비즈니스를 위한 SMS 마케팅: 효과적인 SMS 캠페인을 위한 전략 및 비밀

1992년에 처음 전송된 SMS 메시지는 전체 기술 시대에서 살아남았고 거의 30년이 지난 오늘날에도 다가오는 5G의 대량 보급과 함께 여전히 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다.

통계는 스스로를 말해줍니다. SMS 메시지는 구식 기술로 간주되지 않으며 여전히 우수한 마케팅 채널입니다.

• 소비자의 75%는 브랜드로부터 SMS 메시지 수신을 선호합니다 (출처: LeadsBridge)
• SMS 메시지의 평균 개방률은 98%입니다 (출처: The Daily Egg)
• SMS 메시지의 90%는 3분 이내에 읽힙니다 (출처: Random Facts)

마케팅 세계에서 SMS 메시지의 존재는 2017년에 560억 달러에 달했으며 2021년에는 900억 달러를 초과할 것으로 예측됩니다.

우리는 성공적인 SMS 마케팅 전략을 개발하기 위한 이론적 통찰력, 모범 사례 및 모든 징후를 제공하기 위해 SMS 마케팅의 모든 구성 요소와 프로세스를 분석했습니다.

사용자 수명 주기: SMS 메시지는 어디에서 작동합니까?

답은 간단합니다. SMS 메시지는 판매 후 단계뿐만 아니라 브랜드와 고객 간의 관계를 특징짓는 8단계 모두에서 고객 여정 전반에 걸쳐 잠재력이 있습니다.

• 인지도 , 브랜드 발견
• 이해 , 제안에 대해 자세히 알아보기
• 이자 , 제안 평가
• 선택 , 제품 및 서비스 비교
• 구매 , 제품 선택
• 만족 , 달성 및 기대 이상
• 유지 보수 , 충성도 프로세스
• 옹호 , 입소문 및 적극적인 지원

제품 홍보, 할인 제공, 버려진 전자 상거래 장바구니 복구, 상향 판매, 고객 관리: 이 모든 활동은 모범 사례와 적절한 도구가 지원되는 경우 SMS 메시지가 결정적인 기여를 하는 활동입니다.

SMS 메시지 유형

SMS 메시지는 목표, 고객 여정의 단계 및 전송할 커뮤니케이션 유형에 따라 다양한 유형의 캠페인에 적응하는 유연한 도구입니다.

• 대규모 캠페인. 대량 캠페인이라고도 하는 이러한 캠페인은 일대다 전송이 특징이며 판촉 또는 상업적 목적으로 SMS 메시지를 보내려는 사람들이 사용 합니다 .
• 일대일 캠페인. 일반적으로 이러한 모든 캠페인은 트랜잭션 메시지에 중점을 둡니다. 특정 고객과 관련된 고유 필드(주문 번호, 약속 시간 또는 이벤트 날짜)가 있는 것이 특징입니다.
• 인바운드 캠페인. 인바운드 캠페인은 마케팅 자동화의 이점을 활용하여 상호 작용을 촉진합니다. 자동 SMS를 보내면 데이터베이스의 세그먼트에 메시지에 응답하도록 요청한 다음 미리 정의된 흐름을 통해 감사할 수 있습니다.

SMS 메시지로 무엇을 할 수 있습니까? 실제 캠페인을 위한 12가지 아이디어

SMS 메시지는 여러 가지 방법으로 사용할 수 있는 매우 다재다능한 도구입니다. 실제 캠페인에 대한 아이디어와 팁을 제공하기 위해 이 채널의 전형적인 즉각성과 예리함을 활용하는 12가지 거시적 활동 을 식별했습니다.

