자체 자금 조달을 통한 침체된 시장 교란

Josh Elizetxe는 십대 때부터 연쇄 창업가였습니다. 웹사이트 구축, SEO, 광고 비용 관리에 소질이 있는 Josh는 학교에 다닐 때 다양한 기업의 사이트를 관리했습니다. 초기의 성공에도 불구하고 Josh는 여러 교정기 치료와 턱 수술을 통해 치과 의사와 친구가 될 때까지 자신의 소명을 찾았습니다.

Josh는 치과 산업에 흥미를 느꼈고 자신의 저축을 투자하여 가정에서 미백 시스템을 연구하여 침체된 시장을 깨기 위해 Snow Teeth Whitening을 시작했습니다.

Shopify Masters의 이 에피소드에서는 Snow의 Josh Elizetx 가 치과 산업에서 자신의 관심을 어떻게 찾았는지, 그리고 기업가 정신 여정에서 자신의 속도를 조절하는 것이 중요한 이유에 대해 듣게 될 것입니다.

당신은 에베레스트 산을 하이킹하고 있습니다. 하지만 우리가 이미 얼마나 멀리 왔는지, 전망을 보세요. 거기보다 훨씬 더 좋아 보입니다. 그리고 우리가 얼마나 멀리 왔는지 보십시오 .

또한 배우려면 조정하십시오.

• 그들이 유명인과 협력하기 위해 인플루언서 마케팅을 강화한 방법
• 그가 자신의 돈으로 수백만 달러를 회사에 투자한 이유
• 그의 모든 소매 파트너가 그의 제품 재고를 요청하는 이유
• 기업가 정신을 단거리 경주가 아닌 마라톤으로 생각하는 방법

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• 상점: SNOW
• 소셜 프로필: 페이스북, 트위터, 인스타그램
• 권장 사항: UserGems(Shopify 앱)

성적 증명서

Felix: 오늘 저는 Snow의 Josh Snow와 함께합니다. Snow는 모든 미소에 효과가 보장된 판매 1위 치아 미백 시스템입니다. 애리조나주 피닉스를 기반으로 2016년에 시작되었으며 시작 이후 1억 달러의 매출을 달성할 것으로 예상됩니다. 환영합니다, 조쉬.

Josh: 이봐, 정말 많이, Felix, 나를 데려가줘서 고마워.

펠릭스: 네, 당신을 만나서 기쁩니다. 그리고 Snow 브랜드를 런칭하기 전에 이미 많은 성공을 거두셨기 때문에 이야기하고 싶었습니다. 당신의 경로와 당신은 어디에서 왔는지 알려주십시오.

Josh: 예, 그래서 다른 많은 사람들처럼 기업가 정신을 우연히 접하게 되었습니다. 저는 자라면서 의사가 되고 싶었고 13, 14살 때 기업가 정신을 접하게 되었습니다. 일을 하고 싶었고 직업을 갖고 싶었지만 일자리를 찾을 수 없었기 때문에 노동 연령 미만이었습니다.

Josh: 그리고 나는 분명히 컴퓨터와 책이 있는 공공 도서관에서 놀고 있었고 그래서 독서 대회가 있었고 For Dummies 시리즈를 읽기 시작했습니다. 그리고 저는 항상 컴퓨터에 관심이 있었고, 자라면서 이상한 취미를 가졌기 때문에 타이핑을 정말 잘했습니다. 제가 어렸을 때 만화나 다른 것들을 볼 때, 엄마는 그녀의 작업에서 여분의 키보드를 집에 가져와서 문자 그대로 타이핑하여 제가 보고 있던 만화와 프로그램을 옮겨 적었습니다.

Josh: 그리고 저는 그냥 재미로 했고, 타이핑을 정말 잘해서 결국 13, 14살에 웹 개발을 배우는 데 도움이 되었습니다. 게임을 하기보다 게임을 만들고 싶다는 생각이 들었기 때문입니다. 그리고 웹사이트에서 노는 대신 웹사이트를 만들고 싶었고 웹사이트 제작에 정말 매료되었습니다.

Josh: 나는 당신이 그것으로 돈을 벌 수 있다는 것을 전혀 몰랐고, 그것이 내가 하려는 일이 될 줄은 몰랐지만, 일단 재미를 위해 웹사이트를 만들기 시작하고 나서 선생님들은 내가 방과 후 웹사이트에서 작업하는 것을 보았을 때 시작했습니다. "안녕, 빵집을 운영하는 친구야." 또는. "자동차 수리점을 운영하는 내 친구는 웹사이트가 필요합니다."

Josh: 이것은 Shopify 이전에 좋은 웹 사이트를 시작하는 것이 훨씬 더 어렵고 훨씬 더 어려웠습니다. 하지만 나는 14살이었고 웹 사이트를 만드는 데 500달러를 주겠다고 제안했습니다. 나는 "도대체 내가 그 돈을 사용할 수 있다"고 말했다. 나는 나의 첫 차를 얻기 위해 저축을 하려고 했다.

Josh: 그래서 십대 때 웹사이트를 만들기 시작했는데 멈출 수가 없었습니다. 내가 학교에 있는 동안 생각할 수 있었던 모든 것은 다음 웹사이트를 구축하는 것이었습니다. 그러다가 결국 전자상거래에 발을 들이게 되었습니다. 고객이 웹사이트를 통해 제품을 판매하기를 원했기 때문입니다. 그래서 저는 그 세계에 대해 배우기 시작했고 결코 뒤돌아보지 않았습니다.

Felix: 그래서 전자 상거래에 대해 배우기 시작했고 그것에 노출되기 시작했습니다. 컴퓨터에 대해 배우거나 컴퓨터에서 게임을 하는 것과 같이 전자 상거래에 매료되어 웹사이트 제작에 매료되었습니까?

Josh: 처음에 저는 eBay에 대해 매우 흥분했습니다. 가족이 무언가를 필요로 할 때마다 "이봐, 우리가 상점에 가서 그것을 사기 전에 eBay에서 찾으면 돈을 절약할 수 있을 것 같아. ." Amazon의 초기 시대와 그 모든 것, 그래서 저는 인터넷의 광대한 분류를 좋아하고 매우 구체적인 부분과 조각, 그리고 그 모든 것을 찾을 수 있습니다.

Josh: 그래서 저는 가족을 위한 Dexter가 되었습니다. 동네 사람들이 "이봐 Josh, 내 컴퓨터를 고쳐라. 이봐, Josh, 내가 이 부품을 찾고 있는데 온라인에서 찾을 수 있니?"라고 말했기 때문입니다. 그래서 나는 내가 원하는 것을 온라인에서 일반적으로 할인된 가격으로 찾을 수 있는 것을 좋아했습니다.

Josh: 그런 다음 몇 초 만에 주문하는 마법의 마법처럼 며칠 후 집에 나타납니다. 클릭, 클릭, 붐, 정말, 정말 흥미진진한 마법이었습니다. 그런 다음 초기에 내 고객이 비즈니스를 변화시키는 것을 볼 수 있습니다. 포드 자동차 및 GM 등의 자동차 수리 부품 판매와 같이 온라인 판매가 전혀 없었고 결국 오프라인 성장을 능가할 수 있었습니다.

Josh: 그리고 이들은 20, 30년 된 기업이며, 매장 없이도 웹사이트를 통해 성장 속도를 앞지르고 있습니다. 그리고 그것은 정말 흥미로웠습니다. 오프라인에서 온라인으로의 전환을 보는 것은 저를 정말 흥분시켰고 "온라인에서 판매할 수 있는 다른 제품이 얼마나 많은데 어떻게 고객에게 더 나은 경험을 제공할 수 있을까요?"라고 생각하게 되었습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 그래서 우리는 지금까지 올바른 길을 걸어온 것들에 대해서만 이야기했습니다. 웹사이트를 생성하거나 eBay를 통해 전자상거래로 전환하여 결국에는 전자상거래 웹사이트를 작업하고 구축하는 이 경로에서 어떤 어려움이 있습니까? 당신이 올바른 길을 가고 있는지 아닌지 의심하게 만들었던 그 과정에서 직면한 도전에는 어떤 것들이 있습니까?

Josh: 첫 번째는 트래픽 생성, 판매 생성, 웹사이트 방문 유도였습니다. 100달러로 시작했기 때문에 어려운 일이었습니다. 그것이 내가 평생 저축할 수 있는 전부였습니다. 그래서 내가 ... 그리고 나는 가능한 모든 책을 읽었습니다. 저는 YouTube에 갔고 포럼에 갔고 "어떻게 하면 더 많은 사람들이 내 웹사이트에 오게 할 수 있고 어떻게 하면 더 많은 사람들이 내 고객의 웹사이트에 오게 할 수 있습니까?"

Josh: 그리고 AdWords와 이 모든 것, 유료 광고가 주변에 있었습니다. 저에게 눈에 띄는 유일한 것은 검색 엔진 최적화, SEO였습니다. 왜냐하면 그것은 제가 무료로 할 수 있는 것이기 때문입니다. 그리고 저는 "좋아요. 다른 일을 할 여유가 없기 때문에 SEO에서 최고가 되어야 한다고 생각합니다."라고 말했습니다.

Josh: 그리고 그것은 내가 필연적으로 정말, 정말 잘해야 했기 때문에 놀라운 축복이 되었습니다. 그리고 실제로 좋은 사람은 많지 않다는 것이 밝혀졌습니다 ... 일반화하고 있지만 적어도 제 지역에서는 내가 할 수있는 수준에서 SEO를 할 수있는 사람이 많지 않습니다. 즉, 광고 비용이 전혀 들지 않는 고객을 위해 잠재적으로 수백만 달러의 매출을 올릴 수 있고 이러한 전략을 복제하고 내 물건으로 테스트할 수 있다는 것을 의미했습니다. 그래서 그것은 저비용 방법이었고, 단지 내 시간을 소비했습니다.

