SMS 마케팅: 보내기를 누르기 전에 알아야 할 사항

게시 됨: 2022-11-30

콘텐츠 마케팅 전략이 어려움을 겪고 있습니까? 이 새로운 쿠키 없는 세상 덕분에 전환율이 타격을 받았 거나 새로운 방법을 탐색하고 싶든 SMS 마케팅 을 라인업에 추가하는 것을 고려하십시오.

대부분의 사람들이 하루 종일 휴대폰을 손에 들고 있는 세상에서 SMS 마케팅 은 소비자에게 직접 연결되는 것입니다. 결국 평균적인 미국인 은 하루에 344번, 즉 4분에 한 번씩 휴대전화를 확인합니다!

SMS 마케팅 을 사용하면 이메일이 스팸 폴더로 들어가거나 콘텐츠를 음소거하는 소셜 미디어 알고리즘에 대해 걱정할 필요 없이 메시지를 바로 눈 앞에 놓을 수 있습니다.

SMS 마케팅 이란 무엇이며 어떻게 작동합니까? 그것에 들어가자.

SMS 마케팅이란?

SMS 마케팅 은 문자 메시지를 통해 청중에게 메시지를 보냅니다. 누군가의 DM에 미끄러지는 것을 잊으십시오. 소스로 바로 이동하여 문자 수신함을 누르십시오.

메시지를 전달하는 데 매우 효과적입니다. 그 수백 번 중 한 번은 소비자가 휴대전화를 들고 브랜드 또는 예정된 판매에 관한 메시지를 알려줍니다.

SMS 마케팅은 어떻게 작동합니까?

사람들은 " SMS 마케팅 " 이라는 말을 들으면 긴장 하지만 실제로는 정말 쉽습니다. 소비자가 귀하로부터 메시지를 수신하도록 등록하면 발송을 시작할 수 있습니다!

이러한 유형의 마케팅은 여러 가지 이유로 효과적입니다. 첫째, 미국 성인의 85% 이상 이 스마트폰을 소유하고 있습니다. 귀하의 사이트에 대한 링크가 포함된 메시지를 그들에게 보낼 때, 그들이 그것을 클릭하고 귀하가 제공하는 모든 것을 탐색하는 것이 더 쉬울 수는 없습니다. 다루어야 할 앱이나 뛰어 넘어야 할 후프가 없습니다. 클릭 한 번이면 됩니다.

둘째, SMS 마케팅 은 판매 또는 재입고 알림과 같이 시간에 민감한 알림에 적합합니다. 이메일 마케팅 은 여러 가지 이유로 여전히 필수적이지만 메시지를 신속하게 전달하려면 SMS가 그 방법입니다.

너무 많은 사람들이 계속해서 휴대폰을 사용하기 때문에 문자 메시지를 읽을 것입니다. 실제로 이러한 유형의 메시지는 98%의 오픈율을 가지고 있습니다. 최고의 이메일 마케팅 요금도 그렇게 높지 않습니다.

또한 도달하기 어려운 소비자에게 도달하는 데 도움이 됩니다. 다른 나라든 미국의 시골 지역이든 일부 지역은 Wi-Fi 연결이 원활하지 않습니다. 이것은 데이터에 의존하고 반드시 Wi-Fi 연결이 필요하지 않기 때문에 SMS 마케팅 을 훌륭한 옵션으로 만듭니다.

SMS 마케팅은 누구를 위한 것입니까?

콘텐츠 마케팅 전략에 문자 메시지를 추가하는 것은 대부분의 브랜드에 좋은 아이디어일 수 있지만 특히 다음과 같은 경우에 효과적입니다.

서비스 업체: 약속에 대한 문자 메시지 알림을 보내는 것은 노쇼(no-show) 및 약속 지연을 줄이는 효과적인 방법입니다. 문자 메시지는 소비자에게 직접 전달되기 때문에 이 상황에서 이메일 알림보다 더 잘 작동합니다.
전자 상거래 상점: 플래시 세일을 진행 중이신가요? 빠른 텍스트를 쏴! 인기 상품이 재입고 되었나요? 문자를 보내세요! 배송 알림, 주문 업데이트 및 버려진 장바구니 메시지에도 사용할 수 있습니다. 신속하게 전달해야 하는 뉴스는 SMS를 통해 전달하는 것이 가장 좋습니다.
여행사: 시간은 여행 기반 비즈니스의 핵심입니다. SMS 메시지를 사용하여 업데이트, 취소 또는 변경 사항을 보내십시오.
수백 명의 직원이 있는 대기업: 문자 메시지는 짧은 시간에 많은 사람들에게 메시지를 전달할 수 있는 가장 좋은 방법입니다.

요컨대, 이러한 유형의 마케팅은 메시지를 신속하게 전달하려는 비즈니스 및 브랜드에 적합합니다.

SMS 마케팅 효과에 대한 통계

인상적인 98%의 오픈율에 대해 이야기했지만 그들이 귀하의 메시지를 클릭한 후에는 어떻게 됩니까? 음, 많은 사람들이 귀하의 메시지를 클릭하거나 응답할 것입니다. 다음 통계 를 확인하세요 .

45%의 사람들이 SMS 마케팅 메시지 에 응답합니다.
36%는 SMS를 통해 전송된 링크를 클릭합니다.
소비자의 48%는 SMS를 통해 브랜드 업데이트 수신을 선호합니다.
텍스트의 95%는 배달 후 3분 이내에 읽습니다.
고객의 90%가 SMS 로열티 프로그램을 통해 가치를 얻었다고 말했습니다.

이와 같은 숫자로 인해 이러한 유형의 메시지를 전략에 통합하는 것에 반대하기는 어렵습니다.

