SMS 긴 코드와 짧은 코드: 귀하의 비즈니스에 적합한 것은 무엇입니까?

SMS 긴 코드 설명

SMS 긴 코드(수신자 부담 또는 10DLC)는 국가 또는 지역 코드가 포함된 긴 전화번호이며 SMS 마케팅에 사용할 수 있습니다.

위치에 따라 SMS 긴 코드는 두 가지 형식을 취할 수 있습니다.

• 수신자 부담 전화번호: 수신자 부담 전화번호는 특정 접두사로 표시됩니다. 대부분의 국가에서 이것은 0800 또는 800 형식을 취합니다. 이미 수신자 부담 전화번호를 소유하고 있다면 선택한 SMS 마케팅 제공업체를 통해 문자 메시지를 활성화할 수 있습니다. 유료 계정으로 업그레이드하면 수신자 부담 전화번호로 문자 메시지를 보낼 수 있지만 이동통신사에서 번호를 확인할 때까지 전송 기능이 제한될 수 있습니다. 귀하의 SMS 마케팅 제공업체가 인증 절차를 안내해 드립니다.
  
• 지역 번호(10자리 긴 코드 또는 10DLC): 미국 기업은 10DLC로도 알려진 지역 번호 문자 메시지 옵션도 제공합니다. 이는 마케팅 SMS 분야의 최신 업체입니다. 짧은 코드 번호와 동일한 기능을 통해 기업은 지역 코드를 사용하여 대량의 SMS 캠페인을 보낼 수 있습니다.

텍스트가 선택한 SMS 마케팅 플랫폼으로 라우팅되는 동안 통화는 평소와 같이 작동하면서 기존 지역 번호를 텍스트로 활성화할 수 있습니다. 기업은 신뢰를 심어주는 지역 번호를 인식할 수 있고 대용량 대량 SMS에 대한 승인을 받았으며 지역 번호 설정이 일반적으로 빠르고 비용 효율적이기 때문에 지역 번호를 선호하는 경우가 많습니다.

숫자에 익숙하기 때문에 긴 코드는 개인화되고 인간적인 접근 방식을 만드는 데 더 좋습니다. 따라서 고객 지원, 약속 알림 또는 설문 조사 요청에 이상적입니다. 긴 코드 전화번호를 선택하는 기업은 긴 코드가 전화를 걸고 받을 수 있는 반면 짧은 코드는 SMS 전용임을 알아야 합니다.

긴 코드의 또 다른 주요 이점은 설정이 얼마나 쉬운가입니다. 긴 코드는 짧은 코드보다 쉽고 빠르게 얻을 수 있습니다. 이러한 접근성 덕분에 소기업이나 예산이 제한된 기업을 위한 비용 효율적인 솔루션입니다.

수신자 부담 전화번호는 대량 메시징을 허용하므로 고객과 더 자주 통신해야 하는 비즈니스에 적합합니다. 그러나 처리량 제한이 적용됩니다. 즉, 코드별로 분당 제한된 수의 메시지만 보낼 수 있습니다. 이 때문에 메시지 양이 많은 대규모 캠페인에는 작동하지 않을 수 있습니다.

긴 코드를 시작하는 방법

긴 코드를 시작하려면 다음 방법 중 하나를 선택해야 합니다.

1. P2P(Person-to-Person) 메시징: 기업은 고객과 일대일로 직접 소통합니다. 이 접근 방식은 개인화된 상호 작용을 허용하지만 자동화할 수 없으며 대부분의 비즈니스에 권장되지 않습니다.

2. 수신자 부담 문자 메시지: 기업에서 전용 수신자 부담 번호를 사용하여 고객에게 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다. 이것은 전문적인 터치를 제공할 뿐만 아니라 무료로 문자를 보내고 받을 수 있으므로 받는 사람이 참여하는 데 편리합니다. 그러나 대량 메시징과 호환되지 않습니다.
   
3. A2P(application-to-person): 기업은 특수 플랫폼이나 소프트웨어 애플리케이션을 사용하여 고객에게 SMS 메시지를 보냅니다. 이 접근 방식은 확장성을 허용하고 대부분의 SMS 플랫폼에서 메시지가 더 넓은 교차 채널 여정의 일부가 될 수 있도록 하므로 매우 효율적입니다.
   