Josh: 그래서 처음에는 사람들을 웹사이트로 끌어들이는 데 어려움을 겪었습니다. 그리고 결국에는 고객이 계속 재방문하는 고객 경험을 어떻게 만들 수 있을까요? 그래서 조금씩 흘러내렸습니다. 하지만 저는 ... 그리고 그것은 결코 저를 떠나지 않았습니다. 그 도전은 여전히 ​​제가 사업을 시작할 때마다 어떤 채널인가요? Facebook 광고입니까, Snapchat 광고입니까, Pinterest입니까? 이 비즈니스에 가장 효과적인 채널 믹스는 무엇이며 비즈니스의 현 단계에서 시도하고 정복할 수 있는 가장 저렴한 것은 무엇입니까? 그러나 SEO는 내가 일찍이 알아낸 것이고 결국에는 실제로 일이 시작되는 유료 미디어에 들어갈 수 있게 해주었습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 그럼 기간에 대해 알아보겠습니다. 웹사이트를 처음 구축할 때부터 온라인 비즈니스를 처음 열었을 때까지의 기간은 어떻게 됩니까?

조쉬: 네, 좋은 질문입니다. 블로그를 만들고 웹사이트를 만들기 시작했을 때 저는 13, 14살이었고, 15살이나 16살에는 다양한 클라이언트를 위해 일하고 있었습니다. 모든 사람들이 주말에 적은 비용으로 웹사이트를 만들 수 있는 이 십대에 대해 이야기하고 있었기 때문에 입소문을 통해 고객을 얻는 것은 쉬웠습니다. 그래서 그 큰 가치는 정말로 소문을 퍼뜨립니다.

Josh: 그리고 이것은 2007년에서 2010년 사이에 많은 소규모 비즈니스가 자체 웹사이트가 있어야 한다는 사실을 깨닫고 온라인 브로셔 같은 기본 웹사이트가 아닌 온라인으로 제품을 판매하고 싶어한다는 사실을 깨달았습니다. 그래서 이 많은 기업들이 온라인에 접속하기를 원하는 좋은 타이밍이었고, 그때는 제가 13~16세였을 때였고, 웹 개발, 웹 디자인에 대해 정말 많이 배웠던 때였습니다.

Josh: 초기에는 Photoshop이나 InDesign 또는 Adobe 도구를 구입할 여유가 없었기 때문에 불법 복제품을 다운로드한 후 컴퓨터가 엉망이 되었던 기억이 납니다. 하지만 저는 "적어도 할 수는 있어요..."라고 생각했습니다. 예, 처음에는 500달러나 얼마든지 감당할 수 없었고 그것이 제 컴퓨터를 엉망으로 만든 것을 기억합니다. "좋아, 내가 제일 먼저 하는 일은 포토샵의 정품을 구입하여 이런 일이 다시는 일어나지 않도록 하는 것이다." 그러나 나는 그 모든 것을 배워야 했다.

Josh: 그래서 제가 16살이 되었을 즈음에 저는 제 일을 시작하고 싶었습니다. 그 이유는 대부분 고객이 훨씬 더 위험을 기피했기 때문입니다. 그들에게 새로운 기술이나 새로운 전략에 대해 이야기하고 그들은 "조쉬, 좋은 것 같지만 효과가 있나요?"라고 말합니다. 그리고 저는 "모르겠지만, 효과가 있을 거라 생각합니다."라고 생각합니다.

Josh: 그래서 저는 클라이언트에게 제품을 배포하기 전에 테스트베드와 같은 측면에서 제 자신의 프로젝트가 필요하다는 것을 알았습니다. 그리고 나는 관료적 형식이 없었고, 내가 원하는 모든 것을 할 수 있었고, 최첨단 기술, 내가 생각하고 있던 것들을 할 수 있었기 때문에 그 사이드 프로젝트가 거대하게 끝났다는 것을 거의 알지 못했습니다. 그래서 그것이 16에서 20 사이의 범위에서 이러한 것들이 시작되기 시작했습니다.

Felix: 이 고객에게서 얻는 수익과 수입의 종류를 완전히 가리는 거대한 것으로 변한 첫 번째 부업은 무엇이었습니까?

Josh: 글쎄요, 저는 몇 개의 리뷰 웹사이트를 시작했는데, 당시에 제가 열렬한 독자나 열렬한 작가가 아니었기 때문에 재미있습니다. 하지만 그걸로 돈을 벌 수 있다는 걸 깨달았을 때, 저는 ... 그게 어떻게 작동하는지 재미있습니다. 갑자기 저는 열렬한 독자가 되었습니다.

Josh: 매우 부지런한 작가입니다. 그래서 저는 소프트웨어 제품, 기술, iPhone 액세서리 및 이 모든 것에 대한 리뷰 웹사이트를 만들기 시작했습니다. 그리고 구글 애드센스를 처음 알게 되었고 몇 푼의 클릭을 했던 기억이 납니다. 그러다가 결국 제휴 마케팅에 대해 알게 되었고 "온라인에서 발생하는 모든 판매의 일부를 나에게 지불하는 것이 어떻습니까? 지금 귀하의 판매 중 0%는 인터넷에서 발생합니다. , 나는 당신에게 아무것도 청구하지 않을 것이고, 나는 모든 일을 무료로 할 것이고, 당신은 온라인에 나오는 모든 것을 저에게 끼어들게 합니다."

Josh: 하지만 SEO에 눈덩이 효과가 있었기 때문에 내 부 프로젝트와 부 거래가 시작되는 것을 보기 시작했습니다. 그리고 내가 만들고 있는 콘텐츠가 많을수록 SEO에서 더 나은 결과를 얻었고 고객으로부터 번 돈을 재투자했습니다.

Josh: 처음에는 Photoshop을 샀고, 그 다음에는 내 컴퓨터도 샀습니다. 그것은 우리가 집에 가지고 있던 최초의 컴퓨터였습니다. 그 다음 인터넷 접속, 그리고 나의 첫 번째 차가 거기에서 눈덩이처럼 커지기 시작했습니다. 그리고 나도 모르게 "이런 웹사이트가 10개라면 와우"라고 말했습니다. 그리고 나서 나만 콘텐츠를 쓰는 것이 아니라 지금의 Upwork가 된 odesk.com과 Elance, Freelacer.com에 가서 다른 작가를 고용하고 글쓰기 방법을 교육하기 시작했습니다. 검색 엔진 최적화

Josh: 그리고 결국 학교에 다니고 있었기 때문에 인도, 파키스탄, 필리핀, 심지어 미국에서 SEO 팀을 고용하기 시작했습니다. 내 말은, 나는 오전 7시부터 오후 5시까지 학교에서 축구 연습을 했다. 그래서 저는 말 그대로 구글에 가서 "온라인으로 사람을 고용하는 방법"을 검색했습니다. 그리고 프리랜서 경제를 찾았습니다.

Josh: 그리고 저는 클라이언트 프로젝트를 도울 뿐만 아니라 실제로 시작하기 시작한 제 사이드 프로젝트를 돕기 위해 제 팀을 구성하기 시작했습니다. 제휴 수익이 치솟기 시작했고 나는 말 그대로 하루 종일 학교에 있고 잠만 자고 웹 사이트가 성장하고 성장하고 성장했습니다.

Josh: 그리고 나서 SitePoint라는 시장을 찾았습니다. 지금은 Flippa가 되었습니다. 이곳에서 이러한 웹사이트를 판매할 수 있었습니다. 그래서 저는 "우와, 처음부터 뭔가를 만들 수 있고, 팀워크를 가지고 수익을 올릴 수 있고, 그런 다음 수익 배수를 위해 판매할 수 있습니다."라고 생각했습니다.

Josh: 그리고 저는 제가 만들고 있는 웹사이트를 뒤집는 데 정말 능숙해지기 시작했고, 그때부터 일이 본격적으로 시작되기 시작했습니다. 그때 저는 "이 사이드 프로젝트를 하면 훨씬 더 많은 돈을 벌 수 있을 것 같아요."라고 생각했습니다. 그러나 동시에 제 클라이언트 비즈니스도 도약하기 시작했습니다. 저희가 웹사이트 디자인 및 개발만 하던 시절에서 광고 관리로 전환했기 때문입니다.

Josh: 그래서 우리는 수백만 달러를 관리하기 시작했습니다. 그리고 저는 "우리"라고 말합니다. 사무실은 없었지만 여전히 저에게는 Skype 관리 SEO를 통해 온라인으로 일하는 프리랜서가 20명 정도 있었습니다. 수백만 달러의 애드워즈 지출을 관리하는 SEO 프로젝트를 위해 일부 고객에게는 월 10,000달러, 20,000달러를 청구하기 시작했습니다.

Josh: 그리고 분명히 Facebook이 거기에 들어와 지출을 관리하기 시작했습니다. 그래서 그것은 또한 시작되었습니다. 그래서 어느 쪽이 더 많은 돈을 벌 수 있는지에 대한 끊임없는 싸움이었습니다. 내 사이드 ​​프로젝트 또는 내 고객을 위한 비즈니스를 구축하는 데 도움이 되는 내 메인 프로젝트.

펠릭스: 놀랍네요. 제 생각에 당신이 한 번도 접해보지 못한 것 같거나 완전히 박살낸 것 같은 이 주제 중 하나는 기업가가 허가를 구하거나 "내가 자격이 있는 이유가 무엇입니까?" ." 또는 "누군가가 나를 고용하는 이유는 무엇입니까? 내가 이런 종류의 성공을 누릴 자격이 있는 이유는 무엇입니까?" 그러나 당신은 시속 100마일을 계속 달리고 그것을 고려하기 위해 멈추지도 않았습니다. 사실인가요? "왜 누군가가 수백만 달러의 광고 지출을 관리하기 위해 15세, 16세, 17세를 고용할까요?"라고 생각한 적이 있습니까?

Josh: 저는 덩치가 더 큰 사람이었지만, "고객을 직접 만나서 나이가 들어 보이게 하려면 어떻게 해야 할까요?"라고 생각했습니다. 나에게 가장 무서운 것은 누군가가 나에게 몇 살인지를 물었을 때였습니다. 왜냐하면 지금은 장군이라고 생각하기 때문입니다 ... 그것은 잘 알려져 있다고 생각합니다. 젊은 사람들은 괜찮습니다 ... Mark Zuckerberg 및 Evan과 같은 경영진과 억만 장자 CEO를 참조하십시오 20대 스냅챗의 슈피겔. 그 당시에는 정상화되지 않았고 여전히 인터넷 회사를 운영하는 50, 60세의 임원이었습니다.