• 신제품 출시
• 서비스 또는 프로그램에 대한 구독을 권장합니다.
• 쿠폰 및 플래시 판매 제공
• 관계를 발전시키다
• 팁 및 조언 제공
• 트랜잭션 커뮤니케이션 관리
• 지원 제공
• 약속 알림
• 이벤트 홍보
• 일정 변경 관리
• 경품 행사에 수령인 참여
• 모금 캠페인 시작
• 피드백 요청
• 투표 시작
• 새 모바일 앱 홍보
• 장바구니 및 비활성 고객 재활성화

효과적인 SMS 캠페인 구축: 4가지 기본 단계

연락처 수집 및 데이터베이스 확장

연락처 수집은 모든 SMS 마케팅 활동의 예비 단계입니다. 전화번호를 얻는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 올바른 인센티브를 식별하고 올바른 도구에 의존해야 합니다.

다음 모범 사례에 따라 데이터베이스를 구축하고 각 접점에서 확장하십시오.

• MailUp의 통합 드래그 앤 드롭 편집기로 구독 페이지 생성 및 사용자 정의
• 디지털 iPad 양식 만들기
• 동적 팝업을 사용 하여 사이트에서 리드 수집
• MailUp 플랫폼으로 쉽게 만들 수 있는 모바일 방문 페이지에 대한 링크를 SMS 메시지에 삽입

SMS 메시지 분류 및 사용자 정의

일반 전송은 마케팅 캠페인에 적합하지 않습니다. 반면에 커뮤니케이션이 개인화될수록 커뮤니케이션 잠재력은 커집니다. 이것이 바로 각 연락처의 활동, 관심 및 개인 데이터를 기반으로 SMS 메시지를 보내기 전에 절대적으로 분할하고 개인화해야 하는 이유입니다.

개인 데이터 필터 및 지리적 위치의 잠재력을 활용 하고 동적 필드 삽입 일대일 대화를 시작 하고 보낸 사람 을 개인화 하여 캠페인에 사람의 손길을 더합니다.

적절한 타이밍에 자동으로 캠페인을 시작하세요.

MIT 연구에 따르면 등록 후 5분 이내에 리드에게 연락하는 부동산 중개인은 응답을 받을 가능성이 30분보다 100배 더 높습니다. 이것은 연락처에 대한 정보와 데이터를 수집하기 위해 SMS 채널을 선택하는 것이 승리 전략인 이유를 설명합니다. 문자 메시지는 긴박감을 전달 하고 매우 단기간에 효과적입니다 .

따라서 첫 번째 단계는 초당 최대 200개의 SMS 메시지 를 보낼 수 있는 MailUp과 같은 플랫폼에 의존하는 것입니다.

다시 MailUp과 같은 플랫폼의 도움으로 통신 흐름을 자율적으로 안내하고 만드는 자동화 기능 을 설정할 수 있습니다. 그렇게 하면 적절한 메시지가 적절한 시간에 적절한 수신자에게 전송되어 시기 적절하고 효과적인 방식으로 통신할 수 있습니다.

다음 전송의 효율성을 개선하기 위해 성능을 측정합니다.

다른 마케팅 활동과 마찬가지로 SMS도 전략을 수정하고 최상의 결과를 얻으려면 익숙함과 경험이 필요합니다.

MailUp의 정확한 보고 시스템을 통해 캠페인 진행 상황을 실시간으로 관찰할 수 있습니다.

그리고 뒤늦게 알게 된 가장 좋은 시간 슬롯과 요일을 개선하고 평가하여 전송을 예약하는 방법을 이해합니다.

효과적인 SMS 메시지 분석

그러나 실제로 효과적인 SMS 메시지는 실제로 어떻게 생겼습니까?

효과적인 SMS 메시지는 다음을 충족해야 합니다.

• 알려지고 인식할 수 있는 발신자 가 있어야 합니다.
• 제안의 핵심으로 바로 이동
• 파워 워드, 대문자, 구두점 및 약어를 잘 사용하십시오.
• 인간적인 접근을 하다
• 적절한 시간에 도착
• 받는 사람에게 직접 주소
• 관련이 있다
• 구독 취소 가능성 제공
• 긴박감을 전하다

합산

SMS 메시지를 사용하는 방법을 잘 모르는 경우 이 문서에서 SMS 마케팅을 이해하고 SMS 메시지를 올바르게 사용하여 캠페인에서 의미 있는 결과를 얻을 수 있도록 도왔습니다.