4. A2P 10DLC: 미국 기업의 경우 애플리케이션을 사용하여 10DLC 번호에서 메시지를 보내는 것은 짧은 코드 번호의 가격표 없이 다양한 마케팅 메시지를 보내려는 기업에게 행복한 중간 지점이 될 수 있습니다.

대부분의 비즈니스에서는 프로세스를 자동화하고 신규 및 재방문 고객을 육성하는 데 도움이 되도록 SMS를 광범위한 여정 조율에 포함할 수 있는 SMS 플랫폼을 찾는 것이 우선 순위입니다.

" Insider를 통한 SMS 마케팅은 우리의 모든 기대치를 뛰어넘었습니다. 우리의 유일한 후회는 그것을 더 빨리 사용하지 않은 것입니다. 전환율이 급증했고 SMS와 다른 채널의 결합으로 고객의 반응이 그 어느 때보다 높아졌습니다.”

• 마케팅 부사장 | 글로벌 피자 딜리버리 브랜드

짧은 코드

이름에서 알 수 있듯이 짧은 코드는 긴 코드보다 짧습니다. 일반적으로 길이가 5~6자리이며 대량의 대량 메시징을 위해 특별히 설계되었습니다. 따라서 많은 마케팅 캠페인 및 프로모션에 이상적입니다.

짧은 코드에는 공유 및 전용의 두 가지 주요 유형이 있습니다. 공유 단축 코드는 문자 그대로 여러 비즈니스에서 동시에 사용하는 코드입니다. 각 비즈니스는 캠페인을 식별하는 데 사용하는 고유한 키워드를 받습니다.

비즈니스에서 짧은 코드를 공유하려는 이유는 무엇입니까? 더 비용 효율적이기 때문입니다. 코드를 공유하는 기업은 비용도 공유합니다. 그러나 예상할 수 있듯이 가용성 측면에서 제한이 있습니다. 동일한 업계의 여러 비즈니스가 동일한 코드를 사용하는 경우에도 키워드 충돌의 위험이 있습니다.

전용 단축 코드는 더 높은 수준의 제어 및 사용자 정의를 제공합니다. 비즈니스는 이러한 코드에 대한 완전한 소유권을 가지므로 브랜드 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 전용 단축 코드는 더 비싸지만 더 안정적이고 키워드 충돌의 위험을 제거합니다.

숏코드의 장점

짧은 코드는 많은 조직에서 매력적인 옵션이 되도록 긴 코드에 비해 몇 가지 이점을 제공합니다.

• 높은 처리량: 짧은 코드는 긴 코드에 비해 처리 속도가 더 높습니다. 기업은 단기간에 많은 메시지를 보낼 수 있으므로 대량 마케팅 캠페인 및 시간에 민감한 프로모션에 이상적입니다.
  
• 기억하기 쉽고 인식 가능: 짧은 코드는 고객이 발신자를 빠르게 식별할 수 있도록 기억하기 쉽고 쉽게 인식할 수 있는 번호를 제공합니다. 이를 통해 브랜드 회상을 개선하고 고객 참여를 높일 수 있습니다.
  
• 옵트인 구독: 짧은 코드는 고객이 비즈니스의 업데이트, 프로모션 또는 독점 콘텐츠를 받기 위해 구독할 수 있는 옵트인 구독에 자주 사용됩니다. 이는 타겟 마케팅을 용이하게 하고 충성도 높은 고객 기반을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  
• 브랜딩 기회: 기업은 전용 짧은 코드에 브랜딩을 추가하여 여러 채널에서 일관성을 유지할 수 있습니다.
  
• 국내 및 국제적 도달 범위 : 짧은 코드를 사용하여 기업은 국내 또는 국제 수준에서 캠페인을 실행할 수 있으므로 최대한 많은 잠재 고객에게 빠르게 도달할 수 있습니다. 또한 거의 제한 없이 다양한 지역에서 사용할 수 있어 뛰어난 유연성을 제공합니다.
  