조쉬: 그래서 저에게는 그게 무서웠어요. 나는 내 인생의 대부분을 너무 '부끄러워'했고 그것을 되돌릴 수 있기를 바랍니다. 나는 결국 그 제한적인 믿음을 깨뜨렸지만, "맙소사, 저는 15, 16세입니다. 웹사이트에 5,000달러를 요구할 수 있는 방법은 없습니다. 그들은 그것을 지불하지 않을 것입니다. 나이 때문에 몸이 불편하고 블라 블라 블라."

Josh: 그래서 전화 통화 시 목소리를 더 깊게 하고, 첫인상을 보고 웃을 때 치아가 더 하얗게 되도록 치아를 희게 하고, 서류 가방을 들고 차려입었습니다. 하지만 내가 깨달은 것은 시간이 지남에 따라 작업 자체가 말을 하기 시작했다는 것입니다. 그리고 내가 나 자신이 될수록, 청바지를 입고 나타나며, 진정한 나의 모습에 빠져들수록 사람들은 나를 고용하고 함께 일하는 것이 더 편안하다고 느꼈습니다.

Josh: "이 사람은 쇼를 하지 않고, 내가 전달할 수 없다고 생각되는 것을 나에게 말하지 않고 항상 전달합니다." 따라서 무결성과 후속 조치에 대해 일관성을 유지하고 그런 다음 도움을 받는 데 익숙해지는 것입니다. 하지만 예, 저에게 많은 도움이 된 것은 Forbes 목록의 기사를 읽고 보는 것이었습니다. 예를 들어 "이 거대한 성공 사례를 보십시오. 그들은 은수저로 시작했을 것입니다. 그렇지 않으면 몇 가지 비밀을 추가해야 하고 그들 중 많은 사람들이 그렇게 하지 않았으며, 그들 중 많은 사람들이 스스로 만든 것이며, 그들 중 많은 사람들이 내가 했던 것보다 훨씬 더 나쁜 위치에서 시작했다는 사실을 깨달아야 합니다. 우리 가족 중 가장 먼저 대학에 진학하고 애리조나 주립 대학의 Honor College에 앉아 있어도 나는 여전히 "야, 너 할 수 있어? 목표를 너무 높게 잡고 있는 겁니까?" 아니면 "욕심 부리는 건가?"

조쉬: 아니면 이 모든 것, 그런 다음 "내가 정말 이 일을 할 만큼 충분히 좋은가?"라는 사기꾼 증후군이 있습니다. 그리고 솔직히 말해서 가끔 그런 생각이 아직도 머릿속에 떠오릅니다. 그리고 당신이 더 높이, 더 높이, 더 높이 목표를 가짐에 따라, 그리고 이제 우리는 거대한 산업을 파괴하는 것을 목표로 하고 있습니다. 그것은 "우리가 이것을 할 수 있습니까?"와 같습니다.

Josh: 하지만 우리의 고객, 팀, 실적을 통해 끊임없이 확신을 갖게 됩니다. 그리고 어떤 종류의 기업가들은 미래와 미래에 너무 집중해서 현재를 즐기기 어렵고 과거를 자랑스러워합니다. 우리가 너무 미래 지향적이어서 현상 유지에 결코 만족하지 못하기 때문입니다. .

Josh: 그래서 행복해지는 방법을 배우고 "이봐, 나는 16살이고 웹사이트를 위해 5,000달러를 벌고 있고 고객이 행복해하고 더 많은 사업을 추천한다는 것은 정말 놀라운 일이다."라고 말하는 것입니다. 그래서 저는 스스로에게 그것을 반복해서 말하는 방법을 배워야 했고, 누더기부터 재물까지의 이야기를 읽으면서 그 제한적인 믿음을 조금씩 깨뜨리기 시작했습니다.

펠릭스: 네, 제 생각에는 현재를 너무 즐기면 결과에 너무 만족하게 되어 그 불에서, 배고픔에서 멀어지는 두려움도 그 일부라고 생각합니다. 그러나 그것이 사실인 것을 보았습니까? 특히 저는 당신의 조언을 듣고 싶습니다. 특히 당신은 많은 성공을 거두었고 일련의 성공을 거쳤기 때문입니다. 인생을 그런 식으로 바라보면 잠재적인 발전이 느려지고 괜찮습니까?

Josh: 글쎄요, 가끔은 숨을 쉬는 것도 괜찮다고 생각합니다. 처음에 시작했던 기억이 납니다. "좋아요. 돈만 충분히 벌 수 있다면 맥도날드에서 일하지 않아도 될 거에요." 처음에는 "시간당 10달러를 벌 수 있다면 쪼개면 십대 때 '정상적인' 일을 할 필요가 없다"는 생각이었습니다.

Josh: 그러면 "좋아요, 돈을 충분히 벌면 대학에 갈 필요가 없을 수도 있어요." 그것은 일종의 다음이었습니다. 그리고 아마도 나는 부모님에게 내가 ... 의사가 되고 싶지 않다는 확신을 가질 수 있을 것입니다. 돈을 잘 벌어서 가족들을 돕고 싶었기 때문에 의료계에 가고 싶었고 사람들을 돕고 싶었기 때문입니다. 진정으로 사람들을 돕고 싶었습니다.

Josh: 인터넷을 통해, 사업을 통해 사람들을 도울 수 있고, 그렇게 해서 괜찮은 삶을 살 수 있고, 기회를 만들고, 다른 사람들을 위한 일자리를 만들 수 있다는 것을 깨달았을 때 저는 "잠깐만요. 내가 기업가가 되고 싶다는 사실에 대해 목소리를 내는 것이 무슨 문제인가?"

조쉬: 그게 뭔지는 몰랐지만 평생 이 일을 하고 싶어요. 그리고 그것이 저를 어디로 데려갈지 모르지만 저는 그것을 너무 사랑하고 사람들을 돕고 있습니다. 저는 그저 계속 하고 싶습니다. 그래서 제 생각에는 숨을 들이마시면서 확실히 할 수 있다고 생각합니다. 제 생각에 21살이었을 때 지연된 번아웃 기간을 겪었습니다.

Josh: 회사를 매각한 후 목적을 잃은 것 같은 느낌이 들었습니다. 너무 익숙해서... 20살에 졸업해서 학점없이 들어와서 한학기에 22학점 생각하고 1학년때 우등논문 끝내고 기숙사에서 장사하고, 하루 종일 전화를 겁니다. 할 일이 너무 많아서 20살에 대학을 졸업하고 하루 16시간 일할 수 있다고 해서 그렇게 했습니다.

조쉬: 그러다가 사업을 팔았을 때 나는 더 이상 하루 16시간을 일하지 않았고, 추구하는 것이 나의 행복이고 이런 숫자가 없다는 것을 어느 정도 깨달았습니다. 행복하다." 또는 무엇인가, 나는 그것이 임의적이며 실제로 숫자와 아무 관련이 없다는 것을 깨달았습니다. 그것은 나의 열정, 나의 목적, 사람들을 돕고, 사람들에게 영향을 미치고, 기회를 만드는 것과 관련이 있었습니다.

Josh: 그래서 제가 숨을 들이마시면서 "와, 우리가 어디에 있는지, 우리가 무엇을 하고 있는지 보세요. 그래, 가야 할 것이 훨씬 더 많지만 멈춰서 냄새를 맡아봐"라고 말하는 것이 매우 자연스러운 것이라고 생각합니다. 장미야, 경치를 봐라 당신은 에베레스트 산을 하이킹하고 있지만 우리가 이미 얼마나 멀리 왔는지, 그리고 경치를 봐, 거기보다 훨씬 더 좋아 보이고 우리가 얼마나 멀리 왔는지 봐. "

Josh: 그리고 제 생각에는 50년 동안 지속되는 무언가를 만들고 싶다면 전 세계적으로 영향력 있는 무언가를 만들고 싶거나 진정으로 당신의 인생에 장기적으로 영향을 미칩니다. 그것은 마라톤이지 경주가 아닙니다.

Josh: 당신은 확실히 마라톤을 경주하고 있습니다. 어쩌면 그게 그 일부일 수도 있지만, 정말 마라톤입니다. 속도를 조절해야 하고, 전력 질주할 때와 하지 말아야 할 때를 알아야 합니다. 그리고 나는 여전히 그것을 알아내고 있지만, 확실히 정신적 균형이 훨씬 좋아졌고, 내 인생에서 그 어느 때보다 행복하고, 우리는 이전보다 더 잘하고 있습니다.

Josh: 그리고 그것은 내가 내 자신을 위한 문화를 어떻게 구성하는지, 그리고 모든 사람들이 하루 24시간 일하지 않도록 팀과 공유하려고 하는 방법, 또는 "우리"라고 말하는 것과 관련이 있습니다. 스타트업이고 스타트업 문화이고 지칠 때까지 하루 18시간 일합니다."

Josh: 특히 지금 우리가 있는 공간에서는 "이봐 사람들은 앞으로 50년 동안 치아를 갖게 될 것이라고 믿습니다. 그리고 우리는 노란 치아나 변색된 치아가 유행하지 않을 것이라고 믿습니다. " 그래서 우리는 성장의 여지가 있는 공간에 있고, 마라톤과 릴레이 또는 경주를 달리는 공간이 있습니다.

Josh: 그래서 나는 여전히 그런 순간들이 있지만 다르게 생각합니다. 나는 그것을 "좋아, 내가 있는 곳에서 행복해야 한다. 너무 많은 것을 바라지 말고 만족하게 하라"고 생각하지 않는다. 대신, "와, 우리가 이미 얼마나 멀리 왔는지 보세요. 우리가 제한된 자원과 외부 자금 없이 소규모 팀으로 이 일을 할 수 있었다면 10년 동안 우리가 무엇을 할 수 있을지 상상해 보세요. 지금부터 이대로만 하면."

Josh: 그래서 "멋진 전망, 놀라운 장미, 정말 좋아요. 준비가 되면 짐을 싸자."와 비슷합니다. 하지만 물 휴식을 위해 들러야 하고 근육을 스트레칭해야 하고, 경치를 조금 즐길 수 있어야 하고, 그것에 대해 기분이 좋아야 합니다. 그렇지 않으면 번아웃의 함정에 빠지게 됩니다.

