SMS 마케팅: 몇 가지 통찰력과 새로운 보고서

SMS 크레딧 소비 및 전송 흐름을 모니터링하기 위한 새로운 보고서를 소개합니다. 이것은 또한 우리에게 이탈리아의 대량 메시징 진행 상황을 요약할 기회를 제공할 것입니다.

오늘은 회사에서 보내는 문자 메시지의 흐름을 고려하여 더 넓은 관점에서 SMS 채널을 살펴보고자 합니다. 이를 위해 새로운 플랫폼 기능을 도입한 다음   SMS 볼륨의 일부 데이터를 분석합니다. 이 볼륨 은 너무 커서 오래 전에 대량 메시징이라는 용어를 만들었습니다.

크레딧 사용에 대한 새로운 보고서

플랫폼의 새로운 도구를 살펴보기 전에 대량 메시징 이 무엇인지 설명하겠습니다. 지정된 수신자 목록에 대량의 SMS를 보내는 것입니다. 메시징 이러한 유형의 브랜드 (우리가 일반적으로 SMS 마케팅을 부르는)에 의해 전송 된 홍보 메시지의 세트뿐만 아니라 서비스 메시지의 방대한 양에 제한되지 않는다 (우리는 최근 블로그 게시물에서 다루는 것을 트랜잭션 메시지를 소위)가 캔 회사와 공공 기관 및 국가 기관에서 보낸다.

이 정의가 주어지면 새 도구를 살펴보겠습니다. 당사 플랫폼은 이제 SMS 크레딧 소비에 대한 개요를 제공하고 SMS 마케팅 전략을 유지해야 하는 빈도를 이해할 수 있는 새로운 기능을 제공합니다.

보고서를 보려면 플랫폼의 왼쪽 하단에 있는 SMS 크레딧 카운터를 클릭한 다음 크레딧 사용 보고서 를 선택하십시오.

기본 보고서에는 지난 30일 간의 전송 이 표시되며 타임라인 을 사용자 지정하고 , 고려하려는 기간을 연장하거나, 반대로 기간을 좁힐 수 있습니다.

전송당 사용된 크레딧 수를 그래프로 표시하는 것 외에도 페이지는 각 목록 의 소비량을 계산 합니다 . 돋보기 아이콘을 클릭하면 선택한 목록의 수신자에게 각 SMS를 보내는 데 사용한 크레딧의 세부 목록을 볼 수 있습니다.

마지막으로 중요한 것은 보고서의 데이터를 다른 곳에서 분석 및 처리할 수 있도록 완전히 내보낼 수 있다는 것입니다.

대량은 지속적으로 증가하고 있습니다

이제 Milan Politecnico 경영대학원의 모바일 B2C 전략 모니터링 센터 에서 나온 내용을 살펴보겠습니다. 대량 SMS 메시징을 사용하는 회사의 수가 꾸준히 증가하여 2016년에 10% 증가한 것을 볼 수 있습니다.

전체 볼륨 증가를 분석할 때 마케팅 자동화 내에서 SMS 메시지가 수행하는 새로운 역할을 고려해야 합니다. 문자 메시지는 실제로 교차 채널 솔루션을 가장 효과적인 무기 중 하나로 만드는 자동화 전략 내에서 중요한 링크입니다. 이는 SMS 메시지가 이메일과 함께 다양한 지원에 대한 고객 커뮤니케이션을 전달하는 데 점점 더 많이 사용되고 있음을 의미합니다. 교차 채널 솔루션과 자동화는 함께 진행되도록 의도되었으며 결과적으로 SMS 채널은 분명히 이점을 얻었습니다.

모니터링 센터 에서 또 다른 흥미로운 사실이 드러났습니다. 170개의 이탈리아 중대형 기업의 성숙도를 매핑하기 위해 SMS를 보내기 위한 데이터베이스 를 소유하고 있는지 묻습니다. 다음은 회사의 대응 방식입니다.

• 41% – 아니요, 클라이언트 DB를 만들 계획이 없습니다.
• 30% – 예, 클라이언트 데이터베이스가 있지만 SMS를 보내지 않습니다.
• 29% – 예, SMS를 보내는 데 정기적으로 사용하는 클라이언트 데이터베이스가 있습니다.