• 법률 준수 기능 내장: 짧은 코드는 스팸 방지법 준수를 보장하고 원치 않는 메시지로부터 고객을 보호하도록 설계되어 이미 규정 준수가 처리되고 있다는 확신을 가질 수 있는 브랜드에 마음의 평화와 편리함을 제공합니다.

긴 코드 또는 짧은 코드: 어느 것이 가장 적합합니까?

다양한 유형의 SMS 코드에 대한 많은 정보가 있습니다. 작업을 더 쉽게 하기 위해 긴 코드와 짧은 코드 사이에서 결정할 때 고려해야 할 네 가지 주요 요소는 다음과 같습니다.

1. 캠페인 목표: 대규모 마케팅 캠페인을 실행할 계획이고, 높은 처리량이 필요하고, 기억하기 쉬운 번호를 원하는 경우 단축 코드를 사용하십시오. 프로모션, 옵트인 구독 및 시간에 민감한 제안에 매우 적합합니다. 높은 수준의 개인화로 의미 있는 참여와 피드백을 허용하는 보다 집중적이고 소규모의 캠페인 또는 직접적인 커뮤니케이션을 원한다면 긴 코드를 선택하세요.
   
2. 예산: 긴 코드는 예산이 제한된 비즈니스에 더 비용 효율적이고 가장 적합합니다. 단축 코드는 비용이 더 많이 들기 때문에 별도의 신청 절차와 지속적인 수수료가 필요합니다. 마케팅 예산이 상당한 대기업이나 비즈니스 또는 ROI가 더 높은 비용을 정당화하는 대규모 캠페인에 더 적합합니다.
   
3. 캠페인 크기 및 범위: 지역 또는 국가별 캠페인에 현지화된 숫자가 필요한 경우 긴 코드가 좋습니다. 대상 고객이 더 많은 국내 또는 국제 캠페인의 경우 짧은 코드가 확장성과 도달 범위를 제공합니다.
   
4. 메시지 양: 대량 캠페인에는 이러한 로드를 효율적으로 처리하도록 설계된 짧은 코드가 필요합니다. 긴 코드에는 처리량 제한이 있으므로 시간에 덜 민감하고 규모가 작은 메시징에 더 적합합니다.

“이렇게 광범위한 플랫폼에서 Insider는 도구 학습을 매우 쉽게 만들었습니다. 교차 채널 여정 빌더인 Architect에 합류한 후 우리는 마케팅 채널에 SMS를 추가하기로 결정했고 그 결과에 감탄했습니다. 우리는 96% 의 일관된 오픈율을 유지하고 있으며 SMS는 CVR을 8% 증가시켰습니다.

• 마케팅 디렉터 | 패션 소매업체

짧은 코드 시작하기

단축 코드 SMS를 시작하려면 먼저 SMS 단축 코드를 신청하고 SMS 마케팅 플랫폼에 등록해야 합니다.

짧은 코드 SMS는 가장 비싼 옵션이지만 대기업의 경우 투자 가치가 있습니다. 짧은 코드의 기억하기 쉬운 특성으로 인해 추가 마케팅 캠페인에 이상적이며, 광범위한 교차 채널 전략의 일부로 SMS를 사용하는 경우 무제한 전송 기능을 통해 고객은 절대 놓치지 않을 것입니다.

올바른 선택은 필요에 따라 다릅니다.

지금쯤이면 SMS 긴 코드와 짧은 코드의 차이점과 둘 중 하나를 선택하는 이유를 명확하게 이해하셨을 것입니다. 예산, 캠페인 목표 및 대상 고객을 고려하여 성공 가능성을 높이는 현명한 결정을 내릴 수 있습니다.

Insider의 SMS 마케팅 플랫폼

Insider 플랫폼에서 A2P를 사용하여 개인화되고 상황에 맞는 시기적절한 SMS 메시지를 디자인합니다. 고객의 참여를 유지하고 사용자가 좋아하는 장치에서 브랜드가 일상 생활에 제공하는 가치를 보여줍니다.

인사이더가 SMS로 마케팅 캠페인을 어떻게 변화시킬 수 있는지 자세히 알아보려면 전문가와 함께 데모를 예약하세요.