색 활동을 적극적으로 지원하고 CD Baby가 간단한 확인 이메일을 사용하여 유머러스한 어조를 구축한 것과 마찬가지로 모든 커뮤니케이션에서 브랜드를 고려해야 합니다.
소규모 비즈니스 브랜딩은 실제로 비즈니스를 수행하는 방식을 반영해야 합니다.
브랜드와 소통하는 방법을 묻는 것은 큰 질문이자 매우 일반적인 질문입니다. '마케팅을 어떻게 해야 할까'와 비슷한 맥락이다. 질문이 너무 광범위하여 귀하의 상황에 대한 세부 사항을 모르면 대답하기가 불가능합니다.
당신이 할 수 있는 일은 이것을 명심하는 것입니다. 당신이 하는 모든 일은 메시지를 보냅니다 .
모든 트윗, 모든 이메일, 모든 전단지, 모든 대면 대화는 중소기업 브랜드를 빛낼 수 있는 기회입니다.
즉, 모든 것이 동일한 메시지를 보내는 것은 아닙니다. 서로 다른 채널은 서로 다른 유형의 통신에 더 유용합니다. 다음은 5가지 채널이 비즈니스 브랜드화에 어떻게 도움이 되는지에 대한 간략한 개요입니다.

브랜딩을 위한 소셜 미디어

브랜드는 고객과 상호 작용할 때마다 전달됩니다. 소셜 미디어의 등장으로 소셜 플랫폼은 콘텐츠 배포와 고객 지원 모두를 위한 거대한 도구가 되었습니다.
고객 지원을 위해 소셜 미디어를 사용하든 일반적인 대화를 나누든 소셜 상호 작용은 매우 공개적이므로 브랜드의 어조와 개성을 강화할 수 있습니다.
브랜딩과 관련하여 소셜 미디어는 귀하의 어조와 성격을 설명하는 능력으로 인해 가치가 있습니다.

브랜딩을 위한 홍보

PR은 두 가지 주요 방법으로 비즈니스를 브랜드화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
첫째, PR은 새로운 사람들에게 다가갈 수 있는 기회를 제공합니다. 웹사이트와 출판물에는 자체 추종자가 있으며 여기에 언급된 내용은 더 많은 청중에게 귀하의 브랜드와 회사의 가치를 전달할 수 있는 기회입니다.
PR이 당신의 회사에 대한 특집을 얻는 것을 의미하든, 당신과의 인터뷰를 의미하든, 또는 지역 기사에서 언급을 의미하든, 당신은 다른 방법으로는 도달할 수 없는 사람들에게 도달할 수 있습니다.
PR은 또한 귀하의 브랜딩에 권위를 추가하는 이점이 있습니다. 누구나 자신에 대해 훌륭한 말을 할 수 있습니다. 다른 사람들이 당신에 대해 이야기하게 하면 이미 퍼뜨리고 있는 메시지에 힘을 실어줍니다.

브랜딩을 위한 광고

예산이 충분하다면 광고를 통해 훨씬 더 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다.
광고를 사용하면 메시지에 들어갈 내용을 거의 완벽하게 제어할 수 있습니다. 주의를 끌 수 있고 회사를 특정 가치 집합과 명확하게 연관시킬 수 있다면 광고는 비즈니스를 브랜딩하는 귀중한 도구가 될 수 있습니다.
광고는 회사와 특정 가치 집합 간의 연관성을 구축하는 데 사용할 수 있을 때 브랜딩에 효과적입니다. 소규모 비즈니스에게는 때때로 비용이 많이 들지만 새로운 잠재고객에게 브랜드를 알리는 데 도움이 될 수 있습니다.

브랜딩을 위한 블로깅

브랜딩을 위한 블로깅의 가장 좋은 점은 메시지를 제어할 수 있다는 것입니다.
블로그는 귀하가 제어하는 ​​플랫폼에 있습니다. 메시지와 브랜드를 강화하기 위해 원하는 것은 무엇이든 말할 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅 이 중소기업 마케팅 전략으로 부상하고 있는 데는 그럴만한 이유가 있습니다. 블로깅은 귀하의 개성을 보여주고 대상 고객에게 귀중한 정보를 전달하기 때문에 소규모 비즈니스 브랜딩에 효과적입니다.
또한 많은 예산이나 많은 리소스가 필요하지 않습니다.
무엇에 대해 블로그를 해야 할지 잘 모르시겠습니까? 이 기사에는 블로그 콘텐츠 아이디어를 찾을 수 있는 23곳이 있습니다 .

브랜딩을 위한 고객 상호작용

고객과의 모든 상호 작용은 브랜드 가치를 보여줄 수 있는 기회입니다.
고객 서비스에 불만이 있을 때 문제를 어떻게 해결합니까? 오프라인 매장을 운영한다면 사람들이 들어왔을 때 어떻게 인사합니까?
앞서 언급한 CD Baby의 Derek Sivers의 예가 좋은 예입니다. 주문 확인 이메일처럼 간단한 일이라도 고객과 소통할 수 있는 기회입니다.
모든 잠재적인 고객 상호 작용을 살펴보십시오. 각 고객 접점을 최대한 활용하고 있습니까?

결론: 비즈니스 브랜딩

브랜딩은 소에 표시를 하는 것 이상으로 발전했습니다.
그러나 마케팅에서 브랜딩은 여전히 ​​유사한 기능을 수행합니다.
귀하의 브랜드에는 로고 및 태그라인과 같은 공통 요소가 포함되어 있지만 그보다 훨씬 더 깊이 있습니다. 브랜드의 본질은 고객에게 제공하는 가치와 해당 가치를 업계의 다른 기업과 차별화하는 방법에 있습니다.