소셜 미디어 활동: 이것이 운동을 시작하는 방법입니다.

소셜 미디어는 시민 참여의 허브입니다. 유명 인사가 트위터에 시사회에 대한 의견을 표현하는 것을 보든, 브랜드가 자신의 가치가 중요한 문제와 어떤 관련이 있는지에 대해 이야기하거나, 일상적인 사람들이 대화에 참여하는 것을 보든 소셜은 행동주의를 위한 강력한 플랫폼입니다.

이 기사에서는 소셜 미디어 활동이 어떻게 작동하는지, 고객과의 관계에 어떤 영향을 미칠 수 있는지, 소셜 미디어 움직임에 무게를 두기 위한 몇 가지 모범 사례를 안내합니다.

소셜 미디어 활동이란 무엇입니까?

소셜 미디어 활동은 사람들이 자신에게 중요한 문제에 대해 이야기하고 정리하는 방법입니다. 소셜 미디어 활동은 풀뿌리 운동이 구체화되고 더 나아갈 수 있는 기회를 만듭니다. 아이스 버킷 챌린지, #MeToo 및 Black Lives Matter는 모두 성공적인 소셜 미디어 운동이었습니다.

소셜은 어떻게 행동주의의 출발점이 되었습니까? 무엇보다도 소셜 미디어는 대화에 관한 것입니다. 페이스북은 오랜 친구의 만남을 용이하게 합니다. Twitter는 즉각적인 주제에 대한 글로벌 교환을 만듭니다. Reddit은 공통 관심사를 가진 사람들의 그룹을 연결합니다. TikTok의 스티치와 듀엣은 비디오 콘텐츠를 채팅으로 가져옵니다. 소셜에서 대화할 수 있는 다양한 방법을 통해 플랫폼이 소셜 미디어 운동의 촉매제가 된 것은 놀라운 일이 아닙니다.

의식 있는 소비자는 당신의 가치를 보고 싶어합니다

소셜 미디어 활동은 사용자에게 자신보다 더 큰 것을 위해 자신의 목소리, 플랫폼 및 재능을 증폭할 수 있는 기회를 제공합니다. 그리고 브랜드에게 기회는 너무 커서 놓칠 수 없습니다.

대부분의 소비자(71%)는 브랜드가 가장 중요한 문제에 대해 입장을 취하기를 원합니다. 회사가 소비자의 개인적 가치와 일치한다는 사실을 아는 것은 2021년보다 2022년에 구매 결정에 74% 더 영향력이 있습니다. 그러나 동시에 소비자의 52%는 브랜드가 홍보 또는 판매 증가를 위해 민감한 주제에 대해 자신의 의견을 표현한다고 믿습니다. 마케팅 담당자로서 메시지가 효과적인지 어떻게 확인합니까?

일부 소비자는 브랜드가 DEI 증가 또는 지속 가능한 관행 통합과 같은 공개된 사회적 영향 목표를 달성하고 있는지 확인하기를 원합니다. 성공과 실패를 모두 게시하면 소비자가 브랜드 약속의 무결성에 대해 더 안심할 수 있습니다.

무게를 재야 할 때

소비자는 내부 기업 가치가 외부 기업 활동과 일치하기를 원합니다. 브랜드의 제품, 가치 또는 이미지와 직접적인 관련이 있는 원인은 다양한 문제에 대한 간헐적인 게시물보다 항상 더 사실적으로 인식됩니다.

예를 들어, 여성을 대상으로 하는 브랜드는 직장에서 특히 젠더를 강조할 수 있는 반면, 아웃도어와 관련된 브랜드는 지속 가능성에 중점을 둘 수 있습니다. 연결이 더 자연스러울수록 진정한 소비자는 캠페인을 더 많이 인식하게 됩니다. 입장을 취해야 할 때 전체 브랜드와 공식 위치 사이에 점을 쉽게 연결할 수 있는지 확인하십시오.

실제 세계에 영향을 미치는 가상 작업

풀뿌리 소셜 미디어 운동에는 중앙 지도자가 없습니다. 수백만 명의 사람들이 피어 생성 콘텐츠를 게시하고, 댓글을 달고, 좋아요를 누르고 공유함으로써 유지됩니다. 소셜 미디어는 브랜드, 정치인, 인플루언서 및 일반 개인에게 메시지를 전달할 수 있는 동일한 플랫폼을 제공함으로써 행동주의를 민주화합니다. 소셜 미디어 마케터가 소셜 미디어 운동에 참여하거나 시작할 때 고려해야 할 네 가지 주요 유형의 콘텐츠가 있습니다.

교육적인

모르는 문제는 고칠 수 없습니다. 소셜 미디어 활동가의 주요 장애물은 청중이 문제와 솔루션을 이해하도록 하는 것입니다. 교육 콘텐츠는 대의명분을 알리고 소셜 미디어 운동에 공을 들일 수 있는 좋은 방법입니다.

이 콘텐츠는 사용자 생성 질문에 답하거나 더 큰 문제의 하위 주제에 대해 자세히 설명하거나 문제에 대한 역사적 개요를 제공할 수 있습니다. 교육적 사회 행동주의 콘텐츠의 목표는 청중이 참여할 수 있도록 속도를 높이는 것입니다.

Zipcar의 Twitter 스레드는 제대로 된 교육 콘텐츠의 훌륭한 예입니다. 그들의 수업을 아시아계 미국인과 태평양 섬 주민 유산의 달이라는 더 큰 주제와 연결하여 적절한 사람들이 그들의 메시지를 볼 수 있도록 했습니다. 그들이 강조한 역사는 또한 운송 접근성이라는 회사의 사명으로 직접 해석됩니다. Zipcar는 교육 ​​콘텐츠를 사용하여 공평한 운송을 위한 싸움에서 자연스러운 다음 단계로 자리 잡았습니다.