Felix: 그래서 이것이 마라톤과 단거리 경주에서 중요하다고 생각합니다. 왜 기업가들이 ... 모든 곳에서가 아니라 거의 모든 곳에서 말하지만, 그것이 마라톤이라는 것은 꽤 흔한 충고이지만, 여전히 전력 질주에 대한 강박이 있습니다. 그리고 왜 그렇게 생각합니까?

Josh: 일단 음식, 주거지, 보안에 대한 Maslow의 욕구 계층 구조가 적용되면 때때로 사람들이 그들을 대신해 일을 하고 있으므로 그들은 자신의 사업에서 달빛을 받을 수 있습니다. 마라톤 대 스프린트라는 것을 이해하고, 너무 자주 스프린트하면 몸이 다칠 것입니다.

Josh: 마라톤 내부에서 전력 질주할 수 있습니다. 확실히 그럴 때가 있습니다. 하지만 인생은 길고 하룻밤 사이의 성공 사례는 아주 드물다는 것을 깨닫는 것만으로도 충분합니다. 그리고 제가 가장 좋아하는 기업들과 그들이 30년에 걸쳐 건설되었다는 것을 이해하고, 여러분은 Apple을 보고, 여러분은 ... 심지어 많은 사람들이 Elon Musk, Steve Jobs, 그들이 보는 사람들을 봅니다. 까지. Patron과 Paul Mitchell Hair Care Systems의 John Paul DeJoria, 30년 마라톤입니다. 그리고 때때로 회사는 모두가 알고 있는 유비쿼터스 이름이 되기 전에 파산과 여러 가지 일을 겪습니다.

Josh: 그렇게 하면 성격이 형성되고, 더 강해지고, 일이 쉬워지지 않고 더 어려워지지만 더 나아질 수 있습니다. 그리고 "좋아, 난 다시는 파산하지 않을거야. 나는 항상 직업을 가질 수 있는 기술을 가지고 있고, 항상 뭔가를 알아낼 수 있어"라고 말하는 접근 방식을 취합니다. 그리고 그냥 "나는 지치고 싶지 않다, 나는 이것을 제대로 하고 싶다"고 말했다. 그리고 나에게는 하룻밤 사이에 성공을 거두거나 원히트 원더를 얻는 것보다 지금부터 30년 후에 사업을 하는 것이 더 중요합니다.

Josh: 그리고 특히 팀을 구성하거나 다른 사람들과 함께 일할 때 그것을 의식하기 위해 마지막으로 하고 싶은 일은 그 놀라운 사람들, 특히 초기에 도약하는 사람들을 태워버리는 것입니다. 당신과 함께 일하기 위해 급여 삭감을 받아들일 수도 있다는 믿음. 그리고 그 모든 것, 그리고 마라톤에 대한 존경심을 가지고 그렇게 하면 하루에 에베레스트 산을 등반할 수 없고 여러 면에서 위험하다는 것을 이해하게 됩니다.

Josh: 그렇게 생각하면 강박은 자연스럽습니다. 저는 오늘도 여전히 싸우고 있습니다. 때로는 "오, 여기 기회가 왔구나, 뛰어들자"라고. 물론 달리기를 해야 하는 경우에는 전력 질주해야 하지만 대부분의 레이스는 마라톤입니다. 그리고 그것은 지구력에 관한 것입니다. 그리고 그것은 회복력에 관한 것입니다. 그리고 반성하고, 길을 따라 적응하고, 그것을 의식하는 것입니다.

Josh: 그래서 내가 진정으로 존경하는 기업가들이 오랜 기간에 걸쳐 중요한 비즈니스를 구축해 온 것이 하룻밤 사이에 하는 것이 아니라 항상 옳지 않다는 것과 완벽주의가 여러 번 , 실망을 일으키거나 자신이나 다른 사람을 지치게 만듭니다.

Josh: 그래서 다른 사람들의 이야기를 정말 보고, 제 과거를 보고, 수입을 훌쩍 뛰어 넘는 대신 깨달음을 얻거나, 트렌드를 찾으려고 노력하거나, 지금 드롭 배송이 정말 인기가 있어 그냥 팔고 있습니다. 아무 문제가 없었습니다. 하지만 생각하려고 노력하면서 "우리가 해마다 성장해 온 사업 기간 동안 존경받을 만한 것을 장기적으로 어떻게 구축할 수 있습니까?"

Josh: 그리고 아마도 불황이 있을 수도 있고 괜찮습니다. 미디어가 하룻밤 사이의 성공 사례나 하룻밤 사이의 성공 사례처럼 보이는 것을 미화할 수 있다는 점을 이해하기 위해 연구를 하고 있는 것입니다. 하지만 충분히 깊이 파고들면 이것이 Elon Musk의 첫 로데오가 아니라 그가 오랫동안 이 일을 해왔다는 것입니다.

Josh: 그리고 그가 지금 우주, 에너지, 차량에 관해 작업하고 있는 것조차도 하룻밤 사이에 스프린트가 아니라 매우 오랜 시간이 걸릴 것입니다. Elon Musk와 같은 자원, 과거 기록 및 지능을 가진 사람이 있더라도 여전히 시간이 걸립니다.

Josh: 그래서 저는 그것을 깨달았고, 전력 질주하고 싶은 충동이 생길 때마다 "지금이 에너지를 소진시키기 위해 전력 질주할 때인가, 아니면 내가 할 수 있을까? 경주에서 이 순간에 속도를 조절해야 합니까?"

Felix: 네, 제 생각에는 이 부분도 특히 새로운 것을 시작할 때 필요한 부분이라고 생각합니다. 올바른 일에 시간을 투자하고 있는지 아닌지를 가능한 한 빨리 알아내야 합니다. 당신의 과정은 무엇입니까? 당신이 ... 특히 30, 40, 50년 동안 지속되는 무언가를 짓는 것에 대해 생각하고 있다면 어떻게 알 수 있습니까? 올바른 일에 시간을 투자하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 찾을 수 있는 특정 항목, 실행할 수 있는 테스트 또는 올바른 프로젝트, 올바른 비즈니스, 올바른 일에 시간을 투자하고 있는지 확인하는 데 도움이 되는 사고 실험이 있습니까? 당신은 하루 종일 하고 있습니까?

Josh: 예, 저는 여전히 그 공식을 만들고 있습니다. 저는 매달 우리가 어디에 있는지, 무엇을 하고 있는지, 무엇을 배우고 있는지 검토하고 있다고 생각합니다. 제 생각에 지금까지 제가 스스로 알아낸 것은 혁신에 대한 혼란이 제 인생의 현재 시점에서, 그리고 우리가 자원적으로 현명하게 존재하는 지점에서 혁신에 대한 혼란이 ... 그래서, 예를 들어, 매트리스 산업을 보고 완전히 새로운 행동을 일으키지 않기 때문에 고객이나 소비자에게 "이봐, 매트리스에서 자는 대신 바위 위에서 자게 될거야."라고 말합니다. 또는 그런 것; 그것은 좌익에서 완전히 혁신입니다. 어떤 높은, 높은 위험 높은 보상 확실히.

Josh: 하지만 Tesla Motors를 보면 일반 자동차 운전을 완전히 중단하라는 것이 아니라 "이 섹시한 차를 보세요. 전기 자동차지만 전기 자동차도 섹시할 수 있습니다. 그리고 프리미엄."

Josh: 그리고 결국 "대량 시장이 될 수 있습니다."라고 말합니다. 그리고는 결국 "자신감이 쌓이면 스스로 운전할 수 있다"고 말한다. 하지만 그런 일에는 시간이 걸리긴 하지만 혁신보다 파괴적 혁신은 일반적으로 기업가가 인생의 어느 위치에 있느냐에 따라 이론가적인 제안이라고 생각합니다.

Josh: 혁신은 말할 것도 없고... 처음부터 혁신에 도전하는 사람들에게 박수를 보내고 존경합니다. 그리고 Snow와 함께 출시한 새로운 시스템은 완전히 혁신적이지만 소비자가 이미 집에서 치아를 미백하는 데 익숙한 공간을 파괴하고 있습니다.

Josh: 그래서 저는 그것을 보고 시장 위험과 실행 위험도 봅니다. 따라서 시장 위험은 비트코인과 같은 것입니다. 16세 또는 나와 저와 기숙사 방에 있는 다른 18세는 0달러로 저를 데려갈 수 있습니다. 그것은 내가 내 인생의 이 시점에서 기꺼이 감수하고 싶지 않은 시장 위험입니다.

Josh: 반면에 실행 위험은 매트리스 또는 여행 가방과 같은 휴면 범주를 선택하고 "좋아, 어떻게 여행 가방 산업을 혁신하고 더 나은 브랜드 경험을 통해 더 나은 제품으로 만들 수 있을까?"라고 말합니다. 그렇다면 이 공간에 있었던 다른 사람들보다 더 잘 실행하고 더 빨리 실행할 수 있는 방법은 무엇입니까?" 그러나 16세 소년이 자금 없이 나와서 우리의 혁신을 완전히 근절할 수 있다는 것은 아닙니다. 그리고 그것이 바로 제가 지금 기대고 있는 플레이북입니다.

Josh: 그리고 10년 동안 계속될 것인지 이해하는 것만으로도 이것이 우리가 계속 개선할 수 있는 것입니까? 사업은 힘들기 때문에 이상적으로는 당신이 하고 있는 일을 좋아하는 것입니다. 당신이 그것을 사랑한다면, 당신은 그것에 집착하는 것이 더 좋습니다. 저는 우리가 진출하는 모든 시장에 집착하고 모든 연구 보고서를 읽습니다.

Josh: 그리고 우리는 끊임없이 배우고 있습니다. 하지만 우리는 빨리 배우고 결코 포기하지 않습니다. 그래서, 만약 당신이 그렇게 느낀다면, "10년 동안 계속 될 것입니까?"라는 체크리스트와 혼합된 느낌입니다. 그것은 성장하는 범주입니까, 아니면 축소되는 범주입니까? 인터넷에 의해 파괴되고 있는 것, 인터넷, 로봇으로 대체되는 것입니까? Kind of just understanding where my landscape is going to be, and what it's going to look 10 years from now, 20 years from now, and if that's something that I'd be proud of being a part of for 20 years.