SMS 마케팅에 대한 GDPR 규칙 및 규정

다른 프로모션 커뮤니케이션과 마찬가지로 보내기를 누르기 전에 알아야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

EU에서는 일반 데이터 보호 규정(GDPR)이 SMS 마케팅 을 규제 합니다. 영국 GDPR은 영국에서도 이를 규제합니다. PECR(Public and Electronic Communications Regulations 2003)에도 판촉 커뮤니케이션에 대한 몇 가지 규정이 있습니다.

규정을 준수하고 문제가 발생하지 않도록 하려면 다음 규칙을 따르십시오.

권한을 부여한 사람에게만 메시지 보내기
명확한 옵트인 및 옵트아웃 옵션 보내기
소비자의 옵트아웃 선택을 존중합니다.
소비자 데이터를 전문적으로 관리

청중의 희망 사항을 계속 존중하고 메시지 수신에 동의한 사람에게만 메시지를 보내는 한 GDPR 준수 위반에 대해 너무 걱정할 필요가 없습니다. SMS 마케팅 서비스 를 활용하고 있는 국가의 규제 측면에서 새로운 개발 사항을 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다 .

SMS 마케팅 모범 사례

GDPR 준수를 유지하는 것 외에도 준수해야 할 몇 가지 모범 사례 제안이 있습니다.

명확한 옵트인 사용

위에서 언급했듯이 명확한 선택 옵션을 제공해야 합니다. 메시지를 보내는 사람들이 실제로 메시지를 받고 싶어하는지 확인하세요. 이렇게 하면 메시지가 스팸으로 표시되지 않을 뿐만 아니라 메시지를 듣고 싶어하는 사람들에게만 메시지를 보낼 때 훨씬 더 높은 투자 수익을 얻을 수 있습니다.

옵트아웃 지침 포함

이메일 마케팅 과 마찬가지로 수신 거부 지침이 중요합니다! "이 메시지 수신을 중지하려면 0을 누르십시오."와 같은 쉬운 선택 해제를 항상 포함하십시오. 그리고 그들이 그 0을 보낸다면, 그들의 번호가 당신의 목록에서 지워졌는지 확인하세요.

자신을 명확하게 식별

모르는 사람이 보낸 메시지를 좋아하는 사람은 없습니다. 귀하의 메시지가 귀하가 누구이며 귀하가 대표하는 브랜드를 명확하게 나타내도록 하십시오. 일부 SMS 도구는 짧은 코드를 통해 메시지를 보내므로 번호만으로는 사용자를 식별할 수 없습니다. 귀하의 이름이 메시지의 내용 부분에 있는지 확인하십시오.

적시에 보내기

이메일 메시지나 소셜 미디어 광고와 달리 소비자는 메시지를 즉시 받게 됩니다. 보낼 때 주의하세요. 화요일 오전 2시에 50% 할인 판매에 대해 정말 들떠있을 수 있지만 청중은 아마 그렇지 않을 것입니다. 더 적절한 시간을 위해 해당 메시지를 저장하십시오.

문자 수에 유의하십시오.

이메일 메시지와 달리 SMS 마케팅에는 문자 제한이 있습니다. 당신이 가진 공간을 염두에 두십시오. 문구를 짧고 간결하게 유지하고 단축 링크를 사용하여 사용자를 귀하의 웹사이트로 안내하십시오.

대부분의 SMS 마케팅 소프트웨어 를 사용하면 비디오 , 사진 및 대화형 콘텐츠 를 보낼 수도 있습니다. 이것은 참여에 좋지만 메시지에서 공간을 차지하기도 합니다. 보내기를 누르기 전에 이것을 확인하십시오.

드립 캠페인을 시도해보세요

SMS 마케팅 을 전략 에 통합 하려는 경우 드립 캠페인으로 시작하는 것이 좋습니다. 브랜드 이름을 고객의 마음 앞에 두면서 고객과 연결하는 데 관심이 있음을 보여줍니다. 오늘날의 소비자는 바쁘다. 때때로 그들에게 필요한 것은 해당 제품을 주문하거나 회사와의 약속을 예약하라는 빠른 알림입니다. 드립 캠페인은 그들이 필요로 하는 부드러운 추진력을 제공하는 완벽한 방법입니다.

쿠폰 및 할인 사용

누가 좋은 거래를 좋아하지 않습니까? SMS 메시지를 보낼 때 이것을 기억하십시오. 쿠폰이나 할인은 독자가 메시지를 클릭하거나 삭제하는 것 사이의 모든 차이일 수 있습니다.

SMS 마케팅의 장단점

보시다시피 SMS 마케팅 에는 많은 이점이 있습니다. 적은 노력으로 많은 소비자에게 도달할 수 있는 비용 효율적인 방법입니다. 매우 높은 열기 및 클릭률로 인해 아마도 돈 기호를 보게 될 것입니다. 그리고 소비자도 선택하는 한 그들을 사랑합니다.

그러나 SMS 마케팅 도 스팸이 될 수 있습니다. 메시지가 브랜드에 맞게 개인화되고 소비자에게 가치가 있는지 확인하여 메시지가 삭제되지 않도록 하세요. 소비자가 구독을 취소하면 기존 방식으로 연락하십시오.

SMS 마케팅은 디지털 마케팅의 미래입니까?

문자 메시지가 한동안 사용되었지만 디지털 마케팅에 문자 메시지를 사용하는 경우가 증가하고 있습니다.

높은 ROI와 상당히 적은 노력으로 이상적인 고객 앞에 도달할 수 있는 더 나은 방법을 찾고 있다면 SMS 마케팅 이 바로 그 방법입니다.