의견

독단적인 소셜 미디어 활동 콘텐츠를 축소판 사설이라고 생각하십시오. 얼마 전까지만 해도 브랜드나 개인이 자신의 관점을 알리고 싶다면 그것을 배포할 출판물을 찾아야 했습니다. 이제 소셜을 통해 브랜드와 경영진이 그 어느 때보다 쉽고 빠르게 의견을 전달할 수 있습니다. 관점 중심 콘텐츠를 게시하는 것은 청중과 대화를 시작하고 브랜드 플랫폼을 차별화하는 좋은 방법입니다.

Annie's Homegrown은 이 트윗을 통해 바로 요점을 파악합니다. 그들의 신념을 분명히 밝히고 전문가의 의견으로 뒷받침함으로써 Annie's Homegrown은 해석에 아무 것도 맡기지 않았습니다. 다시 한번, 농업은 유기농 제품과 직접적으로 연결되어 그들의 입장의 진정성을 강화합니다.

실행 가능한

소셜 미디어 활동은 행동보다 말이 많다는 비판을 받기도 하지만 많은 게시물이 현실 세계의 변화를 주도하는 데 중점을 두고 있습니다. 실행 가능한 게시물은 청원서에 서명하거나, 대표자에게 연락하거나, 기부를 하거나, 항의를 표시하는 등의 행동을 청중에게 강요합니다. 이러한 유형의 게시물은 소셜 미디어 운동의 진정한 힘을 보여줍니다. 소셜 미디어의 연결성은 브랜드가 그 어느 때보다 빠르고 효과적으로 구성할 수 있는 능력을 제공합니다.

Seventh Generation은 이 트윗으로 요점을 바로 잡았습니다. 그들의 제품을 고려할 때 Seventh Generations 추종자는 지속 가능성을 고집하며 실행 가능한 게시물을 완벽한 방법으로 만듭니다. 명확한 문제 설명과 CTA를 통해 청중은 프레젠테이션을 시작할 준비가 되었습니다.

동기 부여

소셜 미디어 운동이 시작됨에 따라 작업을 수행하는 사람들을 인식하는 것이 중요합니다. 그것이 바로 인정 게시물이 필요한 곳입니다. 이 전략은 더 나은 미래를 건설하기 위해 노력하는 개인, 브랜드 또는 조직을 강조합니다. 이러한 격려적인 게시물은 주요 커뮤니티 구성원을 강조하면서 이전에 수행된 방식을 보여줌으로써 다른 사람들이 행동을 취하도록 영감을 줍니다. 행동주의는 힘든 일이며 승리와 이를 촉진하는 사람들을 축하하는 것이 중요합니다.

Imperfect Foods는 이 게시물로 한 고객의 행동을 증폭시켰습니다. 사용자 생성 콘텐츠는 사회적 변화를 포함한 모든 종류의 참여를 유도하는 효과적인 방법입니다. 이 동기 부여 게시물은 모두가 변화를 일으킬 수 있다는 느낌을 줍니다. 또한 Imperfect Foods는 특정 사용자를 강조 표시하여 팔로어 외부로 도달 범위를 확장할 수 있었습니다.

인터렉티브

커뮤니티는 틀림없이 소셜 미디어 활동의 가장 중요한 부분입니다. 같은 생각을 가진 사람들이 참여를 늘리는 커뮤니티가 없으면 게시물이 시끄러워집니다. 콘텐츠를 중심으로 커뮤니티를 참여시키는 방법을 찾는 것이 장기적인 움직임을 구축하는 데 중요합니다. 청중의 질문에 답하고, 아이디어를 크라우드소싱하고, 댓글에 직접 응답하는 것은 모두 소셜 커뮤니티에 참여하는 좋은 방법입니다. 참여 수준이 높다는 것은 콘텐츠에 더 많은 관심을 기울인다는 의미이며, 이는 더 많은 잠재적 지지자를 의미합니다.

UN Women은 소셜에 대한 사용자 의견에 직접 응답하여 교육을 한 단계 더 발전시킵니다. 조직에서는 이것을 FAQ 비디오로 쉽게 게시할 수 있었지만 청중의 목소리를 대화에 참여시키는 것이 더 현명한 소셜 전략입니다. 이 사용자의 질문에 답하면 다른 사용자가 자신의 질문과 의견을 게시하도록 장려하여 UN Women's 피드를 강의실보다 대화하는 느낌이 들게 만듭니다.

순간의 움직임

소셜 미디어와 행동주의는 함께 간다. 팀, 책 또는 취미에 대한 사랑을 통해 사람들을 하나로 모으는 동일한 메커니즘이 사회적 원인으로 사람들을 모을 수 있습니다. 올바르게 실행되면 소셜 미디어 움직임의 영향은 막대할 수 있습니다.

브랜드가 이러한 대화에 참여할 수 있는 기회를 간과할 수 없습니다. 소셜 미디어가 선을 위한 힘이 될 수 있는 방법에 대해 더 알고 싶다면 이 Social Creatures 팟캐스트 에피소드를 확인하세요. UN 여성을 위한 사회 책임자인 Anu Hautalampi와 함께 소셜 미디어를 사용하는 방법에 대해 논의합니다. 여성 문제에 대해 언론에 알리기 위해