Josh: And if it's not because I could certainly make a lot more money if that's what I was looking for, doing a lot of other things. There are a lot of other industries that I could enter where it's much more lucrative out the gate, where I'm not having to reinvest every dollar, and I can go into all this stuff. But for me, it's about that purpose, that vehicle for purpose, and for building a team for the long haul.

Josh: And so that's kind of what I look at, it's not a perfect dance here, but at least we'll help people get to that. And you don't have to get through it overnight, I was building websites for clients, and making my money that way so I didn't have to work a normal job. And then eventually hedging my risk by creating moonlighting, creating my own projects, and so those started to take off.

Josh: So it was still an eight-year process, but I eventually got to a point where I was like, "I want to do something that I could do for a long period of time, in a growing space, where I potentially have an unfair advantage."

Josh: So if you're a dentist ... I happen to be friends with incredible dentists, celebrity dentists. And I had jaw surgery on myself, so I spent so much time researching ... I wanted to be in medical school, so I love researching medical papers and the market. So that all led to me having, not a huge unfair advantage from the start, but a slight enough at least for the fact that I was passionate and interested in what we were working on, and that's very important early on, even throughout the way.

펠릭스: 흠. So we talked a bit about the limiting beliefs, on the flip side of it, do you feel there's a particular trait or attribute about you, about your personality that has kept you on this path to success? And if you didn't have this particular trait, you would not be where you are today?

Josh: Oh yeah for sure. I would say that in two words: chase difficulty, so I'm someone who chases difficulty throughout my life. I am competitive but I'm not outwardly competitive; 그게 말이 된다면. In my own head in terms of, for example, graduating university in two years, wasn't because anyone pressured me to do so, wasn't because I won an award, or grained recognition, or wanted recognition for it, it was simply one, my business needed me, I wanted to get a degree, I wanted to go to university, and I want to do it for me, my family, my future family, the community, and something that just I was passionate about. But I realized that if I took 22 credits a semester, I could get it done sooner.

Josh: So I'm constantly adding more and more to my plate, and I try not to be too hard on myself it's more like a game, "Can I do 10 meetings today, or can I knock five things off my to-do list?" So I'm chasing difficulty, and I trick my mind to really almost lust after it. It gets me so excited to be like, "Oo, that's challenging."

Josh: Where other people if you don't ... You can train your mind to do this. I wasn't born with this, but I learned that if I chase difficulty, instead of chase simplicity, that it will build an inherent mode. I'll learn from it, I'll get better, I may stub my toe, it might hurt, it might be painful while I'm going through the process, but next time I face it, I'm going to have that much better of time going through it. And so anytime something bad happens, or something's difficult in front of me, sure it's easy to ignore it, or to say, "I want to watch TV, or just want to sleep in, or let's just avoid it and go the easier route."

Josh: Instead I'm like, "Let's figure this out." Because clearly the people that have figured this out, went to the same process; there's clearly a solution, and it's going to make us stronger. I think that my whole team has really adopted that mindset to say, "Oh this is really difficult." Instead of raising my hand and giving up, let's do it, let's go through it, let's not go around it, let's not go over, let's go through it.

Josh: And that means that sometimes it is painful, but chasing difficulty, resiliency, not giving up, I will never give up. That's something that I really drilled into myself that I would never, ever give up on my team, on my customers, on our mission. And you pair that with hard work, and an obsession for wanting to build something that people appreciate and experience, and something that you appreciate, you've got a pretty good formula for success, in my opinion.

Felix: So when you talk about chasing difficulties, it sounds like you're saying you try to add a lot to your plate. How do you balance this with focus, or is that not in the equation for you? How do you make sure that you're not diverting your focus away from what will move you closer to your goals?

Josh: Well so I think that mastery is found and developed through depth; that's my opinion. And so you need to focus in order to reach the depth where mastery lies. And so, for me, I'm chasing difficulty so that I can dive deeper, and deeper, and if I never give up, I'm 26 years old. If I am fortunate to live another 60 years of my life, I think for 60 years, I can chase more, more difficult things, the difference is every year I hopefully get better, I learn from my mistakes, other people's mistakes.

Josh: And I'm hopefully only going to get better, which means I can take on bigger challenges; that's the way I kind of frame my life. And I balance that with health, and taking free time, and mental space, and reading, and hanging out with friends. And I certainly have a great social life, so I certainly balance it as best as I can.

Josh: Sometimes there's an imbalance, and that's okay, and that's temporary, but I'm cognizant of that; I try to be as cognizant as I can of that. But I would say focus, Bill Gates and Warren Buffett both said the same word, focus, is one word they would recommend to entrepreneurs. And it's so easy with today the low barriers of entry of starting 100 different stores, that you want to try different things. And that's okay, the earlier on, that's okay.

Josh: What I found out, though, is that once you lock in on something, if you look at all the channels that Snow is on just from advertising, marketing alone, we're on every channel that we want to be on right now, and there's 20 more than we would be on.

Josh: And there's just so much to do within one business that you'll always have something to do. And so it's like SEO, Pinterest, retailers, patents, the accounting, team building, so much going on that I never check all the boxes from my task list for the day.

Josh: I've accepted that I'll never have inbox zero, but I'm going to get as close as I can. Priority kind of takes away the urgency. Urgency and priority together, and I'm going to get done what needs to get done by the end of the day as best as I can. And you realize that within one business, or even one product, you have a never-ending list for the next 50 years to do stuff.

Josh: And you realize that really what you're seeking for, you're seeking for validation from the market, you're seeking growth, and if you find that you can do that with focus, which is truth, in any industry, there are 1,000 industries other than oral care that this applies to, and maybe many more where if you just focus on bathroom supplies, tires, whatever the pro- ... And it doesn't have to be a product, it can be a service, you'll have enough to do inside of one focused project for a very, very long time.

Josh: And then the fun stuff starts to happen because people get really good at starting from 0 to .05, or 0 to 1. But from 1 to 100 is really where the extreme difficulty lies and, beyond that, and that's what I'm chasing. So for me, people might get good at beating Super Mario Brothers levels 1 through 10, or Candy Crush levels 1 through 10, but if you the game that you're playing, and you want to be on the leaderboard, you have to keep playing that game, you can't switch between 20 different games, because then you'll be on 50 different leader boards at the very bottom.

Josh: But if you want to be on one leaderboard near the top, you have to play that game consistently for 20 years, and get better and better at it. And doing levels 1 through 10 are no longer fun because it feels like you have a cheat code doing 1 through 10, it's no longer as fun as it used to be, where going higher levels is where the excitement comes from.

펠릭스: 알겠습니다. So you chase difficulty down the same focus path; 그것은 의미가 있습니다. Okay so I feel like we spent a lot of time equipping our entrepreneurship mindset, and ready now to talk the tactics of everything that you've done, so let's talk about Snow. 아이디어는 어디에서 왔습니까?

Josh: So I had braces multiple times in my life. I mentioned that I've spent thousands and thousands of dollars on lots of teeth whitening. Everything I could find I tried for teeth whitening because, for me, I was a bit self-conscious of my smile growing up. I had an underbite growing up and, eventually waiting for surgery, I kind of became friends with my dentist and the oral surgeon.

Josh: And they would see me come in on a Wednesday, in the middle of the day, and they're like, "You're not in school." I said, "Well I graduated." And they're like, "Well I see the cars you're pulling up in, what do you do?" And so I would start to share it with my medical professional what I would do, and then we started becoming friends.

Josh: And as I was looking for categories I wanted to disrupt and really stick to it for a long period of time, I knew that I needed a big category. And oral care was something I was researching so much already because I was going into jaw surgery, and braces and all these procedures being done on my teeth, I recognized an opportunity for me too, essentially, put my life savings into an industry I was intrigued by.

Josh: It kind of paid some homage back to me wanting to be in medical school, and learning as much as I could in that industry, and realizing there was a there was an opportunity for us to create something that was radically different; hopefully radically better. And I kind of realized the selfie has put a lot of attention on the smile on the face, and so you see a rise in makeup and skincare.

Josh: And I kind of saw that the oral care market was kind of being neglected in terms of technology, true technology, not anything gimmicky, anything like that, true technology, true design. I said, "I've been selling beauty products for a long time. My background's in programming and technology, I love high fashion, I love luxury products. And so what if I can combine all of those interests in a seemingly dormant category that I get to grow in for 50 years?" And oral care kind of lined up with that.

Josh: I had a lot of resources, the dentists and everyone who I became friends with, that I could tap into, and kind of get research from, and learn from, and get help from. So it just kind of all came together, and as I started doing more research, I realized that we had a really good opportunity in front of us if we wanted to take it on, but it wasn't going to be easy; still isn't easy, I don't plan it to ever be easy.

Josh: But that, again, I'm chasing difficulty in a place I can be it for 50 years, where we can be the market leader in our space. And I thought about, "Well when was the last time I was excited to buy toothpaste?" 절대. I said, "Well why can't I be excited? Just like I get excited about buying a mattress now because it comes in a box, why can't this market be disrupted? And why can't we be the ones to do it?"

Josh: And it just matched my timing, it matched my resources, it matched kind of where I wanted to be, and kind of stumbled into Snow with teeth whitening initially. We're still very much known for our teeth whitening system, we just launched our new system, but we also are launching toothpaste, and floss, and many, many other products that our customers are asking us for and we're really excited to bring the market.

Josh: And so I realized that we have an opportunity to continue to create, innovate products, and market products for a long period of time. And we're never going to give up, no matter what comes at us, how big or how small, we are never going to give up this mission.

Josh: And if that means that ... Right now we're a self-funded, totally bootstrapped, zero outside money business. If that means that I have to raise a ton of money, hundreds of millions of dollars, the smile direct club is looking at an IPO; 흥미진진하다. Whatever that means for us, I'm not doing this for myself, I'm doing this for the market, I'm doing this for the entrepreneurship community, I'm doing this because I feel I have nothing else I could do that would keep me up at night as this does in excitement.

Josh: And I have the toys, I have the stuff that I wanted, it didn't bring me the happiness that Snow brings me. And so for me, this is my life's passion, this is my life's work, and to be able to open the kimono and share that with entrepreneurs along the way, whether it's getting bullied by bigger companies trying to keep us out, or whatever we're going through, I try to share that with other entrepreneurs to say look, "I'm going through this too, here's the truth, here's what's happening, here's where we're at."