기업의 상당한 29% 가 이미 디지털 마케팅 전략 내에서 SMS 채널을 활성화했다면 나머지 70%는 여전히 고객 및 잠재 고객과의 관계를 구축하는 데 사용할 수 있는 효과적인 도구를 가지고 있습니다. 도구 및 커뮤니케이션 리소스.

SMS 마케팅이 아직 널리 보급되지 않았다는 사실은 큰 성장의 여지를 남깁니다. 채널이 포화 상태가 아니기 때문에 채널을 사용하기로 선택한 회사에 고객에게 더 많은 노출을 제공할 것입니다.

더 나은 대량 문자 메시지를 보내기 위한 6가지 팁

단순한 대체 채널이 아니라 앱 내에서 사용자에게 도달할 수 없거나 스마트폰이 없는 사용자와 통신할 수 없는 경우에 사용할 수 있습니다. SMS 메시지 에는 특정 이점으로 이어지는 특정 특성이 있습니다. 다음은 전송을 생성하고 준비할 때 고려해야 할 몇 가지 기본 모범 사례 입니다.

1. 일반적이거나 외치는 텍스트를 피하십시오.

스팸이라는 용어는 영어로 이러한 메시지를 나타내는 데 사용됩니다. 사용자의 개인 정보를 존중하지만 내용과 어조에서 방해가 되고 부적절하며 괴롭힘을 가하는 메시지입니다. 주의를 끌기 위해 일반적인 내용이나 과장되고 비합리적으로 흥분된 어조로 SMS 메시지를 작성하지 마십시오. 반대로 수신자와 투명하고 신뢰할 수 있는 관계를 구축하고 그들이 흥미롭게 생각할 명확한 정보를 전달하십시오.

2. 구체적이어야 한다

160자(또는 메시지를 연결하여 480자)의 제한 내에서 SMS는 풍부하고 철저해야 하며 명확하고 명백한 행동 촉구로 목표를 즉시 전달할 수 있어야 합니다.

3. 약어를 피하고 구두점을 존중하십시오.

공간을 절약하기 위해 회사는 종종 약어를 사용하고 구두점을 피함으로써 더 많은 정보를 포함하려고 합니다. 이 트릭은 필연적으로 SMS에 스팸과 비전문적인 느낌을 줄 뿐만 아니라 오해와 잘못된 의사 소통의 가능성을 높입니다. 전문적인 사람이 되려면 지나치게 공손하거나 격식을 차릴 필요가 없습니다. 자연스럽고 정중한 어조로 적절한 영어를 사용하면 됩니다.

4. 서식에 주의

영리한 형식 지정은 명확성을 더합니다. 텍스트를 분할하고 SMS의 가독성을 향상시키므로 줄을 구분하는 것이 중요합니다(단 하나의 문자만 사용). 대신 대문자는 특정 요소(브랜드 이름, 클릭 유도문안, 전화 번호)를 강조 표시하고 강조하며 별표와 같은 특수 문자보다 확실히 선호됩니다.  

5. 미묘한 구독 취소 링크 포함

구독 취소 옵션을 포함하면 통신에 투명성과 신뢰가 추가될 뿐만 아니라 운영자에 의해 차단될 가능성이 줄어듭니다. 캠페인의 세분화 및 관련성 정도에 관계없이 데이터베이스에는 구독을 취소하려는 사람이 항상 있습니다. 한 달에 한 번 캠페인 구독을 취소하는 방법에 대한 지침을 추가하는 것이 좋습니다.  

6. 전송에 가장 효과적인 시간대 식별

SMS 캠페인을 시작하기에 가장 좋은 시간은 언제입니까? 비즈니스 및 대상에 따라 다릅니다. SMS가 가장 성공적인 요일과 기간을 찾으십시오. 예를 들어 주말에 방문자를 매장으로 데려오고 싶다면 목요일 또는 금요일 오후 2시에서 5시 사이에 메시지를 보내는 것이 좋습니다.

채널의 기본 사항을 배웠으면 회사 기능에 맞게 문자 메시지를 수정하십시오. MailUp에서 SMS 마케팅 캠페인을 구현하고 개발하는 데 필요한 모든 기능 과 리소스 를 찾을 수 있습니다. 첫 번째 단계? 플랫폼의 30일 무료 평가판 을 활성화하고 당사 웹사이트의 크레딧 페이지를 참조하십시오. 질문이 있거나 더 알고 싶은 경우 이메일을 보내거나 아래에 의견을 남길 수 있습니다.