2023년 브랜드를 위한 13가지 소셜 청취 도구

고객의 가치, 관심사 및 동기를 파악하기 위해 고객의 마음을 들여다볼 수 있다고 상상해 보십시오. 공명하는 메시지를 만드는 데 훨씬 더 능숙하지 않습니까? 또는 브랜드 평판에 문제가 생겼을 때를 감지합니까?

사람들의 마음을 정확히 읽는 것은 불가능하지만 소셜 미디어 대화를 들으면서 꽤 가까워질 수 있습니다. 그렇기 때문에 사람들이 소셜 미디어에서 말하는 내용을 분석하고 귀중한 통찰력을 추출하기 위해 소셜 청취 도구가 필요합니다. 소셜 미디어 청취 도구를 사용하면 특정 브랜드 또는 주제와 관련된 소셜 미디어 대화를 모니터링하고 추적할 수 있습니다. 그런 다음 데이터를 분석하여 마케팅 결정에 도움이 될 인사이트를 발견할 수 있습니다.

그러나 인사이트의 품질은 선택한 도구에 따라 크게 달라집니다. 브랜드를 위해 고려해야 할 최고의 소셜 청취 도구 13가지를 좁혀 보겠습니다.

목차:

• 최고의 올인원 소셜 리스닝 도구
• 일반 소셜 리스닝 도구
• Twitter용 소셜 청취 도구
• TikTok용 소셜 청취 도구
• 무료 소셜 리스닝 도구

최고의 올인원 소셜 리스닝 도구

일부 도구는 하나의 특정 플랫폼에 대한 심층 청취를 제공합니다. 한편 일부는 특정 기능을 전문으로 할 수 있습니다. 하나의 도구는 심도 있는 감정 분석을 제공하지만 다른 도구는 추세를 예측하는 데 훨씬 더 나을 수 있습니다.

그러나 소셜 청취 노력을 최대한 활용하려면 모든 작업을 수행하는 도구가 필요합니다.

1. 새싹 소셜

Sprout Social의 소셜 청취 도구를 사용하면 브랜드와 관련된 대화를 포괄적으로 살펴볼 수 있습니다. 모든 주요 소셜 네트워크 및 기타 온라인 소스에서 브랜드와 관련된 대화를 추적합니다. Sprout의 도구는 수백만 개의 데이터 포인트를 자동으로 선별하여 브랜드와 관련된 통찰력을 발견합니다.

잠재고객의 선호도와 특정 제품, 캠페인 또는 주제에 대해 어떻게 느끼는지 알아볼 수 있습니다. 이를 통해 최신 업계 동향을 파악하고 미개척 비즈니스 기회를 식별할 수 있습니다. 대화를 주도하고 있는 주요 영향력 있는 사람과 사상가를 발견하여 누구와 소통해야 하는지 알 수 있습니다.

브랜드별 대화를 통해 고객 경험과 브랜드 정서에 대한 가시성을 높일 수 있습니다. 다가오는 브랜드 위기를 예상하기 위해 맞춤 알림을 설정하여 통제 불능 상태가 되기 전에 수정할 수 있는 충분한 시간을 제공할 수도 있습니다. 또한 강력한 소셜 미디어 관리 도구가 내장되어 있어 이러한 문제를 모두 한 곳에서 쉽게 관리할 수 있습니다.

Sprout은 게시 및 분석 기능을 테스트할 수 있도록 30일 무료 평가판을 제공합니다. 소셜 청취 도구는 엔터프라이즈 사용자를 위한 맞춤형 계획의 일부입니다.

무료 Sprout Social 평가판 시작

일반 소셜 리스닝 도구

브랜드가 다양한 소셜 네트워크에서 입지를 유지한다면 모든 주요 플랫폼에 적합한 도구가 필요합니다. 일반적인 사용에 적합한 최고의 소셜 청취 도구를 살펴보겠습니다.

2. 브랜드워치

Brandwatch는 수백만 개의 소스에서 귀중한 대화 통찰력을 추출합니다. 과거 및 실시간 대화를 모두 분석하여 현재 추세와 시간 경과에 따른 변화를 식별합니다. 이를 통해 시장과 청중을 더 잘 이해할 수 있으므로 무엇이 유행하고 인기 있는지 알 수 있습니다. 그들이 말하는 주요 주제를 보고 관련 브랜드 언급을 식별할 수 있습니다.

Brandwatch의 소비자 인텔리전스 솔루션 가격은 요청 시 제공됩니다.