Josh: And being as transparent as I can and it's become a part of my identity, and it's become part of my life mission now. But that was just a result of saying, "I see an opportunity, we have some unfair advantages compared to maybe other people in the space. Can we take advantage of those unfair advantages to get a head start?"

Josh: And now, with over 10 million people who shopped our website, just our online store, and dentists who sell our product, med spas sell our product, and now retailers who want to carry our product, we're like, "Okay, we're onto something. We just can never give up, because we know now the market wants us, and the industry wants us in terms of the retailers, and our partners."

Josh: And once it creates a life of its own, you are now its caretaker and have become a kind of a servant to what has become Snow, or what is becoming Snow. And that's kind of exciting because it's no longer just like your baby, it's thousands of entrepreneurs who follow me, it's their baby too, they want to see the little guy win, whatever that means.

Josh: And our partners and our customers, we have an incredible returning customer rate even though we don't push subscription plans, and so we know that we're onto something, we love what we're doing, and it gives me life, and I can't put dollar price on that.

Josh: Because I've gone through burnout, I've experienced a little bit of, I guess, depression when I felt like I didn't have a purpose, or anything that. And entrepreneurship is everything to me, it gives me life, and Snow is a vehicle that I hope to be a part of for the rest of my life.

펠릭스: 굉장하네요. 그래서 당신은 이것을 너무 믿으며 그것에 대한 비전을 너무 멀리 보았고 그 금액의 절반을 투자할 의향이 있었습니다. 나는 당신이 그 첫 번째 시스템의 연구 개발에 많은 저축을 투자했다고 생각합니다. 그렇다면 이를 실현하기 위해 어떤 종류의 R&D가 필요했을까요?

Josh: 음, 처음에는 초기 제품을 테스트하는 데 100,000달러, 200,000달러가 들었고, 치아 미백 공간에 대해 우리가 하고 싶었던 몇 가지 혼란을 테스트하고 시장이 성장할 여지가 있는 곳을 이해하고 모든 저것; 그래서 그것이 초기 세트였습니다.

Josh: 그리고 나서 우리는 계속해서 성숙하고, 더 나은 사람, 더 나은 법률 회사, 더 나은 회계 회사, 더 나은 팀원, 더 나은 소프트웨어, 더 나은 마케팅; 그 모든 것. 결과적으로 우리는 우리가 있어야 할 위치에 비해 아주 작은 땅콩처럼 느껴지지만 지난 3년 동안 많은 관심을 받았습니다.

Josh: 나는 올인하고 더블다운하기로 결정했지만 아직 외부 [들리지 않는] 자금을 조달하지 않았습니다. 우리는 우리가 보는 것을 보기 시작한 많은 다른 회사와 에이전시로부터 엄청난 관심을 받고 있습니다. , 그리고 Snow가 진정으로 독특하고 다른 회사가 모방하는 데 매우 어려움을 겪거나 나도 될 수 있는 고유한 포지셔닝을 가지고 있다는 것을 보기 시작했습니다.

Josh: 그리고 일단 그런 종류가 자리를 잡기 시작하면 다른 사람들이 당신의 승리를 보고 싶어하고 당신의 승리를 보기 위해 많은 돈을 투자하기를 원하기 때문에 흥분의 또 다른 층입니다. 그리고 갑자기, 당신은 이 말에 모든 돈을 투자하고 싶어합니다. 왜냐하면 그것이 계속 경주에서 이기고 있기 때문에 그리고 당신은 그것이 잘 처리되고 있는지 확인하기를 원하기 때문입니다.

Josh: 이제 매우 철학적인 수준에서 커뮤니티, VC 커뮤니티, 소매업체, 파트너, 그리고 국제적으로 외부 지원 덕분에 "좋아요, 어떻게 하면 올인할 수 있죠? " 이제 저는 이 사업에 얼마든지 돈을 투자할 것입니다. 왜냐하면 우리는 또한 작은 회사가 휴면하고 경쟁적이며 실제로 상품화된 사업에서 부상하여 주변에 있는 브랜드를 구축할 수 있다는 점을 증명하려고 노력하고 있기 때문입니다. 아주 오랫동안.

Josh: 그래서 저는 아직 그러한 기회를 행사하지 않았습니다. 외부 자금 조달 조건이나 그런 것들 말입니다. 그리고 우리는 또한 무역 박람회에 가본 적이 없습니다. 우리의 모든 소매는 인바운드, 소매 및 여행이며 모든 판매는 대부분 우리 자신에 의해 발생했습니다.

Josh: 내 말은 우리 매출의 95%가 우리 자신의 두 손에 의해 발생했으며 실제로 고객은 첫날부터 우리의 투자자였습니다. 그리고 우리는 그 모든 돈을 연구 개발에 다시 투자할 수 있어서 운이 좋았고 우리 제품이 진정으로 우리가 자랑스러워할 수 있다고 느낄 때까지 계속 그렇게 할 것입니다.

Felix: 그래서 분명히 당신은 많은 사람들이 듣고 있다고 생각하는 것보다 훨씬 더 큰 규모로 일하고 있습니다. 그러나 재투자에 관해서는, 불에 더 많은 가스를 추가하는 방식으로 돈을 어디에 투자해야 하는지 어떻게 알 수 있습니까? ?

Josh: 매출 없이는 비즈니스를 성장시키기 어렵기 때문에 확실히 영업과 마케팅이 핵심입니다. 그리고 이익 없이, 만약 당신이 지금까지 우리처럼 스스로 자금을 조달하고 있다면, 당신이 1달러를 투자한다면 적어도 1달러를 돌려받을 수 있는지 확인해야 합니다. 그래서 다음으로 가장 저렴한 단계가 무엇인지에 대해 정말 부지런히 노력하고 있습니까?

Josh: 우리는 올해 Superbowl 광고를 하고 싶지만 올해, 아마도 내년, 아마도 다음 해에는 우리의 시야에 없을 수도 있습니다. 그러나 비즈니스 단계에서 다음 단계, 최고 및 합리적인 가격을 이해하는 것입니다. 따라서 재투자는 우리에게 매우 중요합니다. 고객 경험에 추가하거나 우리 비즈니스의 수익 성장에 추가할 영역을 선택하기 때문입니다. 이상적으로는 둘 다.

Josh: 포장이든, 고객 지원이든, 우리는 지속적으로 고객 지원을 중단하고 있습니다. 확장할 때 더 강력한 공급망이 필요하고 점점 더 많은 재고가 필요하다는 것을 깨닫기 때문입니다. 우리는 모든 단일 고객에게 모든 단일 패키지를 직접 이행합니다. 따라서 팀에 재투자하고 적합한 사람, 고객 서비스, 고객 경험, 포장, 마케팅, 광고, 브랜딩을 고용합니다. 그런 것들이 우리에게 중요합니다.

Josh: 소매 파트너, 치과 진료소 또는 의료 스파를 지원합니다. 지금 1달러를 투자하면 내일에는 1달러를 벌지 못할 수도 있지만 사람들이 눈을 생각하십시오. 예, 우리는 온라인 광고 채널을 통해 매달 1,500만 명의 미국 소비자들 앞에 섰고 언젠가는 매달 1억 명이 되기를 희망합니다.

Josh: 그래서 효과가 있는 곳에 재투자하는 것뿐입니다. $1을 넣으면 $1.50이 돌아옵니다. 충분합니다. 우리는 비용을 충당하고 계속 성장할 수 있으며 고객으로부터 계속 배우고 고객 자신에게 재투자할 수 있습니다. 그것이 판촉이든, 그들이 요구하는 신제품이든, 우리 제품 라인을 확장하고, 일선 고객 지원을 확장하고, 마케팅 팀을 확장하고, 우리가 계속해서 우리의 큰 견인력을 유지할 수 있도록 브랜드에 계속 재투자하는 것입니다.

Josh: 우리는 그 견인력을 잃고 싶지 않습니다. 성장 수치에서 보이는 것은 중요하지 않습니다. 그러나 우리가 고객의 비즈니스를 계속해서 얻고 6개월마다, 3개월마다, 매달 더 나은 대우를 한다면 우리는 올바른 방향으로 나아가고 있는 것입니다.

Josh: 그리고 우리는 완벽하지 않았습니다. 우리는 배우고 있습니다. 작년에 엄청난 휴가 시즌을 보냈고 고객 지원 팀을 압도했고, 주문 처리 직원을 압도했고, 재고를 압도했고, 많은 것을 압도했습니다. 몇 가지를 깨뜨렸다. 그러나 우리는 빠르게 움직이고, 물건을 부수고, 가능한 한 빨리 수리하려고 노력하고, 그 과정에서 제품과 고객 경험을 타협하지 않으려고 노력합니다.

펠릭스: 음. 따라서 영업 및 마케팅과 같이 즉각적인 수익을 얻을 수 있는 분야에 재투자하는 것에 대해 이야기하면서 산업별 비즈니스별로 가장 효과적인 채널 믹스에 대해 앞서 언급했습니다. 광고와 관련하여 돈을 투자하는 방법을 알아 내려고 노력하는 누군가를 위해 그 질문에 어떻게 대답할 수 있습니까? 자신에게 적합한 채널 믹스가 무엇인지 어떻게 알 수 있나요?

Josh: 우리에게 적합한 채널 믹스는 크게 변하지 않았습니다. 이제 오프라인으로 전환하면서 진화하고 있으며 모든 단일 전선에서 리소스를 강화해야 하는 훨씬 더 규제된 환경으로 이동하고 있습니다. 고객과 대화하는 것이므로 고객, 각 고객은 우리의 투자자입니다. 그것이 우리가 그것을 보는 방법입니다.

Josh: 우리 제품을 신뢰하기 위해 돈을 썼던 누군가, 우리는 약 50년이 지나지 않았습니다. 우리는 "오, 물론 효과가 있습니다."라고 말하지 않습니다. 제품을 입력합니다. 놀랍도록 낮은 환불 및 반품률에도 불구하고 우리 제품은 단순히 작동하기 때문에 고객과 이야기하고 가능한 한 언제든지 전화로 그들에 대해 배우려고 노력합니다. 고객이 구매한 이유, 고객을 만드는 이유 재구매, 그들은 우리에게서 어떤 제품을 볼 것입니까? 그것은 우리가 알아내기 위해 연구 회사에 많은 돈을 지불해야 하는 귀중한 연구입니다.

Josh: 하지만 그 대신에 우리는 고객에게 전화를 걸어 "잘 지내고 있나요? 알아요? 감사합니다. 무엇을 사게 되었나요? 우리에게서 무엇을 사고 싶습니까? 친구들과 무엇을 공유하게 될까요? 주문에 빠진 것이 있습니까?" 따라서 고객과 이야기하는 것이 중요합니다. 그러면 추천을 받기 때문입니다. 따라서 우리의 추천 프로그램은 매우 강력합니다. 우리는 Snow 대사, Instagram과 Facebook에서 제품을 추천하는 Snow 가족, 친구 및 가족으로 구성된 매우 강력한 커뮤니티를 구축하고 있습니다.

Josh: SEO는 여전히 우리 비즈니스의 강력한 필수 요소이며, 물론 Facebook, Instagram, Google과 같은 더 비싼 채널을 보유하고 있습니다. 이 채널은 신규 고객을 생성하고 새로운 사람들에게 다가가기에 좋습니다. , 그들이 돌아올 권리를 얻습니다.

Josh: 그래서 지금 우리의 믹스는 매우 다양합니다. 즉, 우리는 Pinterest, Instagram, Facebook에 있습니다. 우리는 Facebook 사례 연구와 함께 Snapchat의 사례 연구를 막 마쳤으므로 해당 채널의 마케팅 프론트에서 계속 혁신하려고 노력하고 있습니다. 그러나 이제 우리는 소매상, 도매 계정, 치과 진료소, 의료 스파, 국제 계정을 봅니다.

Josh: 백화점, 화장품 매장과 같은 대규모 소매 파트너십과 우리 제품을 판매할 수 있는 수천 개의 치과, 의료 스파, 미용실.

Josh: 이제 막 성장하기 시작했고 결국에는 자체 팝업 스토어와 소매점도 생겨났고 목록은 계속해서 늘어납니다. 하지만 지금은 3년 전 우리가 시작했을 때와 크게 다르지 않습니다. 고객과 이야기하고, 그들에게서 배우고, 흥분시키고, 공유하고 싶다면 약간의 돈을 벌 수 있는 기회를 주는 것입니다. 제품. 그렇게 하면 합성이 시작되고 말장난은 없지만 눈덩이 효과가 발생합니다. 정말 시간이 지남에 따라 눈덩이를 시작합니다.

펠릭스: 알겠습니다. 그럼 어떻게 사업을 시작하게 되었는지 처음으로 돌아가 볼까요? Snow를 시장에 출시하기 위한 출시 계획은 무엇이었습니까?

Josh: 그래서 우리는 제형에 많은 시간을 할애했습니다. 저는 전문가 팀, 치과의사, 구강외과 의사, 친구인 치열 교정의와 함께 먼저 공식을 테스트하고 환자에게 테스트하고 문자열이 첨부되지 않은 원시 피드백; 그리고 그것에 대한 혁신을 계속했습니다.

Josh: 그런 다음 고객뿐만 아니라 이미 시장에 나와 있는 다른 제품의 리뷰도 최대한 많이 읽습니다. 그런 다음 Facebook과 Instagram에 출시하여 우리 제품에 관심을 가질 것이라고 생각하는 청중 앞에 다가갑니다. 그런 다음 다시 헹구고 반복하고 헹구고 반복하십시오.

Josh: 그래서 초창기에는 Facebook과 Instagram이 매 분기마다 계속해서 더 비싸졌고 이해가 갔습니다. 그래서 당신은 당신이 하고 있는 광고의 유형과 함께 점점 더 파괴적이어야 하고, 정말로 혁신해야 합니다. 크리에이티브의 유형과 그 모든 면에서 귀사의 제품은 진정으로 작동해야 하며 고객에게 신속하게 제공해야 합니다.

Josh: 그리고 이러한 채널이 점점 더 비싸짐에 따라 추가 채널을 열기 시작합니다. 애자일 회사로서 우리는 매우 큰 시장[들리지 않음]을 가지고 신속하고 공격적으로 움직여서 지금 뒤처지게 할 수 있습니다. 그러나 초기에는 Facebook 광고, Instagram 광고, 고객과의 대화, 다른 제품에 대한 Amazon의 리뷰 보기, 우리 제품에 대한 반복 작업, 불만률이 충분히 낮아질 때까지 공식화를 계속했습니다. 확장할 수 있을 것 같았습니다.

Josh: 그런 다음 Google로 확장하고 Pinterest 광고, Reddit 광고, Snapchat 광고 등 효과가 있다고 생각되는 모든 채널로 확장합니다. 그것을 시도하고 그것이 현재 우리 제품 시장에 맞는지, 그리고 그것이 효과가 있는지 확인하는 것은 단지 더 많은 석탄을 불에 태우는 것입니다.

Felix: 그리고 당신은 소매 파트너가 대부분 인바운드라고 언급했습니다. 어떻게 그런 일이 일어 났습니까? 사람들이 당신에 대해 알고 이러한 종류의 소매 파트너십을 위해 당신에게 연락하기 시작할 수 있었던 이유는 무엇입니까?

Josh: 제 생각에는 사람들이 제품을 찾을 때 위치에 따라 다르며 인구 통계에서 많이 발생합니다. 따라서 당신이 훨씬 어리거나 십대이거나 자신의 예산이 없거나 부모님에게 치아 미백 제품에 100달러 이상을 쓰라고 요청하는 것이 불편할 수 있습니다. 우리 제품은 확실히 저렴하지만 확실히 프리미엄입니다.

Josh: 안티에이징 립 케어 라인이든 치아 미백 시스템이든 우리가 출시하는 모든 단일 제품에 포함된 프리미엄 제품입니다. 프리미엄 제품이다. 그래서 저는 그것이 일반적으로 사람들이 좋은 제품을 시도하고 더 나은 제품으로 이동하고 결국에는 최고의 제품으로 이동하는 좋은, 더 나은, 최상의 시나리오에 자연스럽게 잘 적용되었다고 생각합니다.

Josh: 그리고 성공을 거두고 예산이 어느 정도 여유가 있어 최고의 카테고리에서 쇼핑할 수 있는 친구들을 봅니다. 최고가 항상 더 많은 비용이 든다는 의미는 아니지만 그들이 가지고 있던 서류 가방이 있다는 것을 의미합니다. 10년 동안 1,000달러를 썼습니다. 하지만 그것은 그들이 소중히 여기는 것, 그들에게 가치 있는 것이었고 매년 부서지는 50달러짜리 서류가방에 비해 그것을 가지고 다니는 것입니다.

Josh: 그래서 제 생각에는 다른 백화점과 화장품 매장의 바이어들이 최고의 제품, 좋은 제품에 익숙해진 카테고리의 최고의 옵션, 그리고 어쩌면 더 나은 제품을 갖고 싶어한다는 것을 깨닫는 것 같아요. 아마도 그들은 최고의 제품에 대한 격차를 보았을 것입니다.

Josh: 그리고 저는 우리 포장이 우리가 매우 자랑스러워하는 것이라고 생각합니다. 소매 환경에서 매우 잘 작동하며 시연할 수 있는 제품입니다. 직접 보니 더 사고 싶어집니다. 그런 다음 온라인 푸시를 하면 우리 웹사이트와 제품 앞에 너무 많은 트래픽이 발생하여 매장 내 수요가 미친 듯이 증가합니다.

Josh: Target이 Harry's와 같은 브랜드와 협력하고 있는 것을 볼 수 있습니다. 우리는 Harry's of Oral Care라고 불립니다. 당신은 그들이 Casper와 팀을 이루는 것을 보았고, 그래서 당신은 이들 소매업체가 매장에서 발길을 돌리고 소매업체로서 브랜드 경험을 활성화하기 위해 신생 기업을 갖는 가치를 이해하고 있음을 알 수 있습니다.

Josh: 그래서 카테고리별로 볼 때 구강 관리를 볼 때 우리가 진열대에서 보기 좋은 제품에 대한 경쟁자로서 눈에 띈다고 생각합니다. 수요 때문에 제품을 옮기는 것입니다. 그리고 실제로 우리가 직면한 문제와 우리가 지금 10배 더 크지 않다고 생각하는 이유는 우리가 모든 매장에 있지 않고, 우리를 데리러 갈 수 있는 장소에 있지 않기 때문입니다. 제품을 만지거나, 느끼고, 느끼고, 그것이 우리에게 큰 기회라고 믿습니다.

Josh: 그리고 경험 많은 구매자들은 제품을 구매하고, 보고, 구매한다는 사실을 이해하고 있다고 생각합니다. 대부분의 바이어들이 저희에게 연락하여 제품을 몇 달 동안 사용해 보았고 지금까지 사용해 본 것 중 최고라고 말했습니다. 정말 독특하고 놀라운 포장입니다.

Josh: 그리고 그들은 매장의 수익 기회를 보고, 브랜드 경험 기회를 보고, 우리가 출시하는 제품, 우리가 하고 있는 마케팅에 열광합니다. 그리고 저는 우리의 유명인사를 믿을 수밖에 없습니다. 고객, 그리고 A급 유명 인사인 제품을 홍보하는 사람들도 해당 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 되며 소매 구매자를 위해 위험을 감수합니다.

펠릭스: 네, 유명인에 대해 말하자면, 유명인 마케팅이 당신에게 잘 맞는 채널이라고 말씀하셨습니다. 그리고 이것은 확실히 많은 매장이 믹스에 추가하고 있는 전형적인 인플루언서 마케팅보다 큰 규모처럼 들립니다. 유명 인사들과 함께 일하고, 브랜드와 제품을 대표하기 위해 접근할 때 일반적인 인플루언서와 다르게 접근해야 합니까?

Josh: 네, 기본적으로 3개의 버킷이 있습니다. 그것이 우리가 그것들을 양동이에 넣는 방법입니다. 따라서 소셜 미디어에서 제품을 공유하고 싶어하는 일반적으로 우리의 고객인 마이크로 인플루언서가 있습니다. 그들은 흥분하고 좋아합니다. 그들은 눈송이를 벌거나, 우리 제품 포인트에서 현금을 얻거나, 단지 그것에 대해 이야기하는 것에 흥분하기 때문에 제품을 홍보하여 ​​돈을 벌 수 있는 기회를 원합니다.