3. 브랜드24

Brand24는 브랜드 인지도와 도달 범위를 측정하는 강력한 도구입니다. 2,500만 개의 온라인 소스에서 대화를 추적하여 귀중한 소비자 인사이트를 수집할 수 있습니다. 이를 통해 특히 브랜드와 관련하여 사람들이 무엇을 좋아하고 싫어하는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 브랜드 감정을 측정하고 평판 위험을 신속하게 식별할 수도 있습니다.

Brand24의 개별 요금제는 $79/월부터 시작합니다. 이렇게 하면 매월 최대 3개의 키워드와 2,000개의 멘션을 추적할 수 있습니다.

4. 버즈스모

BuzzSumo는 콘텐츠 검색 및 연구를 전문으로 하는 포괄적인 청취 도구입니다. 이 플랫폼을 사용하면 유행하는 주제와 인기 있는 콘텐츠를 추적하여 영감을 얻을 수 있습니다. 모니터링 기능을 사용하여 주요 소셜 네트워크에서 멘션 및 추세를 추적할 수 있습니다. 최신 대화를 파악하는 데 도움이 되도록 브랜드, 주제 및 키워드에 대한 알림을 설정할 수 있습니다.

BuzzSumo의 기본 플랜은 $119/월부터 시작합니다. 이를 통해 한 명의 사용자가 80개의 검색을 수행하고 하나의 경고를 설정할 수 있습니다.

5. 열쇠 구멍

Keyhole은 청중에 대한 더 깊은 이해를 얻기 위해 엔터프라이즈급 소셜 리스닝을 제공합니다. 그것은 그들이 누구인지 식별하고 그들이 무엇을 좋아하는지 더 잘 이해할 수 있는 통찰력을 제공합니다. 플랫폼을 사용하여 특정 해시태그와 키워드를 추적하고 관련 인플루언서를 식별할 수 있습니다. 볼륨 예측 기능을 사용하면 게시물이 입소문이 날 때를 예측하여 게임 계획을 세울 수 있습니다.

사용자는 월 $99부터 시작하는 계획으로 Keyhole의 소셜 청취 기능에 액세스할 수 있습니다.

6. 녹은 물

Meltwater는 소음을 줄이고 브랜드에 중요한 대화 통찰력을 발견하도록 도와줍니다. 과거 데이터를 캡처하여 전체 그림을 제공하므로 시간 경과에 따른 추세 변화를 조사할 수 있습니다. 이 플랫폼은 청중에 대한 더 나은 이해를 제공하고 그들의 정서를 분석할 수 있게 해줍니다. 이를 사용하여 실시간으로 브랜드 언급을 모니터링하고 다가오는 위기를 파악하여 적시에 진압할 수 있습니다.

Meltwater는 요청 시 가격이 책정된 4가지 계획으로 제공됩니다.

7. 유스캔

YouScan은 이미지 인식 기능과 함께 제공되는 최고의 소셜 청취 도구 중 하나입니다. 구매자 페르소나를 더 잘 이해할 수 있도록 AI 기반의 시각적 인사이트에 액세스할 수 있습니다. 이 플랫폼은 다가오는 트렌드를 식별하므로 이에 따라 마케팅 전략을 조정할 수 있습니다. 브랜드 감성과 소비자 인식을 추적하여 사람들이 브랜드에 대해 어떻게 느끼는지 보여줍니다. 브랜드 평판에 대한 잠재적인 위협도 실시간으로 감지합니다.

YouScan의 소셜 청취 플랫폼 가격은 요청 시 제공됩니다.

Twitter용 소셜 청취 도구

트위터는 모든 유행하는 대화가 이루어지는 곳입니다. 사람들이 브랜드에 대해 불평하거나 유행하는 주제에 대해 토론하고 싶을 때 찾는 곳입니다. 따라서 트위터 청취는 목표 시장에 대한 귀중한 통찰력을 발견할 수 있습니다.

따라서 특히 Twitter에 초점을 맞춘 소셜 미디어 청취 도구를 살펴보겠습니다.

8. 트위터 고급 검색

Twitter에 내장된 고급 검색 도구는 관련 대화를 듣기에 매우 강력합니다. 특정 단어, 구 및 해시태그가 포함된 대화를 추적할 수 있습니다. 특정 단어를 제외하여 검색 범위를 좁힐 수도 있습니다. 더 구체적으로 알아보기 위해 특정 계정과 특정 계정의 트윗을 찾을 수 있습니다. 이 도구는 참여, 날짜 범위 등으로 검색 범위를 좁히는 데 도움이 되는 많은 추가 필터를 제공합니다.