Josh: 대부분의 고객은 제품에 대해 이야기하고 홍보대사 프로그램의 일부가 아닙니다. 그들은 단지 그것에 대해 이야기하는 것을 좋아하고 흥분합니다. 많은 시간 그들은 구강 관리에 대해 처음으로 흥분한다고 말합니다. 팔로워가 10,000명 미만인 마이크로 인플루언서 카테고리입니다.

Josh: 그렇다면 중형 인플루언서가 있습니다. Facebook, Instagram, Snap과 같은 소셜 미디어 플랫폼의 성숙도 때문에 현재 팔로워가 100,000에서 100만 사이로 분류됩니다. 그래서 중간 영향력을 행사하는 사람들은 일반적으로 우리가 연락을 취하는 사람들입니다. 왜냐하면 그들이 우리의 브랜드 미학과 일치한다고 느끼기 때문에 그들이 우리 제품이 될 것이라고 생각하기 때문입니다.

Josh: 우리는 규모에 상관없이 항상 우리의 인플루언서에게 제품을 보냅니다. 왜냐하면 그들이 제품에 대한 확신을 갖고 있고, 그들이 제품을 홍보하는 데 자신감을 가질 것이라는 것을 알기를 원하기 때문입니다. 그것을 사용합니다. 그렇지 않으면 인플루언서가 '제품을 사용'하지 않았기 때문에 파이프라인에 있었던 너무 많은 거래를 거절했습니다. 그들은 제품의 팬일 수 있지만 사용하지 않았습니다.

Josh: 무언가를 팔거나, 무언가에 대해 이야기하거나, 당신이 갑자기 돈을 받는 것에 대해 흥분하는 것은 매우 어렵습니다. 우리는 그 모델의 팬이 아니며 확실히 효과가 있을 수 있지만 고객이거나 뒤처지고 자신감을 느낄 수 있는 제품을 찾고 있는 많은 마이크로, 미디엄 또는 인바운드 사람들이 Snow를 찾습니다. .

Josh: 솔직히 말해서, 백만 명이 넘는 A급 매크로 인플루언서 중 다수가 고객 우선입니다. 그리고 우리는 그들에게 연락을 취해서 "이봐, 몇 달이 지났는데, 제품을 사용할 기회가 있었어? 주문한 [inaudible] 관리 팀에 연락해?"라고 말할 것입니다.

Josh: Shopify에 user gem이라는 도구가 있습니다. 이 도구는 고객의 팔로어 수를 기준으로 정렬합니다. 우리는 "이봐, 제품을 받았어? 우리가 도와줄 수 있는 게 없니? 상품이 마음에 드십니까?" 그런 식으로 대화가 시작됩니다. "이것이 공개적으로 뒤처질 수 있는 제품입니까, 우리가 함께 캠페인을 할 수 있는 것입니까, 아니면 귀하와 함께 제품을 출시할 수 있는 것입니까?"

Josh: 그리고 그 대화가 계속된다면 의미가 큽니다. 그리고 제 생각에 Floyd Mayweather를 보면, 예를 들어 우리가 Floyd Mayweather와 맺은 거래, 그는 제품의 팬이었고 팀은 제품의 팬이었습니다. Floyd와 그의 팀이 제품을 찾고 있었기 때문에 그것은 좋은 기회였습니다. Floyd가 원하는 수준의 미적 감각과 품질을 갖춘 미국 회사였습니다. 그런 시나리오에서 우리는 대화를 촉진합니다.

Josh: 하지만 우리가 연락하는 사람이 A급이라면 파이프라인에 엄청나게 인기 있는 A급 유명인이 있는데 작업 중이기 때문에 이름을 말할 수 없습니다. 지금 바로; 일반적으로 나는 모든 사람의 이름을 지을 것입니다. 그러나 그들 중 몇 명은 우리가 향후 10년 동안 브랜드와 일치한다고 생각하는 사람들이고 우리는 제품 보증인 및 브랜드 홍보 대사가 아니라 우리의 실제 파트너가 될 수 있다고 믿기 때문에 그것에 대해 흥분합니다.

Josh: 그것이 우리의 투자자든, 지분 규모의 파트너든, 라이선스 거래든 말입니다. 그래서 우리는 그것을 열고 라이선스의 세계를 이해하고 유명인과 파트너 관계를 맺기 시작했습니다. 그리고 그런 종류의 마케팅, 우리는 직접적인 ROI를 찾지 않고, 프로모션 코드를 찾고 있지 않으며, 해당 프로모션 코드가 얼마나 생성되는지 등을 찾지 않습니다. 우리는 "우리가 가는 곳이 우리 브랜드와 일치합니까?"라고 판단하고 있습니다. 그리고 우리가 과거에 함께 일했던 몇몇 유명인들은 더 이상 브랜드의 방향과 일치하지 않습니다.

Josh: 그래서 우리는 그 유명인들과 일하는 방식을 늦추고 10년 후에 우리 브랜드와 일치하는 새로운 유명인을 찾고 있습니다. 제품. 따라서 아웃바운드, 관리자, 에이전트에게 연락하고 현장을 실제로 조사하고 다른 브랜드가 무엇을 하는지 보고 해당 유명인이 우리 고객과 일치하는지, 우리 고객이 일치한다고 믿는 사람과 일치하는지 확인하는 것이 혼합되어 있습니다.

Josh: 그런 다음 우리는 그들에게 제품을 보내고 그들의 팀에 제품을 보냅니다. 그들이 제품에 만족하고 우리가 보는 것을 본다면 우리는 대화를 계속하고 함께 일할 수 있는 방법을 알아 내려고 노력할 것입니다. 그렇지 않으면 고객이 제품의 팬이라면 고객을 옹호자로 만들려고 합니다.

Josh: 그리고 중간 영향력을 행사하는 사람들은 Instagram 탐색기 피드에서 만났기 때문에 우리가 그들에게 연락하거나 다른 브랜드, 태닝 브랜드 등을 팔로우하는 사람들이 혼합되어 있습니다. 우리는 "와, 그 남자나 여자는 그들이 게시하는 방식과 그들이 말하는 것에 대해 특정한 스타일을 가지고 있습니다."라고 말합니다. 또는 특정 사항에 대해 이야기하는 블로거에게 제품을 보낼 수 있는지 살펴보고 그들이 우리 홍보대사가 되는 데 관심이 있는지 대화를 시작할 수 있는지 알아보겠습니다.

Josh: 정말 유기적입니다. 모든 사람을 찾거나 모든 작업을 수행하는 데 사용하는 하나의 도구가 없습니다. 우리 비즈니스의 대부분은 여전히 ​​Google 스프레드시트에서 이루어집니다. 제 말은 우리는 여전히 이러한 거래를 추적하기 위해 스프레드시트를 사용한다는 의미입니다. 양뿐만 아니라 질도 중요하기 때문에 오랫동안 함께 할 브랜드를 구축하려고 노력하고 있기 때문입니다.

펠릭스: 놀랍군. Snow는 trysnow.com의 회사이며 마지막 질문을 남겨 드리겠습니다. 작년에 배운 가장 큰 교훈을 올해 적용하고 싶은 것은 무엇입니까?

Josh: 더 크게 생각하는 것은 내 삶과 우리 회사의 삶에서 끊임없는 주제라고 말하고 싶습니다. 더 크게 생각하고 더 크게 목표로 삼는다는 것은 더 큰 파트너를 찾는 것을 의미합니다. 오프라인에 대해 생각하는 것, 규모 면에서 비슷한 방식으로 온라인에 대해 생각하는 방식입니다. 그리고 단순히 "아니요, 우리는 오프라인 브랜드가 되지 않을 것입니다."라고 말하는 대신에. "오프라인이 어떻게 온라인을 보완하고 그 반대도 마찬가지입니까?"라고 말합니다. 그리고 정말로 더 크게 생각합니다.

Josh: 제품 라인 확장과 관련하여 "우리는 단순한 치아 미백 브랜드가 아니며, 단순한 립 케어 브랜드도 아닙니다. 우리는 실제로 구강 관리에 중점을 둔 퍼스널 케어 브랜드입니다. 그 통로에 있는 모든 제품을 재해석하고 고객에게 독특한 경험을 제공하시겠습니까?"

Josh: 그리고 국제적으로 어떻게 하면 국제 고객에게 우리 제품을 훌륭하게 제공하고 레벨을 높이고 더 크게 생각하고 리소스를 레벨링할 수 있습니까? 따라서 우리가 일하는 사람의 수준을 높이고, 포장 수준을 높이고, 기술 수준을 높이고, 사무실 수준을 높이고, 법률 직원, 회계 수준을 높입니다. 장기적으로 훨씬 더 크게 생각하려는 의지가 있습니다.

Josh: 그리고 그것이 제가 앞서 언급한 모든 것에 역설적으로 들린다는 것을 압니다. 하지만 실제로는 끊임없는 주제입니다. 그리고 작년에 우리는 사람들이 정말로 ... 치아 미백을 원하는 것이 아니라 고객이 Snow를 원한다는 것을 정말로 배웠습니다. 그들은 단순히 치약이 아니라 Snow를 원합니다.

Josh: 그리고 우리는 사업을 계속하고 가능한 한 오랫동안 계속 성장해야 할 책임이 있음을 깨닫습니다. 50년이면 훌륭하고 10년이면 100년입니다. 비즈니스를 하고 고객을 위해 성장하는 것은 추가 제품을 살펴보고, 리소스를 강화하고, 브랜드를 국제화하면서 지금 도입하고 있는 것입니다. 그리고 더 큰 목표를 향해 기꺼이 도전하고, 그 목표를 달성하기 위해 필요한 모든 일을 할 의향이 있습니다.

펠릭스: 놀랍군. 그리고 조쉬, 놀라운 이야기를 해주셔서 정말 감사합니다. 그리고 매우 감동적인 이야기도. 방문하셔서 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다.

조쉬: 고마워요, 펠릭스. 정말 즐거웠어요. 정말 고맙습니다.