Twitter의 고급 검색 기능은 완전히 무료로 사용할 수 있으며 모든 사용자가 액세스할 수 있습니다.

9. 트윗덱

TweetDeck은 여러 계정을 구성하고 관리하는 데 도움이 되는 Twitter의 무료 인터페이스입니다. Twitter에서 수백 개의 대화를 가져와 여러 열에 표시할 수 있습니다. 이를 통해 특정 주제에 대한 트윗과 들어오는 뉴스 기사를 더 쉽게 찾을 수 있습니다. TweetDeck을 사용하면 생성한 전용 목록에서 트윗을 가져올 수도 있습니다. 이렇게 하면 가장 관심 있는 Twitter 계정의 대화 범위를 쉽게 좁힐 수 있습니다.

고급 검색과 마찬가지로 TweetDeck은 모든 사용자가 완전히 무료로 사용할 수 있으며 액세스할 수 있습니다.

TikTok용 소셜 청취 도구

TikTok의 범위와 영향력은 빠르게 확장되고 있습니다. 이제 모든 최신 소셜 미디어 트렌드와 대화의 허브 입니다. 따라서 플랫폼에서 발생하는 대화를 활용할 수 있으면 차별화할 수 있는 영향력을 얻을 수 있습니다.

플랫폼에서 소셜 청취를 수행하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 TikTok 도구를 살펴보겠습니다.

10. 엑소라이트

Exolyt는 TikTok 대화 및 추세에 대한 포괄적인 통찰력을 제공합니다. 이 도구를 사용하여 사람들이 브랜드에 대해 말하는 내용과 브랜드에 대한 느낌을 모니터링할 수 있습니다. 특정 TikTok 계정, 해시태그 및 비디오를 추적하여 세분화된 통찰력을 수집할 수 있습니다. 이를 사용하여 트렌드 사운드, 해시태그, 효과 및 계정을 발견하여 콘텐츠 전략을 알릴 수도 있습니다.

Exolit의 가격은 €199/월부터 시작합니다. 이를 통해 사용자 수에 제한이 없으며 최대 10개의 계정과 해시태그를 추적할 수 있습니다.

11. 아날리사

Analisa는 일부 청취 기능을 갖춘 강력한 분석 도구입니다. TikTok 프로필과 해시태그를 분석하여 참여 및 게시 활동을 측정합니다. 이 도구를 사용하여 콘텐츠와 인플루언서를 실시간으로 분석할 수 있습니다. 이를 통해 상위 게시물, 캡션 및 해시태그는 물론 게시 시간을 식별하여 전략을 알릴 수 있습니다.

도구의 무료 버전은 Instagram에 대한 기본 분석만 제공합니다. 사용자는 $62.10/월부터 유료 요금제에 가입할 수 있습니다.

무료 소셜 리스닝 도구

아직 유료 도구에 투자할 준비가 되지 않았다면 기본 청취 기능과 함께 제공되는 몇 가지 무료 소셜 청취 도구가 있습니다.

12. 대중에게 답변하기

Answer the Public은 주어진 주제, 브랜드 또는 제품에 대한 검색량과 트렌드를 가져옵니다. 관련 검색어에 대한 분석을 제공합니다. 따라서 이를 사용하여 사람들이 그것에 대해 어떤 질문을 하고 어떤 비교를 하는지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 요구 사항과 문제점 및 관심사를 더 잘 이해할 수 있습니다.

이 도구의 공개 버전은 무료로 액세스할 수 있으며 하루에 두 번 무료로 검색할 수 있습니다. 개인 플랜은 $9/월부터 시작합니다. 하루에 최대 100개의 검색을 수행할 수 있습니다.

13. 구글 알리미

Google 알리미는 웹에서 발생하는 대화에 대한 알림을 설정할 수 있는 또 다른 무료 옵션입니다. 특정 키워드와 주제 또는 브랜드 이름을 모니터링하도록 선택할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 소스, 언어 및 지역을 기준으로 결과를 필터링할 수 있습니다. 알림 빈도를 사용자 지정하고 최상의 결과만 표시하도록 선택할 수도 있습니다.

올바른 소셜 청취 도구로 영향력 극대화

귀하의 브랜드를 위한 최고의 소셜 청취 도구는 귀하의 고유한 요구와 기대에 따라 다릅니다. 위에서 공유한 각 옵션을 신중하게 평가하여 가장 적합한 옵션을 찾으십시오. 그러나 모든 작업을 수행하는 다재다능한 도구를 찾고 있다면 Sprout이 답이 될 것입니다. 30일 동안 무료로 사용해 보고 귀하의 브랜드에 적합한지 확인하십시오.